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文檔簡(jiǎn)介

滄州跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)第一章概述

1.跨境電商發(fā)展背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,跨境電商逐漸成為國(guó)際貿(mào)易的新模式。我國(guó)政府高度重視跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,積極推動(dòng)各類跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。滄州,作為我國(guó)北方重要的港口城市,把握住了這一發(fā)展機(jī)遇,致力于打造具有特色的跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)。

2.滄州跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)定位

滄州跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)以“服務(wù)企業(yè)、便利民眾、推動(dòng)發(fā)展”為宗旨,旨在為跨境電商企業(yè)提供一站式服務(wù),助力企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng),提升滄州跨境電商產(chǎn)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

3.平臺(tái)功能概述

滄州跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)具備以下核心功能:

(1)信息發(fā)布與交流:平臺(tái)提供實(shí)時(shí)政策資訊、行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)分析等信息,幫助企業(yè)了解市場(chǎng)趨勢(shì),把握發(fā)展機(jī)遇。

(2)企業(yè)注冊(cè)與備案:平臺(tái)為企業(yè)提供在線注冊(cè)、備案服務(wù),簡(jiǎn)化辦事流程,提高辦事效率。

(3)金融服務(wù):平臺(tái)與金融機(jī)構(gòu)合作,為企業(yè)提供跨境支付、融資貸款等金融服務(wù),降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

(4)物流服務(wù):平臺(tái)整合國(guó)內(nèi)外物流資源,為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的物流解決方案。

(5)人才培訓(xùn)與招聘:平臺(tái)開展跨境電商人才培訓(xùn),為企業(yè)輸送專業(yè)人才,助力企業(yè)快速發(fā)展。

4.平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)

滄州跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)計(jì)劃在未來(lái)幾年內(nèi),吸引更多企業(yè)入駐,提升平臺(tái)服務(wù)能力,助力滄州跨境電商產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):

(1)跨境電商交易額實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。

(2)培育一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的跨境電商企業(yè)。

(3)打造北方跨境電商產(chǎn)業(yè)高地。

至此,滄州跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)已初步搭建完成,下一步將加大宣傳力度,吸引更多企業(yè)加入,共同推動(dòng)滄州跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

第二章平臺(tái)注冊(cè)與備案流程

1.企業(yè)注冊(cè)流程

企業(yè)在滄州跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)注冊(cè),首先需要進(jìn)入平臺(tái)官網(wǎng),點(diǎn)擊“企業(yè)注冊(cè)”按鈕。注冊(cè)頁(yè)面會(huì)要求企業(yè)填寫基本信息,包括企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法定代表人、聯(lián)系方式等。企業(yè)需確保所填信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。提交信息后,平臺(tái)會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行審核,審核通過后,企業(yè)即可獲得登錄賬號(hào)和密碼。

2.企業(yè)備案流程

企業(yè)在平臺(tái)注冊(cè)成功后,需要進(jìn)行備案。備案流程如下:

(1)登錄平臺(tái),點(diǎn)擊“備案申請(qǐng)”按鈕。

(2)填寫備案信息,包括企業(yè)基本信息、跨境電商業(yè)務(wù)類型、產(chǎn)品信息等。

(3)上傳相關(guān)證明材料,如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。

(4)提交備案申請(qǐng)。

平臺(tái)收到備案申請(qǐng)后,會(huì)對(duì)企業(yè)提交的材料進(jìn)行審核。審核通過后,企業(yè)備案成功,可以在平臺(tái)上開展跨境電商業(yè)務(wù)。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

在實(shí)際操作中,企業(yè)需要注意以下幾點(diǎn):

(1)注冊(cè)和備案時(shí),填寫的信息務(wù)必真實(shí)、準(zhǔn)確,以免影響后續(xù)業(yè)務(wù)開展。

(2)備案材料需按照平臺(tái)要求上傳,確保材料清晰、完整。

(3)備案過程中,如有疑問,可隨時(shí)撥打平臺(tái)客服電話咨詢,平臺(tái)工作人員會(huì)為企業(yè)提供耐心解答。

(4)備案成功后,企業(yè)需定期更新備案信息,確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。

第三章信息發(fā)布與交流

在滄州跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)上,信息發(fā)布與交流是幫助企業(yè)把握市場(chǎng)脈動(dòng)、了解最新政策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這里面的操作其實(shí)就像我們平時(shí)在微信朋友圈發(fā)狀態(tài)一樣,只不過這里是專業(yè)的商務(wù)信息交流。

1.實(shí)時(shí)政策資訊

平臺(tái)會(huì)實(shí)時(shí)更新關(guān)于跨境電商的政策法規(guī)、稅收優(yōu)惠、補(bǔ)貼政策等信息。企業(yè)只需登錄平臺(tái),就可以在“政策資訊”板塊看到最新的政策動(dòng)態(tài)。這些信息都是平臺(tái)工作人員從官方渠道整理而來(lái)的,保證真實(shí)可靠。

2.行業(yè)動(dòng)態(tài)

企業(yè)想要了解行業(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài),可以在“行業(yè)動(dòng)態(tài)”板塊找到答案。這里會(huì)有行業(yè)報(bào)告、市場(chǎng)分析、熱門話題等內(nèi)容。比如,最近哪個(gè)國(guó)家的電商市場(chǎng)火了,哪種產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上特別受歡迎,這些信息都能在這里找到。

3.信息發(fā)布實(shí)操

企業(yè)如果想要在平臺(tái)上發(fā)布信息,可以這樣做:

-登錄平臺(tái)后,找到“信息發(fā)布”模塊。

-根據(jù)發(fā)布內(nèi)容的不同,選擇相應(yīng)的分類,比如“產(chǎn)品信息”、“求購(gòu)信息”等。

-填寫信息標(biāo)題、詳細(xì)內(nèi)容,上傳相關(guān)圖片或文件。

-核對(duì)信息無(wú)誤后,點(diǎn)擊“發(fā)布”按鈕。

4.交流互動(dòng)

平臺(tái)上還有一個(gè)“交流互動(dòng)”區(qū)域,企業(yè)可以在這里提問、回答問題,或者參與話題討論。比如,企業(yè)遇到了物流難題,可以在交流區(qū)發(fā)帖求助,其他有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)或平臺(tái)工作人員會(huì)給出建議和解決方案。

5.注意事項(xiàng)

在發(fā)布信息和交流時(shí),企業(yè)需要注意以下幾點(diǎn):

-信息內(nèi)容要遵守國(guó)家法律法規(guī),不得發(fā)布違法信息。

-盡量提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的信息,便于其他用戶理解和交流。

-尊重其他用戶的意見和隱私,保持良好的交流氛圍。

第四章金融服務(wù)

企業(yè)在做跨境電商的時(shí)候,免不了要和錢打交道,而滄州跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)提供的金融服務(wù),就是幫助企業(yè)更好地管理資金流,降低交易成本,提高資金使用效率。

1.跨境支付

企業(yè)如果需要在平臺(tái)上進(jìn)行跨境支付,可以這樣做:

-在平臺(tái)上找到“金融服務(wù)”模塊,選擇“跨境支付”功能。

-按照提示填寫付款信息,包括收款人姓名、賬戶信息、付款金額等。

-選擇支付方式,平臺(tái)會(huì)提供多種支付選項(xiàng),比如銀行電匯、第三方支付等。

-確認(rèn)信息無(wú)誤后,提交支付申請(qǐng)。

-平臺(tái)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)處理支付請(qǐng)求,并提供支付結(jié)果通知。

2.融資貸款

對(duì)于需要資金支持的企業(yè),平臺(tái)提供了融資貸款服務(wù):

-企業(yè)在平臺(tái)上提交融資申請(qǐng),需要提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、近期的財(cái)務(wù)報(bào)表等材料。

-平臺(tái)會(huì)對(duì)企業(yè)的資質(zhì)進(jìn)行審核,審核通過后,會(huì)幫助企業(yè)對(duì)接合作銀行或金融機(jī)構(gòu)。

-企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商貸款事宜,包括貸款金額、利率、還款方式等。

-貸款審批通過后,資金會(huì)直接打入企業(yè)賬戶。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

在實(shí)際操作中,企業(yè)需要注意以下細(xì)節(jié):

-在進(jìn)行跨境支付時(shí),務(wù)必仔細(xì)核對(duì)收款人信息,避免資金錯(cuò)誤匯出。

-申請(qǐng)融資貸款時(shí),提供的材料要真實(shí)可靠,以免影響貸款審批。

-平臺(tái)上的金融服務(wù)有時(shí)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況和政策調(diào)整,企業(yè)需要關(guān)注平臺(tái)通知,及時(shí)了解最新信息。

-如果在金融服務(wù)過程中遇到問題,可以隨時(shí)聯(lián)系平臺(tái)客服,平臺(tái)會(huì)提供專業(yè)的解答和幫助。

第五章物流服務(wù)

做跨境電商,物流是至關(guān)重要的一環(huán)。滄州跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)提供的物流服務(wù),就是幫助企業(yè)把商品順利、快捷地送到國(guó)外消費(fèi)者手中。

1.物流資源整合

平臺(tái)整合了多家國(guó)內(nèi)外物流公司資源,企業(yè)可以根據(jù)自己的需求,選擇合適的物流服務(wù)。無(wú)論是空運(yùn)、海運(yùn)還是快遞,平臺(tái)都能提供相應(yīng)的物流解決方案。

2.物流服務(wù)操作

企業(yè)在平臺(tái)上使用物流服務(wù),通常要經(jīng)過以下幾個(gè)步驟:

-在平臺(tái)上找到“物流服務(wù)”模塊,根據(jù)需求選擇物流服務(wù)類型。

-填寫貨物信息,包括貨物品名、數(shù)量、重量、體積等。

-選擇起運(yùn)地和目的地,平臺(tái)會(huì)根據(jù)這些信息推薦合適的物流方案。

-確認(rèn)物流方案后,提交物流訂單,并支付運(yùn)費(fèi)。

-物流公司會(huì)在約定的時(shí)間內(nèi)上門取貨,并提供貨物運(yùn)輸跟蹤服務(wù)。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-在填寫貨物信息時(shí),一定要準(zhǔn)確無(wú)誤,以免影響物流公司和海關(guān)的清關(guān)效率。

-選擇物流方案時(shí),要綜合考慮成本、時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量,選擇最適合自己的物流服務(wù)。

-在訂單提交后,要保存好訂單號(hào)和物流跟蹤號(hào),方便隨時(shí)查詢貨物狀態(tài)。

-如果遇到物流問題,比如貨物丟失、延誤等,要及時(shí)和物流公司溝通,必要時(shí)可以聯(lián)系平臺(tái)尋求幫助。

-平臺(tái)會(huì)不定期提供物流優(yōu)惠活動(dòng),企業(yè)要留意這些信息,以降低物流成本。

第六章人才培訓(xùn)與招聘

跨境電商行業(yè)快速發(fā)展,專業(yè)人才的需求也日益增長(zhǎng)。滄州跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)針對(duì)這一需求,為企業(yè)提供人才培訓(xùn)和招聘服務(wù),幫助企業(yè)解決人才難題。

1.人才培訓(xùn)

平臺(tái)會(huì)定期舉辦跨境電商相關(guān)的培訓(xùn)課程,包括電商運(yùn)營(yíng)、國(guó)際營(yíng)銷、外語(yǔ)溝通等。企業(yè)員工可以通過以下方式參加培訓(xùn):

-在平臺(tái)上查看“人才培訓(xùn)”模塊,了解最新的培訓(xùn)課程安排。

-根據(jù)需求選擇合適的培訓(xùn)課程,并在線報(bào)名。

-參加培訓(xùn)課程,學(xué)習(xí)跨境電商相關(guān)知識(shí)。

-培訓(xùn)結(jié)束后,平臺(tái)會(huì)發(fā)放培訓(xùn)證書,有助于員工提升職業(yè)技能。

2.招聘服務(wù)

平臺(tái)還提供招聘服務(wù),幫助企業(yè)找到合適的員工。企業(yè)招聘的操作流程如下:

-在平臺(tái)上找到“招聘服務(wù)”模塊,點(diǎn)擊“發(fā)布招聘信息”。

-填寫招聘職位、崗位職責(zé)、任職要求等信息。

-提交招聘信息,平臺(tái)會(huì)對(duì)信息進(jìn)行審核。

-審核通過后,招聘信息會(huì)在平臺(tái)上展示,吸引求職者投遞簡(jiǎn)歷。

-企業(yè)篩選簡(jiǎn)歷,安排面試,最終確定錄用人員。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-在參加培訓(xùn)課程時(shí),員工要提前準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)材料,按時(shí)參加培訓(xùn)。

-企業(yè)發(fā)布招聘信息時(shí),要盡量詳細(xì)描述崗位職責(zé)和要求,以便吸引到合適的求職者。

-企業(yè)在篩選簡(jiǎn)歷時(shí),要關(guān)注求職者的專業(yè)技能和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),確保招聘到合適的人才。

-平臺(tái)會(huì)定期舉辦招聘會(huì),企業(yè)可以關(guān)注這些活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)招聘優(yōu)秀人才。

-企業(yè)在招聘過程中,要遵守國(guó)家法律法規(guī),尊重求職者的權(quán)益。

第七章平臺(tái)運(yùn)維與管理

一個(gè)平臺(tái)的正常運(yùn)作,離不開背后的運(yùn)維與管理。在滄州跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái),這一塊是確保企業(yè)能夠順暢使用平臺(tái)的關(guān)鍵。

1.平臺(tái)維護(hù)

平臺(tái)的維護(hù)就像汽車的保養(yǎng),定期要進(jìn)行。維護(hù)工作包括軟件更新、硬件檢查、數(shù)據(jù)備份等。這些通常是平臺(tái)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的工作,企業(yè)用戶能感受到的就是平臺(tái)變得更加穩(wěn)定和流暢。

2.管理實(shí)操

-平臺(tái)會(huì)定期發(fā)布更新通知,企業(yè)用戶要注意查看,了解最新的平臺(tái)功能變動(dòng)。

-如果企業(yè)在使用平臺(tái)時(shí)遇到技術(shù)問題,可以通過在線客服或者服務(wù)熱線聯(lián)系平臺(tái)運(yùn)維人員,他們會(huì)幫助企業(yè)解決問題。

-企業(yè)在使用平臺(tái)時(shí),如果發(fā)現(xiàn)任何異常情況,比如登錄緩慢、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等,要及時(shí)反饋給平臺(tái),以便運(yùn)維團(tuán)隊(duì)能夠快速響應(yīng)。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-企業(yè)應(yīng)該定期備份自己在平臺(tái)上的重要數(shù)據(jù),以防萬(wàn)一。

-平臺(tái)有時(shí)候會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí),這時(shí)候企業(yè)可能需要暫時(shí)停止使用某些功能,企業(yè)要提前做好準(zhǔn)備,安排好相關(guān)工作。

-企業(yè)在使用平臺(tái)時(shí),要遵守平臺(tái)的規(guī)則,不要發(fā)布違法或者違規(guī)的內(nèi)容,以免影響平臺(tái)的正常運(yùn)行和自己的聲譽(yù)。

-平臺(tái)會(huì)不定期進(jìn)行安全檢查,企業(yè)要配合完成,共同保障平臺(tái)的安全穩(wěn)定。

4.應(yīng)急處理

-如果平臺(tái)出現(xiàn)故障,運(yùn)維團(tuán)隊(duì)會(huì)立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制,盡快恢復(fù)服務(wù)。

-企業(yè)在遇到緊急情況時(shí),可以通過平臺(tái)提供的應(yīng)急聯(lián)系方式,比如緊急熱線、郵箱等,快速聯(lián)系到平臺(tái)運(yùn)維人員。

第八章平臺(tái)政策與法規(guī)遵循

做跨境電商,政策和法規(guī)是不得不關(guān)注的大事。滄州跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過程中,始終強(qiáng)調(diào)政策和法規(guī)的遵循,確保所有交易都在合法合規(guī)的框架內(nèi)進(jìn)行。

1.政策解讀

平臺(tái)會(huì)有專門的人員負(fù)責(zé)對(duì)最新的政策進(jìn)行解讀,然后以大白話的形式在企業(yè)交流區(qū)或者公告欄發(fā)布,讓企業(yè)能夠第一時(shí)間理解政策內(nèi)容,知道哪些可以做,哪些不能做。

2.法規(guī)遵循實(shí)操

-企業(yè)在平臺(tái)上進(jìn)行交易時(shí),必須遵守國(guó)家的進(jìn)出口法規(guī),比如申報(bào)真實(shí)貨物信息、按時(shí)繳納稅費(fèi)等。

-平臺(tái)會(huì)根據(jù)國(guó)家的法規(guī)變化,更新交易規(guī)則,企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整自己的業(yè)務(wù)流程,以適應(yīng)新的規(guī)定。

-如果企業(yè)在交易過程中遇到法規(guī)疑問,可以通過平臺(tái)的咨詢窗口尋求幫助,平臺(tái)會(huì)提供專業(yè)的解答。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-企業(yè)要定期查看平臺(tái)發(fā)布的政策法規(guī)信息,避免因?yàn)樾畔髮?dǎo)致違規(guī)操作。

-在進(jìn)行跨境交易時(shí),企業(yè)要確保所有文件和資料齊全,符合法規(guī)要求。

-企業(yè)如果有特殊的業(yè)務(wù)需求,比如需要申請(qǐng)?zhí)厥獾倪M(jìn)出口許可,應(yīng)該提前與平臺(tái)溝通,以便平臺(tái)提供相應(yīng)的支持。

-平臺(tái)會(huì)定期舉辦政策法規(guī)培訓(xùn),企業(yè)應(yīng)該積極參加,提升自身的法規(guī)意識(shí)。

-企業(yè)在遇到法規(guī)問題時(shí),不要自行其是,應(yīng)該及時(shí)尋求平臺(tái)或?qū)I(yè)人士的幫助,以免造成不必要的損失。

第九章平臺(tái)安全與風(fēng)險(xiǎn)管理

跨境電商平臺(tái)的安全和風(fēng)險(xiǎn)管理,就像是給企業(yè)的運(yùn)營(yíng)上了一道保險(xiǎn),確保企業(yè)在面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)時(shí),能夠有備無(wú)患。

1.安全措施

平臺(tái)會(huì)采取一系列的安全措施,比如數(shù)據(jù)加密、防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等,來(lái)保護(hù)企業(yè)信息和交易安全。

2.風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)操

-企業(yè)在使用平臺(tái)時(shí),要注意保護(hù)自己的賬戶安全,設(shè)置強(qiáng)密碼,并定期更換密碼。

-在進(jìn)行交易時(shí),企業(yè)要核實(shí)交易對(duì)方的身份和資質(zhì),避免上當(dāng)受騙。

-如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)賬戶異常或者交易風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)該立即聯(lián)系平臺(tái),平臺(tái)會(huì)提供相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-企業(yè)應(yīng)該定期查看平臺(tái)的安全提示和風(fēng)險(xiǎn)警告,及時(shí)了解可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

-在進(jìn)行大額交易前,企業(yè)可以通過平臺(tái)提供的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具,對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。

-企業(yè)要遵守平臺(tái)的交易規(guī)則,不要參與任何可能涉及洗錢、欺詐等違法行為的交易。

-平臺(tái)會(huì)定期進(jìn)行安全檢查,企業(yè)要配合完成,共同維護(hù)平臺(tái)的安全環(huán)境。

-如果企業(yè)在交易過程中遇到安全風(fēng)險(xiǎn),要及時(shí)采取措施,比如暫停交易、報(bào)警等,以減少損失。

4.應(yīng)急處理

-平臺(tái)會(huì)建立緊急響應(yīng)機(jī)制,一旦發(fā)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn),會(huì)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

-企業(yè)在遇到緊急安全事件時(shí),可以通過平臺(tái)的緊急聯(lián)系方式,比如緊急熱線、郵箱等,快速聯(lián)系到平臺(tái)的安全團(tuán)隊(duì)。

-平臺(tái)的安全團(tuán)隊(duì)會(huì)幫助企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,并提供相應(yīng)的解決方案。

第十章平臺(tái)服務(wù)創(chuàng)新與優(yōu)化

在跨境電商這個(gè)快速變化的領(lǐng)域,服務(wù)創(chuàng)新和優(yōu)化是平臺(tái)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。滄州跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)不斷地進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新和優(yōu)化,以滿足企業(yè)和市場(chǎng)的需求。

1.服務(wù)創(chuàng)新

平臺(tái)會(huì)根據(jù)企業(yè)和市場(chǎng)的反饋,不斷地推出新的服務(wù)功能。比如,根據(jù)企業(yè)對(duì)物流效率的需求,平臺(tái)可能會(huì)推出更加快速的物流服務(wù);根據(jù)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的渴望,平臺(tái)可能會(huì)增加更多的市場(chǎng)分析工具。

2.優(yōu)化實(shí)操

-平臺(tái)會(huì)定期收集企業(yè)的反饋,了解企業(yè)在使用平臺(tái)時(shí)的痛點(diǎn)和需求。

-平臺(tái)會(huì)根據(jù)收集到的反饋,對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化,比如簡(jiǎn)化操作流程、提高

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