科室突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

科室突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案第一章突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案概述

1.應(yīng)急預(yù)案的定義與重要性

科室突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案是指針對(duì)科室內(nèi)部可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定的一套應(yīng)對(duì)措施和流程。應(yīng)急預(yù)案的重要性在于，它能在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，為科室工作人員提供明確的操作指南，確保事件得到及時(shí)、有效的處理，降低事件對(duì)科室正常工作秩序和患者安全的影響。

2.應(yīng)急預(yù)案的制定原則

應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)遵循以下原則：

-實(shí)用性：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)結(jié)合科室實(shí)際情況，確保措施和流程具有可操作性。

-科學(xué)性：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)基于科學(xué)研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，確保應(yīng)對(duì)措施的合理性。

-完整性：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)涵蓋科室可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，確保全面應(yīng)對(duì)。

-動(dòng)態(tài)性：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)科室實(shí)際情況的變化，及時(shí)調(diào)整和更新。

3.應(yīng)急預(yù)案的制定流程

應(yīng)急預(yù)案的制定流程如下：

-成立應(yīng)急預(yù)案編寫小組，明確編寫任務(wù)和責(zé)任分工。

-收集科室內(nèi)部及外部相關(guān)信息，分析可能發(fā)生的突發(fā)事件。

-根據(jù)事件類型，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施和流程。

-撰寫應(yīng)急預(yù)案，形成初稿。

-組織科室內(nèi)部討論，修改完善應(yīng)急預(yù)案。

-將應(yīng)急預(yù)案提交給醫(yī)院相關(guān)部門審批。

4.應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練

為確保應(yīng)急預(yù)案的有效性，科室應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練：

-培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急預(yù)案的制定原則、流程、措施等。

-演練應(yīng)模擬實(shí)際突發(fā)事件，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和適應(yīng)性。

-演練結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修改和完善。

5.應(yīng)急預(yù)案的更新與維護(hù)

應(yīng)急預(yù)案的更新與維護(hù)至關(guān)重要，科室應(yīng)定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行審查和修訂：

-關(guān)注國家和地方相關(guān)政策法規(guī)的變化，及時(shí)調(diào)整應(yīng)急預(yù)案。

-結(jié)合科室實(shí)際運(yùn)行情況，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行補(bǔ)充和優(yōu)化。

-建立應(yīng)急預(yù)案更新檔案，確保應(yīng)急預(yù)案的連續(xù)性和完整性。

第二章突發(fā)事件的識(shí)別與預(yù)警

在科室里，突發(fā)事件可能像晴天霹靂一樣突然降臨。這就要求我們首先得有一雙“火眼金睛”，能夠迅速識(shí)別出各種突發(fā)事件。這里說的突發(fā)事件，可能是因?yàn)樵O(shè)備故障導(dǎo)致的治療中斷，也可能是患者病情的突然惡化，或者是因?yàn)橥獠恳蛩兀热珉娏χ袛?、火?zāi)等情況。

1.識(shí)別突發(fā)事件

識(shí)別突發(fā)事件的關(guān)鍵在于對(duì)日常工作的細(xì)致觀察。比如，護(hù)士在巡視病房時(shí)，要注意患者的生命體征是否正常，有沒有異常反應(yīng)；醫(yī)生在查房時(shí)，要留意患者的主訴，有沒有突然的不適感。一旦發(fā)現(xiàn)異常，要立即判斷是否屬于突發(fā)事件，并采取相應(yīng)措施。

2.預(yù)警系統(tǒng)的建立

為了更有效地識(shí)別和預(yù)警突發(fā)事件，科室可以建立一個(gè)預(yù)警系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)可以是簡單的，比如通過設(shè)置一些監(jiān)控設(shè)備，比如心電監(jiān)護(hù)儀，來實(shí)時(shí)監(jiān)測患者的生命體征。也可以是復(fù)雜的，比如通過信息化手段，將各種監(jiān)測數(shù)據(jù)集中處理，一旦發(fā)現(xiàn)異常，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

在實(shí)際操作中，以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)很重要：

-所有科室人員都要熟悉預(yù)警系統(tǒng)的操作，知道在什么情況下應(yīng)該啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

-制定一套簡單明了的預(yù)警信號(hào)，比如不同的警報(bào)聲代表不同級(jí)別的緊急情況。

-定期檢查和維護(hù)監(jiān)控設(shè)備，確保它們能在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮作用。

-在日常工作中，要定期進(jìn)行突發(fā)事件識(shí)別的培訓(xùn)，提高科室人員的警覺性。

4.應(yīng)急演練

除了建立預(yù)警系統(tǒng)，科室還應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練。通過模擬各種突發(fā)情況，讓科室人員熟悉應(yīng)急處理流程，這樣在真實(shí)事件發(fā)生時(shí)，大家能夠迅速反應(yīng)，有條不紊地處理。

第三章應(yīng)急處置流程與責(zé)任分工

突發(fā)事件一旦發(fā)生，科室就像進(jìn)入了一場沒有預(yù)告的戰(zhàn)斗。這時(shí)候，應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工就顯得特別重要，它能讓每個(gè)人都清楚自己該做什么，怎么做。

1.應(yīng)急處置流程

應(yīng)急處置流程就像是戰(zhàn)斗中的戰(zhàn)術(shù)地圖，它指導(dǎo)我們?nèi)绾我徊讲綉?yīng)對(duì)突發(fā)事件。一般來說，這個(gè)流程包括以下幾個(gè)步驟：

-立即評(píng)估情況：首先要快速判斷事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。

-啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

-分配任務(wù)：根據(jù)預(yù)案，明確每個(gè)人的職責(zé)和任務(wù)。

-執(zhí)行處置措施：按照預(yù)案的指導(dǎo)，執(zhí)行各項(xiàng)應(yīng)急措施。

-后續(xù)跟進(jìn)：事件處理結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)和后續(xù)跟進(jìn)。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)

在現(xiàn)實(shí)中，應(yīng)急處置的實(shí)操細(xì)節(jié)如下：

-每個(gè)科室都應(yīng)該有一個(gè)明確的應(yīng)急預(yù)案，并且每個(gè)工作人員都要熟悉它。

-應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)包括詳細(xì)的處置流程圖，讓人一目了然。

-在處置過程中，要確保信息暢通，比如通過對(duì)講機(jī)或者緊急呼叫系統(tǒng)保持溝通。

-應(yīng)急物資要放在容易獲取的地方，并且定期檢查，確保數(shù)量充足、功能正常。

3.責(zé)任分工

責(zé)任分工就是明確每個(gè)人的“戰(zhàn)場位置”。在科室里，每個(gè)人都有自己的職責(zé)：

-科室主任或護(hù)士長通常是應(yīng)急指揮者，負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)和決策。

-醫(yī)生和護(hù)士根據(jù)專業(yè)分工，負(fù)責(zé)醫(yī)療救治和患者護(hù)理。

-其他工作人員，比如醫(yī)療設(shè)備操作員、后勤保障人員等，也要明確自己的職責(zé)。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

在責(zé)任分工的實(shí)際操作中，以下幾點(diǎn)需要注意：

-定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練，讓每個(gè)人都清楚自己的責(zé)任和任務(wù)。

-在演練中，模擬不同的突發(fā)事件，確保每個(gè)人都能夠在壓力下準(zhǔn)確執(zhí)行任務(wù)。

-應(yīng)急預(yù)案中要明確每個(gè)人的聯(lián)系方式，確保在緊急情況下能夠迅速聯(lián)系到人。

-建立應(yīng)急小組，每個(gè)小組成員都要有明確的職責(zé)，比如聯(lián)絡(luò)員、物資管理員等。

第四章應(yīng)急資源與物資保障

在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急資源和物資就像是戰(zhàn)士的裝備，沒有足夠的裝備，再好的戰(zhàn)術(shù)也發(fā)揮不了作用。所以，提前準(zhǔn)備好應(yīng)急資源和物資至關(guān)重要。

1.應(yīng)急資源

應(yīng)急資源包括但不限于人力資源、醫(yī)療設(shè)備、藥品和資金。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，這些資源需要迅速調(diào)動(dòng)起來。比如，如果科室需要更多的醫(yī)生和護(hù)士來應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，就需要有一個(gè)快速的人員調(diào)度機(jī)制。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)

應(yīng)急資源的實(shí)操細(xì)節(jié)要注意以下幾點(diǎn)：

-建立一個(gè)應(yīng)急資源清單，包括所有可能需要的物資和設(shè)備，并定期更新。

-確保所有應(yīng)急資源都能夠快速定位和獲取，比如設(shè)置專門的應(yīng)急物資儲(chǔ)備室。

-對(duì)于關(guān)鍵的醫(yī)療設(shè)備，要定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保它們?cè)诰o急時(shí)刻能夠正常工作。

-對(duì)于藥品，要確保種類齊全，數(shù)量充足，并且定期檢查有效期。

3.應(yīng)急物資保障

應(yīng)急物資包括急救藥品、醫(yī)療耗材、防護(hù)用品等。這些物資的保障要做到以下幾點(diǎn)：

-儲(chǔ)備足夠的應(yīng)急物資，并根據(jù)實(shí)際情況定期補(bǔ)充。

-將應(yīng)急物資分類存放，明確標(biāo)識(shí)，方便快速取用。

-建立應(yīng)急物資的盤點(diǎn)制度，定期檢查物資的數(shù)量和質(zhì)量。

-在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，要有專人負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的分配和調(diào)度。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

應(yīng)急物資保障的實(shí)操細(xì)節(jié)如下：

-在庫房中設(shè)置專門的應(yīng)急物資區(qū)域，并保持這個(gè)區(qū)域的整潔有序。

-對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行編號(hào)管理，方便快速查找和統(tǒng)計(jì)。

-對(duì)于易耗損的物資，比如口罩、手套等，要制定合理的消耗計(jì)劃，避免浪費(fèi)。

-在應(yīng)急物資中，也包括一些生活必需品，比如食物、水、毛毯等，以備不時(shí)之需。

第五章突發(fā)事件中的溝通與協(xié)調(diào)

突發(fā)事件就像是個(gè)突然闖入的不速之客，打亂了科室的正常秩序。這時(shí)候，溝通與協(xié)調(diào)就像是粘合劑，能夠把所有應(yīng)急行動(dòng)粘合在一起，形成一股合力。

1.溝通的重要性

在突發(fā)事件中，及時(shí)有效的溝通至關(guān)重要。它能讓信息迅速傳遞，避免誤解和重復(fù)工作，還能讓每個(gè)人都清楚當(dāng)前的局勢和自己的任務(wù)。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)

溝通的實(shí)操細(xì)節(jié)包括：

-建立一個(gè)明確的溝通機(jī)制，比如指定專人負(fù)責(zé)信息的收集和發(fā)布。

-使用對(duì)講機(jī)、電話或者專門的應(yīng)急通訊系統(tǒng)來保持溝通暢通。

-在緊急情況下，要直接明了地傳達(dá)信息，避免使用模糊或復(fù)雜的語言。

-保持與上級(jí)部門和其他相關(guān)科室的溝通，確保信息的共享和資源的協(xié)調(diào)。

3.協(xié)調(diào)的藝術(shù)

協(xié)調(diào)是在溝通的基礎(chǔ)上，讓各個(gè)部分協(xié)同工作，形成合力。在突發(fā)事件中，協(xié)調(diào)的藝術(shù)體現(xiàn)在：

-確保應(yīng)急小組內(nèi)部的協(xié)調(diào)一致，每個(gè)人都明確自己的任務(wù)和目標(biāo)。

-跨部門協(xié)調(diào)，比如與醫(yī)院其他科室、后勤部門、安保部門等協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

-根據(jù)事件的發(fā)展，靈活調(diào)整應(yīng)急措施和資源分配。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

協(xié)調(diào)的實(shí)操細(xì)節(jié)包括：

-在應(yīng)急小組中，指定一位協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外部的溝通和資源分配。

-制定一個(gè)協(xié)調(diào)流程，明確在突發(fā)事件中如何進(jìn)行資源調(diào)度和任務(wù)分配。

-定期進(jìn)行協(xié)調(diào)演練，提高協(xié)調(diào)效率和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。

-在突發(fā)事件結(jié)束后，總結(jié)協(xié)調(diào)過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷優(yōu)化協(xié)調(diào)流程。

第六章突發(fā)事件后的恢復(fù)與總結(jié)

突發(fā)事件平息后，科室的日子還得繼續(xù)。這時(shí)候，恢復(fù)和總結(jié)就成了我們的必修課，它幫助我們回到正軌，也讓我們的應(yīng)急能力更上一層樓。

恢復(fù)的第一步是確保所有患者都得到了妥善的治療，科室的正常工作秩序逐步恢復(fù)。可能需要重新安排手術(shù)、治療和其他醫(yī)療活動(dòng)，讓一切回到正軌。

1.實(shí)操細(xì)節(jié)

恢復(fù)期的實(shí)操細(xì)節(jié)要注意以下幾點(diǎn)：

-評(píng)估突發(fā)事件對(duì)科室造成的影響，確定恢復(fù)的優(yōu)先級(jí)。

-對(duì)于受到影響的患者，及時(shí)調(diào)整治療計(jì)劃，確保他們的健康不受影響。

-修復(fù)或更換受損的設(shè)備和物資，保證科室的正常運(yùn)作。

-對(duì)科室人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助他們從緊張的情緒中恢復(fù)過來。

2.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

實(shí)操細(xì)節(jié)包括：

-召集科室人員進(jìn)行座談，分享在突發(fā)事件中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

-分析應(yīng)急預(yù)案在實(shí)際操作中的不足，找出可以改進(jìn)的地方。

-對(duì)于表現(xiàn)突出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

-將總結(jié)的內(nèi)容寫成報(bào)告，提交給醫(yī)院管理層，為其他科室提供參考。

第七章持續(xù)改進(jìn)與培訓(xùn)

突發(fā)事件雖然可怕，但它也像是一面鏡子，照出了我們?cè)趹?yīng)急處理中的不足。所以，持續(xù)改進(jìn)和培訓(xùn)是必不可少的，這樣才能讓我們?cè)谖磥淼奶魬?zhàn)中更加從容不迫。

1.改進(jìn)措施

每次突發(fā)事件后，我們都要對(duì)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)對(duì)流程進(jìn)行反思和改進(jìn)。比如，如果在這次事件中發(fā)現(xiàn)某些物資短缺，下次我們就要增加儲(chǔ)備；如果發(fā)現(xiàn)某些流程不夠順暢，就要調(diào)整流程，讓它們更加合理。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)

改進(jìn)措施的實(shí)操細(xì)節(jié)包括：

-建立一個(gè)反饋機(jī)制，鼓勵(lì)科室人員在每次應(yīng)急處理后提出改進(jìn)建議。

-定期回顧這些改進(jìn)建議，并實(shí)施有效的措施。

-對(duì)于改進(jìn)后的應(yīng)急預(yù)案，要重新進(jìn)行培訓(xùn)和演練，確保每個(gè)人都熟悉新的流程。

-跟蹤改進(jìn)措施的效果，確保它們能夠真正提升我們的應(yīng)急能力。

3.培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)是提升應(yīng)急能力的關(guān)鍵。我們要定期對(duì)科室人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們掌握最新的應(yīng)急知識(shí)和技術(shù)。

實(shí)操細(xì)節(jié)包括：

-制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)師。

-培訓(xùn)內(nèi)容要涵蓋應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急流程、應(yīng)急技能等方面。

-使用案例分析、模擬演練等方式，讓培訓(xùn)更加生動(dòng)和實(shí)用。

-培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行測試或評(píng)估，確保培訓(xùn)效果。

4.激勵(lì)機(jī)制

為了鼓勵(lì)科室人員積極參與培訓(xùn)和改進(jìn)工作，可以設(shè)立一些激勵(lì)機(jī)制。

實(shí)操細(xì)節(jié)包括：

-對(duì)于在培訓(xùn)和改進(jìn)中表現(xiàn)突出的人員，給予物質(zhì)或精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。

-定期舉行應(yīng)急知識(shí)競賽或技能比賽，增加科室人員的興趣和參與度。

-在科室內(nèi)部建立一種積極向上的氛圍，鼓勵(lì)每個(gè)人不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

第八章應(yīng)急預(yù)案的動(dòng)態(tài)更新

應(yīng)急預(yù)案不是一成不變的，它得像衣服一樣，隨著我們的體型變化而調(diào)整。這是因?yàn)獒t(yī)院的運(yùn)營環(huán)境、科室的工作流程、甚至外面的法律法規(guī)都在不斷變化，所以應(yīng)急預(yù)案也得跟著更新，保持它的實(shí)用性和時(shí)效性。

1.定期審查

我們要定期審查應(yīng)急預(yù)案，看看它是不是還適用于現(xiàn)在的情況。比如，科室新引進(jìn)了設(shè)備，或者有了新的治療手段，應(yīng)急預(yù)案就得相應(yīng)地更新。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)

定期審查的實(shí)操細(xì)節(jié)包括：

-設(shè)置一個(gè)固定的審查周期，比如每年或每半年審查一次應(yīng)急預(yù)案。

-審查時(shí)要邀請(qǐng)所有相關(guān)人員進(jìn)行討論，包括醫(yī)生、護(hù)士、后勤人員等。

-檢查應(yīng)急預(yù)案中的信息是否過時(shí)，流程是否仍然有效。

-根據(jù)審查結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充。

3.及時(shí)調(diào)整

在平時(shí)的工作中，如果發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案中有不合適的地方，也要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

實(shí)操細(xì)節(jié)包括：

-建立一個(gè)快速反應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案的問題，就能迅速啟動(dòng)修改流程。

-修改后的應(yīng)急預(yù)案要及時(shí)通知到所有相關(guān)人員，確保每個(gè)人都了解最新的應(yīng)急措施。

-對(duì)于重大的修改，要進(jìn)行專門的培訓(xùn)和演練，確保新的應(yīng)急預(yù)案得到有效執(zhí)行。

4.記錄與歸檔

每次更新應(yīng)急預(yù)案后，都要有詳細(xì)的記錄和歸檔，這樣我們才能追蹤預(yù)案的變更歷史。

實(shí)操細(xì)節(jié)包括：

-建立應(yīng)急預(yù)案更新檔案，記錄每次更新的時(shí)間、內(nèi)容、參與人員等信息。

-更新的應(yīng)急預(yù)案要有版本控制，方便查找和追溯。

-定期回顧這些檔案，看看以前的更新是否真的提升了我們的應(yīng)急能力。

第九章應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)外部溝通

應(yīng)急預(yù)案不是科室內(nèi)部的小秘密，它需要和醫(yī)院內(nèi)部的其他科室、外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)甚至是政府相關(guān)部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。這樣，在突發(fā)事件來臨時(shí)，我們才能得到更多的支持和幫助。

1.內(nèi)部溝通

內(nèi)部溝通主要是和醫(yī)院內(nèi)部的其他科室以及行政管理部門進(jìn)行的信息交流。

實(shí)操細(xì)節(jié)包括：

-定期召開跨科室會(huì)議，分享應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和更新情況。

-在會(huì)議上討論可能的協(xié)同作戰(zhàn)方案，比如患者轉(zhuǎn)院、資源共享等。

-確保所有相關(guān)科室都有一份應(yīng)急預(yù)案的副本，并且知道如何使用。

2.外部溝通

外部溝通則涉及到和醫(yī)院外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府相關(guān)部門等的合作。

實(shí)操細(xì)節(jié)包括：

-建立一個(gè)外部聯(lián)系名單，包括緊急情況下可以求助的機(jī)構(gòu)和個(gè)人。

-參加外部組織的應(yīng)急演練，比如和消防、疾控中心等部門的聯(lián)合演練。

-了解和掌握外部機(jī)構(gòu)的應(yīng)急流程和資源，以便在需要時(shí)快速對(duì)接。

3.信息共享

在溝通中，信息共享是關(guān)鍵。我們需要確保在緊急情況下，所有相關(guān)方都能獲得最新的信息。

實(shí)操細(xì)節(jié)包括：

-建立一個(gè)信息共享平臺(tái)，比如微信群、郵件列表等，用于發(fā)布和更新應(yīng)急信息。

-制定信息共享的規(guī)則和流程，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

-在應(yīng)急預(yù)案中明確信息共享的職責(zé)，指定專人負(fù)責(zé)信息的收集和發(fā)布。

4.持續(xù)合作

應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)外部溝通不是一次性的，它需要持續(xù)的合作和交流。

實(shí)操細(xì)節(jié)包括：

-定期與外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，了解他們的最新動(dòng)態(tài)和資源變化。

-在非緊急情況下，也保持一定的互動(dòng)，比如參加對(duì)方的講座、研討會(huì)等。

-建立長期的合作伙伴關(guān)系，以便在緊急情況下能夠迅速得到支持。

第十章應(yīng)急預(yù)案的監(jiān)督與評(píng)估

應(yīng)急預(yù)案制定得