QC工作職責(zé)（培訓(xùn)資料）

制定部門制定部門編號品質(zhì)部審核批準(zhǔn)頁次第1頁共3頁文件名稱：GRANDING一.目的依據(jù)客戶及相關(guān)的法令，規(guī)定，以ISO9001為基準(zhǔn)，對產(chǎn)品質(zhì)量不斷進行不良預(yù)防，不良糾正，不良改善，以增進顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。二.工作流程(見工作流程圖)：三．工作職責(zé)：1.

確保所有的品控驗貨都能達到公司的質(zhì)量要求和目標(biāo)2.

確保實際的系統(tǒng)和流程能適應(yīng)品控驗貨流程的改進及結(jié)構(gòu)優(yōu)化。3.

與供應(yīng)商/制造商/工廠一起保持有效品控檢驗以達到所要求的驗貨效果和持續(xù)的工作改進。4.

按照書面的操作步驟和工作說明正確地執(zhí)行驗貨的各項動作以滿足公司的需要。5.必要時對供應(yīng)商的考察評估以及對樣品進行確認(rèn)并簽字(附樣品確認(rèn)簽),按客戶的要求對生產(chǎn)企業(yè)的工作條件、生產(chǎn)狀況、設(shè)施、制造設(shè)備、制造方式及質(zhì)量保證管理及人員情況等進行檢查，并提出相應(yīng)的說明和意見，不僅可為客戶調(diào)查可能引起質(zhì)量事故的問題，還將提供整改意見;6.

能夠完成質(zhì)量控制檢驗和測試并做相應(yīng)正確的判斷。7..

按照最新的驗貨標(biāo)準(zhǔn)正確地執(zhí)行驗貨的各動作以滿足客戶和公司的需要。(一)樣品確認(rèn)共同參與技術(shù)部對樣品的測試，配合技術(shù)部門完成樣品測試報告，并提供質(zhì)量方面的要求。樣品報告的備案。(二)驗貨準(zhǔn)備在接到采購部的驗貨通知單后必須根據(jù)客戶的要求和相關(guān)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)來確定驗貨時間（至少在出貨日七天之前）和產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；并填寫驗貨準(zhǔn)備單，由管理人員和采購銷售等的確認(rèn)后，準(zhǔn)備驗貨。具體準(zhǔn)備要求：確認(rèn)客人在定貨時有否特殊要求。根據(jù)采購部門（最遲在交貨期一周之前）傳遞的出貨通知單和相關(guān)要求（如：產(chǎn)品信息和注意事項以及供應(yīng)商的聯(lián)系方式等），最遲（一般是產(chǎn)品100%生產(chǎn)出來至少80%包裝好后）在交貨期三天之前往指定的工廠按照相關(guān)的產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗流程以及特定的檢驗方式對產(chǎn)品進行現(xiàn)場檢驗，特殊情況必須全檢（附檢驗流程表和檢驗標(biāo)準(zhǔn)，抽樣檢驗管理規(guī)范以及AQL標(biāo)準(zhǔn)表）；若有特殊情況不能完成任務(wù)必須作出詳細書面說明。相關(guān)單證：傳遞對象驗貨準(zhǔn)備單管理，采購，銷售(三)執(zhí)行驗貨，驗貨報告的制作參考驗貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和驗貨流程。產(chǎn)品檢驗結(jié)束后對檢驗結(jié)果的書面產(chǎn)品質(zhì)量報告和明確的結(jié)果判定（附產(chǎn)品質(zhì)量報告）；驗貨報告出來后隨即提供給銷售，采購和工廠，讓銷售從客人確認(rèn)后(四)．售后服務(wù)，投訴處理：從銷售收到質(zhì)量投訴內(nèi)容單后在第一時間與相關(guān)的供應(yīng)商取得有效的溝通并分析不良原因，處理事故，并及時把處理結(jié)果上報給管理人員，提交給銷售和采購，報給客人確認(rèn)。相關(guān)單證：QC處理報告單QC改進聯(lián)絡(luò)單對引起客戶投訴的不良現(xiàn)象應(yīng)要求廠家做出相應(yīng)的改善方案，并確定糾正措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生，糾正措施應(yīng)與所遇到不合格的影響程度相適應(yīng)，規(guī)定以下方面的要求：a)判斷不合格的重要性（包括顧客抱怨）；b)確定不合格的原因；c)評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；d)確定和實施所需的措施；e)記錄所采取措施的結(jié)果；f)評審所采取的糾正措施。8必須對糾正后產(chǎn)品再次進行驗證，最終證實產(chǎn)品是否符合要求；9對客戶投訴的不良問題進行不斷地跟蹤，改善，并采取預(yù)防措施；10確定預(yù)防措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生，預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。對措施應(yīng)規(guī)定以下方面的要求：a)確定潛在的不合格及其原因；b)評價防止不合格發(fā)生的措施的需求；c)確定并實施所需的措施；d)記錄所采取措施的結(jié)果；e)評價所采取的預(yù)防措