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文檔簡介
游戲充值沒任何合同協(xié)議?甲方(游戲運營商):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯系方式:________________乙方(游戲用戶):姓名:____________________身份證號碼:________________地址:____________________聯系方式:________________鑒于乙方有意愿使用甲方提供的游戲充值服務,為明確雙方的權利義務,根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上,經友好協(xié)商,達成如下協(xié)議:一、標的物或服務具體描述1.游戲名稱及內容甲方提供一款名為[游戲具體名稱]的網絡游戲服務,該游戲具有豐富的劇情、多樣的角色、精彩的玩法及互動社交功能。游戲場景設定于[具體游戲世界背景],玩家可在游戲中通過完成任務、挑戰(zhàn)副本、參與競技等方式提升角色能力,探索游戲世界。2.充值服務詳情乙方可通過甲方指定的支付渠道(包括但不限于第三方支付平臺、銀行卡支付等)向甲方進行游戲充值,充值金額以人民幣為單位,具體充值檔位包括但不限于[列舉充值檔位,如10元、30元、50元、100元等]。乙方充值后,甲方將按照充值金額為乙方在游戲內相應增加虛擬貨幣或虛擬道具等游戲資源。虛擬貨幣可用于購買游戲商城內的各種物品、道具,提升角色裝備、技能等;虛擬道具具有不同的屬性和功能,可幫助乙方在游戲中更順利地進行游戲體驗。二、權利與義務(一)甲方權利義務1.權利有權按照本協(xié)議約定及相關法律法規(guī)規(guī)定,對乙方的充值行為進行管理和監(jiān)督,包括但不限于對異常充值行為進行核實與處理。根據游戲運營需要,有權對游戲規(guī)則、充值服務內容及相關費用標準進行調整,但應提前以合理方式通知乙方。2.義務按照本協(xié)議約定及游戲實際運營情況,為乙方提供穩(wěn)定、安全、公平的游戲環(huán)境及充值服務,確保游戲正常運行,保障乙方能夠正常使用充值獲得的游戲資源。對乙方的個人信息和充值信息嚴格保密,未經乙方書面同意,不得向任何第三方披露,但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。在乙方完成充值后,及時、準確地為乙方增加相應的游戲資源,并確保乙方能夠正常使用這些資源。如因甲方原因導致乙方充值后無法正常獲得或使用游戲資源,應負責采取有效措施予以解決,并按照乙方充值金額的[x]%向乙方支付違約金。為乙方提供必要的客戶服務,解答乙方在游戲充值及使用過程中遇到的問題。設立專門的客服渠道,包括但不限于客服熱線、在線客服平臺等,確保乙方能夠方便、快捷地聯系到客服人員??头藛T應在接到乙方咨詢或投訴后的[x]小時內給予回復,并在合理期限內解決乙方的問題。(二)乙方權利義務1.權利有權在遵守本協(xié)議及游戲規(guī)則的前提下,自主決定是否進行充值及充值金額,并按照本協(xié)議約定使用充值獲得的游戲資源。有權對甲方提供的游戲服務質量進行監(jiān)督,如發(fā)現游戲存在問題或影響正常游戲體驗的情況,有權向甲方提出合理建議和投訴。2.義務乙方應如實填寫注冊信息,并保證所提供的信息真實、準確、完整。如因乙方提供虛假信息導致甲方遭受損失的,乙方應承擔全部賠償責任。嚴格遵守本協(xié)議及游戲規(guī)則進行游戲充值和使用游戲資源,不得利用游戲充值服務進行任何違法、違規(guī)、欺詐、惡意破壞游戲平衡或損害甲方及其他玩家利益的行為。如乙方違反上述規(guī)定,甲方有權立即停止為乙方提供服務,并追回乙方通過違規(guī)行為獲得的游戲資源,同時乙方應按照違規(guī)行為造成甲方損失金額的[x]倍向甲方支付違約金。如乙方的行為涉嫌違法犯罪,甲方將依法向相關部門舉報。妥善保管自己的賬號及密碼信息,因乙方自身原因導致賬號及密碼泄露而造成的損失,由乙方自行承擔。乙方應及時關注賬號安全情況,如發(fā)現異常登錄等情況,應立即通知甲方,并按照甲方要求采取相應的措施。在進行游戲充值時,應仔細確認充值金額及支付信息,確保充值操作的準確性。如因乙方自身操作失誤導致充值金額錯誤或重復充值等情況,乙方應及時與甲方客服聯系,甲方將根據實際情況進行處理,但乙方應承擔因處理該問題而產生的合理費用。三、充值流程及支付方式1.充值流程乙方登錄游戲客戶端或甲方指定的充值頁面,選擇充值檔位及支付方式。確認充值信息無誤后,按照系統(tǒng)提示完成支付操作。支付成功后,甲方系統(tǒng)將自動為乙方增加相應的游戲資源。2.支付方式甲方支持多種支付方式,包括但不限于第三方支付平臺(如微信支付、支付寶支付等)、銀行卡支付(如借記卡、信用卡等)。乙方應根據自身情況選擇合適的支付方式,并確保支付渠道的安全性和合法性。因乙方選擇的支付方式存在問題導致充值失敗或產生其他糾紛的,由乙方自行負責解決,甲方不承擔任何責任。四、充值金額及退款規(guī)定1.充值金額乙方應按照甲方設定的充值檔位進行充值,充值金額一經確定并支付成功,除本協(xié)議另有約定外,不予退還。2.退款規(guī)定在以下特殊情況下,甲方可考慮為乙方辦理退款:因甲方系統(tǒng)故障、數據錯誤等原因導致乙方充值未成功獲得相應游戲資源,且甲方無法在合理時間內解決問題的,甲方應根據乙方充值金額為乙方辦理退款。乙方在充值后發(fā)現游戲存在嚴重質量問題,導致無法正常進行游戲體驗,經甲方確認屬實的,甲方可根據乙方充值金額及實際游戲使用情況,酌情為乙方辦理退款,但退款金額最高不超過乙方充值金額的[x]%。如因不可抗力因素導致游戲無法正常運營,且在合理期限內無法恢復的,甲方應按照乙方充值金額的剩余未使用比例為乙方辦理退款。乙方申請退款時,應向甲方提供充分的證明材料,證明符合退款條件。甲方在收到乙方退款申請及相關證明材料后,將在[x]個工作日內進行審核。審核通過后,甲方將按照本協(xié)議約定的退款方式及時間為乙方辦理退款。退款金額將原路返回乙方支付時使用的賬戶,退款到賬時間以支付渠道規(guī)定為準。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供游戲充值服務或未及時、準確地為乙方增加游戲資源,導致乙方遭受損失的,甲方應承擔賠償責任。賠償金額按照乙方充值金額及實際損失情況確定,但最低不低于乙方充值金額的[x]%。甲方違反保密義務,將乙方的個人信息或充值信息泄露給第三方,給乙方造成損失的,甲方應負責賠償乙方因此遭受的全部損失,并向乙方支付違約金[x]元。若甲方擅自調整游戲規(guī)則、充值服務內容或相關費用標準,未提前通知乙方或通知方式不符合本協(xié)議約定的,乙方有權解除本協(xié)議,甲方應按照乙方充值金額的[x]%向乙方支付違約金,并退還乙方剩余未使用的充值金額。2.乙方違約責任如乙方違反本協(xié)議約定及游戲規(guī)則,進行違法、違規(guī)、欺詐、惡意破壞游戲平衡或損害甲方及其他玩家利益的行為,甲方有權采取停止服務、追回游戲資源、追究法律責任等措施,乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失,并按照本協(xié)議約定支付違約金。乙方未按照本協(xié)議約定支付充值費用或存在逾期支付等情況的,每逾期一日,應按照未支付金額的[x]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[x]日的,甲方有權停止為乙方提供游戲充值服務,并有權追回乙方已獲得但未使用的游戲資源。乙方擅自使用第三方工具或程序修改游戲數據、破壞游戲平衡的,甲方有權立即終止本協(xié)議,乙方應按照乙方充值金額的[x]倍向甲方支付違約金,并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議,應首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期至甲方停止運營本游戲之日止。2.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜,可由雙方另行簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具
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