“三駕馬車”構(gòu)建企業(yè)人才培養(yǎng)體系(68P)

“三駕馬車”構(gòu)建人才培養(yǎng)體系培訓(xùn)是讓員工稱職的一種手段。1、培訓(xùn)的定義培訓(xùn)的價值在于縮短員工從不稱職到稱職的時間，從而提升績效。（寶潔的觀點(diǎn)）企業(yè)個人市場從個人、企業(yè)、市場三個維度來看有關(guān)培訓(xùn)與發(fā)展的三大變化員工變化

翰威特咨詢公司的“2007年中國最佳雇主研究”表明，職業(yè)發(fā)展機(jī)會已經(jīng)成為中國企業(yè)員工敬業(yè)度的首要驅(qū)動因素，以微弱優(yōu)勢取代2005年研究中排名第一的“薪酬”因素。企業(yè)變化

“勝任力”模型從品質(zhì)和能力層面論證了個體與崗位工作績效的關(guān)系，受到了許多著名公司的關(guān)注和應(yīng)用。而基于勝任力的分析，能夠更加清晰地定義和描述崗位職責(zé)和需求，崗位具有更強(qiáng)的工作績效預(yù)測性。企業(yè)能夠更系統(tǒng)化地選拔和培養(yǎng)員工。市場變化從益策所接受的客戶培訓(xùn)需求來看，單次、單點(diǎn)的培訓(xùn)需求越來越少，而系統(tǒng)化的培訓(xùn)項目越來越多，企業(yè)開始將培訓(xùn)作為一個系統(tǒng)性的項目來看待。人才培養(yǎng)概念人才的成長不僅僅來自于課堂學(xué)習(xí)；更取決于學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)形式以及學(xué)習(xí)內(nèi)容等多方面因素。正在發(fā)生的企業(yè)學(xué)習(xí)革命從技能培訓(xùn)到人才培養(yǎng)；由關(guān)注“技能運(yùn)用”到注重“人的成長”。何謂人才培養(yǎng)體系？包括以下部分：1、課程體系：學(xué)習(xí)地圖、課程設(shè)計與開發(fā)、知識管理；2、講師體系：內(nèi)外部專職講師、兼職講師、教練；3、培訓(xùn)管理員體系：培訓(xùn)經(jīng)理、課程設(shè)計師、培訓(xùn)項

目經(jīng)理、培訓(xùn)協(xié)調(diào)員；4、支持體系：硬件設(shè)施、E-Learning平臺、制度與流程。

班級服務(wù)模式構(gòu)建員工持續(xù)學(xué)習(xí)與成長的通道；承載與實(shí)踐人才培養(yǎng)的有效方式、系統(tǒng)學(xué)習(xí)、人脈關(guān)系建立。核心方法論3三駕馬車構(gòu)建人才培養(yǎng)體系學(xué)習(xí)地圖學(xué)習(xí)引擎學(xué)習(xí)模式“三駕馬車”②主題論壇③大型公開課④小班系統(tǒng)課①評選（商戰(zhàn)名家排行榜評選活動）⑤商務(wù)考察⑥學(xué)習(xí)沙龍⑦企業(yè)內(nèi)訓(xùn)⑧商戰(zhàn)名家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)學(xué)習(xí)模式八種形式構(gòu)成益策學(xué)習(xí)模式評選也是學(xué)習(xí)，適合于普適性的觀念及行為推廣評選倡導(dǎo)什么，就評選什么！猶如學(xué)校的三好學(xué)生評選2、主題論壇論壇在于通過舉辦現(xiàn)場活動來普及重要觀念及策略，有如下幾個特點(diǎn)：話題聚焦360度展開言論傳播性強(qiáng)一般論壇都是只就一個關(guān)鍵話題來展開，話題需與市場發(fā)展趨勢或者企業(yè)當(dāng)下所關(guān)注的焦點(diǎn)問題相結(jié)合。如果能與評選活動相配套，效果會更好。話題聚焦論壇言論需要顧及多個維度，以利于受眾充分接受信息。公眾話題多半從官、產(chǎn)、學(xué)、研四個維度展開，企業(yè)管理話題可從領(lǐng)導(dǎo)、專家、員工、合作伙伴等角度展開。360度展開言論由于論壇具有高規(guī)格、大規(guī)模的特性，所有具有很強(qiáng)的傳播性。借助公眾傳媒或者企業(yè)內(nèi)部傳媒，可以起到特別的造勢效果。傳播性強(qiáng)3、大型公開課郎咸平《中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢》一般針對名師或者觀念、策略性話題，可以采用大型公開課形式。這種形式授課，以傳授為主，不注重互動交流。董明珠《格力的營銷模式創(chuàng)新》羅振宇《企業(yè)的戰(zhàn)略形象塑造》4、小班系統(tǒng)課系統(tǒng)性的技能學(xué)習(xí)

小班課適合于技能訓(xùn)練的課程，以講授與互動交流相結(jié)合。系統(tǒng)課一般按照崗位任務(wù)要求進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計，再附加班級運(yùn)作模式，如《實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)理班》課程安排，《培訓(xùn)體系構(gòu)建》《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與管理》《年度培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行》5、商務(wù)考察讀萬卷書，還要行萬里路走進(jìn)標(biāo)桿企業(yè)，實(shí)地觀摩與體驗(yàn)標(biāo)桿公司的工作方法，獲得最直接的感受。《企業(yè)大學(xué)考察》（走進(jìn)惠普商學(xué)院、西門子管理學(xué)院、IBM···）《精益六西格瑪管理實(shí)踐》（走進(jìn)英格索蘭與副總裁余鋒交流）《戰(zhàn)略規(guī)劃十步法》（走進(jìn)惠普商學(xué)院深度學(xué)習(xí)其管理方法）6、學(xué)習(xí)沙龍大眾教育大眾課程以講師講授為主，而沙龍則是以學(xué)員分享為主。沙龍形式既可用于構(gòu)建交流圈子，又可用于咨詢式培訓(xùn)及解決方案討論等。由于企業(yè)需求的個性差異，既有課程很難滿足企業(yè)特定需求。沙龍活動可通過專家的教練或指引，激發(fā)學(xué)員的分享，既讓學(xué)員得到有效學(xué)習(xí)，又可獲得個性化解決方案，取得課程難以達(dá)到的效果。7、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)班級課程、系統(tǒng)項目構(gòu)建以及個性化課程定做，如《KA經(jīng)理特訓(xùn)班》《銷售經(jīng)理特訓(xùn)班》《內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)班》···8、商戰(zhàn)名家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)學(xué)習(xí)模式總結(jié)學(xué)習(xí)模式的精妙之處在于圍繞一個主題整合使用，從多個維度深度影響學(xué)習(xí)者，從而達(dá)到極佳的效果。案例：

以企業(yè)推進(jìn)“職業(yè)化”為例，參考的學(xué)習(xí)模式設(shè)計如下：全員性的“職業(yè)化”榜樣評選，樹立標(biāo)桿進(jìn)行表彰鼓勵；“職業(yè)化”主題論壇，推進(jìn)職業(yè)化觀念與行為意識的樹立；“職業(yè)化”小班訓(xùn)練課程，強(qiáng)化行為改變；“職業(yè)化”標(biāo)桿單位的考察交流，向標(biāo)桿學(xué)習(xí)；“職業(yè)化”榜樣沙龍，榜樣的力量是無窮的；其他形式，包括讀書沙龍、網(wǎng)上課程等。二、學(xué)習(xí)地圖基于勝任能力模型的員工學(xué)習(xí)路徑圖學(xué)習(xí)地圖為不同層級、不同崗位的員工提供具有針對性的學(xué)習(xí)內(nèi)容?？梢宰寙T工找到其從一名最底層的新員工進(jìn)入企業(yè)開始，直至成為公司最高領(lǐng)導(dǎo)人的學(xué)習(xí)發(fā)展路徑。勝任能力模型勝任能力模型是指與工作或工作績效或生活中其他重要成果直接相似或相聯(lián)系的知識、技能、特質(zhì)或動機(jī)的特殊組合。它能描述企業(yè)中從事某項工作需要什么樣的能力、知識與個性特質(zhì)，以及什么樣的行為表現(xiàn)才能成就工作的高績效?！獎偃文芰?chuàng)始人，哈佛大學(xué)教授戴維·麥克里蘭博士專業(yè)能力管理能力核心能力管理人員通用能力模型是指適用于公司全體員工的工作勝任能力，它是公司企業(yè)文化的表現(xiàn)，是公司內(nèi)對員工行為的要求，體現(xiàn)公司公認(rèn)的行為方式。管理能力專業(yè)能力核心能力適用于全體員工適用于全體管理者不同崗位匹配不同專業(yè)能力是指在企業(yè)內(nèi)多個角色都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同。通用管理能力是所有管理人員都需要掌握的能力。是指某個特定角色和工作所需要的特殊的技能，通常情況下，獨(dú)特的能力大多是針對崗位來設(shè)定的，各專業(yè)崗位匹配不同的專業(yè)技能。管理人員通用能力模型每個企業(yè)崗位的核心能力不一樣，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況確定。核心能力學(xué)習(xí)內(nèi)容團(tuán)隊協(xié)作敬業(yè)精神盡職盡責(zé)……核心能力誠實(shí)守信積極心態(tài)與客戶建立伙伴關(guān)系協(xié)同合作的影響力擁抱挑戰(zhàn)橫向思維基于信息作出判斷IBM核心能力的十個要求敢于承擔(dān)工作風(fēng)險贏得信任促進(jìn)成長對IBM未來充滿激情IBM員工培養(yǎng)和社團(tuán)發(fā)展郭士納的繼任者彭明盛對IBM核心能力的更新源自《fastcompany》2007年12月萬科核心能力模型包含九個能力萬科2004年開發(fā)的“人才資質(zhì)模型”源自2005年6月22日萬科網(wǎng)站職業(yè)操守客戶意識結(jié)果導(dǎo)向開放合作學(xué)習(xí)成長理想激情前瞻思維持續(xù)創(chuàng)新追求卓越管理能力學(xué)習(xí)內(nèi)容管人管事目標(biāo)管理非財管理分工授權(quán)執(zhí)行體系激勵輔導(dǎo)

創(chuàng)新思維情商修煉壓力管理時間管理溝通藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)非人管理教練技術(shù)團(tuán)隊建設(shè)……績效管理管理變革項目管理問題解決……人力資源經(jīng)理授課技巧課程設(shè)計課程開發(fā)……專業(yè)能力學(xué)習(xí)內(nèi)容任職資格招聘面試培訓(xùn)發(fā)展薪酬福利績效考核員工關(guān)系……內(nèi)部講師成本控制預(yù)算管理稅務(wù)籌劃……財務(wù)經(jīng)理…………企業(yè)產(chǎn)銷人發(fā)財HR戰(zhàn)略員工關(guān)系培訓(xùn)發(fā)展招聘薪酬福利績效管理企業(yè)大學(xué)校長培訓(xùn)經(jīng)理內(nèi)部講師培訓(xùn)管理員人才培養(yǎng)項目就是以崗位勝任能力模型為基礎(chǔ)，圍繞企業(yè)中關(guān)鍵崗位的核心能力及素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)管理。每一個關(guān)鍵崗位都可對應(yīng)一個人才培養(yǎng)項目。企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況自行安排管理能力專業(yè)能力核心能力管人：創(chuàng)新思維情商修煉非人管理教練技術(shù)團(tuán)隊建設(shè)……管事：溝通藝術(shù)管理變革項目管理問題解決分工授權(quán)……企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略定位企業(yè)大學(xué)的模式構(gòu)建企業(yè)大學(xué)的組織體系企業(yè)大學(xué)的系統(tǒng)化建設(shè)……人才培養(yǎng)項目案例——企業(yè)大學(xué)校長崗位學(xué)習(xí)模式與學(xué)習(xí)地圖的結(jié)合學(xué)習(xí)地圖建議學(xué)習(xí)模式學(xué)習(xí)特點(diǎn)核心能力評選、論壇、沙龍、名師講座、內(nèi)訓(xùn)以觀念改變?yōu)橹饕康?，培養(yǎng)員工的價值觀與企業(yè)文化管理能力系統(tǒng)小班課、內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部開發(fā)課程、商務(wù)考察強(qiáng)調(diào)互動性、以行為改變和個人績效提升為目的專業(yè)能力系統(tǒng)小班課、專題沙龍、考察學(xué)習(xí)、內(nèi)訓(xùn)學(xué)以致用、標(biāo)桿學(xué)習(xí)法，講究權(quán)威性學(xué)習(xí)地圖從新員工成長為高層管理者的學(xué)習(xí)發(fā)展路徑，不同的層級學(xué)習(xí)不同的內(nèi)容。員工在同一個崗位要學(xué)習(xí)的各類內(nèi)容與課程計劃。學(xué)習(xí)地圖益策課程核心能力企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況安排相應(yīng)的課程管理能力創(chuàng)新思維訓(xùn)練情緒管理與壓力緩解有效溝通技巧高效領(lǐng)導(dǎo)力非HR經(jīng)理的人力資源管理高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理基于教練技術(shù)的員工輔導(dǎo)九型人格—識人用人與性格分析……MTP—中層管理者技能訓(xùn)練非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理無邊界管理—推到部門墻非法務(wù)經(jīng)理的法務(wù)管理問題分析與解決從優(yōu)秀專才走向管理者項目管理實(shí)戰(zhàn)卓越執(zhí)行力體系構(gòu)建……專業(yè)能力企業(yè)大學(xué)校長班、人力資源經(jīng)理班、培訓(xùn)經(jīng)理班、內(nèi)部講師班、招聘經(jīng)理班、消費(fèi)品銷售經(jīng)理班、工業(yè)品銷售經(jīng)理班……學(xué)習(xí)地圖與益策課程三、學(xué)習(xí)引擎構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)文化價值觀驅(qū)動學(xué)習(xí)營銷化學(xué)習(xí)考核與管理學(xué)習(xí)引擎學(xué)習(xí)引擎學(xué)習(xí)考核與管理學(xué)習(xí)營銷化價值觀驅(qū)動構(gòu)建企業(yè)良好的學(xué)習(xí)文化企業(yè)HR及培訓(xùn)經(jīng)理經(jīng)常面臨這樣的壓力:辛辛苦苦安排的培訓(xùn)計劃，得不到高管和其他團(tuán)隊的支持；明明培訓(xùn)對員工非常有幫助，但學(xué)員參與就是不積極；公司總是將HR及培訓(xùn)經(jīng)理看成后勤服務(wù)人員，其工作價值得不到重視。以往單調(diào)的培訓(xùn)方式經(jīng)常遭遇瓶頸培訓(xùn)實(shí)施營銷化——正如業(yè)務(wù)經(jīng)理需要懂得人力資源管理一樣，人力資源及培訓(xùn)經(jīng)理也需要懂得營銷。例如：科舉制度的“學(xué)而優(yōu)則仕”

將企業(yè)學(xué)習(xí)與成長的價值觀，通過宣傳片、宣傳手冊、學(xué)習(xí)活動以及各種媒介進(jìn)行傳播；1、價值觀驅(qū)動由內(nèi)而外的學(xué)習(xí)驅(qū)動力2、學(xué)習(xí)營銷化打造項目的影響力通過將學(xué)習(xí)項目品牌化，整合企業(yè)內(nèi)外部各路營銷資源，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行推廣，在項目的事前、事中、事后三個階段，利用各種傳播手段進(jìn)行大力傳播；如：萬科的“新動力”計劃等包括宣傳片、企業(yè)內(nèi)刊、宣傳欄、內(nèi)部郵件、BBS、宣傳冊…以及外部媒體平臺。如評選活動、交流活動、展現(xiàn)活動……等等如課程品牌、培訓(xùn)項目品牌、企業(yè)大學(xué)品牌……等等設(shè)計培訓(xùn)項目需要包裝推動培訓(xùn)執(zhí)行需要傳播拉動培訓(xùn)需求需要互動參與提升培訓(xùn)價值需要創(chuàng)建品牌SeoulTOPIS學(xué)習(xí)傳播——跨媒體實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的二次傳播學(xué)習(xí)現(xiàn)場雜志光碟報紙

書籍電郵短信影視片網(wǎng)站傳單3、學(xué)習(xí)考核與管理只有納入管理的學(xué)習(xí)才有效益將學(xué)習(xí)行為納入考核與管理范疇，一般采取上崗資質(zhì)、證書、學(xué)分制、榮譽(yù)表彰、員工發(fā)展等多種形式。廣州移動——

學(xué)習(xí)引擎打造國學(xué)大講堂典型學(xué)習(xí)引擎案例4學(xué)習(xí)方法案例如何構(gòu)建人才培養(yǎng)體系？完全通過自身團(tuán)隊學(xué)習(xí)完成，

無須借助咨詢及顧問服務(wù)，既符合企業(yè)自身要求，又能節(jié)省大量經(jīng)費(fèi)。1、如何構(gòu)建人才培養(yǎng)體系？學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)管理安排：

按照“培訓(xùn)-內(nèi)化-執(zhí)行”流程，確保所學(xué)方法論和課程能沉淀到企業(yè)體系中；成立項目學(xué)習(xí)團(tuán)隊，成員包括：HR部門+內(nèi)部講師（專職講師及職能部門有關(guān)負(fù)責(zé)人），

一般3-5人。學(xué)習(xí)安排包括培訓(xùn)管理員培訓(xùn)、課程體系建設(shè)及師資隊伍培養(yǎng)三方面。培訓(xùn)管理員培訓(xùn)課程體系建設(shè)師資隊伍培養(yǎng)培訓(xùn)管理員培訓(xùn)針對培訓(xùn)管理人員及課程設(shè)計師等***學(xué)習(xí)方法論課程，奠定人才培養(yǎng)體系的基石***學(xué)習(xí)《學(xué)習(xí)路徑圖》課程，掌握員工學(xué)習(xí)路徑圖的設(shè)計；學(xué)習(xí)《課程設(shè)計》課程，形成企業(yè)自身課程設(shè)計的模板學(xué)習(xí)《課程開發(fā)》課程，形成自身課程開發(fā)的模板培訓(xùn)總監(jiān)和HR總監(jiān)參加《企業(yè)大學(xué)校長班》培訓(xùn)經(jīng)理參加《培訓(xùn)經(jīng)理特訓(xùn)班》。。。課程體系建設(shè)針對內(nèi)部專兼職講師***依據(jù)學(xué)習(xí)路徑圖，選擇所需課程并進(jìn)行內(nèi)化，例如：學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)力》課程，內(nèi)化成公司《領(lǐng)導(dǎo)力》課程學(xué)習(xí)《溝通技巧》課程，內(nèi)化成公司《溝通技巧》課程學(xué)習(xí)《大客戶銷售》課程，內(nèi)化成公司《大客戶銷售》課程學(xué)習(xí)《向?qū)殱崒W(xué)習(xí)》系列之市場、銷售、管理等課程***著眼于高標(biāo)準(zhǔn)師資隊伍的系統(tǒng)培養(yǎng)***學(xué)習(xí)《內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)班》（基礎(chǔ)班），學(xué)習(xí)授課技能學(xué)習(xí)《內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)班》（高級班），學(xué)習(xí)課程設(shè)計與開發(fā)其他講師素養(yǎng)課程，如溝通技巧、教練技術(shù)、性格分析等。師資隊伍培養(yǎng)針對內(nèi)部專兼職講師如何通過標(biāo)桿學(xué)習(xí)法讓管理體系升級？某深圳行業(yè)先鋒企業(yè)

——標(biāo)桿學(xué)習(xí)法讓管理體系升級典型學(xué)習(xí)案例由于認(rèn)同寶潔管理，主要參加益策“向?qū)殱崒W(xué)習(xí)”系列課程

三年組團(tuán)來廣州參加十幾次課程，包括HR、銷售、市場等

通過向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理體系的全面升級深圳某行業(yè)先鋒企業(yè)學(xué)習(xí)案例什么原因讓他們變化那么大？任務(wù)一：學(xué)習(xí)課程之后完成課程的內(nèi)部研發(fā)任務(wù)二：實(shí)施對部門員工的講授任務(wù)三：將課程內(nèi)容應(yīng)用到改善工作流程和標(biāo)準(zhǔn)中學(xué)習(xí)團(tuán)隊的三個任務(wù)學(xué)習(xí)團(tuán)隊的組成：業(yè)務(wù)部門骨干＋HR部門，約5-8人低投入高產(chǎn)出，提高組織績效

用不到二十萬元學(xué)習(xí)費(fèi)用，替代要花費(fèi)數(shù)百萬元的咨詢服務(wù)通過自我內(nèi)化，穩(wěn)健升級管理

通過自我內(nèi)化，避免了因管理咨詢服務(wù)帶來的不適應(yīng)培養(yǎng)管理骨干，搭建人才梯隊

通過培訓(xùn)和參與改善管理的過程，培養(yǎng)了公司的骨干隊伍通過培訓(xùn)升級管理體系所帶來的好處組織能力建設(shè)已是中國主流企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急！“三駕馬車”構(gòu)建的是