《沃爾瑪商品展示規(guī)范》課件

沃爾瑪商品展示規(guī)范歡迎參加沃爾瑪商品展示規(guī)范培訓(xùn)課程。本課程將全面講解在沃爾瑪平臺上進行商品展示的各項標準和要求，幫助您了解如何打造符合平臺規(guī)范的高質(zhì)量商品展示，提升銷售轉(zhuǎn)化率并避免違規(guī)處罰。課程導(dǎo)入展示規(guī)范決定銷量高質(zhì)量的商品展示直接影響消費者購買決策，規(guī)范化的展示能提高點擊率和轉(zhuǎn)化率，優(yōu)質(zhì)圖片和精準描述能減少退貨率，提升客戶滿意度。理解消費者行為消費者在電商平臺購物時，首先看到的是圖片和標題，這些視覺元素在短時間內(nèi)決定了他們是否繼續(xù)瀏覽詳情或直接離開。沃爾瑪電商地位沃爾瑪平臺概述1.3億活躍用戶沃爾瑪電商平臺月活躍用戶數(shù)量龐大2萬+商戶數(shù)量入駐商戶持續(xù)增長7500萬商品SKU在線商品數(shù)量45%年增長率電商業(yè)務(wù)快速擴張商品展示規(guī)范概述提升轉(zhuǎn)化率規(guī)范化展示幫助消費者更快找到所需產(chǎn)品減少投訴準確展示減少退貨和負面評價提高可見度符合規(guī)范的商品更容易獲得平臺推薦增強品牌形象專業(yè)的展示提升消費者對品牌的信任商品展示總則合法合規(guī)符合所有法律法規(guī)要求用戶體驗提供清晰準確的商品信息誠信經(jīng)營杜絕虛假宣傳和誤導(dǎo)信息平臺規(guī)則嚴格遵守沃爾瑪官方規(guī)定商品圖片在電商中的重要性首印象決定點擊在電商平臺，消費者首先看到的是商品圖片，這是構(gòu)成第一印象的關(guān)鍵要素。高質(zhì)量的圖片能瞬間吸引注意力，提高點擊率。"電商就是賣圖片"消費者無法實際觸摸商品，只能通過圖片評估產(chǎn)品。因此，圖片的清晰度、細節(jié)展示和專業(yè)程度直接影響購買決策。轉(zhuǎn)化率提升研究表明，專業(yè)的商品圖片能提高轉(zhuǎn)化率30%以上。清晰展示產(chǎn)品細節(jié)的圖片能降低退貨率，提升客戶滿意度。圖片規(guī)范概述最少四張圖片每件商品至少需要上傳4張不同角度的圖片，包括主圖、細節(jié)圖、尺寸圖等，全面展示商品特性。專業(yè)拍攝照片需要清晰、光線充足、色彩準確，最好使用專業(yè)相機和燈光設(shè)備拍攝，確保質(zhì)量。多角度覆蓋圖片組合應(yīng)包含產(chǎn)品正面、背面、側(cè)面和細節(jié)特寫，確保消費者可以全方位了解商品。適當后期處理圖片文件格式要求支持格式特點推薦用途JPEG/JPG壓縮率高，文件小大多數(shù)產(chǎn)品圖片PNG支持透明背景需要透明背景的產(chǎn)品BMP無損質(zhì)量高細節(jié)、紋理復(fù)雜產(chǎn)品GIF不建議使用僅適用于特殊動態(tài)展示所有圖片必須使用RGB色彩模式，不接受CMYK或其他色彩模式。圖片不得含有水印、邊框或其他干擾元素。確保圖片文件名不含特殊字符，建議使用產(chǎn)品SKU+序號的命名方式。圖片尺寸要求最佳尺寸2000×2000像素以上標準尺寸1500×1500像素最小尺寸1000×1000像素不可接受低于1000×1000像素更高分辨率的圖片能在放大查看時保持清晰，提供更好的用戶體驗。平臺支持圖片縮放功能，高分辨率圖片在被消費者放大查看細節(jié)時不會變得模糊。建議使用正方形圖片以保持展示一致性。圖片大小與文件要求文件大小限制單張圖片不超過5MB最小不低于500KB（保證質(zhì)量）主圖推薦1-3MB清晰度要求分辨率不低于72dpi邊緣清晰無模糊細節(jié)可辨識專業(yè)拍攝建議使用專業(yè)照明設(shè)備注意商品聚焦避免陰影干擾專業(yè)的拍攝環(huán)境能大幅提高圖片質(zhì)量。建議使用柔光箱或?qū)I(yè)燈光設(shè)備，確保商品被均勻照亮，避免硬陰影和強反光。拍攝時使用三腳架可以避免手抖導(dǎo)致的模糊。主圖規(guī)范純白背景必須使用RGB值為255/255/255的純白背景，無陰影、無邊框商品占比商品必須占據(jù)畫面的至少50%面積，但不超過90%居中放置商品必須在畫面中居中擺放，保持畫面平衡正面視角主圖應(yīng)展示商品最能辨識的一面，通常是正面視角主圖是消費者首先看到的商品圖片，對點擊率有決定性影響。高質(zhì)量的主圖應(yīng)突出商品本身，無干擾元素。禁止在主圖中添加文字、圖標、水印或促銷信息。主圖也不應(yīng)包含多個產(chǎn)品組合展示，除非是作為一個套裝銷售。細節(jié)圖與情景圖功能細節(jié)圖近距離展示產(chǎn)品特有功能、材質(zhì)紋理、接口等細節(jié)特征，幫助消費者了解產(chǎn)品的實際質(zhì)量和使用方式。照片應(yīng)聚焦清晰，光線充足。比例參考圖通過與常見物品的比較展示產(chǎn)品實際大小，如手持展示或與標準物品并排。這種圖片能幫助消費者直觀理解產(chǎn)品尺寸，減少因尺寸不符預(yù)期導(dǎo)致的退貨。使用場景圖展示產(chǎn)品在實際環(huán)境中的使用狀態(tài)，幫助消費者想象產(chǎn)品如何融入生活。場景圖應(yīng)真實自然，避免過度修飾或夸張效果，保持與產(chǎn)品功能的一致性。變體圖規(guī)則變體獨立性每個變體(如不同顏色、款式、尺寸)必須有獨立的圖片組。例如，紅色和藍色的同款產(chǎn)品需分別拍攝完整的圖片組，不能僅用一組圖片代表所有變體。變體比較圖對于多變體產(chǎn)品，建議添加一張包含所有變體選項的比較圖，幫助消費者直觀對比不同選項。比較圖應(yīng)保持相同的拍攝條件，確保顏色、尺寸等差異準確呈現(xiàn)。變體標注在圖片命名和上傳時，應(yīng)明確標注每個變體的具體屬性，如"紅色-正面"、"藍色-側(cè)面"等，便于系統(tǒng)正確關(guān)聯(lián)變體信息，提升消費者瀏覽體驗。變體圖片的質(zhì)量一致性非常重要。應(yīng)確保所有變體圖片使用相同的拍攝角度、光線條件和后期處理風(fēng)格，以便消費者能夠準確比較不同選項之間的區(qū)別?？瞻缀驼急纫?guī)定空白區(qū)域控制圖片中空白區(qū)域不得超過總面積的50%。過多空白會降低商品的視覺沖擊力，影響消費者對產(chǎn)品尺寸的感知。建議商品占據(jù)畫面的60%-80%區(qū)域，留出適當邊距確保美觀。商品清晰可辨商品必須在畫面中清晰可辨識，關(guān)鍵特征和細節(jié)應(yīng)當突出。避免商品過小導(dǎo)致細節(jié)無法辨認，或過大導(dǎo)致邊緣被裁切的情況。產(chǎn)品的主要銷售點和特色功能必須在圖片中明確展示。建議使用三分法構(gòu)圖原則，將商品放置在畫面的重要位置，如交叉點上，以創(chuàng)造更有吸引力的視覺效果。這種構(gòu)圖方式既保持了適當?shù)目瞻妆壤?，又能有效突出商品本身。配件與組合圖片規(guī)范禁止展示未包含配件圖片中不得出現(xiàn)銷售商品中未包含的配件或組件。這會對消費者產(chǎn)生誤導(dǎo)，導(dǎo)致退貨率增加和負面評價。配件明確標注如需展示配件，必須在圖片或描述中明確標注"配件單獨出售"或"僅展示效果，不包含在內(nèi)"等說明。展示實際包裝內(nèi)容建議添加一張展示所有包裝內(nèi)容物的圖片，清晰展示消費者購買后將收到的全部物品。組合產(chǎn)品規(guī)則對于套裝或組合產(chǎn)品，需提供整體圖和單個組件的分解圖，確保消費者了解全部內(nèi)容。禁止內(nèi)容：低俗與暴力色情低俗內(nèi)容禁止任何形式的色情、低俗或暗示性內(nèi)容，包括但不限于：過度暴露的人體圖片性暗示姿勢或表情不適當?shù)姆b展示暴力與血腥內(nèi)容嚴禁展示任何形式的暴力、血腥或恐怖元素，包括：武器使用場景（除合法銷售武器外）傷口或血液圖像恐怖或令人不安的視覺元素仇恨與歧視內(nèi)容禁止含有仇恨、歧視或攻擊性的圖像和符號，如：種族、民族、宗教歧視元素極端政治或意識形態(tài)符號煽動仇恨的標語或圖像兒童不當展示嚴格禁止任何形式的兒童不當展示：兒童的不適當著裝或姿勢將兒童與成人產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的圖像未經(jīng)許可使用兒童肖像禁止內(nèi)容：占位圖與誤導(dǎo)禁用占位/無關(guān)圖片不允許上傳與商品無關(guān)的占位圖片，如"圖片即將上傳"、通用產(chǎn)品類別圖或品牌Logo等替代實際商品圖片。每張圖片必須真實展示實際銷售的特定商品。禁止虛假夸張表達禁止使用經(jīng)過過度美化或功能夸張的圖片，如通過特效展示不存在的功能，或呈現(xiàn)產(chǎn)品無法達到的效果。所有圖片必須真實反映產(chǎn)品的實際外觀和功能。禁止誤導(dǎo)性尺寸展示不得使用會導(dǎo)致消費者對產(chǎn)品尺寸產(chǎn)生誤解的拍攝手法，如使用極近距離放大使小物品看起來更大，或沒有比例參考物的模糊背景拍攝。嚴禁使用其他品牌產(chǎn)品的圖片，或使用未獲授權(quán)的庫存照片和網(wǎng)絡(luò)圖片。所有商品圖片應(yīng)為賣家自行拍攝或擁有合法使用權(quán)的原創(chuàng)圖片。商品圖片示例：合規(guī)合規(guī)圖片特點包括：純白背景無雜質(zhì)、光線均勻無強烈陰影、商品居中且比例適當、細節(jié)清晰可辨、色彩準確還原產(chǎn)品實際顏色。優(yōu)質(zhì)圖片通常包含多個角度，既有整體展示，也有重要細節(jié)的特寫，幫助消費者全面了解產(chǎn)品。商品圖片示例：違規(guī)背景問題背景不是純白色背景有污漬或雜物存在明顯陰影干擾內(nèi)容違規(guī)包含水印或文字展示未包含的配件多產(chǎn)品混合展示技術(shù)問題分辨率過低模糊色彩失真不準確構(gòu)圖混亂不居中常見錯誤添加促銷標簽使用庫存圖片過度修圖美化違規(guī)圖片常見問題還包括：光線不足導(dǎo)致產(chǎn)品細節(jié)模糊、使用閃光燈造成強烈反光、商品占比過小或過大、圖片比例不當導(dǎo)致變形、使用低質(zhì)量壓縮導(dǎo)致圖片顆粒感明顯等。圖片規(guī)范操作技巧拍攝設(shè)備建議使用單反相機或高端智能手機，配合三腳架和柔光箱。拍攝模式優(yōu)先選擇光圈優(yōu)先(A/Av)，ISO設(shè)置在100-400之間以減少噪點。光線控制使用兩到三盞柔光燈從不同角度照亮商品，避免直射造成強烈陰影。自然光拍攝選擇陰天或使用漫射窗簾。后期處理使用Photoshop或Lightroom調(diào)整白平衡、亮度對比度，裁剪圖片為1:1比例。使用魔棒工具和鋼筆工具處理背景為純白。推薦資源：可使用Adobe創(chuàng)意云套件進行專業(yè)后期處理；入門級可選擇GIMP或Canva等免費工具。對于大批量產(chǎn)品，建議使用PhotoRoom或Remove.bg等AI背景處理工具提高效率。沃爾瑪標題規(guī)范標題長度控制在50-75字符內(nèi)，不超過80字符結(jié)構(gòu)建議品牌+品名+型號+關(guān)鍵屬性包含搜索關(guān)鍵字融入最可能被搜索的關(guān)鍵詞避免冗余不堆砌關(guān)鍵詞，保持簡潔標題是商品的第一印象，也是搜索引擎匹配的關(guān)鍵依據(jù)。一個好的標題應(yīng)簡潔明了地傳達產(chǎn)品的核心信息，如品牌、型號、顏色、尺寸等關(guān)鍵屬性，避免使用過多形容詞和無關(guān)信息。標題的每個字符都很寶貴，應(yīng)優(yōu)先包含用戶最可能搜索的詞匯。標題關(guān)鍵信息產(chǎn)品用途明確說明產(chǎn)品用途和適用場景搜索關(guān)鍵詞包含消費者最常用搜索詞關(guān)鍵規(guī)格包含尺寸、顏色、容量等重要參數(shù)品牌與型號準確的品牌名稱和產(chǎn)品型號避免"關(guān)鍵詞堆砌"是標題優(yōu)化的關(guān)鍵原則。堆砌是指在標題中反復(fù)使用相同或近似的關(guān)鍵詞，試圖提高搜索排名。這種做法不僅不能提高排名，還會被系統(tǒng)判定為違規(guī)操作，影響商品展示效果。好的標題應(yīng)自然流暢地包含關(guān)鍵信息，便于消費者閱讀和理解。標題變體與區(qū)分變體商品命名原則對于具有多個變體（如不同顏色、尺寸、規(guī)格）的同款商品，每個變體的標題需要清晰區(qū)分，但保持核心內(nèi)容一致。變體信息通常放在標題末尾，如"XXX品牌運動鞋-黑色"和"XXX品牌運動鞋-白色"。正確的變體標題示例華為MatePadPro11英寸平板電腦8GB+256GB曜石黑華為MatePadPro11英寸平板電腦8GB+256GB皓月銀華為MatePadPro11英寸平板電腦12GB+512GB曜石黑變體標題錯誤示例堆疊所有變體：華為平板黑色銀色256G512G8G12G11英寸MatePadPro缺乏區(qū)分：華為平板電腦高配版順序混亂：曜石黑11英寸華為MatePadPro平板電腦8+256GB標題規(guī)范案例對比合規(guī)標題示例違規(guī)標題示例問題分析飛利浦HD9252空氣炸鍋5.0L大容量1500W黑色【限時特價】飛利浦超級無敵好用大容量空氣炸鍋健康無油炸鍋5L多功能鍋!!!含促銷詞、過度夸張、使用特殊符號蘋果iPhone13Pro128GB石墨色5G智能手機100%正品iPhone13Pro全新未拆封送禮包iPhone手機蘋果手機iphone送AirPods堆砌關(guān)鍵詞、包含贈品信息、重復(fù)耐克AirZoom男士跑步鞋黑紅配色42碼耐克男鞋Nike男鞋跑步鞋男最新款2023夏季透氣運動鞋男跑步鞋品牌重復(fù)、年份信息過時風(fēng)險、關(guān)鍵詞堆砌合規(guī)標題的特點是信息清晰有序，包含品牌、產(chǎn)品名稱、核心規(guī)格和關(guān)鍵特性，字符數(shù)控制在合理范圍內(nèi)。避免了夸張描述、特殊符號和重復(fù)內(nèi)容，使消費者能快速理解產(chǎn)品核心信息。商品描述規(guī)范內(nèi)容要求至少150字詳細描述產(chǎn)品功能與優(yōu)勢結(jié)構(gòu)清晰使用段落、列表組織信息，便于閱讀關(guān)鍵詞優(yōu)化自然融入搜索關(guān)鍵詞，提高可見度準確誠實信息真實可靠，避免夸大或誤導(dǎo)商品描述是消費者了解產(chǎn)品詳情的主要渠道，應(yīng)包含品牌介紹、產(chǎn)品功能、技術(shù)規(guī)格、使用場景、材質(zhì)信息、保養(yǎng)方法等內(nèi)容。描述應(yīng)使用正式語言，避免口語化表達和網(wǎng)絡(luò)用語。建議在描述中解答消費者可能有的常見問題，減少售后咨詢。商品描述撰寫技巧以消費者為中心從消費者角度思考，解答他們最關(guān)心的問題：這個產(chǎn)品能解決什么問題？有什么獨特優(yōu)勢？為什么值得購買？突出產(chǎn)品賣點重點強調(diào)產(chǎn)品的獨特功能、創(chuàng)新技術(shù)或材質(zhì)優(yōu)勢，使用具體數(shù)據(jù)和實例支持這些賣點，增強說服力。結(jié)構(gòu)清晰有序使用小標題、項目符號和簡短段落組織信息，確保即使快速瀏覽也能獲取關(guān)鍵信息，提高閱讀體驗。語言簡潔專業(yè)使用簡潔明了的語言，避免專業(yè)術(shù)語堆砌。如必須使用專業(yè)術(shù)語，應(yīng)提供簡短解釋幫助消費者理解。變體描述要求基礎(chǔ)描述一致性所有變體應(yīng)共享相同的基礎(chǔ)產(chǎn)品描述，包括共同的功能、特點和使用方法。這部分內(nèi)容應(yīng)放在描述的開頭，確保消費者無論選擇哪個變體都能獲得完整的產(chǎn)品信息。變體差異明確化在基礎(chǔ)描述后，應(yīng)明確列出各變體之間的具體差異，如不同顏色的材質(zhì)差異、不同容量的適用場景、不同尺寸的具體測量數(shù)據(jù)等。可使用表格形式直觀展示各變體參數(shù)對比。變體選擇指南為消費者提供變體選擇建議，如"小號適合單人使用，中號適合2-3人家庭"或"磨砂黑適合商務(wù)場合，亮面紅更適合休閑場合"等，幫助消費者根據(jù)自身需求做出最佳選擇。變體庫存與發(fā)貨信息如果不同變體有不同的庫存狀態(tài)或發(fā)貨時間，應(yīng)在描述中明確說明，避免消費者因信息不足產(chǎn)生不良購物體驗。例如"金色版本需額外3-5天備貨時間"。主要功能（亮點）規(guī)范亮點數(shù)量控制產(chǎn)品亮點(BulletPoints)應(yīng)控制在3-10個要點之間，每個要點不超過80字符。亮點過多會分散消費者注意力，過少則無法充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢。格式與結(jié)構(gòu)每個亮點應(yīng)以簡短的關(guān)鍵詞或短語開頭，后跟冒號或破折號，然后是簡明扼要的說明。保持格式一致性，使用相似的句式結(jié)構(gòu)，增強可讀性。內(nèi)容優(yōu)先級按重要性排序亮點，最具吸引力或獨特的特性應(yīng)放在首位?？紤]產(chǎn)品類別特點，如電子產(chǎn)品強調(diào)性能規(guī)格，服裝強調(diào)材質(zhì)和舒適度。亮點部分是消費者快速瀏覽的重點區(qū)域，應(yīng)包含產(chǎn)品最具吸引力的特性和解決方案。避免在亮點中使用主觀評價詞如"最好的"、"無與倫比"等，而應(yīng)使用具體數(shù)據(jù)和功能描述，如"18小時電池續(xù)航"、"防水級別IPX7"等。商品詳情頁展示布局主圖標題價格亮點描述其他元素商品詳情頁的布局設(shè)計直接影響消費者的瀏覽體驗和購買決策。根據(jù)眼動追蹤研究，消費者首先關(guān)注主圖(40%)，其次是標題(20%)和價格(15%)，然后才是產(chǎn)品亮點(10%)和詳細描述(10%)。因此，這些關(guān)鍵元素的質(zhì)量和布局尤為重要，應(yīng)遵循"視覺金字塔"原則，將最重要信息放在最醒目位置。協(xié)議與實名信息披露禁止特殊字符商品信息中不得使用ASCII符號、表情符號或其他特殊字符作為裝飾或吸引注意力的手段。這些元素會干擾系統(tǒng)識別和分類。禁止無關(guān)銷售信息不得在產(chǎn)品描述中插入與產(chǎn)品無關(guān)的促銷信息，如店鋪折扣、其他產(chǎn)品推廣或聯(lián)系方式等內(nèi)容。個人信息保護嚴禁在商品信息中顯示消費者個人數(shù)據(jù)或未經(jīng)授權(quán)的第三方信息，包括評論截圖中的用戶名等。必要協(xié)議披露某些特定類別產(chǎn)品(如食品、化妝品、電子產(chǎn)品)需在描述中包含法律要求的安全警告、使用限制或認證信息。品牌展示要求品牌名稱準確性品牌名稱必須準確無誤，與官方注冊商標完全一致，包括大小寫、空格和標點。例如，"Apple"不能寫成"apple"或"APPLE"。錯誤的品牌名稱不僅影響消費者搜索，還可能引發(fā)商標糾紛。品牌符號使用規(guī)范品牌名稱中不得添加特殊符號，如?、?、?等，除非這些符號是品牌名稱的官方組成部分。平臺會在適當位置自動添加必要的商標標識，賣家無需手動添加。禁止虛假品牌聲明嚴禁使用虛假或誤導(dǎo)性的品牌聲明，如聲稱與知名品牌有合作關(guān)系但實際并無官方授權(quán)。不得使用"類似于"、"風(fēng)格如"等詞語暗示與其他品牌的關(guān)聯(lián)。對于多品牌產(chǎn)品或套裝，應(yīng)在產(chǎn)品標題和描述中明確列出所有包含的品牌，并清晰區(qū)分各個組件的歸屬。如銷售配件或兼容產(chǎn)品，需明確標注"與XX品牌兼容"而非"XX品牌配件"，除非獲得官方授權(quán)。銷售信息與促銷語禁用禁用詞類別禁用示例合規(guī)替代價格相關(guān)"特價"、"促銷"、"折扣"、"優(yōu)惠"直接標明實際價格，不做評價配送相關(guān)"包郵"、"免運費"、"次日達"在配送選項中設(shè)置，不在描述中提及排名宣稱"最暢銷"、"No.1"、"領(lǐng)先品牌"使用具體數(shù)據(jù)，如"超過10萬用戶選擇"時間限制"限時"、"搶購"、"僅限今日"使用促銷工具設(shè)置，不在描述中提及嚴禁在商品信息中提及其他平臺或與其他平臺進行比較，如"比XX平臺便宜"、"XX平臺同款"等表述。這類信息不僅違反沃爾瑪政策，還可能引發(fā)法律糾紛。同樣禁止使用"官方"、"原廠"等未經(jīng)授權(quán)的認證性詞語，除非確實獲得品牌方官方授權(quán)。審核常見不通過原因28%圖片質(zhì)量問題圖片尺寸過小、背景不純白或包含水印、文字24%標題不合規(guī)包含促銷詞、特殊符號或關(guān)鍵詞堆砌18%內(nèi)容不一致圖片、標題、描述之間信息不一致15%違禁內(nèi)容含有違禁詞、夸大功效或誤導(dǎo)性內(nèi)容其他常見審核失敗原因還包括：變體信息不完整(8%)、缺乏必要的產(chǎn)品參數(shù)(4%)、描述過于簡短或籠統(tǒng)(3%)。當商品審核不通過時，平臺會提供具體原因和修改建議。建議賣家在提交審核前進行自檢，特別關(guān)注歷史上曾被拒的問題點，避免重復(fù)錯誤。特殊品類規(guī)范：服飾模特展示要求人體模特面部可顯示但不得有夸張表情模特姿勢必須自然得體，不得有暗示性動作兒童服裝必須使用兒童模特或平鋪展示內(nèi)衣類產(chǎn)品可使用人體模特但必須整體端莊必要細節(jié)展示面料特寫圖必須清晰展示紋理和材質(zhì)細節(jié)圖需包含領(lǐng)口、袖口、裝飾等關(guān)鍵部位有圖案的服裝需單獨展示圖案細節(jié)需提供內(nèi)側(cè)標簽的清晰照片配件與搭配規(guī)范搭配展示的配件(如帽子、圍巾)必須明確標注不包含在內(nèi)套裝產(chǎn)品需明確列出包含的所有單品鞋類產(chǎn)品需提供鞋底和鞋跟特寫可提供多種搭配示例但不得誤導(dǎo)特殊品類規(guī)范：家電/電子正面細節(jié)展示設(shè)備正面、操作界面、控制面板的清晰照片，電視需展示開機狀態(tài)接口與連接器所有接口、插孔、連接器的特寫，標注各接口類型和功能尺寸與比例提供與常見物品的對比圖，顯示實際大小感包裝與配件完整展示包裝內(nèi)所有配件，包括線纜、適配器、說明書等家電和電子產(chǎn)品還需要特別注意標注規(guī)格參數(shù)的準確性，包括電壓、功率、尺寸、重量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。對于需要安裝的產(chǎn)品，應(yīng)提供安裝示意圖和空間需求說明。智能設(shè)備需明確兼容的操作系統(tǒng)和必要的網(wǎng)絡(luò)要求。保修信息必須清晰標注，包括保修期限和服務(wù)內(nèi)容。特殊品類規(guī)范：食品/雜貨包裝完整展示食品產(chǎn)品必須展示完整的包裝正面和背面，確保消費者可以清晰看到品牌、產(chǎn)品名稱和包裝設(shè)計。包裝上的圖案和文字應(yīng)清晰可辨。成分標簽可辨必須提供清晰的成分表和營養(yǎng)成分表的特寫圖片，確保所有文字信息可讀。對于有過敏原的食品，過敏原信息必須醒目展示。有效期顯著必須在描述中明確標注保質(zhì)期格式和儲存條件。如使用樣品圖片，不得展示已過期的產(chǎn)品標簽，應(yīng)使用最新包裝。凈含量準確產(chǎn)品凈含量、規(guī)格、數(shù)量等信息必須在圖片和描述中一致且準確。計量單位必須明確，如"350克×3包"，不得使用模糊表述。特殊品類規(guī)范：母嬰安全展示要求禁止展示除產(chǎn)品外的嬰幼兒面部圖像安全認證必示所有安全認證和標準必須清晰展示使用警告提示年齡限制和安全警告需醒目標出材質(zhì)詳細說明接觸嬰兒的材質(zhì)必須詳細列明母嬰產(chǎn)品展示需特別注重安全信息的傳達。對于嬰兒食品和奶粉，必須明確標注生產(chǎn)日期、批次信息和適用年齡段。奶瓶、餐具等直接接觸類產(chǎn)品需提供材質(zhì)安全證明和無BPA等信息。玩具產(chǎn)品必須標明適合年齡段和小零件窒息警告。所有展示嬰幼兒使用產(chǎn)品的圖片必須表現(xiàn)出正確、安全的使用方式。特殊品類規(guī)范：化妝品/美妝產(chǎn)品完整性展示化妝品必須展示完整的外包裝和內(nèi)部產(chǎn)品。需提供產(chǎn)品密封狀態(tài)和開封后的對比圖，但不得展示已使用過的產(chǎn)品。色彩展示要求對于有多種色號的產(chǎn)品，必須提供所有色號的色卡或?qū)嵨飯D，并確保色彩還原準確。建議在自然光下拍攝以展示真實色彩。3成分與功效說明必須清晰展示產(chǎn)品成分表，尤其是活性成分。功效宣稱必須有科學(xué)依據(jù)，不得使用夸大或誤導(dǎo)性描述。禁止使用"根治"、"治愈"等醫(yī)療用語。使用效果展示規(guī)范涂抹效果展示必須真實，不得過度修圖。使用模特展示效果時，必須注明是否使用了其他輔助產(chǎn)品。禁止"前后對比"類宣稱除非有確切科學(xué)依據(jù)。版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)法律責(zé)任侵權(quán)行為可能導(dǎo)致嚴重法律后果版權(quán)保護包括文字、圖片、設(shè)計等創(chuàng)意內(nèi)容商標權(quán)品牌名稱、標志、口號等識別元素專利權(quán)產(chǎn)品發(fā)明、設(shè)計和功能創(chuàng)新賣家必須確保擁有所有上傳內(nèi)容的合法使用權(quán)。禁止盜用其他賣家或品牌的產(chǎn)品圖片、描述文案或設(shè)計元素。如使用供應(yīng)商提供的圖片和文案，應(yīng)確認已獲得合法授權(quán)。違反知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定不僅會導(dǎo)致產(chǎn)品下架，還可能面臨賬戶永久封禁和法律訴訟。特別注意，使用"類似于""風(fēng)格如"等表述不能規(guī)避侵權(quán)責(zé)任。沃爾瑪合規(guī)道德守則平等與尊重原則產(chǎn)品展示內(nèi)容不得含有任何形式的歧視性表述，包括但不限于針對種族、民族、性別、年齡、宗教信仰、性取向或殘障狀態(tài)的不當言論。商品描述應(yīng)使用包容性語言，避免強化刻板印象。禁止騷擾與冒犯產(chǎn)品圖片和描述不得含有騷擾、威脅或冒犯性內(nèi)容。不得使用挑釁性或煽動性語言，避免可能引起爭議的政治或宗教立場表述。所有內(nèi)容應(yīng)保持專業(yè)和尊重。誠信經(jīng)營必須如實展示產(chǎn)品信息，不夸大功效，不隱瞞缺陷。價格、庫存、發(fā)貨時間等關(guān)鍵信息必須準確無誤。禁止使用虛假評價或誤導(dǎo)性銷售數(shù)據(jù)。始終將消費者權(quán)益放在首位。違禁商品與內(nèi)容清單沃爾瑪平臺嚴格禁止銷售仿冒品、未經(jīng)授權(quán)的藥品和保健品、危險物品、侵權(quán)產(chǎn)品、某些電子設(shè)備和成人用品等。上線前請參考完整的違禁商品清單進行自查。特別注意，某些在其他平臺允許的產(chǎn)品可能在沃爾瑪平臺被禁止，請務(wù)必熟悉沃爾瑪特有的規(guī)定。洗錢與欺詐防范識別高風(fēng)險產(chǎn)品禮品卡、高價值電子產(chǎn)品、奢侈品和易于轉(zhuǎn)售的商品是洗錢和欺詐的常見目標。這類產(chǎn)品需設(shè)置更嚴格的監(jiān)控機制和購買限制。交易監(jiān)控異常交易模式包括：短時間內(nèi)多次小額購買、使用多個賬戶購買同一商品、收貨地址頻繁變更或使用可疑轉(zhuǎn)運地址。發(fā)現(xiàn)此類情況應(yīng)立即報告。防護措施實施購買數(shù)量限制、增強身份驗證要求、建立可疑買家黑名單、定期審查交易記錄。對于高風(fēng)險產(chǎn)品，考慮實施延遲發(fā)貨政策。警示跡象警惕買家要求修改發(fā)票金額、提供虛假購買證明、要求繞過平臺直接交易或使用非常規(guī)支付方式等行為。這些都是潛在欺詐的重要信號。數(shù)據(jù)與技術(shù)合規(guī)要求數(shù)據(jù)準確性要求所有產(chǎn)品數(shù)據(jù)必須準確無誤，包括尺寸、重量、材質(zhì)、功能和技術(shù)規(guī)格等。不得使用"約"、"左右"等模糊表述。對于電子產(chǎn)品，處理器速度、內(nèi)存、存儲容量等技術(shù)參數(shù)必須精確標注。禁止使用理論峰值或非標準測試條件下的性能數(shù)據(jù)。技術(shù)術(shù)語規(guī)范使用技術(shù)術(shù)語時必須符合行業(yè)標準定義。例如，"高清"必須至少達到720p分辨率，"全高清"必須達到1080p。"防水"與"防潑水"有明確區(qū)別，需按照IP等級準確描述。不得使用自創(chuàng)術(shù)語或夸大技術(shù)概念，如"超級高清"、"永久電池"等。專利與認證聲明聲稱擁有專利技術(shù)時必須提供有效的專利號。提及認證和標準時(如CE、UL、EnergyStar等)，必須確實獲得相關(guān)認證并能提供證明文件。不得使用過期認證或?qū)⑸暾堉械恼J證表述為已獲得認證。商品鏈接質(zhì)量分35%圖片質(zhì)量高分辨率、多角度、細節(jié)豐富的圖片集25%內(nèi)容完整性標題、描述、規(guī)格參數(shù)的全面性20%客戶反饋評價、退貨率和客戶問答情況20%歷史表現(xiàn)點擊率、轉(zhuǎn)化率和流量數(shù)據(jù)沃爾瑪平臺使用質(zhì)量分算法評估每個商品鏈接的綜合質(zhì)量。高質(zhì)量分的商品在搜索結(jié)果中獲得更優(yōu)展示位置，增加自然流量。系統(tǒng)會定期重新計算質(zhì)量分，因此持續(xù)優(yōu)化商品展示至關(guān)重要。特別注意，違規(guī)內(nèi)容會直接導(dǎo)致質(zhì)量分大幅下降，即使其他方面表現(xiàn)良好也無法獲得好的排名。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提升流量實證案例研究表明，優(yōu)化商品圖片質(zhì)量平均可提升點擊率10%以上。一家電子產(chǎn)品賣家通過增加高質(zhì)量細節(jié)圖和360度展示，將轉(zhuǎn)化率提高了5.3%。另一家服裝賣家通過改進產(chǎn)品描述和尺寸指南，降低了退貨率15%，同時提高了客戶滿意度。完整優(yōu)化的產(chǎn)品鏈接(包括高質(zhì)量圖片、詳細描述和準確規(guī)格)比基本合規(guī)鏈接平均多獲得43%的自然流量。這些數(shù)據(jù)充分證明了遵循展示規(guī)范不僅是合規(guī)要求，更是提升業(yè)績的關(guān)鍵策略。常見運營錯誤警示圖片違規(guī)問題最常見的圖片違規(guī)包括使用競爭對手水印圖片、背景不純白、添加促銷文字和價格標簽。這些問題不僅導(dǎo)致審核不通過，對已上線商品也可能引發(fā)侵權(quán)投訴，導(dǎo)致鏈接被強制下架，嚴重影響銷售連續(xù)性。標題堆砌與重復(fù)過度堆砌關(guān)鍵詞和重復(fù)信息的標題會被系統(tǒng)判定為低質(zhì)量內(nèi)容。曾有賣家因標題中包含超過10個同義詞和大量重復(fù)短語，導(dǎo)致所有產(chǎn)品被降權(quán)，銷量下降78%，恢復(fù)正常排名花費了近3個月時間。描述夸大與虛假在產(chǎn)品描述中夸大功效或做出無法證實的宣稱會導(dǎo)致嚴重后果。一家美容