《營(yíng)銷策略與案例》課件

《營(yíng)銷策略與案例》了解營(yíng)銷基礎(chǔ)概念與重要性掌握實(shí)用營(yíng)銷策略與技巧什么是營(yíng)銷？營(yíng)銷定義滿足消費(fèi)者需求創(chuàng)造價(jià)值的過程企業(yè)發(fā)展作用鏈接產(chǎn)品與用戶，推動(dòng)銷售增長(zhǎng)經(jīng)典模型營(yíng)銷的歷史演變1產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)時(shí)代重產(chǎn)品質(zhì)量，輕消費(fèi)體驗(yàn)2消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)時(shí)代以用戶為中心的營(yíng)銷思維3數(shù)字化營(yíng)銷時(shí)代大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位用戶4全球化營(yíng)銷營(yíng)銷的4P模型產(chǎn)品（Product）滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求的商品價(jià)格（Price）消費(fèi)者獲取產(chǎn)品所支付的金額渠道（Place）產(chǎn)品如何到達(dá)消費(fèi)者手中促銷（Promotion）營(yíng)銷的新增4C模型消費(fèi)者需求以客戶需求為中心成本消費(fèi)者總擁有成本便利性購買過程的便捷度溝通目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)細(xì)分識(shí)別目標(biāo)受眾定義誰是理想客戶市場(chǎng)細(xì)分維度地理、人口、心理、行為用戶畫像建立消費(fèi)者行為分析需求識(shí)別消費(fèi)者意識(shí)到需求信息搜集尋找產(chǎn)品信息方案評(píng)估比較不同選擇購買決策做出最終選擇購后評(píng)價(jià)營(yíng)銷定位的重要性STP模型應(yīng)用細(xì)分、目標(biāo)、定位三步驟差異化價(jià)值主張突出獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成功定位案例數(shù)字化營(yíng)銷的崛起數(shù)字渠道組成社交媒體平臺(tái)搜索引擎電子郵件內(nèi)容營(yíng)銷大數(shù)據(jù)與AI角色精準(zhǔn)用戶畫像個(gè)性化推薦預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)品牌數(shù)字化接觸多平臺(tái)內(nèi)容策略互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)在線客戶服務(wù)社交媒體營(yíng)銷社交媒體類型微信、微博、抖音、小紅書內(nèi)容營(yíng)銷關(guān)鍵價(jià)值、互動(dòng)、影響力星巴克成功策略情感連接與用戶生成內(nèi)容搜索引擎優(yōu)化與營(yíng)銷SEO基礎(chǔ)提升網(wǎng)站自然排名內(nèi)容質(zhì)量?jī)?yōu)化頁面結(jié)構(gòu)優(yōu)化反向鏈接建設(shè)SEM基礎(chǔ)付費(fèi)搜索廣告投放關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告文案優(yōu)化精準(zhǔn)定向投放成功案例小米通過SEO優(yōu)化提升流量高質(zhì)量?jī)?nèi)容生態(tài)用戶論壇自然引流產(chǎn)品搜索熱度提升品牌營(yíng)銷的策略品牌定義產(chǎn)品身份與差異化象征品牌承諾與消費(fèi)者建立情感連接蘋果品牌秘訣簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)與優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)內(nèi)容營(yíng)銷的成功要素內(nèi)容類型：博客、視頻、電子書多樣化吸引力：價(jià)值導(dǎo)向、解決問題、情感共鳴可口可樂：講述幸福故事建立情感聯(lián)系營(yíng)銷傳播渠道線上渠道電商平臺(tái)、郵件、社媒線下渠道實(shí)體店、活動(dòng)、體驗(yàn)營(yíng)銷整合傳播全渠道統(tǒng)一品牌體驗(yàn)效果評(píng)估數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)優(yōu)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷分析數(shù)據(jù)精準(zhǔn)決策依據(jù)用戶行為調(diào)整策略關(guān)鍵分析工具GA、百度統(tǒng)計(jì)、熱力圖分析耐克成功經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)與營(yíng)銷營(yíng)銷自動(dòng)化工具自動(dòng)化原理流程標(biāo)準(zhǔn)化，觸發(fā)式響應(yīng)CRM系統(tǒng)全面客戶數(shù)據(jù)管理分析自動(dòng)化案例郵件序列提升轉(zhuǎn)化率30%病毒式營(yíng)銷與口碑傳播社交媒體朋友推薦視頻平臺(tái)網(wǎng)紅分享引發(fā)用戶自發(fā)分享的情感觸發(fā)點(diǎn)利用社交認(rèn)同與稀缺性刺激傳播案例：抖音挑戰(zhàn)賽迅速裂變體驗(yàn)式營(yíng)銷與沉浸互動(dòng)消費(fèi)者參與感多感官體驗(yàn)留下深刻印象VR與AR應(yīng)用超越現(xiàn)實(shí)限制的互動(dòng)方式汽車品牌案例沉浸式展廳提升轉(zhuǎn)化率25%個(gè)人化與精準(zhǔn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集分析用戶行為偏好追蹤個(gè)性化推薦定制化內(nèi)容產(chǎn)品服務(wù)顧客旅程優(yōu)化全觸點(diǎn)個(gè)性化體驗(yàn)亞馬遜案例"猜你喜歡"提升銷售35%影響力與KOL營(yíng)銷KOL選擇合作品牌契合度、粉絲質(zhì)量KOC策略真實(shí)口碑影響同圈層用戶李佳琦案例單場(chǎng)直播銷售過億直銷與促銷策略價(jià)格促銷方式限時(shí)折扣會(huì)員專享階梯定價(jià)捆綁銷售滿減折扣買贈(zèng)滿300減50第二件半價(jià)買贈(zèng)同等價(jià)值雙十一案例預(yù)售定金膨脹多平臺(tái)優(yōu)惠疊加限量搶購制造稀缺比較營(yíng)銷與差異化競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位分析產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)用戶、價(jià)格策略獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)技術(shù)、服務(wù)、價(jià)格、文化核心能力聚焦難以復(fù)制的特點(diǎn)百事VS可口可樂經(jīng)典對(duì)比廣告爭(zhēng)奪市場(chǎng)年輕VS傳統(tǒng)挑戰(zhàn)VS經(jīng)典聯(lián)合營(yíng)銷與品牌合作3.2倍品牌聯(lián)合聯(lián)名產(chǎn)品平均溢價(jià)倍數(shù)68%消費(fèi)者認(rèn)可認(rèn)為聯(lián)名提升品牌價(jià)值40%銷售增長(zhǎng)成功聯(lián)名帶來銷售增幅Supreme聯(lián)名案例：與LouisVuitton創(chuàng)造排隊(duì)熱潮可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)社會(huì)責(zé)任綠色營(yíng)銷與ESG環(huán)保產(chǎn)品和可持續(xù)供應(yīng)鏈消費(fèi)者響應(yīng)73%愿為可持續(xù)品牌支付溢價(jià)Patagonia經(jīng)驗(yàn)"少買多修"的反消費(fèi)主義營(yíng)銷預(yù)算與效果評(píng)估投資占比轉(zhuǎn)化率預(yù)算科學(xué)配置：增量測(cè)試與數(shù)據(jù)分析評(píng)估關(guān)鍵指標(biāo)：ROI、CAC、LTV國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷案例對(duì)比市場(chǎng)差異消費(fèi)文化支付習(xí)慣社交媒體環(huán)境消費(fèi)者行為模式本土化重要性適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕{(diào)整產(chǎn)品功能本地化營(yíng)銷內(nèi)容麥當(dāng)勞對(duì)比美國(guó)：強(qiáng)調(diào)品質(zhì)與經(jīng)典中國(guó)：創(chuàng)新本土化菜單成功的營(yíng)銷案例一：耐克品牌故事"JustDoIt"激發(fā)運(yùn)動(dòng)精神標(biāo)志性廣告明星代言與情感共鳴粉絲社群Nike+跑步俱樂部建立忠誠(chéng)度成功的營(yíng)銷案例二：星巴克體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)典范第三空間社交體驗(yàn)高端定位小型奢侈品消費(fèi)體驗(yàn)用戶互動(dòng)會(huì)員制度與移動(dòng)支付生活方式品牌不只賣咖啡，賣生活態(tài)度成功的營(yíng)銷案例三：阿里巴巴2684億雙十一銷售2021年總交易額290萬參與商家平臺(tái)商家數(shù)量9萬+國(guó)際品牌全球品牌參與度創(chuàng)新點(diǎn)：購物娛樂化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、全渠道整合成功的營(yíng)銷案例四：特斯拉高端市場(chǎng)定位科技創(chuàng)新與環(huán)保先驅(qū)形象零廣告策略產(chǎn)品力與口碑代替?zhèn)鹘y(tǒng)廣告粉絲文化馬斯克個(gè)人IP帶動(dòng)品牌傳播營(yíng)銷失敗案例分析失敗主因缺乏市場(chǎng)洞察與消費(fèi)理解柯達(dá)案例錯(cuò)失數(shù)碼轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)持續(xù)創(chuàng)新與市場(chǎng)適應(yīng)應(yīng)對(duì)之策敏捷調(diào)整與用戶洞察挑戰(zhàn)：消費(fèi)者信任與隱私隱私法規(guī)變化GDPR與個(gè)人信息保護(hù)法實(shí)施建立消費(fèi)者信任透明數(shù)據(jù)使用與價(jià)值交換Facebook數(shù)據(jù)泄漏8700萬用戶數(shù)據(jù)被不當(dāng)使用最佳實(shí)踐告知同意與數(shù)據(jù)最小化挑戰(zhàn)：數(shù)字營(yíng)銷中的技術(shù)依賴技術(shù)依賴度創(chuàng)意投入技術(shù)更新對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新的影響避免過度依賴：人性觸點(diǎn)與技術(shù)平衡挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格戰(zhàn)問題損害行業(yè)生態(tài)利潤(rùn)率下降創(chuàng)新投入不足服務(wù)質(zhì)量降低價(jià)值創(chuàng)新超越價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)獨(dú)特用戶體驗(yàn)產(chǎn)品差異化設(shè)計(jì)情感連接建立案例分析海底撈：服務(wù)差異化創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)價(jià)格溢價(jià)能力品牌忠誠(chéng)度高行業(yè)趨勢(shì)一：人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)AI推薦系統(tǒng)個(gè)性化用戶體驗(yàn)提升留存智能聊天機(jī)器人7/24全天候客戶服務(wù)ChatGPT變革內(nèi)容創(chuàng)作與用戶互動(dòng)新模式行業(yè)趨勢(shì)二：元宇宙與虛擬營(yíng)銷元宇宙概念虛擬與現(xiàn)實(shí)交融新空間品牌互動(dòng)機(jī)會(huì)虛擬商品與數(shù)字體驗(yàn)Gucci案例虛擬限量包比實(shí)體售價(jià)高行業(yè)趨勢(shì)三：短視頻時(shí)代6億+抖音用戶日活躍用戶數(shù)量157分鐘每日使用人均使用時(shí)長(zhǎng)92%帶貨轉(zhuǎn)化有購買意向增長(zhǎng)率抖音帶貨成功關(guān)鍵：內(nèi)容創(chuàng)意+產(chǎn)品契合+場(chǎng)景化推廣行業(yè)趨勢(shì)四：全渠道營(yíng)銷線上觸點(diǎn)電商、小程序、社交平臺(tái)線下體驗(yàn)實(shí)體店、快閃店、展會(huì)渠道融合線上下數(shù)據(jù)打通與體驗(yàn)一致無印良品實(shí)體店線上化與體驗(yàn)融合新手營(yíng)銷如何起步？確定目標(biāo)受眾精準(zhǔn)定位比廣撒網(wǎng)更有效營(yíng)銷目標(biāo)明確KPI指標(biāo)與階段性達(dá)成選擇渠道從目標(biāo)用戶習(xí)慣選擇小預(yù)算高效果內(nèi)容營(yíng)銷與社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作在營(yíng)銷中的作用營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能力創(chuàng)意思維數(shù)據(jù)分析執(zhí)行力溝通協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通信息透明共享定期復(fù)盤會(huì)議跨部門協(xié)作協(xié)作典范華為"狼性文化"阿里"小團(tuán)隊(duì)大協(xié)作"騰訊矩陣式協(xié)作創(chuàng)新在營(yíng)銷中的重要性技術(shù)創(chuàng)新機(jī)會(huì)AR/VR、AI、區(qū)塊鏈應(yīng)用營(yíng)銷思維轉(zhuǎn)變從產(chǎn)品到體驗(yàn)與情感連接Uber案例顛覆出租車行業(yè)的共享模式打造持久品牌忠誠(chéng)度情感連接建立深層情感紐帶超預(yù)期體驗(yàn)提供驚喜與滿意服務(wù)價(jià)值認(rèn)同品牌理念與用戶價(jià)值觀契合樂高案例跨年齡段社區(qū)構(gòu)建與共創(chuàng)數(shù)據(jù)隱私與倫理隱私保護(hù)合規(guī)收集使用數(shù)據(jù)明確告知同意數(shù)據(jù)匿名化存儲(chǔ)安全保障透明合規(guī)法律法規(guī)嚴(yán)格遵守GDPR歐盟標(biāo)準(zhǔn)CCPA加州法案PIPL中國(guó)個(gè)保法谷歌案例隱私透明度中心隱私控制面板數(shù)據(jù)使用說明用戶選擇權(quán)可量化的營(yíng)銷方法ROI測(cè)量工具：歸因模型、A/B測(cè)試數(shù)據(jù)分析改進(jìn)：實(shí)時(shí)監(jiān)控與優(yōu)化營(yíng)銷中的文化敏感性跨文化注意事項(xiàng)：語言、符號(hào)、禁忌百事可樂失誤：肯德基球星廣告引發(fā)爭(zhēng)議如何創(chuàng)造差異化識(shí)別市場(chǎng)空白發(fā)現(xiàn)未滿足需求點(diǎn)顯著優(yōu)勢(shì)功能、體驗(yàn)或情感差異溢價(jià)能力高價(jià)值感知支持高定價(jià)戴森案例創(chuàng)新設(shè)計(jì)提升用戶體驗(yàn)營(yíng)銷人的必備技能數(shù)據(jù)敏感性解讀數(shù)據(jù)洞察趨勢(shì)技術(shù)學(xué)習(xí)新工具平臺(tái)快速掌握創(chuàng)意思維獨(dú)特創(chuàng)意解決問