空調(diào)售后外包合同協(xié)議

空調(diào)售后外包合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有空調(diào)售后服務(wù)業(yè)務(wù)需求，乙方具備提供專業(yè)空調(diào)售后外包服務(wù)的能力和資質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將空調(diào)售后外包給乙方事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)為甲方所銷售及安裝的空調(diào)提供售后維修、保養(yǎng)、清洗、故障排除等全方位服務(wù)。服務(wù)空調(diào)品牌涵蓋[具體品牌]，服務(wù)區(qū)域包括[詳細(xì)區(qū)域范圍]。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)建立專業(yè)的售后維修團(tuán)隊(duì)，維修人員需具備相應(yīng)的資質(zhì)證書和豐富的空調(diào)維修經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類空調(diào)的技術(shù)原理和維修技能。2.乙方應(yīng)在接到甲方或客戶的維修通知后，確保在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)。如遇特殊情況無法按時(shí)到達(dá)，需提前與甲方或客戶溝通并說明原因。3.維修服務(wù)應(yīng)保證質(zhì)量，更換的零部件應(yīng)為原廠正品或經(jīng)甲方認(rèn)可的合格替代品，維修后的空調(diào)應(yīng)能正常運(yùn)行并達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求。4.乙方應(yīng)定期對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的空調(diào)進(jìn)行回訪，了解客戶使用情況及滿意度，及時(shí)收集客戶反饋信息并向甲方匯報(bào)。5.乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的空調(diào)進(jìn)行保養(yǎng)和清洗工作，制定詳細(xì)的保養(yǎng)清洗計(jì)劃，并向甲方提交保養(yǎng)清洗報(bào)告。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。有權(quán)知曉乙方的服務(wù)進(jìn)展情況，包括維修進(jìn)度、客戶反饋等信息。2.義務(wù)向乙方提供所售空調(diào)的相關(guān)技術(shù)資料、產(chǎn)品說明書、安裝記錄等，以便乙方更好地了解空調(diào)情況，提供準(zhǔn)確的售后服務(wù)。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，為乙方開展售后服務(wù)工作提供必要的支持和便利。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取服務(wù)費(fèi)用。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的空調(diào)存在質(zhì)量問題或其他非乙方責(zé)任導(dǎo)致的維修困難，有權(quán)向甲方提出合理的解決方案和費(fèi)用補(bǔ)償要求。2.義務(wù)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的空調(diào)售后外包服務(wù)。遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)過程合法合規(guī)。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。負(fù)責(zé)維修工具、設(shè)備及材料的配備和管理，確保其正常使用和及時(shí)更新。定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題給甲方或客戶造成的損失賠償責(zé)任。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.維修費(fèi)用：每次維修服務(wù)按照實(shí)際發(fā)生的維修項(xiàng)目和更換的零部件費(fèi)用收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[維修收費(fèi)明細(xì)]。2.保養(yǎng)費(fèi)用：每年對每臺空調(diào)的保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用為[保養(yǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]，服務(wù)區(qū)域內(nèi)空調(diào)總臺數(shù)為[x]臺，保養(yǎng)費(fèi)用總計(jì)為[保養(yǎng)費(fèi)用總額]元/年。3.清洗費(fèi)用：每次對每臺空調(diào)的清洗服務(wù)費(fèi)用為[清洗收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]，服務(wù)區(qū)域內(nèi)空調(diào)總臺數(shù)為[x]臺，如按季度清洗，每年清洗費(fèi)用總計(jì)為[清洗費(fèi)用總額]元。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體日期]前對乙方上月提供的服務(wù)進(jìn)行審核確認(rèn)，并在審核通過后的[規(guī)定工作日]內(nèi)，將上月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)款項(xiàng)，且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、保密條款雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[保密期限時(shí)長]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[規(guī)定天數(shù)]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。如因乙方原因給甲方或客戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付[逾期到達(dá)違約金金額]元的違約金。逾期超過[規(guī)定次數(shù)]次的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照已收取服務(wù)費(fèi)用的[違約解除協(xié)議違約金比例]向甲方支付違約金。3.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，乙方應(yīng)向甲方支付[泄密違約金金額]元的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如情節(jié)嚴(yán)重，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。4.若乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[解除通知期限]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[協(xié)議有效期時(shí)長]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)時(shí)長]年。2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行完畢各自應(yīng)盡的義務(wù)，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、保密義務(wù)的履行等。（三）不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行或變更協(xié)議內(nèi)容。（四）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________