酒店預(yù)訂系統(tǒng)升級服務(wù)協(xié)議

酒店預(yù)訂系統(tǒng)升級服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（酒店方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系方式：_____________乙方（服務(wù)商方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系方式：_____________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2甲方希望通過乙方提供的技術(shù)和服務(wù)，升級其現(xiàn)有的酒店預(yù)訂系統(tǒng)，以提升預(yù)訂效率和服務(wù)質(zhì)量。第二條協(xié)議目的2.1協(xié)議旨在明確甲方與乙方在酒店預(yù)訂系統(tǒng)升級服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2乙方應(yīng)按照甲方的需求，提供專業(yè)、高效、穩(wěn)定的酒店預(yù)訂系統(tǒng)升級服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)范圍3.1乙方應(yīng)提供包括但不限于以下服務(wù)：3.1.1系統(tǒng)需求分析；3.1.2系統(tǒng)設(shè)計及開發(fā)；3.1.3系統(tǒng)測試及優(yōu)化；3.1.4系統(tǒng)部署及上線；3.1.5用戶培訓(xùn)及支持；3.1.6后期維護及更新。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1符合甲方業(yè)務(wù)需求，具有良好的用戶體驗；4.1.2系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，運行效率高；4.1.3系統(tǒng)界面美觀，操作便捷；4.1.4系統(tǒng)功能完善，符合行業(yè)規(guī)范。第五條服務(wù)期限5.1本協(xié)議有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起計算。5.2服務(wù)期限結(jié)束后，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，甲方有權(quán)繼續(xù)使用升級后的系統(tǒng)。第三章系統(tǒng)交付第六條交付時間6.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的時間表，完成系統(tǒng)的交付工作。6.2系統(tǒng)交付包括但不限于以下內(nèi)容：6.2.1完整的系統(tǒng)；6.2.2系統(tǒng)使用手冊；6.2.3系統(tǒng)測試報告。第七條系統(tǒng)驗收7.1甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)后____個工作日內(nèi)完成驗收工作。7.2驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合本協(xié)議第四條中規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第八條交付方式8.1乙方通過電子方式將系統(tǒng)交付給甲方；8.2甲方在收到系統(tǒng)后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)確認(rèn)接收。第四章保密條款第九條保密內(nèi)容9.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及在執(zhí)行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.2保密內(nèi)容包括但不限于：9.2.1本協(xié)議內(nèi)容；9.2.2乙方提供的、技術(shù)資料；9.2.3甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；9.2.4雙方在協(xié)議執(zhí)行過程中交換的任何機密信息。第十條保密期限10.1保密期限自本協(xié)議簽訂之日起____年。第五章費用及支付第十一條費用總額11.1本協(xié)議項下，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用總額為人民幣____元。第十二條支付方式12.1甲方應(yīng)按照以下方式支付費用：12.1.1簽訂本協(xié)議后____個工作日內(nèi)支付總費用的____%作為預(yù)付款；12.1.2系統(tǒng)驗收合格后____個工作日內(nèi)支付總費用的____%；12.1.3系統(tǒng)上線運行滿____個月后支付總費用的____%；12.1.4協(xié)議到期后支付剩余費用的____%。第十三條支付時間13.1雙方應(yīng)在約定的支付時間內(nèi)完成費用的支付。第十四條逾期支付14.1若甲方逾期支付費用，應(yīng)按照中國人民銀行同期貸款利率支付逾期利息。14.2若逾期支付超過____個工作日，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)。第六章系統(tǒng)維護與支持第十五條維護內(nèi)容15.1乙方應(yīng)提供以下系統(tǒng)維護服務(wù)：15.1.1定期對系統(tǒng)進行安全檢查和漏洞修復(fù)；15.1.2及時處理系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的故障；15.1.3定期備份數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)安全；15.1.4提供必要的系統(tǒng)升級和技術(shù)支持。第十六條維護響應(yīng)時間16.1乙方應(yīng)在收到甲方維護請求后的____小時內(nèi)響應(yīng)；16.2對于緊急故障，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)解決。第十七條技術(shù)支持17.1乙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：17.1.1通過電話、郵件、在線聊天等方式提供技術(shù)支持；17.1.2定期對甲方進行系統(tǒng)操作培訓(xùn)；17.1.3對甲方提出的問題提供專業(yè)解答和解決方案。第十八條維護記錄18.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次維護和故障處理的情況，并定期向甲方報告。第十九條維護費用19.1系統(tǒng)維護服務(wù)費用包含在協(xié)議總費用中，甲方無需額外支付。第七章數(shù)據(jù)安全第二十條數(shù)據(jù)保護20.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第二十一條數(shù)據(jù)備份21.1乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。第二十二條數(shù)據(jù)泄露22.1若因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)立即采取措施防止進一步泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十三條數(shù)據(jù)訪問控制23.1乙方應(yīng)限制對甲方數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，保證授權(quán)人員才能訪問。第八章知識產(chǎn)權(quán)第二十四條知識產(chǎn)權(quán)歸屬24.1升級后的系統(tǒng)及所有相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；24.2乙方在開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第二十五條知識產(chǎn)權(quán)使用25.1甲方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議到期后繼續(xù)使用升級后的系統(tǒng)；25.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓或許可給第三方。第二十六條知識產(chǎn)權(quán)保護26.1雙方應(yīng)共同保護知識產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制、傳播和使用。第九章違約責(zé)任第二十七條乙方違約責(zé)任27.1若乙方未按約定時間完成系統(tǒng)交付，應(yīng)向甲方支付____%的違約金；27.2若乙方未按約定提供維護服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金；27.3若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十八條甲方違約責(zé)任28.1若甲方未按約定支付費用，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金；28.2若甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章協(xié)議變更與終止第二十九條協(xié)議變更29.1協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。第三十條協(xié)議終止30.1本協(xié)議在以下情況下終止：30.1.1協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；30.1.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；30.1.3一方違約，另一方在收到違約通知后____個工作日內(nèi)未采取補救措施；30.1.4因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。第三十一條終止后的責(zé)任31.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的工作和費用結(jié)算。第十一章附則第三十二條協(xié)議生效32.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第三十三條通知33.1雙方之間的所有通知、文件和通信均應(yīng)以書面形式進行，通過以下方式送達：33.1.1通過掛號信或特快專遞寄送至對方提供的地址；33.1.2通過郵件發(fā)送至對方提供的電子郵箱地址。第三十四條不可抗力34.1由于戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、行為等不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。第三十五條協(xié)議解除35.1任何一方有權(quán)在不可抗力事件持續(xù)超過____個工作日時，解除本協(xié)議。第三十六條其他36.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第十二章特殊條款第三十七條系統(tǒng)兼容性37.1升級后的系統(tǒng)應(yīng)與甲方現(xiàn)有的硬件和軟件環(huán)境兼容。第三十八條系統(tǒng)接口38.1乙方應(yīng)保證升級后的系統(tǒng)與其他第三方系統(tǒng)集成時，接口符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三十九條系統(tǒng)功能指標(biāo)39.1升級后的系統(tǒng)應(yīng)達到以下功能指標(biāo)：39.1.1響應(yīng)時間不大于____毫秒；39.1.2并發(fā)用戶數(shù)不少于____人；39.1.3數(shù)據(jù)庫查詢速度不大于____毫秒。第十三章違約金第四十條違約金比例40.1若乙方未按約定時間完成系統(tǒng)交付，應(yīng)向甲方支付____%的違約金；40.2若乙方未按約定提供維護服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金；40.3若甲方未按約定支付費用，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。第四十一條違約金支付41.1違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后____個工作日內(nèi)支付。第四十二條違約金減免42.1若違約方在違約行為發(fā)生后及時采取措施，消除影響并恢復(fù)協(xié)議履行，違約金可以適當(dāng)減免。甲方（酒店方）：名稱：____