質(zhì)量部年終總結(jié)（30篇）

質(zhì)量部年終總結(jié)（30篇）

質(zhì)量部年終總結(jié)（精選30篇）

質(zhì)量部年終總結(jié)篇1

時(shí)光荏苒，一年匆匆過(guò)去?；仡欉^(guò)去的一年，作為公司質(zhì)量部

的檢驗(yàn)員，我取得了很大的進(jìn)步，但也存在一些不足。

在質(zhì)量部的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事的支持和

幫助下，我不僅勤奮踏實(shí)地完成了自己的工作，還成功地完成了領(lǐng)

導(dǎo)布置的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)，各方面都有所提高。為了今后做得更好,

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，我總結(jié)了以下一年的工作：

第一、努力學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新知識(shí)

檢驗(yàn)工作是一個(gè)特殊的崗位，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高技能。

為了滿(mǎn)足這一要求，必須注重學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)新知識(shí)、學(xué)習(xí)新技術(shù)、學(xué)習(xí)

新圖紙等）。

第二、努力完成以上任務(wù)

半年后，面對(duì)加工質(zhì)量的非專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，工作很難，但我積極應(yīng)

對(duì)困難的挑戰(zhàn)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

第三、在日常生活中，工作態(tài)度積極正確

在過(guò)去的一年里，我能夠自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度。我不遲至L

早退，有事主動(dòng)請(qǐng)假，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，待人真誠(chéng)，工作努力。

領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不允許做的事，我絕對(duì)不會(huì)去做，領(lǐng)導(dǎo)要求的事，我會(huì)努

力去實(shí)現(xiàn)。我不會(huì)違章、違紀(jì)、犯規(guī)、違法，做一個(gè)稱(chēng)職的質(zhì)檢員。

我還嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)制度。質(zhì)量方面，堅(jiān)決做到不該用的,

不搞人文主義。也可以積極對(duì)待自己的工作，努力完成，做到不越

位不到位。在與部門(mén)其他同事的工作協(xié)調(diào)中，我們可以相互理解，

相互幫助，相互學(xué)習(xí)，真誠(chéng)相待，建立友誼，獲得很多有益的啟示。

我知道成績(jī)的背后是我們質(zhì)量部全體員工的共同努力和辛勤工作。

以后我還是會(huì)以平常心對(duì)待不尋常的事情，大膽進(jìn)取，一如既往的

做好每一件事。

第四、主要問(wèn)題

回頭看看，檢查一下自己的問(wèn)題，雖然可以勤奮積極的工作，

也取得了一些成績(jī)，但是還有很多地方需要不斷的改進(jìn)和完善。我

一直在努力，努力做好。由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，一些問(wèn)題

的解決方法過(guò)于簡(jiǎn)單，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;有時(shí)，我們片面地看待問(wèn)

題，覆蓋整個(gè)地區(qū)，在處理一些問(wèn)題時(shí)不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦

任務(wù)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一

步提高檢驗(yàn)技能。

第五、下一年的工作計(jì)劃

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高自己的業(yè)務(wù)和工作水平，貢獻(xiàn)

自己的力量。下一步，我會(huì)虛心向同行和同事學(xué)習(xí)，向好的工作方

法學(xué)習(xí)。同時(shí)，在業(yè)余時(shí)間，努力學(xué)習(xí)商業(yè)理論知識(shí)，擴(kuò)大狩獵知

識(shí)的范圍，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自己的整體素質(zhì)得

到提高，以適應(yīng)公司發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性，增

強(qiáng)責(zé)任感，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

我覺(jué)得我應(yīng)該盡力做到以下幾點(diǎn)：一是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，加強(qiáng)

學(xué)習(xí)，掌握成熟的技術(shù)；二是拓寬專(zhuān)業(yè)知識(shí)，參加各種檢驗(yàn)員資格培

訓(xùn)和考試，盡快讓自己成為一名合格的質(zhì)量檢驗(yàn)員；三、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫

徹《機(jī)械加工質(zhì)量控制體系》，努力工作，接受公司安排的日常和

臨時(shí)任務(wù)，認(rèn)真及時(shí)完成；四、檢驗(yàn)儀器應(yīng)操作正確，及時(shí)清理，及

時(shí)登記，做好日常維護(hù)；第五，熱愛(ài)自己的工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量。

總之心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成??！對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)有愛(ài)心,

對(duì)工作有執(zhí)著，對(duì)同事有熱情，對(duì)自己有信心!做好自己！

質(zhì)量部年終總結(jié)篇2

20_年質(zhì)量工作始終圍繞公司整體工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上

級(jí)工作會(huì)議精神，以落實(shí)公司“兩會(huì)”工作部署為中心，健全質(zhì)量

管理網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)安全管理職責(zé)，不斷持續(xù)改進(jìn)IS09000質(zhì)量體系，

將各部門(mén)制定的相關(guān)安全制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)

范中，促進(jìn)安全管理。并進(jìn)一步加強(qiáng)物資入庫(kù)檢驗(yàn)工作，加大服務(wù)

力度，以物資裝卸、試壓和倉(cāng)儲(chǔ)為重點(diǎn)，強(qiáng)化安全日常監(jiān)督檢查，

查隱患，補(bǔ)漏洞，切實(shí)為全處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常運(yùn)行保駕護(hù)航。

由于制度完善，責(zé)任明確到崗位，明確到人，全處職工的質(zhì)量、安

全防范意識(shí)都有很大的提高，實(shí)現(xiàn)了年度安全生產(chǎn)無(wú)事故。主要生

產(chǎn)物資入庫(kù)檢測(cè)率100隊(duì)不合格物資后處理率100%,杜絕了施工作

業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量事故，保證了全處安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)步運(yùn)

行。

一年來(lái)，我們主要做了以下工作：

1、完善管理網(wǎng)絡(luò)，整章建制，把質(zhì)量、安全職責(zé)落到實(shí)處。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)情況結(jié)合機(jī)構(gòu)調(diào)整，及時(shí)調(diào)整了公司質(zhì)

量管理網(wǎng)絡(luò)，明確了各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)要害部

位安全掛點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。并根據(jù)公司安全生產(chǎn)的要求及時(shí)貫徹落

實(shí)上級(jí)重要文件精神，把安全管理工作貫穿在質(zhì)量管理的具體工作

中，對(duì)組織的各種質(zhì)量、安全活動(dòng)積極參與，配合具體落實(shí)。同時(shí)

針對(duì)實(shí)際及時(shí)修訂下發(fā)了《QHSE管理工作考核辦法》等規(guī)章制度，

嚴(yán)格按制度做好季度質(zhì)量、安全及基礎(chǔ)工作檢查考核兌現(xiàn)工作。參

與組織迎接上級(jí)部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)檢查10余次，結(jié)合實(shí)際組織開(kāi)展定期集中

檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查，及時(shí)消除事故隱患和苗頭，對(duì)

全年公司組織的各項(xiàng)檢查共查出大小問(wèn)題432個(gè)，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)整改

422個(gè)，整改率達(dá)到98%以上，無(wú)法徹底整改的問(wèn)題，組織制定了相

應(yīng)的糾正預(yù)防措施。上級(jí)部門(mén)檢查出的21個(gè)問(wèn)題按檢查團(tuán)要求及時(shí)

整改，問(wèn)題整改及時(shí)率達(dá)到了100%。通過(guò)檢查與考垓的有機(jī)結(jié)合，

促進(jìn)全處人員的質(zhì)量安全意識(shí)不斷增強(qiáng)，工作主動(dòng)性和積極性得以

提高。

2、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，確保重點(diǎn)關(guān)鍵部位安全

20__年全國(guó)上下對(duì)質(zhì)量、安全工作高度重視，上級(jí)相應(yīng)加大了

質(zhì)量安全監(jiān)督檢查的深度和力度，給我公司質(zhì)量安全工作提出了更

高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。質(zhì)量安全工作方面我們重點(diǎn)抓好現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，

把各基層隊(duì)站作為重點(diǎn)部位監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)操作流程，貫徹質(zhì)量體

系程序文件的要求，把物資裝卸、堆碼、搬運(yùn)、標(biāo)識(shí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)作

為保證全處服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)的重中之重，定期不定期進(jìn)行監(jiān)督

檢查，確保了全部產(chǎn)品質(zhì)量合格。保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)

行。

3、持續(xù)實(shí)施運(yùn)行并不斷改進(jìn)IS09000質(zhì)量體系，保證安全工作

不松懈

為確保安全生產(chǎn)，滿(mǎn)足顧客需求，提高供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量，在有效

運(yùn)行IS09000質(zhì)量體系的同時(shí)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系文件，根據(jù)

IS09001-20__標(biāo)準(zhǔn)的要求，修改完善了IS09000質(zhì)量體系20_版的

質(zhì)量手冊(cè)、24個(gè)程序文件43個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)和102個(gè)崗位責(zé)任制，將

崗位安全職責(zé)納入崗位規(guī)

范，并進(jìn)行統(tǒng)一檢查考核。為物資供應(yīng)各個(gè)流程制定了目標(biāo)、

形成了標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了行為。順利實(shí)施了IS09000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)20_

版轉(zhuǎn)版工作，目前整個(gè)質(zhì)量體系工作運(yùn)行順暢。使抓安全有制度可

依，為安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件，嚴(yán)把物資供應(yīng)質(zhì)量關(guān)，從源

頭杜絕安全生產(chǎn)事故。

要求供應(yīng)部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，加強(qiáng)物資采購(gòu)審批和合

同履約過(guò)程監(jiān)控，從物資采購(gòu)訂貨源頭把關(guān)，利用信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)加

強(qiáng)采購(gòu)物資前期質(zhì)量控制，大宗、關(guān)鍵和批量物資招標(biāo)競(jìng)價(jià)采購(gòu)，

加大直采比率，預(yù)防和減少不合格產(chǎn)品進(jìn)入公司，全面落實(shí)采購(gòu)物

資質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制和采購(gòu)合同履約追究制，保證采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量。物

資倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)把物資檢驗(yàn)關(guān)，嚴(yán)格按規(guī)定做好物資入庫(kù)質(zhì)量檢驗(yàn)，所有

到貨產(chǎn)品全部進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，做到了入庫(kù)物資檢驗(yàn)驗(yàn)收率100%,

全年委托質(zhì)量檢驗(yàn)162批次，發(fā)現(xiàn)不合格4批次，比上年度9批次

下降56%。對(duì)入庫(kù)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶(hù)要求及時(shí)處理，不合格產(chǎn)

品后處理率達(dá)到100%,確保了供應(yīng)物資質(zhì)量。從源頭堵住了因?yàn)楫a(chǎn)

品質(zhì)量可能造成的安全生產(chǎn)事故。并要求生產(chǎn)服務(wù)部門(mén)對(duì)加工組裝、

試壓混拌的產(chǎn)品嚴(yán)格進(jìn)行工序質(zhì)量控制，把好過(guò)程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)

關(guān)，全年未發(fā)生一起質(zhì)量問(wèn)題。各部門(mén)按服務(wù)規(guī)范和承諾主動(dòng)到各

用戶(hù)單位，定期開(kāi)展質(zhì)量回訪(fǎng)，對(duì)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題了解情況，

對(duì)用戶(hù)的意見(jiàn)、抱怨認(rèn)真調(diào)查分析，采取措施加以改進(jìn)，并將結(jié)果

及時(shí)反饋給用戶(hù)，全處以顧客需求為中心、以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，不

斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平得以提升。確保了公司生產(chǎn)“安全、高

效”進(jìn)行。質(zhì)量部年終工作總結(jié)5、廣泛動(dòng)員，全員參與，積極開(kāi)

展質(zhì)量安全宣傳教育活動(dòng)

根據(jù)今年機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員變動(dòng)的實(shí)際情況，為了保證大家能盡

快熟悉質(zhì)量體系，我們要求各體系覆蓋部門(mén)必須指定一人兼任本部

門(mén)的質(zhì)量體系管理員，每月組織一次質(zhì)量體系管理員學(xué)習(xí)例會(huì)，組

織學(xué)習(xí)體系文件，重點(diǎn)針對(duì)質(zhì)量體系中存在的問(wèn)題，需要協(xié)調(diào)的事

宜等進(jìn)行交流探討，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)每月質(zhì)量工作例會(huì)精神，由體系

管理員將有關(guān)精神傳達(dá)到本部門(mén)及各崗位，保證人人熟悉質(zhì)量體系,

為體系的良好運(yùn)行打好基礎(chǔ)。

同時(shí)加強(qiáng)部門(mén)人員日常安全教育力度，組織積極參加了上級(jí)和

公司安全知識(shí)競(jìng)賽和宣講活動(dòng)，取得了較好成績(jī)。并要求從自身做

起，嚴(yán)格執(zhí)行辦公設(shè)備操作規(guī)范，做好防火、防觸電、防人身傷害。

并在全公司范圍內(nèi)積極推行“零缺陷”、“6。管理”等先進(jìn)的質(zhì)

量管理方法，將有關(guān)書(shū)籍及時(shí)發(fā)放到相關(guān)人員手中，不斷提高管理

人員的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，達(dá)到了良好的效果。

6、協(xié)助抓好基層基礎(chǔ)管理工作，全力強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和安全

基礎(chǔ)工作。

從重點(diǎn)要害部門(mén)和崗位入手，以落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)“三標(biāo)”“三好”和

“5s”管理為標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合開(kāi)展檢查監(jiān)督，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，促進(jìn)安全

和生產(chǎn)管理水平不斷上臺(tái)階。通過(guò)集中整頓和日常檢查相結(jié)合，清

理了多年來(lái)存在的驗(yàn)收工作較為粗心、服務(wù)態(tài)度不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題。同

時(shí)對(duì)在用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清理，采用國(guó)際

標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)取代已不適用的標(biāo)準(zhǔn)，配置各種新標(biāo)準(zhǔn)

103個(gè)，使公司職工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和設(shè)備“十字”作業(yè)的自覺(jué)

性提高，工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備附件齊全，工具擺放整齊，各種標(biāo)識(shí)牌醒目。

所有辦公室各種資料擺放有序，及時(shí)歸檔裝訂。職工的責(zé)任心、主

動(dòng)性強(qiáng)，危機(jī)意識(shí)和主人翁思想更深了，全公司質(zhì)量、安全管理逐

步向現(xiàn)場(chǎng)規(guī)格化、工作程序化、行為標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，逐步樹(shù)立良

好的企業(yè)形象。

幾點(diǎn)體會(huì)：

一、做好安全工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)健:

我公司的質(zhì)量管理，發(fā)展到今天，主要是把質(zhì)量安全工作始終

納入領(lǐng)導(dǎo)的重要日程和安全管理目標(biāo)。認(rèn)真落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制，無(wú)

論是公司還是基層單位，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都親自過(guò)問(wèn)，定期進(jìn)行工作匯報(bào),

對(duì)于重大隱患的治理和不合格項(xiàng)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)。特別是基礎(chǔ)

管理、建章建制方面，根據(jù)各個(gè)時(shí)期工作流程的新要求不斷修改和

完善，使公司質(zhì)量管理工作步入了制度化規(guī)范化軌道。

二、建立健全各級(jí)工作責(zé)任制，落實(shí)安全責(zé)任：

為了加強(qiáng)安全重點(diǎn)要害部位的管理，預(yù)防重特大安全事故的發(fā)

生，作為主要考核管理部門(mén)我們始終把安全工作納入每次體系檢查、

業(yè)績(jī)管理和基礎(chǔ)工作檢查一并考核。做到了主要領(lǐng)導(dǎo)總體抓、分管

領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)部門(mén)配合抓的管理程序，并嚴(yán)格履行“誰(shuí)主管，

誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，建立健全了各級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)和安全管理責(zé)任制。

三、建立和健全安全管理規(guī)章制度，做到有章可循

在完善質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上，建立健全了公司各崗位的安全責(zé)任

制。從而保障了在生產(chǎn)操作過(guò)程中涉及的各類(lèi)事故發(fā)生有了規(guī)范性

的約束及控制。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，證明我們的措施是得力的，管理是到位

的，盡管在諸多不利條件下，做到了無(wú)一起事故的發(fā)生，為生產(chǎn)建

設(shè)起到了保駕護(hù)航的作用。

四、強(qiáng)化對(duì)業(yè)績(jī)檢查考核中安全管理的比重。

根據(jù)我公司的生產(chǎn)特性，我們?cè)诿看螜z查考核中，對(duì)安全隱患

檢查整改方面，采取非常主動(dòng)方式，從全員、全方位、全過(guò)程的檢

查，到極力消除隱患的整改，本著隱患整改“三不推”的原則即：

崗位不推向班組、班組不推向車(chē)間、車(chē)間不推向公司。在很大程度

上消除杜絕了安全事故的發(fā)生正是由于全公司在質(zhì)量、安全工作方

面嚴(yán)格要求，規(guī)范運(yùn)做，因而我們的工作得到了職工的肯定，全公

司一年來(lái)未發(fā)生一起因質(zhì)量管理引發(fā)的安全責(zé)任事故。在新的一年,

我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，尋找差距，不斷努力，繼續(xù)一如繼往的干好本職

工作，抓好質(zhì)量管理和服務(wù)工作，配合安全管理，為全面完成全公

司既定目標(biāo)而奮斗。

質(zhì)量部年終總結(jié)篇3

歲月如梭，時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼一瞬間20_年即將過(guò)去，回想

走過(guò)的歷程，令人難忘，瀝瀝在目。工作的辛苦，收獲的甘露，就

像一杯陳年老酒，回味無(wú)窮！

20_年，質(zhì)量科在公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹公司相關(guān)

文件及會(huì)議精神，緊緊圍繞公司建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程的目標(biāo)，發(fā)揮施工人

員的主觀能動(dòng)性，深入現(xiàn)場(chǎng)，積極監(jiān)督、協(xié)調(diào)參建各方的質(zhì)量控制

行為，使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。從影響質(zhì)量的人、機(jī)、料、環(huán)、

法五個(gè)因素并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)施工情況進(jìn)行事前、事中、事后質(zhì)量控制管

理。

質(zhì)量管理工作本著“落實(shí)過(guò)程精品，強(qiáng)化崗位責(zé)任，切實(shí)提高

質(zhì)量管理水平”的指導(dǎo)思想，提高工程質(zhì)量，降低施工成本，降低

質(zhì)量事故發(fā)生率，是公司中短期質(zhì)量管理工作的戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)過(guò)大

家的共同努力，公司質(zhì)量管理整體水平得到了提升，現(xiàn)將今年質(zhì)量

管理情況總結(jié)如下：

我在工作中，還存在著很多的不足，做事不夠紐心，馬虎；想事

情不夠全面，做事不多問(wèn)為什么，條理性也不夠明白，做過(guò)的事情,

沒(méi)有及時(shí)整理，輕易造成后來(lái)回顧追溯時(shí)發(fā)生混亂。在平時(shí)也比較

任性。在新的一年即將到來(lái)之際，我希望我在原來(lái)的基礎(chǔ)上，能夠

讓自己更加沉淀下來(lái)，做到更加純熟地把握質(zhì)檢工作細(xì)節(jié)，在平日

里認(rèn)真搜集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和把握各方面工作的

開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)

匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和把握最近工作的實(shí)際情況,

為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、準(zhǔn)確的決策。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工

作，分清輕重緩急，科學(xué)安排工夫，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

回顧過(guò)去，雖然有了一些可喜的成績(jī)，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不

少問(wèn)題。在工作中，有的時(shí)候開(kāi)拓、創(chuàng)新意識(shí)不夠，事業(yè)的發(fā)展需

要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂，在有些問(wèn)題的處理上瞻前

顧后，不夠果斷。另外在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)，有時(shí)卻未能

即時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。針對(duì)自身存在的這些問(wèn)題，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，

發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，不斷地提

高自己的工作能力和管理水平。

生活每一天都在繼續(xù)，過(guò)了今晚，東方的太陽(yáng)又將點(diǎn)燃新的希

望。社會(huì)在進(jìn)步，公司在發(fā)展，我也會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)不斷地完善自己，

為公司發(fā)展盡自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅(jiān)定

的信念，無(wú)論環(huán)境如何改變，也阻擋不了前進(jìn)的步伐，愿公司的明

天更加美好。

最后，我引用一句話(huà)來(lái)結(jié)束自已的述職“相信自己，笑對(duì)人

生?！?/p>

質(zhì)量部年終總結(jié)篇4

工程系地產(chǎn)公司（業(yè)主）與工程有限公司（承包商）雙方于

20_年10月17日簽訂施工承包合同。該工程由委托有限公司負(fù)責(zé)

實(shí)施。該工程總占地面積7104m）總建筑面積9551.21of,底層建

筑面積848.01Hl2,標(biāo)準(zhǔn)層建筑面積761。14m2,層高3.6m,總建筑

標(biāo)高46.8m。該辦公樓地上12層，局部13層，建筑結(jié)構(gòu)為鋼筋混

凝土獨(dú)立基礎(chǔ)、框架一局部剪力墻、現(xiàn)澆密肋梁加空心磚樓板。

作為公司在海外承接的首個(gè)高層房建項(xiàng)目，項(xiàng)目的建設(shè)并不順

暢，受到了諸多因素的限制和影響。項(xiàng)目所處這個(gè)新生國(guó)家貧乏薄

弱的市場(chǎng)環(huán)境，注定該項(xiàng)目的實(shí)施難度會(huì)超過(guò)其他市場(chǎng)，另外受到

也業(yè)主方增層變更和與北蘇丹的南北邊界戰(zhàn)爭(zhēng)以及武裝政變等諸多

不可控因素的影響，項(xiàng)目至今仍未完工。自今年4月份項(xiàng)目復(fù)工以

來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和全體員工不畏險(xiǎn)困，共同努

力，主要進(jìn)行了室外停車(chē)場(chǎng)部分區(qū)域的開(kāi)挖回填和主樓室內(nèi)外裝飾

施工。施工過(guò)程中，項(xiàng)目部高度重視質(zhì)量工作，堅(jiān)持計(jì)劃、實(shí)施、

檢查、處理循環(huán)工作方法，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量控制工作。

（一）質(zhì)量管理工作目標(biāo)、指標(biāo)完成情況；

項(xiàng)目在開(kāi)工伊始，就制定了質(zhì)量工作的目標(biāo)：產(chǎn)品質(zhì)量一次性

檢驗(yàn)合格率90%以上，產(chǎn)品質(zhì)量一次性交付合格率100%,顧客滿(mǎn)意,

合同保證條款履約率100%。

項(xiàng)目部克服業(yè)主方供應(yīng)部分裝飾材料到場(chǎng)延誤，幕墻缺少配件

且部分尺寸與現(xiàn)場(chǎng)尺寸存在較大偏差等問(wèn)題，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目全體人員共

同努力，本年度主要完成：室外土方回填分層壓實(shí)1318m,零星混

凝土澆筑46.5方，女兒墻壓頂澆筑300米，鋼筋加工及安裝14噸,

零星砌筑218m2，外墻抹灰14314m之，外墻面磚粘貼2462nl二室內(nèi)

墻面瓷磚粘貼2215,室內(nèi)地面瓷磚粘貼315nl）室內(nèi)墻面大理石粘

貼712m之，室內(nèi)地面大理石粘貼320nl之，主體鋁合金窗安裝1630m

鋁合金幕墻安裝448nl,，樓梯間碳鋼扶手焊接190m,樓梯間瓷磚粘

貼10層，樓梯間刮膩?zhàn)?010平，L13鋼結(jié)構(gòu)造型焊接2組，西側(cè)

鋼結(jié)構(gòu)焊接22個(gè)。

（二）質(zhì)量管理工作采取的主要措施及取得的成績(jī)；

針對(duì)裝飾施工的特點(diǎn)，項(xiàng)目部結(jié)合工程承包合同、設(shè)計(jì)圖紙、

公司和項(xiàng)目質(zhì)量管理文件以及有關(guān)施工操作規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，編制

了項(xiàng)目裝飾施工質(zhì)量控制文件，并向施工人員進(jìn)行技術(shù)交底。在工

作安排中，把質(zhì)量目標(biāo)要求層層分解，按質(zhì)量計(jì)劃和實(shí)施步驟層層

落實(shí)，一直落實(shí)到個(gè)人，使每一層次的職責(zé)、權(quán)限、資源分配以及

保證質(zhì)量的措施都予以明確；在施工過(guò)程中，重點(diǎn)檢查影響質(zhì)量的

控制節(jié)點(diǎn)，通過(guò)三檢制控制施工質(zhì)量；對(duì)于施工中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及

時(shí)制定處理方案，指定專(zhuān)人按照制定的方案限時(shí)整改。

目前項(xiàng)目的質(zhì)量工作基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，業(yè)主和監(jiān)理方都比較

滿(mǎn)意。

（三）質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施;

目前質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在進(jìn)場(chǎng)裝飾材料質(zhì)量

控制方面，諸如部分瓷磚尺寸不標(biāo)準(zhǔn)，表面不平整；部分大理石又

明顯的麻點(diǎn)和膠粘補(bǔ)縫痕跡；部分鋁合金幕墻尺寸與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際尺寸

存在較大偏差等。

由于上述主要裝飾材料均為業(yè)主方采購(gòu)，且考慮到的實(shí)際情況,

受工期成本等因素的制約，項(xiàng)目部經(jīng)過(guò)同業(yè)主和監(jiān)理方溝通，在進(jìn)

行裝飾材料安裝過(guò)程中，立足已到場(chǎng)裝飾材料，優(yōu)先挑選質(zhì)量瑕疵

較小的材料進(jìn)行安裝，在保證實(shí)用和安全的前提下，盡最大可能兼

顧美觀。當(dāng)然，挑選過(guò)程也給我方的施工造成了降效，增加了成本,

我方也就此同業(yè)主和監(jiān)理方保持溝通。

（四）下一年度質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)

下一年度質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)，善始善終的搞好主樓裝飾工作

的質(zhì)量把控，協(xié)調(diào)安排控制好室外附屬房屋和配套設(shè)施的施工，努

力確保項(xiàng)目如期交工。

質(zhì)量部年終總結(jié)篇5

一、安全工作

（一）消防安全

1、認(rèn)真做好消防安全檢查預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行公司消防

工作周、月、季檢制度，定期對(duì)各管理處消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)

行檢查，及時(shí)督促管理處對(duì)維保單位維修保養(yǎng)工作的跟進(jìn)，據(jù)不完

全統(tǒng)計(jì)二季度發(fā)現(xiàn)及督促及協(xié)助管理處處理消防設(shè)備隱患及故障：

金臺(tái)管理處10次、都市經(jīng)典管理處12次、城市新銳管理處4次，

保證我司所管理大廈、小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，隨時(shí)投入使用。

對(duì)各管理轄區(qū)進(jìn)行定期用火用電、消防通道占用情況進(jìn)行普查，發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向管理處提出整改建議。對(duì)消防值班情況及人員操作情

況進(jìn)行檢查、規(guī)范，保證記錄的真實(shí)性、有效性，保證人員操作、

報(bào)警的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。較好的杜絕了火災(zāi)的發(fā)生，為公司規(guī)避了

消防風(fēng)險(xiǎn)。

2、認(rèn)真做好夏季防火工作。根據(jù)季節(jié)變化，及時(shí)制定《關(guān)于做

好夏季防火安全工作的通知》并下發(fā)各管理處，要求各管理處嚴(yán)格

按八條要求去做好夏季防火工作、作好夏季防火宣傳工作及宣傳專(zhuān)

欄，有效降低火災(zāi)發(fā)生的可能性，提高業(yè)主的防火意識(shí)，豐富業(yè)主

消防知識(shí)，達(dá)到物業(yè)管理公司與業(yè)主對(duì)消防工作的共防、共管的目

的。

3、貫徹電力公司安?？?號(hào)文件精神，搞好建筑消防專(zhuān)項(xiàng)整治

行動(dòng)。在接到電力公司安保口7號(hào)文件和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批示后，我

部及時(shí)根據(jù)我司實(shí)際編制《關(guān)于貫徹電力公司安?？?號(hào)文件精神

搞好建筑消防安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》，立即下發(fā)各管理處。在—

總和—經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下成立公司專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，在第一時(shí)間把專(zhuān)項(xiàng)整

治行動(dòng)開(kāi)展起來(lái)。加強(qiáng)建筑消防安全管理，堅(jiān)決整治建筑消防違法

行為和消除消防設(shè)施設(shè)備隱患，認(rèn)真做好我司夏季防火工作，進(jìn)一

步提高我司防控火災(zāi)的能力，有效地預(yù)防和遏制火災(zāi)事故的發(fā)生。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和督促下，專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)完成動(dòng)員布署階段，進(jìn)

入自查自糾的整治階段，我部將一如既往的抓好專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)工作

的開(kāi)展，迎接市消防部門(mén)、電力公司、集團(tuán)公司的專(zhuān)項(xiàng)檢查。

4、配合各管理處完戌上半年的消防演練工作。和管理處一起根

據(jù)防火預(yù)案制定消防演練實(shí)施方案，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)討論實(shí)施方

案并預(yù)演。在此基礎(chǔ)上—年4月27日重?zé)煿芾硖庍M(jìn)行上半年消防演

練，—年6月28日金臺(tái)管理處進(jìn)行上半年消防演練，—年6月29

日城市新銳管理處進(jìn)行上半年消防演練。根據(jù)演練水平提出下一步

消防工作的要求，消防培訓(xùn)的重點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)消防配套設(shè)施設(shè)備的不足,

如在城市新銳管理處的演練過(guò)程中發(fā)現(xiàn)消防監(jiān)控室與備勤人員之間

沒(méi)有有效的溝通方式，為公司消防設(shè)施的完善提供依據(jù)，為提高公

司消防工作水平打下基礎(chǔ)。

5、規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系

統(tǒng)的運(yùn)行良好，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、

樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主（用戶(hù)）有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人

員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記

錄表格，對(duì)應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)

題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。

（二）設(shè)施設(shè)備安全

1、維修保養(yǎng)工作目標(biāo)的建立。在一季度工作基礎(chǔ)上建立“以

保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨和“零銹蝕、零故障、零報(bào)修”

的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理目標(biāo)。抓緊對(duì)設(shè)施設(shè)備工作原理的了解、了解

每一器件設(shè)計(jì)的目的和所起的作用的員工培訓(xùn)為重點(diǎn)對(duì)維修員工技

能、技術(shù)上進(jìn)行檢查，以提高對(duì)設(shè)施設(shè)備了解，把“以保養(yǎng)修”的

設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨進(jìn)行落實(shí)，提高設(shè)備運(yùn)行管理水平，杜絕設(shè)

施設(shè)備重大事故的發(fā)生，保證設(shè)備的安全。在余總到上海考察回來(lái)

后，向工程部提出更高的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理目標(biāo)“零銹蝕、零故障、

零報(bào)修“。我部及時(shí)組織維修主管或維修負(fù)責(zé)人進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求各

自理定落實(shí)方案，為我司設(shè)備管理體系建立打下基礎(chǔ)。

2、檢查方法的更新。針對(duì)電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作

時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和

完善。在原來(lái)只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查

中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑

的查看。使問(wèn)題得以發(fā)現(xiàn)，如都市經(jīng)典電梯的保養(yǎng)問(wèn)題、城市新銳

的電梯問(wèn)題，督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。

3、易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總。因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于

個(gè)別重要部件損壞造成，如二次供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥

和電磁閥、液位計(jì)造成，燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造

成，電梯的故障多為光膜、門(mén)機(jī)、平層器、控制柜的各種接觸器造

成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺(tái)帳，進(jìn)行易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總,

做到心中有數(shù)，加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。

4、修保養(yǎng)工作的規(guī)范。我部針對(duì)入夏后電梯運(yùn)行對(duì)環(huán)境的要求

及時(shí)制定了《電梯機(jī)房空調(diào)管理制度》，督促各管理處落實(shí)，從而

保證電梯機(jī)房設(shè)施設(shè)備良好運(yùn)行，控制電梯機(jī)房環(huán)境溫度，正常、

合理使用、保養(yǎng)電梯機(jī)房空調(diào)。提高電梯運(yùn)行安全，規(guī)范電梯機(jī)房

空調(diào)的保養(yǎng)工作。對(duì)于我司能源使用不合理情況，制定《能耗分析

管理制度》進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)讓維修主管通過(guò)能耗分析發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備

的故障隱患。在以前大家不知道自己的設(shè)備運(yùn)行周期、運(yùn)行頻率，

通過(guò)能耗分析各維修部基本掌握了設(shè)備運(yùn)行的基本情況。如水泵的

運(yùn)行情況，大家會(huì)根據(jù)它的流量和功率、高區(qū)水箱水位的設(shè)置算出

它的運(yùn)行時(shí)間，結(jié)合小區(qū)（大廈）用水情況算出運(yùn)行頻率、用電情況。

當(dāng)出現(xiàn)運(yùn)行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、啟動(dòng)時(shí)間不對(duì)、用電情況不對(duì)時(shí)，就會(huì)主動(dòng)

去分析原因、查找問(wèn)題，從而提高人員對(duì)的設(shè)備認(rèn)識(shí)，提高了設(shè)備

運(yùn)行安全保證。

5、設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)的普及。物業(yè)內(nèi)部環(huán)境是一個(gè)相對(duì)封閉的

人造小環(huán)境，小區(qū)和大廈建造標(biāo)準(zhǔn)越高，居住、辦公條件越高尚，

與外部環(huán)境相對(duì)隔離的程度就越大。供電、供水、電梯、空調(diào)、通

風(fēng)、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控等樓宇環(huán)境要素對(duì)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)

行的依賴(lài)性就越強(qiáng)。設(shè)備運(yùn)行成本在物業(yè)管理運(yùn)作中占有相當(dāng)大的

比重，尤其是大廈的設(shè)備運(yùn)行管理。設(shè)備運(yùn)行管理的好壞，直接關(guān)

系到業(yè)主和租戶(hù)的利益，同時(shí)也關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)的效益。用戶(hù)

（業(yè)主、租戶(hù)）滿(mǎn)意程度是評(píng)價(jià)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的

綜合尺度，用戶(hù)滿(mǎn)意程度的第一直覺(jué)幾乎都與設(shè)備運(yùn)行的優(yōu)劣有關(guān)。

為了提高設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)的普及，我部制定《關(guān)于對(duì)〈物業(yè)設(shè)備

運(yùn)行管理〉學(xué)習(xí)的通知》并下發(fā)各管理處進(jìn)行學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求維修

主管或維修負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)并寫(xiě)讀后感。提高他們對(duì)設(shè)備的管理水平，

由他們對(duì)所管理維修員工進(jìn)行普及，以提高我司設(shè)備運(yùn)行管理水平,

增強(qiáng)設(shè)備安全保障。

（三）人員安全

1、操作規(guī)程的檢查。在工作檢查中加強(qiáng)對(duì)維修員工操作規(guī)程及

保養(yǎng)規(guī)程的熟悉情況進(jìn)行檢查，以此督促維修部對(duì)員工規(guī)程的培訓(xùn)

工作，提高人員操作安全。開(kāi)展同事之間的操作規(guī)程互相抽背，做

到操作的人人了解規(guī)程，個(gè)個(gè)知道規(guī)范的操作。保障了人員的安全,

實(shí)現(xiàn)了本季度維修操作無(wú)安全事故發(fā)生。

2、工具使用的規(guī)范。根據(jù)部分維修員工使用工具的不規(guī)范，加

強(qiáng)抽查和指導(dǎo)，使大家規(guī)范使用工具。如螺絲刀不能來(lái)撬、敲物品,

活動(dòng)扳手應(yīng)注意使用時(shí)的支撐點(diǎn)和受力點(diǎn)的選擇。工具的規(guī)范使用

增加了工具壽命，提高了使用的人身安全。

二、技術(shù)支持、技術(shù)指導(dǎo)

（一）大修及年檢

1、重?zé)熾娞荽笮藜澳隀z。重?zé)熾娞荽笮奘俏宜疽患径染烷_(kāi)始作

準(zhǔn)備的項(xiàng)目，和三菱公司進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的協(xié)商和溝通，在—總和—經(jīng)理

的關(guān)心下以一個(gè)合適的價(jià)格簽定了維修合同。大修過(guò)程中我部又進(jìn)

行了跟進(jìn)，對(duì)大修進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)后期發(fā)現(xiàn)2號(hào)梯曳引機(jī)出現(xiàn)溢油現(xiàn)

象，和管理處一起督促維修單位進(jìn)行整改，使大修基本達(dá)到我司要

求。

重?zé)熾娞菽隀z，我部及時(shí)作好準(zhǔn)備資料，向管理處提出加強(qiáng)維

修保養(yǎng)的跟進(jìn)，使得到硬件保證。雖然貨梯的導(dǎo)靴磨損和稱(chēng)重出現(xiàn)

小問(wèn)題的情況下，通過(guò)和質(zhì)檢人員的溝通，使年檢得以通過(guò)。

2、都市經(jīng)典電梯年檢。都市經(jīng)典電梯在年檢前我部檢查出大量

問(wèn)題，通過(guò)向西子奧的斯公司發(fā)函兩次，使問(wèn)題得以解決，同時(shí)促

使西子奧的斯公司與質(zhì)檢人員的溝通和協(xié)調(diào)。我部及時(shí)作好準(zhǔn)備資

料，使年檢得以通過(guò)。

3、金臺(tái)大修方案落實(shí)。金臺(tái)大修方案從四月以來(lái)就進(jìn)行制定和

報(bào)批，在管理處的大量工作下6月初得到集團(tuán)公司的批準(zhǔn)。批準(zhǔn)下

來(lái)后又對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行多次的修訂，最后落實(shí)管理處進(jìn)行實(shí)施。在

整個(gè)過(guò)程中不斷的在考驗(yàn)我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)市場(chǎng)的了解程度。通

過(guò)此次大修方案的落實(shí)使我部人員對(duì)維修資金的使用有深入的認(rèn)識(shí)。

（二）對(duì)外溝通和協(xié)調(diào)

1、城市新銳電梯整改、補(bǔ)償鏈及導(dǎo)向輪的更換。此項(xiàng)工作從一

季度我部就開(kāi)始進(jìn)行與三菱公司進(jìn)行溝通，三菱公司不斷的找借口，

進(jìn)行拖延。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下我部堅(jiān)持長(zhǎng)時(shí)間的與其接觸、談判,

最后使其對(duì)城市新銳電梯整改、補(bǔ)償鏈及導(dǎo)向輪的更換，保證了電

梯的安全運(yùn)行。在此項(xiàng)工作中我們保證重事實(shí)、重合同進(jìn)行具理力

爭(zhēng)，堅(jiān)持目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，保持與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)，不達(dá)目的不罷休。

2、都市經(jīng)典電梯維保合同的簽訂。經(jīng)過(guò)對(duì)四家維保公司的對(duì)比

和接觸，與渝蘇電梯維保公司和西子奧的斯公司進(jìn)行合同的談判、

協(xié)商，最終選擇了西子奧的斯公司進(jìn)行維修保養(yǎng)。在維修保養(yǎng)費(fèi)的

確定時(shí)，主要是余總和沈經(jīng)理的高層溝通使問(wèn)題得以落實(shí)。我部對(duì)

維修保養(yǎng)合同的細(xì)節(jié)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)起草，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

3、宏聲大廈設(shè)備管理的參觀學(xué)習(xí)。在余總的幫助下我部組織了

我司維修主管和工程部所有人員參觀和學(xué)習(xí)宏聲廣場(chǎng)物業(yè)設(shè)備運(yùn)行

管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?；氐焦竞笏袇⒂^學(xué)習(xí)人員又進(jìn)行交流和討論,

大家都講了自己的所見(jiàn)、所感。同時(shí)各維修根據(jù)自己的情況進(jìn)行相

應(yīng)落實(shí)。如正在進(jìn)行設(shè)施設(shè)備標(biāo)志掛牌、標(biāo)明閥門(mén)所管區(qū)域、標(biāo)明

管道介質(zhì)流向、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等工作。同時(shí)要求參觀人員寫(xiě)心得感

受，提高我司設(shè)備運(yùn)行管理水平。

（三）渝能會(huì)所的接管驗(yàn)收

在渝能會(huì)所的接管驗(yàn)收前后，配合管理處對(duì)設(shè)施、設(shè)備安裝以

及室內(nèi)外裝修進(jìn)行了跟進(jìn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的不需發(fā)函的問(wèn)題與晨陽(yáng)工程部

和監(jiān)理溝通，聯(lián)系其整改。對(duì)售樓中心設(shè)施、設(shè)備實(shí)物接管前的綜

合檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分類(lèi)、分系統(tǒng)進(jìn)行了歸類(lèi)整理。設(shè)施、設(shè)備

及部分資料進(jìn)行了實(shí)物接管對(duì)遺留的問(wèn)題，以情況說(shuō)明聯(lián)系函的方

式交與晨陽(yáng)工程部簽字認(rèn)可。與晨陽(yáng)工程部磋商了設(shè)施、設(shè)備存在

的問(wèn)題以及具體整改的方式方法。對(duì)晨陽(yáng)工程部不能解決的問(wèn)題發(fā)

函給晨陽(yáng)公司。聯(lián)系晨陽(yáng)工程部或施工單位對(duì)排煙見(jiàn)機(jī)、水景觀水

泵止回閥、電梯、空調(diào)等設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理。

（四）都市經(jīng)典創(chuàng)優(yōu)工作的參與

1、資料的準(zhǔn)備。我部對(duì)都市經(jīng)典創(chuàng)優(yōu)資料中公共設(shè)施設(shè)備的管

理部分、消防部分進(jìn)行整理和編寫(xiě)。作為工程部二季度的一項(xiàng)重要

工作進(jìn)行，在此投入了大量的精力。有許多制度完全是重新建立，

對(duì)工程部制度建設(shè)起到推動(dòng)作用。在三季度我部將都市經(jīng)典創(chuàng)優(yōu)資

料中的部分制度進(jìn)行修訂進(jìn)入工作手冊(cè)，加大本部門(mén)的制度建設(shè)。

2、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的查找。在創(chuàng)優(yōu)工作開(kāi)展以來(lái)，我部對(duì)都市經(jīng)典管

理處硬件設(shè)施中存在的問(wèn)題進(jìn)行查找，對(duì)存在的問(wèn)題向管理處提出

并督促管理處進(jìn)行整改。特別是影響形象的問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。

（五）技術(shù)指導(dǎo)

1、都市經(jīng)典消防線(xiàn)路的恢復(fù)。對(duì)都市經(jīng)典消防線(xiàn)路第五回路的

維修的同時(shí)對(duì)維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，從而促使維修部提高消

防設(shè)施設(shè)備故障的檢修能力。教會(huì)他們檢查的方法和技巧，促使維

修部對(duì)消防設(shè)施設(shè)備故障的解決能力提高。

2、重?zé)煾邊^(qū)增壓泵的恢復(fù)。主要是立足于讓維修人員自己分析

設(shè)備功能，根據(jù)控制要求設(shè)計(jì)控制線(xiàn)路的能力，在高區(qū)增壓泵恢復(fù)

使用功能后，我們的維修人員基本會(huì)制作簡(jiǎn)單控制線(xiàn)路。

3、城市新銳泵房照明節(jié)能改造方案分析。在工作檢查中發(fā)現(xiàn)泵

房照明節(jié)能改造后應(yīng)急燈不能充電的現(xiàn)象，進(jìn)行分析和維修部一同

找到解決的方案。對(duì)維修部提出即要節(jié)能又不能改變?cè)O(shè)施設(shè)備的功

能。

（六）維修人員的面試及協(xié)調(diào)

1、面試。維修員工招聘我部都要進(jìn)行面試，但是由于要求較

高，只補(bǔ)充7名維修人員就前后面試近70人。對(duì)其他工作經(jīng)常有影

響，但是我們保證把好進(jìn)人關(guān)，一如既往堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)選人、

用人關(guān)。

2、人員的調(diào)配。本季度來(lái)我部根據(jù)各管理處的情況對(duì)現(xiàn)有的維

修人員進(jìn)行合理調(diào)配，使各管理處的維修工作和前期介入工作順利

進(jìn)行。根據(jù)人員情況和能力，調(diào)劉家勇到城市廣場(chǎng)任維修主管，負(fù)

責(zé)前期介入和會(huì)所維護(hù)；調(diào)駱書(shū)正到渝能?chē)?guó)際任維修主管，負(fù)責(zé)前期

介入和會(huì)所維護(hù)；調(diào)黎璞到陽(yáng)光九里負(fù)責(zé)前期介入工作;任劉全國(guó)為

城市新銳維修負(fù)責(zé)人主持維修工作。根據(jù)渝能?chē)?guó)際會(huì)所維護(hù)工作量

大技術(shù)要求高，從金臺(tái)調(diào)陳永康到渝能?chē)?guó)際協(xié)助駱書(shū)正工作；根據(jù)劉

家勇調(diào)走后城市新銳的技術(shù)實(shí)力可能減弱的情況，從金臺(tái)調(diào)余翔到

城市新銳加強(qiáng)技術(shù)實(shí)力。

三、在建項(xiàng)目的前期介入

（一）城市廣場(chǎng)

1、根據(jù)施工工程進(jìn)度，逐步結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況，咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)施工員及

安裝負(fù)責(zé)人，對(duì)rl棟正在進(jìn)行的內(nèi)粉和外粉工作，與施工員竇工和

劉工一起隨時(shí)進(jìn)行咨詢(xún)和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，使我在窗戶(hù)安裝百葉窗臺(tái)面斜

度、空調(diào)的安裝位置、墻面有無(wú)壓光、露網(wǎng)陰陽(yáng)角不直、空鼓等有

了全面的認(rèn)識(shí)和提高，同時(shí)結(jié)合以前成熟物業(yè)小區(qū)存在的整改情況,

進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的督促和跟進(jìn)施工，對(duì)rl和r2棟存在的施工質(zhì)量和使用

材料等問(wèn)題，逐步進(jìn)行核實(shí)，對(duì)存在的不解進(jìn)行咨詢(xún)和函告，以求

了解落實(shí)解決。

2、針對(duì)給排水與消防設(shè)施設(shè)備的安裝，在主動(dòng)查閱相關(guān)資料的

同時(shí)，了解設(shè)備的性能、型號(hào)、及安裝地點(diǎn)等相關(guān)技術(shù)指標(biāo)，結(jié)合

實(shí)際情況，提出安裝要求與整改意見(jiàn)，積極同消防安裝負(fù)責(zé)人江經(jīng)

理及水電安裝負(fù)責(zé)人鄭工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，并結(jié)合實(shí)際施工情況與設(shè)

施設(shè)備的使用功能和以后物業(yè)接管后使用的利弊進(jìn)行權(quán)衡，以期達(dá)

到對(duì)物管更有利，在消防水泵安裝，屋面防水與隔熱層的施工等，

劉家勇同志總是身臨現(xiàn)場(chǎng)，查看施工情況。在電梯安裝調(diào)試中，深

入電梯機(jī)房及轎箱頂部和底坑，同電梯調(diào)試人員質(zhì)詢(xún)、洽談，調(diào)試

方法、調(diào)試效果和作用，以期全面了解電梯的工作狀況。

3、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)安裝及施工情況，對(duì)比rl棟與r2棟的相關(guān)進(jìn)度與

施工質(zhì)量，針對(duì)性的向現(xiàn)場(chǎng)施工人員提出各自的缺陷與不足，以期

達(dá)到及時(shí)整改，要求達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，告知施工人員遲

改不如早改。

通過(guò)近兩個(gè)月的前期工作，我深感物業(yè)前期工作，特別是工程

施工與安裝的前期工作的重要性，尤為突出，前期工作的好壞直接

關(guān)系到以后物管全面接管以后的服務(wù)質(zhì)量。

(二)渝能?chē)?guó)際

渝能?chē)?guó)際：建筑面積近60萬(wàn)平方米，集別墅、花園洋房、景觀

高層和板式高層為一體。分三期建設(shè)，目前已動(dòng)工的項(xiàng)目有tl、t4、

t5、t6、t8、t9、sl0-sl3>一期地下車(chē)庫(kù)和一期售樓中心。針對(duì)現(xiàn)

階段設(shè)施、設(shè)備未大量安裝的情況，二季度的主要工作有以下幾個(gè)

方面。

1、對(duì)渝能?chē)?guó)際整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目概況進(jìn)行了了解。

(1)對(duì)消防系統(tǒng)的了解：項(xiàng)目消防系統(tǒng)分為室內(nèi)消防和室外消防,

室外消防給水水源為城市自來(lái)水，采用消防和生活合一用水，進(jìn)水

管一條，管徑為dn300nm1。室內(nèi)消防采用臨時(shí)高壓制，在車(chē)庫(kù)和商

場(chǎng)內(nèi)設(shè)置自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，水泵房和消防水池設(shè)在t4樓，水池容積為

843立方米，t4樓頂層設(shè)置18立方高位水箱一座。報(bào)警系統(tǒng)采用的

是北大青鳥(niǎo)產(chǎn)品每棟塔樓均設(shè)一臺(tái)小型區(qū)域報(bào)警器和集中報(bào)警器與

15樓聯(lián)動(dòng)報(bào)警主機(jī)聯(lián)網(wǎng)。

(2)對(duì)電梯系統(tǒng)的了解：板樓采用蒂森電梯，每單元配置2臺(tái)速

度為1.75米/秒，塔樓采用天津奧的斯電梯，每棟配置3臺(tái)速度為2

米/秒

(3)供配電系統(tǒng)的了解：全小區(qū)9個(gè)變電所，變壓器總裝機(jī)容量

為：H750kva.t5設(shè)開(kāi)閉所一間，采用雙電源10kv二回路專(zhuān)線(xiàn)引入.

其中變壓器18臺(tái)：630kva的4臺(tái)，500kva的3臺(tái)，800kva的1臺(tái)，

分別設(shè)置在t2、t5、t6、t8、tlO和地下車(chē)庫(kù)。

(4)對(duì)弱電、智能化系統(tǒng)的了解：電視系統(tǒng)設(shè)備間設(shè)在t5樓。

每棟入口設(shè)可視對(duì)講主機(jī)，住宅內(nèi)設(shè)可視對(duì)講分機(jī)，分機(jī)帶4路報(bào)

警，實(shí)行一戶(hù)一密碼。

2、對(duì)現(xiàn)建項(xiàng)目概況進(jìn)行了了解，包括結(jié)構(gòu)類(lèi)型、層數(shù)、層高、

建筑面積、施工單位、監(jiān)理單位、以及主要負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式的了

解和記錄。

3、對(duì)一期工程S10-S13進(jìn)行了查看，了解其戶(hù)型結(jié)構(gòu)、空調(diào)安

裝位置、管井、電井以及管道的預(yù)留孔洞。跟進(jìn)了S13戶(hù)型分隔、

墻面抹灰，以及現(xiàn)階段電梯安裝底層主排污管的預(yù)埋。

4、對(duì)S13墻面空鼓，煙道裂紋、電梯機(jī)房未預(yù)留插座、空調(diào)安

裝位置、衛(wèi)生間通風(fēng)、預(yù)埋的吸頂燈盒過(guò)高、陽(yáng)臺(tái)欄桿跨度太大以

及售樓中心設(shè)施、設(shè)備安裝中存在的問(wèn)題上報(bào)工程部發(fā)函晨陽(yáng)公司。

在二季度前期介入的工作中，還存在許多不足的地方。比如：

同晨陽(yáng)工程部的溝通和自身知識(shí)的不足，帶來(lái)了對(duì)前期問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)

不及時(shí)和不能發(fā)現(xiàn)。我相信在以后的工作中有公司的大力支持和幫

助以及近期與晨陽(yáng)工程部交接售樓中心的過(guò)程中，同晨陽(yáng)工程部的

溝通已不存在大的問(wèn)題。至于自身知識(shí)的不足，我會(huì)加緊學(xué)習(xí)各方

面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和各種規(guī)范。來(lái)完成公司交給我的各項(xiàng)任務(wù)。

（三）陽(yáng)光九里

1.了解陽(yáng)光九里大同小區(qū)的各種施工圖紙.熟悉了

al.a2.cl.c2.c3.bl.b2.d棟車(chē)庫(kù)的設(shè)施和水電施工圖.

2.了解了小區(qū)各棟樓的對(duì)講系統(tǒng).消防系統(tǒng).車(chē)庫(kù)收費(fèi)系統(tǒng)等設(shè)

備的安裝位置和數(shù)量.

3.了解了電梯型號(hào).閉路監(jiān)控型號(hào)和安裝單位.

4.了解了供配電.消防.電梯,給排水.強(qiáng)弱電,智能系統(tǒng)等設(shè)備的

安裝位置和數(shù)量.

5.了解了小區(qū)的各棟樓的施工進(jìn)度.參加了業(yè)主方的工程會(huì)議.

6.跟蹤了門(mén)市7.8號(hào)內(nèi)裝飾情況.并協(xié)助施工方業(yè)主監(jiān)理對(duì)售房

部進(jìn)行了交房斂收.

7.跟蹤了c棟內(nèi)外墻抹灰質(zhì)量.給排水安裝質(zhì)量.塑鋼門(mén)窗安裝

質(zhì)量

8.協(xié)助監(jiān)理業(yè)主.施工方對(duì)c2進(jìn)行擬斂收.

9.協(xié)助了解業(yè)主整理了房屋斂收表格.

10.協(xié)助施工方和監(jiān)理對(duì)c棟給水試壓.

11.參加了施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議討論了c棟1.和4戶(hù)型排水立管的安

裝情況.

12.跟蹤了解放軍后勤檢測(cè)中心對(duì)bP7層樓板進(jìn)行檢測(cè).

存在的問(wèn)題：

Lal.6f樓梯口未留開(kāi)關(guān)盒.

2.a2.17樓電梯外召預(yù)留孔錯(cuò)位.

3.c棟有部分煙道斷裂.

4.c棟給水立管生銹嚴(yán)重.

5.c棟衛(wèi)生間窗戶(hù)不能關(guān)嚴(yán)如cl.5f.4戶(hù)型.

6.c棟房間有空鼓

7.b棟電梯前室無(wú)消防報(bào)警按鈕和消防電話(huà)插口.

四、人員培訓(xùn)

1、定期培訓(xùn)。我部堅(jiān)持每周三定期的維修主管培訓(xùn)工作的進(jìn)行,

從受訓(xùn)人員當(dāng)前需要補(bǔ)充的知識(shí)出發(fā)，理定專(zhuān)題和培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合進(jìn)

行培訓(xùn)。同時(shí)對(duì)工作檢查出現(xiàn)的普遍問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。消防

培訓(xùn)。對(duì)維修部進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備培訓(xùn)，以解決設(shè)備為目的。對(duì)保

安隊(duì)員進(jìn)行中控室設(shè)備操作培訓(xùn)，以能正確操作消防設(shè)備為目的。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)部分維修部存在的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，以解決維修

部的實(shí)際問(wèn)題目的。此三項(xiàng)培訓(xùn)的深入將會(huì)有效的解決我部所事務(wù)

基本問(wèn)題。

五、存在的問(wèn)題

1、前期介入的工作中，還存在許多不足的地方。比如：同晨陽(yáng)

工程部的溝通，帶來(lái)了對(duì)前期問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)不及時(shí)和不能發(fā)現(xiàn)。

2、本部門(mén)人員規(guī)范意識(shí)不強(qiáng)。

3、工作效率不高。

4、對(duì)外設(shè)備的管理不夠

質(zhì)量部年終總結(jié)篇6

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)確保安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處

為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管督查力度，杜絕各類(lèi)建筑施工安全

事故的發(fā)生，我局成立國(guó)慶期間建筑施工安全生產(chǎn)檢查領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，

檢查組由副局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，建管股股長(zhǎng)、質(zhì)監(jiān)站站長(zhǎng)、監(jiān)察隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)任

副組長(zhǎng)，成員由建設(shè)局質(zhì)監(jiān)站、建管股等有關(guān)同志組成。

二、檢查范圍

在建的公共建筑、市政基礎(chǔ)設(shè)施和住宅工程，其中住宅工程檢

查的重點(diǎn)是各類(lèi)保障性住房。

三、檢查內(nèi)容

（一）全面貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，各施工企業(yè)和各工程項(xiàng)目

部的安全生產(chǎn)目標(biāo)分解及責(zé)任落實(shí)情況。

（二）深入開(kāi)展防范重、特大施工事故工作情況。

1、針對(duì)第三季度和國(guó)慶、中秋兩節(jié)期間安全生產(chǎn)的特點(diǎn)，加大

安全生產(chǎn)監(jiān)督和安全檢查力度情況；

2、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治：“防高墜、防坍塌”和建筑施工起重機(jī)械安

全使用的專(zhuān)項(xiàng)整治情況；

3、排查事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)查出事故隱患登記造冊(cè)，專(zhuān)人

負(fù)責(zé)和落實(shí)整改情況;

（三）加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作，制定應(yīng)急救援預(yù)案和組織演

練情況。

四、存在的問(wèn)題

（一）根據(jù)建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，建筑材料、構(gòu)件、料

具要分門(mén)別類(lèi)，堆放整齊，建筑垃圾也要堆放整齊，但很多的施工

工地建筑材料亂堆亂放，建筑垃圾也亂堆，沒(méi)有設(shè)置安全通道，一

旦發(fā)生事故，建筑工人很難疏散。

（二）部分施工企業(yè)未設(shè)計(jì)安全急救方案，對(duì)突發(fā)事件措手不及，

未能及時(shí)進(jìn)行安全救援。

（三）臨時(shí)用電：現(xiàn)場(chǎng)電工對(duì)《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》

規(guī)范熟悉程度不夠，線(xiàn)路敷設(shè)不規(guī)范，施工現(xiàn)場(chǎng)分電箱漏電保護(hù)器

沒(méi)有使用空氣開(kāi)關(guān)。

（四）安全管理：企業(yè)對(duì)項(xiàng)目部安全生產(chǎn)監(jiān)控力度不夠，部分企

業(yè)出現(xiàn)以包帶管現(xiàn)象；項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)職安全員到位率低，施工現(xiàn)場(chǎng)安

全交底、安全教育、班組安全活動(dòng)等制度落實(shí)不夠。

（五）施工單位沒(méi)有按照云南省建筑施工現(xiàn)場(chǎng)安全內(nèi)業(yè)資料匯編

中的要求做好安全資料。

（六）安全責(zé)任制的落實(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，安全責(zé)任制度、安全

操作規(guī)程只停留在口頭上，未落到實(shí)處。

針對(duì)以上問(wèn)題，我局已下發(fā)1份停工整改通知書(shū)，7份限期整

改通知書(shū)，各工地整改完畢后，我局檢查組又對(duì)各工地進(jìn)行了復(fù)查,

在復(fù)查中我們還要求建筑企業(yè)加大對(duì)施工工人安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳

力度從而提高施工人員的安全生產(chǎn)防護(hù)意識(shí)。

五、今后工作計(jì)劃

（一）繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳力度和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高

安全意識(shí)。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，

建立健全安全各項(xiàng)規(guī)章制度，繼續(xù)對(duì)簽訂責(zé)任狀的單位落實(shí)情況進(jìn)

行跟蹤督查，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)防范措施。

總之，安全生產(chǎn)事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)安全和改革、發(fā)展、穩(wěn)定的

大局，也關(guān)系到我區(qū)建筑業(yè)的健康發(fā)展，我局一直以重要思想為指

導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)

的態(tài)度，認(rèn)真做好冬期安全生產(chǎn)檢查工作，能做到執(zhí)法必嚴(yán)，違法

必究，從而確保我區(qū)建筑業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展，不斷提高黨和政府的

執(zhí)政能力和為人民服務(wù)的水平，為全面建設(shè)和諧做出新貢獻(xiàn)。

質(zhì)量部年終總結(jié)篇7

一年來(lái)，較好的完成了我縣城鎮(zhèn)住戶(hù)調(diào)查工作任務(wù)，但離上級(jí)

的要求還存在一些差距，在業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)，開(kāi)拓進(jìn)取精神等

方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)和提高，才能完全適應(yīng)新形勢(shì)、新要求。在今

后的工作中，我們必須要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和努力，克服各種困難，

在調(diào)查研究的廣度、深度上下功夫，抓好統(tǒng)計(jì)分析、信息的質(zhì)量，

確保我縣調(diào)查任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝，轉(zhuǎn)眼間20—年的工作結(jié)束了，我

想說(shuō)這一年的工作對(duì)于我是很有意義的，因?yàn)樗俏业牡谝环莨ぷ?

同時(shí)也是由于在這份工作讓我認(rèn)識(shí)到了自己在大學(xué)生活和職場(chǎng)生活

中兩個(gè)截然不同的自己，懂得了如何正確的給自己在職場(chǎng)生活中定

好位，如何在職場(chǎng)中穩(wěn)步向前，如何做到一位合格的職場(chǎng)認(rèn)識(shí)，認(rèn)

識(shí)到了職場(chǎng)與學(xué)生時(shí)代的不同，認(rèn)識(shí)到了在職場(chǎng)上的生存法則，認(rèn)

識(shí)到了自己在職場(chǎng)中的角色。

首先在這里我要感謝公司給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我在

這個(gè)平臺(tái)上發(fā)揮自己的才能，感謝市場(chǎng)部的每一位親人，在我情緒

最低落的時(shí)候給我鼓勵(lì)，讓我重新認(rèn)識(shí)自己，是你們讓我認(rèn)識(shí)到了

我不是一個(gè)人在奮斗，同時(shí)我也要感謝我自己，我戰(zhàn)勝了自己，挑

戰(zhàn)了自己。

通過(guò)一年的鍛煉與學(xué)習(xí)，我已經(jīng)不再是哪個(gè)對(duì)職場(chǎng)什么都不懂

的大學(xué)生了，而是成為了一名合格的職場(chǎng)人，在這一年的工作中，

經(jīng)歷過(guò)了酸甜苦辣并最終堅(jiān)持到了最后，我想說(shuō)我是成功的?，F(xiàn)在

我從以下四個(gè)方面來(lái)總結(jié)這一年工作中的收獲和成長(zhǎng)。

一、思想上

在這一年的工作中，我認(rèn)識(shí)到了要做好一名合格的職場(chǎng)人，首

先要正確定位自己，因?yàn)槲覀儎倓傔M(jìn)入職場(chǎng)，對(duì)職場(chǎng)中的很多規(guī)則

還不了解，處在一個(gè)模糊期，這就必須要正確的給自己定好一個(gè)位,

其次要調(diào)整好自己的心態(tài)，因?yàn)樵诠ぷ魃衔覀儠?huì)遇到很多不懂的知

識(shí)和問(wèn)題，在對(duì)這些知識(shí)和問(wèn)題的解決中，我們就必須要學(xué)會(huì)調(diào)整

自己的心態(tài)，這也是做任何工作都必不可少的，再次履行公司，市

場(chǎng)部的各項(xiàng)制度，在這里我想說(shuō)的一句話(huà)就是，學(xué)生時(shí)代和職場(chǎng)工

作最大的區(qū)別也就是制度的不同，因?yàn)橐胱龊萌魏我环莨ぷ骶捅?/p>

須要履行制度，只有這樣才能做好自己的本職工作，同時(shí)又可以感

染團(tuán)隊(duì)的每一位成員，最后就是要把企業(yè)文化“用心打造人類(lèi)健康”

落實(shí)到工作中去，作為公司的一名員工，只有弘揚(yáng)和實(shí)踐公司的企

業(yè)文化，才能夠更好的做好這份工作。

二、工作上

經(jīng)歷了一年的工作，這份工作給了我很大的鍛煉，讓我認(rèn)識(shí)到

了什么叫做工作的職責(zé)，作為一名公司員工，必須認(rèn)真履行和傳播

好公司的企業(yè)文化，把用心打造人類(lèi)健康落實(shí)到工作中，作為團(tuán)隊(duì)

之人，有責(zé)任承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的義務(wù)，用心做好每一，并完成自己的目標(biāo)，

必須要具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，為了團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)展而努力，身為

職場(chǎng)人，有責(zé)任對(duì)自己的言行，舉止負(fù)責(zé)，不能違背職場(chǎng)規(guī)則，不

能違背公司制度，并對(duì)自己造成的一切后果負(fù)責(zé)，下面就對(duì)工作中

的具體認(rèn)識(shí)主要有以下三點(diǎn)：

1、心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗，對(duì)于每個(gè)剛進(jìn)入職場(chǎng)的人我

相信都會(huì)對(duì)自己所從事的工作充滿(mǎn)信心和激情，但是真正開(kāi)始工作

的時(shí)候都會(huì)感到心有余而力不足，這時(shí)就要學(xué)會(huì)調(diào)整好自己的心態(tài)，

就拿我自己來(lái)說(shuō)，當(dāng)我自己開(kāi)始上點(diǎn)的時(shí)候，接連遇到很多的問(wèn)題

不會(huì)解決，并且在接下來(lái)的工作中也接連，這時(shí)更要好好的調(diào)整好

自己的心態(tài)，就像公司里的一句話(huà)，“積極的人像太陽(yáng)，走到哪里

哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣”，所以學(xué)會(huì)調(diào)整自己

的心態(tài)對(duì)于我們剛進(jìn)入職場(chǎng)的人是非常重要的，因?yàn)橹挥蟹e極的心

態(tài)才不會(huì)讓我們?cè)诿鎸?duì)挫折和失敗的時(shí)候沮喪，反而會(huì)更加勉勵(lì)自

己，堅(jiān)定成功的信念！

2、細(xì)節(jié)決定成敗，有句俗話(huà)說(shuō)的好，“天下大事必做于易，天

下難事必做于細(xì)”，這句話(huà)對(duì)從事銷(xiāo)售行業(yè)這份工作更是如此，要

想把工作做的更好，就必須要在工作上注重細(xì)節(jié)，在自己今年的工

作，因?yàn)榧?xì)節(jié)的不注意導(dǎo)致工作沒(méi)做好的例子太多，就拿我在榕江

上的第二個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)來(lái)說(shuō)，由于在前三天沒(méi)有做好細(xì)節(jié)工作，到后

期出現(xiàn)了很多的問(wèn)題，前期只看表面問(wèn)題，沒(méi)有抓住客戶(hù)的心里需

求，同時(shí)沒(méi)有注意客戶(hù)說(shuō)的話(huà)的真正用意，才導(dǎo)致工作最后沒(méi)有做

好，其實(shí)在工作的前幾天很多客戶(hù)都在一些話(huà)語(yǔ)中表達(dá)了自己的真

正需求，可是自己卻由于沒(méi)有抓住這些小細(xì)節(jié)，所以說(shuō)做銷(xiāo)售工作

必須要做好細(xì)節(jié)工作Q

3、團(tuán)隊(duì)的重要性，在今年的工作中，我很慶幸自己生活在一個(gè)

充滿(mǎn)笑容馨，和諧，互助，競(jìng)爭(zhēng)，從滿(mǎn)歡樂(lè)的團(tuán)隊(duì)里，在我工作上

遇到困難的時(shí)候幫我解決問(wèn)題，當(dāng)我心情低落的時(shí)候安慰我，當(dāng)我

身體不適的時(shí)候關(guān)心我，因?yàn)橛心銈?，我的工作才?huì)做的更好，作

為團(tuán)隊(duì)之人，我有責(zé)任做好自己的本職工作，有責(zé)任為了我們這個(gè)

團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己一份力，尤其在工作中，必須要有強(qiáng)烈

的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，這也是一年工作中感受最深的，作為一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),

最注重的就是業(yè)績(jī)，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)需要我們每一個(gè)人的業(yè)績(jī)

的總和，沒(méi)有了團(tuán)隊(duì)，一個(gè)人的業(yè)績(jī)?cè)俸糜钟惺裁从茫ぷ骱蜕?/p>

會(huì)開(kāi)心嗎？所以每一次看到團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)低下的時(shí)候自己的心情也會(huì)失

落，并且也會(huì)問(wèn)自己為什么自己就是沒(méi)有做好本周的工作，原因在

哪里？通過(guò)總結(jié)原因使自己下次做的更好，就像所說(shuō)的，“不做團(tuán)

隊(duì)的污染者，只做團(tuán)隊(duì)里面的感染者”，生活在團(tuán)隊(duì)中，必須要做

好“團(tuán)隊(duì)之人”。

三、學(xué)習(xí)上

記得在年初培訓(xùn)的時(shí)候，有一句話(huà)一直印在我的腦海里，“學(xué)

以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用“，這也是我以后做任何工作都必須

要做到位的，同時(shí)公司一直秉承著學(xué)習(xí)就是生產(chǎn)力，學(xué)習(xí)就是競(jìng)爭(zhēng)

力的原則，在工作一年的時(shí)間里，通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，

產(chǎn)品知識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)能力，有一句話(huà)說(shuō)的好，活

到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)雖然很重要，但是學(xué)習(xí)也必須要掌握好的方法,

不能一貫的死讀書(shū)，讀死書(shū)，必須要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，并

且通過(guò)實(shí)踐掌握屬于自己的一套思路和講解方法，并在以后的工作

中不斷的通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)獲取更多的知識(shí)更新自己的思路和方法，對(duì)于

我們這份工作，如何做到在講解時(shí)通俗易懂的把客戶(hù)所關(guān)心的病癥

講解清楚也是很關(guān)鍵的，如何講解，如何做好產(chǎn)品展示等等，這些

都來(lái)自于我們的自主學(xué)習(xí)，所以做任何事必須要把學(xué)習(xí)放在第一位,

因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)才能把這份工作做的‘好更好，才能在不斷發(fā)展和

進(jìn)步的社會(huì)中站穩(wěn)腳步，才能在未來(lái)的挑戰(zhàn)中迎難而上。

四、生活上

通過(guò)今年的工作，讓我在生活中更加注重自己的言行舉止，因

為也許你的一句話(huà)沒(méi)有心去傷害，但是卻往往讓人難以忍受，由于

在生活上的不注意也會(huì)導(dǎo)致在工作中犯類(lèi)似的錯(cuò)誤，因此在這一年

的鍛煉過(guò)程中，自己在言行舉止上往往會(huì)三思而后行，同時(shí)也讓我

在生活上更加自主，學(xué)會(huì)主動(dòng)做好自己分內(nèi)的事，整理好自己的內(nèi)

務(wù)，學(xué)會(huì)了站在別人的角度上去考慮問(wèn)題，學(xué)會(huì)了如何與別人更好

的相處，提高了自己的語(yǔ)言溝通能力，提高了自己為人處事的能力。

在這一整年的團(tuán)隊(duì)生活中，我們大家相互關(guān)心，相互鼓勵(lì)，因?yàn)橛?/p>

你們，我今年的工作才如此豐富多彩，因?yàn)橛心銈儯覀儾懦蔀榱?/p>

很好的朋友，因?yàn)橛心銈兾覀儾乓黄鸾M建起來(lái)了一個(gè)家，在這里我

想說(shuō)，今年我溫馨和諧的家在。

總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)

20_年將更加嚴(yán)格要求自己，完善自我，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，迎接

新的挑戰(zhàn)，明年的具體計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)自我管理，明確目標(biāo)，始終圍繞自己頂下的目標(biāo)把工作

做好，真正做到高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的工作作風(fēng)。

2、學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)，合理理財(cái)，該花的花，不該花的不花，開(kāi)源節(jié)流,

增加存款數(shù)額。

3、提高總結(jié)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，勤于思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總

結(jié)問(wèn)題，并及時(shí)的找出解決辦法。

4、提高自己的學(xué)習(xí)力，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，不斷的復(fù)習(xí)以前的知識(shí)，做

到溫故而知新，不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，做到學(xué)以致用。

5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，牢記團(tuán)隊(duì)精神，做團(tuán)隊(duì)的感染

者，努力做好團(tuán)隊(duì)之人。

質(zhì)量部年終總結(jié)篇8

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，抽樣調(diào)查工

作總結(jié)。

城調(diào)工作要不斷的應(yīng)對(duì)新知識(shí)、新形勢(shì)的挑戰(zhàn)，就必須不斷學(xué)

習(xí)，加之住戶(hù)調(diào)查工作技術(shù)含量高、實(shí)施難度大，由于年度內(nèi)專(zhuān)業(yè)

調(diào)整等因素，提高人員自身素質(zhì)，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)、勤勞踏實(shí)的工作

精神，使調(diào)查結(jié)果能為國(guó)家報(bào)實(shí)情，為居民說(shuō)實(shí)話(huà)，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)

成為當(dāng)務(wù)之需。

一年來(lái)，我們加強(qiáng)了以下幾個(gè)方面的學(xué)習(xí)。

一是加強(qiáng)了新時(shí)期黨的路線(xiàn)、方針、政策的學(xué)習(xí)。

二是加強(qiáng)了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本知識(shí)和有關(guān)政策、法律法規(guī)

的學(xué)習(xí)，特別是統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

三是加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的學(xué)習(xí)。

四是高度關(guān)注地方黨委、政府的重大戰(zhàn)略決策和工作重點(diǎn)，把

工作真正干在點(diǎn)子上。

通過(guò)多方面的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高了專(zhuān)業(yè)人員政治理論基礎(chǔ)及業(yè)務(wù)

水平，使調(diào)查工作能及時(shí)把握時(shí)代的脈搏，適應(yīng)形勢(shì)的變化和需要,

高質(zhì)量的服務(wù)于黨政領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于廣大人民群眾。

二、不斷健全和完善責(zé)任制，增強(qiáng)制度的約束力。

根據(jù)市、縣局的總體要求和部署，在年初結(jié)合城調(diào)工作實(shí)際，

制定了目標(biāo)管理考核辦法，確定了崗位職責(zé)，明確分工，目標(biāo)責(zé)任

到人。強(qiáng)化基礎(chǔ)資料的收集、管理，建立完善了相關(guān)記錄和臺(tái)帳，

管理行為的規(guī)范，模范遵守了局機(jī)關(guān)規(guī)章制度，保證了調(diào)查工作的

順利開(kāi)展。

三、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，把握重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作的生命，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念是城調(diào)

事業(yè)生存和發(fā)展的根基。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下城鎮(zhèn)居民收入來(lái)源渠道、

消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)呈多元化格局，加之調(diào)查戶(hù)的自覺(jué)配合程度日漸低下,

給調(diào)查工作帶來(lái)了不少難以預(yù)料的問(wèn)題和困難。

對(duì)此，我們積極采取有效措施，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，在強(qiáng)化

質(zhì)量方面著重把握了以下五個(gè)重要環(huán)節(jié)：

1、扎扎實(shí)實(shí)做好調(diào)查戶(hù)培訓(xùn)工作。

年終，召集全縣城鎮(zhèn)調(diào)查戶(hù)總結(jié)會(huì)

一是對(duì)當(dāng)年記帳工作的總結(jié)表彰，

二是對(duì)安排新年工作，對(duì)記帳戶(hù)進(jìn)行新調(diào)查表培訓(xùn)

同時(shí)，每月我們都要上門(mén)訪(fǎng)戶(hù)，輔導(dǎo)記帳，通過(guò)這些措施，為

確保源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量夯實(shí)了基礎(chǔ)。

2、勤勤懇懇地抓訪(fǎng)戶(hù)工作。

為了確保記帳質(zhì)量，今年采取上門(mén)訪(fǎng)戶(hù)和電話(huà)聯(lián)系相結(jié)合的訪(fǎng)

戶(hù)方式，做到平均每月上門(mén)訪(fǎng)戶(hù)兩次，并隨時(shí)加強(qiáng)電話(huà)聯(lián)系。

訪(fǎng)戶(hù)時(shí)：

一是糾正記帳錯(cuò)誤；

二是查看帳本，輔導(dǎo)記帳；

三是交心談心，建立感情。

通過(guò)訪(fǎng)戶(hù)，贏得了調(diào)查戶(hù)對(duì)我們工作的支持和理解。

3、踏踏實(shí)實(shí)地做數(shù)據(jù)處理工作。

以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，編碼以“手冊(cè)”為依據(jù)，錄入以帳本

為準(zhǔn)繩，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找及時(shí)更正，堅(jiān)決杜絕隨意更改現(xiàn)象，基

本做到了歸類(lèi)、編碼準(zhǔn)確，錄入不錯(cuò)、不漏。做到了報(bào)表數(shù)據(jù)與調(diào)

查戶(hù)臺(tái)帳數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)一致。

4、實(shí)實(shí)在在搞質(zhì)量檢查工作。

在工作中，我們嚴(yán)格把直接影響經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的城鎮(zhèn)居民收入

和支出作為重中之重進(jìn)行了認(rèn)真檢查核實(shí)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)調(diào)查戶(hù)記帳

的‘規(guī)范性、計(jì)算機(jī)錄入的準(zhǔn)確性檢查。

5、切切實(shí)實(shí)做數(shù)據(jù)評(píng)估工作。

為保證調(diào)查數(shù)據(jù)的高質(zhì)量，報(bào)表數(shù)據(jù)都要和縣局綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

如勞動(dòng)工資，gdp增長(zhǎng)速度、商貿(mào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等專(zhuān)業(yè)多方面情況進(jìn)行

比較評(píng)估，檢驗(yàn)我們數(shù)據(jù)的代表性，進(jìn)行合理修正，減少抽樣誤差。

通過(guò)評(píng)估證明，調(diào)查樣本具有較強(qiáng)的代表性。

四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升工作地位。

密切關(guān)注與居民生活息息相關(guān)的問(wèn)題，重點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)、

居民生活狀況、我縣城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查研究,

評(píng)估我縣城鎮(zhèn)住戶(hù)抽樣調(diào)查資料可信度，為黨政領(lǐng)導(dǎo)和決策部門(mén)進(jìn)

行科學(xué)決策提供針對(duì)性、實(shí)效性較強(qiáng)的參考依據(jù)。成為黨政領(lǐng)導(dǎo)了

解和掌握基層社情民意的“晴雨表”，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中不斷提升城調(diào)

工作的地位，充分發(fā)揮城調(diào)職能作用。

質(zhì)量部年終總結(jié)篇9

來(lái)到市場(chǎng)部工作已有一年了。在這一年的的時(shí)間中，公司領(lǐng)導(dǎo)、

部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、公司同事給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并

熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)也體會(huì)到了市場(chǎng)部人員作為公司核心

部門(mén)工作的艱辛和堅(jiān)定。這段時(shí)間以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和

指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工

作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)狀況

在實(shí)習(xí)期以及實(shí)習(xí)期結(jié)束的這段時(shí)間里，在銷(xiāo)售任務(wù)上沒(méi)有給

公司創(chuàng)造任何價(jià)值，沒(méi)有完成市場(chǎng)部規(guī)定的每月銷(xiāo)售任務(wù)。

二、工作成績(jī)狀況

1、在產(chǎn)品認(rèn)識(shí)上

通過(guò)這段時(shí)間，一切從零開(kāi)始，熟悉適應(yīng)了公司環(huán)境，熟悉了

解了產(chǎn)品的用途、型號(hào)、材質(zhì)、特點(diǎn)等，以及產(chǎn)品在目前市場(chǎng)中的

基本情況。目前在醫(yī)院里沒(méi)有普及使用，客戶(hù)和醫(yī)院對(duì)產(chǎn)品的了解

知之甚少，由于產(chǎn)品原材料等因素導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格高，但是由于其產(chǎn)

品有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，客戶(hù)和醫(yī)院對(duì)產(chǎn)品都比較感興趣，對(duì)此類(lèi)新產(chǎn)品、

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品未來(lái)的合作充滿(mǎn)期盼；

2、在客戶(hù)開(kāi)發(fā)上

通過(guò)這段時(shí)間，每天通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找客戶(hù)信息，網(wǎng)上、電話(huà)拜訪(fǎng)

客戶(hù)，加強(qiáng)與客戶(hù)交流合作，做好每日客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄情況，客戶(hù)資

源有

了很大的積累，并有部分客戶(hù)正在開(kāi)發(fā)醫(yī)院中，為下一步客戶(hù)

成交奠定了基礎(chǔ)。如—科技、醫(yī)療器械等公司目前都在醫(yī)院開(kāi)發(fā)過(guò)

程中；

3、在醫(yī)療耗材招標(biāo)上

通過(guò)這段時(shí)間，關(guān)注全國(guó)省市、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標(biāo)，參與協(xié)助

醫(yī)療耗材投標(biāo)工作，尋找有合作意向的經(jīng)銷(xiāo)商參與投標(biāo)工作，為產(chǎn)

品中標(biāo)后操作醫(yī)院做準(zhǔn)備。如20_年—市耗材招標(biāo)，和產(chǎn)品已中標(biāo),

—市器械和醫(yī)療器械選為公司配送商，并同時(shí)操作醫(yī)院。

20__年腫瘤醫(yī)院耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中，和已授權(quán)商貿(mào)參與投標(biāo),

對(duì)方公司經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品比較滿(mǎn)意，托人找腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)介紹公司產(chǎn)品,

業(yè)務(wù)已帶彩頁(yè)和樣品去醫(yī)院走臨床。20_年—市耗材招標(biāo)正在進(jìn)行

中，已有公司對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品感興趣，愿意幫忙遞交標(biāo)書(shū)，年前完成產(chǎn)

品報(bào)價(jià)等相關(guān)事情；

三、銷(xiāo)售工作中存在的主要問(wèn)題

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，在銷(xiāo)售工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多存在的

問(wèn)題。

1、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度還不夠

在客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自身對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉程度還不夠，

如產(chǎn)品的供貨價(jià)、進(jìn)醫(yī)院建議價(jià)、產(chǎn)品詳細(xì)使用方法等。尤其是對(duì)

同類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的’情況以及與自己本公司產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量等方

面上的區(qū)別了解的還不夠；

2、與客戶(hù)溝通技巧不夠成熟

在客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自身在與客戶(hù)溝通技巧方面需要加強(qiáng),

經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助，這方面也有了明顯的改進(jìn)和提高；

四、明年以及今后的計(jì)劃

1、努力完成每月銷(xiāo)售任務(wù)

通過(guò)之前積累的客戶(hù)資源以及以后不斷開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)，加強(qiáng)客

戶(hù)拜訪(fǎng)溝通，充分利用好每天寶貴的工作時(shí)間，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)及

時(shí)回訪(fǎng)老客戶(hù)，簽訂合同，完成每月銷(xiāo)售任務(wù)；

2、提高業(yè)務(wù)能力

通過(guò)平時(shí)與客戶(hù)的溝通交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，不斷提高與

客戶(hù)的溝通技巧，提升自身的業(yè)務(wù)能力；

3、熟悉產(chǎn)品、熟悉市場(chǎng)

在平時(shí)的工作中，通過(guò)自身學(xué)習(xí)以及通過(guò)向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，不

斷熟悉產(chǎn)品、熟悉市場(chǎng)，了解產(chǎn)品醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、醫(yī)院操作流程等情況,

隨時(shí)能解決客戶(hù)提出的任何問(wèn)題；

4、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品中標(biāo)市場(chǎng)

目前和產(chǎn)品已在鐵嶺中標(biāo)，對(duì)目前有意向的客戶(hù)及時(shí)跟進(jìn)溝通,

并不斷開(kāi)發(fā)新的有意向客戶(hù)開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。對(duì)腫瘤醫(yī)院和—市耗材

投標(biāo)進(jìn)展及時(shí)跟進(jìn)，并時(shí)刻關(guān)注各地區(qū)、各省市耗材招標(biāo)活動(dòng)；

質(zhì)量部年終總結(jié)篇10

20_年我院在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院全體職工共同努

力下，按照市衛(wèi)生局年初衛(wèi)生工作會(huì)議精神和醫(yī)院年度規(guī)劃，扎實(shí)

地開(kāi)展工作，一年來(lái)，醫(yī)院在醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理工作、

藥事管理等方面取得一定進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、綜合管理。

1、嚴(yán)格依法、規(guī)范執(zhí)業(yè)，建立健全醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章管理制度；各

級(jí)各類(lèi)人員崗位職責(zé)和診療護(hù)理常規(guī)、規(guī)范及技術(shù)操作規(guī)程并組織

實(shí)施；各科建立門(mén)診日志，發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似患者按規(guī)定上報(bào)。

2、明確全院年度工作目標(biāo)，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，落實(shí)考核體

系。院領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)與分工明確，職責(zé)清楚。

3、醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注用率達(dá)100%,無(wú)非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療

衛(wèi)生技術(shù)工作。

4、加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，醫(yī)院制定了人才培訓(xùn)計(jì)劃、措施。衛(wèi)技

人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育IC卡管理覆蓋率達(dá)100%。建立健全了醫(yī)技人員

技術(shù)檔案。目前已有—人（、）取得全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證，

還有一人（）在培訓(xùn)中。今年—人）已完成在市人民醫(yī)院務(wù)實(shí)進(jìn)修

中醫(yī)。

5、對(duì)醫(yī)療設(shè)備實(shí)行科學(xué)管理。建立了醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)、登記、保

養(yǎng)、維修與更新制度，醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行性能良好。

6、建立健全了醫(yī)療廢物管理制度及應(yīng)急預(yù)案，工作人員職責(zé)明

確。醫(yī)療廢物分類(lèi)、收集、運(yùn)送、暫存、處理及工作人員的防護(hù)符

合規(guī)定。

7、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度，

及時(shí)解答患者的費(fèi)用查詢(xún)，實(shí)行住院病人費(fèi)用一日清單制。

8、制定了突發(fā)重大醫(yī)療救護(hù)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件防護(hù)、自然災(zāi)

害救治等重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真完成衛(wèi)生行政部門(mén)指令性任

務(wù)。

二、醫(yī)療管理。

（一）醫(yī)療質(zhì)量。

1、建立健全了醫(yī)療質(zhì)量管理組織，制定了日常醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管制

度，完善醫(yī)療質(zhì)量管理方案，落實(shí)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)措施。特別是堅(jiān)持

落實(shí)醫(yī)療核心制度。堅(jiān)持定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全檢查，及時(shí)

消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。今年—月

———月人份未發(fā)生一起醫(yī)療事故。

2、定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、臨床醫(yī)師“三基”技能培訓(xùn),

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)。今年進(jìn)行了基藥培訓(xùn)、20_病

案質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、埃博拉出血熱防控知識(shí)學(xué)習(xí)

等。

3、完善醫(yī)療質(zhì)量管理，堅(jiān)持業(yè)務(wù)院長(zhǎng)每天查房，對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)

量進(jìn)行不定期抽查。

4、積極開(kāi)展臨床合理應(yīng)用抗生素專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，門(mén)診處方抗菌

藥物使用率下降至樂(lè)住院病人抗菌藥物使用率下降至％,均取得明

顯改觀。全院藥占比已下降至虬

5、實(shí)行手術(shù)分級(jí)管理制度，超范圍手術(shù)報(bào)告、審批制度，堅(jiān)決

做到現(xiàn)審批后手術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)診手術(shù)、疑難手術(shù)、超范圍手術(shù)術(shù)

前討論制度。

6、掌握輸血適應(yīng)證，科學(xué)合理用血，落實(shí)臨床用血告知制度并

簽定輸血同意書(shū)。臨床用血申請(qǐng)單填寫(xiě)規(guī)范、執(zhí)行輸血前檢驗(yàn)和查

對(duì)制度。

7、貫徹落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》

等制度。為提高病歷書(shū)寫(xiě)內(nèi)涵質(zhì)量。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，病歷質(zhì)量比往

年有所提高，自查未發(fā)現(xiàn)丙級(jí)病歷。建立了病案管理制度，住院病

歷及時(shí)歸檔并有專(zhuān)人管理病案室。

8、急診室的急救器材