售后索賠外貿(mào)合同協(xié)議

售后索賠外貿(mào)合同協(xié)議?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲乙雙方就[具體貨物名稱/服務項目]達成交易，為明確雙方在售后索賠方面的權(quán)利義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.貨物名稱、規(guī)格、型號：[詳細列舉貨物的名稱、規(guī)格及型號，例如：A品牌手機，型號為[具體型號]，顏色為[具體顏色]，配置包括[詳細配置說明]等]2.數(shù)量：[明確貨物的數(shù)量，如[x]臺]3.質(zhì)量標準：[說明貨物應符合的質(zhì)量標準，例如符合國家標準GB/T[具體標準編號]，或雙方另行約定的特定質(zhì)量要求[詳細描述質(zhì)量要求]]4.服務內(nèi)容（如有）：[若涉及服務，詳細描述服務的內(nèi)容、范圍、期限等，例如為乙方提供[具體服務項目]的安裝、調(diào)試、培訓服務，服務期限自貨物交付之日起[x]個月等]二、權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利按照本合同約定收取貨款。在乙方未按照合同約定履行義務時，有權(quán)拒絕乙方的索賠要求。對乙方提出的索賠要求進行審核，有權(quán)要求乙方提供相關(guān)證明材料。2.義務按照合同約定的質(zhì)量標準、數(shù)量、交付時間等向乙方交付標的物或提供服務。對交付的標的物提供合理的質(zhì)量保證期限，在質(zhì)量保證期內(nèi)，對標的物的質(zhì)量問題承擔免費維修、更換等責任。在接到乙方的索賠通知后，及時響應并進行調(diào)查處理。如屬于甲方責任范圍內(nèi)的問題，應在[x]個工作日內(nèi)提出解決方案，并按照解決方案執(zhí)行。向乙方提供必要的技術(shù)支持和售后服務，包括但不限于解答乙方關(guān)于標的物的使用、操作等方面的疑問，提供相關(guān)技術(shù)資料等。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利在質(zhì)量保證期內(nèi)，如標的物出現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方承擔免費維修、更換等責任。對甲方提供的售后服務不滿意時，有權(quán)要求甲方改進或更換服務方式。在甲方違反合同約定時，有權(quán)要求甲方承擔違約責任并賠償損失。2.義務按照合同約定及時支付貨款。在接收標的物或服務時，應按照合同約定進行驗收。如發(fā)現(xiàn)標的物存在質(zhì)量問題或與合同約定不符，應在驗收后的[x]個工作日內(nèi)通知甲方。妥善保管和使用標的物，按照甲方提供的使用說明和操作規(guī)范進行操作。因乙方自身原因?qū)е聵说奈飺p壞或出現(xiàn)質(zhì)量問題的，甲方不承擔責任。在向甲方提出索賠要求時，應提供詳細的索賠事由、相關(guān)證明材料（如質(zhì)量檢驗報告、照片、視頻等），以便甲方進行審核和處理。三、售后索賠程序1.乙方發(fā)現(xiàn)問題并通知甲方：乙方在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)標的物存在質(zhì)量問題或其他需要索賠的情況時，應立即以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、信函等）通知甲方，通知中應詳細說明問題的具體情況、發(fā)現(xiàn)時間、所在地點等信息。2.甲方受理索賠通知：甲方在收到乙方的索賠通知后，應在[x]個工作日內(nèi)予以受理，并向乙方發(fā)送確認回執(zhí)。如甲方認為乙方的索賠通知不符合要求，應在回執(zhí)中說明理由，并要求乙方補充或修正相關(guān)信息。3.甲方調(diào)查處理：甲方受理索賠通知后，應立即組織相關(guān)人員對問題進行調(diào)查核實。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，如屬于甲方責任范圍內(nèi)的問題，甲方應在[x]個工作日內(nèi)提出具體的解決方案，并書面通知乙方。解決方案應包括問題的原因分析、采取的措施、預計解決時間等內(nèi)容。4.乙方確認解決方案：乙方在收到甲方的解決方案后，應在[x]個工作日內(nèi)進行確認。如乙方對解決方案無異議，應回復甲方表示同意；如乙方對解決方案有異議，應在回復中提出自己的意見和建議，雙方協(xié)商解決。5.執(zhí)行解決方案：雙方就解決方案達成一致后，甲方應按照解決方案及時執(zhí)行。如需要更換標的物或提供服務，甲方應在約定的時間內(nèi)完成。在執(zhí)行解決方案的過程中，乙方應給予甲方必要的協(xié)助和配合。6.驗收：甲方完成解決方案后，乙方應按照合同約定對處理結(jié)果進行驗收。如驗收合格，乙方應簽署驗收報告；如驗收不合格，乙方應說明理由，甲方應繼續(xù)采取措施直至驗收合格。四、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照合同約定的質(zhì)量標準、數(shù)量、交付時間等向乙方交付標的物或提供服務，應承擔違約責任。違約金的計算方式為：按照未交付部分或不符合約定部分的價值的[x]%向乙方支付違約金。如違約金不足以彌補乙方的損失，甲方還應賠償乙方的全部損失。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如甲方未能及時履行維修、更換等責任，每逾期一天，應按照合同總金額的[x]‰向乙方支付逾期違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方返還已支付的貨款，同時甲方應按照合同總金額的[x]%向乙方支付違約金。如違約金不足以彌補乙方的損失，甲方還應賠償乙方的全部損失。甲方違反本合同約定的其他義務，應承擔因此給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責任如乙方未按照合同約定及時支付貨款，每逾期一天，應按照未支付金額的[x]‰向甲方支付逾期違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付已交付標的物或已提供服務對應的貨款及違約金。如違約金不足以彌補甲方的損失，乙方還應賠償甲方的全部損失。乙方違反本合同約定的其他義務，應承擔因此給甲方造成的全部損失。五、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。合同期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本合同有沖突之處，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：________________