商務(wù)英語(yǔ)市場(chǎng)調(diào)研方法試題及答案

商務(wù)英語(yǔ)市場(chǎng)調(diào)研方法試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項(xiàng)是市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟？

A.定義問(wèn)題

B.收集數(shù)據(jù)

C.分析數(shù)據(jù)

D.報(bào)告結(jié)果

E.評(píng)估效果

2.以下哪種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的看法？

A.實(shí)地調(diào)研

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.訪談

D.觀察法

E.實(shí)驗(yàn)法

3.以下哪種調(diào)研方法適用于了解市場(chǎng)容量和潛在客戶？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

B.宏觀經(jīng)濟(jì)分析

C.行業(yè)分析

D.客戶分析

E.市場(chǎng)細(xì)分

4.以下哪種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一品牌的態(tài)度？

A.品牌忠誠(chéng)度調(diào)查

B.消費(fèi)者滿意度調(diào)查

C.市場(chǎng)份額調(diào)查

D.產(chǎn)品評(píng)價(jià)調(diào)查

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)調(diào)查

5.以下哪種調(diào)研方法適用于了解市場(chǎng)趨勢(shì)？

A.時(shí)間序列分析

B.相關(guān)性分析

C.因子分析

D.主成分分析

E.聚類分析

6.以下哪種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者購(gòu)買行為？

A.購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查

B.購(gòu)買渠道調(diào)查

C.購(gòu)買頻率調(diào)查

D.購(gòu)買習(xí)慣調(diào)查

E.購(gòu)買滿意度調(diào)查

7.以下哪種調(diào)研方法適用于了解市場(chǎng)占有率？

A.市場(chǎng)份額調(diào)查

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.宏觀經(jīng)濟(jì)分析

D.行業(yè)分析

E.客戶分析

8.以下哪種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的需求？

A.產(chǎn)品需求調(diào)查

B.產(chǎn)品評(píng)價(jià)調(diào)查

C.產(chǎn)品偏好調(diào)查

D.產(chǎn)品購(gòu)買意愿調(diào)查

E.產(chǎn)品購(gòu)買行為調(diào)查

9.以下哪種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一廣告的反應(yīng)？

A.廣告效果調(diào)查

B.廣告認(rèn)知調(diào)查

C.廣告態(tài)度調(diào)查

D.廣告回憶調(diào)查

E.廣告說(shuō)服力調(diào)查

10.以下哪種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一服務(wù)的滿意度？

A.服務(wù)滿意度調(diào)查

B.服務(wù)評(píng)價(jià)調(diào)查

C.服務(wù)質(zhì)量調(diào)查

D.服務(wù)體驗(yàn)調(diào)查

E.服務(wù)改進(jìn)建議調(diào)查

11.以下哪種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的使用頻率？

A.使用頻率調(diào)查

B.使用習(xí)慣調(diào)查

C.使用滿意度調(diào)查

D.使用效果調(diào)查

E.使用改進(jìn)建議調(diào)查

12.以下哪種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買意愿？

A.購(gòu)買意愿調(diào)查

B.購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查

C.購(gòu)買渠道調(diào)查

D.購(gòu)買頻率調(diào)查

E.購(gòu)買習(xí)慣調(diào)查

13.以下哪種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的價(jià)格敏感度？

A.價(jià)格敏感度調(diào)查

B.價(jià)格接受度調(diào)查

C.價(jià)格偏好調(diào)查

D.價(jià)格影響調(diào)查

E.價(jià)格調(diào)整建議調(diào)查

14.以下哪種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買決策過(guò)程？

A.購(gòu)買決策過(guò)程調(diào)查

B.購(gòu)買決策因素調(diào)查

C.購(gòu)買決策階段調(diào)查

D.購(gòu)買決策結(jié)果調(diào)查

E.購(gòu)買決策影響因素調(diào)查

15.以下哪種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買動(dòng)機(jī)？

A.購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查

B.購(gòu)買需求調(diào)查

C.購(gòu)買習(xí)慣調(diào)查

D.購(gòu)買滿意度調(diào)查

E.購(gòu)買效果調(diào)查

16.以下哪種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買渠道？

A.購(gòu)買渠道調(diào)查

B.購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查

C.購(gòu)買習(xí)慣調(diào)查

D.購(gòu)買滿意度調(diào)查

E.購(gòu)買效果調(diào)查

17.以下哪種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買頻率？

A.購(gòu)買頻率調(diào)查

B.購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查

C.購(gòu)買習(xí)慣調(diào)查

D.購(gòu)買滿意度調(diào)查

E.購(gòu)買效果調(diào)查

18.以下哪種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買習(xí)慣？

A.購(gòu)買習(xí)慣調(diào)查

B.購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查

C.購(gòu)買頻率調(diào)查

D.購(gòu)買滿意度調(diào)查

E.購(gòu)買效果調(diào)查

19.以下哪種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買滿意度？

A.購(gòu)買滿意度調(diào)查

B.購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查

C.購(gòu)買習(xí)慣調(diào)查

D.購(gòu)買頻率調(diào)查

E.購(gòu)買效果調(diào)查

20.以下哪種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買效果？

A.購(gòu)買效果調(diào)查

B.購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查

C.購(gòu)買習(xí)慣調(diào)查

D.購(gòu)買頻率調(diào)查

E.購(gòu)買滿意度調(diào)查

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況。（）

2.定性調(diào)研方法主要依靠調(diào)研人員的觀察和主觀判斷。（）

3.定量調(diào)研方法主要依靠統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)計(jì)算。（）

4.面訪調(diào)研是一種直接與受訪者面對(duì)面進(jìn)行的調(diào)研方式。（）

5.電話調(diào)研是一種通過(guò)電話與受訪者進(jìn)行溝通的調(diào)研方式。（）

6.問(wèn)卷調(diào)查是一種通過(guò)郵寄、電子郵件或在線方式收集數(shù)據(jù)的調(diào)研方法。（）

7.實(shí)地調(diào)研是一種通過(guò)實(shí)地觀察和記錄收集數(shù)據(jù)的調(diào)研方法。（）

8.焦點(diǎn)小組是一種小規(guī)模的小組討論，用于收集關(guān)于特定主題的定性數(shù)據(jù)。（）

9.市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果應(yīng)當(dāng)直接應(yīng)用于企業(yè)的戰(zhàn)略決策中。（）

10.市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)一次性活動(dòng)，完成后即可不再進(jìn)行。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研中定量調(diào)研和定性調(diào)研的區(qū)別。

2.解釋什么是市場(chǎng)細(xì)分，并列舉兩種市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。

3.描述問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)步驟，包括前期準(zhǔn)備、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、問(wèn)卷發(fā)放和數(shù)據(jù)分析。

4.說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研幫助企業(yè)制定有效的市場(chǎng)策略。

2.分析在全球化背景下，企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研時(shí)可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

2.BCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

二、判斷題

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.×

三、簡(jiǎn)答題

1.定量調(diào)研和定性調(diào)研的區(qū)別在于數(shù)據(jù)收集和分析的方法不同。定量調(diào)研側(cè)重于量化數(shù)據(jù)，使用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析；定性調(diào)研側(cè)重于非量化數(shù)據(jù)，通過(guò)文字描述和定性分析來(lái)理解調(diào)研對(duì)象。

2.市場(chǎng)細(xì)分是指將市場(chǎng)劃分為具有相似需求和特征的消費(fèi)者群體。市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)可以是人口統(tǒng)計(jì)、地理、心理和行為因素。例如，根據(jù)年齡和收入進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，或者根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為和生活方式進(jìn)行細(xì)分。

3.問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)步驟包括：確定調(diào)研目的和問(wèn)題、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、預(yù)測(cè)試問(wèn)卷、修改問(wèn)卷、確定樣本、發(fā)放問(wèn)卷、收集數(shù)據(jù)、整理和分析數(shù)據(jù)、撰寫報(bào)告。

4.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)包括：摘要、引言、方法、結(jié)果、討論、結(jié)論和建議。內(nèi)容應(yīng)包括調(diào)研背景、目的、方法、數(shù)據(jù)收集和分析過(guò)程、主要發(fā)現(xiàn)、結(jié)論以及對(duì)企業(yè)決策的建議。

四、論述題

1.市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在：幫助了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)趨勢(shì)；支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和改進(jìn)；指導(dǎo)營(yíng)銷策略制定；評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)和