移動基站代維試題庫

移動基站代維人員雙達(dá)標(biāo)“應(yīng)知”考試

題庫V2.0

浙江移動通信有限責(zé)任公司網(wǎng)絡(luò)部

2006年7月

目錄

第一部分公共科目3

一、管理辦法4

二、綜合考評辦法5

三、代維框架協(xié)議8

（一）代維企業(yè)資質(zhì)基本標(biāo)準(zhǔn)和資源配置8

（二）基站代維框架協(xié)議13

（三）空調(diào)代維框架協(xié)議199

（四）塔桅與天饋系統(tǒng)代維框架協(xié)議233

（五）直放站和分布系統(tǒng)代維框架協(xié)議27

四、安全管理333

五、工作流程377

六、工程建設(shè)規(guī)范422

（一）基站代維業(yè)務(wù)422

（二）空調(diào)代維業(yè)務(wù)477

（三）塔桅與天饋系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)488

（四）直放站和分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)522

七、維護(hù)規(guī)程566

（一）基站代維業(yè)務(wù)566

（二）空調(diào)代維業(yè)務(wù)60

八、驗收規(guī)范611

（一）基站代維業(yè)務(wù)611

（二）直放站和分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)655

九、電工與電路基礎(chǔ)688

十、通信電源基本原理及應(yīng)用755

H-一、GSM基礎(chǔ)理論799

第二部分專業(yè)科目833

一、基站代維業(yè)務(wù)833

（一）開關(guān)電源*833

（-）油機(jī)★922

（三）蓄電池★999

（四）監(jiān)控系統(tǒng)1066

二、空調(diào)代維業(yè)務(wù)1122

三、塔桅與天饋系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)121基

（一）、電波傳輸與天線工作基本原理121gl

（二）、現(xiàn)網(wǎng)塔桅與天饋系統(tǒng)介紹與檢測1233

四、直放站與分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)1299

（-）主流產(chǎn)品介紹和工作原理1299

（二）維護(hù)要點和檢測方法1366

五、儀器儀表介紹與使用140公

（一）通用儀表140"

（二）空調(diào)代維專用儀表1422

（三）塔桅與天饋系統(tǒng)代維專用儀表1433

（四）直放站和分布系統(tǒng)代維專用儀表1455

備注：以上打“★”科目直放站和分布系統(tǒng)代維人員也需掌握

第一部分公共科目

一、管理辦法

（一）、填空題

1.基站代維要貫徹“維護(hù)工作社會化”的指導(dǎo)思想。

2.浙江移動開展的基站代維工作，從專業(yè)上可分為基站代維、塔桅與天饋系

統(tǒng)代維、空調(diào)代維、直放站和分布系統(tǒng)系統(tǒng)代維四項業(yè)務(wù)。

3.代維公司應(yīng)在代維工作駐地成立專門代維辦事處，配備專職的代維管理員和

符合要求的代維人員。

4.移動公司應(yīng)強(qiáng)化對基站代維工作的安全生產(chǎn)管理，以安全生產(chǎn)責(zé)任書等形式

明確與代維公司的安全生產(chǎn)職責(zé)。

5.移動公司應(yīng)加強(qiáng)對代維公司在代維人員管理上的監(jiān)督，保證代維人員的素質(zhì)

和穩(wěn)定性。

6.移動公司應(yīng)對代維人員進(jìn)行公司規(guī)章制度和安全生產(chǎn)等方面的崗前教育,代

維人員在考試合格后，方可上崗。

7.代維公司要加強(qiáng)對代維人員安全意識的教育,代維公司應(yīng)每年兩次以上對代

維人員進(jìn)行安全教育與技能培訓(xùn)。

8.移動公司應(yīng)堅持客觀、公正、公平的原則，按雙方達(dá)成的考核辦法對代維

公司的管理工作和代維質(zhì)量進(jìn)行檢查與考核。

9.移動公司應(yīng)督促代維公司對管理考核與現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行改進(jìn)與整

改，并對改進(jìn)、整改情況進(jìn)行跟蹤與考核，確保問題的最終解決。

10?代維工作的考核分省公司組織的考核與分公司組織的考核兩個層面，前者結(jié)

果主要決定代維公司下一年度的代維資格,后者結(jié)果主要與代維費用相掛

鉤。

11.代維公司要建立嚴(yán)格的監(jiān)督、檢杳與考核制度來約束代維人員的行為。

12.移動公司應(yīng)定期與代維公司進(jìn)行溝通與交流,指出問題，提出建議，及時改

進(jìn)工作。

13?代維協(xié)議分兩步簽訂：選擇入圍的代維公司首先與移動省公司簽訂框架協(xié)

議，再與移動分公司簽訂具體代維協(xié)議。

14.移動分公司的代維協(xié)議可在省公司框架協(xié)議的基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化和補(bǔ)充,對框

架協(xié)議外的有關(guān)內(nèi)容，如代維清單、基站等級、按需維護(hù)費用等進(jìn)行明確。

15.代維公司簽定的具體代維協(xié)議，應(yīng)不低于移動省公司代維框架協(xié)議的要求,

且協(xié)議有效期限不超過一年。

16.在簽訂具體代維協(xié)議前，代維公司應(yīng)按移動省公司框架協(xié)議的要求，配備代

維人員、車輛、儀表、工具和辦公用品等資遮，并報請移動分公司審批。

（二）、是非題

1.(X)移動公司對代維人員進(jìn)行公司規(guī)章制度的崗前教育，崗前教育結(jié)束后，

即可上崗。

2.(J)代維工作的考核分移動省公司組織的考核與分公司組織的考核兩個層

面o

3.(V)省公司組織的考核著重于代維公司的資質(zhì)、內(nèi)部管理、隊伍建設(shè)和代

維公司的綜合代維能力，其結(jié)果側(cè)重于代維公司下一年度的入圍資格。

4.(V)分公司組織的考核著重于代維公司的日常管理、代維質(zhì)量和目標(biāo)完成

度，其結(jié)果主要與代維費用相掛鉤。

二、綜合考評辦法

(一)、填空題

1.《浙江移動基站代維公司綜合考評與淘汰辦法》考評內(nèi)容分為四部分：“分

公司半年度考核”、“省公司年度檢查”、“代維H標(biāo)完成度”和“代維

隊伍建設(shè)

2.“分公司半年度考核”包含“管理考核”與“現(xiàn)場檢查”兩部分內(nèi)容。

3.“省公司年度檢查”包括“流程與資料檢查”、“組織架構(gòu)與內(nèi)部管理檢查”

和“現(xiàn)場檢查”三部分內(nèi)容。

4.“代維隊伍建設(shè)”包括“代維隊伍管理”和“雙達(dá)標(biāo)考試”兩部分內(nèi)容.

5.雙達(dá)標(biāo)考核包括“應(yīng)知”理論知識和“應(yīng)會”實際操作兩部分內(nèi)容。

6.“應(yīng)知”考試的公共科目包括管理辦法、考核辦法、框架協(xié)議、安全管理、

工作流程、工程建設(shè)規(guī)范、維護(hù)規(guī)程、電工與電路基礎(chǔ)和GSM基礎(chǔ)理論等知

識。

7.“應(yīng)知”考試的專業(yè)科目包括常見儀表使用方法、專業(yè)設(shè)備工作原理和現(xiàn)網(wǎng)

設(shè)備介紹與檢測等內(nèi)容。

8.“流程與資料檢查”考查代維公司各項工作的規(guī)范性和資料的完整

性。

9.“流程與資料考評細(xì)則”中包括故障管理、異常情況管理、巡檢管理和考核

管理等四個檢查流程。

10.“現(xiàn)場核實情況記錄”中，包括對故障工單、異常情況報告、巡檢計劃執(zhí)行、

現(xiàn)場檢查考核和代維質(zhì)量自檢等情況進(jìn)行核查。

11.“組織架構(gòu)與內(nèi)部管理檢查”考查代維公司的公司資質(zhì)、制度建設(shè)與

落實，以及小組設(shè)置、資源配備、創(chuàng)新課題與合理化建議開展等情況。

12.所有代維人員必須通過代維公司和移動分公司組織的上崗考試，以及移

動省公司組織的雙達(dá)標(biāo)考試。

13.一次性通過省公司“雙達(dá)標(biāo)”考試者，其上崗證有效期為幺年；通過分公司

補(bǔ)考人員者，其上崗證有效期為L年。

14.綜合考評成績排名分為全省綜合和單項業(yè)務(wù)綜合兩種情況。

15.代維公司應(yīng)明確代維管理部門、質(zhì)量管理小組、代維小組和發(fā)電小組等部門

崗位職責(zé)，建立代維管理員、代維小組長、發(fā)電小組長、組員(檢測員、巡

視員、專職發(fā)電員和專職駕駛員等)等個人崗位職責(zé)。

16.代維公司應(yīng)建立安全生產(chǎn)、安全教育、技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量自查和績效考核等管

理制度。

17.代維公司應(yīng)建立巡檢、隨工、異常情況處理、整改、故障/告警處理、發(fā)電、

質(zhì)量自查和績效考核等工作流程。

18.代維公司應(yīng)在所開展代維業(yè)務(wù)的移動分公司駐地設(shè)立固定的辦公場所，并配

備電腦、寬帶網(wǎng)絡(luò)、值班電話、辦公桌椅和資料柜等辦公設(shè)施。

19.值班電話必須7X24小時開機(jī)。

20.代維公司必須加強(qiáng)代維辦事處和代維小組的現(xiàn)場管理,要求制度上墻，用品、

儀表、工具、備件和材料等擺放有序，符合保管要求，資料整理裝訂整齊，

現(xiàn)場整潔。

21.移動分公司、代維公司每年應(yīng)分別至少開展二次優(yōu)秀代維小組和個人的評比

工作，并對獲獎的優(yōu)秀代維小組和個人進(jìn)行表彰。

22.代維公司要以辦事處為單位制定“年度主要工作計劃”,計劃涉及所有代維

業(yè)務(wù)，要求內(nèi)容明確，操作性強(qiáng)，切合實際工作，并有明確的計劃完成時間。

23.對于基站、直放站和分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，移動分公司和代維公司應(yīng)至少每季

度召開一次定期交流會議，空調(diào)、塔桅與天饋系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，應(yīng)至少每生年

召開一次定期交流會議。

24.代維人員資質(zhì)審查包括學(xué)歷、專業(yè)和操作證件等方面內(nèi)容。

(二)、是非題

1.(J)在冊代維人員必須通過雙達(dá)標(biāo)考試，持有浙江移動省公司核發(fā)的上崗證

才能上崗。

2.(X)對于新上崗的代維人員，通過代維公司內(nèi)部考核后可直接上崗。

3.(X)代維公司的管理員不需參加省公司組織的雙達(dá)標(biāo)考試。

4.(X)雙達(dá)標(biāo)考試只涉及各代維公司的代維組長和代維組員。

5.(J)由省公司頒發(fā)的上崗證，同代維業(yè)務(wù)在浙江移動全省范圍內(nèi)有效。

6.(J)代維目標(biāo)完成度的數(shù)據(jù)在代維公司年度檢查時，由分公司提供給檢查人

員，并經(jīng)代維公司現(xiàn)場核實。

7.(J)雙達(dá)標(biāo)考試每年定期舉行，采取統(tǒng)一命題、全省統(tǒng)考的方式。

8.(V)結(jié)合代維業(yè)務(wù)整合的具體情況，浙江移動將淘汰全省綜合考評成績和單

項業(yè)務(wù)綜合考評成績分列最后1到2名的代維公司在全省或有關(guān)分公司的代

維資格。

9.(X)“分公司半年度考核”成績中管理考核占40%,現(xiàn)場檢查占60%。

10.(J)移動省公司鼓勵現(xiàn)有代維公司通過公司間的兼并、重組和股份制改造等

手段來提高其綜合競爭力。

11.(J)對代維公司的辦事處和代維小組進(jìn)行現(xiàn)場檢查時，除特殊情況外，代

維公司必須在規(guī)定的時間內(nèi)遞交相關(guān)核對資料，否則，均按不具備論處。

12.(J)單項業(yè)務(wù)綜合考評成績將與下半年的代維費用進(jìn)行掛鉤，與上半年的費

用無關(guān)。

13.(J)每個代維小組每年必須向分公司提2條合理化建議。

14.(J)以代維小組為單位，代維人員半年變動人數(shù)不得超過1個人。

15.(J)合格代維小組的條件之一是其配備的所有代維資源滿足了框架協(xié)議的

要求。

16.(X)代維人員可以隨意著裝參加代維工作，但必須佩帶移動公司頒發(fā)的上崗

證。

(三)、選擇題

1.浙江移動省公司將在每年的月份組織檢查小組，按照綜合考評辦法

的內(nèi)容與要求，對全省所有代維公司進(jìn)行年度檢查與綜合考評。(B)

A、7-9B、9-11C、8-10D、9-10

2.省公司組織的現(xiàn)場檢查要求對每個代維公司至少抽查個基站。(A)

A、2B、3C、4D、5

3.“應(yīng)知”考試的專業(yè)科目中，代維業(yè)務(wù)分為幾項業(yè)務(wù)。(C)

A、基站、傳輸、主設(shè)備B、基站、空調(diào)、傳輸

C、基站、空調(diào)、塔桅與天饋系統(tǒng)、直放站和分布系統(tǒng)D、空調(diào)、傳輸、單管塔

4.單項業(yè)務(wù)綜合考評成績=2(分公司半年度考核成績)/2*%+省公司年度

檢查成績*%+代維目標(biāo)完成度*將代維隊伍建設(shè)*%o(0

A、10、30、30、30B、10、20、20、50

C、10、30、20、40D、20、30、30、20

5.”省公司年度檢查成績”中，流程與資料檢查、組織架構(gòu)與內(nèi)部管理、現(xiàn)場

檢查各占分。(D)

A、40、30、30B、40、35、15C、30、40、30D、40、40、20

6.“代維隊伍建設(shè)”中，代維隊伍管理、應(yīng)知考試成績、應(yīng)會考試成績各占

_______分。(B)

A、40、30、30B、50、25、25C、40、25、35D、50、20、30

7.每個代維小組每年至少有條信息被代維公司總部刊發(fā)，要求信息簡明

扼要，反映一線工作的真實風(fēng)貌。(B)

A、1B、2C>3D、4

8.代維公司培訓(xùn)小結(jié)內(nèi)容：(ABCDE)

A、培訓(xùn)通知

B、培訓(xùn)資料、考試試卷

C、培訓(xùn)人員現(xiàn)場簽到表

D、培訓(xùn)后的考試成績匯總表

E、對考試成績不合格人員的處罰及相應(yīng)的憑證

三、代維框架協(xié)議

（-）代維企業(yè)資質(zhì)基本標(biāo)準(zhǔn)和資源配置

A、填空題：

1.代維公司必須是在中華人民共和國境內(nèi)工商局登記注冊、具有獨立法人

資格、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)。

2.代維公司必須有固定的辦公場所和符合要求的硬件設(shè)施。

3.代維事業(yè)部和辦事處負(fù)責(zé)人（主管代維工作）應(yīng)大專以上學(xué)歷畢業(yè)，且

從事通信網(wǎng)絡(luò)運維技術(shù)或管理工作不少于2^o

4.代維管理員應(yīng)大專以上學(xué)歷畢業(yè),且從事通信網(wǎng)絡(luò)運維技術(shù)或管理工作

不少于1年。

5.1個辦事處應(yīng)至少配備1名專職的代維管理員,對于僅代維一項代維業(yè)

務(wù)，且業(yè)務(wù)量少于400個物理基站的辦事處,代維管理員可兼任最多2

個辦事處的管理職務(wù)。

6.在代維事業(yè)部或辦事處下設(shè)立質(zhì)量（安全）管理小組，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)和

代維質(zhì)量的監(jiān)督、檢查與考核，并根據(jù)管理工作的要求落實代維管理員。

7.基站代維業(yè)務(wù)，每皿個宏物理基站（邊際站和微蜂窩按框架協(xié)議代維

單價折合）或以縣市移動分公司為單位設(shè)置一個小組；宏物理基站數(shù)少

于過個的縣市分公司可合設(shè)代維小組，但合設(shè)方案須經(jīng)過移動分公司的

同意。

8.室外直放站代維業(yè)務(wù)，每120個物理基站為單位設(shè)置一個小組。

9.分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，每120個中等規(guī)模分布系統(tǒng)（大、小系統(tǒng)按框架協(xié)

議代維單價折合）為單位設(shè)置一個小組。

10.每個代維小組應(yīng)至少指派1名小組長,并根據(jù)人員配備的基本要求落實

檢測人員和巡檢人員。

11.對于基站代維業(yè)務(wù)，每25個宏物理基站（邊際站和微蜂窩按框架協(xié)議

代維單價折合）配備1名代維人員,新增10個以上宏物理基站時

必須按比例增配代維人員。

12.空調(diào)代維業(yè)務(wù)，每噠臺空調(diào)配備1名代維人員。

13.塔桅與天饋系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，每出座鐵塔或阻座桅桿配備1名代維人員。

14.室外直放站代維業(yè)務(wù)，每阻個物理基站配備1名代維人員。

15.分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，每30個中等規(guī)模分布系統(tǒng)配備1名代維人員。

16.一個小組新增個人最大代維業(yè)務(wù)量的班時，須按比例增配代維人員。

17.對于基站代維、直放站和分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，1個小組內(nèi)必須有2人以

上（小組人數(shù)僅2人時，可以為1人）具有中專以上學(xué)歷，且盡量屬于

通信、電子、電源類專業(yè)畢業(yè)。

18.所有代維人員在崗前必須通過雙方組織的上崗考試,以及浙江移動省公

司組織的雙達(dá)標(biāo)考試

19.代維公司當(dāng)?shù)剞k事處必須設(shè)立"小酎:值班電話，隨時接受移動公司故障

或告警處理的通知。

20.基站代維、直放站和分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，要求檢測員均持有電工證。

21.空調(diào)代維業(yè)務(wù)，要求所有代維人員持有由省、地勞動局或授權(quán)單位出具，

并在有效期內(nèi)的電工證和空調(diào)專業(yè)操作證件。

22.塔桅與天饋系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，要求所有代維人員持有由省、地勞動局或授

權(quán)單位出具，并在有效期內(nèi)的登高證。

23.直放站和分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，每小組內(nèi)要求有工人以上持有由省、地勞

動局或授權(quán)單位出具，并在有效期內(nèi)的登高證。

24.空調(diào)代維與基站代維業(yè)務(wù)整合時，允許部分代維人員兼任，但兼任比例

應(yīng)控制在每個基站代維小組不超過L個人，且不超過空調(diào)代維總?cè)藬?shù)的

30―

25.塔桅代維與基站代維業(yè)務(wù)整合時，代維人員兼任比例應(yīng)控制在每個基站

代維小組不超過L仝人，且不超過鐵塔（桅桿）與天饋系統(tǒng)代維總?cè)藬?shù)

的30虬

26.代維公司應(yīng)與所有代維人員簽訂。以上勞動合同，并對其實行養(yǎng)老和

醫(yī)療保險。

27.每個代維小組配備L名巡視員，其余人員均為檢測員。

28.協(xié)議簽訂日起新增代維人員的學(xué)歷必須高空以上，代維小組長年齡在35

周歲以下的（包含35周歲），必須具備中專以上學(xué)歷。

29.基站代維業(yè)務(wù)，除每小組配備1輛車外，每Z個代維小組另配1輛車用

于發(fā)電工作（150個宏基站以內(nèi)的縣市分公司，對第3輛車的配備可適

當(dāng)放寬要求）。

30.分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，每辿個中等規(guī)模分布系統(tǒng)配備1輛車。

31.空調(diào)、直放站、塔桅與天饋系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，每個代維小組配備L輛車。

32.基站代維小組必須配備的儀器儀表包括：交直流鉗型表、數(shù)字萬用

表、接地電阻測試儀、紅外線點溫儀。

33.空調(diào)代維業(yè)務(wù)必須配備的專業(yè)儀表包括：壓力計、檢漏儀、聲級

迅

34.塔桅與天饋系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)必須配備的專業(yè)儀表包括：天饋線測試儀、

高度測試儀、厚度測試儀和扭力測試儀。

35.直放站和分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)必須配備的專業(yè)儀表包括：GPS、DT測試

系統(tǒng)、光功率計和頻譜分析儀。

B、選擇題：

1、分布系統(tǒng)規(guī)模定義為：—付天線以下或僅覆蓋電梯和地下室的為小系

統(tǒng)(A)

A、10付B、20付C、30付

2、下面不屬于直放站和分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)儀器儀表和主要工具的是(D)

A、數(shù)字萬用表B、紅外線測溫儀C、接地電阻儀D、檢漏儀

3、以代維小組為單位，半年變動人數(shù)不得超過，且更換人員素質(zhì)須超

過或與原有人員素質(zhì)相同(A)

A、1人B、2人C、3人

4、室外直放站代維業(yè)務(wù)，每個物理基站配備1名代維人員(B)

A、20個B、30個C、40個

5、對于直放站和分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，以下儀表每兩個代維小組配備一套的

是-(B)

A、交直流鉗形電流表B、天饋線測試儀C、測試手機(jī)

6、代維企業(yè)必須與骨干員工簽定以上勞動合同(B)

A、1年B、2年C、3年

7、代維企業(yè)公司注冊資金在—以上(C)

A、50萬B、80萬C、100萬

8、分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，滿足以每—中等規(guī)模分布系統(tǒng)為單位設(shè)置一個小組

的要求(B)

A、100個B、120個C、200個

9、1個辦事處應(yīng)至少配備一名專職的代維管理員(A)

A、1名B、2名C、3名

10、辦事處需設(shè)立—值班電話和傳真，電腦需具備寬帶上網(wǎng)功能(C)

A、8小時B、12小時C、24小時

11、辦事處和代維小組駐地離甲方分公司運建部所在地的距離應(yīng)小于一

且有獨立的辦公區(qū)。(B)

A、6公里B、7公里C、8公里

12、分布系統(tǒng)規(guī)模定義為：包括樓層或其他區(qū)域覆蓋，天線數(shù)在40付及以

下的為_B_

A、小系統(tǒng)B、中系統(tǒng)C、大系統(tǒng)

13、直放站和分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，每小組內(nèi)要求有—以上持有由省、地勞

動局或授權(quán)單位出具，并在有效期內(nèi)的登高證。（B）

A、1人B、2人C、3人

14、分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，每—中等規(guī)模分布系統(tǒng)配備1輛車（C）

A、100個B、120個C、200個

15、代維公司需要至少建立管理制度有—，以加強(qiáng)代維工作的落實和管理

（ABC）：

A.建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，新員工招聘與上崗，以及員工安全教育與

技術(shù)培訓(xùn)等制度。

B.建立監(jiān)督、檢查、月度質(zhì)量分析和績效考核等制度。

C.建立合理化建議和信息錄用，以及優(yōu)秀代維小組（個人）考評等

制度。

16、A小組目前負(fù)責(zé)B縣80個基站（無邊際站）的代維工作，按照框架協(xié)議,

這個小組需配置___名代維人員。（C）

A、1B、2C、3D、4

17、下列儀表、工具屬于基站代維公司必須配置的。（A）

A、專用傳輸鉛、饋線專用鉗、接地電阻儀、紅外測溫儀、數(shù)字萬用表;

B、專用傳輸鉛、天饋線測試儀、接地電阻儀、紅外測溫儀、數(shù)字萬用

表；

C、專用傳輸鉛、饋線專用鉗、高壓水槍、紅外測溫儀、數(shù)字萬用表；

D、檢漏儀、饋線專用鉗、接地電阻儀、紅外測溫儀、數(shù)字萬用表；

18、技術(shù)骨干和35周歲以下（包括35周歲）的代維小組長必須以上學(xué)

歷，且盡量屬于通信、電子、電源類專業(yè)畢業(yè)。（B）

A、高中B、中專C、大專

19、下面哪一個儀表、工具屬于空調(diào)代維小組必須配備的（A）

A、高壓水槍B、功率計C、切割機(jī)

20、空調(diào)代維業(yè)務(wù)已與基站代維業(yè)務(wù)整合時，允許部分代維人員兼任基站

代維和空調(diào)代維兩個職務(wù)，但兼任比例應(yīng)控制在每個基站代維小組不超

過1個人，且不超過空調(diào)代維總?cè)藬?shù)的o（0

A、10%B、20%C、30%

21、下面儀表不是塔桅與天饋系統(tǒng)配備清單里的。（C）

A、經(jīng)緯儀B、功率計C、綜測儀D、羅盤

22、每_中等規(guī)模分布系統(tǒng)或直放站配備1人（C）

A、10個B、20個C、30個

23、代維公司必須和骨干員工簽訂年以上的服務(wù)承諾制。（B）

A、1B、2C、3D、4

24、骨干員工必須占檢測員總數(shù)的以上。(0

A、30%B、40%C、50%D、60%

C、判斷題：

1.(J)代維公司的工商營業(yè)執(zhí)照應(yīng)包含所代維業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。

2.(J)代維公司應(yīng)具備所代維業(yè)務(wù)相關(guān)通信工程和維護(hù)經(jīng)驗。

3.(X)每500個物理站配備1名專職代維管理員，少于500個基站的可兼任

多個地區(qū)的管理員。

4.(J)某基站代維小組共有組員3人，需配置2名檢測員和1名巡視員。

5.(X)空調(diào)代維小組必須配備聲級儀，紅外線測溫儀，扭力測試儀各一只。

6.(J)代維公司必須設(shè)立7*24小時值班電話和傳真，隨時接受移動分公司故

障和其他工作的通知。

7.(X)空調(diào)代維公司不需配備絕緣靴。

8.(V)塔桅與天饋系統(tǒng)代維人員均必須要有登高證。

9.(X)每40座鐵塔、80座桅桿配備1名代維人員，所有代維人員必須持有

由省、地勞動局或授權(quán)單位出具，并在有效期內(nèi)的登高證。

10.(J)直放站和分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，要求檢測員均持有電工證。

11.(X)室外直放站代維業(yè)務(wù)，滿足以每100個物理基站為單位設(shè)置一個小組

的要求。

12.(X)對代維人員的數(shù)量要求包括專職駕駛員。

13.(X)從事直放站代維和分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)的企業(yè)，其經(jīng)營范圍可以不含有

通信設(shè)備的施工或維護(hù)等內(nèi)容。

14.(義)對代維公司無注冊資金要求。

15.(X)代維協(xié)議簽定后，新增代維人員必須具備初中以上學(xué)歷。

16.(J)直放站、分布系統(tǒng)代維每小組配備1名巡視員，其余人員均要求為檢

測員。

17.(X)代維工作主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)大專以上學(xué)歷畢業(yè)，且具有2年以上從事通信領(lǐng)

域企業(yè)管理經(jīng)歷。

18.(X)新員工通過代維公司內(nèi)部上崗考試即可上崗參加代維工作。

19.(J)對于僅代維一項代維業(yè)務(wù)，且業(yè)務(wù)量少于400個物理基站的辦事處，

代維管理員可兼任最多2個辦事處的管理職務(wù)。

20.(X)代維公司需明確各級管理部門和生產(chǎn)部門(小組)的工作職責(zé)，但生

產(chǎn)一線代維人員不需要建立崗位職責(zé)。

21.(J)代維公司根據(jù)管理和生產(chǎn)等各項工作的要求，制定規(guī)范化的工作流程。

22.(X)代維公司必須和員工簽定1年以上勞動協(xié)議，代維骨干成員必須占檢

測員的50%以上。

23.（J）年齡在35周歲及以下的小組長，必須具備中專以上學(xué)歷。

24.（J）直放站和分布系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)，1個小組內(nèi)必須有2人以上（小組人數(shù)

僅2人時，可以為1人）具有中專以上學(xué)歷。

25.（X）代維人員可以隨意著裝參加代維工作，但必須佩帶移動公司頒發(fā)的上

t-1.l、十

岡證。

（-）基站代維框架協(xié)議

A、填空題

1.代維公司應(yīng)按框架協(xié)議的要求，建立代維工作組織架構(gòu)和管理制度,落實管

理人員和代維人員，以及辦公用品、車輛、儀器和工具等代維資源。

2.代維公司應(yīng)按時、保質(zhì)、保量地完成框架協(xié)議所列和移動公司臨時指派的各

項代維工作任務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量承諾。

3.代維公司應(yīng)確保代維工作中網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、設(shè)施、車輛和入身的安全。

4.在自然災(zāi)害易發(fā)期（如臺風(fēng)和雷雨多發(fā)季節(jié)），代維公司要及時組織搶險隊

伍到移動公司指定地點待命，服從移動公司搶險組織的統(tǒng)一調(diào)度。

5.代維公司要如實統(tǒng)計并上報代維工作中所更換的器件、使用的耗材（如應(yīng)急

發(fā)電所使用的機(jī)油、柴油）和整改費用，以利于雙方有關(guān)費用的結(jié)算。

6.代維工作中，代維人員人身與車輛安全由代維公司負(fù)責(zé)。

7.代維公司應(yīng)保證代維工作中所更換的器件，以及基站維護(hù)、修繕中所使用的

關(guān)鍵材料的質(zhì)量。

8.基站代維內(nèi)容包括：基站環(huán)境和安全檢查；工程、整改和其他代維工作

的隨工；生輔設(shè)備周期檢測；存在問題整改；外部告警和設(shè)備故障處理;

油機(jī)發(fā)電；搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障工作；分公司臨時安排的其他任務(wù)。

9.基站代維費用由三部分組成：基本代維費、油機(jī)發(fā)電費和其他費用。

10.框架協(xié)議核定的2006年基本代維費最高限額為：宏基站，2400元/年/站;

邊際站，1300元/年/站;微蜂窩，1100元/年/站

1L特殊環(huán)境下的基站，如偏遠(yuǎn)海島、偏遠(yuǎn)山區(qū)和環(huán)境惡劣的基站，可在最高限

額的基礎(chǔ)上上浮1096-2096,但特殊基站比例應(yīng)控制在總基站數(shù)的20%以

下。

12.對于每100個宏物理基站每月發(fā)電次數(shù)在延站次及以上時，扣除免費組站

次其余發(fā)電次數(shù)按每站次毀元計算；對于每100個宏物理基站每月發(fā)電次

數(shù)少于30站次時，按每站次阻元計算。

13.框架協(xié)議要求內(nèi)的隨工工作，每100個宏物理基站每月隨工量在電人天及

以內(nèi)的，代維公司應(yīng)提供免費隨工，隨工次數(shù)按小組半年累計計算。

14.代維費用每半年結(jié)算一次。

15.費用結(jié)算時，代維公司需移動分公司遞交費用結(jié)算更適摳查和相關(guān)結(jié)算依

據(jù)，結(jié)算依據(jù)包括結(jié)算期內(nèi)每小組每月/半年代維清單、月度/雙月/半年度

的管理考核與現(xiàn)場檢查、目標(biāo)完成表，涉及到按需和整改費用的，還包括相

關(guān)工作的工作量和耗材統(tǒng)計，大的整改項目還需附上整改協(xié)議、概預(yù)算和整

改后的驗收報告等。

16.代維公司新到（包括擴(kuò)充業(yè)務(wù)范圍）移動公司從事代維工作的，新增業(yè)務(wù)范

圍有三個月的試用期，試用期內(nèi)的基本代維費為正?；敬S費的巡，

17.由于代維公司配備的代維資源不符合要求而延期簽定協(xié)議的，在未簽協(xié)議期

內(nèi)的基本代維費為正?；敬S費的70%o

18.新增或拆除基站按實際巡檢情況進(jìn)行結(jié)算，超過組氏的按1個月、20天內(nèi)

按半個月結(jié)算費用。

19.基本代維費的考核由四部分組成：管理考核、現(xiàn)場檢查、目標(biāo)考核和綜合考

評。

20.油機(jī)發(fā)電費通過“發(fā)電工單處理及時率”進(jìn)行考核。

21.“管理考核”是對代維公司管理工作的總體評價，考核周期為每月一次,其

評分結(jié)果與月度代維費用相掛鉤。

22.“管理考核”內(nèi)容分為人員資質(zhì)、月度計劃與完成情況、報表和費用結(jié)算資

料、整改情況、故障處理、隨工工作、服務(wù)態(tài)度和安全情況八個方面。

23.“人員資質(zhì)”考核人員數(shù)量、變更、操作證件,以及車輛與儀表等硬件資源

的配置情況。

24.“服務(wù)態(tài)度”考核代維公司在與移動公司、其他合作單位和基站租用業(yè)主等

方面的合作配合情況與服務(wù)態(tài)度。

25.代維公司發(fā)生安全事故或人為故障而隱瞞不報的,將被扣除5T0管理分。

26.代維公司受到移動分公司或其他合作單位有理由投訴的,將被扣除3-6分管

理分；受到業(yè)主有理由投訴的，將被扣除5T0分管理分。

27.“現(xiàn)場檢查”分月度檢查和半年度檢查兩種情況，檢查比例為所檢查基站總

數(shù)的5M15%,但月度檢查至少為殳個基站以上，半年度檢查至少為組個基

站以上。

28.基站代維的考核目標(biāo)有：達(dá)標(biāo)率、告警/故障處理及時率、蓄電池

預(yù)估/全容量測試率、發(fā)電工單處理及時率。

29.基站代維月度考核綜合得分=月度管理考核得分*60。月度基站現(xiàn)場檢

查平均得分*40除以95分為基準(zhǔn),每降低1分扣除考核小組當(dāng)月基

本代維費的1虬

30.基站代維考核目標(biāo)基準(zhǔn)值為：“達(dá)標(biāo)率”9維、“告警/故障處理及時率”和“蓄

電池預(yù)估/全容量測試率”_95%,“發(fā)電工單處理及時率”99%。

31.“目標(biāo)考核”是以四個目標(biāo)值為基準(zhǔn)，任一目標(biāo)完成度低于基準(zhǔn)值1%,按照

外的比例扣除代維公司在整個移動分公司的半年度基本代維費。

32.“綜合考評”是以達(dá)標(biāo)成績也分為基準(zhǔn)，按每降低1分扣0.5%的比例,扣

除代維公司在整個移動分公司的下半年基本代維費（扣5%封頂）。

33.發(fā)電費用以“發(fā)電工單處理及時率”目標(biāo)值四國為基準(zhǔn)，按每降低1附口量

的比例，扣除代維公司在整個移動分公司的半年度發(fā)電費用。

34.代維人員必須統(tǒng)一著裝參加基站維護(hù)工作,且佩帶移動公司頒發(fā)的上

U1-I、-T-

岡證。

35.基站內(nèi)放置的常規(guī)記錄本有：基站進(jìn)出記錄、基站巡檢記錄、周

期性維護(hù)檢測記錄等。

36.代維人員清潔三相電力配電箱時，底面只能用吸塵器及絕緣刷子清

潔，表面只能用干抹布清潔。

B、是非題

1.(X)代維人員進(jìn)出基站必須填寫基站進(jìn)出記錄，移動公司員工則可以不填。

2.(J)基站環(huán)境和安全巡查的要求是：基站環(huán)境整潔，無安全隱患，符合工程

規(guī)范。

3.(J)基站空調(diào)月度維護(hù)內(nèi)容包括：過慮網(wǎng)清潔、排水通暢情況檢查、溫度設(shè)

定和自啟動檢查等。

4.(J)由于代維公司配備的代維資源不符合要求而延期簽定協(xié)議的，在未簽協(xié)

議期內(nèi)的基本代維費僅為正?；敬S費的70%o

5.(J)基站移交后，單個基站單項處理材料費超過50元人民幣時，材料費用

由移動分公司負(fù)責(zé)。

6.(X)代維公司提交費用結(jié)算申請報告即可進(jìn)行費用結(jié)算。

7.(J)由于代維公司失職或隱瞞有關(guān)安全隱患，造成移動公司財物損失或?qū)Φ?/p>

三方損害的視為嚴(yán)重違約。

8.(J)對于未退服基站的發(fā)電工單，發(fā)電的及時性應(yīng)保證基站不退服為原則。

9.(J)在基站代維現(xiàn)場檢查評分標(biāo)準(zhǔn)中，有關(guān)滅火器的檢查項目是：滅火器齊

全、滅火器在有效期內(nèi)和容量足夠(總?cè)萘?升以上)。

10.(X)基站代維的目標(biāo)有達(dá)標(biāo)率、告警/故障處理及時率、蓄電池預(yù)估/全容量

測試率和發(fā)電工單處理及時率。

11.(J)管理考核周期為每月一次，其評分結(jié)果與月度代維費用相掛鉤。

12.(X)管理考核內(nèi)容為月度計劃與完成情況、報表和費用結(jié)算資料、整改情況、

服務(wù)態(tài)度和安全情況五個方面。

13.(X)蓄電池全容量測試周期為半年。

14.(X)發(fā)電及時率的達(dá)標(biāo)指標(biāo)為98虬

15.(X)ll月份非VIP基站水浸故障處理時限為4小時。

16.(J)12月份VIP基站交流缺相故障處理時限為36小時。

17.(X)油機(jī)發(fā)電結(jié)束后必須馬上關(guān)機(jī)。

18.(X)隨工的車輛由安排隨工人員的代維公司負(fù)責(zé)。

19.（X）管理考核和現(xiàn)場檢查評分中，如某一項目扣分較多，則扣完基分后，可

以進(jìn)一步扣分。

20.（X）“達(dá)標(biāo)率”等于半年度檢查成績90分以上基站數(shù)除以檢查基站總數(shù)。

21.（V）“告警/故障處理及時率”等于合格工單數(shù)除以半年派發(fā)總工單數(shù)。

C、選擇題

1.3月份普通站點的整流模塊外部告警的處理時限為小時。（D）

A、12B、24C、36D、72

2.VIP基站的巡檢周期為：每月次。（B）

A、1/2B、1C、2D、3

3.基站代維達(dá)標(biāo)率的基準(zhǔn)值為o（B）

A、85%B、90%C、95%D、98%

4.6月份VIP站點內(nèi)的整流模塊故障處理時限為小時。（A）

A、12B、24C、36D、72

5.VIP、SVIP、非VIP基站的保障時間分別為o（B）

A、7X24、7X16.7X12B、7X16、7X24、7X12

C、7X12、7X16.7X24

6.三星告警（火警、煙霧、門禁）處理時限為o（A）

A、接到告警通知后立即前往處理

B、B、VIP基站2小時、非VIP基站4小時

C、VIP基站4小時、非VIP基站8小時

7.三星告警（水浸）的處理時限為o（B）

A）接到告警通知后立即前往處理

B）VIP基站4小時、非VIP基站8小時

0VIP基站2小時、非VIP基站4小時

8.三星告警（直流欠壓）的處理時限o（A）

A）正常路程加半小時

B）VIP基站2小時、非VIP基站3小時

C）VIP基站1小時、非VIP基站3小時

9.二星告警（溫高、模塊告警、自診斷）處理時限o（A）

A）非VIP基站5~10月24小時、其余時間72小時，VIP基站減半

B）非VIP基站5-10月12小時、其余時間36小時，VIP基站減半

0非VIP基站5?10月36小時、其余時間48小時，VIP基站減半

10.VIP基站主設(shè)備頻點故障的處理時限為小時。（B）

A、8B、12C、16D、24

11.基站代維的目標(biāo)值包括(ABCD)

A、達(dá)標(biāo)率B、告警/故障處理及時率

C、發(fā)電工單及時率D、蓄電池全容量測試測試率

12.蓄電池月度維護(hù)項目包括：o（ABCDE）

A、全面清潔B、單體電壓測量C、連接條、電纜連接松動和腐蝕檢查

D、漏液及殼體變形檢查E、電池外殼溫度檢查F、極柱壓降測量

13.開關(guān)電源季度維護(hù)項目中包括o（CD）

A、檢查告警指示和顯示功能B、檢測浮充電壓和負(fù)載電流

C、檢查模塊均流性能D、檢測供電回路主要接點、空開、熔絲等溫升、壓降。

14.綜合考評的達(dá)標(biāo)成績以分為基準(zhǔn)，按每降低1分扣%的比例，扣

除代維公司在整個分公司的下半年基本代維費（扣5%封頂）。（A）

A、90,0.5B、95,1C>90,1D、95,0.5

15.綜合考評成績的排名在全省前三名的，分別按%、%和1%

的比例對考核后的下半年基本代維費進(jìn)行獎勵，反之，綜合考評成績的排名倒列

全省后三名的，分別按相同比例對考核后的下半年基本代維費進(jìn)行扣罰。（A）

A、5,3B、3,2C、4,3D、5,4

16.油機(jī)發(fā)電費以“發(fā)電工單處理及時率”的目標(biāo)值____%為基準(zhǔn)，按每降低

1%扣現(xiàn)的比例，扣除代維公司在整個分公司的油機(jī)發(fā)電費。（A）

A、99,半年度B、98,半年度C、99,全年D、98,全年

17.代維費用分別在月和月份每半年結(jié)算一次。（A）

A、7,次年1B、6,12C、9,次年3D、10,次年4

18.代維公司處理故障后，需由移動公司返修故障配件時，要在內(nèi)向移動

公司歸還換下的故障配件。（A）

A、2天B、1天C、半天D、1天半

19.代維公司應(yīng)每月開展代維質(zhì)量自查工作，抽取基站比例為，但每

小組至少為個物理基站。要求記錄詳細(xì)，問題均有跟蹤處理。（A）

A、5%-15%,5B、5%-15%,10C、10%-15%,5D、10%-15%,10

20.以下哪些報表已由IMEP系統(tǒng)自動生成。（A、B、E）

A、故障通知單月度匯總

B、發(fā)電工單月度匯總

C、代維質(zhì)量現(xiàn)場自查

D、代維清單差異表

E、異常情況報告單月度匯總

21.基站代維業(yè)務(wù)的考核目標(biāo)有、、、°（A）

A、達(dá)標(biāo)率，告警/故障處理及時率，蓄電池預(yù)估/全容量測試率，發(fā)電工

單處理及時率

B、達(dá)標(biāo)率，告警/故障處理及時率，蓄電池預(yù)估/全容量測試率，VIP不

可用時長

C、完好率，告警/故障處理及時率，蓄電池預(yù)估/全容量測試率，VIP不

可用時長

D、完好率，告警/故障處理及時率，蓄電池預(yù)估/全容量測試率，發(fā)電工

單處理及時率

22.基本代維費的考核由四部分組成：管理考核、現(xiàn)場檢查、和0

(A)

A、目標(biāo)考核，綜合考評B、達(dá)標(biāo)率，年度檢查

C、目標(biāo)考核，年度檢查D、達(dá)標(biāo)率，綜合考評

23.交流電引入基站的要求是o(C)

A、隱蔽進(jìn)入基站B、套管隱蔽進(jìn)入基站

C、套管15以上隱蔽進(jìn)入基站D、直接隱蔽進(jìn)入基站

24.基站滅火器需配置只以上，有效期為____年。(B)

A、1只1年B、2只5年

C、3只2年D、2只1年

25.線纜的布線基本規(guī)范和基本要求是0(AB)

A、交直流、傳輸線隔離布放不交叉

B、不凌亂，有編扎，有固定

C、交直流、傳輸線疊放不交叉有固定

D、交直流、傳輸線隔離布放可交叉

26.代維公司發(fā)生以下哪些行為將被視為嚴(yán)重違約。(A、B、C、D)

A、維護(hù)不及時或維護(hù)不當(dāng)造成通信長時間阻斷，以及由于人為因素造成重要

設(shè)備或設(shè)施損壞的；

B、違反基站代維有關(guān)安全管理制度，如不注意用電安全，在機(jī)房內(nèi)吸煙或

使用明火，造成機(jī)房事故或人員傷亡的；

C、違反通信保密制度，未經(jīng)移動公司同意擅自帶無關(guān)人員進(jìn)出機(jī)房，泄露

移動公司技術(shù)或商業(yè)秘密的；

D、直接或間接向第三方轉(zhuǎn)讓其在框架協(xié)議項下全部或部分權(quán)利義務(wù)的。

27.基站監(jiān)控系統(tǒng)模擬功能試驗的周期為o(B)

A、月B、季C、半年

（三）空調(diào)代維框架協(xié)議

A、填空題

1.代維公司應(yīng)按框架協(xié)議的要求，建立代維工作組織架構(gòu)和管理制度,落實管

理人員和代維人員，以及辦公用品、車輛、儀器和工具等代維資源。

2.代維公司應(yīng)按時、保質(zhì)、保量地完成框架協(xié)議所列和移動公司臨時指派的各

項代維工作任務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量承諾。

3.代維公司應(yīng)確保代維工作中網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、設(shè)施、車輛和入身的安全。

4.在自然災(zāi)害易發(fā)期（如臺風(fēng)和雷雨多發(fā)季節(jié)），代維公司要及時組織搶險隊

伍到移動公司指定地點待命，服從移動公司搶險組織的統(tǒng)一調(diào)度。

5.代維公司要如實統(tǒng)計并上報代維工作中所更換的器件、使用的耗材和整改費

用，以利于雙方有關(guān)費用的結(jié)算。

6.代維工作中，代維人員人身與車輛安全由代維公司負(fù)責(zé)。

7.代維公司應(yīng)保證代維工作中所更換的器件，以及基站維護(hù)、修繕中所使用的

關(guān)鍵材料的質(zhì)量。

8.保修期外空調(diào)設(shè)備的代維內(nèi)容包括了設(shè)備周期巡檢、存在問題整改和故障處

理三方面工作。

9.設(shè)備周期巡檢包括“本機(jī)項口檢測”和“安全與規(guī)范性檢查”兩項內(nèi)容。

10.空調(diào)設(shè)備基本代維費用不得超過移動省公司核定的柜機(jī)儂元/年/臺和壁掛

機(jī)180元/年/臺的標(biāo)準(zhǔn)。

11.當(dāng)空調(diào)代維與其他代維業(yè)務(wù)整合后，基本代維費調(diào)整為型元/年/臺（柜機(jī)）

和150元/年/臺（壁掛機(jī)）。

12.特殊環(huán)境下的基站，如偏遠(yuǎn)海島、偏遠(yuǎn)山區(qū)和環(huán)境惡劣的基站，可在最高限

額的基礎(chǔ)上上浮10%-20%,但特殊基站比例應(yīng)控制在總基站數(shù)的20%以

下。

13.基本代維費包括了巡檢、一般性問題處理和正常原因損壞配件的費用,同時

包含了代維所需的車輛、儀表和工具的使用費用。

14.代維費用每半年結(jié)算一次。

15.費用結(jié)算時，代維公司需移動分公司遞交費用結(jié)算申請報告和相關(guān)結(jié)算依

據(jù)，結(jié)算依據(jù)包括結(jié)算期內(nèi)每小組每月/半年代維清單、月度/雙月/半年度

的管理考核與現(xiàn)場檢查、目標(biāo)完成表，涉及到按需和整改費用的，還包括相

關(guān)工作的工作量和耗材統(tǒng)計，大的整改項目還需附上整改協(xié)議、概預(yù)算和整

改后的驗收報告等。

16.代維公司新到（包括擴(kuò)充業(yè)務(wù)范圍）移動公司從事代維工作的，新增業(yè)務(wù)范

圍有三個月的試用期，試用期內(nèi)的基本代維費為正?；敬S費的邈，

17.由于代維公司配備的代維資源不符合要求而延期簽定協(xié)議的，在未簽協(xié)議期

內(nèi)的基本代維費為正?；敬S費的邈。

18.基本代維費的考核由四部分組成：管理考核、現(xiàn)場檢查、目標(biāo)考核和綜合考

評。

19.空調(diào)代維考核周期為半年,其評分結(jié)果與半年度代維費用相掛鉤。

20.管理考核與現(xiàn)場檢查綜合考核得分=管理考核得分*邂+半年度現(xiàn)場檢查得

分*生國,綜合考核得分以也分為基準(zhǔn)，按照每低1分扣現(xiàn)的比例，扣除代

維公司在移動縣市分公司的半年度基本代維費

21.“管理考核”內(nèi)容分為人員資質(zhì)、計劃書、月度計劃與完成情況、報表與費

用結(jié)算、整改情況、工單處理、服務(wù)態(tài)度和安全情況八個方面。

22.“人員資質(zhì)”考核人員數(shù)量、變更、操作證件,以及車輛與儀表等硬件資源

的配置情況。

23.“服務(wù)態(tài)度”考核代維公司在與移動公司、其他合作單位和基站租用業(yè)主等

方面的合作配合情況與服務(wù)態(tài)度。

24.代維公司發(fā)生安全事故或人為故障而隱瞞不報的,將被扣除5T0管理分。

25.代維公司受到移動分公司或其他合作單位有理由投訴的,將被扣除3-6分管

理分；受到業(yè)主有理由投訴的，將被扣除5T0分管理分。

26.空調(diào)代維現(xiàn)場檢查在每年6月份和12月份進(jìn)行，檢查比例為代維空調(diào)總數(shù)

的5215%,但至少為組臺空調(diào)以上。

27.空調(diào)代維考核目標(biāo)有“達(dá)標(biāo)率”和故障修復(fù)及時率，目標(biāo)值分別為90%

和95%。

28.“目標(biāo)考核”以二個目標(biāo)值為基準(zhǔn)，任一目標(biāo)完成度低于基準(zhǔn)值1%,按照

外的比例扣除代維公司在整個移動分公司的半年度基本代維費。

29.“綜合考評”是以達(dá)標(biāo)成績也分為基準(zhǔn)，按每降低1分扣0.5%的比例,扣

除代維公司在整個移動分公司的下半年基本代維費(扣5%封頂)。

30.代維人員必須統(tǒng)著裝參加基站維護(hù)工作,且佩帶移動公司頒發(fā)的上

Ul_?、一丁

岡1■止。

31.空調(diào)代維協(xié)議的維護(hù)范圍中，報廢空調(diào)，移動公司以書面形式通報代維

公司，代維公司自接到通知之日起，停止維護(hù)該設(shè)備。

32.空調(diào)代維公司月度上報的報表包括故障通知單月度匯總和月度分析報告

B、是非題

1.(X)代維人員進(jìn)出基站必須填寫基站進(jìn)出記錄，移動公司員工則可以不填。

2.(J)巡檢和故障處理過程中，代維公司的人身和車輛安全由代維公司自負(fù)。

3.(X)空調(diào)代維公司與移動公司簽定協(xié)議而取得的代維業(yè)務(wù)，可以任意轉(zhuǎn)包給

他人。

4.(J)空調(diào)移交后，單個基站單項處理材料費超過50元人民幣時，材料費用

由移動分公司負(fù)責(zé)。

5.(X)空調(diào)故障修復(fù)及時率每低于基準(zhǔn)值現(xiàn)，按照2%的比例扣除代維公司在

整個分公司的半年度基本代維費。

6.(X)空調(diào)代維管理考核占總考核分?jǐn)?shù)的40%,現(xiàn)場檢查占總考核