廈門安防科技職業(yè)學(xué)院《世界遺產(chǎn)概論》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁廈門安防科技職業(yè)學(xué)院《世界遺產(chǎn)概論》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游交通的服務(wù)質(zhì)量提升中，以下哪個(gè)方面更能提高游客的出行體驗(yàn)：（）A.購票便捷性B.車輛準(zhǔn)點(diǎn)率C.乘務(wù)人員服務(wù)態(tài)度D.車內(nèi)設(shè)施舒適度2、旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展需要社區(qū)居民的參與。以下哪種方式最能激發(fā)社區(qū)居民積極參與旅游發(fā)展？（）A.提供就業(yè)機(jī)會(huì)B.開展環(huán)保教育C.組織社區(qū)活動(dòng)D.給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)3、在旅游規(guī)劃的制定過程中，以下哪個(gè)步驟更需要廣泛征求社會(huì)各界的意見：（）A.現(xiàn)狀分析B.目標(biāo)確定C.方案設(shè)計(jì)D.實(shí)施評估4、旅游景區(qū)的游客管理是保證游客體驗(yàn)的關(guān)鍵。在一個(gè)熱門景區(qū)，為了避免游客過度擁擠，以下哪種措施最為有效？（）A.限制每日游客數(shù)量B.增加景區(qū)的游覽線路C.提高門票價(jià)格D.加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的引導(dǎo)和標(biāo)識(shí)5、旅游電子商務(wù)的發(fā)展改變了旅游預(yù)訂的方式。在眾多的在線旅游平臺(tái)中，以下哪個(gè)因素最能吸引用戶選擇？（）A.豐富的產(chǎn)品種類B.便捷的預(yù)訂流程C.優(yōu)惠的價(jià)格D.良好的用戶評價(jià)6、關(guān)于旅游電子商務(wù)的發(fā)展，以下哪種趨勢對傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)模式?jīng)_擊最大？（）A.在線旅游預(yù)訂平臺(tái)的興起B(yǎng).社交媒體在旅游營銷中的應(yīng)用C.旅游大數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用D.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游體驗(yàn)中的運(yùn)用7、旅游市場營銷組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四個(gè)方面。以下哪種營銷策略組合最適合針對高端旅游市場？（）A.個(gè)性化定制產(chǎn)品，高價(jià)策略，專屬渠道，精準(zhǔn)促銷B.標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，低價(jià)策略，廣泛渠道，大規(guī)模促銷C.多樣化產(chǎn)品，中等價(jià)格策略，多種渠道，常規(guī)促銷D.單一產(chǎn)品，高價(jià)策略，有限渠道，少量促銷8、旅游行業(yè)的法律法規(guī)對于規(guī)范市場秩序具有重要作用。以下哪種行為屬于違反旅游法律法規(guī)的行為？（）A.旅行社擅自變更旅游行程B.導(dǎo)游向游客索要小費(fèi)C.旅游景區(qū)未設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)D.以上都是9、旅游企業(yè)的營銷策略直接影響其市場競爭力。對于一家新開業(yè)的旅游酒店，以下哪種營銷渠道在初期能夠最快速地提高知名度和吸引客戶？（）A.社交媒體推廣B.與旅行社合作C.舉辦大型促銷活動(dòng)D.在知名旅游網(wǎng)站投放廣告10、旅游行業(yè)的信息化發(fā)展對旅游企業(yè)的運(yùn)營模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。以下哪種信息化手段最能提高旅游企業(yè)的運(yùn)營效率？（）A.電子票務(wù)系統(tǒng)B.在線客戶評價(jià)系統(tǒng)C.大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)D.智能導(dǎo)游系統(tǒng)11、當(dāng)旅游景區(qū)與周邊居民發(fā)生利益沖突時(shí)，以下哪種解決方式更有利于景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展：（）A.協(xié)商解決B.政府調(diào)解C.法律訴訟D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償12、在旅游市場營銷策略中，品牌建設(shè)具有重要意義。以下關(guān)于旅游品牌建設(shè)要點(diǎn)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.明確品牌定位和核心價(jià)值B.保持品牌形象的一致性和穩(wěn)定性C.頻繁更改品牌名稱和標(biāo)識(shí)，以吸引消費(fèi)者注意D.通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗(yàn)提升品牌美譽(yù)度13、旅游新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)為旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。以下關(guān)于旅游新業(yè)態(tài)的描述，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游新業(yè)態(tài)是對傳統(tǒng)旅游模式的創(chuàng)新和補(bǔ)充B.要積極探索和培育旅游新業(yè)態(tài)，滿足市場多樣化需求C.旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展不需要遵循市場規(guī)律和法律法規(guī)D.加強(qiáng)對旅游新業(yè)態(tài)的研究和監(jiān)管14、一位游客想要體驗(yàn)鄉(xiāng)村旅游，以下哪個(gè)鄉(xiāng)村旅游目的地的特色更能吸引他？（）A.具有獨(dú)特的農(nóng)業(yè)景觀B.提供豪華的住宿條件C.有豐富的娛樂設(shè)施D.靠近大城市15、在旅游消費(fèi)者行為研究中，以下哪個(gè)因素對于游客選擇旅游目的地的決策影響最大？（）A.朋友的推薦B.旅游目的地的廣告宣傳C.個(gè)人的旅游偏好D.旅游目的地的距離二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的旅游電子商務(wù)模式創(chuàng)新，如O2O模式、C2B模式等的應(yīng)用。2、（本題5分）解釋旅游目的地的形象修復(fù)策略，分析在形象受損后如何通過公關(guān)活動(dòng)、服務(wù)改進(jìn)等手段恢復(fù)目的地的良好形象。3、（本題5分）簡述旅游行業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，以及有效的人力資源開發(fā)與管理策略。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游與教育產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，分析研學(xué)旅行、教育培訓(xùn)旅游等模式的發(fā)展現(xiàn)狀和前景，探討如何推動(dòng)旅游與教育的深度融合。2、（本題5分）詳細(xì)論述旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展（如康養(yǎng)旅游、體育旅游、研學(xué)旅游等），分析其市場需求、發(fā)展現(xiàn)狀和前景，探討旅游企業(yè)如何抓住新業(yè)態(tài)發(fā)展機(jī)遇。3、（本題5分）旅游新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)為旅游行業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。請?jiān)敿?xì)論述旅游新業(yè)態(tài)（如低空旅游、郵輪旅游、虛擬旅游等）的產(chǎn)生背景、發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢，分析旅游新業(yè)態(tài)對傳統(tǒng)旅游模式的沖擊和創(chuàng)新，探討如何引導(dǎo)旅游新業(yè)態(tài)的健康發(fā)展和規(guī)范管理。4、（本題5分）詳細(xì)論述旅游市場營銷中的情感營銷，分析情感因素在游客決策中的作用，以及如何通過情感營銷建立游客與旅游目的地的情感聯(lián)系。5、（本題5分）詳細(xì)論述旅游節(jié)慶活動(dòng)的策劃與組織，分析旅游節(jié)慶活動(dòng)的類型和特點(diǎn)，探討如何打造具有影響力的旅游節(jié)慶品牌。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某旅游景區(qū)的旅游資源整合不夠，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品單一。請分析原因，并提出整合旅游資源的方案。2、（本題