現(xiàn)代市場調查與預測課后習題參考答案

現(xiàn)代市場調查與預測課后習題參考答案任務1單項選擇：1.A2.A3.A4.A5.B6.B多項選擇：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD判斷：１.2.3.4.5.6.簡答：（略）案例分析：（1）通過市場調查活動，王永慶找準了顧客的需求，提供了比別的米店更加精細、周到的服務，從而留住了大量的顧客。（2）對于大型企業(yè)來講，除了保持產(chǎn)品的高質量外，這種從小處著眼、小處著手，進一步體察消費者深層次需求的做法，也是很值得借鑒的。特別是能夠幫助企業(yè)服務部門提供更加精細化的客戶管理服務。實訓活動（具有開放性，建議參考任務2）學生自我學習總結（建議參考任務2）任務2單項選擇：1.A2.D3.A4.B5.A多項選擇：1.AB2.ABCD3.ABCD4.AB5.BCD6.ABCD7.ABC判斷：１.2.3.4.5.6.簡答：（略）案例分析：案例1：（1）首先，可以通過收集外部二手資料，了解市場上同類產(chǎn)品目標消費群體的基本特征；其次，可以通過訪問行業(yè)專家，了解該產(chǎn)品的技術特點與市場變化趨勢，為產(chǎn)品的定位提供依據(jù)；第三，可以通過建立假設，組織探索性的消費者調查，為調查目標確定提供支持。（2）調查目標應為消費者對公司產(chǎn)品的滿意度與忠誠度。案例2：（1）調查對象與數(shù)據(jù)不確切。寵物主人不是市場研究人員，這里得出的數(shù)據(jù)是不確切的，因而導致形成的決策會失敗。（2）確立調查目標時，一定要認真細致，科學謀劃，不能憑主觀臆斷，隨意推測，就做出輕率結論。調查目標關系到整個調查活動的成敗，也關系到能否對營銷決策形成支持。實訓活動建議：1.課后安排學生分小組完成，實訓課堂完成展示，主要成果：a.小的討論文案；b.PPT演示文稿；c.演示學生的表現(xiàn)。2.評價標準：a.文案書寫的切題、嚴謹（40%）；b.PPT制作的藝術與美觀程度（30%）；c.展示學生的流暢程度與綜合表達能力（30%）。學生自我學習總結（示例，建議學生填寫在教材中，教師抽檢，計入平時成績）主要知識點：對應學習目標中的知識目標主要技能：對應學習目標中的技能目標主要原理：切實理解市場調查目標重要作用，至少應有這樣的認識如：統(tǒng)領整個調查活動，是整個調查活動的焦點、參照系等。相關知識點：（1）調查機構擁有專職人員，也從社會招聘一些調查員；（2）調查機構與客戶企業(yè)是委托與被委托的關系；（3）確立過程教材里很明確。學習成果：（開放性的回答）任務3單項選擇：1.A2.A3.A4.B5.D6.D7.A多項選擇：1.AB2.ABCD3.ACD4.ABC5.AC6.ABC7.ABC判斷：１.2.3.4.5.6.7.簡答：（略）案例分析：1.不太符合格式要求，如未列附件部分。一些項目，如抽樣方法的說明、資料收集方法等不詳細，缺乏對調查的指導意義。調查目的空泛，調查對象不確切。2.調查目的零散、過大、空泛、不確切。調查方案中未能充分圍繞調查目的展開。實訓活動建議（參考任務2）學生自我學習總結（參考任務2）任務4單項選擇：1.B2.A3.D4.A5.A6.A7.A多項選擇：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABD判斷：１.2.3.4.5.6.7.簡答：（略）案例分析：案例中運用到觀察法、實驗法，調查結果可信，因為是第一手資料。實訓活動建議（參考任務2）學生自我學習總結（參考任務2）任務5單項選擇：1.B2.A3.A4.B5.A6.B多項選擇：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.AB判斷：１.2.3.4.5.6.簡答：（略）案例分析：案例1：（1）在確立“顧客喜好與對時尚潮流的跟進”為調查目標的基礎上，杰羅姆市場調查策劃為開端，內容包括調查方式、時間、所需信息、調查樣本、調查成本等，組織實施調查活動，（2）該公司目標顧客特定，宜采用分層抽樣。案例2：（1）抽樣工作缺乏整體設計與策劃，一些樣本缺乏代表性，特別是在調查中出現(xiàn)樣本不能接受訪問的情況下，一如完成了所謂“調查”。（2）抽樣工作應根據(jù)總體調查安排有一個完成的設計方案，依據(jù)方案，認真完成抽樣，并做好樣本的替代預案。另外，對抽樣工作的一些概念有些混淆，未能理解其確切含義，也導致操作中出現(xiàn)了問題。（3）除了要重視抽樣設計外，增強抽樣人員的專業(yè)化程度，并在調查實施中加以積極指導，才可能避免案例中出現(xiàn)的情形。實訓活動建議（參考任務2）學生自我學習總結（參考任務2）任務6單項選擇:1.C2.A3.B4.A5.A6.C7.B多項選擇：1.ABC2.ABCD3.ABCDE4.CD5.ABCD判斷：１.2.3.4.5.簡答：（略）案例分析：個人敏感性問題不應該放卷首、不應該直接問，如許多女士不愿意公開年齡；年齡、收入應該給定區(qū)間，而不是具體的數(shù)額?！懊吭沦I書消費多少元”也應該給出一個區(qū)間，沒有人能夠很精確地記住自己每個月花多少；關于書的評價，量表設計應該在具體一些，否則，調查對象只能鎖定較為專業(yè)或文化水平較高的群體。實訓活動建議（參考任務2）學生自我學習總結（參考任務2）任務7單項選擇：1.A2.C3.A4.B5.A6.A多項選擇：1.BCD2.ABCD3.ABCD4.ABCE5.ABCD判斷：１.2.3.4.5.6.7.簡答：（略）案例分析：案例1：調查組織者未能考慮到環(huán)境、特別是天氣對本次市場調查的影響，因為收集到的信息數(shù)據(jù)資料出現(xiàn)了失真。市場調查活動作為一項有目的的經(jīng)濟行為，會受到多個因素的影響。市場調查組織者一定要事先做好各項預案，才能保證活動效果。實訓活動建議（參考任務2）學生自我學習總結（參考任務2）任務8單項選擇：1.C2.A3.B4.B5.C多項選擇：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC判斷：１.2.3.4.5.6.7.簡答：（略）案例分析：案例1:（1）調查數(shù)據(jù)給人以雜亂無章之感，好像什么信息都有。實際工作中，這樣的數(shù)據(jù)收集應該在調查目標統(tǒng)領下，依據(jù)所需信息，設計出問卷，在進行信息收集。問卷設計時，應按照有關原則性的要求，不要總是認為問題越多越好。（2）這些數(shù)據(jù)可以做成折線圖、柱狀圖、餅狀圖等。（3）可以，依照信息必需，設計問卷問題，考慮信息數(shù)據(jù)回收整理的方便。案例2:（1）二手資料的數(shù)量與規(guī)模非常龐大，同時魚龍混雜，良莠難辨，給整理工作帶來較大的困難。（2）大數(shù)據(jù)時代，對于企業(yè)來講，收集、利用海量市場信息既是機遇，也是挑戰(zhàn)。機遇的一面是信息的可獲得性增強；挑戰(zhàn)的一面是信息加工整理、分析利用帶來了困難。實訓活動建議（參考任務2）學生自我學習總結（參考任務2）任務9單項選擇：1.C2.C3.A4.B5.D6.D多項選擇：1.ABCDE2.ABC3.ABC4.ABC5.ACD6.ABD判斷：１.2.3.4.5.6.簡答：（略）案例分析：（1）市場預測的基本原理可以簡單概括為以下模式：已知→未知；過去、現(xiàn)在→將來；規(guī)律、趨勢、邏輯、經(jīng)驗、實質。這些模式都有體現(xiàn)。（2）從分類看，定性與定量預測都有出現(xiàn)，具體來講，運用了調查公司內部的專家意見、集體經(jīng)驗判斷等。也有一些量化數(shù)據(jù)的分析。實訓活動建議（參考任務2）學生自我學習總結（參考任務2）任務10單項選擇：1.D2.A3.C4.A5.A多項選擇：1.ABC2.BD3.ABCD4.ABCD5.ABCD判斷：１.2.3.4.5.6.簡答：（略）案例分析：（1）本報告共分了五大部分。包括引言、調查設計、調查人群、結果分析、結論。（2）第一部分是引言。簡單交代了調查活動的起因，以及調查的目的與意義；第二部分是調查設計。這一部分對問卷問題做了介紹，同時也對調查活動時間安排作了說明；第三部分是調查人群結構。簡單介紹了被調查人群結構；第四部分是調查結果分析。較詳細地分析了每一個子項；第五部分是調查結論。（3）從整