客運行業(yè)自律協(xié)議

客運行業(yè)自律協(xié)議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：____________________

地址：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：____________________

地址：____________________

鑒于甲方在客運行業(yè)中具有顯著的市場地位和影響力，乙方為提高客運服務(wù)質(zhì)量，加強行業(yè)自律，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在規(guī)范客運行業(yè)服務(wù)行為，提高客運服務(wù)質(zhì)量，維護消費者合法權(quán)益，促進客運行業(yè)健康發(fā)展。

二、合同背景：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，客運行業(yè)競爭日益激烈。為加強行業(yè)自律，甲方與乙方共同制定本協(xié)議，以實現(xiàn)互利共贏。

三、合同期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。

四、具體條款：在合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴格遵守國家有關(guān)客運行業(yè)的法律法規(guī)，共同維護客運市場秩序。具體內(nèi)容包括但不限于以下方面：

（1）規(guī)范客運服務(wù)行為，確保服務(wù)質(zhì)量；

（2）加強客運安全管理，保障乘客安全；

（3）積極履行社會責任，維護消費者權(quán)益；

（4）加強行業(yè)自律，共同抵制非法經(jīng)營行為。

五、違約責任：如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)要求其承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、停止侵害等。

六、爭議解決：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他：本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方的責任和義務(wù)：

甲方責任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)嚴格遵守國家有關(guān)客運行業(yè)的法律法規(guī)，確?？瓦\服務(wù)的合法性。

2.甲方負責提供符合國家標準和行業(yè)規(guī)范的客運服務(wù)，保障乘客的人身安全和財產(chǎn)安全。

3.甲方應(yīng)建立健全客運服務(wù)管理制度，對客運車輛、駕駛員等進行定期檢查和維護，確保車輛和駕駛員符合安全要求。

4.甲方應(yīng)定期對客運服務(wù)質(zhì)量進行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行整改。

5.甲方應(yīng)積極參與行業(yè)自律活動，配合行業(yè)管理部門的工作，共同維護客運市場秩序。

6.甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，向乙方提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助乙方提高客運服務(wù)質(zhì)量。

7.甲方應(yīng)承擔因自身原因?qū)е碌倪`約責任，包括但不限于賠償損失、停止侵害等。

乙方責任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)客運行業(yè)的法律法規(guī)，不得從事非法客運經(jīng)營活動。

2.乙方應(yīng)接受甲方的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高自身客運服務(wù)技能和水平。

3.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合標準的客運服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

4.乙方應(yīng)積極配合甲方進行客運服務(wù)質(zhì)量的評估和整改工作。

5.乙方應(yīng)遵守行業(yè)自律規(guī)定，不得參與惡性競爭，損害行業(yè)利益。

6.乙方應(yīng)保護乘客的個人信息，不得泄露或濫用。

7.乙方應(yīng)承擔因自身原因?qū)е碌倪`約責任，包括但不限于賠償損失、停止侵害等。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)自律規(guī)定，提供符合標準的客運服務(wù)。

2.甲方有權(quán)對乙方的客運服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。

3.甲方有權(quán)要求乙方承擔因違約行為導(dǎo)致的法律責任和民事責任。

4.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助其提高客運服務(wù)質(zhì)量。

雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)共同維護客運市場秩序，不得從事非法客運經(jīng)營活動。

2.雙方應(yīng)積極履行行業(yè)自律義務(wù)，共同抵制非法經(jīng)營行為。

3.雙方應(yīng)相互尊重，保持良好的合作關(guān)系，共同推動客運行業(yè)健康發(fā)展。

4.雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本協(xié)議項下，甲方同意向乙方支付客運服務(wù)費用，總額為人民幣____元整（￥____元）。

二、支付方式：

1.分期支付：本合同總金額將按照以下分期支付方式執(zhí)行：

-首付款：合同簽訂后____個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額的____%（即人民幣____元），作為首付款。

-運營保證金：乙方在開始運營前，應(yīng)向甲方支付合同總金額的____%（即人民幣____元）作為運營保證金，該保證金在合同履行完畢且無違約行為后無息退還。

-運營費用：乙方在每月____日前，應(yīng)向甲方支付上一個月客運服務(wù)費用的____%（即人民幣____元），直至合同約定的全部客運服務(wù)費用支付完畢。

2.支付條件：

-甲方收到乙方提供的合法有效的發(fā)票或收款憑證后，____個工作日內(nèi)完成支付。

-乙方提供的服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標準，且甲方無權(quán)拒付的情形。

3.額外費用：

-若因不可抗力、政策調(diào)整等原因?qū)е驴瓦\服務(wù)成本增加，超出合同約定的費用部分，雙方應(yīng)協(xié)商解決，按實際發(fā)生成本進行調(diào)整。

-因乙方原因?qū)е碌姆?wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)期間的費用。

4.逾期支付：

-若乙方未按約定時間支付款項，甲方有權(quán)按每日萬分之五的利率計收滯納金。

-若甲方未按約定時間支付款項，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。

三、支付賬戶：本協(xié)議項下的款項支付將通過以下賬戶進行：

-甲方賬戶：____________________

-乙方賬戶：____________________

四、發(fā)票開具：乙方應(yīng)在收到甲方支付款項后____個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的增值稅專用發(fā)票。

五、變更與終止：如因任何原因?qū)е潞贤崆敖K止或變更，雙方應(yīng)按照合同約定或協(xié)商一致的原則，調(diào)整剩余款項的支付方式和時間。

違約與爭議解決機制：

一、違約行為及處理：

1.違約行為：本協(xié)議項下，任何一方違反協(xié)議約定的義務(wù)，包括但不限于未按時支付款項、服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準、未履行行業(yè)自律義務(wù)等，均構(gòu)成違約行為。

2.違約責任：

-違約方應(yīng)承擔因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于合同約定的違約金、實際損失賠償?shù)取?/p>

-違約方應(yīng)承擔因違約行為導(dǎo)致的合同解除或終止后，守約方為重新尋找替代服務(wù)或解決方案所發(fā)生的額外費用。

3.賠償方式：

-違約方應(yīng)在收到守約方違約通知后____個工作日內(nèi)，向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為合同總金額的____%。

-守約方有權(quán)要求違約方立即停止違約行為，并采取必要措施恢復(fù)合同履行。

二、爭議解決：

1.爭議解決方式：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇以下一種爭議解決方式：

-訴訟：爭議雙方應(yīng)將爭議提交至合同簽訂地人民法院管轄。

-仲裁：爭議雙方可選擇將爭議提交至具有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)進行仲裁。

2.適用法律：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：如雙方選擇訴訟解決爭議，則爭議應(yīng)由合同簽訂地人民法院管轄。

4.爭議解決程序：

-雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后____個工作日內(nèi)，以書面形式向?qū)Ψ教岢鰻幾h解決請求。

-雙方應(yīng)自收到爭議解決請求之日起____個工作日內(nèi)，指定一名代表進行協(xié)商。

-如協(xié)商未果，任何一方均可根據(jù)本協(xié)議約定的爭議解決方式向有管轄權(quán)的法院或仲裁機構(gòu)提起訴訟或仲裁申請。

三、特別規(guī)定：

1.任何一方在爭議解決過程中，應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未爭議的條款。

2.本協(xié)議的違約與爭議解決機制為雙方提供了解決爭議的完整程序，雙方應(yīng)嚴格遵守，不得以任何方式規(guī)避或拒絕履行。

附則：

一、生效條件：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。任何一方對協(xié)議內(nèi)容的理解如有異議，應(yīng)立即以書面形式提出，并在收到另一方書面回復(fù)之日起____個工作日內(nèi)達成一致意見，否則協(xié)議內(nèi)容以書面解釋為準。

二、有效期：本協(xié)議的有效期為自生效之日起____年。除非因協(xié)議中約定的提前終止條款或雙方書面同意的終止條件觸發(fā)，本協(xié)議將自動續(xù)簽。

三、變更和終止條款：

1.變更：本協(xié)議的任何變更必須以書面形式由雙方共同簽署，任何口頭或書面形式的變更聲明均不具有法律效力。

2.終止條件：

-一方違約，經(jīng)守約方書面通知后____個工作日內(nèi)未采取補救措施或補救措施不足以彌補損失的，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。

-發(fā)生不可抗力事件，影響協(xié)議履行超過____個月，雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。

-雙方經(jīng)協(xié)商一致書面同意終止本協(xié)議。

3.終止程序：協(xié)議終止前，雙方應(yīng)盡快完成現(xiàn)有合同義務(wù)的履行。協(xié)議終止后，任何未支付的費用和未履行的義務(wù)應(yīng)按照本協(xié)議的約定進行結(jié)算和清償。

四、通知：除本協(xié)議另有約定外，所有通知、通訊或要求應(yīng)書面形式發(fā)送至各方的地址。若一方地址變更，應(yīng)及時通知另一方，否則以最后通知的地址為準。

五、不可抗力：如任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致不能履行或延遲履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即書面通知另一方，并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)不可抗力事件的有效證明，不承擔違約責任。

六、其他：

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議的解釋、執(zhí)行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

4.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

一、需求文檔：包括客運服務(wù)具體需求描述、服務(wù)質(zhì)量標準、服務(wù)范圍、服務(wù)時間等，由乙方根據(jù)甲方要求提供，經(jīng)甲方確認后作為本協(xié)議的附件。

二、設(shè)計方案：乙方根據(jù)客運服務(wù)需求提供的詳細設(shè)計方案，包括車輛配置、服務(wù)流程、安全措施等，經(jīng)甲方審核通過后作為本協(xié)議的附件。

三、技術(shù)規(guī)格：乙方提供的客運服務(wù)技術(shù)規(guī)格書，包括車輛技術(shù)參數(shù)、設(shè)備性能指標等，作為本協(xié)議的附件。

四、各類證件復(fù)印件：包括乙方營業(yè)執(zhí)照、道路運輸經(jīng)營許可證、車輛行駛證、駕駛員從業(yè)資格證等，作為本協(xié)議的附件，以證明乙方具備提供客運服務(wù)的合法資質(zhì)。

五、服務(wù)質(zhì)量標準：乙方承諾的服務(wù)質(zhì)量標準文件，包括服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、投訴處理機制等，作為本協(xié)議的附件。

六、保密協(xié)議：如涉及商業(yè)秘密或敏感信息，雙方簽訂的保密協(xié)議，作為本協(xié)議的附件。

七、其他附件：根據(jù)本協(xié)議履行過程中可能產(chǎn)生的其他相關(guān)文件，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可作為本協(xié)議的附件。

雙方簽字、蓋章及日期：

甲方（簽字/蓋章）：

簽字人姓名：____________________

簽字日期：____________________

乙方（