中國(guó)聯(lián)通黑莓業(yè)務(wù)培訓(xùn)操作技巧

中國(guó)聯(lián)通黑莓業(yè)務(wù)培訓(xùn)

〔操作技巧〕1目錄BES、BIS激活常見(jiàn)問(wèn)題黑莓快捷鍵常用設(shè)置常識(shí)和使用技巧2BES、BIS激活過(guò)程－BES1.企業(yè)IT管理員登陸企業(yè)BES管理頁(yè)面，為用戶創(chuàng)立BES賬戶，為要激活的賬號(hào)配置激活碼。3BES、BIS激活過(guò)程－BES2.用戶端激活，操作步驟：主屏幕—設(shè)置—電子郵件設(shè)置—企業(yè)賬戶輸入企業(yè)郵箱，和管理員所設(shè)置的激活密碼BES激活時(shí)間較長(zhǎng)，1－2分鐘，成功后立即進(jìn)行同步〔時(shí)間根據(jù)同步內(nèi)容多少有所不同?！?BES、BIS激活過(guò)程－BIS1、主屏幕——設(shè)置——電子郵件設(shè)置——Internet郵件帳戶BIS激活方法：(不建議采用此種激活方法〕5BES、BIS激活過(guò)程－BIS2、綁定新郵箱——其他〔POP3郵箱，如新浪、163、QQ郵箱〕輸入郵箱地址和郵箱密碼，選擇繼續(xù)。添加成功6BES、BIS激活過(guò)程－BIS3、添加成功后，會(huì)有一些個(gè)性化設(shè)置，如顯示姓名、簽名檔等。7BES、BIS激活過(guò)程－BIS點(diǎn)擊創(chuàng)立新用戶，輸入的PIN和IMEI號(hào)碼〔選項(xiàng)—設(shè)備---設(shè)備和狀態(tài)信息—PIN和IMEI號(hào)〕PC機(jī)BIS激活方法：〔建議采用此種方法〕8BES、BIS激活過(guò)程－BIS選擇用戶名和密碼(注意密碼的要求)綁定郵箱PC機(jī)BIS激活方法：〔續(xù)〕〔建議采用〕9目錄BES、BIS激活常見(jiàn)問(wèn)題黑莓快捷鍵常用設(shè)置常識(shí)和使用技巧101.Iphone套餐用戶可否直接開(kāi)黑莓套餐？不可以，無(wú)法在原3G號(hào)碼上直接疊加黑莓業(yè)務(wù)，用戶可以選擇新3G用戶開(kāi)通黑莓業(yè)務(wù)。2.企業(yè)郵箱可以用BIS接收郵件嗎？可以，只要企業(yè)郵箱支持POP或IMAP協(xié)議即可。但是BES和BIS是有區(qū)別的。3.企業(yè)具有BES效勞器，但是使用的是其他運(yùn)營(yíng)的黑莓效勞，希望轉(zhuǎn)到聯(lián)通，需要重新購(gòu)置BES軟件嗎？不需要，對(duì)于已經(jīng)有BES效勞器的用戶，不管使用的是哪家運(yùn)營(yíng)商的，只需讓員工開(kāi)通中國(guó)聯(lián)通黑莓業(yè)務(wù)套餐，企業(yè)管理員在BES效勞器上設(shè)置激活碼，用戶在終端激活，就可以正常使用BES業(yè)務(wù)。4.使用其他運(yùn)營(yíng)商的BIS效勞，希望轉(zhuǎn)到聯(lián)通，需要怎么操作？用戶需要先去當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商那注銷BIS效勞，然后開(kāi)通聯(lián)通BIS套餐，再去上重新注冊(cè)。激活個(gè)人郵箱。5.支持水貨入黑莓套餐嗎？支持，但是需要注意，有些水貨的PIN碼不可用(已在某國(guó)外運(yùn)營(yíng)商注冊(cè)過(guò)，沒(méi)解除)，入網(wǎng)時(shí)需要向用戶說(shuō)明。常見(jiàn)問(wèn)題11黑莓常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答常見(jiàn)問(wèn)題〔續(xù)〕6.BIS網(wǎng)站無(wú)法創(chuàng)立賬戶的情形包括：〔1〕用戶業(yè)務(wù)沒(méi)有生效，特別是老用戶，當(dāng)月開(kāi)通，下個(gè)月生效?！?〕用戶PIN碼不可用，水貨常見(jiàn)情況〔3〕用戶開(kāi)通黑莓業(yè)務(wù)，生效后通過(guò)終端設(shè)置了電子郵件，此時(shí)再去是無(wú)法創(chuàng)立新賬戶的，這種情況可以通過(guò)在終端創(chuàng)立用戶名和密碼再去上述網(wǎng)站登錄。7.已激活黑莓業(yè)務(wù)的換SIM卡〔也開(kāi)通黑莓業(yè)務(wù)卡〕，不能使用原BES、BIS業(yè)務(wù)，BES需重新激活，BIS需輸入原郵箱密碼。換回原卡，BES可用，BIS需重輸密碼。8.欠費(fèi)停機(jī)后黑莓業(yè)務(wù)也不能使用，繳費(fèi)復(fù)話后需重啟〔取下電池后再裝上〕，方可使用黑莓業(yè)務(wù)。中國(guó)聯(lián)通黑莓業(yè)務(wù)客服解釋文檔12目錄BES、BIS激活常見(jiàn)問(wèn)題黑莓快捷鍵常用設(shè)置常識(shí)和使用技巧13黑莓快捷鍵〔一〕?要移動(dòng)光標(biāo)，請(qǐng)?jiān)谟|控板上滑動(dòng)手指。?要返回上一個(gè)屏幕，請(qǐng)按退出鍵。?要返回到主屏幕，如果您沒(méi)有在通話，請(qǐng)按結(jié)束鍵。?要在應(yīng)用程序中翻開(kāi)菜單以查看選項(xiàng)和可執(zhí)行的操作，請(qǐng)按菜單鍵。?要移至列表項(xiàng)或菜單項(xiàng)，請(qǐng)鍵入該項(xiàng)的首字母。?要選擇高亮顯示的菜單項(xiàng)，請(qǐng)按菜單鍵。?要選擇或去除復(fù)選框，請(qǐng)按空格鍵。?要查看段中的可用值，請(qǐng)按Alt鍵。?要切換應(yīng)用程序，請(qǐng)按住菜單鍵。單擊一個(gè)應(yīng)用程序。?要鎖定鍵盤，請(qǐng)?jiān)谥髌聊恢邪醋⌒翘?hào)(*)鍵。?要?jiǎng)h除高亮顯示的工程，請(qǐng)按退格/刪除鍵。根本快捷方式快捷方式注：本頁(yè)內(nèi)容摘自?黑莓Curve9300中文用戶指南?14黑莓快捷鍵〔二〕輸入郵件地址時(shí)按Space鍵插入@和.符號(hào)按Alt+Enter鍵切換輸入法按R鍵，回復(fù)消息按T鍵，移動(dòng)到消息列表頂部按F鍵，轉(zhuǎn)發(fā)信息復(fù)制\粘貼，按左大小寫(xiě)切換鍵后在觸控板上滑動(dòng)，選中內(nèi)容后按黑莓鍵選擇復(fù)制\粘貼在主畫(huà)面〔關(guān)閉主畫(huà)面撥號(hào)功能〕M–Messages-消息C–Compose-編寫(xiě)P–Phone-A–AddressBook-地址簿B–Browser-瀏覽器L–Calendar-日歷S–Search-搜索V–SavedMessages-已存消息T–Tasks-任務(wù)D–MemoPad–備忘錄U–Calculator-計(jì)算器O–Options-選項(xiàng)K–KeyboardLock-鍵盤鎖定15黑莓快捷鍵〔三〕按W鍵，在日視圖、月視圖界面下，更改為周視圖按住Alt+返回鍵，進(jìn)行多任務(wù)應(yīng)用切換,在觸控板上滑動(dòng)選擇應(yīng)用程序按A鍵，收藏一個(gè)網(wǎng)頁(yè)為書(shū)簽主屏下按K鍵鎖屏，需設(shè)置按D鍵，在月視圖、日程視圖界面下，更改為日視圖按M鍵，在周視圖、日程視圖界面下，更改為月視圖在消息畫(huà)面：ALT+I/O–Incoming/OutgoingMessages-收到的/發(fā)出的E–OldestError-最久的出錯(cuò)的R–Reply-回復(fù)T–Top–頂行B–Bottom–最底行N–Next-下一條P–Previous-上一條U–NextUnread-下一條未讀的S–Search-搜索C–Compose-新編V–SavedMessages-已存消息16目錄BES、BIS激活常見(jiàn)問(wèn)題黑莓快捷鍵常用設(shè)置常識(shí)和使用技巧17常用設(shè)置18目錄BES、BIS激活常見(jiàn)問(wèn)題黑莓快捷鍵常用設(shè)置常識(shí)和使用技巧19常識(shí)和使用技巧－引子常見(jiàn)英文縮寫(xiě)：APN：AccessPointName，訪問(wèn)點(diǎn)名稱MDS：MobileDataSystem，移動(dòng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)GPS：GlobalPositioningSystem，全球定位系統(tǒng)IMEI：InternationalMobileEquipmentIdentity，國(guó)際移動(dòng)設(shè)備身份碼，是設(shè)備碼〔15位〕IMSI：InternationalMobileSubscriberIdentity，國(guó)際移動(dòng)用戶識(shí)別碼，是SIM卡信息〔15位，以聯(lián)通是“46001〞〕黑莓PIN：PersonalIdentificationNumber，個(gè)人標(biāo)識(shí)號(hào)，是RIM給每部的內(nèi)部身份證，專門用于黑莓效勞的認(rèn)定?！?位〕ICCID：IntegrateCircuitCardIdentity，集成電路卡識(shí)別碼〔固化在SIM卡中〕〔20位，以“89860〞開(kāi)頭〕MAC：網(wǎng)卡地址〔一般指Wifi設(shè)備的地址〕形如：11:2a:33:4b:5c:66SIM卡PIN：聯(lián)通USIM卡初始密碼為1234。PUK：SIM卡的解鎖碼，一卡一碼。20常識(shí)和使用技巧里〔通常在電池底下〕和電池上的小白塊：看是否〔或電池〕掉進(jìn)過(guò)水里，如果變成紅色即為掉進(jìn)過(guò)水里?！矆D片見(jiàn)下頁(yè)〕開(kāi)通黑莓業(yè)務(wù)后，在右上角“3G〞后面出現(xiàn)黑莓標(biāo)志〔在3G信號(hào)不好時(shí)為GPRS，注意是大寫(xiě)，沒(méi)有黑莓業(yè)務(wù)時(shí)是小寫(xiě)〕黑莓地圖內(nèi)目前沒(méi)有中國(guó)、印度和澳大利亞，因此翻開(kāi)是一片空白，可以建議用戶下載其它地圖軟件〔可能需要購(gòu)置〕。黑莓效勞狀態(tài)中BIS顯示未連接，是因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)和我公司目前使用的都是BISLite，中國(guó)電信采用的是FullBIS。注：BISLite

和FULLBIS的區(qū)別：郵件、BBM使用起來(lái)完全相同，但是BISLite第三方程序不能使用的BIS接入點(diǎn)，也就是說(shuō)第三方程序不能使用BIS通道進(jìn)行推送效勞〔例如推送微博私信，IM消息等等〕。黑莓本機(jī)號(hào)碼設(shè)置〔9300/9800〕：選項(xiàng)－>設(shè)備－>高級(jí)系統(tǒng)設(shè)置－>SIM卡，將號(hào)碼設(shè)置為自已號(hào)碼即可。黑莓網(wǎng)站兩個(gè)：；blackberry。9系列支持TF卡，最大32G。SD卡也可加密。〔選項(xiàng)－平安性－加密－媒體卡〕21常識(shí)和使用技巧〔附圖〕Touch9800Curve930022常識(shí)和使用技巧〔續(xù)〕平安擦除可以初始化設(shè)備，但不能擦除BES策略限制，不能擦除BIS已注冊(cè)信息〔BBI上〕，不能擦除buyr看到的信息。PIN消息為紅色〔可設(shè)置〕?！癉√〞發(fā)送成功，紅叉發(fā)送失敗，綠色為草稿，信封為來(lái)信，“R√〞已閱讀。寫(xiě)信時(shí)快捷輸入：Ld：輸入日期，lt輸入時(shí)間，mypin輸入PIN號(hào)，還有mynumber、myver?！草斎牒髢纱蜠EL可取消轉(zhuǎn)換〕，快捷輸入可以在“自動(dòng)圖文集〞〔選項(xiàng)－鍵入和輸入－自動(dòng)圖文集，注：英文鍵入法時(shí)或9800推開(kāi)全鍵盤時(shí)可見(jiàn)〕中新增、修改等設(shè)置。PIN消息走流量，最長(zhǎng)2048個(gè)字母〔1024個(gè)漢字〕。通常短信160個(gè)字母。屏幕右上角光感應(yīng)點(diǎn)：可以感應(yīng)光線強(qiáng)弱自動(dòng)調(diào)整屏幕亮度。K鍵鎖機(jī)設(shè)置：在主屏上點(diǎn)黑莓鍵，選擇選項(xiàng)，把“通用搜索〞改成“應(yīng)用程序快捷方式〞。郵件推送時(shí)間〔自發(fā)送成功算起〕：BES郵件1分以內(nèi)，一般20秒左右；BIS郵件Gmail1分鐘，其它POP郵箱一般在15分鐘內(nèi)。查看更多的通話記錄：進(jìn)入短信界面，ALT+P。(ALT+O查看發(fā)出郵件，ALT+I查看收到郵件?！矪ES效勞器布署后，企業(yè)效勞器只能用黑莓終端收發(fā)郵件，非黑莓終端將不能收發(fā)。黑莓程序中只能裝在內(nèi)存中，不能裝在TF卡上，因此受內(nèi)存限制，只能安裝一定數(shù)量軟件。郵件看一次之后，將可以離線查看。23常識(shí)和使用技巧〔續(xù)2〕24常識(shí)和使用技巧〔續(xù)3〕25常識(shí)和使用技巧〔續(xù)3〕供給商〔運(yùn)營(yíng)商〕ID查詢：查看方法：alt+Aa〔左〕+H〔或ALT+EACE〕，出現(xiàn)“幫幫我〞窗口。常見(jiàn)ID如下：〔詳查內(nèi)嵌Word文檔〕id=-1：非正常銷售、非正常工作狀態(tài)id=0：RIMWebSLZeroid=1：RIMEngineering，通俗地說(shuō)就是工程機(jī)、測(cè)試機(jī)100T-MobileUS102AT&T116Hutchiso