信息工程學院計算機系 貿易電子化 計算機在貿易領域的應用

貿易電凈化

計算機在貿易領域的應用

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理1

第一章商業(yè)信息管理系統(tǒng)

□第一節(jié)商業(yè)自動化概述

□第二節(jié)商業(yè)自動化硬件設備及技術介紹

□第三節(jié)商業(yè)自動化系統(tǒng)的總體規(guī)劃

□第四節(jié)商場經(jīng)營管理系統(tǒng)簡介

□第五節(jié)開發(fā)應用商業(yè)自動化系統(tǒng)問題綜述

□案例

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理2

第一節(jié)商業(yè)自動化概述

□一、商業(yè)自動化的涵義

口二、商業(yè)自動化產(chǎn)生的背景

口三、商業(yè)自動化的基本內容

口四、實現(xiàn)商業(yè)自動化的條件

□五、實現(xiàn)商業(yè)自動化的意義

□六、國內外商業(yè)自動化的發(fā)展概況

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理3

"叫唧-、商業(yè)自動化的涵義

□1.對“商業(yè)自動化”的認識

二十多年來，我國商業(yè)部門和電子行業(yè)的許多人士，都

曾對我國商業(yè)電子技術的應用產(chǎn)生極大的興趣，也做出

了很大成績，但由于國家一度對這項工作支持的力度不

夠，沒有制定統(tǒng)一的國家規(guī)范和標準，只是一批經(jīng)濟效

益較好的商業(yè)企業(yè)，在國外商業(yè)電子技術應用和一些計

算機公司推銷電子設備的影響下，自發(fā)地、各自為政地

匆忙上馬，并成為我國推廣商業(yè)電子技術第一批先行

者，也有部分商業(yè)企業(yè)有幸成為當時商業(yè)部推廣商業(yè)電

子技術的試驗點，由此便產(chǎn)生了對“商業(yè)自動化”問題

的不同認識。有人認為“商業(yè)自動化”就是pOS系

統(tǒng)，有人認為是Mis系統(tǒng)，也有人認為是POS+M

IS,有人干脆將“商業(yè)自動化”與“商業(yè)電子技

術”等同起來?？傊藗儗Α吧虡I(yè)自動化”的理解是

從電子技術開始，又一直被電子技術所困惑。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理4

□近年來，人們在實踐中發(fā)現(xiàn)，僅僅依賴于電子技

術來提高企業(yè)經(jīng)濟效益是不現(xiàn)實的，應該認真思

考問題所在。在這個過程中，一些先行企業(yè)由于

受過去輿論導向的影響，一時找不到解決辦法，

處于痛苦的迷茫之中，并開始對推行“商業(yè)自動

化”失去信心；一部分企業(yè)開始從自身管理基礎

入手，調整推行“商業(yè)自動化”的思路，而且已

初見成效。究竟該如何認識“商業(yè)自動化”呢？

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理5

I|l|||||||2.商業(yè)自動化的涵義

W“商業(yè)自動化”是從科學設計管理流程、規(guī)范企業(yè)

1管理行為、夯實各項管理基礎入手，以提高企業(yè)管

理水平和經(jīng)濟效益為目的，采用現(xiàn)代商業(yè)電子技術

手段，建立有效的通訊技術網(wǎng)絡，而形成的一種現(xiàn)

代化商業(yè)管理工程體系。

“商業(yè)自動化”是一種現(xiàn)代化商業(yè)管理工程體系，

它雖然融合了多種電子技術手段，但不是一個獨立

的電子技術課題，只有在科學的管理流程、規(guī)范的

企業(yè)管理行為、堅實的管理基礎等條件都具備的情

況下，實現(xiàn)系統(tǒng)化、網(wǎng)絡化，才能達到充分利用信

息資源，提高生產(chǎn)率，提高工作質量和效率，提高

企業(yè)管理水平、提高企業(yè)的輔助決策能力，提高商

業(yè)企業(yè)競爭力，給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，求得更好的

___________發(fā)展。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理6

||||||||||全面理解商業(yè)自動化，可以從以下幾個方面入

||■以提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟效益為目的。新技術的開

發(fā)和應用要有利于降低勞動強度，有利于提高工作效

率，有利于創(chuàng)造社會價值；開發(fā)和應用商業(yè)管理信息

系統(tǒng)，必須能方便商業(yè)企業(yè)進行經(jīng)營管理、提高經(jīng)營

管理水平，能幫助企業(yè)降低消耗、堵塞漏洞、減少損

失，從而創(chuàng)造效益。

從科學設計管理流程、規(guī)范企業(yè)管理行為、夯實各項

管理基礎入手。商業(yè)管理信息系統(tǒng)是管理與技術的融

合體，起著輔助商業(yè)管理的作用，甚至可以將其視為

商業(yè)企業(yè)管理的一個重要組成部分，沒有科學化的管

理作基礎，建立商業(yè)管理信息系統(tǒng)是無效的，也是不

可能的。從這一意義上來講，今后的商業(yè)企業(yè)管理將

不在是目前的認識范圍，起碼包容“技術管理手段”

的內容。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理7

采用現(xiàn)代商業(yè)電子技術手段，建立有效的通訊技術網(wǎng)絡。

如計算機及其附屬設備、收款機、條形碼制作和識別設

備、電子監(jiān)控及防盜設備秤、調制解調器等等，是建立商

業(yè)管理信息系統(tǒng)的電子技術手段，是組成商業(yè)企業(yè)內外部

信息網(wǎng)絡必備的硬件；同時，這些技術設備作用的發(fā)揮由

在很大程度上依賴于通訊技術網(wǎng)絡的建立和運行，否則，

這些電子技術設備只能在很低的效率上發(fā)揮作用。

它是一種現(xiàn)代化商業(yè)管理工程體系。盡管商業(yè)管理信息系

統(tǒng)是一種管理與技術的融合體，但它絕不是一種簡單的融

合，它是一種管理的系統(tǒng)工程體系，包括人的認識程度、

設計能力、應用水平，企業(yè)的組織形式、經(jīng)營方式、硬件

水平，消費者的文明程度、適應程度，工業(yè)、稅務、金

融、工商、電信以及信息處理的行業(yè)和部門信息系統(tǒng)協(xié)調

一致的環(huán)境等?？傊?，商業(yè)自動化是一個

涉及面很廣，研究、開發(fā)和應用難度較大的一項系統(tǒng)工

程，不僅需要企業(yè)內部人員的長期努力，也依賴于整個社

會信息技術發(fā)展水平和信息網(wǎng)絡的建立和運行情況。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理8

叫

二、商業(yè)自動化產(chǎn)生的背景

改革開放以來，我國生產(chǎn)力水平有了很大提高，產(chǎn)業(yè)

結構發(fā)生了根本性的變化，經(jīng)濟制度的轉變使企業(yè)面

臨著更多的問題。市場經(jīng)濟對企業(yè)的要求是:〃自主經(jīng)

營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束〃。市場機制迫

使企業(yè)以最低成本向社會提供多種產(chǎn)品，因此，企業(yè)

必須要強化銷售，集中管理進貨控制資金；在商品管

理上，耍實時反映商品的多種信息，再也不能象過去

那樣進、銷、存集于一體，由幾個業(yè)務員一本帳進行

商業(yè)經(jīng)營了。

（一）我國正處在由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商業(yè)轉軌時期。其

王要標志是：

■1.向集團化發(fā)展

目前，從地方到中央，一大批商業(yè)集團正在組建，以

形成規(guī)模經(jīng)營，從而取得最佳組合和整體效益

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理9

Illllllll-2連鎖化

l|1商業(yè)連鎖化是國際大商業(yè)、大流通、大市場的發(fā)展趨勢，它

1是商業(yè)流通和現(xiàn)代化的重要標志。零售業(yè)+批發(fā)商+廠商所形

成的新一體化集團，把連鎖化推向了一個新的階段，也為商

業(yè)電子化、網(wǎng)絡化提供了一個新的發(fā)展天地。

■3.現(xiàn)代商業(yè)設施迅速發(fā)展

大型商場和購物中心的不斷涌現(xiàn),新的市場體系的形成，使得

各種商品、物資交易市場、批發(fā)市場、期貨市場等得以迅猛

發(fā)展。新的市場體系的運行管理必須規(guī)范化，其商流、物

流、信息流、資金流的采集、加工、傳輸也必須具有高度

的自動化、網(wǎng)絡化。

■4.現(xiàn)代物流業(yè)正在興起

隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商業(yè)的急速轉變,

在物流業(yè)中扮演重要角色的物流中心和配送中心也應運而

生，并越來越在行銷領域中發(fā)揮著重要的作用，與此相配套

-----W的各.種倉儲商店、直銷店也相繼出現(xiàn)在一些商業(yè)發(fā)達的城

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理10

■二（）市場經(jīng)濟使商店對商業(yè)管理提出了更高的要求

■1.資金

?集中使用資金，成了商店經(jīng)理最關心的問題。目前公司--市

場兩極管理模式，采購權在商場，這有利于提高商場的積極性,

但未能解決全商場的協(xié)調機制。且分散使用資金存在以下缺點:

商場分頭采購，造成同種商品進價不同;幾個采購員管理太多

商品，信息不及時，采購有相當大的片面性和盲目性；由于商

場小集團利益，其資金使用極易失控超標，打亂整個商店資金

的使用計劃。

■2.實時性

瞬息萬變的市場形勢要求商業(yè)管理人員能及時掌握市場信息，

因此，商品的采購、入庫、定價等活動都必須實時反映，其它

諸如出庫、銷售記錄匯總等也必須實時反映。唯有如此，管理

人員才可以根據(jù)這些信息進行分析，作出決策，調節(jié)、發(fā)展或

縮減，任何滯后的信息都可能延誤時機，給企業(yè)造成損失。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理11

,■IIIIIIIIH■3.反應速度

目前市場商品的特點是〃小批量、多品種、多花

1式、多規(guī)格〃，且流行周期短，有關商品的信息

量也越來越大，越來越頻繁，只有利用電腦、

POS、ECR等信息技術才能為管理者提供及時、精

確的信息。

□由此看來,商業(yè)企業(yè)要想在激烈的市場競爭中

占有一席之地,并能準確地掌握商品的銷售趨

勢,科學及時地制定出各種銷售策略,加快企

業(yè)交易處理，減少各種投入，樹立良好的企業(yè)

形象,提高企業(yè)的市場競爭能力，就必須實行

經(jīng)營管理科學化、規(guī)范化、現(xiàn)代化的全方位

的自動化管理。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理12

三、商業(yè)自動化的基本內容

商業(yè)自動化是全方位的，是商業(yè)購、銷、調、存全過程的全面自

動化。它包括信息流通標準化、商品銷售自動化、商品進貨自動

化、商品流通自動化、財務記帳標準化，具體如下圖：

□廠商品條形碼（BAR_CODE）

□「資料流通標準化+EDI標準一

□L中國商品資料管理系統(tǒng)

□

□「POS系統(tǒng)

□-商品銷售自動化+自動收款機

□L無人銷貨商店

□

□（-E0S系統(tǒng)

□-商品進貨自動化+庫存普理系統(tǒng)

□LVAN系統(tǒng)

□

□「運送規(guī)格標準

□-商品流通自動化+貨箱排列、自動揀貨、裝卸、搬運開發(fā)

□L最佳運送路線選擇

□

□「會計科目的標準編碼

□L財務記帳標準化+自動記帳系統(tǒng)（電腦連線型ECR）

□L標準財務及會計制度

□（商業(yè)自動化的基本內容）

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理13

四、實現(xiàn)商業(yè)自動化的條件

□1.管理規(guī)范化

商業(yè)企業(yè)的規(guī)范化的管理是實現(xiàn)商業(yè)自動化的前提,

在商業(yè)領域不斷變革的今天，只有制定出規(guī)范的管

理內容和流程及標準的管理數(shù)據(jù)體系，才能實現(xiàn)有

關商業(yè)自動化的信息網(wǎng)絡化，實現(xiàn)社會數(shù)據(jù)的共享。

□2.管理標準化

管理的標準化是實施商業(yè)自動化的基本要求，在我

國傳統(tǒng)的商業(yè)管理中，隨意性、主觀性的程度較大,

地方管理模式不一，這些都在一定程度上影響著商

業(yè)自動化的進程。只有把商業(yè)企業(yè)的各項要求建立

在一套明確細致的標準之上，才能從真正意義上為

商業(yè)企業(yè)推行自動化創(chuàng)造必然條件，從而切實保障

自動化管理的健康運行。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理14

□3.管理系統(tǒng)化

商業(yè)企業(yè)在進行經(jīng)營管理時，不僅要從全局出

發(fā)，制定一整套科學的管理制度，而且還要使各

種管理制度能形成一種完整的管理體系，同時要

使各部門分割開來，使管理成為開放性體系，能

與外部系統(tǒng)溝通。

□4.管理科學化

□加強對企業(yè)進、銷、存及合同、財務等諸多方面

的管理，制定一系列的作業(yè)規(guī)范，使我國現(xiàn)代商

業(yè)管理日趨科學化，這將為在商業(yè)流通領域全面

推廣商業(yè)自動化、引入較新的信息技術管理企業(yè)

提供方便和可能。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理15

五、實現(xiàn)商業(yè)自動化的意義

實現(xiàn)商業(yè)自動化是商業(yè)企業(yè)管理方式及產(chǎn)、供、銷

模式發(fā)生變化的一場革命，它將加速商品與資金的

流通，促進商業(yè)繁榮，推動經(jīng)濟的發(fā)展。

□L增加國家稅收

企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)自動化，能使企業(yè)對每一筆交易進行

記錄，限制了企業(yè)的偷稅漏稅行為，從而使稅金流

失現(xiàn)象的以控制。

□2.與國際貿易環(huán)境接軌

商業(yè)企業(yè)進入國際流通必不可少的條件是企業(yè)規(guī)范

化運作，數(shù)據(jù)化管理，而商業(yè)自動化正是利用先進

的信息技術，對企業(yè)進行規(guī)范化、數(shù)據(jù)化管理。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理16

□3.提高商業(yè)周轉效益

自動化管理是管理水平上檔次、上規(guī)模的標志，效益

將會體現(xiàn)在減少庫存滯銷產(chǎn)品、用戶交割速度的加快

和適銷對路的進貨等重要環(huán)節(jié)上。

口4.與國家〃三金〃工程接軌

條形碼技術與信用卡的使用，將逐步減少企業(yè)資金流

通，最終實現(xiàn)無紙貿易。同時，它可以與銀行作業(yè)同

步，從而提高資金的使用率，確保資金營運的安全性。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理17

川||六、國內外商業(yè)自動化的發(fā)展概況

(-)國內商業(yè)自動化的發(fā)展概況

目前，我國商業(yè)自動化尚處于起步階段。我國現(xiàn)有商

業(yè)企業(yè)應用計算機的還是少數(shù)，截止〃八五〃末,全國商

業(yè)系統(tǒng)僅擁有各類微機8萬多臺,各種收款機7萬多臺，

小型計算機60多臺套，且大多集中在北京、上海、廣

州、天津等大城市，大部分城市與地區(qū)還是計算機管

理的空白點，有些城市的計算機應用還處于初級階

段。也就是說，現(xiàn)代商業(yè)自動化管理技術尚沒有真正

滲透到我國的商業(yè)管理之中，現(xiàn)有的管理還停留在簡

單的電子記帳水平上，沒有根本上改變傳統(tǒng)的商業(yè)管

理模式，即沒有涉及包括決策層、管理層、流通機制

和管理制度等方面。據(jù)〃八五〃末的一份抽樣調查資料

顯示，在全國100家商業(yè)企業(yè)中，應用P0S系統(tǒng)的尚不

足3%,就是在全國商業(yè)最發(fā)達的上海黃浦區(qū)，也僅有

70多家企業(yè)在不同程度上運用了計算機管理，僅占全

市商業(yè)企業(yè)的3.5%o

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理18

叫

但是，隨著新的商業(yè)運行模式的出現(xiàn)，我國開發(fā)應用商業(yè)自動

化也逐步邁入正軌,90年代初,我國商業(yè)系統(tǒng)已擁有計算機23

萬臺，其中包括小型機20多萬臺；從事計算機開發(fā)應用的專

業(yè)技術人員有5萬多人。這從一定程度上反映了我國以商業(yè)

信息中心為核心，輻射全國各省市的商業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)已初步

形成。〃九五〃期間，商業(yè)編碼技術、條形碼技術、信用卡技

術、數(shù)據(jù)庫技術、EDI技術、E0S技術、網(wǎng)絡與系統(tǒng)集成技

術、倉儲運籌學技術、物流技術等都將成為商業(yè)自動化應用

和開發(fā)的重點內容。同時，我國已制定了〃關于加強流通領

域電子計算機及電子技術推廣的實施意見〃，〃意見〃中明確

指出，凡新開工的商業(yè)企業(yè)必須把計算機與自動控制列入

計劃，并要求流通領域普及MIS、POS、ECS等技術。根據(jù)國

家統(tǒng)計局1994年底統(tǒng)計數(shù)字,年營業(yè)額在億元以上的商場有

1568家，5000萬到1億元的商場有2206家，3000萬到5000萬元

的商場有25832家，因此商業(yè)自動化在我國大有前途,但又任

重而道遠。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理19

叫(-)國外商業(yè)自動化的發(fā)展概況

■1.電子收款機的普及

在國外，由于商業(yè)的迅猛發(fā)展，電子收款機得到了廣泛的普

及，現(xiàn)在美國、日本等國家的各類電子商店已普遍使用電子

收款機代替人工收費，條形碼的出現(xiàn)，使得電子收款機的應

用更為廣泛。在日本，1978年12月開始使用條形碼，到1983

年，其普及率已達60%,1986年其食品行業(yè)條形碼的普及率達

97%,其它行業(yè)達90%。目前除個別商品外，一般商品均使

用條形碼，幾乎所有商場均使用電子收款機，大部分商店還

采用P0S系統(tǒng)。

■2.P0S系統(tǒng)的廣泛應用

■P0S是一個由電子收款機和計算機組成的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)。

■商品條形碼的普遍使用，電子收款機的普及與技術提高，使

P0S系統(tǒng)在超市、自選商場得到普遍使用，而商店也獲得了極

高的經(jīng)濟效益。以美國為例，1983年，百貨店、專業(yè)商店、

普通商店P0S系統(tǒng)的使用率分別為66%、38%和12%；1985年，

則分別為78%、62%、60%；進入90年代，均達到了98%以上。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理20

■3.大型商場的BMIS系統(tǒng)應用

目前，國外的大型商場普遍在POS系統(tǒng)的基礎上建

立了信息管理系統(tǒng)（即BMIS系統(tǒng)），從而實現(xiàn)了

商場管理的電腦自動化，將商場所涉及的所有信

息都匯集在BMIS系統(tǒng)中進行集中管理，由商品總

部設立的電腦中心完成情報數(shù)據(jù)的集中處理及信

息的咨詢、管理、決策等工作。

■4.商業(yè)電子廣告和防盜系統(tǒng)的使用

■電子廣告作為一種重要的促銷手段，可提高顧客

的購買欲。因此，國外的商店在商場的內、外及

交通要道等處大量使用電子廣告，以達到樹立企

業(yè)形象、介紹產(chǎn)品推銷產(chǎn)品的目的。同時，商店

為了改善購物環(huán)境，降低產(chǎn)品失竊率，普遍采用

了各種防盜系統(tǒng)。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理21

第二節(jié)商業(yè)自動化硬件設備及技術介紹

口一電子收款機(ELECTRONICCASHREGISTER)

■(一)電子收款機的產(chǎn)生及發(fā)展

收款機的發(fā)展已經(jīng)有較長的歷史了，最早的收款機是在

1878年，由住在美國俄亥俄州的詹姆斯?里迪和約翰?里迪

兄弟發(fā)明的。當時兩人經(jīng)營一家咖啡屋，生意興隆，但收

入不多，經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)營業(yè)員經(jīng)?！罢埧汀倍皇召M，于是

倆人就發(fā)明了一種機械裝置，用一個文字盤表示銷售金額,

使得營業(yè)員可以在確定銷售金額的同時進行收款工作。之

后，利潤很快就上去了。于是，兩人就建立了專門制造這

種設備的工廠。這樣，收款機就開始使用并推廣開來。到

六十年代，隨著電子工業(yè)的進步和發(fā)展，日本人率先發(fā)明

了用電子電路為主構成的收款機，使收款機進入了一個新

的發(fā)展時期，這種收款機被稱為電子收款機

(ElectronicCashRegister),通常簡稱為ECR。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理22

ECR的發(fā)展經(jīng)歷了一個漫長的過程，它大致被分為

三個階段：

1.單純用于收款的ECR

ECR于1969年問世，僅用于完成銷售金額的計算、收款及打

印收據(jù)。這種電子收款機沒有條形碼閱器的接口，一般不

能接入商店的POS系統(tǒng)。目前還在使用的這類電子收款機有:

日本的OMRONRS101收款機、四通公司的ST0NE106和501型

收款機、三洋公司的ECR375型收款機等。

□2.電腦連線式收款機NECR

□隨著ECR的使用和發(fā)展，它的結構也從簡單到復雜，功能也

越來越強大。在這期間，出現(xiàn)了具有聯(lián)網(wǎng)功能的電子收款

機，即可將多臺ECR連成網(wǎng)絡，可用NECR(Networking

ECR)表示。有了這種可聯(lián)網(wǎng)的ECR,就可以將各個收款機

上的數(shù)據(jù)通過通訊線路傳輸進行匯總，進一步實現(xiàn)了數(shù)據(jù)處

理的自動化。這類收款機目前使用的較多，如鴻志公司RSL

888、四通公司的STONE202、三洋公司的ECR525型的收款

機、NEC公司的普及型POS終端機等。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理23

叫

□3.PC基準的電子收款機（PCPOS收款機）

PC基準的電子收款機是微機技術、網(wǎng)絡技術和軟件技

術三者結合的產(chǎn)物。隨著PC機功能、性能不斷提高，

價格卻不斷的下降，使其應用領域越來越廣，越來越

普及。而與此同時，專用的電子收款機的功能也不斷

提高，但由于專門性和多品種的限制，其成本難以降

低。到八十年代后期，高檔ECR的價格超過了一般PC

機的價格，這樣，PC機取代ECR成為現(xiàn)實。由于有專

門的軟件作支持，PC機本身就可以組成一個小型商

店的POS系統(tǒng)。這類收款機有鴻志公司的ED101、富

士通公司的TeamP0S7500及IBM公司的ShowOne等。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理24

"|||(-)電子收款機的組成及工作過程

□1.電子收款機的基本組成

i電子收款機由于其功能及型號不同，它的組成也不相同。但一

般的收款機都由以下幾個部分組成：電子收款機鍵盤(key-

board)＞顯示器(customerdisplay)、微型票據(jù)打印機(mini

printer)＞收銀柜(cashdrawer)等其它設備。ECR的基本結構

如下圖所示：

□鍵盤收款員顯示器顧客顯示器

□Iff

ROM-->C一

□P各種I/O接口

□RAM<-->U-

□IIIt

□票據(jù)打印機錢柜其他設備

□(ECR的基本結構)

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理25

叫(1)鍵盤。收款機的鍵盤大致分為兩種：收款機專用鍵

盤和PC機通用鍵盤。收款機專用鍵盤上除了有基本的數(shù)字

鍵、符號鍵以外，還有一些特有的功能鍵，如：折扣、折

讓鍵；支票、信用卡、外幣等付款方式控制鍵；取消、更

正鍵；小計、總計鍵、收銀員密碼控制鍵等。這些鍵有助

于加快交易速度，節(jié)省交易時間。

(2)顯示器。顯示器用來顯示交易的商品名稱、商品種

類、商品數(shù)量等有關信息。電子收款機通常有兩個并行工

作的顯示器，一個面向顧客，便于顧客監(jiān)督；另一個面向

收款員，顯示交易信息。

(3)微型票據(jù)打印機。打印機用于打印交易后的文字信

息。通常收款機有兩臺并行工作的打印機，在收款時自動

打印票據(jù)，一份打印結果交給顧客；另一份打印結果留檔。

(4)收銀柜。收銀柜用來存放交易款，里面有若干格子，

用來存放不同面值的鈔票。收銀柜配有鎖，只有收銀員才

能打開。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理26

□(5)常見的其他外部設備

□?條碼閱讀器。條碼閱讀器是通過條碼來識別商品上所標的條碼符號，

將它轉換成所表示的信息，通過RS232串行通信接口傳輸?shù)绞湛顧C，

收款機從數(shù)據(jù)庫中查詢該商品的名稱、價格等，通過數(shù)據(jù)處理，記錄

銷售情況并打印出數(shù)據(jù)。

□?磁卡閱讀器。磁卡是一種圖有磁條的塑料卡，磁條的磁道上存有代

碼信息。它包括發(fā)卡機構、服務項目、有效期、客戶姓名、帳號等。

磁卡最廣泛的應用是作為金融交易卡或信用卡，它可以取代用現(xiàn)金進

行貨幣兌付和交易，當信用卡通過磁卡閱讀器時，它能讀出信用卡中

的信息并將其傳到相連的收款機上，收款機通過網(wǎng)絡與銀行的自動服

務系統(tǒng)相連接就可以完成對信用卡的處理，使持卡人可以在商場方便

的購物和消費，而不必攜帶現(xiàn)金或用現(xiàn)金交易。

□?IC卡及IC卡閱讀器。IC卡又稱智能卡，它由一塊包含微處理器CPU

和較大容量存儲器的集成電路芯片的塑料卡片組成。智能卡能保存多

種信息，提供多種應用，如將持卡人的指紋信息放在卡上代替磁卡上

的個人密碼，增加系統(tǒng)的安全性。同時還可以利用卡內的儲存器將持

卡人的卡內余額、規(guī)定透支金額、最近一次交易發(fā)生額等信息保存下

來。當持卡人取現(xiàn)金時即可進行核查，并在交易結束后對相應的信息

講行更新，可杜絕惡性透支發(fā)生。_______________________________

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理27

2.電子收款機的工作過程

H|□電子收款機的工作過程大致分為以下幾個階段：

(l)ECR接收條形碼閱讀器讀出的商品條碼或通過鍵盤輸入

的商品編碼，根據(jù)該條形碼搜索收款機內預先設置的商品

庫找到該商品記錄的內容(若無,顯示相應的提示內容)，例

如:商品的品名、單價等，最后按本次實際銷售數(shù)計算銷售

金額。

(2)按實際銷售情況，打印銷售發(fā)票，一式兩份，一份留

檔、一份留給顧客，顯示屏同步顯示銷售內容，供顧客監(jiān)

視，同時完成收款、找零等工作，并將貨款放入收銀柜。

□(3)自動進行售后處理，將銷售信息通過網(wǎng)絡由前臺終端

傳送到后臺,供電腦處理，同時自動進行庫存處理。

(4)按要求打印各種分析報表，如：日/月銷售報表、商

品單品報表、時段分析表等。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理28

H|□（三）電子收款機的主要功能

□L支持商店銷售

能顯示、打印、記錄每筆交易的品名、單價、金額,

按照一定的條件進行匯總，以及根據(jù)顧客所付錢款

進行找零。

在商品收款形式方面，可用現(xiàn)金、支票、信用卡等

進行結算。

在商品交易中，可進行調價、折價、力口（減）價更正、

退貨等操作。

□2.對商品進行管理

能按品種對商品進行單品管理或稱PLU（pricelook

up）管理。這里的單品管理（PLU管理）是指對不同

商品進行逐個分別管理。另外，還能按部門分門別

類地對商品進行管理。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理29

□3,對收款員進行管理

由于每臺收款機的操作人員不同，需要對不同的操作人員

限制對收款部分功能的使用，除特別授權外，一般收款員

不能對商品進行調價處理。對不同的收款員，應分別記錄

操作過程，以便統(tǒng)計其銷售業(yè)績、防止操作過程中的舞弊

行為。

□4.匯總分析和報表輸出

其主要包括:部門分類報表、時段分析報表、單品表、收

款員報表等,這些報表的輸出與匯總為決策人員提供分析、

決策的依據(jù)。

5.通信連網(wǎng)功能通過通信接口，可以將收款機與其他設

備相連，進行數(shù)據(jù)通信，為實現(xiàn)商品的POS管理提供可能。

6、斷電保護為了防止由于突然斷電而造成的數(shù)據(jù)損失，

ECR應具有數(shù)據(jù)保護功能，數(shù)據(jù)保持時間一般可達九十分

鐘一九十小時。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理30

□（四）電子收款機的類型

□收款機的類型可以按硬件結構和按功能兩種方法進行分類。

□1.按硬件結構分類

按硬件結構可將收款機分為專用收款機和基于PC的收款機。

□?專用ECR

□專用ECR是為商店銷售前臺需要而設計的，通常采用8位或

16位cpu芯片，實現(xiàn)它的功能專用的接口程序、監(jiān)控程序、

通信程序等，都固化在ROM上o機內通常有32—64KB的RAM,

用于存貯數(shù)據(jù)，為了防止數(shù)據(jù)丟失，收款機采用外加電源

和內含電源的混合供電方式，平時采用外加電源，突然停

電后，銀格電池自動切換，繼續(xù)供電。通常，ECR在外加電

源切斷后，僅靠機內電池也可將數(shù)據(jù)（機內）保存一個月左

右，從而保證了信息的完整性和安全性。這類收款機通常

配有條形碼閱讀器、打印機、收銀柜等外部專用設備，它

還可以通過RS232等串行通信接口與外部數(shù)據(jù)進行通信。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理31

"WllUl|l|ll口專用ECR有以下的特點：

□(1)由于是針對商品銷售設計，所以功能強、全

部工作以收款為中心，簡單易學。

(2)價格更宜，使用條件較寬，對溫度、濕度的

要求不高，由于密封、防塵,適宜多種商店使用。

(3)安全、可靠、穩(wěn)定、保密性強，無計算機病

毒相互侵擾的憂慮。

專用ECR由于設計時強調了專用性，因而擴充能

力較弱。比如在我國無論顧客還是商店都希望用

漢字來反映商品信息，由于受存貯容量限制，僅

能存上百個漢字，最多也只有1000個左右。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理32

?基于PC的收款機

基于PC的收款機是使用PC的硬件技術和PC的軟件技術設

計的收款機，它在PC機基礎上進行改造，使其專門為柜臺

管理服務的。它采用Intel80X86芯片，在它上面插接收

款機專用板，并通過收款機專用板與外設相連。

□PC基準的ECR的特點：

□(1)最好的用戶界面，可全面漢字化。

□(2)理論上允許可處理的數(shù)據(jù)無限增大。

□(3)成為一個韌性系統(tǒng)，適應性強，用戶可通過修改軟

件進行二次開發(fā)。

□(4)是一個開放系統(tǒng)，可得到整個社會上PC技術和工業(yè)

上強有力的支持，有大量的軟件、通用的外部設備和網(wǎng)絡

通信環(huán)境，維修上有一定的方便性。

□(5)系統(tǒng)實時性強，可望提高效率，減少錯誤。

□(6)壽命較長(有最強的適應性)。

□(7)通信能力強，可達到10Mb/s。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理33

在使用PC基準的收款機時商店應注意的以下幾個

問題：

(1)對于我國一般承受能力而言，較可靠性

的PC—POS產(chǎn)品價格較高，因此選擇時一定要根

據(jù)自己的需要，切不敢追時髦，造成資金浪費。

(2)要求有好的使用環(huán)境。PC收款機和使用

人員的素質及社會總體應用水平有關，應該對使

用人員作好各項培訓工作和宣傳工作。

□(3)軟件開發(fā)和系統(tǒng)維護難度較大。

□(4)要有相應的規(guī)范化管理，才能發(fā)揮高檔

設備作用，否則“大材小用”，造成浪費。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理34

2.按收款機的功能分類

□按功能可將收款機分為一、二、三類機。

□(1)一類機

□一類機能完成基本的記帳和簡單的匯總，它

主要是對銷售商品的金額和重點商品進行管理；

其基本功能是對商品的銷售進行加、減、折扣、

退貨、更正等操作;能管理十個部門，設置兩個

收款員，提供2種以上的結算方式。配備有打印機,

提供2類、4種報表。

它的擴展功能有客流量統(tǒng)計，管理非營業(yè)收

入和支出，計算稅收等。其外部設備要求能雙

面顯示，有收款箱并配有電子鎖或機械鎖。配有

直流電源接口。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理35

"Wlllllll-⑵二類機

1二類機除具有一類機上述的功能外，還可用

于銷售金額和商品管理，連網(wǎng)后構成銷售點實時

管理系統(tǒng)POS；其基本功能是對商品的銷售進行

力口、減、折扣、退貨、更正等操作;能對30個以

上的部門進行管理，設置4個以上的收款員。提

供4種以上的結算方式，2類、5種報表并能分時

間段查詢。能與上位機通信，能進行數(shù)據(jù)的儲

存和調出。其擴展功能除具有一類機的功能外還

可定義班組累計和輸出漢字。

□它的外部設備要求能雙面顯示，有收款箱并

配有電子鎖或機械鎖，配有直流電源接口、通信

接口（包括條形碼、磁卡、電子秤接口）以及外

____________接打印機接口。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理36

□(3)三類機

□三類機單機使用時，能對商業(yè)企業(yè)的商品進

行進、銷、存管理；連網(wǎng)時，具有分布式處理

能力。不論其是單機還是連網(wǎng)使用，都應構成

POS系統(tǒng)。其能對50個以上的部門進行管理，設

置6個以上的收款員。提供2類、5種報表并可按

時間段查詢和交叉分組。能進行數(shù)據(jù)的儲存和調

出。能統(tǒng)計庫存商品，查流水帳，將流水帳轉至

上位機。對設備和人員進行管理。其擴展功能除

具有二類機的功能外還可查詢支票。

□它的外部設備除要求具有二類機的功能外，

還要求收款員界面為漢字，能顯示報表內容，有

語音接口和通用鍵盤接口。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理37

□（五）購置收款機時應注意的問題

1.可靠性。收款機一旦投入使用，便擔負起整個

企業(yè)的銷售工作和前臺數(shù)據(jù)收集、匯總工作，一筆數(shù)據(jù)

的丟失會給商業(yè)企業(yè)管理帶來很大影響,所以必須對收

款機質量嚴格把關。

2.可擴充性。商業(yè)收款機功能的要求是隨著管理

手段、管理規(guī)模的不斷變化而變化的。企業(yè)購置收款

機時應該考慮其擴充性，比如:現(xiàn)在收款機沒有聯(lián)網(wǎng)要

求，但從長遠看，必然是一個趨勢,所以購置二、三類機

較好,這樣就不會造成浪費。

3.漢字處理功能。根據(jù)我國國情，打印單據(jù)應有漢

字。所以收款機所含漢字的多少也是衡量收款機性能

的一個指標。

4.抗干擾性。商業(yè)企業(yè)應用收款機的環(huán)境較差，

對數(shù)據(jù)和通信要求有較強的抗干擾性。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理38

□二、條形碼技術

□(一)條形碼的產(chǎn)生及發(fā)展

條形碼是一組寬度不同的、平行的條和空，按照一定

的編碼規(guī)則組合起來的符號，它代表一定的字母、數(shù)字等

信息。最早的條形碼是1949年美國的喬.伍德蘭德和伯尼.

西爾為研究食品項目及相應設備而發(fā)明的，這種條形碼是

一種同心圓環(huán)代碼，俗稱公牛眼。1959年，吉拉德.弗伊塞

爾用7段平行條來描述0--9的數(shù)字。1969年，電子收款機的

問世，大大加速了條碼在商業(yè)銷售中的應用和推廣。1970

年，美國超市委員會制定了商品代碼UPC碼，用于雜貨零售。

1973年，美國統(tǒng)一編碼協(xié)會UCC(UniformCodeCouncil

Inc)從若干種條形碼候選方案中，選定了IBM公司提出的

以Data_Kietance為基礎的通用產(chǎn)品代碼UPC碼

(UniversalProductcode)為美國統(tǒng)一的標識符號,此后,

條形碼技術從研究階段進入了大規(guī)模的應用階段。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理39

叫

□UPC的出現(xiàn)，為商業(yè)帶來了巨大的效益，根據(jù)國際零售協(xié)會

1975年估計，在華盛頓超級市場上安裝P0S系統(tǒng)使日常工作

量減少25%—30%。1975年，通用工業(yè)協(xié)會在對超級市場的收

益核算時指出，對于一個每周零售額為4萬美元的超級市場

來講，由于使用UPC碼，使得它每年節(jié)約2.7萬美元。這一

革新將使美國超級市場每年節(jié)約約一億美元。

□1977年2月3日,歐洲十二國在UPC碼的基礎上定出EAN-

13碼和EAN-8碼，歐洲物品編碼至此正式成立(EUR0PEN

ARTIDENOMBERINGASOCITION)(1981年改名為國際物品編

碼協(xié)會)，EAN的成立對形碼技術的應用起到了推波助瀾的作

用。1977年到1980年，主要在食品雜貨的貯存和銷售業(yè)使用

條形碼;1980年到1983年,發(fā)展到圖書、報刊、雜志的印刷

和發(fā)行管理方面；1983年到1985年，發(fā)展到通用商品的流通

中；1985年到1987年，發(fā)展到票證系統(tǒng)和工業(yè)自動化的生產(chǎn)

±o

□現(xiàn)有的碼制有交叉25碼、庫德巴碼、49碼等共40余種，

而且又發(fā)展了二維條形碼，使其在同樣的空間中表示更多的

信息。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理40

叫（二）條形碼的編譯原理

:1.條形碼的基本術語

符號一由靜區(qū)和一組條碼字符組合而成，表示一個完整的數(shù)據(jù)即一

個物品的條碼。

元素一用于表示條形碼的條和空。

□字符一用來表示一個數(shù)字、字母或符號的一組條形碼元素。

□條和空一條碼符號中深色和淺色的元素。

位空一條碼中位于兩個相鄰字符之間不表示信息的空。

□2.條形碼的編碼方法

條形碼是一種可印制的機器語言，它可以直接產(chǎn)生“0”、“1”比

特流，而“0”、“1”比特流是所有數(shù)字計算機的內部邏輯基礎。

常見的條形碼的編碼方法有二種:寬度調節(jié)和色度調節(jié)。

U寬度調節(jié)中，寬的條、空邏輯上表示〃1〃；窄的條、空邏輯上表示

〃0〃，且寬單元通常是窄單元的2--3倍。

條形碼的色度調節(jié)通常是利用條和空的反差來進行調節(jié)。條代表1,

空代表3字符符號間隔是條碼中不表示字符信息的反射率與空相

---------同的間隔。--------------------------------------------------

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理41

叫

3.條形碼的識別過程

條形碼技術是一種自動識別技術，它主要依靠電子儀器來

識別條形碼符號并使用計算機數(shù)據(jù)輸入技術。其識別過程

如下圖所示：

□條形碼光/電模/數(shù)編譯

□條形碼-------組反射光信號——電信號------數(shù)字信號------信息

閱讀器轉換器轉換器

□

條形碼閱讀設備從原理上可以分為光筆、CCD和激光三種，

從形式上可分為手持式和固定式兩種，在商業(yè)銷售中，收

款機采用的條形碼識讀設備有手持式CCD掃描儀、手持式

激光掃描器和超市用的平臺式激光全方位條碼掃描器。

光/電轉換器用來將光信號轉換成電信號。

模/數(shù)轉換器可將模擬信號轉換成計算機可以識別的二進制

數(shù)字信號。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理42

叫□（三）條形碼的分類

□條形碼的分類方法有很多，常見的有以下幾種：

按有無字符符號間隔分:可分為連續(xù)型條碼和非連續(xù)型

條碼；按字符符號個數(shù)固定與否分:可分為定長條碼和非

定長條碼；按對條形碼的掃描起點不同分:可分為單向條碼

和雙向條碼。

□（四）條形碼的特點

條碼作為一種圖形識別技術與其他識別技術相比有以

下特點：

□1.簡單。符號制作簡單，掃描過程簡單。

2.信息采集速度快。普通的計算機鍵錄入速度是200

字符/分,而利用條形碼掃描錄入的速度是鍵盤錄入的20倍。

3.可靠形高。鍵盤錄入數(shù)據(jù)，出錯率為三千分之一,利

用光學字符識別技術，出錯率為萬分之一,而采用條碼掃描

錄入技術,誤碼率僅有百萬分之一。

□4.成本低。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理43

（五）商品的條形編碼

隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，目前的商品大多已實現(xiàn)了在全球范圍內的

流通，為了實現(xiàn)國際上對商品編碼的統(tǒng)一管理、促進國際貿易，

各種碼制對商品編碼都作了明確地規(guī)定，以保證條形碼在全世界

范圍內的唯一性，即一旦某種商品擁有了條形編碼，就猶如在全

球范圍內取得了一〃身份證〃，永不改變。

□1.國際通用的商品編碼

□?標準型條形碼（ENA條碼）

I標準型EAN代碼由13位數(shù)字構成，稱為EAN-13代碼，其結構如下：

X13--XllX10--X7X6--X2XI

□（前綴碼）（廠商碼）（商品代碼）（校驗碼）

Xll-X13是國際物品編碼協(xié)會分配給其成員（EAN編碼組織）的標識代碼,

實際上就是國家（地區(qū)）代碼，稱為前綴碼；X7-X10是EAN編碼組織分

配給其成員的標識代碼，稱為廠商碼；X2-X6表示具體的商品項目，即

具有相同包裝和價格的同一種商品；XI是一位校驗字符，用來提高數(shù)據(jù)

的可靠性，其計算方法如下：

Stepl:取條碼前12位，將每個數(shù)字乘上相對應的校驗權數(shù)1或3相加得A;

□Step2:取A的個位數(shù)a;

Step3:ifa=0校驗碼為0,若a<>0,則校驗碼二10-@;

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理44

□?縮短版條形碼（ENA-8位）

□縮短版EAN代碼由8位數(shù)字構成，稱為EAN-8碼，其結構如下:

□X8--X6X5--X2XI

□（前綴碼）（商品代碼）（校驗位）

在縮短版中，由于同一個前綴碼表示的商品數(shù)量有限，

所以必須嚴格控制。根據(jù)ENA規(guī)定，只有標準形式的ENA」3

碼所占印刷面積超過總面積的25%時使用ENA_8碼才是合

理的。

□2.店內碼

我國的通用商品條碼采用的是ENA系統(tǒng)，其前綴碼是690。

但目前尚有許多商品無通用商品條碼，比如鮮肉、蔬菜、

熟食品等，它們的銷售價是以重量作為依據(jù)的，每一包裝

的重量不可能完全相同，因此售價也不同，這類商品的編

碼應由銷售店來完成。注意的是，店內碼的設計應考慮到

EAN系統(tǒng)的規(guī)則。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理45

||||□(六)商品條形碼的應用

H||□1、申請商品條碼的步驟和條件

W□申請商品條碼的步驟：

(1)申請企業(yè)向中國物品編碼中心或分中心索取

資料和申請表，填好申請表并履行有關手續(xù)、交納有

關費用后，送各省市物品編碼分中心評審。

(2)中國物品編碼中心對其進行資格審定，向申

請企業(yè)核發(fā)廠商代碼和廠商代碼通知書，以及中國商

品條形碼注冊證，并由中國物品編碼中心登報公布。

□申請加入中國商品條碼系統(tǒng)成員的條件：

□(1)有規(guī)定的企業(yè)法人和營業(yè)執(zhí)照。

(2)承認并遵守國家頒布的條形碼工作管理辦法,

認真履行成員的權利和義務。

□(3)有支付應用商品條形碼費用的能力。

信息工程學院計算機系經(jīng)濟信息管理46

口2、條碼的制作

對于已申請使用通用條碼的產(chǎn)品，其條碼質量必須

經(jīng)過有關部門的檢驗，目前國內大量的商品還沒有通用

I的商品條碼，這就需要商店自己打印內部條碼。

專用的商品條碼打印設備熱敏式和熱轉印式二種，

其打印速度一般為4--8英寸。

□3、條碼符號的印刷位置

□(1)