2025電子設(shè)備在線維修服務合同示例

2025電子設(shè)備在線維修服務合同示例本合同（以下簡稱“本合同”）由以下雙方于年月日在（城市/地區(qū)）簽訂：甲方（以下簡稱“甲方”或“客戶”）：名稱：地址：聯(lián)絡方式：法定代表人：（或授權(quán)代表）乙方（以下簡稱“乙方”或“服務提供方”）：名稱：地址：聯(lián)絡方式：法定代表人：（或授權(quán)代表）鑒于甲方需要乙方提供電子設(shè)備在線維修服務，乙方具備相應的技術(shù)能力和服務資質(zhì)，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務范圍1.1乙方為甲方提供電子設(shè)備的在線維修服務，包括但不限于硬件維修、軟件調(diào)試、系統(tǒng)升級、故障排除等，具體服務內(nèi)容以本合同附件中《服務項目清單》為準。1.2服務適用范圍為甲方擁有的電子設(shè)備，包括但不限于電腦、服務器、網(wǎng)絡設(shè)備、打印機、掃描儀等，具體設(shè)備清單見本合同附件中《設(shè)備清單》。1.3乙方提供的在線維修服務可通過遠程連接方式完成，無需甲方現(xiàn)場配合，具體操作方式以乙方提供的服務為準。第二條服務響應時間2.1乙方承諾在收到甲方服務請求后小時內(nèi)響應，包括方式、郵件、即時通訊等方式。2.2乙方將在響應后小時內(nèi)提供初步解決方案，并在甲方確認后開始實施維修。2.3如遇特殊情況需延長響應時間，乙方應提前與甲方協(xié)商，并取得甲方書面同意。第三條服務流程3.1甲方需通過乙方指定的在線服務渠道提交維修申請，提供設(shè)備相關(guān)信息及問題描述。3.2乙方收到服務請求后，進行問題診斷，并提供維修方案和費用預估。3.3甲方確認維修方案及費用后，乙方開始實施維修。3.4維修完成后，乙方需向甲方提供維修報告，詳細說明維修內(nèi)容、結(jié)果及注意事項。3.5甲方需在維修報告上簽字確認，如對維修結(jié)果有異議，應在收到報告后日內(nèi)提出書面反饋。第四條服務費用4.1服務費用標準見本合同附件中《服務費用表》，費用包括但不限于人工費、技術(shù)費、調(diào)試費等。4.2甲方需在收到維修報告后日內(nèi)支付費用，逾期支付的，乙方有權(quán)暫停后續(xù)服務。4.3乙方提供發(fā)票，甲方需在收到發(fā)票后日內(nèi)完成驗證并提出異議，逾期視為確認無誤。第五條雙方權(quán)利與義務5.1甲方權(quán)利：5.1.1有權(quán)要求乙方按照合同約定提供高質(zhì)量的在線維修服務。5.1.2有權(quán)了解維修進度及結(jié)果，并對維修服務提出合理建議。5.1.3有權(quán)要求乙方在維修過程中保護甲方設(shè)備的數(shù)據(jù)安全。5.1.4有權(quán)要求乙方提供詳細的維修報告及相關(guān)技術(shù)支持文檔。5.2甲方義務：5.2.1按時提供設(shè)備相關(guān)信息及問題描述，確保乙方能夠準確診斷問題。5.2.2按時支付服務費用，不得無故拖延或拒付。5.2.3配合乙方完成維修工作，包括但不限于提供必要的訪問權(quán)限、配合測試等。5.3乙方權(quán)利：5.3.1有權(quán)要求甲方按時支付服務費用。5.3.2有權(quán)要求甲方提供必要的設(shè)備信息及配合，以確保維修工作順利進行。5.3.3有權(quán)要求甲方在服務過程中遵守乙方的相關(guān)規(guī)定和要求。5.4乙方義務：5.4.1按時響應甲方的服務請求，提供高質(zhì)量的在線維修服務。5.4.2保護甲方設(shè)備的數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方泄露。5.4.3按時提供維修報告及相關(guān)技術(shù)支持文檔，確保內(nèi)容真實、完整。5.4.4在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在其他潛在問題，應及時通知甲方并提供改進建議。第六條保密條款6.1雙方承諾對在履行本合同過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)資料、財務信息及其他機密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。6.2本合同終止后，雙方仍需履行保密義務，且保密期限不低于年。6.3如因一方違反保密義務導致對方損失的，違約方應賠償守約方遭受的全部損失。第七條合同的變更與解除7.1本合同的任何變更均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認后方可生效。7.2甲方有權(quán)單方面解除本合同，但需提前日以書面形式通知乙方，并支付已實際發(fā)生的費用。7.3乙方有權(quán)單方面解除本合同，但需提前日以書面形式通知甲方，且不得無正當理由解除合同。7.4如因不可抗力導致本合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除或變更合同。第八條違約責任8.1甲方未按時支付服務費用的，每逾期一日，需向乙方支付應付金額的%作為違約金。8.2乙方未按合同約定響應服務請求或完成維修工作的，每逾期一日，需向甲方支付合同總金額的%作為違約金。8.3任何一方違反保密義務的，需向?qū)Ψ街Ц逗贤偨痤~的%作為違約金，并賠償造成的實際損失。8.4若違約金不足以彌補實際損失的，違約方應賠償守約方遭受的全部損失。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同一式份，甲乙雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至年月日，除非提前終止。10.4服務費用以外的其他費用，包括但不限于設(shè)備運輸費用、額外技術(shù)支持費用等，由雙方另行協(xié)商確定。甲方（蓋章）：授權(quán)代表簽字：日期：年