2025年高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人考試試題及答案

2025年高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

某城市某社區(qū)，近年來(lái)由于城市化進(jìn)程加快，大量外來(lái)人口涌入，導(dǎo)致社區(qū)內(nèi)人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，社會(huì)問(wèn)題逐漸凸顯。社區(qū)工作者小李負(fù)責(zé)該社區(qū)的社會(huì)工作，以下是她近期的工作記錄：

（1）小李發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)留守兒童較多，家庭監(jiān)護(hù)缺失，導(dǎo)致孩子們的學(xué)習(xí)和生活受到很大影響。

（2）社區(qū)內(nèi)部分居民因收入低、住房緊張等問(wèn)題，生活壓力較大，家庭矛盾頻發(fā)。

（3）社區(qū)內(nèi)一些老年人因子女在外地工作，生活孤獨(dú)，心理健康問(wèn)題突出。

請(qǐng)根據(jù)以上情況，回答以下問(wèn)題：

（1）小李應(yīng)該如何評(píng)估社區(qū)內(nèi)的社會(huì)問(wèn)題？（6分）

（2）針對(duì)留守兒童問(wèn)題，小李可以采取哪些社會(huì)工作方法？（6分）

（3）如何改善社區(qū)居民的生活壓力和家庭矛盾？（6分）

（4）如何關(guān)注老年人的心理健康？（6分）

答案：

（1）小李可以通過(guò)以下方式評(píng)估社區(qū)內(nèi)的社會(huì)問(wèn)題：

①通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式了解社區(qū)居民的基本情況；

②分析社區(qū)內(nèi)各類社會(huì)問(wèn)題的發(fā)生率、嚴(yán)重程度及發(fā)展趨勢(shì)；

③結(jié)合社區(qū)資源和政策，制定相應(yīng)的社會(huì)工作計(jì)劃。

（2）針對(duì)留守兒童問(wèn)題，小李可以采取以下社會(huì)工作方法：

①開(kāi)展家庭教育講座，提高家長(zhǎng)的教育意識(shí)；

②建立留守兒童關(guān)愛(ài)小組，定期開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)；

③與學(xué)校、社區(qū)合作，提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和心理咨詢服務(wù)。

（3）為改善社區(qū)居民的生活壓力和家庭矛盾，小李可以采取以下措施：

①加強(qiáng)社區(qū)心理健康教育，提高居民的心理素質(zhì)；

②開(kāi)展家庭關(guān)系講座，幫助居民解決家庭矛盾；

③建立社區(qū)互助平臺(tái)，促進(jìn)居民間的交流與合作。

（4）關(guān)注老年人的心理健康，小李可以采取以下措施：

①開(kāi)展老年人心理健康講座，提高老年人心理健康意識(shí)；

②建立老年人心理咨詢服務(wù)，為有需要的老年人提供心理支持；

③組織老年人參加社區(qū)活動(dòng)，豐富老年人的精神生活。

二、政策法規(guī)題（30分）

2.根據(jù)以下政策法規(guī)，回答相關(guān)問(wèn)題：

《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》

第一章總則

第一條為了維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益，發(fā)展殘疾人事業(yè)，保障殘疾人平等地充分參與社會(huì)生活，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，根據(jù)憲法，制定本法。

（1）請(qǐng)簡(jiǎn)要概括《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》的主要立法目的。（6分）

（2）根據(jù)《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》，殘疾人享有哪些基本權(quán)利？（6分）

（3）殘疾人康復(fù)、教育、就業(yè)、文化生活等方面有哪些政策支持？（6分）

（4）請(qǐng)列舉至少兩個(gè)殘疾人保障法的執(zhí)法監(jiān)督機(jī)構(gòu)及其職責(zé)。（6分）

答案：

（1）《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》的主要立法目的是：維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益，發(fā)展殘疾人事業(yè)，保障殘疾人平等地充分參與社會(huì)生活，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

（2）根據(jù)《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》，殘疾人享有以下基本權(quán)利：受教育權(quán)、就業(yè)權(quán)、文化生活權(quán)、社會(huì)保障權(quán)、參政權(quán)等。

（3）殘疾人康復(fù)、教育、就業(yè)、文化生活等方面的政策支持包括：

①康復(fù)：提供康復(fù)服務(wù)、康復(fù)設(shè)施和康復(fù)技術(shù)支持；

②教育：保障殘疾人平等接受教育的權(quán)利，提供特殊教育、職業(yè)教育等；

③就業(yè)：鼓勵(lì)殘疾人參加就業(yè)，提供就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)服務(wù)；

④文化生活：提供殘疾人文化活動(dòng)、文化產(chǎn)品和文化服務(wù)。

（4）殘疾人保障法的執(zhí)法監(jiān)督機(jī)構(gòu)及其職責(zé)：

①殘疾人聯(lián)合會(huì)：負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施殘疾人保障法，開(kāi)展殘疾人權(quán)益保障工作；

②監(jiān)察機(jī)關(guān)：對(duì)殘疾人保障法實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督檢查，保障殘疾人合法權(quán)益。

三、實(shí)務(wù)操作題（30分）

3.實(shí)務(wù)操作題：

某社區(qū)內(nèi)一家企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善，面臨破產(chǎn)。企業(yè)共有100名員工，其中20名殘疾員工。作為社區(qū)工作者，你負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)進(jìn)行員工安置工作。以下是你與企業(yè)、員工和社區(qū)相關(guān)部門的溝通記錄：

（1）請(qǐng)根據(jù)溝通記錄，分析企業(yè)破產(chǎn)給員工帶來(lái)的主要問(wèn)題。（6分）

（2）針對(duì)殘疾員工，你打算如何制定安置方案？（6分）

（3）在實(shí)施安置方案過(guò)程中，你可能會(huì)遇到哪些困難？（6分）

（4）如何確保安置工作的順利進(jìn)行？（6分）

答案：

（1）企業(yè)破產(chǎn)給員工帶來(lái)的主要問(wèn)題：

①工資待遇：企業(yè)破產(chǎn)可能導(dǎo)致員工工資無(wú)法按時(shí)發(fā)放，甚至無(wú)法支付；

②社會(huì)保險(xiǎn)：企業(yè)破產(chǎn)可能導(dǎo)致員工社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益受損；

③職業(yè)發(fā)展：企業(yè)破產(chǎn)可能導(dǎo)致員工失去工作，影響其職業(yè)發(fā)展；

④心理壓力：企業(yè)破產(chǎn)可能導(dǎo)致員工產(chǎn)生心理壓力，影響其生活質(zhì)量。

（2）針對(duì)殘疾員工，安置方案可包括以下內(nèi)容：

①為殘疾員工提供就業(yè)信息，協(xié)助其尋找新的工作機(jī)會(huì)；

②開(kāi)展殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)，提高殘疾員工就業(yè)能力；

③建立殘疾人就業(yè)幫扶機(jī)制，為殘疾員工提供就業(yè)指導(dǎo)、咨詢等服務(wù)；

④與企業(yè)合作，為殘疾員工提供實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)。

（3）實(shí)施安置方案過(guò)程中可能遇到的困難：

①殘疾員工就業(yè)能力有限，難以找到合適的工作；

②社會(huì)就業(yè)歧視，殘疾員工就業(yè)機(jī)會(huì)較少；

③家庭負(fù)擔(dān)較重，殘疾員工就業(yè)意愿不高；

④社會(huì)資源有限，安置工作難度較大。

（4）為確保安置工作的順利進(jìn)行，可采取以下措施：

①加強(qiáng)與企業(yè)、社區(qū)相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成合力；

②制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)和責(zé)任；

③舉辦就業(yè)招聘會(huì)，為殘疾員工提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)；

④加強(qiáng)政策宣傳，提高社會(huì)對(duì)殘疾人就業(yè)的關(guān)注和支持。

四、綜合應(yīng)用題（30分）

4.綜合應(yīng)用題：

某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)關(guān)于社區(qū)居民生活滿意度的調(diào)查活動(dòng)。以下是你對(duì)調(diào)查活動(dòng)的初步設(shè)計(jì)方案：

（1）請(qǐng)根據(jù)設(shè)計(jì)方案，列舉調(diào)查活動(dòng)的主要步驟。（6分）

（2）如何確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性？（6分）

（3）如何對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)？（6分）

（4）如何根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)措施？（6分）

答案：

（1）調(diào)查活動(dòng)的主要步驟：

①確定調(diào)查目的和內(nèi)容；

②設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；

③選擇調(diào)查對(duì)象，進(jìn)行抽樣調(diào)查；

④收集、整理和錄入調(diào)查數(shù)據(jù)；

⑤分析調(diào)查結(jié)果，撰寫調(diào)查報(bào)告；

⑥根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)措施。

（2）為確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性，可采取以下措施：

①設(shè)計(jì)科學(xué)合理的調(diào)查問(wèn)卷，避免誘導(dǎo)性問(wèn)題；

②選擇具有代表性的調(diào)查對(duì)象，保證調(diào)查結(jié)果的代表性；

③嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)查程序，避免人為干擾；

④對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、清理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。

（3）對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，可采取以下方法：

①統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出主要問(wèn)題和不足；

②描述性分析：對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行描述性分析，總結(jié)居民生活滿意度狀況；

③比較分析：將調(diào)查結(jié)果與其他社區(qū)或地區(qū)進(jìn)行比較，找出差距和不足。

（4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)措施，可包括以下方面：

①優(yōu)化社區(qū)服務(wù)：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，滿足居民需求；

②改善社區(qū)環(huán)境：針對(duì)居民關(guān)注的環(huán)境問(wèn)題，制定改進(jìn)措施；

③加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)：豐富居民文化生活，提高居民生活滿意度；

④加強(qiáng)社區(qū)治理：完善社區(qū)治理機(jī)制，提高居民參與度。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

某城市某社區(qū)，近年來(lái)由于城市化進(jìn)程加快，大量外來(lái)人口涌入，導(dǎo)致社區(qū)內(nèi)人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，社會(huì)問(wèn)題逐漸凸顯。社區(qū)工作者小李負(fù)責(zé)該社區(qū)的社會(huì)工作，以下是她近期的工作記錄：

（1）小李發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)留守兒童較多，家庭監(jiān)護(hù)缺失，導(dǎo)致孩子們的學(xué)習(xí)和生活受到很大影響。

（2）社區(qū)內(nèi)部分居民因收入低、住房緊張等問(wèn)題，生活壓力較大，家庭矛盾頻發(fā)。

（3）社區(qū)內(nèi)一些老年人因子女在外地工作，生活孤獨(dú)，心理健康問(wèn)題突出。

（1）小李應(yīng)該如何評(píng)估社區(qū)內(nèi)的社會(huì)問(wèn)題？（6分）

答案：

1.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式了解社區(qū)居民的基本情況；

2.分析社區(qū)內(nèi)各類社會(huì)問(wèn)題的發(fā)生率、嚴(yán)重程度及發(fā)展趨勢(shì)；

3.結(jié)合社區(qū)資源和政策，制定相應(yīng)的社會(huì)工作計(jì)劃。

解析思路：

小李需要全面了解社區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題，首先通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談收集居民的基本信息，然后分析問(wèn)題發(fā)生的頻率、嚴(yán)重程度和發(fā)展趨勢(shì)，最后結(jié)合社區(qū)資源和相關(guān)政策制定解決方案。

（2）針對(duì)留守兒童問(wèn)題，小李可以采取哪些社會(huì)工作方法？（6分）

答案：

1.開(kāi)展家庭教育講座，提高家長(zhǎng)的教育意識(shí)；

2.建立留守兒童關(guān)愛(ài)小組，定期開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)；

3.與學(xué)校、社區(qū)合作，提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和心理咨詢服務(wù)。

解析思路：

針對(duì)留守兒童問(wèn)題，小李需要從家庭、學(xué)校和社區(qū)三個(gè)層面入手，通過(guò)家庭教育講座提高家長(zhǎng)的教育意識(shí)，建立關(guān)愛(ài)小組定期開(kāi)展活動(dòng)，以及與學(xué)校和社區(qū)合作提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和心理咨詢服務(wù)。

（3）如何改善社區(qū)居民的生活壓力和家庭矛盾？（6分）

答案：

1.加強(qiáng)社區(qū)心理健康教育，提高居民的心理素質(zhì)；

2.開(kāi)展家庭關(guān)系講座，幫助居民解決家庭矛盾；

3.建立社區(qū)互助平臺(tái)，促進(jìn)居民間的交流與合作。

解析思路：

改善社區(qū)居民的生活壓力和家庭矛盾需要從心理健康教育、家庭關(guān)系處理和社區(qū)互助三個(gè)方面入手，通過(guò)心理健康教育提高居民心理素質(zhì)，開(kāi)展家庭關(guān)系講座解決矛盾，建立互助平臺(tái)促進(jìn)居民交流。

（4）如何關(guān)注老年人的心理健康？（6分）

答案：

1.開(kāi)展老年人心理健康講座，提高老年人心理健康意識(shí)；

2.建立老年人心理咨詢服務(wù)，為有需要的老年人提供心理支持；

3.組織老年人參加社區(qū)活動(dòng)，豐富老年人的精神生活。

解析思路：

關(guān)注老年人的心理健康需要從心理健康意識(shí)、心理支持和精神生活三個(gè)方面入手，通過(guò)心理健康講座提高意識(shí)，建立心理咨詢服務(wù)提供支持，組織社區(qū)活動(dòng)豐富精神生活。

二、政策法規(guī)題（30分）

2.根據(jù)以下政策法規(guī)，回答相關(guān)問(wèn)題：

《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》

第一章總則

第一條為了維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益，發(fā)展殘疾人事業(yè)，保障殘疾人平等地充分參與社會(huì)生活，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，根據(jù)憲法，制定本法。

（1）請(qǐng)簡(jiǎn)要概括《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》的主要立法目的。（6分）

答案：

1.維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益；

2.發(fā)展殘疾人事業(yè)；

3.保障殘疾人平等地充分參與社會(huì)生活；

4.促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

解析思路：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》的總則，立法目的主要包括維護(hù)殘疾人權(quán)益、發(fā)展殘疾人事業(yè)、保障殘疾人平等參與社會(huì)生活和促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

（2）根據(jù)《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》，殘疾人享有哪些基本權(quán)利？（6分）

答案：

1.受教育權(quán)；

2.就業(yè)權(quán)；

3.文化生活權(quán)；

4.社會(huì)保障權(quán)；

5.參政權(quán)。

解析思路：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》，殘疾人享有的基本權(quán)利包括受教育權(quán)、就業(yè)權(quán)、文化生活權(quán)、社會(huì)保障權(quán)和參政權(quán)，這些權(quán)利旨在保障殘疾人在社會(huì)生活中享有平等地位。

（3）殘疾人康復(fù)、教育、就業(yè)、文化生活等方面有哪些政策支持？（6分）

答案：

1.康復(fù)：提供康復(fù)服務(wù)、康復(fù)設(shè)施和康復(fù)技術(shù)支持；

2.教育：保障殘疾人平等接受教育的權(quán)利，提供特殊教育、職業(yè)教育等；

3.就業(yè)：鼓勵(lì)殘疾人參加就業(yè)，提供就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)服務(wù)；

4.文化生活：提供殘疾人文化活動(dòng)、文化產(chǎn)品和文化服務(wù)。

解析思路：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》，政府在殘疾人康復(fù)、教育、就業(yè)和文化生活等方面提供了相