人際交往禮儀(團(tuán)干培訓(xùn))

有禮走遍天下禮者敬人也。從本質(zhì)上講，“禮”是一項(xiàng)做人的基本道德標(biāo)準(zhǔn)?！岸Y”的核心思想是尊重，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)尊重自己、尊重他人、尊重社會(huì)。禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往中，以一定約定俗成的程序和方法來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的語(yǔ)言以及行為規(guī)范。它能有效地展現(xiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)、學(xué)識(shí)風(fēng)度和魅力。一、禮儀三要素1.端正態(tài)度A.目中有人B.善解人意C.落落大方2.準(zhǔn)確定位交往以對(duì)方為中心給自己的角色定位注意角色轉(zhuǎn)換學(xué)生骨干與同學(xué)的關(guān)系：不是上下級(jí)關(guān)系，不是管理者與被管理者的關(guān)系；是平行關(guān)系、服務(wù)關(guān)系；要對(duì)同學(xué)的理解和支持給予足夠的尊重和感激。

3.有效溝通A.善于表達(dá)多用鼓勵(lì)和贊賞的語(yǔ)言；多用探討的方法研究問(wèn)題不揭別人短處；批評(píng)不傷感情。B.形成互動(dòng)注意與同學(xué)的溝通和交流；聽(tīng)取同學(xué)的意見(jiàn)和建議；把你的好感和尊重表現(xiàn)出來(lái)，并且使對(duì)方明顯地感覺(jué)到。C.講究藝術(shù)出現(xiàn)問(wèn)題，不埋怨責(zé)備；對(duì)熱情支持的同學(xué)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和場(chǎng)合給予表?yè)P(yáng)；多講同學(xué)的成績(jī)，多找自己的不足。二、

塑造良好的個(gè)人形象現(xiàn)代人形象至上，形象是金。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。個(gè)人形象表現(xiàn)在儀表、語(yǔ)言和行為舉止等多個(gè)方面。嚴(yán)格要求自己；尊重同學(xué)；不斷提高自身素質(zhì)。1.儀表儀表是指人的外表，包括容貌、服飾、舉止和個(gè)人衛(wèi)生等方面，它是人的精神面貌的外觀。

面容整潔。面容是儀表之首，也是最為動(dòng)人之處。頭發(fā)要勤于梳洗，發(fā)型要大方得體。正式社交場(chǎng)合，無(wú)論男士還是女士，都不可將頭發(fā)染成黑色以外的顏色。服飾得體。服飾是人形體的外延，包括衣、褲、裙、帽、襪、手套及各類(lèi)服飾，它們能既遮體御寒、又能美化人體。服飾是一種文化，能顯示出一個(gè)人的審美品位和心理狀態(tài)。

飾物佩戴約定俗成。飾物的佩戴有一套規(guī)則，既能夠向他人暗示某種不易言傳的含義，也顯現(xiàn)了佩戴者的愛(ài)好與涵養(yǎng)。對(duì)此，雖然不必完全遵守，但在涉外交往中不可不慎。2.著裝的一般原則穿著要與體形相協(xié)調(diào)穿著要與職業(yè)相協(xié)調(diào)穿著要與環(huán)境相協(xié)調(diào)

衣褲。職場(chǎng)中不宜穿著過(guò)于性感的服裝。各種正式場(chǎng)合以穿套裝為宜，男士穿西裝套裝。西裝上衣的紐扣有講究；配好襯衫；配好領(lǐng)帶；西裝外口袋不能放東西；一定要穿皮鞋；拆下西裝袖口外的商標(biāo)及純羊毛標(biāo)志。

女士西服分裙套、褲套和三件套等。各種套裝可隨意搭配，不是特別莊重的場(chǎng)合，不一定穿成套的西裝；傳統(tǒng)古典的禮服或民族服裝較適合在各類(lèi)文藝娛樂(lè)場(chǎng)所穿著。注意防“透”；注意季節(jié)因素。

鞋襪。男士穿黑皮鞋不能配白襪子。女士在社交場(chǎng)合，除涼鞋、拖鞋外，穿任何一種鞋子均可隨意，但要注意與衣裙在色彩、款式上的協(xié)調(diào)。如穿套裙時(shí)不能穿布鞋；穿裙子時(shí)應(yīng)配長(zhǎng)統(tǒng)絲襪或連褲絲襪，顏色以肉色、黑色為宜。

女士服裝顏色協(xié)調(diào)的原則：同種色相配；鄰近色相配；主色調(diào)相配。

3.語(yǔ)言禮貌的社交語(yǔ)言是內(nèi)在文化修養(yǎng)的表現(xiàn)，能夠給對(duì)方留下良好的印象，創(chuàng)造和諧融洽的交往氣氛。

稱(chēng)呼。在交往中，為表明與對(duì)方的熟悉程度或尊敬之意，對(duì)不同的人可分別稱(chēng)呼其姓名、職務(wù)、職稱(chēng)、學(xué)銜或職業(yè)。

尊稱(chēng)：對(duì)德高望重的可姓氏后加“老”或“公”；老師、先生、師傅；女士、夫人、太太。經(jīng)常需要使用的詞：你好；請(qǐng)；謝謝；再見(jiàn)；打擾；勞駕；抱歉；不好意思；對(duì)不起等。不非議黨和政府不涉及國(guó)家秘密和商業(yè)秘密不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)與同行不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題不問(wèn)個(gè)人隱私4.儀態(tài)儀態(tài)又稱(chēng)體態(tài)，是指人的身體姿態(tài)和風(fēng)度。姿態(tài)是身體所表現(xiàn)的樣子，風(fēng)度則是內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。人們可以通過(guò)自己的儀態(tài)向他人傳遞個(gè)人的學(xué)識(shí)與修養(yǎng)。站姿：最佳的站姿是上體正直、頭正目平、收腹挺胸，雙臂下垂，雙腿自然站直，兩腳跟并攏，兩腳尖張開(kāi)60度。站姿的要領(lǐng)是：一平（頭平正，雙肩平，兩眼平視）；二直（腰直，腿直，后腦勺、背、臀、腳后跟一條直線）；三高（重心上拔，看起來(lái)顯高）。坐姿：上體挺直，勿彎腰駝背，也不可前貼后仰，女士不可翹“二郎腿”，男女都不可下意識(shí)抖動(dòng)腿。在社交和公務(wù)場(chǎng)合入坐時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)別人首先入坐；入坐時(shí)注意座位的排列。行走：上身挺直，擺臂自然，走直線；避免勾肩搭背；人多時(shí)不要“一”字鋪開(kāi)；遵守交通規(guī)則；男子行走的標(biāo)準(zhǔn)速度為每分鐘108-110步；女子為每分鐘118-120步為宜。走路、上樓梯靠右行走；前高后低，內(nèi)高外低。個(gè)人舉止的一些禁忌：在眾人之中盡量避免從身體內(nèi)發(fā)出各種異常聲音；公共場(chǎng)合不得用手抓撓身體的任何部位；在公共場(chǎng)合不要高聲談笑；當(dāng)他人作私人交談時(shí)，應(yīng)注意回避；不要在公共場(chǎng)合吃零食；公共場(chǎng)合不要趴在桌上，更不能躺在椅子或沙發(fā)里；不要頻頻看手表；不要使指甲留有污垢。三、日常禮儀

1.握手伸手順序：女士先，長(zhǎng)者先，位高者先；客人來(lái)時(shí)主人先伸手，客人走時(shí)客人先伸手。2.介紹自我介紹介紹順序

3.名片地位低者先遞遞給多人：先女后男，先長(zhǎng)后幼，按順序，順時(shí)針。4.電話接電話：接聽(tīng)及時(shí)，語(yǔ)言規(guī)范，禮貌。打電話：擇時(shí)通話，三分鐘原則；代接電話先告知要找之人不在，再問(wèn)來(lái)系何人，所問(wèn)何事。5.宴請(qǐng)點(diǎn)菜環(huán)境舉止6.觀看觀看演出時(shí)，應(yīng)衣著整潔、得體，提前進(jìn)場(chǎng)；進(jìn)入劇院時(shí)，要盡可能不出聲響地走到自己的座位上，即使演出沒(méi)有開(kāi)始也應(yīng)如此。觀看演出時(shí)，鼓掌應(yīng)當(dāng)熱烈，但要注意時(shí)機(jī)。看戲是每一幕結(jié)束時(shí)鼓掌；看芭蕾舞可以在演出中間如一段獨(dú)舞或雙人舞后鼓掌；聽(tīng)音樂(lè)則是在一曲終了之后鼓掌。只有在演出結(jié)束后，掌聲才可經(jīng)久不息。

觀看比賽時(shí)，可以在比賽中為自己所喜愛(ài)的運(yùn)動(dòng)員吶喊助威，但也要注意規(guī)則。謝謝！9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開(kāi)的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。5月-255月-25Monday,May5,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。11:28:0311:28:0311:285/5/202511:28:03AM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。5月-2511:28:0311:28May-2505-May-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。11:28:0311:28:0311:28Monday,May5,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。5月-255月-2511:28:0311:28:03May5,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。05五月202511:28:03上午11:28:035月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。五月2511:28上午5月