心理咨詢師筆記和真題

《心理咨詢師》

（基礎(chǔ)知識）

第一章基礎(chǔ)心理學(xué)知識

心理咨詢師（基礎(chǔ)知識）作者：郭念鋒主編出版社：民族出版社出版時間：2005-7-1版次：1

頁數(shù)：483字數(shù)：734000印刷時間：2007-5-1開本：紙張：膠版紙印次：ISBN：9787105071951

包裝：平裝定價：￥65.00心理咨詢師輔導(dǎo)習(xí)題集作者：郭念鋒主編出版社：民族出版社

出版時間：2005-7-1版次：1頁數(shù)：359字數(shù)：548000印刷時間：2007-6-1開本：紙張：

膠版紙印次：ISBN：9787105071944包裝：平裝定價：￥65.002011國家職'也資格培訓(xùn)教程:

心理咨詢師（三級）作者：郭念鋒主編出版社：民族出版社出版時間：2005-7-1版次：1頁數(shù)：

212字數(shù)：323000印刷時間：2007-5-1開本：紙張：膠版紙EP次：ISBN：9787105071845包

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年我考的時候就是看了這個，單選題幾乎全對，多選題錯了十幾題。推薦一下，考試重點都包括了，而且

內(nèi)容精練。

基礎(chǔ)心理學(xué)相當(dāng)于一般所說的普通心理學(xué)。它以正常成人的心理活動為對象，闡述心理

活動最基本的規(guī)律。

第一節(jié)緒論

第一單元基礎(chǔ)心理學(xué)的研究對象及內(nèi)容

一、心理學(xué)概述：

1、心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動規(guī)律的科學(xué)。

2、心理學(xué)的分支：

3、基礎(chǔ)心理學(xué)：是以正常成人的心理現(xiàn)象為研究對象，總結(jié)心理活動最普遍、最一般規(guī)

律的心理學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)科。

二、基礎(chǔ)心理學(xué)的內(nèi)容：認知；需要和動機；情緒、情感和意志；能力、氣質(zhì)和性格。

1、認知：指人認識外界事物的過程，包括感覺、知覺、記憶、表象、思維、言語和想像

等心理現(xiàn)象。

2、需要和動機：需要是人體內(nèi)部的一種不平衡的狀態(tài)，是對維持和發(fā)展其生命所必需的

客觀條件的反映；動機是推動人從事某種活動，并朝向一定目標(biāo)前進的內(nèi)部動力。

3、情緒和情感是伴隨認識和意志過程而產(chǎn)生的對外界事物的態(tài)度和內(nèi)心的體驗，是對客

觀事物與主體需要之間關(guān)系的反映；意志是人的思維決策見之于行動的心理過程。

4、能力、氣質(zhì)和性格：能力是順利、有效地完成某種活動所必須具備的心理條件；氣質(zhì)

是心理活動動力特征的總和，即表現(xiàn)在心理活動的速度、強度和穩(wěn)定性方面的人格特征；

性格是表現(xiàn)在對事物的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式上的人格特征。心理現(xiàn)象以分兩大類，

即是心理過程和人格。

第二單元人的心理的本質(zhì)

一、心理是腦的機能：心理是腦的功能，腦是心理活動的器官。

二、心理是客觀現(xiàn)實的反映，客觀現(xiàn)實是心理的源泉和內(nèi)容。心理支配人的行為活動，又通

過活動表現(xiàn)出來，因此，可以通過觀察和分析人的行為活動客觀地研究人的心理。心理

學(xué)應(yīng)該是一門自然科學(xué)和社會科學(xué)的中間科學(xué)，研究心理現(xiàn)象的生理機制是自然科學(xué)的

任務(wù)，研究社會對心理活動的制約是社會科學(xué)的內(nèi)容。

第三單元心理學(xué)發(fā)展簡史

一、科學(xué)心理學(xué)的建立：1879年馮拄建立世界上第一個心理學(xué)實驗室，科學(xué)心理學(xué)誕生。

二、學(xué)派紛爭：構(gòu)造心理學(xué)一馮特和鐵欽納;行為主義一生生（研究刺激與反應(yīng)之間的規(guī)律

性關(guān)系）；格式塔心理學(xué)（完形心理學(xué)）一魏特海墨;機能主義心理學(xué)一杜威;精神分析

學(xué)派一弗洛伊德。

三、當(dāng)代心理學(xué)的主要取向：人本主義心理學(xué)，重視人自身的價值，提倡充分發(fā)揮人的潛能，

被稱為心理學(xué)的第三勢力。認知心理學(xué)以模擬計算機的程序來建立人的認知模型，是心

理學(xué)研究的新方向。生理心理學(xué)探討的是心理活動的生理基礎(chǔ)和腦的機制。

第四單元研究心理現(xiàn)象的原則和方法

一、研究心理學(xué)的原則：客觀性原則，辯證發(fā)展原則，理論聯(lián)系實際的原則。

二、心理學(xué)的研究方法：觀察法、調(diào)查法、個案法、實驗法。

第二節(jié)心理活動的生理基礎(chǔ)

第一單元神經(jīng)系統(tǒng)的構(gòu)造和功能

一、神經(jīng)元及其功能：組成神經(jīng)系統(tǒng)的神經(jīng)細胞叫神經(jīng)元。神經(jīng)元由細胞體、樹突和軸突三

部分組成。神經(jīng)元具有接受刺激、傳遞信息和整合信息的功能；分為感覺神經(jīng)元、運動

神經(jīng)元、和中間神經(jīng)元三種。

二、外周神經(jīng)系統(tǒng)及其功能：自主神經(jīng)又叫植物神經(jīng)，與情緒有密切的關(guān)系。

三、中樞神經(jīng)系統(tǒng)及其功能：

四、大腦皮層的結(jié)構(gòu)和功能：大腦皮質(zhì)不同區(qū)域有不同的機能。

五、大腦兩半球功能的不對稱性：布洛卡證明左半球的言語優(yōu)勢;羅杰-斯佩里“割裂腦”的

實驗，證明：右利手的人來說，他的左半球言語功能占優(yōu)勢，右半球空間知覺和形象思維占

優(yōu)勢。

第二單元內(nèi)分泌系統(tǒng)與心理

內(nèi)分泌系統(tǒng)由垂體腺、甲狀腺、胸腺、胰腺、腎上腺、生殖腺等組成，受自主神經(jīng)系統(tǒng)支配。

第三單元高級神經(jīng)活動的反射學(xué)說

一、巴甫洛夫?qū)W說的幾個基本概念:

1、興奮和抑制

2、反射、反射弧和反饋：反射是有機體在神經(jīng)系統(tǒng)的參與下，對內(nèi)外環(huán)境刺激作出的規(guī)

律性回應(yīng)。實現(xiàn)反射的神經(jīng)通路叫反射弧，由感受器、傳入神經(jīng)、反射神經(jīng)、反射中

樞、傳出神經(jīng)和效應(yīng)器五個部分組成。反饋是指反射活動的結(jié)果又返回傳到神經(jīng)中樞，

使神經(jīng)系統(tǒng)及時獲得效應(yīng)器活動的信息，從而更有效地調(diào)節(jié)效應(yīng)器活動的過程。

3、無條件反射和條件反射：無條件反射是動物和人生而具有的，不學(xué)而會的反射。條件

反射是個體通過模仿、學(xué)習(xí)，在無條件反射的上形成的反射。（桑代克和斯金納研究

的是操作條件反射，巴甫洛夫所研究的是經(jīng)典條件反射。）

4、第一信號系統(tǒng)和第二信號系統(tǒng)：以直接作用于感覺器官的現(xiàn)實的、具體的刺激物為信

號刺激而形成的條件反射屬于第一信號系統(tǒng)。以詞和語言為信號刺激而形成的的條件

反射屬于第二信號系統(tǒng)。

二、巴甫洛夫發(fā)現(xiàn)的幾個高級神經(jīng)活動的基本規(guī)律；

1、條件反射的抑制：抑制的分類

2、擴散和集中

3、相互誘導(dǎo)：誘導(dǎo)的分類

4、動力定型：大腦皮層對刺激的定型系統(tǒng)所形成的反應(yīng)定型系統(tǒng)叫做動力定型。動力定

型是人的習(xí)慣的生理基礎(chǔ)，一旦破壞，會引起人的消極情緒反應(yīng)。

第三節(jié)感覺與知覺

第一單元感覺概述

一、感覺的定義：是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映。

二、感覺的種類：按照刺激來源于身體的外部不是內(nèi)部，把感覺分為外部感覺和內(nèi)部感覺。

外部感覺：視覺、聽覺、嗅覺、味覺和皮膚感覺；內(nèi)部感覺：運動覺、平衡覺和機體覺。

第二單元感受性與感覺閾限

一、感受性和感覺閾限的定義：感覺器官對適宜刺激的感覺能力叫感受性；能引起感覺的最

小刺激量叫感覺閾限。

二、感受性和感覺閾限的種類：絕對感覺閾限和差別感覺閾限；絕對感受性和差別感受性。

剛剛能引起差別感覺的刺激的最小變化量叫差別感覺閾限，英文縮寫為：j.n.d

三、韋伯定律和費希納定律

1、韋伯定律:差別閾限和原來刺激強度的比例是一個常數(shù)，這就是韋伯定律AI/I=K

2、費希納定律:感覺的強度與刺激強度的對數(shù)成正比，刺激強度按對數(shù)級數(shù)增長，它所

引起的心理強度卻只按算術(shù)級數(shù)在增長，這就費希納定律。S=KlgR

第三單元感覺現(xiàn)象

一、感覺適應(yīng)：外界刺激持續(xù)作用下，感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象叫感覺適應(yīng)。對暗適應(yīng)需要很

長時間，對光適應(yīng)則很快，保護暗適應(yīng)的辦法紅色眼鏡。

二、感覺后象：外界刺激停止后，還能暫時保留一段時間的感覺形象叫感覺后象.

三、感覺對比：不同刺激作用于同一感覺器官，使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象叫感覺對比。

四、聯(lián)覺：一個刺激不僅引起一種感覺，同時還引起另一種感覺的現(xiàn)象叫聯(lián)覺.

第四單元各種感覺

一、視覺：

1、視覺的適宜刺激：380納米一780納米的可見光。

2、視覺器官：視細胞層上有兩種視覺神經(jīng)細胞：錐體細胞和桿體細胞。

3、顏色視覺：色覺異常就是色盲。

二、聽覺：

1、聽覺的適宜刺激和聽覺的感受性：16—20000赫茲。人對1000—4000赫茲的聲音最敏

感。老年人首先喪失高頻聲音的聽覺。

2、聽覺器官：內(nèi)耳中的科蒂氏器官是聽覺神經(jīng)集中的地方。

3、聽覺的特性：音調(diào)、響度和音色是聲音的三種性質(zhì)。

三、嗅覺和味覺：嗅覺的感受器是鼻腔上膜的嗅細胞；味蕾是接受味覺刺激的感受器。最基

本的味覺是甜、酸、苦、咸四種。

四、皮膚感覺：皮膚表面的溫度叫生理零度。

五、平衡覺：其感受器是內(nèi)耳中的前庭器官。

六、運動覺：其感受器分布在肌肉、筋腱和關(guān)節(jié)中。

七、內(nèi)臟感覺：只有異?；虿∽儠r,才會引起明顯的內(nèi)臟感覺。

八、痛覺：內(nèi)臟病的性質(zhì)不清、定位不準，而且具有放射的現(xiàn)象。痛覺對機體具有保護的作

用。

第五單元知覺概述

一、知覺的定義：知覺是直接作用于感覺器官的客觀物體的整體在人腦中的反映。

二、知覺的基本特性：整體性、選擇性、恒常性、理解性。

第六單元知覺和種類

一、空間知覺：大小知覺、形狀知覺、方位知覺、距離知覺（又叫深度知覺）。

1、深度知覺的單眼線索：對象的重疊，線條或空氣的透視作用，明暗、陰影，運動視差，眼

睛的調(diào)節(jié)作用。

2、深度知覺的雙眼線索：雙眼視軸輻合、雙眼視差。

二、時間知覺：時間知覺是對物質(zhì)現(xiàn)象的延續(xù)性和順序性的反映。生物鐘是機體內(nèi)部生理節(jié)

律性的變化所引起的外部行為的節(jié)律性變化。

三、運動知覺：似動、誘導(dǎo)運動、自主運動都是視覺的運動錯覺。

四、錯覺：是在特定條件下產(chǎn)生的對客觀事物的歪曲知覺。錯覺的產(chǎn)生是有條件的，只要具

備了錯覺產(chǎn)生的條件，錯覺就必然會產(chǎn)生，通過主觀努力是無法克服的。錯覺的種類有：

線條長短、線條方向、面積大小和不同感覺道之間的相互作用也會產(chǎn)生錯覺。

第四節(jié)記憶

第一單元記憶及記憶過程

一、記憶的定義：記憶是過去的經(jīng)驗在頭腦中的反映。記憶是人類智慧的根源，是人心理發(fā)

展的基石。

二、記憶的種類：按其內(nèi)容分五種，形象記憶、情景記憶、情緒記憶、語義記憶、動作記憶。

三、記憶的過程：記憶是一個完整的過程，包括三個環(huán)節(jié)：識記、保持、回憶和再認。

四、遺忘及規(guī)律：艾賓浩斯是對記憶和遺忘進行實驗研究的創(chuàng)始人,遺忘的規(guī)律是：在識記

的最初階段里遺忘的速度很快，隨著時間的推移，遺忘的速度越來越慢。

第二單元44

一、表象的定義：我們把過去感知過的事物的形象在頭腦中再現(xiàn)的過程叫做表象，在頭腦中

出現(xiàn)的事物的形象也叫表象。

二、表象的特征和作用：直觀形象性、片斷不穩(wěn)定性、可操作性，是從感知向思維過渡的橋

梁。

第三單元三個記憶系統(tǒng)

一、三個記憶系統(tǒng)：瞬時記憶、短時記憶和長時記憶。

二、三個系統(tǒng)的特點及相互關(guān)系：

1、瞬時記憶：又叫感覺記憶或感覺登記，是指外界刺激以極短的時間一次呈現(xiàn)后，信息

在感覺通道內(nèi)迅速被登記并保留一瞬間的記憶。其特點：鮮明的形象性，記憶的容量

大、保留的時間短。加以注意，可轉(zhuǎn)入短時記憶。

2、短時記憶：是指外界刺激以極短的時間一次呈現(xiàn)，保持時間在1分鐘以內(nèi)的記憶。特

點：容量有限，一般為5-9個；多為聽覺編碼、形象記憶，有少量語義記憶；既有

從瞬時記憶中轉(zhuǎn)來的信息，也有從長時記憶中提取出來的信息，是當(dāng)前正在加工的信

息，所以又叫工作記憶。經(jīng)過復(fù)述，可能轉(zhuǎn)入長時記憶系統(tǒng)。

3、長時記憶：是指外界刺激以極短的時間一次呈現(xiàn)后，保持時間在1分鐘以上的記憶。

特點：容量是無限的，記憶編碼有語義和形象兩類，信息如果不是有意回憶人們是不

會意識到的，長時記憶因衰退和干擾而造成遺忘。系列位置效應(yīng)就是記憶材料在系列

中所處位置對記憶效果發(fā)生的影響。有首因效應(yīng)或首位效應(yīng)，近因效應(yīng)或新近效應(yīng)。

第五節(jié)思維、言語及想像

第一單元思維概述

一、思維的定義和特征：思維是人腦對客觀事物的本質(zhì)和事物之間的內(nèi)在聯(lián)系的認識。最主

要的特征是間接性和概括性.

二、思維的智力操作過程：分析與綜合：分析是在頭腦中將事物分解為各個部分或各個屬性

的過程；綜合是在頭腦中將事物的各個部分、各種屬性結(jié)合起來，形成一個整體的過程。

抽象與概括：抽象是在思想上把事物的共同屬性和本質(zhì)特征抽取出來，并舍棄其非本質(zhì)

的屬性和特征的過程；概括就是把抽取出來的共同屬性和特征結(jié)合在一起的過程。分析

與綜合、抽象與概括是思維操作的基本形式。

第二單元思維的種類

一、根據(jù)思維的形態(tài)分為：動作思維、形象思維和抽象思維。抽象思維以詞為中介來反映現(xiàn)

實，這是思維的最本質(zhì)特征。

二、探索問題答案的方向：輻合思維和發(fā)散思維。

三、按思維是否具有創(chuàng)造性：再造性思維和創(chuàng)造性思維

第三單元概念掌握與問題解決的思維過程

一、概念的掌握：概念是人腦對客觀事物本質(zhì)特性的反映，是以詞來標(biāo)示和記載的。概念是

思維活動的結(jié)果和產(chǎn)物，同時又是思維活動借以進行的單元。概念內(nèi)涵與外延的關(guān)系：

內(nèi)涵越深，外延越窄；內(nèi)涵越淺，外延越廣。概念掌握是指個體借助于語言，從成人那

里繼承和學(xué)會包含于概念中的知識和經(jīng)驗的過程。

二、自然概念和人工概念

三、問題解決及對問題解決的研究：

1、問題解決的定義：46頁

2、影響問題解決的因素：遷移的作用，原型啟發(fā)的作用，定勢的作用。（記住相關(guān)的例子）

3、問題解決的策略：算法策略和啟發(fā)式策略（循環(huán)子目標(biāo)策略、逆向搜索的策略、計劃

簡化策略）

第四單元語言與言語

一、語言與言語：人們運用語言進行交際的過程叫做言語。語言是社會現(xiàn)象，是語言學(xué)研究

的對象，言語則是心理現(xiàn)象，是心理學(xué)研究的對象。語言是人們進行思維和交際的工具,

言語則是人們運用語言進行思想，進行交際的過程O

二、言語活動的形式：外部言語和內(nèi)部言語。要使內(nèi)部言語轉(zhuǎn)化為外部言語比較順利，需要

培養(yǎng)思維的嚴謹和深刻的品質(zhì)。

三、言語活動的中樞機制：

1、言語運動中樞：又叫布洛卡中樞,發(fā)生病變，造成表達性失語癥。

2、言語聽覺中樞：又叫威爾尼克中樞,受到損傷造成接受性失語癥。

3、視覺性言語中樞：受到損傷發(fā)生失讀癥。

4、書寫性言語中樞：受到損傷發(fā)生失寫癥。

第五單元想像

一、想像的定義：是人對已有的表象進行加工改造，創(chuàng)造出新形象的思維過程。

二、想像的種類：

1、無意想像：走神。夢是無意想像的一種極端的例子?；糜X是在異常精神狀態(tài)下產(chǎn)生的

無意想像。

2、有意想像：是在一定目的、意圖和任務(wù)的影響下有意識地進行的想像。分：創(chuàng)造想像,

再造想像和幻想。

第六節(jié)意識與注意

第一單元意識概述

一、意識：在清醒狀態(tài)下的覺知，既包括對外界事物的覺知，也包括對自身內(nèi)部狀態(tài)的覺知；

它既涉及覺知時刻的各種直接經(jīng)驗，如知覺、思維、情感和欲望；也包括我們對這些內(nèi)容和

自身行為的評價。意識具有重要的心理機能，它對人的身心系統(tǒng)起著統(tǒng)合、管理和調(diào)節(jié)的作

用。

二、無意識：個體沒有覺察到的心理活動和心理過程，它既包括對刺激的無意識，也多包括

無意識的行為。

三、幾種不同的意識狀態(tài)：

1、睡眠：有四個階段，第四階段為深度睡眠階段，出現(xiàn)△波，第四階段之后，進入快速眼動

睡眠階段，夢境開始出現(xiàn)。以24小時為單位所表現(xiàn)出來的機體活動的一貫的、規(guī)律性的變化

模式叫做生物節(jié)律。

2、夢：最主要的特點是夢境的不連續(xù)性。夢是一種正常的生理和心理現(xiàn)象。

第二單元注意概述

一、注意的定義：注意是心理活動或意識活動對一定對象的指向和集中。指向性是說由于感

覺器官容量的限制，心理活動不能同時指向所有的對象，而只能選擇某些對象，舍棄另

一些對象。集中性是指心理活動能全神貫注地聚集在所選擇的對象上，表現(xiàn)在心理活動

的緊張度和強度上。注意是心理過程的一種狀態(tài)，不是一種心理過程。

二、注意的種類：

1、無意注意：又叫不隨意注意，沒有預(yù)定目的，不需要意志努力就能維持的注意。

2、有意注意：又叫隨意注意，有預(yù)定目的，需要付出一定意志努力才能維持的注意。

3、有意后注意：是一種既有目的，又無須意志努力的注意，又叫隨意后注意。

第三單元注意的特征

一、注意的廣度：在同一時間內(nèi)，意識所能清楚地把握對象的數(shù)量叫注意的廣度，又叫注意

的范圍。5-9個或4-6個。

二、注意的穩(wěn)定性：對選擇的對象能穩(wěn)定地保持多長時間的特性叫注意的穩(wěn)定性。（會出現(xiàn)注

意的動搖）

三、注意的轉(zhuǎn)移：由于任務(wù)的變化，注意由一種對象轉(zhuǎn)移到另一種對象上去的現(xiàn)象叫注意的

轉(zhuǎn)移。

四、注意的分配：在同一時間內(nèi)，把注意指向于不同對象，同時從事幾種不同活動的現(xiàn)象叫

注意的分配。分配的條件：熟練的，有內(nèi)在聯(lián)系的。兩種活動如果是在同一感覺道，用

同一種心理操作來完成的話，很難做到注意的分配。

第七節(jié)需要與動機

第一單元需要與動機概述

一、需要：

1、需要的定義：需要是有機體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)，表現(xiàn)為機體對內(nèi)外環(huán)境的欲求。

需要是推動有機體活動的動力和源泉，需要是發(fā)展的，是永遠也不會徹底滿足的。

2、需要的種類：自然需要和社會需要；物質(zhì)需要和精神需要。

二、動機：

1、動機的定義：動機是激發(fā)個體朝著一定目標(biāo)活動，并維持這種活動的一種內(nèi)在的心理

活動或內(nèi)在動力。動機是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。由生理需要引起的，推動個體為恢

復(fù)機體內(nèi)部平衡的喚醒狀態(tài)叫內(nèi)驅(qū)力。能引起有機體的定向活動，并能滿足某種需要

的外部條件叫誘因。積極的情緒會推動人去設(shè)法獲得某種對象，消極的情緒會促使人

遠離某個對象，所以情緒也具有動機的作用。動機和行為之間有著復(fù)雜的關(guān)系，同一

行為可以由不同的動機引起；不同的活動也可由相同的或相似的動機引起。

2、動機的種類：生理性動機和社會性動機（興趣和愛好）;有意識動機和無意識動機（定

勢是指人的一種心理活動的預(yù)先準備狀態(tài)，它對人的知覺、記憶、思維、行為和態(tài)度

都會起到重要的作用。）；內(nèi)在動機和外在動機

第二單元需要層次理論

美國心理學(xué)家豆刎J968年提出需要層次理論：生理需要、安全的需要、愛和歸屬的需

要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。生理需要在一切需要中它是最優(yōu)先的，是缺失性需要；

高層次的需要叫生長需要，自我實現(xiàn)是人類最高層次的需要。

第八節(jié)情緒、情感和意志

第一單元情緒、情感概述

一、情緒、情感的定義：情緒和情感是人對客觀外界事物的態(tài)度的體驗，是人腦對客觀外界

事物與主體需要之間關(guān)系的反映。60頁。

二、情緒、情感的的區(qū)別與聯(lián)系：情感代表的是感情的內(nèi)容，即感情的體驗和感受；情緒代

表的是感情的反映過程。情感通過情緒來表現(xiàn)，離開了情緒，情感也就無法表達了。和

情緒相比，情感具有更大的穩(wěn)定性、深刻性和持久性。

三、情緒、情感的功能：適應(yīng)功能，動機功能，組織功能，信號功能。

第二單元情緒理論

一、詹姆斯一蘭格的情緒外周理論:強調(diào)植物性神經(jīng)系統(tǒng)在情緒發(fā)生中的作用。

二、坎農(nóng)-巴德的情緒丘腦理論:發(fā)現(xiàn)了丘腦在情緒發(fā)生中的作用。

三、沙赫特的情緒認知理論:任何一種情緒的產(chǎn)生，都是由外界環(huán)境刺激、機體的生理變化

和對外界環(huán)境刺激的認識過程三者相互作用的結(jié)果，而認識過程又起著決定的作用。

四、情緒動機分化理論：情緒是一種獨立的心理過程，有獨立的機制。

第三單元情緒、情感變化的維度與兩極性

一、情緒、情感的兩極性：情緒、情感的動力性、激動度、強度和緊張度，每一特征都有兩

極對立的特性。

二、情緒、情感變化的維度：

1、情緒情感的動力性有增力和減力的兩極。

2、激動度有激動和平靜的兩極。

3、強度有強和弱的兩極。

4、緊張度有緊張和輕松的兩極。

第四單元情緒、情感的種類

一、基本情緒和復(fù)合情緒：基本形式有快樂、憤怒、悲哀和恐懼，又叫原始情緒。復(fù)合情緒

是由基本情緒的不同組合派生出來的.

二、心境、激情和應(yīng)激：

1、心境：是一種微弱、持久而又具有彌漫性的情緒體驗狀態(tài)，通常叫做心情。心境具有

彌漫性。

2、激情：是一種強烈的、爆發(fā)式的、持續(xù)時間較短的情緒狀態(tài)，具有明顯的生理反應(yīng)和

外部行為表現(xiàn)。

3、應(yīng)激：是在出現(xiàn)意外事件或危險情景時出現(xiàn)的高度緊張的情緒狀態(tài)。個體對應(yīng)激事件

所做出的反應(yīng)叫應(yīng)激反應(yīng)，包括生理反應(yīng)和心理反應(yīng)。

三、道德感、美感和理智感：這是人的高級情感。

第五單元意志

一、意志的定義：意志是有意識地確立目的，調(diào)節(jié)和支配行動，并通過克服困難和挫折，實

現(xiàn)預(yù)定月的的心理過程。

二、意志行動的基本階段：

1、準備階段：行動目的的確立、行動計劃的制定。動機沖突的四種形式：雙趨式?jīng)_突，

雙避式?jīng)_突，趨避式?jīng)_突，雙重趨避式?jīng)_突。

2、執(zhí)行決定階段：堅定地執(zhí)行既定的計劃，克服那些防礙達到目標(biāo)的動機和行動。

三、意志的品質(zhì)：意志的自覺性，意志的果斷性，意志的堅韌性，意志的自制性（是指善于

管理和控制自己情緒和行動的能力，又叫自制力或意志力。）

第九節(jié)人格

第一單元人格概述

一、人格的定義：是各種心理特性的總和，也是各種心理特性的一個相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，

在不同的時間和地點，它都影響著一個人的思想、情感和行為，使他具有區(qū)別于他人的、

獨特的心理品質(zhì)。

二、人格的特性：獨特性，整體性，穩(wěn)定性，功能性，自然性和社會性的統(tǒng)一。

三、人格的結(jié)構(gòu)：主要包括人格的傾向性和人格的心理特征兩個方面。需要和動機是人格的

動力，它表現(xiàn)了人格的傾向，是人格中最活躍的因素，是人格積極性的源泉。人格傾向

性決定著人對現(xiàn)實的態(tài)度，決定著人對認識對象的趨向和選擇。人格心理特征包括人的

能力、氣質(zhì)和性格。能力是順利有效地完成某種活動所必須具備的心理條件的心理特征。

氣質(zhì)是表現(xiàn)在心理活動的強度、速度和靈活性等動力特點方面的心理特征。性格則是表

現(xiàn)在人對客觀事物的態(tài)度，和與這種態(tài)度相適應(yīng)的行為方式上的人格特征O

第二單元能力

一、能力概述：

1、能力的定義：我們把從事任何活動都必須具備的最基本的心理條件，即認識事物并運

用知識解決實際問題的能力叫智力，思維力是智力的支柱和核心，代表著智力發(fā)展的

水平。

2、能力與知識、技能的關(guān)系：能力是掌握知識技能的前提，能力決定著掌握知識技能的

方向、速度、鞏固的程度和所能達到的水平。在掌握知識技能的過程中，也會促進相

應(yīng)能力的發(fā)展。

3、能力的分類：能力、才干和天才，一般能力和特殊能力，認知能力、操作能力和社會

交往能力，模仿能力、再造能力和創(chuàng)造能力

二、能力結(jié)構(gòu)理論：

1、斯皮爾曼的二因素論:能力由一般因素G和特殊因素S兩個部分構(gòu)成。

2、塞斯頓的群因素論:他找到了7種因素。

3、吉爾福特的智力結(jié)構(gòu)理論:三維立體結(jié)構(gòu)模型。

三、能力發(fā)展的個體差異：能力發(fā)展水平的差異，能力類型的差異，能力發(fā)展早晚的差異。

四、影響能力發(fā)展的因素：遺傳的因素，環(huán)境和教育的因素。

第三單元氣質(zhì)

一、氣質(zhì)概述：

1、氣質(zhì)的定義

2、氣質(zhì)類型學(xué)說：2500多年前，古希臘哲學(xué)家希波克里特將人劃為:膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、

黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種類型。

二、巴甫洛夫高級神經(jīng)活動類型學(xué)說:

1、高級神經(jīng)活動過程（興奮和抑制）的基本特性：強度、平衡性和靈活性。

2、高級神經(jīng)活動類型：四種基本的高級神經(jīng)活動類型，即興奮型、活潑型、安靜型和抑

制型。

3、氣質(zhì)的特性：感受性和耐受性，反應(yīng)的敏捷性，可塑性，情緒的興奮性，指向性。

4、氣質(zhì)類型的外在表現(xiàn)

三、如何看待氣質(zhì)類型：

1、氣質(zhì)的穩(wěn)定性與可塑性

2、氣質(zhì)類型沒有好壞之分

3、氣質(zhì)類型不決定一個人成就的高低，但能影響工作的效率

4、氣質(zhì)類型影響性格特征形成的難易和對環(huán)境的適應(yīng)

5、氣質(zhì)類型能影響健康

第四單元性格

一、性格的定義：是一個人在對現(xiàn)實的穩(wěn)定和習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來的人格特征。

性格不同于氣質(zhì)，氣質(zhì)更多的體現(xiàn)了人格的生物屬性，性格則更多的體現(xiàn)了人格的社會

屬性，個體之間的人格差異的核心是性格的差異。

二、性格的結(jié)構(gòu)：

1、性格的靜態(tài)特征：可分解為，態(tài)度特征，意志特征，情緒特征和理智特征，性格的態(tài)

度特征是性格的核心。

2、性格的動態(tài)特征：性格的各種特征并不是一成不變的，常常在不同的場合下會顯露出

不同的側(cè)面。

第五單元人格理論

一、人格結(jié)構(gòu)的動力理論一弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論,人格結(jié)構(gòu)三層次：本我、自我、超我。

82頁。

二、人格結(jié)構(gòu)的類型理論一滎於的內(nèi)-外向人格類型理論：將人格分為內(nèi)向型和外向型。

三、人格特質(zhì)理論：

1、奧爾波特的特質(zhì)理論:人格特質(zhì)理論的創(chuàng)始人，把人格特質(zhì)分為共同特質(zhì)和個人特質(zhì)；

個人特質(zhì)又分為：首要特質(zhì)、中心特質(zhì)和次要特質(zhì)。健康人格應(yīng)該具有的六個特點：

A自我廣延的能力；B與他人熱情交往的能力；C情緒上的安全感和自我認同感；D

具有現(xiàn)實性知覺；E具有自我客觀性，理解真正的自我和理想的自我之間的差距；F

有一致的人生哲學(xué)、為一定的目的生活、有一種主要的愿望、能對自己的行動產(chǎn)生創(chuàng)

造性的推動力。

2、卡特爾的人格特質(zhì)理論:把人格特質(zhì)分為表面特質(zhì)和根源特質(zhì)。找出了16種相互獨

立的根源特質(zhì)，編制了“16種人格因素調(diào)查表”。

3、艾森克的人格結(jié)構(gòu)維度理論:把人格類型模式和特質(zhì)模式有機地結(jié)合起來，充分發(fā)揮

了兩種模式的特點，使得對人格的描述能夠更加全面、更加系統(tǒng)，也更加富有層次性。

建立了人格三維度模型：內(nèi)外傾E,神經(jīng)質(zhì)N和精神質(zhì)P,縮寫為PEN。

4、人格五因素模型：20世紀80年代，科斯塔和麥克雷提出五因素模型:神經(jīng)質(zhì)N,內(nèi)

外傾E,經(jīng)驗開放性O(shè),宜人性A和認真性C,測量五因素的工具：NEO人格調(diào)查表。

第二章社會心理學(xué)知識

第一節(jié)概述

1908年羅斯的《社會心理學(xué)》，麥獨孤的《社會心理學(xué)導(dǎo)論》，標(biāo)著社會心理學(xué)的誕生。

第一單元研究對象和范圍

一、社會心理學(xué)的定義：社會心理學(xué)是研究社會情境中的人的心理過程及其行為規(guī)律的科學(xué)。

1、側(cè)重于心理學(xué)的定義：奧爾波特《社會心理學(xué)》指出,社會心理學(xué)是“研究個體的社

會行為和社會意識的學(xué)科，奧爾波特認為,社會心理學(xué)試圖了解個體的思想、情感

和行為怎樣受他人的現(xiàn)實的、想像的和隱含的存在所影響。

2、側(cè)重于社會學(xué)的定義：艾爾烏德指出,“社會心理學(xué)是關(guān)于社會互動的科學(xué)，以群體

生活的心理學(xué)為基礎(chǔ)。以對人類反應(yīng)、溝通以及本能和習(xí)慣行為的群體塑造類型的解

釋為出發(fā)點”，“研究個體的社會行為的心理學(xué)有賴于對個體生活在其中的歷史的與社

會環(huán)境的理解”。

二、社會行為與社會心理：

1、社會行為：是人由社會因素引起的并對社會產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)。包括個體的習(xí)得行

為、親社會行為和反社會行為、人際合作與競爭，群體的決策行為等。勒溫提出的公

式是：B=f(P,E)

2、社會心理：是社會刺激與社會行為之間的中介過程，是社會因素引起并對社會行為具

有引導(dǎo)作用的心理活動。

三、社會心理學(xué)的研究范圍：

個體層面：主要研究內(nèi)容是個體社會化與自我意識、社會知覺、態(tài)度、社會動機、社會學(xué)習(xí)

等。

人際層面：主要研究個體之間的相互作用如人際溝通、人際關(guān)系等。

群體層面：內(nèi)容有群體凝聚力、群體心理氛圍，以及個體與群體的相互作用、社會影響等。

社會層面：內(nèi)容有風(fēng)俗、時尚、階層、階級，以及民族心理特征、國民性等。

第二單元社會心理學(xué)簡史

社會心理學(xué)的發(fā)展可劃分為哲學(xué)思辯、經(jīng)驗描述與實證分析三個階段，是社會心理學(xué)的啟蒙

期、形成期及確立期。

一、哲學(xué)思辯階段：至19世紀上半葉。其特點是根據(jù)哲學(xué)思辨及社會準則來認識社會行為。

圍繞“人性”的爭論，可視為最早的社會心理學(xué)研究。

二、經(jīng)驗描述階段：到20世紀初。在觀察的基礎(chǔ)上，對人類的心理活動和行為方式進行客觀

的描述和分析。“催生”社會心理學(xué)的理論有：達爾文的進化論、德國的民族心理學(xué)、法

國的群眾心理學(xué)、英國的本能心理學(xué)、奧地利的精神分析學(xué)派。

三、實證分析階段：始于20世紀20年代。從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究，從定性研究轉(zhuǎn)向定量研究，

從純理論研究轉(zhuǎn)向應(yīng)用研究。使用實證方法的先驅(qū)是：美國的普力特和德國的莫德。第

二次世界大戰(zhàn)后，社會心理學(xué)迅速發(fā)展表現(xiàn)出以下特征：研究領(lǐng)域拓寬，涉及人類行為

的方方面；理論向多元發(fā)展，提出很多新的“小理論”來解釋與預(yù)測行為；開展了應(yīng)用

心理學(xué)的研究。

第三單元社會心理學(xué)的研究方法

一、社會心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則：價值中立原則、系統(tǒng)性原則、倫理原則

二、社會心理學(xué)研究的主要方法：

1、觀察法：研究者通過感官或借助儀器搜集資料的方法叫觀察法，有自然觀察法和參與

觀察法。

2、調(diào)查法：98——101

3、檔案法：按照一定目的搜集大量資料（過去及現(xiàn)在的），通過內(nèi)容分析進行研究的一

種方法。優(yōu)點是對研究對象的心理干擾小，適用于跨文化的比較研究和時間跨度范圍

久的趨勢研究，適用于對歷史人物進行研究；缺點是工作量大。心理咨詢中求助者的

成長史就是檔案法的應(yīng)用。

三、如何看待社會心理學(xué)的研究結(jié)果：社會心理學(xué)的研究結(jié)果的“生態(tài)學(xué)效度”一直受到質(zhì)

疑，學(xué)習(xí)心理學(xué)理論時，一定要把握其局限與適用范圍。解釋結(jié)果時不要任意夸大研究結(jié)論

的應(yīng)用范圍。

第四單元社會心理學(xué)的主要流派

“好理論，最實際”（勒溫語）,主要流派有：社會學(xué)習(xí)論、社會交換論、符號互動論和

精神分析論。

一、社會學(xué)習(xí)論：認為先前的學(xué)習(xí)對現(xiàn)在的行為有決定的作用。

1、簡史：起源于行為主義，巴甫洛夫和華生是行為主義的早期代表,班杜拉和沃爾特斯

提出了社會學(xué)習(xí)論。

2、學(xué)習(xí)的機制：聯(lián)想、強化與模仿。

3、觀察學(xué)習(xí)：是班杜拉社會學(xué)習(xí)論的重要組成部分,包括四個過程：注意過程、保持過

程、動作再現(xiàn)過程和動機過程。

4、社會學(xué)習(xí)論的不足：注重外而忽視內(nèi)。

二、社會交換論：創(chuàng)始人是美國社會學(xué)家霍曼斯,提出五個相互聯(lián)系的普遍性命題，成功命

題、刺激命題、價值命題、剝奪-滿足命題、侵犯-贊同命題。

三、符號互動論：源于美國學(xué)者詹姆斯和米德,最早使用符號互動術(shù)語的是布魯默。

1、符號互動論的基本假設(shè)：A個體對事物采取的行動是以該事物對他的意義為基礎(chǔ)。B

事物的意義源于個體與他人的互動，而不是存在于事物自身中。C個體在應(yīng)付他所遇

到的事物時，往往通過自己的解釋去運用和修改事物對他的意義。

2、主要觀點：共7條在106頁。

四、精神分析論：強調(diào)潛意識過程對人的行為有決定作用的理論，亦稱深層心理學(xué)。

1、弗洛伊德精神分析論的主要概念和觀點:意識與潛意識，性本能“力必多”，快樂原

則與現(xiàn)實原則，生本能與死本能，人格結(jié)構(gòu)。

2、榮格的分析心理學(xué)：分析心理學(xué)的創(chuàng)立者，強調(diào)人的精神有崇高的抱負，反對弗洛伊

德的自然主義傾向。心理治療的目的，應(yīng)該是發(fā)展病人的創(chuàng)造性潛力及完整的人格，

而不是治療癥狀。榮格的“集體潛意識”理論，也為理解人類的社會行為提供了獨特

的視角。

3、新精神分析論的主要觀點：A霍妮的“文化因素論”，人格由環(huán)境和教育決定，男女

之間的心理差別是文化因素決定的，對焦慮也有深刻的見解；B沙利文的人際關(guān)系學(xué)

說，認為人際關(guān)系是人格形成和發(fā)展的源泉。

第二節(jié)社會化與自我

第一單元社會化

一、社會化的概念：早在公元前328年，亞里士多德就指出：“人在本質(zhì)上是社會性的動物”

社會化是個體由自然人成長、發(fā)展為社會人的過程。社會化涉及社會與個體兩方面。從

社會視角看，社會化查社會對個體進行教化的過程；從個體視角看，社會分配是個體與

其他社會成員互動，成為合格的社會成員的過程。社會化伴隨人的一生，成人的社會化

查繼續(xù)社會化。

二、社會化的基本內(nèi)容：

1、教導(dǎo)社會成員掌握生活與生產(chǎn)的基本知識和技能；

2、教導(dǎo)社會成員遵守社會規(guī)范；

3、教導(dǎo)社會成員樹立生活目標(biāo)，確定人生理想；

4、培養(yǎng)社會角色。

三、社會化的基本條件：

1、人類有較長的生活依附期；

2、人類的遺傳素質(zhì)提供了社會化的可能性。

四、個體社會化的載體：家庭、學(xué)校、大眾傳播媒介、參照群體。

五、社會化的分類：

1、語言社會化，個體社會化從掌握語言開始，全部社會化是以語言社會化為前提的。在

個體社會化中占據(jù)特別重要的地位。

2、性別角色社會化，性、性別、性別角色。

3、道德社會化：道德觀念與道德判斷，道德情感，道德行為。

4、政治社會化：愛國意識的發(fā)展有三個連續(xù)的階段，國家形象階段、抽象國家觀念階段、

國家組織系統(tǒng)階段。

第二單元社會角色及理論

一、社會角色的概念：是個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。

二、社會角色的分類：

1、先賦角色和成就角色

2、規(guī)定型角色和開放型角色

3、功利型角色和表現(xiàn)型角色

4、自覺角色和不自覺角色

三、角色扮演：角色扮演過程含有三個要素，角色期待、角色領(lǐng)悟和角色實踐。

四、角色失調(diào)：角色沖突、角色不清、角色中斷、角色失敗。

第三單元自我、身份與自尊

一、自我：

1、自我的概念：自我，亦稱自我意識或自我概念，是個體對自己存在狀態(tài)的認知。包括

對自己生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系及社會角色的認知.主我、客我、鏡我。

2、自我的結(jié)構(gòu)：有五個層面，物質(zhì)自我、心理自我、社會自我（自我概念的核心）、理

想自我和反思自我。

3、自我概念的功能：保持個體內(nèi)在的一致性，解釋經(jīng)驗，決定期待。

4、自我概念的形成與發(fā)展：大致經(jīng)歷三個階段，生理自我、社會自我、心理自我。

5、自我概念的測量。

二、身份：

1、定義：身份是由個體的社會地位及處境地位決定的自我的認同。

2、身份的特點：客觀性、主觀性、多重性、穩(wěn)定性、契約性.

三、自尊：自尊涉及到個體是否對自己有積極態(tài)度，是否感到自己有許多值得驕傲的地方，

是否感到自己是成功的和有價值的。

1、自尊的概念：自尊是個體對其社會角色進行自我評價的結(jié)果。自尊需要包括兩個方面：

一是對成就、優(yōu)勢與自信等的欲望；二是對名譽、支配地位、贊賞的欲望。詹姆斯提

出一個自尊的經(jīng)典公式：自尊=成功/抱負。

2、影響自尊的因素：家庭中的親子關(guān)系，行為表現(xiàn)的反饋，選擇參與和揚長避短，根據(jù)

相似性原理正確進行社會比較。

3、自尊的測量：羅伯森格的自尊量表

第三節(jié)社會知覺與歸因

第一單元社會知覺

一、基本概念：各種社會信息所形成的知覺是社會知覺。社會知覺包括個體對他人、群體以

及對自己的知覺。對他人和群體的知覺是人際知覺，對自己的知覺自我知覺。對行為原

因的知覺也屬于社會知覺的范圍。社會知覺是一種基本的社會心理活動，人的社會化過

程，人的社會動機、態(tài)度、社會行為的發(fā)生都是以社會知覺為基礎(chǔ)的。

二、影響社會知覺的主觀因素：

1、認知者的經(jīng)驗：所謂“圖式”，是人腦中已有的知識經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)。進行社會知覺時，

圖式對新覺察到的信息起引導(dǎo)和解釋的作用。圖式的主要作用：A影響對注意對象的

選擇，B影響記憶，C影響自我知覺，D影響個體對他人的知覺。

2、認知者的動機與興趣：

3、認知者的情緒：

第二單元印象形成與印象管理

一、印象與印象形成：印象是個體（認知主體）頭腦中有關(guān)認知客體的形象。個體接觸新的

社會情境時，總是按照以往的經(jīng)驗，將情境的人或事進行歸類，明確它對自己的意義，

使自己獲得明確的定向，這一過程稱為印象形成。

二、印象形成的效應(yīng)：

1、首因效應(yīng)與近因效應(yīng)

2、光環(huán)效應(yīng)

3、刻板印象：具有社會適應(yīng)的意義，使人的社會知覺過程簡化。但易產(chǎn)生偏見和歧視。

三、印象形成中的信息整合模式：加法模式、平均模式、加權(quán)平均模式、中心品質(zhì)模式。

四、印象管理：

1、印象管理的概念：亦稱印象整飾，指個體以一定方式去影響他人對自己的印象，即個

體進行自我形象的控制，使他人對自己的印象符合自我的期待。

2、印象管理的作用：是個體適應(yīng)社會生活的一種方式。

3、常用的印象管理策略：按社會常模管理自己，隱藏自我與自我抬高，按社會期待管理

自己，使自己的行為符合角色的社會規(guī)范，投人所好。

第三單元歸因

一、歸因的概念：歸因，指個體根據(jù)有關(guān)信息、線索對自己和他人的行為原因進行推測與判

斷的過程。

二、行為原因的分類：

1、內(nèi)因與外因

2、穩(wěn)定性原因與易變性原因

3、可控性原因與不可控性原因

三、控制點理論：美國芝堆提出的一種個體歸因傾向的理論。控制點在個體的內(nèi)部，稱為內(nèi)

控者，控制點在個體的外部，稱為外控者。內(nèi)控者的態(tài)度與行為方式是符合社會期待的。

四、歸因原則：海德是歸因思想的創(chuàng)始人。

1、不變性原則

2、折扣原則

3、協(xié)變原則：頸困的三維歸因理論指出，人們的歸因總是涉及三個方面的因素：刺激客

體、行為主體以及背景。A特異性信息：行為主體的反應(yīng)是否有特異性，是否針對某

一刺激客體作出反應(yīng)。B共同性信息：不同的行為主體對同一刺激的反應(yīng)是否相同。

C一致性信息：行為主體在不同背景下作出的反應(yīng)是否一致。

五、影響歸因的因素：社會視角、自我價值保護、觀察位置、時間因素

第四節(jié)社會動機與社交情緒

第一單元社會動機概述

一、社會動機的概念：由人的社會屬性、社會需要引起的動機稱為社會動機，社會動機是人

的社會行為的直接原因。

二、動機過程：126頁圖2-2

三、社會動機的功能：激活功能、指向功能、維持與調(diào)節(jié)功能

四、動機強度與活動效率的關(guān)系：動機強度與活動效率之間的關(guān)系大致呈倒U型曲線。

第二單元主要的社會動機

一、親合動機：親合是個體害怕孤獨，希望與他人在一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理

傾向。親合即合群，是人際吸引的最低層次。

1、親合的起源：親合起源于依戀。

2、親合的作用：滿足個體的某些社會需要，獲得信息，減輕心理壓力，避免窘境

3、影響親合的因素：情境因素、情緒因素、出生順序。

二、成就動機：是個體追求自認為重要的有價值的工作，并使之達到完善狀態(tài)的動機。

1、成就動機的重要性：個體的發(fā)展，有賴于一定水平的成就動機；社會的高度發(fā)展，全

社會較高水平的成就動機也非常關(guān)鍵。

2、抱負水平：是個體從事某種實際工作前，對自己可能達到的成就耳標(biāo)的主觀估計。

3、影響成就動機的因素：目標(biāo)的吸引、風(fēng)險與成敗的主觀概率、個體施展才干的機會。

4、培養(yǎng)兒童成就動機應(yīng)注意的問題：A家庭教養(yǎng)方式：從小培養(yǎng)兒童的成就感，這是成

年后自我實現(xiàn)高峰體驗的基礎(chǔ)。B強調(diào)成就、追求成就的社會氛圍。

三、權(quán)力動機：是個體希望影響和控制他人的心理傾向。引起權(quán)力動機的因素首先是社會控

制的的需求，其次是對無能的恐懼。

四、侵犯行為：也稱攻擊行為，是個體有意傷害他人的行動。

1、侵犯的構(gòu)成：侵犯由侵犯動機、傷害行為和社會評價三個方面的因素構(gòu)成。

2、侵犯的原因：A本能論的解釋，弗洛伊德認為侵犯是性本能的一部分;洛倫茨的侵犯

理論是從動物習(xí)性研究出來的，為了避免侵犯及其“升級”，應(yīng)該采取耗散侵犯本能

的辦法。B多拉德提出挫折-侵犯學(xué)說,挫折既指阻礙個體達到目標(biāo)的情境，也指行為

受阻時個體產(chǎn)生的心理緊張狀態(tài)?！扒址赣肋h是挫折的一種后果”，“侵犯行為的發(fā)生

總是以挫折的存在為條件。”該學(xué)說的要點是：侵犯的強度與受阻強度成正比例關(guān)系；

抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預(yù)期懲罰強度成正比例關(guān)系；如果挫折強度一

定，預(yù)期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性則越小，如果預(yù)期懲罰一定，則挫折越大，侵

犯越可能發(fā)生。伯克威茨認為,挫折導(dǎo)致的不是侵犯本身，而是侵犯的準備情緒狀態(tài)

即憤怒。C班杜拉提出社會學(xué)習(xí)論的觀點,侵犯行為是習(xí)得的。

3、侵犯的影響因素：情緒喚起水平，道德發(fā)展水平，自我控制能力，社會角色與群體，

大眾傳媒的影響。

五、利他行為：是個體有益于他人、公眾和社會，不期待回報的行為。

1、利他行為的性質(zhì)：是一種親社會行為，是一種以人為對象的親社會行為，由利他動機

引起、其特征是以完全有利于他人為目標(biāo)。

2、利他的原因：社會生物學(xué)的觀點、社會規(guī)范論的觀點。

3、利他行為的影響因素：A外部因素：自然環(huán)境、社會情境、時間壓力、利他的對象特

點；B利他者的心理特征：心境，內(nèi)疚，人格，利他技能。

第三單元社交情緒

一、社交情緒的概念：是人際交往中個體的一種主觀體驗，是個體的社會需要是否獲得滿足

的反映。

二、幾種的基本的社交情緒：

1、社交焦慮：是一種與人交往的時候，覺得不舒服、不自然，緊張甚至恐懼的情結(jié)體驗。

成長過程中經(jīng)常挫折、缺少社會支持、自我意識感強、自卑、模仿與暗示都可能強化

社交焦慮。

2、嫉妒：是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽、地位或境遇等方面不如別人而產(chǎn)生的

一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜情緒狀態(tài)。嫉妒情緒的特點是：具有針對性、

具有持續(xù)性、具有對抗性、具有普遍性。

3、羞恥與內(nèi)疚：內(nèi)疚感是心靈的“報警器”，是人類良心的情緒“內(nèi)核”，過多的內(nèi)疚感

是心靈的“毒藥”。

第五節(jié)態(tài)度

第一單元態(tài)度形成

一、態(tài)度的的概念：是個體對特定對象的總的評價和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。

1、態(tài)度的特點：內(nèi)在性、對象性、穩(wěn)定性。

2、態(tài)度的成分：認知成分、情感成分、行為傾向成分，有人稱之為態(tài)度ABC

3、態(tài)度與行為：態(tài)度含有行為的傾向性。

4、態(tài)度與價值觀：價值大小決定態(tài)度程度強弱。

二、態(tài)度的功能：卡茨提出,態(tài)度有四個方面的心理功能：工具性功能、自我防御功能、價

值表現(xiàn)功能，認知功能

三、態(tài)度的屬性：方向、強度、深度、向中度、外顯度。

四、態(tài)度的形成：美國學(xué)者覬爾曼提出態(tài)度形成包括依從、認同和內(nèi)化三個階段。

第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變

個體形成一定態(tài)度后，由于接受新的信息或意見而發(fā)生變化，這個過程叫態(tài)度轉(zhuǎn)變，態(tài)度轉(zhuǎn)

變就是說服的過程。

一、態(tài)度轉(zhuǎn)變模型：涉及四個方面的因素，傳遞者、溝通信息、接受者和情境。140頁圖2-5

二、態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素：

1、傳遞者方面的影響因素：傳遞者的威信，傳遞者的立場，說服的意圖，傳遞者的吸引

力。

2、溝通信息方面的影響因素：信息差異，畏懼，信息傾向性，信息的提供方式。

3、接受者方面的影響因素：原有態(tài)度與信念的特性，人格因素，個體的心理傾向。

4、情境：預(yù)先警告，分心，重復(fù)（重復(fù)與效果之間呈倒U型曲線關(guān)系）。

三、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論：

1、海德的平衡理論:人們在轉(zhuǎn)變態(tài)度時，往往遵循“費力最小原則”，即個體盡可能少

地轉(zhuǎn)變情感因素而維持態(tài)度平衡。提出了一個P-O-X模型，143頁圖2-6。

2、認知失調(diào)論：認知失調(diào)給個體造成心理壓力，使之處于不愉快的緊張狀態(tài)，個體就會

產(chǎn)生消除失調(diào)、緩解緊張的動機，通過改變態(tài)度的某些認知成分，達到認知協(xié)調(diào)的平

衡狀態(tài)。認知失調(diào)可能有四種原因：邏輯的矛盾，文化價值沖突，觀念的矛盾，新舊

經(jīng)驗相悖。消除、減少認知失調(diào)的途徑：A改變或否定失調(diào)的認知因素的一方，使兩

方面的認知因素協(xié)調(diào)；B引入增加新的認知因素，以改變原有的不協(xié)調(diào)關(guān)系；C降低

失調(diào)的認知因素雙方的強度。

3、社會交換論：個體對得失權(quán)衡與比較后，產(chǎn)生的趨向與回避動機的角度解釋態(tài)度的形

成與轉(zhuǎn)變。

第三單元態(tài)度測量

常用的態(tài)度測量方法有：量表法、投射法、行為反應(yīng)測量法。

第六節(jié)溝通與人際關(guān)系

第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能

一、溝通的概念：溝通指信息的傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通。

二、溝通的結(jié)構(gòu)：溝通過程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景等七個

要素構(gòu)成。1、信息源：是具有信息并試圖溝通的個體。2、信息：信息是溝通者試圖傳達給

他人的觀念和情感。

三、溝通的功能：1、是獲取信息的手段，2、是思想交流與情感分享的工具，3、是滿足需求、

維持心理平衡的重要因素，4、是減少沖突、改善人際關(guān)系的重要途徑，5、能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行

動，促進效率的提高與組織百標(biāo)的實現(xiàn)。

四、人際溝通的分類：正式溝通與非正式溝通，上行溝通、下行溝通與平行溝通，單項溝通

與雙向溝通，口頭溝通與書面溝通，現(xiàn)實溝通與虛擬溝通。

五、溝通網(wǎng)絡(luò)：正式溝通網(wǎng)絡(luò)與非正式溝通網(wǎng)絡(luò)。

第二單元體語溝通

體語即身體語言。是非語詞性的身體符號，包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、姿

勢與裝飾、身體間的空間距離等等。通過身體語言實現(xiàn)的溝通叫體語溝通。

一、目光與面部表情：1、眼睛是內(nèi)心情感的靈敏器，目光接觸是最重要的體語溝通方式。2、

面部表情是另一種可完成精細信息的體語形式。

二