管理咨詢師真題及答案

管理咨詢師精選真題及答案導(dǎo)語：管理咨詢師面向社會的、國家級管理咨詢專業(yè)人員職業(yè)水平評價，是為有志從事管理咨詢師專業(yè)工作的人員和管理咨詢機(jī)構(gòu)用人提供的評價服務(wù)。我們一起來看看相關(guān)的考試試題吧。管理咨詢師真題及答案1市場營銷觀念是企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)行為的靈魂，是企業(yè)開展市場營銷活動，處理()三者利益關(guān)系所持的觀念、思想和態(tài)度。A.政府B.企業(yè)C.消費(fèi)者D.社會E.其它利益相關(guān)者【正確答案】：BCD【試題剖析】：市場營銷觀念是企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)行為的靈魂，是企業(yè)開展市場營銷活動，處理企業(yè)、消費(fèi)者和社會三者利益關(guān)系所持的觀念、思想和態(tài)度。咨詢過程中把握和分析客戶市場營銷觀念，幫助客戶選擇正確的市場營銷觀念，自覺適應(yīng)不斷發(fā)展、變化的新形勢，具有十分重要的意義。第2題：問卷調(diào)查法是調(diào)研分析的常用方法，一般來說，該方法的優(yōu)點(diǎn)包括()。A.調(diào)研內(nèi)容覆蓋面廣B.獲得的信息真實可靠C.調(diào)研效率較高D.適用于深度調(diào)研E.可以獲取有針對性的信息【正確答案】：ACE【試題剖析】：問卷調(diào)查是將所需要了解的問題設(shè)計成書面問卷，并要求被調(diào)查者以書面的形式做出答復(fù)，然后由調(diào)查者對答案進(jìn)行統(tǒng)計、分析的信息搜集方法。問卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)包括：覆蓋面廣，效率高，信息量大，可以獲取針對性的信息;其缺點(diǎn)包括：由于獲得信息事實少，看法多，故多數(shù)結(jié)果不能作為確定問題的直接依據(jù)。第3題：按項目進(jìn)展計劃開展咨詢工作，按合同約定時間提交咨詢報告是()。A.質(zhì)量目標(biāo)B.成本目標(biāo)C.時間目標(biāo)D.范圍目標(biāo)【正確答案】：C【試題剖析】：項目管理要實現(xiàn)的目標(biāo)：質(zhì)量目標(biāo)，即達(dá)到預(yù)期的績效;成本目標(biāo)，即項目開支在費(fèi)用和預(yù)算約束范圍內(nèi);時間目標(biāo)，即按項目進(jìn)展計劃開展咨詢工作，按合同約定時間提交咨詢報告;范圍目標(biāo)，即確定的工作范圍符合效率原則。第4題：下列對市場營銷的解釋錯誤的'是()。A.市場營銷是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關(guān)系的一系列過程B.市場營銷以企業(yè)為中心，企業(yè)應(yīng)緊緊把握客戶的價值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求C.市場營銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標(biāo)，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場營銷活動的可持續(xù)發(fā)展D.市場營銷是一個過程。市場營銷始于可滿足客戶需求的產(chǎn)品，直到客戶需要求完全滿足為止，有時甚至延續(xù)到交易完成后的一段時間為止【正確答案】：B【試題剖析】：市場營銷是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關(guān)系的一系列過程。首先，市場營銷以客戶為中心，企業(yè)應(yīng)緊緊把握客戶的價值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求。第二，市場營銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標(biāo)，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場營銷活動的可持續(xù)發(fā)展。第三，市場營銷是一個過程。市場營銷始于可滿足客戶需求的產(chǎn)品，直到客戶需要求完全滿足為止，有時甚至延續(xù)到交易完成后的一段時間為止?！究记榉治觥浚?、對一些概念的重點(diǎn)掌握，對于一些歷年來的知識重點(diǎn)，必定會在考試中出現(xiàn)，并且會發(fā)散出各類別的案例題，將一般性概念與實際操作相結(jié)合。2、在題中，往往會利用個別關(guān)鍵字來對考生進(jìn)行考查，考生只有認(rèn)真分析題目信息，才能抓住考點(diǎn)，完成相應(yīng)的題目答題內(nèi)容。3、知識點(diǎn)的考查的靈活程度越來越大，呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，所以對考生知識點(diǎn)掌握程度提出了更高的要求。管理咨詢師真題及答案21、運(yùn)用吸引式促銷策略的條件包括（）。A.產(chǎn)品生命周期處于衰退期的產(chǎn)品B.采取開放型流通政策，銷售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛C.多用于生產(chǎn)資料和部份選擇性強(qiáng)的耐用消費(fèi)品D.企業(yè)的人員推銷活動要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助，對中間商或零售商要適當(dāng)讓利標(biāo)準(zhǔn)答案：b解析：運(yùn)用吸引式促銷策略的條件是：(1)商標(biāo)知名度較高的消費(fèi)品;(2)利用傳播力強(qiáng)的廣告媒體;(3)采取開放型流通政策，銷售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛;(4)產(chǎn)品生命周期處于導(dǎo)入期或成熟期的產(chǎn)品。2、推銷人員工作分工的組織形式中，（）比較適合于產(chǎn)品單一、市場類似性高的企業(yè)。A.按人員分工B.按區(qū)域分工C.按產(chǎn)品分工D.按顧客分工標(biāo)準(zhǔn)答案：b解析：推銷人員工作分工的組織形式有三種：一是按區(qū)域分工。這種分工是按地區(qū)劃分推銷組織。即一名或一組推銷員在一個特定的地區(qū)內(nèi)推銷本企業(yè)的各種產(chǎn)品。這種組織形式，比較適合于產(chǎn)品單二是市場類似性高的企業(yè);二是按產(chǎn)品分工。三是按顧客分工。3、POP廣告是指（）。A.軟廣告B.店頭廣告C.電視廣告D.免費(fèi)廣告標(biāo)準(zhǔn)答案：b解析：POP廣告亦稱店頭廣告或銷售時點(diǎn)廣告。它是為了在銷售現(xiàn)場吸引更多顧客而進(jìn)行的一種廣告的宣傳形式。由于他對產(chǎn)品銷售有很大的作用，所以得到普遍的'重視POP廣告是以進(jìn)入商店的顧客為特定對象，其作用是引起顧客的注意，激發(fā)其強(qiáng)烈的興趣和購買欲望，促使其最后采取購買行為。店頭廣告放置的場所主要是：商店臨街的陳列窗內(nèi)外、商店門口、店內(nèi)墻壁和柜臺內(nèi)外等處。4、促銷組合應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。在（），應(yīng)著重進(jìn)行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，刺激人們對本產(chǎn)品的需求，依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳，使消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。A.導(dǎo)入期。B.成長期。C.成熟期。D.衰退期。標(biāo)準(zhǔn)答案：b解析：促銷組合還應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。(2)成長期。在這階段，產(chǎn)品已被人們所認(rèn)識，產(chǎn)品市場不斷擴(kuò)大，此時，應(yīng)著重進(jìn)行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，刺激人們對本產(chǎn)品的需求，依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳，使消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。5、在任何一個行業(yè)里，（）最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。A.客戶滿意度B.客戶支持率C.客戶保有率D.客戶流失率標(biāo)準(zhǔn)答案：c解析：客戶保有率在任何一個行業(yè)里，客戶保有率最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。6、企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式，（）的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。A.職能型營銷組織B.地區(qū)型營銷組織.C.產(chǎn)品型營銷組織D.市場型營銷組織標(biāo)準(zhǔn)答案：a解析：企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。1.職能型營銷組織這種營銷組織形式是按照營銷工作涉及的主要職能去設(shè)置營銷組織。職能型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、產(chǎn)品品種的增多和市場面的擴(kuò)展，它會越來越力不從心，往往產(chǎn)生效率低下和難以協(xié)調(diào)各個職能部門之間產(chǎn)生的矛盾等問題。因此，該類型組織只適合那些只有一種或很少幾種產(chǎn)品的中小企業(yè)。2.地區(qū)型營銷組織.3.產(chǎn)品型營銷組織4.市場型營銷組織5.產(chǎn)品一市場型營銷組織7、企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成，其中，企業(yè)營銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)是（）。A.內(nèi)部環(huán)境報告系統(tǒng)B.外部信息收集系統(tǒng)C.營銷信息處理系統(tǒng)D.營銷調(diào)研系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)答案：a解析：企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成。1.內(nèi)部環(huán)境報告系統(tǒng)這是企業(yè)營銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)。2.外部信息收集系統(tǒng)3.營銷信息處理系統(tǒng)4.營銷調(diào)研系統(tǒng)8、生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢的作用，具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個基本問題上：提高質(zhì)量、降低成本、（）和按期交貨。A.大量生產(chǎn)B.批量生產(chǎn)C.適量生產(chǎn)D.單件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢的作用，具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個基本問題上：提高質(zhì)量、降低成本、適量生產(chǎn)和按期交貨。9、對客戶戰(zhàn)略制定過程進(jìn)行分析，判斷客戶在戰(zhàn)略制定過程中是否存在問題是（）診斷內(nèi)容。A.綜合診斷B.客戶現(xiàn)行戰(zhàn)略診斷C.客戶戰(zhàn)略管理過程診斷D.客戶戰(zhàn)略制定過程診斷標(biāo)準(zhǔn)答案：d10、深圳太太藥業(yè)在1993年“三八”婦女節(jié)，推出第一批“太太口服液”投放市場。后又順勢推出“靜心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太