物業(yè)管理題庫

從化新世紀(jì)物業(yè)管理有限公司

物業(yè)管理知識競賽題庫

020物業(yè)管理行業(yè)的主管部門是市政府住宅行政管理部門（市住宅局物業(yè)監(jiān)管處）

及各區(qū)人民政府住宅行政管理部門（區(qū)建設(shè)局物業(yè)管理科）。

021物業(yè)管理市場的委托關(guān)系主要有委托管理型，自主經(jīng)營型。

022物業(yè)委托管理型的特征是開發(fā)商、業(yè)主（業(yè)主委員會）采用招投標(biāo)或協(xié)議的方

式，通過《物業(yè)管理委托合同》,委托專業(yè)化的物業(yè)管理企業(yè)，按照“統(tǒng)一管理，

綜合服務(wù)”的原則，提供勞務(wù)商品的市場交換關(guān)系。

023物業(yè)管理市場運(yùn)行原則是業(yè)主自治與專業(yè)化管理相結(jié)合;統(tǒng)一管理、綜合服務(wù);

平等競爭。

024物業(yè)管理招投標(biāo)的原則是公正、公平、公開；實(shí)事求是、合情合理；早期介入。

025物業(yè)管理招投標(biāo)的內(nèi)外條件是物業(yè)管理招標(biāo)方和投標(biāo)方的成熟；規(guī)則的完善；

市場信息網(wǎng)絡(luò)的建立。

026物業(yè)管理公司取得物業(yè)管理權(quán)的主要途徑是投標(biāo)；協(xié)議；自管。

027目前最新優(yōu)秀示范物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分幾個類型進(jìn)行考評：大廈；工業(yè)區(qū)；住宅小區(qū)。

054物業(yè)公司根據(jù)住宅區(qū)物業(yè)委托管理合同對住宅區(qū)統(tǒng)一實(shí)施管理.

055物業(yè)委托管理合同應(yīng)包括的內(nèi)容：委托管理事項(xiàng)；管理標(biāo)準(zhǔn)；管理權(quán)限；管理期限；管

理費(fèi)收支；利潤及風(fēng)險、監(jiān)督檢查；違約責(zé)任及其他權(quán)利義務(wù)條款。

056住宅區(qū)物業(yè)委托管理合同應(yīng)當(dāng)報區(qū)住宅管理部門備案.

057開發(fā)建設(shè)單位對住宅區(qū)前期的物業(yè)管理是：開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)從住宅區(qū)入住前6個月開

始自行或委托物業(yè)管理公司對住宅區(qū)進(jìn)行前期管理。

058前期管理的費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位自行承擔(dān)。

059開發(fā)建設(shè)單位在住宅區(qū)開始入住2年內(nèi)可以決定住宅小區(qū)的物業(yè)管理事宜.

060在住宅區(qū)開始入住2年內(nèi)成立業(yè)主委員會的，不可以終止物業(yè)管理公司與開發(fā)建設(shè)單位

簽定的委托管理合同.但業(yè)主委員會可與開發(fā)建設(shè)單位簽訂委托管理合同，并行使本條例規(guī)

定的各項(xiàng)職責(zé)。

061住宅區(qū)入住2年后，業(yè)主委員會應(yīng)依“條例”規(guī)定聘請物業(yè)管理公司對住宅區(qū)進(jìn)行管理,

原物業(yè)管理公司在同等條件下可以優(yōu)先承包管理。

062物業(yè)管理公司在住宅區(qū)范圍內(nèi)的管理事項(xiàng)包括：房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)；消防、電梯、

機(jī)電設(shè)備、路燈、連廊、自行車房（棚）、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等

公用設(shè)施的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；清潔衛(wèi)生；車輛行駛和停泊；公共秩序；市住宅主管

部門規(guī)定和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。

063物業(yè)管理公司的權(quán)利是：根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定本住宅區(qū)物業(yè)管理

辦法；依據(jù)委托管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用；制止違反住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為；

選聘專營公司承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)。

064物業(yè)管理公司的義務(wù)是：以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，注重社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益；

按市住宅主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和委托管理合同對住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理；接受業(yè)主委員會和業(yè)

主的監(jiān)督；組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動；按照法律、法規(guī)和

市政府的有關(guān)規(guī)定從事經(jīng)營活動。

065住宅區(qū)內(nèi)車輛管理的規(guī)定包括：接受公安等部門的統(tǒng)一指導(dǎo)和監(jiān)督；進(jìn)入住宅區(qū)的車輛

應(yīng)按規(guī)定停放在停車場或設(shè)置有停車標(biāo)志的場所；物業(yè)管理單位應(yīng)與車主明確車輛保管關(guān)系

或車位有償使用關(guān)系，并按有關(guān)規(guī)定收取相應(yīng)的保管費(fèi)或車位使用費(fèi)。

066物業(yè)管理公司對住宅區(qū)的管理未能達(dá)到市住宅主管部門和委托管理合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，或

者違反委托管理合同規(guī)定的，業(yè)主委員會或委托方可終止合同。

170物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理的傭金是不得超過物業(yè)管理成本的百分之十。

171物業(yè)管理公司派出機(jī)構(gòu)物業(yè)管理處下列項(xiàng)目支出列入物業(yè)管理成本，但不得重復(fù)計(jì)算：

1.管理處管理人員的工資、福利；2.保潔消殺費(fèi)；3.治安防范費(fèi)；4.公用配套設(shè)施日常維修

養(yǎng)護(hù)費(fèi)；5.園林綠地維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)；6.用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊及經(jīng)營、辦公費(fèi)用；7.公

用部位水電費(fèi)；8.電梯運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)；9.中央空調(diào)費(fèi)。

172對物業(yè)管理企業(yè)在一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)收取的管理服務(wù)費(fèi)用及按規(guī)定用于管理服務(wù)的經(jīng)

營性收入實(shí)行獨(dú)立核算。除去管理服務(wù)的成本開支、物業(yè)管理企業(yè)的傭金和依法應(yīng)繳納的稅、

費(fèi)后，有結(jié)余的，應(yīng)轉(zhuǎn)入本物業(yè)管理區(qū)域下年度的管理服務(wù)費(fèi)用，不得擅自提取或挪作他用。

173物業(yè)管理企業(yè)在合理的時間內(nèi)進(jìn)行的物業(yè)管理活動包括對物業(yè)進(jìn)行巡視、檢查、或?qū)?/p>

用配套設(shè)施、設(shè)備、公共場地和房屋本體共用部位及設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)或改造，或按規(guī)定對

物業(yè)的裝修進(jìn)行監(jiān)管的，業(yè)主或非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)提供方便并接受監(jiān)管，不得無理拒絕或阻

撓。具體巡視、檢查的內(nèi)容和時間、維修養(yǎng)護(hù)或改的項(xiàng)目及施工的時間、地點(diǎn)均應(yīng)當(dāng)提前公

布。業(yè)主、非業(yè)主使用人與物業(yè)管理企業(yè)對前款維修養(yǎng)護(hù)或改造的項(xiàng)目有分歧的，由市、區(qū)

主管部門決定執(zhí)行；對維修養(yǎng)護(hù)或改造的費(fèi)用有疑義的，可向物業(yè)管理企業(yè)提出質(zhì)詢，物業(yè)

管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收到質(zhì)詢后七日內(nèi)予以答復(fù)。

174業(yè)主及其他非業(yè)主使用人對物業(yè)管理企業(yè)公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)項(xiàng)目、物業(yè)管理的收支

帳目有疑義的，可向市、區(qū)主管部門和價格行政管理部門投訴；市、區(qū)主管部門或市、區(qū)價

格行政管理部門應(yīng)在收到投訴后及時予以查處，并將查處結(jié)果書面通知投訴人。

175物業(yè)管理公司應(yīng)交納的稅種有：營業(yè)稅、城市建設(shè)維護(hù)稅、教育費(fèi)附加；企業(yè)所得稅；

增值稅；印花稅。

176營業(yè)稅、城市建設(shè)維護(hù)稅、教育費(fèi)附加的稅率為：營業(yè)收入的5吼營業(yè)稅的l%o營業(yè)稅

的3%o

177收取的中央空調(diào)使用費(fèi)不算作營業(yè)收入不計(jì)征營業(yè)稅。

178物業(yè)管理公司代收的水、電費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目要交增值稅。

179物業(yè)管理費(fèi)用收支公布的主要項(xiàng)目有：收入部分：管理費(fèi)，房租，停車場收入，有償服

務(wù)費(fèi)等；支出部分：管理人員工資、福利，辦公費(fèi)，經(jīng)營費(fèi)，差旅費(fèi)，水電費(fèi)，機(jī)電設(shè)備運(yùn)

轉(zhuǎn)水電費(fèi)，設(shè)備工具修理費(fèi)，公共設(shè)施維修、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)，保安費(fèi)用，法定稅率、保險費(fèi)，

管理傭金等；本季盈虧，上季結(jié)轉(zhuǎn)，累積盈虧。

三.保安服務(wù)管理

001治安管理主要是:必須通過現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具,

防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財產(chǎn)與身心健康

的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄露、電梯關(guān)人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪

聲等，還有如自然災(zāi)害、人為事故、流氓活動以及各種破壞活動的預(yù)防與阻止，確保業(yè)主或

非業(yè)主使用人人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。

002治安管理的主要內(nèi)容是：防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動、防災(zāi)害事故。

003治安管理的目的是人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。

004物業(yè)公司的治安管理隊(duì)伍可采用委托保安公司實(shí)施安保服務(wù)和自建保安隊(duì)伍實(shí)施安保服

務(wù)。

005保安人員入職的基本條件是身高1.70米以上；20歲至28歲；高中以上文化程度；身體

健康；思想品德好（當(dāng)?shù)乜h以上公安機(jī)關(guān)出具的無犯罪前科的證明材料）；符合計(jì)劃生育規(guī)

定；具備一定的軍訓(xùn)基本功；有深圳戶口的成年人擔(dān)保。退伍軍人、黨員優(yōu)先考慮。

006保安人員崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：公司簡介；物業(yè)管理法規(guī)學(xué)習(xí)；企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管

理制度：員工守則，工作紀(jì)律等；安全防火教育；IS09002質(zhì)量體系有關(guān)安保方面文件的學(xué)

習(xí)；普法學(xué)習(xí)；職業(yè)道德教育；軍訓(xùn)。

007保安人員在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：安保操作規(guī)程；隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、

消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練等。

008保安人員單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)是：軍人軍姿；停止間轉(zhuǎn)法；齊步走與立定；正步走與立定;

跑步走與立定；敬禮。

009保安人員擒拿技術(shù)動作的基本內(nèi)容是：基本功：直打、側(cè)打、勾打；彈踢、側(cè)踹、勾踢;

綜合練習(xí)。擒敵拳等。

010保安人員軍事體能測試標(biāo)準(zhǔn)是：百米跑14秒以內(nèi)；俯臥撐50個以上；爬樓20層60秒

以內(nèi)。

011保安守護(hù)工作的涵義是指保安人員根據(jù)有關(guān)特別服務(wù)的協(xié)議（委托管理合同、業(yè)主公約

以外的協(xié)議），采取各種有效措施，對指定的人、財物、場所地以及其他對象所進(jìn)行的看護(hù)

和守衛(wèi)活動。從宏觀的涵義來看，對一個住宅小區(qū)、對一棟或一組大廈以及對一個工業(yè)區(qū)等

物業(yè)的保安工作實(shí)際上就是保安守護(hù)工作，只不過物業(yè)管理單位不承擔(dān)生命及財產(chǎn)的保險責(zé)

任。

012保安守護(hù)工作主要有：保護(hù)人身安全；保護(hù)財產(chǎn)安全；維護(hù)客戶單位內(nèi)部正常的秩序。

013在守護(hù)過程中可能遇到的主要問題是：火災(zāi)；盜竊；破壞；擾亂秩序；業(yè)主或非業(yè)主使

用人求助。

014巡邏保安服務(wù)的主要任務(wù)是：維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)和保護(hù)目標(biāo)周圍的正常治安秩序；預(yù)防、

發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為；及時發(fā)現(xiàn)各種可疑情況，抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子；警戒、保

護(hù)刑事案件、治安事件和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場；檢查發(fā)現(xiàn)防范方面的漏洞；平息巡邏中突發(fā)事

件和意外事故。

015遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為的主要處理方法是：及時予以制止，并盡量將其抓獲；

迅速報告公安機(jī)關(guān)；疏散無辜群眾。

016遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是：控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者；疏散圍觀者；迅速報告有

關(guān)部門及公安機(jī)關(guān)，平息事件；協(xié)助客戶單位處理問題；防止事態(tài)擴(kuò)大。

017遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法是：將其勸出守護(hù)目標(biāo)范圍，無效時，

通知其家屬、單位及公安機(jī)關(guān)實(shí)施控制、監(jiān)護(hù)。

018守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是：迅速向公安機(jī)關(guān)報案；保護(hù)好現(xiàn)場；

安撫受害者；注意守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人，應(yīng)迅速移交公安機(jī)關(guān)，防

止其逃跑。遇闖卡車輛，應(yīng)記下車牌號及車輛特征，必要時報告公安機(jī)關(guān)。

019發(fā)現(xiàn)守護(hù)范圍內(nèi)有形跡可疑人時的主要處理方法是：留心觀察，注意其行為發(fā)展，并及

時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，做好控制工作。

020遇有守護(hù)范圍突然停電情況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護(hù)燈光突然熄滅,

特別加強(qiáng)門衛(wèi)和要害部位的守護(hù)，在照明恢復(fù)前，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出。

021遇有業(yè)主或住戶當(dāng)面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是：問清反映者姓名、

房號、單位，詳細(xì)記錄報告的內(nèi)容；對當(dāng)面報告者要記清其相貌、衣著特征；對報告內(nèi)容及

時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

022保安巡邏工作的主要方法是：采取定線、不定線相結(jié)合的巡邏線路；采取點(diǎn)與線結(jié)合的

方法。

023保安巡邏工作應(yīng)注意的事項(xiàng)是：在時空控制上應(yīng)注重系統(tǒng)管理；經(jīng)常結(jié)合治安方面的情

況，及時調(diào)整力量和巡邏方法；經(jīng)常教育巡邏人員增強(qiáng)危險觀念，要求每個巡邏人員在巡邏

中，要全神貫注，細(xì)心觀察，不忽視一點(diǎn)可疑跡象，不放過任何應(yīng)該解決處理的問題，夜間

巡邏要更加注意行人、車輛表現(xiàn)出來的可疑點(diǎn)，以及不正常的煙、光等。

024違反治安管理行為的主要內(nèi)容是：擾亂公共秩序的行為；妨害公共安全行為；侵犯他人

人身權(quán)利行為；侵犯公共財產(chǎn)的行為；妨害社會管理秩序行為；違反消防管理行為；違反交

通管理行為；違反戶口或居民身份證管理行為。

025違反治安管理行為與犯罪的主要區(qū)別是：情節(jié)輕重和對社會危害大小不同；觸犯的法律

不同；應(yīng)當(dāng)受到的處罰不同。

026正當(dāng)防衛(wèi)的條件是：1.正當(dāng)防衛(wèi)的不法侵害條件：必須有真實(shí)存在的不法侵害行為，才

能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)；必須針對正在進(jìn)行的不法侵害行為，才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。2.正當(dāng)防衛(wèi)的防

衛(wèi)條件：正當(dāng)防衛(wèi)必須針對不法侵害者本人實(shí)行；正當(dāng)防衛(wèi)不能超過必要限度，造成不應(yīng)有

的損害。

027真實(shí)存在的不法侵害行為：指客觀上發(fā)生了危害社會的行為。

028正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度：要看防衛(wèi)行為是否能有效制止住不法侵害；要把防衛(wèi)行為與侵害

行為進(jìn)行比較，凡是經(jīng)綜合分析認(rèn)為防衛(wèi)行為與侵害行為在性質(zhì)、強(qiáng)度、手段等方面大體相

當(dāng)，即可認(rèn)定是制止不法侵害所必須的限度。

029非正當(dāng)防衛(wèi)的性質(zhì)：屬于不法行為。

030常見的非正當(dāng)防衛(wèi)有：假想防衛(wèi)；防衛(wèi)挑撥；不適時防衛(wèi)；局外防衛(wèi)；抗拒防衛(wèi)；互毆

行為；防衛(wèi)過當(dāng)。

031防衛(wèi)過當(dāng)：指行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度，給對方造成了不應(yīng)有的損害的行為。

032緊急避險的定義是：為了公共利益、本人或他人的人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險,

不得已采取的損害另一合法利益的行為。

033緊急避險的構(gòu)成要件主要是：必須是合法利益受到緊急危險的威脅；危險必須是正在發(fā)

生的；避險行為必須是為了使合法利益免遭損害而實(shí)施；避險行為必須是在沒有其他方法可

以排除危險，在迫不得已的情況下實(shí)施的；緊急避險必須是實(shí)際存在的，不能是假想的或推

斷的；避險行為不能超過必要的限度。

034保安員處理問題應(yīng)遵循的原則：保安員在履行自己的職責(zé)時，會遇到許多問題需要處理,

在維護(hù)業(yè)主（租戶）的安全和利益的同時，依法辦事，依法執(zhí)行政策，不徇私情，以理服

人。

035保安員處理問題應(yīng)遵循的方法：對不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。對一般違反法

規(guī)和管理規(guī)定的問題，如民事糾紛，可通過說服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸

導(dǎo)，對一時解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急,

可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要將矛盾激化，因?yàn)檫@樣不

利于解決問題。對處理問題上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)輕微，不需處罰

的，可當(dāng)場教育，或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育，如需要治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理。

違反其他行政規(guī)定的，交行政機(jī)關(guān)處理。對于犯罪行為，應(yīng)及時制止，并把犯罪分子扭送公

安機(jī)關(guān)。

四.停車場管理

001物業(yè)管理轄區(qū)車輛管理主要是：停車場（庫）的建設(shè)；建立健全停車場管理規(guī)章制度。

002停車場（庫）的規(guī)劃應(yīng)注意：是否經(jīng)濟(jì)；是否因地制宜。

003停車場（庫）內(nèi)部主要有光度要求；設(shè)施要求；區(qū)位布置等方面的要求。

004一個標(biāo)準(zhǔn)車位大概為2.5Mx5.0M面積。

005車輛被盜的主要處理辦法是：車輛在停車場被盜，由管理處確認(rèn)后協(xié)同車主迅速向當(dāng)?shù)?/p>

公安機(jī)關(guān)報案。同時，被保險人（車主、停車場）應(yīng)立即通知保險公司。車管員、管理處、

車主應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險公司作好調(diào)查處理工作。

006車輛被損的主要處理辦法是：當(dāng)車管員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛被損壞時。車管員應(yīng)立即通

知車主，并報告班長和管理處。屬撞車事故的，車管員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護(hù)好

現(xiàn)場；未及時發(fā)現(xiàn)肇事車輛的，要積極排查，協(xié)助受損車主處理。屬樓上拋物砸車事故，車

管員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對造成的事故進(jìn)行確認(rèn)；未當(dāng)場發(fā)現(xiàn)肇事者，要對大概區(qū)域

住戶發(fā)出警告性告示，并協(xié)助受損車主處理。車管員認(rèn)真填寫“交接班記錄”，如實(shí)寫明車

輛進(jìn)場時間，停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關(guān)人員的情況。

007車輛出入停車場（庫）應(yīng)注意：1.車輛出入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。2.放下道

閘時應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。3.遵守服務(wù)禮貌用語中車輛管理服務(wù)文明禮貌

用語。

008住宅區(qū)（大廈）的停車場（庫）的管理者是：從事該住宅區(qū)（大廈）的物業(yè)管理的物業(yè)

管理公司。

009機(jī)動車在轄區(qū)內(nèi)道路上的限速是：時速不得超過15公里。

010進(jìn)入小區(qū)（大廈）停車庫機(jī)動車限速是每小時5公里以下.

Oil進(jìn)入小區(qū)（大廈）停車庫機(jī)動車，物業(yè)管理公司不承擔(dān)業(yè)主或非業(yè)主使用人之車輛保險

責(zé)任，除非雙方另有約定；車輛人庫后，貴重物品請勿放在車內(nèi)，由此所造成的損失均由車

主自負(fù)。

012車庫內(nèi)車位已停滿車輛，管理員應(yīng)放置車位已滿標(biāo)志，并禁止車輛再進(jìn)入車庫。

013車輛進(jìn)入小區(qū)應(yīng)停放在：規(guī)劃好的停車位上。

014如果小區(qū)內(nèi)車位已滿，業(yè)主或非業(yè)主使用人的車輛：應(yīng)服從車輛管理員的指揮停放。

015除私家車位外，車輛不可以長期在小區(qū)內(nèi)停放。

016辦理了停車場營業(yè)執(zhí)照和許可證的停車場，對進(jìn)入停車場臨時停放的車輛必須繳費(fèi)。

017業(yè)主在小區(qū)停放車輛應(yīng)注意：鎖好車門，設(shè)置防盜報警系統(tǒng)，車內(nèi)貴重物品隨身攜帶，

停車卡不能留在車內(nèi)。

018有些小區(qū)，管理處要求進(jìn)入小區(qū)車輛停放時關(guān)閉防盜報警喇叭。這是因?yàn)闉榉乐褂捎诶?/p>

暴、觸動等發(fā)生鳴叫，影響小區(qū)居民休息。這種措施是以高質(zhì)量的保安服務(wù)為基礎(chǔ)的。

019私家車位，物業(yè)管理公司如何管理：不能按《深圳市機(jī)動車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi),

只能按標(biāo)準(zhǔn)停車位面積X轄區(qū)內(nèi)最高管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與最低管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的平均值收取管理費(fèi)。即

按一般物業(yè)進(jìn)行管理。

020機(jī)動車不可以在轄區(qū)內(nèi)道路上超車。

021機(jī)動車不可以在小區(qū)（大廈）任何場所試車、修車和練習(xí)。

022在車位已滿的情況下，不可以在綠化地、人行道、消防通道臨時停放車輛。

023執(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車、警車、救護(hù)車）在小區(qū)可以例外行車、停泊。

024停車場管理規(guī)定：1、停車場車管員必須24小時值班，將管理制度、崗位責(zé)任人姓名、

照片、停車場負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場出入口明顯位置。

2、停車場內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由車管員負(fù)責(zé)管理使用，物業(yè)部消防人

員定期檢查。3、停車場一般需設(shè)三名工作人員，一名登記收費(fèi)，二人指揮車輛出入和停放。

五.消防管理

001物業(yè)管理公司消防管理隊(duì)伍的原則是：每個管理處的員工都是公司的義務(wù)消防員。

002消防管理人員的具體工作內(nèi)容是：負(fù)責(zé)消防報警中心的日常值班；普及防火知識教育，

落實(shí)防火崗位責(zé)任制；定期進(jìn)行消防安全檢查；火災(zāi)發(fā)生時是滅火的骨干力量。

003消防工作的方針是：“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。

004消防工作包括防火與滅火兩個方面。

005消防安全工作的基本措施是：行政、技術(shù)和法制措施。

006“防火責(zé)任人制度”是：“誰主管，誰負(fù)責(zé)”。

007我國最高消防行政法規(guī)是：《中華人民共和國消防條例》和《中華人民共和國消防條例

實(shí)施細(xì)則》

008消防監(jiān)督的三要素是：監(jiān)督者，被監(jiān)督者和監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。

009消防監(jiān)督最可靠的保證是：組織。

010消防重點(diǎn)部位的確定：火災(zāi)易發(fā)部位，發(fā)生火災(zāi)影響全局的部位，重點(diǎn)項(xiàng)目和技術(shù)設(shè)備,

財富集中部位，人員集中部位，村鎮(zhèn)糧食加工廠。

011重點(diǎn)防火單位的防火責(zé)任人是：單位正職領(lǐng)導(dǎo)。

012重點(diǎn)防火單位工作人員對本人崗位的防火責(zé)任是：對本崗位的消防安全負(fù)責(zé)。

013室內(nèi)裝修應(yīng)使用：不燃材.料、難燃材料及燃燒時不發(fā)出有毒氣體的材.料。

014重點(diǎn)單位消防工作的重點(diǎn)是：制定應(yīng)急滅火和疏散方案，定期組織消防演練。

015公共場所發(fā)生火災(zāi)時現(xiàn)場工作人員承擔(dān)的義務(wù)是：組織，引導(dǎo)在場群眾疏散。

016物業(yè)管理單位的消防管理職責(zé)是：建立，健全防火安全制度，明確防火安全責(zé)任；管理、

維修、保養(yǎng)、更新物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共消防設(shè)施和器材；落實(shí)值班巡查制度；建立義務(wù)消防隊(duì),

撲救初期火災(zāi)，引導(dǎo)安全疏散。

017對存在火災(zāi)隱患并不按要求整改的：自整改期限屆滿之日起對責(zé)任單位處以每日一千元

以上五千元以下罰款。

018建筑物內(nèi)部裝修工程消防設(shè)計(jì)未經(jīng)審核或?qū)徍瞬缓细裆米允┕さ奶幰悦科椒矫琢P款30

元。

019燃燒的四個特征是：放熱，發(fā)光，火焰和發(fā)煙。

020可燃物的著火方式是：引燃和自燃。

021大多數(shù)火災(zāi)是由引燃方式引起的。

022由引燃引起的火災(zāi)必須具備可燃物，助燃物，火源三個條件。

023火源主要是明火和高溫物體兩種。

024發(fā)熱的導(dǎo)線屬于火源。

025火災(zāi)的主要助燃物是：空氣（氧）。

026防止火災(zāi)發(fā)生的最重要措施是：消除火源。

027一氧化碳是劇毒、可燃性質(zhì)的氣體。

028火災(zāi)中導(dǎo)致人員死亡最多的原因是：煙毒氣致死50%以上。

029滅火的原理是：斷絕可燃物，降低火場溫度，窒息缺氧法，抑制火區(qū)連鎖反應(yīng)。

030火災(zāi)分為：A類固體，B類油脂及液體，C類氣體，D類可燃金屬。

031常用的滅火器主要有：清水，泡沫，二氧化碳和干粉滅火器。

032對一般固體火災(zāi)適用：清水，泡沫，二氧化碳和干粉滅火器。

033對貴重設(shè)備適用：二氧化碳滅火器。

034對檔案材料應(yīng)用：二氧化碳滅火器。

035對可燃液體適用：泡沫滅火器。

036干粉滅火器的用途最廣，它適用于氣體，液體和電氣設(shè)備火災(zāi)。

037干粉滅火器一般應(yīng)和泡沫滅火器連用。

038在配電房應(yīng)配置：干粉滅火器和二氧化碳滅火器。

039電氣線路火災(zāi)的原因是：短路，過負(fù)荷和接觸電阻過大。

040電氣線路的安裝必須由合格電工人員負(fù)責(zé)。

041電線絕緣必須合乎電壓要求。

042為在短路和過負(fù)荷時能及時切斷電源，必須在線路中安裝熔斷器裝置。

043不可用鋼，鐵絲代替熔絲。

044接觸電阻過大會產(chǎn)生極大的熱量引致直接燃燒的后果。

045為防止接觸電阻過大必須做好保證牢固連接線路工作。

046防止電氣線路火災(zāi)的重點(diǎn)在：選材和安裝方面的工作。

047具較大火災(zāi)爆炸危險性的焊割方法是：電焊和氣焊。

048在重點(diǎn)防火部位動用電焊，氣焊必須經(jīng)過相應(yīng)級別的審批手續(xù)。

049在撲滅電氣火災(zāi)時應(yīng)堅(jiān)持先斷電，后滅火原則。

050發(fā)生火災(zāi)時切斷電源最好使用絕緣工具。

051為避免觸電，對使用滅火器撲滅電器火災(zāi)時應(yīng)注意：盡量增大噴槍和帶電體的距離。

052氣焊使用的危險氣體是：乙狹。

053倉庫內(nèi)物品擺放應(yīng)做到分類，分堆和防火間距要求。

054倉庫不可設(shè)置移動式照明燈具。

055倉庫的電源開關(guān)必須安裝在：倉庫外。

056在消防安全責(zé)任上，建筑設(shè)計(jì)部門實(shí)行“誰設(shè)計(jì)，誰負(fù)責(zé)”原則。

057經(jīng)公安消防機(jī)關(guān)審批的高層建筑防火設(shè)計(jì)圖紙不可在實(shí)際施工中變動。

058撲滅初期火災(zāi)的最有利時機(jī)是：起火后5-7分鐘

059在組織滅火自救工作中，應(yīng)堅(jiān)持救人重于救火的前提。

060建筑物必須制定滅火和疏散應(yīng)急方案。

061對消防管理人員任職要求：先培訓(xùn)，后上崗。

062在疏散中首先要了解：火場內(nèi)的人員有無被困。

063疏散的首要次序是：疏散著火層以上人員。

064在疏散中如何穩(wěn)定群眾情緒：喊話宣傳。

065疏散中人員較多或能見度較低時，應(yīng)采用：魚貫隊(duì)列式的方法。

066對脫險人員管理的首要任務(wù)是：阻止其重返火場。

067對物資疏散的第一任務(wù)是：疏散可能擴(kuò)大火勢和爆炸的物資。

068物資疏散和人員疏散不可同時在一個安全通道里進(jìn)行。

069地下建筑和地下停車場的安全出口至少應(yīng)有：2個。

070在疏散中對傷病員和行動不便的人員應(yīng)：使用消防電梯。

071由于中性平面效應(yīng)，打開著火層以下的門窗時應(yīng)注意：不要過多打開門窗。

072動力工程部門在發(fā)生火災(zāi)后不可立即撤離崗位去支援一?線。

073最大的火災(zāi)隱患是人們對火災(zāi)隱患認(rèn)識不足，因此消防管理工作要切實(shí)做好宣傳教育方

面工作。

074作為承建商，應(yīng)對物業(yè)消防系統(tǒng)安全負(fù)責(zé)。

075消防中心是整個消防系統(tǒng)的中心樞紐部分。

076自動報警系統(tǒng)包括：煙感，溫感，警鈴。手動按紐，聯(lián)動設(shè)備。

077消防水不能借用它途。

078排煙閥、送風(fēng)閥在無火警時應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)。

079氣體滅火系統(tǒng)一般安裝在：電氣設(shè)備房。

080設(shè)備房門都是防火門。

081消防通道的防火門要保持關(guān)閉狀態(tài)：保證發(fā)生火災(zāi)時煙和熱量不能進(jìn)入消防通道內(nèi)。

082消防通道的照明燈，指示燈應(yīng)常亮。

083為防盜竊，可否在適當(dāng)時段鎖上消防通道門？：否

084消防通道不可臨時堆放貨物。

085溫感一?般安裝在：停車場和某些設(shè)備間。

086引起煙感誤報的主要原因是：煙霧和灰塵過大。

087報警時，警鈴和緊急廣播會：向報警層和上下兩層報警。

088風(fēng)閥開動的形式是：報警層和上下兩層同時開動。

089消防設(shè)備在任何時候都應(yīng)處于自動狀態(tài)，而非手動狀態(tài)，這是因?yàn)椋菏謩訝顟B(tài)會令消防

聯(lián)動失效。

090火警發(fā)生后，所有電梯會：迫降至最底層。

091消防系統(tǒng)是獨(dú)立系統(tǒng)，但需要其它設(shè)備部門支持和配合。

092消防監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)該與安保系統(tǒng)，樓宇自控系統(tǒng)共同工作才能發(fā)揮最佳效果。

093地下停車場的排煙風(fēng)機(jī)除消防功能外，還有：換氣，降低廢氣濃度的作用。

094當(dāng)你所在樓層發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)采用從消防通道到達(dá)下面最近的避難層的方法逃生。

095火災(zāi)發(fā)生時，當(dāng)你處在火災(zāi)層以上的樓層時應(yīng)采用從消防通道到達(dá)上面最近避難層的方

法逃生。

096消防噴淋系統(tǒng)有以下部分組成：噴頭，管道，信號閥，水流指示器，水泵，濕式報警閥,

噴淋接合器。

097啟動噴淋系統(tǒng)噴頭動作的溫度：65-71℃o

098噴淋水泵靠壓力開關(guān)啟動。

099維護(hù)人員平時檢查噴淋系統(tǒng)主要看：管道是否有水，總閥門是否常開。

100發(fā)生火災(zāi)時正確使用消防栓的步驟：拉開水帶，套在消防栓口上。裝上水槍，打開閥門，

對準(zhǔn)火焰底部噴射。

101使用消防栓時，最少要2個人操作。

102當(dāng)某個消防栓漏水時將該立管的總閥門關(guān)閉，排水.維修處理。

103維護(hù)人員每個季度檢查一次消防栓內(nèi)的設(shè)備。

104消防栓水泵用消防栓按紐啟動。

105氣體滅火和泡沫滅火不能由消防中心控制，但可監(jiān)視動作信號。

106發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，但煙感未動作，立即打破手動按紐報警。

107發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，身邊又無通訊設(shè)備.立即打破手動按紐報警。

108手提式滅火器應(yīng)放在通道和容易發(fā)現(xiàn)的地方。

109一個消防噴淋頭的保護(hù)面積是12.5平方米。

110一只消防報警煙感器的保護(hù)面積是當(dāng)6m>H22m時為60平方米；當(dāng)12m>H26m時為

80平方米。

111消防栓和消防栓之間的距離不應(yīng)超過30米。

112噴淋系統(tǒng)的信號閥是常開。

113所有消防系統(tǒng)的閘門平時應(yīng)處于常開狀態(tài)。

114疏散指示燈安裝在消防通道內(nèi)外的位置。

115疏散指示燈的電源不能關(guān)閉。

116消防系統(tǒng)現(xiàn)場設(shè)備平時處于自動狀態(tài)。

117消防供電是雙回路。

118發(fā)電機(jī)發(fā)出的電供應(yīng)急照明，消防電梯和其它消防設(shè)備使用。

119應(yīng)急照明應(yīng)安裝在消防通道，設(shè)備房等位置。

120應(yīng)急照明日常檢查采用切斷正常電源，看能否動作的方法。

121發(fā)生火災(zāi)時，送風(fēng)閥要打開，打開后如何關(guān)閉？現(xiàn)場手動關(guān)閉。

122消防主要設(shè)備動作以后，消防中心顯示運(yùn)行動作和手動自動信號。

123消防中心的控制電源平時保持開啟。

124消防中心控制電源有2路（警鈴電源和控制電源）。

125消防栓和噴淋系統(tǒng)要穩(wěn)壓。

126消防供水系統(tǒng)每套有2個水泵（一用一備）。

127消防水如何供水？先使用水箱供水，后啟動水泵抽水。

128消防接合器的作用：當(dāng)水池，水箱無水時，由消防車通過接合器供水。

129室外消防栓的作用：專供消防車取水。

130防火門的性質(zhì)：是一種活動的防火分隔物。

131防火門通常安裝在防火墻、前室、走道、樓梯間。

132防火門主要分為三級。甲級需耐火1.2小時，材質(zhì)為雙面薄鋼板中填硅酸鈣板及陶瓷棉，

主要用于防火分區(qū)的門洞口處；乙級須耐火0.9小時，其構(gòu)造為厚木板單面或雙面釘石棉板

及鐵皮，也有將木料經(jīng)防火浸料處理，主要設(shè)在樓梯間、前室及消防電梯前室門洞口處；丙

級應(yīng)耐火0.6小時，主要用作管道井的檢修門。

133防火門的安裝使用及養(yǎng)護(hù)管理工作應(yīng)注意安裝自動閉門器；安裝防火門開啟固定裝置；

安裝電磁門鎖（常閉疏散通道防火門）；設(shè)置雙扇關(guān)閉前后步驟順序器；安裝推桿式門鎖；

防止地毯或其他物品卡住防火門問題。

134低層消防水箱一般儲存10分鐘的室內(nèi)消防水用量。

135消防水泵的技術(shù)要求是：一組消防水泵，至少應(yīng)有兩條吸水管，其中一條發(fā)生故障時，

其余吸水管應(yīng)仍能滿足供水的要求。高壓消防給水系統(tǒng)的每臺消防水泵則應(yīng)各有獨(dú)立的吸水

管；消防水泵的吸水管和出水管，為便于檢查和維修，一般應(yīng)敷設(shè)在水泵房的地面上，其閥

門應(yīng)設(shè)在操作方便的地方，并需有明顯的啟閉標(biāo)志；消防水泵的吸水管口徑不應(yīng)小于消防水

泵進(jìn)水口的直徑；消防水泵宜采用自灌式引水，以保證及時供水；消防水泵與動力機(jī)械應(yīng)直

接連接；固定消防水泵一般應(yīng)設(shè)置備用泵；消防水泵的出水管上，應(yīng)裝設(shè)止回閥和供試驗(yàn)、

檢查用的放水閥。

136高低壓配電房、計(jì)算機(jī)房等場所為什么采用氣體滅火而不用水滅火？因?yàn)樗欠墙^緣體,

而氣體是絕緣體（靠排除氧氣而滅火）。

137釋放消防氣體前要先關(guān)閉風(fēng)機(jī)等通風(fēng)設(shè)備，防止空氣流通。

138消防栓箱內(nèi)有水槍、水帶（有的還另帶卷盤）、錘子、報警按鈕裝置。

139消防栓栓口離地面高度是1.10m。（允許誤差2cm。）

140自動噴淋系統(tǒng)每個大區(qū)又分幾個小區(qū)，大小區(qū)分區(qū)的依據(jù)各是：壓力超過80mH20分大

區(qū)，每個小區(qū)的噴頭數(shù)不超過800個。

141消防電梯的安裝使用及養(yǎng)護(hù)管理工作應(yīng)注意：設(shè)前室保護(hù)，以防煙火侵入井道及轎廂中；

轎廂承載力不小于1500kg,內(nèi)部面積不小于1.5x2.0m,以保證容納擔(dān)架和數(shù)名人員；轎廂

內(nèi)配有通訊聯(lián)系、操作控制、事故電源及緊急照明等設(shè)施，內(nèi)部裝修為不燃及難燃材.料；井

道、機(jī)房單獨(dú)設(shè)置，隔墻為防火墻，門為甲級防火門，底坑有排水設(shè)施，頂部有通風(fēng)設(shè)施，

井道內(nèi)不準(zhǔn)敷設(shè)其他用途電纜；設(shè)專用消防按紐等。

142火災(zāi)自動探測報警設(shè)備由探測器、區(qū)域報警器和集中報警器組成。

143火災(zāi)自動探測報警設(shè)備有感煙、感溫、光電和可燃?xì)怏w探測器等種類。

144火災(zāi)自動探測報警設(shè)備的安裝使用及養(yǎng)護(hù)管理工作應(yīng)注意以下問題：嚴(yán)格按照設(shè)備說明

書對適用范圍、環(huán)境條件、保護(hù)面積、安裝高度等要求安裝；傳輸線路與強(qiáng)電電纜分開敷設(shè),

導(dǎo)線線芯（銅線）截面不小于0.75mm2,多芯電纜，單根線芯（銅線）截面不小于0.2mm2,

供電電源使用消防專用電源；由經(jīng)過專門訓(xùn)練人員負(fù)責(zé)使用、管理和維護(hù)；維修由專業(yè)維修

人員維修。

145火災(zāi)自動探測報警設(shè)備一般常見故障及其檢查辦法是：主電源故障，檢查輸入電源是否

完好，熔絲有無燒斷、接觸不良等情況；備用電源故障，檢查充電裝置、電池有無損壞，連

線有無短路；探測回路故障，檢查該回路至火災(zāi)探測器的線路是否完好；誤報火警，應(yīng)勘察

誤報現(xiàn)場有無水蒸汽、粉塵等影響。

146火災(zāi)事故照明和疏散指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)有：在疏散樓梯、走道和消防電梯及其前室以及人員密集

的場所等部位設(shè)置事故照明；在配電室、消防控制室、消防水泵房、自備發(fā)電機(jī)房等設(shè)事故

照明；疏散指示標(biāo)志應(yīng)設(shè)于走道墻面及轉(zhuǎn)角處、樓梯間的門口上方，以及環(huán)型走道中，其間

距不宜大于20米，距地1.5T.8米，應(yīng)寫有“EXU”的字樣，且為紅色；采用可充電蓄電

池作為事故照明及疏散指示燈的電源；供人員疏散用的事故照明，主要通道上的照明不應(yīng)低

于0.51xo

147為什么說熔斷器存在導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生的危險性？熔斷器在保護(hù)熔斷時，會發(fā)生高溫金屬屑

飛濺，如果熔斷器周圍有易燃物就容易導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生。

148熔斷器的安裝與養(yǎng)護(hù)管理措施有：選用熔斷器的熔絲時，熔絲的額定電流應(yīng)與被保護(hù)的

設(shè)備相適應(yīng)；一般應(yīng)在電源進(jìn)線、線路分支和導(dǎo)線截面改變的地方安裝熔斷器，盡量使每段

線路都能得到可靠的保護(hù)；照明線路熔絲的額定電流應(yīng)稍大于實(shí)際負(fù)荷電流；為避免熔絲熔

斷時引起周圍易燃物燃燒，熔斷器宜裝在具有火災(zāi)危險的房屋外邊，否則應(yīng)加密封外殼，并

離開可燃物構(gòu)件；經(jīng)常除塵，以保持熔斷器清潔；有爆炸危險的場所，不能安裝一般的熔斷

器。

149住宅發(fā)生火災(zāi)的可能性有：液化石油器具火災(zāi)；廚房油鍋起火；煲粥干鍋起火；電器用

具火災(zāi)；兒童玩火火災(zāi)，煙頭未熄引起火災(zāi)等。

150撲救住宅火災(zāi)時應(yīng)注意的問題：發(fā)現(xiàn)室內(nèi)起火時，切忌打開門窗，以免空氣對流，使火

勢擴(kuò)大蔓延。滅火后，需打開門窗，將未燃盡的氣體或煙氣排除，防止復(fù)燃；嗅到液化氣氣

味，切忌用明火檢查，禁忌開電燈，勿使用泄露點(diǎn)處電話，應(yīng)關(guān)緊相關(guān)閥門斷絕氣源及泄露

點(diǎn)電源，開窗通風(fēng)；發(fā)現(xiàn)起火，應(yīng)通知疏散鄰居。

六.維修服務(wù)管理

001房屋維修的涵義是：狹義的房屋維修僅指物業(yè)管理公司對房屋的養(yǎng)護(hù)和修繕，廣義的房

屋維修則還包括對房屋的改建。房屋維修包括物業(yè)管理公司對房屋的日常保養(yǎng)，對破損房屋

的修繕，以及對不同等級房屋功能的恢復(fù)、改善，裝修、裝潢改善，同時結(jié)合房屋維修加固，

增強(qiáng)房屋抗震能力等。

002導(dǎo)致物業(yè)管理公司經(jīng)常性、持久的進(jìn)行房屋維修的原因是：房屋竣工交付使用以后，由

于受到自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、災(zāi)害因素的相互交叉影響或作用，房屋

逐漸破損，使用價值逐步降低。

003磚木結(jié)構(gòu)房屋的修繕周期一般是12-15年。

004磚混結(jié)構(gòu)房屋的修繕周期一般是15-20年。

005鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)房屋的修繕周期一般是20—25年。

006房屋維修主要有以下特點(diǎn)：只能在已有的房屋基礎(chǔ)上進(jìn)行；可以借鑒與發(fā)展優(yōu)秀的建筑

藝術(shù)；工程項(xiàng)目小，零星分散，用料品種多、規(guī)格多，新料、舊料都使用；人少但接觸的工

種多；工程往往在業(yè)主或非業(yè)主使用人監(jiān)督下進(jìn)行。

007房屋維修的原則是：“安全、經(jīng)濟(jì)、合理、實(shí)用”的原則；“能修則修，應(yīng)修盡修，以

修為主，全面保養(yǎng)”的原則；對不同建筑結(jié)構(gòu)、不同等級標(biāo)準(zhǔn)的房屋，采取不同維修標(biāo)準(zhǔn)的

原則；為業(yè)主或使用人服務(wù)的原則；有償服務(wù)的原則。

008房屋維修主要有：按不同的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備條件，把房屋劃分成一等和二等以下兩類

標(biāo)準(zhǔn)。

009主體工程維修標(biāo)準(zhǔn)是：指主體屋架、梁、柱、墻、樓面、屋面、基礎(chǔ)等主要承重構(gòu)件。

當(dāng)主體結(jié)構(gòu)損壞嚴(yán)重時，不論對哪一類房屋維修，均要求牢固、安全，不留隱患。

010樓地面工程維修標(biāo)準(zhǔn)是：應(yīng)牢固、安全、平整、美觀，不空鼓開裂；衛(wèi)生間、廚房、陽

臺地坪無倒泛水現(xiàn)象，防水層密實(shí)，無滲漏現(xiàn)象。

011天面工程維修標(biāo)準(zhǔn)是：確保安全，平整不滲漏，排水暢通，隔熱層完好。

012墻面工程維修標(biāo)準(zhǔn)是：平整、不開裂、不起泡、不起殼、不松動、不剝落。

013水、電、衛(wèi)等設(shè)備工程維修標(biāo)準(zhǔn)是：保持完好，保證運(yùn)行安全，正常使用，及時更換老

化管線。

014金屬構(gòu)件維修標(biāo)準(zhǔn)是：牢固、安全、不銹蝕。

015房屋維修工程主要有：翻修工程；大修工程；中修工程；小修工程；綜合維修工程等類

型。

016物業(yè)翻新工程的涵義是：凡需全部拆除、另行設(shè)計(jì)、重新建造的工程為翻新工程。

017物業(yè)小修工程的涵義是：及時修復(fù)小損小壞、保持房屋原來完好等級。

018物業(yè)中修工程的涵義是：牽動或拆換少量主體構(gòu)件，但保持原房屋的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的工程。

019物業(yè)大修工程的涵義是：牽動和拆換部分主體構(gòu)件、但不需全部拆除的工程。

020公用設(shè)施維修范圍是：消防、電梯、機(jī)電設(shè)備、路燈、連廊、自行車房（棚）、園林綠

化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等公用設(shè)施的維修。

021房屋養(yǎng)護(hù)的原則是：因地制宜，合理修繕，對不同類型的房屋要制定不同的維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)

準(zhǔn)；定期檢查，及時維護(hù)；加強(qiáng)對二次裝修的管理，確保安全，保證正常使用；最有效的合

理使用維修基金；最大限度的發(fā)揮房屋的有效使用功能。

022房屋養(yǎng)護(hù)的主要內(nèi)容是：包括房屋的日常養(yǎng)護(hù)和房屋的季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護(hù)兩方面。

023房屋的日常養(yǎng)護(hù)的來源是：一、住用戶臨時發(fā)生報修的零星養(yǎng)護(hù)工程（包括對業(yè)主或非

業(yè)主使用人進(jìn)行的房屋二次裝修的管理）；二、物業(yè)管理公司通過平常掌握的檢查資料從房

屋管理角度提出的養(yǎng)護(hù)工程。

024房屋的季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護(hù)的來源是：主要有防臺風(fēng)，防梅雨、暴雨，防凍、防寒。

025房屋養(yǎng)護(hù)服務(wù)中存在的問題來源是：開發(fā)商建造的房屋質(zhì)量而引發(fā)的問題；由物業(yè)管理

公司的服務(wù)質(zhì)量而引發(fā)的問題；由業(yè)主或非業(yè)主使用人對房屋的使用而引發(fā)的問題。

026設(shè)備管理的對象是：給排水及衛(wèi)生設(shè)備、供電及照明設(shè)備、制冷及供暖設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備

（電梯、自動扶梯）、消防及保安設(shè)備、通訊設(shè)備、辦公設(shè)備、廚房設(shè)備、清潔設(shè)備、娛樂

設(shè)備、景觀設(shè)備。

027設(shè)備故障信息的主要來源渠道是：巡查、監(jiān)測、保養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)；業(yè)主或非業(yè)主使用人的投

訴。

028標(biāo)高土0.000相當(dāng)于絕對標(biāo)高12.OOOmo

七.給排水管理

001給排水系統(tǒng)操作、保養(yǎng)和維修管理的基礎(chǔ)是：建立正常用水、供水、排水的管理制度；

制定操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行。

002確保給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)工作是：對供水管道、水表、水泵、水箱、閥門進(jìn)行經(jīng)

常性維護(hù)和定期檢查，確保供水安全正常。

003要對排水管道進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)、清理：防止其阻塞。

004對水箱、水池及管路進(jìn)行定期清洗、保潔、消毒：防止二次供水污染。

005制定跑、冒、滴、漏處理予案的目的是：當(dāng)發(fā)生該類事故時，能及時處理，防止事故范

圍的擴(kuò)大。

006限水、停水需要提前通知。非管轄范圍原因停水，要最快時間了解原因，及時通告用戶

并跟進(jìn)解決情況。

007水泵房在給排水系統(tǒng)中處于：關(guān)鍵部位。

008對水泵房、水池、消防系統(tǒng)的全部機(jī)電設(shè)備需要專業(yè)機(jī)電人員定期監(jiān)控、檢查、保養(yǎng)、

維修、清潔。

009專業(yè)機(jī)電人員主要了解給排水設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時發(fā)現(xiàn)故障苗子并及時處理。

010水泵房設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況需要記錄。

011與給排水工作無關(guān)的人員不可以進(jìn)入水泵房。

012消防泵、生活泵、穩(wěn)壓泵、污水泵的選擇開關(guān)位置一般打在：自動位置。

013消防泵每隔一個月，（每次試運(yùn)轉(zhuǎn)10分鐘）試運(yùn)行一次。

014消防泵“自動、手動”操作檢查一般每半年進(jìn)行一次。

015水泵房衛(wèi)生每周清潔一次。

016操作人員在2米以上檢修設(shè)備（包括開關(guān)、閥門等）要注意：必須帶好安全帽，扶梯要

有防滑措施，要有人扶擋。

017水泵運(yùn)行時，水泵軸下在間斷性滴水，此現(xiàn)象正常。（軸封填料不宜過緊，滲水量大約

5~20g/min為宜）

018水泵軸承每隔6個月潤滑一次，加入潤滑脂過多，將導(dǎo)致軸承過熱。

019水泵聯(lián)軸器每隔一個月檢查一次，檢查時注意聯(lián)軸器是否旋轉(zhuǎn)自然，并保持偏差不超過

0.2mmo

020減壓閥組每隔一個月檢查一次，檢查時注意記錄好減壓閥組上下壓力。

021水箱浮球每隔一星期檢查一次。

022水泵軸承溫度達(dá)到90℃是不正?，F(xiàn)象，正常溫度在90℃以下。

023建筑物4層以下采用市政直接供水可充分利用市政管網(wǎng)壓力，避免水頭（即水壓）浪費(fèi)。

024水錘現(xiàn)象是指：水泵停止運(yùn)行或閥門突然關(guān)閉的瞬間，管網(wǎng)發(fā)生強(qiáng)烈的震動及響聲，這

種現(xiàn)象叫水錘。

024水箱泄水管與溢流管的區(qū)別：泄水管安裝在水箱底部，水箱放空時用；溢流管安裝在水

箱較上方，當(dāng)水箱內(nèi)浮球閥或水位感應(yīng)器失靈時，水將從溢流管流走。

025溢流管與廢水管為防止虹吸現(xiàn)象不直接相連，而用大小頭斷開。（即防止廢水倒流）。

026閘閥與蝶閥明顯的區(qū)別是：閘閥閥體厚重，便于調(diào)節(jié)流量；蝶閥閥體輕薄，便于開關(guān)及

安裝。

027止回閥的作用：止回閥使流體只能單向流動（因此乂叫單向閥）。

028穩(wěn)壓系統(tǒng)的主要設(shè)備：穩(wěn)壓泵和氣壓罐。

029管網(wǎng)中最高或最遠(yuǎn)處壓力最小的點(diǎn)叫最不利點(diǎn)。

030自動噴淋系統(tǒng)中最不利點(diǎn)的靜水壓力不少于10mH20來水柱。

031噴淋系統(tǒng)的水流指示器的作用：管網(wǎng)有水流動時，水流指示器發(fā)出火警信號，并自動啟

動消防水泵。

032大廈每層樓噴淋主橫管上安裝信號蝶閥能將開關(guān)狀況反饋到消防中心。

033給排水系統(tǒng)中安全閥的作用：保護(hù)管網(wǎng)作用。（管網(wǎng)壓力過大時，為防止管道爆裂，安

全閥自動泄水）

034新建樓房由施工用水轉(zhuǎn)為正式用水，需要重新辦理手續(xù)。

035禁止用消防栓水澆花、洗地（消防用水不得用于非消防用途，非法使用消防用水的處以

應(yīng)交水費(fèi)三倍的罰款）。

036消防水表前的總閘間上鎖，是防止非法使用消防水。

037消防演習(xí)前，應(yīng)提前10天到自來水公司辦理消防用水手續(xù)。

038穩(wěn)壓系統(tǒng)的原理是：P1V1=P2V2（P1>P2）,當(dāng)氣壓健壓力達(dá)到Pl時，穩(wěn)壓泵停止運(yùn)

行，氣壓罐向管網(wǎng)提供水壓，罐內(nèi)壓力下降，當(dāng)氣壓罐壓力降至P2時，穩(wěn)壓泵開始啟動，

氣壓罐進(jìn)水，罐內(nèi)壓力增加，……，就這樣周而復(fù)始運(yùn)行。

039水泵接合器處包括閘閥、安全閥（防止管網(wǎng)壓力過大）、止回閥（防止水倒流）。

040消防栓栓口漏水，應(yīng)關(guān)閉栓口閥，并維修。

041噴淋頭被損壞，應(yīng)采取的應(yīng)急措施：關(guān)閉該層的信號蝶閥（安裝位置消防中心有顯示），

并打開該層管網(wǎng)末端泄水口閘閥。

042水箱爆裂或漏水較大？應(yīng)采取的應(yīng)急措施：打開水箱下的泄水閥，作緊急泄水，并維修。

043水泵軸出現(xiàn)冒煙，關(guān)閉該水泵電源，將水泵軸填塞物兩邊的螺絲擰松，等軸冷卻后，再

開泵檢修。

044聽到水泵運(yùn)行聲音特別刺耳時，關(guān)閉水泵電源，檢查聯(lián)軸器是否變形或者填料是否過緊。

045如何人為打開快速泄壓閥？關(guān)閉泄壓閥上的導(dǎo)閥。

046水泵不吸水，壓力表及真空表的指針劇烈跳動的故障原因是：駐入水泵的水不夠，水管

與儀表漏氣。解決辦法：再往泵內(nèi)注水，擰緊堵塞漏氣處。

047水泵不吸水，真空表表示高度真空的故障原因是：底閥沒有打開，或已經(jīng)堵塞。吸水管

阻力太大，吸水高度太高。解決方法：校正或更改底閥情況。或更改吸水管，降低吸水高度。

048壓力表有壓力而水泵不出水的故障原因是：出水管阻力太大。旋轉(zhuǎn)方向不對?？诓份喍氯?/p>

水泵轉(zhuǎn)數(shù)不夠。解決方法：檢查或縮短水管及檢查電機(jī)。取下水管接頭。清洗葉輪增加水泵

軸轉(zhuǎn)數(shù)。

049流量低于設(shè)計(jì)要求的原因是：水泵堵塞。密封環(huán)磨損過多，轉(zhuǎn)數(shù)不足。解決方法：清洗

水泵及管道。更換密封環(huán)。增加水泵軸轉(zhuǎn)數(shù)。

050水泵消耗功率過大的原因是：填料壓蓋太緊，填料環(huán)發(fā)熱，葉輪磨損，水泵供水量增加。

解決方法：放松填料蓋，更換葉輪，增加出水管阻力來降低流量。

051水泵內(nèi)部聲音反常，水泵不上水的原因是：流量太大，吸水管內(nèi)阻力過大。在吸水處有

空氣滲入。所吸送液體溫度過高。解決方法：增加出水管內(nèi)阻力減少流量。檢查泵吸水管。

檢查底閥，減少吸水高度，堵塞漏氣處，降低吸水高度。

052水泵運(yùn)行時震動的原因是：泵軸與電機(jī)軸不在同一中心線上。解決方法：加油。把軸中

心線對準(zhǔn)，檢查并清洗軸承體。

053水泵軸承過熱的原因是：軸承內(nèi)沒有油。泵軸與電機(jī)軸不在同一中心線上。解決方法：

加油。對準(zhǔn)軸中心線，檢查并清洗軸承體。

八.供配電管理

0013電系統(tǒng)操作、保養(yǎng)和維修管理的基礎(chǔ)是：建立嚴(yán)格的配送電運(yùn)行制度和電氣維修制度。

002對負(fù)責(zé)供電運(yùn)作的維修技術(shù)人員的要求：上崗前必須進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按規(guī)定要求持證上

崗。一定要配備主管電氣的工程技術(shù)人員。

003負(fù)責(zé)供電運(yùn)作的維修技術(shù)人員應(yīng)掌握供電系統(tǒng)：熟悉所有完整的供電網(wǎng)絡(luò)資料，對樓宇

的進(jìn)線、房屋內(nèi)的線路、電表、電力匹配、電壓等要心中有數(shù)。

004供電系統(tǒng)要求24小時值班。

005限電、停電要提前出安民告示，以便住用戶合理安排生活，避免造成經(jīng)濟(jì)損失和人員傷

亡。

006需要編制緊急情況下及時切斷電源的預(yù)防措施。遇火災(zāi)、地震、水災(zāi)等災(zāi)害時，有必要

緊急切斷電源。

007配電房管理的基礎(chǔ)是：配電房是供電的中心，為加強(qiáng)這方面的管理，需要制定管理規(guī)定。

008配電房的全部機(jī)電設(shè)備由機(jī)電技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理和值班。

009送停電由值班人員負(fù)責(zé)完成，無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。

010配電房運(yùn)行巡查規(guī)定：建立運(yùn)行記錄，每班巡查一次，每月細(xì)查一次，半年大檢修一次。

011配電房巡視的主要內(nèi)容是：每班巡視內(nèi)容：記錄電壓、電流、溫度、電表數(shù)；檢查屏上

指示燈、電器運(yùn)行聲是否正常；房內(nèi)有無異味；室內(nèi)照明、通風(fēng)良好。

012配電房室溫應(yīng)控制在攝氏40℃以下。

013供電回路操作開關(guān)的規(guī)定：供電回路操作開關(guān)的標(biāo)志要顯著，停電拉閘、檢修停電要掛

標(biāo)志牌，非有關(guān)人員絕不能動；應(yīng)嚴(yán)格保持各開關(guān)狀態(tài)與模擬盤相一致.不能隨意更改設(shè)備

和結(jié)線的運(yùn)行方式及各種開關(guān)的整定值。

014維修技術(shù)人員在配電房工作應(yīng)遵守的規(guī)定：嚴(yán)格遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛(wèi)

生制度。嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，遵守電業(yè)系統(tǒng)有關(guān)變配電的各項(xiàng)規(guī)程。嚴(yán)格執(zhí)行各種設(shè)備的

安全操作規(guī)程。

015維修技術(shù)人員在配電房工作時在安全上的要求：操作及檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣

工具、絕緣鞋、絕緣手套等。

016維修電工的操作應(yīng)遵守的規(guī)定：必須按照市勞動局、供電局高低壓管理操作規(guī)定，進(jìn)行

安裝和操作。

017維修電工在地下室、廚房等潮濕場地工作，或在上、下夾層工作時應(yīng)注意：都先切斷電

源.不能停電時，至少應(yīng)有兩人在場一起工作。

018停電維修時應(yīng)注意的問題：應(yīng)先通知有關(guān)部門及時懸掛標(biāo)志牌，以免發(fā)生危險。

019維修電工離開地面，在空中操作時應(yīng)注意的問題：上梯工作時，梯子應(yīng)放穩(wěn)靠妥；高空

作業(yè)時，應(yīng)系好安全帶。

020清掃配電箱時應(yīng)注意：所使用漆刷的金屬部分必須用膠布包裹好。

021拆線路時應(yīng)注意：包扎好線頭。

022開閉開關(guān)時應(yīng)注意：盡量把配電箱門鎖好，利用箱外手柄操作，手柄在箱內(nèi)時，人體不

應(yīng)正對開關(guān)。

023大廈接零的目的是：大廈采用接零保護(hù)，任何機(jī)器設(shè)備都必須有良好的接零保護(hù)，絕對

不得疏忽，以確保安全。

024哪些設(shè)備采用雙回路供電，末端自動切換：消防用電設(shè)備、消防控制中心、智能化設(shè)備、

客梯、生活水泵、電話站、障礙燈、事故照明等。

025保護(hù)電動斷路器的瞬時脫扣整定電流整定范圍是：8-12倍脫扣器額定電流。

026漏電開關(guān)額定漏電動作電流是30mA,不動作電流是15mA。

027供電室補(bǔ)償后低壓側(cè)功率因數(shù)是0.950

028電路：電流通過的路徑稱為電路。

029電路分兩種類型：一種是進(jìn)行能量的轉(zhuǎn)換、傳輸、分配：一種是進(jìn)行信息處理。

030電路具有三種狀態(tài)：通路、短路和斷路。

031按電路中流過的電流類型可把電路分為直流電路和交流電路兩種。

032基本電路的連接方式有：有串聯(lián)電路、并聯(lián)電路和混聯(lián)電路。

033串聯(lián)電路：兩個或兩個以上的電阻首尾相連，各電阻流過同一個電流的電路稱為串聯(lián)電

路。

034并聯(lián)電路：兩個或兩個以上電阻一端接在一起，另一端也接在一起的連接方式叫并聯(lián)電

路。

035混聯(lián)電路：既有串聯(lián)又有并聯(lián)的連接方式稱為混聯(lián)電路。

036交流電：大小與方向均隨時間變化的電流（電壓）叫交流電。

037正弦交流電：大小與方向隨時間按正弦規(guī)律變化的交流電稱為正弦交流電。

038正弦交流電的三要素指的是：電壓（電流）的最大值、初相位和相位角。

039三相交流電：三個頻率相同，最大值相同，相位依次相差120o的交流電。

040電路由：由電源、負(fù)載、連接導(dǎo)線組成。

041常用在工程上的導(dǎo)電材料是是銅和鋁，特點(diǎn)是：（1）導(dǎo)電性好；（2）有足夠的機(jī)械強(qiáng)

度；（3）耐腐蝕；（4）容易加工和焊接；（5）價格便宜。

042一般導(dǎo)線由：線芯、絕緣層和保護(hù)層組成。

043電纜：在一個絕緣護(hù)套內(nèi)按一定形狀分布有單根、多根互相絕緣的導(dǎo)線稱電纜。

044常用電工測量儀表按用途分有：電流表、電壓表、鉗形表、兆歐表、萬用表、電能表等。

045電流表、電壓表的使用應(yīng)注意：（1）電流表必須串聯(lián)接入電路；（2）電壓表必須并聯(lián)

接入電路；（3）注意量程的選擇避免燒毀儀表；（4）直流儀表注意極性的選擇，避免指針

反轉(zhuǎn)，打壞指針。

046絕緣栓表的功能是：進(jìn)行絕緣電阻測量。

047接地?fù)u表的功能是：進(jìn)行接地電阻的測量。

048自動空氣開關(guān)在電路中的作用：它能通斷正常的負(fù)荷電流，當(dāng)電路發(fā)生短路、過載和嚴(yán)

重電壓降低時，能自動切斷電源。

049電纜的敷設(shè)方式有哪：直接埋地敷設(shè)、電纜溝敷設(shè)、沿墻敷設(shè)、排管敷設(shè)和隧道敷設(shè)。

050電壓互感器及電流互感器二次回路導(dǎo)線截面的選擇有何要求？

答：電壓互感器和電流互感器二次回路導(dǎo)線截面不小于2.5mm20

051裸導(dǎo)線主要有：銅導(dǎo)線、鋁導(dǎo)線、鋼芯鋁導(dǎo)線。

052母線的作用是：匯集、分配、輸送電能。

053母線一般分為硬母線和軟母線兩種。

054日光燈由：鎮(zhèn)流器、燈管、啟動器、電容器組成。

055鎮(zhèn)流器的作用是：點(diǎn)燃燈管、限流。

056整流：把交流電轉(zhuǎn)換為直流電的過程叫整流。

057一般鉗形表是由：一個電流互感器和一個交流電流表或一個萬用表組成的。

058一般的整流元件是由：硅制成的。

059隔離開關(guān)的主要作用是：斷開無負(fù)荷電路。

060變壓器要退出運(yùn)行，應(yīng)先斷開：低壓側(cè)所有負(fù)荷。

061如果觸電者心跳停止而呼吸尚存，應(yīng)用仰臥壓胸法進(jìn)行人工呼吸搶救的辦法。

062如果線路上有人工作，停電作業(yè)時應(yīng)在開關(guān)上掛“禁止合閘，有人工作”的標(biāo)示牌。

06310KV以下帶電設(shè)備與操作人正?；顒臃秶淖钚“踩嚯x是0.4米。

064常用萬用表能進(jìn)行交、直流電壓，交直流電流和電阻參數(shù)的測量，比較高級的萬用表還

可以測量電容、電感、功率及晶體管直流放大倍數(shù)。

065常見的變壓器有：電力變壓器、特殊用途變壓器。儀器用變壓器、試驗(yàn)變壓器和控制變

壓器。

066互感器：將高電壓大電流變?yōu)榈碗妷盒‰娏鞴y量用的互感器。

067電壓互感器：將高電壓變?yōu)榈碗妷旱幕ジ衅鹘须妷夯ジ衅鳌?/p>

068電流互感器：將大電流變?yōu)樾‰娏鞯幕ジ衅鹘须娏骰ジ衅鳌?/p>

069互感器的鐵殼及副邊繞組接地的目的是：防高低壓線圈絕緣損壞口寸，低壓線圈和測量儀

表產(chǎn)生一個高電壓，危及工作人員的人身安全。

070電動機(jī)的額定功率指的是：表示電機(jī)額定工作時軸上允許輸出的機(jī)械功率。

071三相電動機(jī)的定子繞組有星形接法和三角形接法兩種連接方式。

072溫升：用電設(shè)備允許發(fā)熱的限度。

073高壓斷路器的作用是：在正常和故障情況下可靠的切斷工作電流和事故電流。

074高壓斷路器分為：油斷路器、真空斷路器、空氣斷路器和六氯化硫斷路器等。

075多油斷路器中油的作用是：滅弧和絕緣。

076高壓開關(guān)柜內(nèi)有高壓電器、保護(hù)裝置、測量儀表及操作機(jī)構(gòu)等電器設(shè)備。

077負(fù)荷開關(guān)與隔離開關(guān)的相似之處是：都有明顯的觸頭斷點(diǎn)。

078高壓熔斷器的作用是：當(dāng)過負(fù)荷電流或短路電流流過該元件時利用電流的熱效應(yīng)使客體

熔化，從而達(dá)到分段電流保護(hù)電器設(shè)備的目的。

079閘刀開關(guān)的作用是：隔離電源。

080自動空氣開關(guān)的作用是：能通斷正常的負(fù)荷電流，當(dāng)電路發(fā)生短路、過載或電壓嚴(yán)重降

低時能自動切斷電源。

081什么是反時限特性：流過熔斷器的電流越大，熔斷時間越短。

082接觸器的主要作用是：用來遠(yuǎn)距離頻繁通斷交直流主電路。

083接觸器按控制電流的種類分為：直流接觸器和交流接觸器。

084電纜一般分為：電力電纜和控制電纜。

085電纜的檢查包括：電壓與電流的測量、電纜溫度的測量、電纜絕緣性能的測量、耐壓實(shí)

驗(yàn)。

086用電設(shè)備的工作制是如何分類的：根據(jù)用電設(shè)備的工作情況、溫升特點(diǎn)，可分為長期工

作制、反復(fù)短時工作制、短時工作制。

087什么是用電設(shè)備的計(jì)算負(fù)荷：指一年之中負(fù)荷量最大的半小時平均負(fù)荷值。

088確定計(jì)算負(fù)荷的方法有：需要系數(shù)法、二項(xiàng)系數(shù)法、利用系數(shù)法。

089電器設(shè)備、導(dǎo)線截面及額定電流是根據(jù)計(jì)算負(fù)荷來選擇的。

090熔斷器的選擇有：一是熔體的選擇，二是熔管的選擇。

091屬于電量的繼電器有：電壓繼電器、電流繼電器、中間繼電器、時間繼電器和信號繼電

器。

092屬于非電量的繼電器有：氣體繼電器、瓦斯繼電器和溫度繼電器等。

093繼電保護(hù)裝置：電力網(wǎng)、發(fā)電廠、變電站及電器設(shè)備發(fā)生各種故障時（斷線、短路、接

地等）及不正常的運(yùn)行時（如過載、過熱）時及時發(fā)出信號，并使斷路器自動跳閘，切斷故

障通路的一種自動裝置。

094電力系統(tǒng)對繼電保護(hù)的一般要求是：良好的選擇性、反映事故的快速性、靈敏性、可靠

性及投資維護(hù)的經(jīng)濟(jì)性。

095常用繼電保護(hù)按工作原理分為：過電流保護(hù)，電流速斷保護(hù)、過（欠）電壓保護(hù)、差動

保護(hù)、瓦斯保護(hù)、單相接地保護(hù)等。

096過電流保護(hù)分為：定時限和反時限兩種。

097差動保護(hù)廣泛用于大容量的變壓器、變電所母線、高壓電動機(jī)等設(shè)備。

098單相接地保護(hù)分為：大電流系統(tǒng)的接地保護(hù)和小電流系統(tǒng)的接地保護(hù)。

099對電力系統(tǒng)的基本要求有：（1）保證供電的可靠性；（2）保證良好的電能質(zhì)量；

（3）降低供發(fā)電成本；（4）保證電力系統(tǒng)安全運(yùn)行。

100一級負(fù)荷：突然停電時將造成人身傷亡、重大設(shè)備損壞、巨大經(jīng)濟(jì)損失或重大政治影響

規(guī)定為一級負(fù)荷。

101二級負(fù)荷：突然停電時將造成嚴(yán)重減產(chǎn)、停工、生產(chǎn)設(shè)備局部破壞、局部交通堵塞等規(guī)

定為二級負(fù)荷。

102對一級負(fù)荷的供電要求：有兩個獨(dú)立的電源供電。（如兩個發(fā)電廠、一個發(fā)電廠和一個

地區(qū)電網(wǎng)、兩個地區(qū)變電所等）。

103對二級負(fù)荷的供電要求：盡量有兩回路供電，且兩回路引自不同的變電站或母線段，在

有困難時允許由一回路供電。

104三級負(fù)荷的供電要求：三級負(fù)荷屬于一般電力用戶，可用單回路供電。

105電力網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行應(yīng)注意：盡量選用高壓線路深入負(fù)荷中心，而且應(yīng)避免曲折迂回供電。

106地方電力網(wǎng)常用放射形接線，樹干形接線和環(huán)行接線接線方式。

107地方電網(wǎng)通常用電壓損失條件選擇導(dǎo)線截面，然后按機(jī)械強(qiáng)度和發(fā)熱條件進(jìn)行校驗(yàn)。

108短路時導(dǎo)體發(fā)熱的特點(diǎn)：短路電流通過導(dǎo)體的時間很短，導(dǎo)體升溫可認(rèn)為是一個絕熱過

程，既短路電流在導(dǎo)體中產(chǎn)生的熱量全部用來加熱導(dǎo)體。

109斷路器和隔離開關(guān)配合使用時應(yīng)如何操作：合閘送電時，應(yīng)先合上隔離開關(guān)，然后再合

上斷路器。分閘時是應(yīng)先分開斷路器，然后拉開隔離開關(guān)。

110自動開關(guān)帶有哪些自動裝置：帶有作為短路保護(hù)的電流脫扣器，作為過負(fù)荷保護(hù)的熱繼

電器脫扣器，作為欠電壓保護(hù)的低電壓保護(hù)裝置。

111電力系統(tǒng)的過電壓有：大氣過電壓和諧振過電壓兩種。

112什么是大氣過電壓：由于直擊雷或雷電感應(yīng)引起的過電壓稱做大氣過電壓。

113什么是諧振過電壓：由于電感電容等參數(shù)在特殊情況下發(fā)生諧振而引起的過電壓稱做諧

振過電壓。

114什么是雷電現(xiàn)象：當(dāng)雷云中的電荷聚集量很大且具有很高的電場強(qiáng)度時，周圍的正負(fù)雷

云之間或雷云與大地之間發(fā)生強(qiáng)烈的放電現(xiàn)象，稱之為雷電現(xiàn)象。

115雷電常見有直擊雷和感應(yīng)雷兩種形式.

116防雷通常采用的措施：避雷針、避雷線、避雷器、避雷網(wǎng)防雷。

117載流母線產(chǎn)生震動和發(fā)響的原因：當(dāng)電流流過時，母線周圍將產(chǎn)生磁場，母線之間將產(chǎn)

生吸引力，故產(chǎn)生震動和發(fā)響。

118配電裝置中為何采用裸導(dǎo)體母線：裸導(dǎo)體母線散熱條件好，容許電流增加，安裝容易，

維護(hù)簡單，成本較低。

119銅和鋁母線不能直接連接，應(yīng)該采用焊接或鍍錫后用螺栓連接。

120銅的導(dǎo)電性比錫好，為了防止銅在潮濕空氣中產(chǎn)生“銅綠”，在銅線頭上鍍錫。

121市電突然停電，值班電工應(yīng)：首先檢查發(fā)電機(jī)是否啟動正常，然后向供電部門詢問停電

原因，最后向主要領(lǐng)導(dǎo)說明停電原因及向用電戶解釋。

122有的觸頭在融片外加鋼板，有何作用：該鋼板起到磁封鎖作用。

123更換變壓器高壓側(cè)的熔斷器時除斷開高壓側(cè)的開關(guān)外，還要斷開低壓側(cè)的開關(guān)，主要是

為了防止網(wǎng)絡(luò)反電壓。

124在控制電路中啟動按紐，應(yīng)使用帶常開點(diǎn)的按紐。

125在控制電路中停止按紐，應(yīng)使用帶常閉點(diǎn)的按紐。

126在電動機(jī)的控制線路中一般過載保護(hù)用熱繼電器進(jìn)行保護(hù)。

127電動機(jī)的調(diào)速有（1）調(diào)節(jié)電源電壓；（2）改變轉(zhuǎn)差率；（3）改變磁極對數(shù)：（4）變

頻調(diào)速等方法。

128常見的電氣事故有：觸電事故；雷電事故；靜電事故；電磁傷害事故；電路故障等。

129有關(guān)接地應(yīng)注意：1、同一?變壓器系統(tǒng)中不允許保護(hù)接地又有保護(hù)接零；2、地線不準(zhǔn)接

開關(guān)或熔斷器；3、接地設(shè)備必須單獨(dú)與接地干線直接連接；4、1KV以下中性點(diǎn)接地系統(tǒng)中，

電器設(shè)備外殼應(yīng)保護(hù)接地。

130電器設(shè)備做交流耐壓實(shí)驗(yàn)的目的是：為了電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行，考核設(shè)備的絕緣情況，

以便發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備的絕緣缺陷、薄弱環(huán)節(jié)、受潮、裂紋等。

131什么叫接地電阻:接地體或自然接地體對地電阻和接地電阻的總和稱為接地裝置的接地

電阻。

132接地電阻可用：1、接地電阻測量儀測量法進(jìn)行測量;2電流表一電壓表測量法進(jìn)行測量;

3、電流表一功率表測量法進(jìn)行測量；4、電橋測量法進(jìn)行測量；5、三點(diǎn)測量法進(jìn)行測量。

133什么叫重復(fù)接地：在變壓器中性點(diǎn)直接接地的電力系統(tǒng)中，將零線一處或多處接地稱為

重復(fù)接地。

134什么叫試驗(yàn)周期：為保證電器設(shè)備長期使用不發(fā)生事故，必須經(jīng)常檢測設(shè)備的絕緣水平,

為此規(guī)定對設(shè)備的絕緣進(jìn)行間斷定期性檢查，這個間斷的時間周期叫做試驗(yàn)周期。

135隔離開關(guān)的試驗(yàn)包括：1、測量絕緣電阻；2、交流耐壓試驗(yàn)；3、檢查操作機(jī)構(gòu)的最低動

作電壓；4、檢查觸頭接觸情況及彈簧壓力。

136隔離開關(guān)的試驗(yàn)周期是：1一3年。

137多油斷路器中的油的作用：一方面作為滅弧介質(zhì)，另一方面作為斷路器內(nèi)導(dǎo)電部分之間

和導(dǎo)電部分對地的絕緣介質(zhì)。

138高壓斷路器的操作機(jī)構(gòu)有：電磁式、彈簧式和液壓式。

139真空斷路器滅弧室的玻璃外殼的作用：起到真空封閉和雙重絕緣的作用。

140斷路器的跳臺閘位置監(jiān)視燈串聯(lián)一個電阻的目的是：防止因燈短路造成斷路器誤動作。

141電器設(shè)備從出廠到投入運(yùn)行要進(jìn)行：1、電器設(shè)備出廠時進(jìn)行的出廠試驗(yàn)；2、電器設(shè)備

新安裝后的交接試驗(yàn)；3、電器設(shè)備運(yùn)行后按規(guī)定的周期進(jìn)行的預(yù)防試驗(yàn)。

142新安裝的變壓器要進(jìn)行：5次沖擊臺閘試驗(yàn)。

143安裝變壓器的母線時，如果母線過長應(yīng)用漲縮的方法連接。

144變壓器運(yùn)行性能的主要指標(biāo)是：1、變壓器一側(cè)端電壓的變化;2、變壓器的效率。

145如果變壓器帶感性負(fù)載，從輕載到滿載輸出電壓如何變化：輸出電壓將會降低。

146當(dāng)1000KVA以上油浸變壓器外部發(fā)生短路時，應(yīng)是過流保護(hù)先動作。

147過流保護(hù)的動作電流是如何規(guī)定的：是按躲過最大負(fù)荷電流規(guī)定的。

148電力變壓器的短路電壓是如何規(guī)定的：一般規(guī)定為額定電壓的4.5%—6%。

149什么叫連接組別：電力變壓器一、二繞組對應(yīng)電壓之間的相位關(guān)系稱為連接組別。

150電動系儀表采用改變附加電阻的方法改變電壓量程？

15110KV線路首端短路時，速斷保護(hù)動作繼電器先跳閘。

152當(dāng)高壓設(shè)備發(fā)生接地時，為防止跨步電壓觸電，室外不得接近故障點(diǎn)：8米。

153常用的相序測量方法有：1、使用相序測試儀；2、使用相序指示燈。

154什么叫接地：將電器設(shè)備、配電裝置或電力系統(tǒng)中的某一點(diǎn)與大地作良好連接稱為接地。

155什么叫工作接地：為了使電力系統(tǒng)或電器設(shè)備安全可靠的運(yùn)行，將系統(tǒng)中的某一點(diǎn)或經(jīng)

某些設(shè)備間接或直接接地，稱為工作接地。

156純