物業(yè)應(yīng)急預(yù)案范文（19篇）

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案范文（精選19篇）物業(yè)應(yīng)急預(yù)案范文篇1尊敬的各位業(yè)主/物業(yè)使用人：近期天氣寒冷，據(jù)氣象部門預(yù)報(bào)，受強(qiáng)冷空氣影響，近日氣溫將有大幅度下降，并伴有雨雪天氣，物業(yè)提醒您做好以下防護(hù)措施。一.雪天安全防范措施1.注意添衣防寒，預(yù)防感冒等疾病，同時(shí)注意在室內(nèi)取暖御寒時(shí)保持通風(fēng)；2.盡量減少不必要的戶外活動(dòng)，如有外出請(qǐng)務(wù)必注意安全；3.關(guān)好門窗，關(guān)注戶外（如陽(yáng)臺(tái)，窗戶）放置物品，加固易被大雪壓壞的物品，妥善安置易受風(fēng)雪影響的室外物品；4.對(duì)戶外門窗、棚架、空調(diào)外機(jī)等易被大風(fēng)吹動(dòng)的物品進(jìn)行檢查，必要時(shí)應(yīng)予以緊固處理；出門請(qǐng)關(guān)閉家中水閥，以免水管凍壞爆裂；5.走路時(shí)不要把手插在衣服口袋里，否則跌倒時(shí)極易造成傷害；6.上下樓梯或臺(tái)階時(shí)要格外小心，最好扶著扶手或其他固定物；7.在濕滑結(jié)冰的路面上不要追逐打鬧，否則極易造成事故；8.走路速度不要太快，腳底要踩實(shí)踩穩(wěn)，切勿穿硬塑光底鞋，最好穿上寬松、保暖、防滑的棉鞋，切忌提重物。二.雪天行人注意事項(xiàng)行人在下雪、結(jié)冰的道路上行走，一般心情比較緊張，怕打滑摔倒，往往把注意力集中在腳下路面上，而忽視車輛行駛情況。1.在下雪結(jié)冰的道路上行走，最好穿防滑的膠鞋、盡量不穿平底無(wú)花紋的鞋，身體重心要放低，并隨時(shí)注意行車情況；2.橫過(guò)道路時(shí)，要先站在路邊上調(diào)整好雨帽、雨傘的角度，使其不遮擋視線，四周觀察確無(wú)車輛駛來(lái)時(shí)，方可小心通過(guò)；3.千萬(wàn)不要搶行或猛跑，不要在兩車中間穿越，也不要突然改變行走方向或后退。三.雪天駕車注意事項(xiàng)1.雪天駕駛車輛應(yīng)低速行駛，掌握安全車速；2.要充分顧及他人，尤其是自行車、行人可能會(huì)突然因路滑而不慎摔倒。因此，駕車通過(guò)路口和人行橫道時(shí)，要與行人、非機(jī)動(dòng)車保持安全距離，切忌搶行。請(qǐng)您提示家人和朋友，注意雪天出行安全！物業(yè)服務(wù)中心二零xx年x月x日物業(yè)應(yīng)急預(yù)案范文篇2秋季防火寶典1.不要私自亂拉亂接電線，要使用安全的保險(xiǎn)絲，嚴(yán)禁使用銅絲代替保險(xiǎn)絲。2.白熾燈泡、日光燈與可燃物之間保持至少0.5米以上的安全距離;不要用布、紙等可燃物做燈罩;在散熱條件較差的燈具附近的電線，應(yīng)具有耐熱絕緣保護(hù)套保護(hù)。3.保證電氣有足夠的散熱條件，不要字啊電視機(jī)、空調(diào)、電腦、電暖氣、冰箱等周圍放置窗簾、衣物、書籍等可燃四物品。4.不要在無(wú)人的情況下使用電熱棒、電吹風(fēng)、電磁爐等電氣，注意人走切斷電源。5.經(jīng)常查看電器線路有無(wú)破損、短路、接觸不良等故障，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)檢修。6.使用液化氣、煤爐等具有明火的灶具應(yīng)有單獨(dú)場(chǎng)所，保持良好通風(fēng)，并與可燃物保持至少一米以上的距離。7.養(yǎng)成良好用火習(xí)慣，不要隨意亂丟煙蒂和火柴梗。8.不要使用大功率電器，不要同時(shí)使用幾種功率超過(guò)1000瓦的電器，以免線路超負(fù)荷引發(fā)火災(zāi)。9.發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤杆訇P(guān)閉起源閥門，打開(kāi)門窗通風(fēng)，切勿觸動(dòng)電器開(kāi)關(guān)和使用明火，并迅速通知專業(yè)維修部門來(lái)處理。物業(yè)應(yīng)急預(yù)案范文篇3一、總則適用于地震發(fā)生時(shí)，物業(yè)對(duì)全體業(yè)主/租戶的保護(hù)和指導(dǎo)，以及震后恢復(fù)的工作。本預(yù)案旨在確保物業(yè)的服務(wù)不受影響，最大限度地減少地震造成的損失，保障業(yè)主/租戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)1.成立地震應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：物業(yè)總經(jīng)理副組長(zhǎng)：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理成員：客服部、工程部、保安部、環(huán)境部等部門負(fù)責(zé)人2.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)(1)組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)地震應(yīng)急工作，負(fù)責(zé)與上級(jí)部門、政府部門的溝通與協(xié)調(diào)。(2)副組長(zhǎng)協(xié)助組長(zhǎng)做好應(yīng)急工作，具體負(fù)責(zé)實(shí)施本應(yīng)急預(yù)案。(3)各部門負(fù)責(zé)人在組長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門的地震應(yīng)急工作。三、應(yīng)急預(yù)案1.監(jiān)測(cè)與預(yù)警(1)相關(guān)部門密切關(guān)注政府公布的地震監(jiān)測(cè)和預(yù)警信息，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)。(2)物業(yè)定期進(jìn)行地震應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急措施(1)地震發(fā)生時(shí)，物業(yè)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮和協(xié)調(diào)。(2)保安部立即加強(qiáng)對(duì)園區(qū)的巡邏，維護(hù)園區(qū)秩序，避免出現(xiàn)混亂。(3)工程部立即檢查園區(qū)內(nèi)各設(shè)施設(shè)備的安全狀況，確保水、電、氣、暖等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。(4)環(huán)境部立即對(duì)園區(qū)內(nèi)的樹(shù)木、建筑物等進(jìn)行檢查，防止倒塌、墜落等事故發(fā)生。(5)客服部做好對(duì)業(yè)主/租戶的解釋和安撫工作，通知業(yè)主/租戶不要慌亂，聽(tīng)從物業(yè)的'指揮和安排。3.震后恢復(fù)(1)保安部負(fù)責(zé)維護(hù)園區(qū)秩序，確保震后恢復(fù)工作的順利進(jìn)行。(2)工程部對(duì)園區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維修，確保盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。(3)環(huán)境部對(duì)園區(qū)內(nèi)的樹(shù)木、建筑物等進(jìn)行清理和修復(fù)，確保園區(qū)環(huán)境干凈整潔。(4)客服部做好對(duì)業(yè)主/租戶的回訪工作，了解業(yè)主/租戶的訴求，及時(shí)解決問(wèn)題。四、預(yù)案修訂與完善1.本應(yīng)急預(yù)案由物業(yè)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)修訂與完善。2.本應(yīng)急預(yù)案每半年修訂一次，如遇特殊情況，可隨時(shí)修訂。五、預(yù)案實(shí)施1.本應(yīng)急預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施。2.本應(yīng)急預(yù)案由物業(yè)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。物業(yè)應(yīng)急預(yù)案范文篇4一、目的為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場(chǎng)內(nèi)職員傷害和保證貨品之安全。二、適用范圍適用于本轄區(qū)商場(chǎng)物業(yè)。三、職責(zé)1、高壓配電工程職員負(fù)責(zé)了解停電原因，并及時(shí)告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。2、監(jiān)控職員負(fù)責(zé)做好停電說(shuō)明工作并對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控，與保安職員配合防止造成職員傷害和貨品損失。3、保安職員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理職員協(xié)同，做好客戶職員之疏散工作和貨品安全工作。4、管理部工作職員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。5、樓層管理職員和營(yíng)業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。四、處理流程(一)停電應(yīng)急處理程序：1、工程措施2、安全措施善后處理(二)停電應(yīng)急處理方案：1、當(dāng)購(gòu)物中心發(fā)生停電事故時(shí)，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房,現(xiàn)場(chǎng)（值班）高壓配電技術(shù)職員及時(shí)采取如下措施：1.1當(dāng)屬于購(gòu)物中心區(qū)域內(nèi)停電的1.1.1維修技術(shù)職員在檢查購(gòu)物中心設(shè)備故障同時(shí)，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關(guān)措施。1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，記錄工作參數(shù)，對(duì)較大載荷的機(jī)電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時(shí)瞬間電流損壞設(shè)備。1.1.3查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。1.1.4在搶修同時(shí)恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營(yíng)運(yùn)。1.2當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）1.2.1啟動(dòng)購(gòu)物中心備用電源，必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。1.2.2技術(shù)職員致電供電部門查詢故障原因，并將答復(fù)保存。1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶。1.2.4組織職員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見(jiàn)附件一）2、物業(yè)職員安全措施如下：2.1監(jiān)控、安全保衛(wèi)職員2.1.1接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報(bào)告時(shí)）及時(shí)通知物業(yè)管理職員及工程主管。2.1.2對(duì)停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)視。2.1.3通知保安主管（職員）即刻趕赴停電營(yíng)業(yè)區(qū)域，加強(qiáng)看護(hù)（尤其是收銀臺(tái)）。2.1.4必要時(shí)（得到總值確認(rèn)后），通過(guò)消防廣播，告之在場(chǎng)職員。（2.1.5維持秩序，加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏，控制職員進(jìn)出，必要時(shí)（在得到總值確認(rèn)）封閉進(jìn)出通道。2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理職員和樓層管理職員對(duì)在場(chǎng)購(gòu)物職員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作。2、2物業(yè)管理職員2.2.1在接到停電報(bào)告后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作并做出是否做出疏散之決定。2.2、3在停電時(shí)，如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的，管理職員應(yīng)提供必要之服務(wù)，如傷員接送等。2.2、4如有職員傷害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險(xiǎn)公司及時(shí)提出索賠申請(qǐng)。3.樓層管理職員、營(yíng)業(yè)員、收銀員安全措施如下3.1在發(fā)生停電事故時(shí)，保持鎮(zhèn)靜，忌離開(kāi)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，保證貨品、財(cái)物安全。3.2必要時(shí)，告之客戶，暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)。3.3在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走安全通道，離開(kāi)商場(chǎng)。3.4在恢復(fù)供電后，協(xié)助管理職員做好物品清點(diǎn)工作。(三)停電應(yīng)急處理注意事項(xiàng)：1、停電發(fā)生時(shí)，必須核實(shí)電梯內(nèi)有無(wú)乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。2、電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。3、購(gòu)物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營(yíng)運(yùn)需要，故次要場(chǎng)所如照明可能不足，物業(yè)職員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況，必要時(shí)放置照明物，放置警示牌方便行人。4、在無(wú)應(yīng)急燈情況下，次要崗位如職員如清潔等工作職員應(yīng)手持電筒護(hù)在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送賓客進(jìn)出。5、管理部適時(shí)對(duì)職員進(jìn)出路線合理調(diào)整物業(yè)應(yīng)急預(yù)案范文篇5成都市物業(yè)管理公共衛(wèi)生事件中的應(yīng)急預(yù)案第一節(jié)傳染病疫情事件應(yīng)急預(yù)案第八十五條傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動(dòng)物與動(dòng)物或人與動(dòng)物之間相互傳播的一類疾病。中國(guó)目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種。常見(jiàn)的傳染病主要有流行性感冒、霍亂、鼠疫、肺結(jié)核、血吸蟲(chóng)病、沙眼、狂犬病等;主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。第八十六條傳染病疫情的特點(diǎn)是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性。有些傳染病還有季節(jié)性或地方性。傳染病的分類尚未統(tǒng)一，有些按病原體分類，有些按傳播途徑分類。第八十七條建筑區(qū)劃內(nèi)的傳染病疫情事件的預(yù)防和處理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)持科學(xué)客觀的態(tài)度，以政府相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)為主，積極配合相關(guān)部門開(kāi)展傳染病疫情事件的預(yù)防和處理工作，加大建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境維護(hù)和宣傳力度;第八十八條傳染病疫情事件的預(yù)防和緊急措施：(一)傳染病的預(yù)防應(yīng)采取以切斷主要傳播環(huán)節(jié)為主導(dǎo)的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備3個(gè)環(huán)節(jié)，即傳染源(能排出病原體的人或動(dòng)物)、傳播途徑(病原體傳染他人的途徑)及易感者(對(duì)該種傳染病無(wú)免疫力者)。若能完全切斷其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，即可防止該種傳染病的發(fā)生和流行。各種傳染病的薄弱環(huán)節(jié)各不相同。在預(yù)防中應(yīng)充分利用。除主導(dǎo)環(huán)節(jié)外對(duì)其他環(huán)節(jié)也應(yīng)采取措施，只有這樣才能更好地預(yù)防各種傳染病。(二)在傳染疾病高發(fā)期，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)環(huán)境維護(hù)力度，對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)及周邊進(jìn)行定期消毒處理，開(kāi)展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑;(三)定期聯(lián)系相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)，在建筑區(qū)劃內(nèi)開(kāi)展傳染性疾病防治宣傳，使業(yè)主、使用人了解基本的傳染性疾病防治知識(shí)，培養(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣;(四)物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)注意多了解傳染性疾病預(yù)防和處理的相關(guān)知識(shí)，樹(shù)立憂患意識(shí)，發(fā)生疫情時(shí)，應(yīng)在保障自身不被傳染的前提下，開(kāi)展防治工作;(五)當(dāng)發(fā)現(xiàn)傳染性疾病或者疑似出現(xiàn)傳染性疾病，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循疫情報(bào)告屬地管理原則，按照國(guó)務(wù)院規(guī)定的或者國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的內(nèi)容、程序和方式，及時(shí)報(bào)告相關(guān)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu);(六)建筑區(qū)劃內(nèi)若出現(xiàn)經(jīng)相關(guān)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)確認(rèn)的疫情后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在相關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下協(xié)助開(kāi)展工作;(七)在政府相關(guān)部門的許可下，將建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生的疫情情況、防治措施以及注意事項(xiàng)，以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)所有人員，做好防范措施;(八)協(xié)組相關(guān)部門對(duì)疫情感染區(qū)域進(jìn)行隔離，設(shè)立警戒，禁止人員進(jìn)去;(九)按照相關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)，使用相應(yīng)的藥劑對(duì)疫情感染區(qū)及其周邊進(jìn)行消毒處理，防止疫情擴(kuò)散;(十)疫情期間，隨時(shí)了解收集疫情防治最新信息，并向建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主、使用人發(fā)布;(十一)在政府相關(guān)部門發(fā)布的最權(quán)威的信息宣布疫情得到消除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織環(huán)境維護(hù)人員對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行徹底消毒;(十二)在相關(guān)部門許可的情況下，解除警戒，并以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人。第二節(jié)食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案第八十九條食物中毒是指食用了不利于人體健康的`物品而導(dǎo)致的急性中毒性疾病通常都是在不知情的情況下發(fā)生食物中毒。食物中毒是由于進(jìn)食被細(xì)菌及其毒素污染的食物，或攝食含有毒素的動(dòng)植物如毒蕈、河豚等引起的急性中毒性疾病。變質(zhì)食品、污染水源是主要傳染源，不潔手、餐具和帶菌蒼蠅是主要傳播途徑。第九十條雖然食物中毒的原因不同，癥狀各異，但一般都具有如下流行病學(xué)和臨床特征：(一)潛伏期短，一般由幾分鐘到幾小時(shí)，食入"有毒食物"后于短時(shí)間內(nèi)幾乎同時(shí)出現(xiàn)一批病人，來(lái)勢(shì)兇猛，很快形成高峰，呈爆發(fā)流行;(二)病人臨床表現(xiàn)相似，且多以急性胃腸道癥狀為主;(三)發(fā)病與食入某種食物有關(guān)，病人在近期同一段時(shí)間內(nèi)都食用過(guò)同一種"有毒食物"，發(fā)病范圍與食物分布呈一致性，不食者不發(fā)病，停止食用該種食物后很快不再有新病例;(四)一般人與人之間不傳染，發(fā)病曲線呈驟升驟降的趨勢(shì)，沒(méi)有傳染病流行時(shí)發(fā)病曲線的余波;(五)有明顯的季節(jié)性。夏秋季多發(fā)生細(xì)菌性和有毒動(dòng)植物食物中毒;冬春季多發(fā)生肉毒中毒和亞硝酸鹽中毒等第九十一條食物中毒事件的緊急措施：(一)當(dāng)建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生食物中毒或疑似中毒事件時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理或物業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并立即通知醫(yī)療機(jī)構(gòu);(二)項(xiàng)目經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，首先查明是否食物中毒、發(fā)生時(shí)間、中毒人數(shù)，掌握第一手資料。(三)將中毒人員立即送往附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行搶救;(四)控制中毒現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)封閉食品毒源，協(xié)助衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)及公安機(jī)關(guān)查明食品中毒源，防止二次中毒;(五)對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行警戒隔離，組織人員疏散、封閉食品中毒源。做好通風(fēng)工作，確?，F(xiàn)場(chǎng)人員安全，穩(wěn)定相關(guān)人員情緒，阻止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)展;(六)待衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)及公安機(jī)關(guān)查明事故原因，并允許后，對(duì)制作現(xiàn)場(chǎng)及餐具、灶具、櫥具進(jìn)行清洗、消毒、通風(fēng),防止二次污染中毒。(七)對(duì)冷藏、冷凍食品經(jīng)防疫部門檢驗(yàn)后方可食用。(八)事故處理完畢后，總結(jié)應(yīng)急搶救工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，完善預(yù)案。第三節(jié)其他公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案第九十二條建筑區(qū)劃公共衛(wèi)生事件還包括：群體性不明原因疾病、食品安全、職業(yè)危害、動(dòng)物疫情等事件。第九十三條其他公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可參照的參照本章第一、二節(jié)制定;第九十四條建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共衛(wèi)生事件預(yù)防和處置，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)以預(yù)防為主，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合。加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生知識(shí)的宣傳，做好建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境維護(hù)和消殺滅害工作;第九十五條對(duì)涉及到物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)范圍或物業(yè)服務(wù)合同約定以外的公共衛(wèi)生事件的處理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告政府相關(guān)部門，以政府相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)為主，積極配合相關(guān)部門開(kāi)展建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共衛(wèi)生事件的預(yù)防和處理工作。物業(yè)應(yīng)急預(yù)案范文篇6為了確保物業(yè)區(qū)域在暴雨、洪水、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣條件下的安全，提高應(yīng)對(duì)暴雨、洪水、臺(tái)風(fēng)等突發(fā)事件的能力，減輕或消除惡劣天氣造成的損失，保障業(yè)主/住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立防汛防臺(tái)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：物業(yè)經(jīng)理副組長(zhǎng)：秩序部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、客服部經(jīng)理成員：各部門負(fù)責(zé)人及全體員工防汛防臺(tái)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)防汛防臺(tái)工作的組織、指揮、協(xié)調(diào)和部署。2.防汛防臺(tái)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)(1)負(fù)責(zé)制定、修改防汛防臺(tái)應(yīng)急預(yù)案;(2)負(fù)責(zé)制定、實(shí)施防汛防臺(tái)工作程序;(3)負(fù)責(zé)物資、設(shè)備和人員的準(zhǔn)備和調(diào)配;(4)負(fù)責(zé)災(zāi)后清理和恢復(fù)工作;(5)負(fù)責(zé)向上級(jí)部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告災(zāi)情。二、防汛防臺(tái)應(yīng)急物資準(zhǔn)備1.防汛防臺(tái)應(yīng)急物資(1)防汛沙袋;(2)防水布;(3)抽水泵;(4)應(yīng)急照明設(shè)備;(5)雨衣、雨鞋、安全帽;(6)防汛用的鍬、鎬、鉗子等工具;(7)急救藥箱及藥品。2.防汛防臺(tái)應(yīng)急物資管理(1)防汛防臺(tái)應(yīng)急物資由工程部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，物資存放在指定地點(diǎn)，并做好防雨、防水、防潮措施;(2)防汛防臺(tái)應(yīng)急物資應(yīng)定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保搶險(xiǎn)時(shí)能夠正常使用;(3)防汛防臺(tái)應(yīng)急物資的調(diào)用，必須經(jīng)防汛防臺(tái)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，辦理相關(guān)手續(xù)后方可進(jìn)行。三、防汛防臺(tái)應(yīng)急處置1.預(yù)警機(jī)制(1)留意氣象預(yù)報(bào)，了解臺(tái)風(fēng)、暴雨等惡劣天氣的信息;(2)定期檢查物業(yè)區(qū)域內(nèi)的排水設(shè)施、樹(shù)木、廣告牌、窗戶等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改;(3)汛期安排人員24小時(shí)值班，確保信息暢通。2.應(yīng)急響應(yīng)(1)接到氣象臺(tái)發(fā)布臺(tái)風(fēng)、暴雨預(yù)警信號(hào)時(shí)，防汛防臺(tái)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，全面部署防汛防臺(tái)工作;(2)加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的'巡視檢查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)處理，確保安全;(3)根據(jù)雨情、風(fēng)情等情況，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)人員進(jìn)入相應(yīng)崗位，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備;(4)必要時(shí)，向當(dāng)?shù)卣?、上?jí)部門報(bào)告災(zāi)情，請(qǐng)求支援。3.災(zāi)后處置(1)臺(tái)風(fēng)、暴雨過(guò)后，防汛防臺(tái)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即組織人員對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行全面檢查，評(píng)估受損情況;(2)對(duì)受損的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、更換，確保正常運(yùn)營(yíng);(3)清理積水、淤泥、垃圾等，保持環(huán)境衛(wèi)生;(4)對(duì)搶險(xiǎn)人員進(jìn)行慰問(wèn)，并對(duì)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作進(jìn)行總結(jié)，提高防汛防臺(tái)應(yīng)急能力。四、后期處置1.災(zāi)后恢復(fù)(1)組織人員對(duì)受損設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、更換，確保正常運(yùn)營(yíng);(2)清理積水、淤泥、垃圾等，保持環(huán)境衛(wèi)生;(3)對(duì)搶險(xiǎn)人員進(jìn)行慰問(wèn)，并對(duì)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作進(jìn)行總結(jié)，提高防汛防臺(tái)應(yīng)急能力。2.總結(jié)評(píng)估(1)防汛防臺(tái)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對(duì)防汛防臺(tái)工作進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施;(2)對(duì)防汛防臺(tái)工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或部門進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)玩忽職守、造成嚴(yán)重?fù)p失的人員進(jìn)行處罰。五、預(yù)案修訂與更新本預(yù)案由防汛防臺(tái)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)修訂、更新，預(yù)案的更新期限為二年。本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。物業(yè)應(yīng)急預(yù)案范文篇720xx年汛期雨季即將來(lái)臨，為確保小區(qū)和地下車庫(kù)的安全排澇，確保業(yè)主的車輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級(jí)防洪防汛工作精神和多年來(lái)關(guān)于防洪防汛工作的要求，結(jié)合x(chóng)小區(qū)的實(shí)際情況，特制定防洪工作應(yīng)急預(yù)案。希望我們管理處的主管能夠各司其職，充分發(fā)揮主管的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)各部門員工，竭盡全力做好防洪期的各項(xiàng)工作。一、成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：組成員：、搶險(xiǎn)隊(duì)伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安保二、防汛工作職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮x小區(qū)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，快速、及時(shí)、有效地處置x小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅(jiān)持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。2、準(zhǔn)備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險(xiǎn)情，提出排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)方案。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實(shí)情況;負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備情況;確保業(yè)主的正常生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的`排水不暢和地下室存水等問(wèn)題。三、防汛工作要求及措施1、成立的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì)。具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失;及時(shí)收集雨情、汛情等情報(bào);做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識(shí);確保無(wú)事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24小時(shí)電話暢通。值班要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級(jí)主管、安保班長(zhǎng)必須到崗，辦公室要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)。2、建立安全責(zé)任制。管理處領(lǐng)導(dǎo)人將具體工作分布到位，做到各個(gè)區(qū)域都有直接責(zé)任人。對(duì)不能按時(shí)到崗和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的實(shí)行問(wèn)責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。3、聯(lián)系工作。安保部門應(yīng)對(duì)有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序?？头?yīng)了解，所有地下車庫(kù)的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準(zhǔn)備工作。4、物資準(zhǔn)備和各部門的具體職責(zé)。根據(jù)x小區(qū)實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位要加強(qiáng)巡視;各部門分工明確;做到雨前、雨中、雨后都有專人負(fù)責(zé)監(jiān)視;并做出相應(yīng)排險(xiǎn)措施;以下是各部門的明確分工與職責(zé)：財(cái)務(wù)部：竭盡全力保護(hù)好財(cái)務(wù)部的生命、財(cái)產(chǎn)安全。如有特殊情況需立即向上級(jí)主管部門報(bào)告。自保同時(shí)，協(xié)助其他部門做好救災(zāi)工作。公共事業(yè)部：在汛情來(lái)臨時(shí)，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對(duì)災(zāi)情相對(duì)嚴(yán)重的幾座樓層，要重點(diǎn)記錄汛情信息，必要時(shí)電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應(yīng)詳細(xì)記錄業(yè)戶詳細(xì)住址(樓層號(hào)、單元號(hào)、房間號(hào)、聯(lián)系方式)，并立即向上級(jí)主管部門報(bào)告，申請(qǐng)?jiān)鲈＞G化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護(hù)工作和小區(qū)保潔工作。在惡劣天氣時(shí)，采取相關(guān)措施保護(hù)花草樹(shù)木的成長(zhǎng)。雨后做好小區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，讓小區(qū)的每個(gè)角落時(shí)刻保持衛(wèi)生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然，通過(guò)我們的努力讓小區(qū)的業(yè)主生活環(huán)境更加美好。如有業(yè)主屋內(nèi)或倉(cāng)庫(kù)有進(jìn)水現(xiàn)象，應(yīng)配合工程部立即前往，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。工程部：工程應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設(shè)備，汛期要適當(dāng)增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應(yīng)急使用情況。險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)的救援物資包括：1)應(yīng)急燈具要充足電量，以備夜間使用。2)沙袋若干，將沙袋放在地勢(shì)較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢(shì)較低的區(qū)域，造成危險(xiǎn)。小區(qū)內(nèi)幾個(gè)容易積水的樓層有A1、A3、A5、C1等幾個(gè)地方，要密切關(guān)注積水情況。災(zāi)情結(jié)束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域，并做好保護(hù)工作，以免影響下一次的使用。3)準(zhǔn)備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時(shí)疏通下水道，或直接打開(kāi)下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進(jìn)地勢(shì)較低的車庫(kù)或倉(cāng)庫(kù)。災(zāi)情結(jié)束后要立即放置井蓋到原處，以免發(fā)生危險(xiǎn)。4)排水設(shè)備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設(shè)備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。安保部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應(yīng)立即向上級(jí)主管部門報(bào)告，在關(guān)鍵時(shí)刻幫業(yè)主排憂解難。四、按不同情況啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案(一)第一預(yù)案：當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布暴雨警報(bào)時(shí)，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時(shí)總結(jié)防汛信息，通報(bào)風(fēng)情、水情、雨情。辦公室根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)搶險(xiǎn)物資。(二)第二預(yù)案：當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報(bào)時(shí)，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開(kāi)防汛緊急會(huì)議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來(lái)抓。(三)第三預(yù)案：遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí)，搶險(xiǎn)小組迅速組織及時(shí)檢查疏通排水管道，做到排水暢通;對(duì)小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)備進(jìn)行強(qiáng)排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全。以上各組各部門應(yīng)恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)及公共財(cái)物的安全，越是關(guān)鍵時(shí)刻我們?cè)揭薪M織有紀(jì)律;關(guān)鍵時(shí)刻義勇當(dāng)先、臨危不懼。時(shí)刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責(zé)任。物業(yè)暴雨應(yīng)急預(yù)案第13篇根據(jù)物業(yè)集團(tuán)公司下發(fā)通知與要求，為扎實(shí)做好公司及各項(xiàng)目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財(cái)產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。(一)、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項(xiàng)目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強(qiáng)各項(xiàng)目的巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問(wèn)題的發(fā)生，特別是各項(xiàng)目的高配間，必須保證正常供電;負(fù)責(zé)各項(xiàng)目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負(fù)責(zé)儲(chǔ)備必要的防汛、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護(hù)和搶險(xiǎn)工作。(二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個(gè)工作組1、成立防汛搶險(xiǎn)組組長(zhǎng)：成員：職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)工作，各項(xiàng)目經(jīng)理組織搶險(xiǎn)職員對(duì)各管理區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織職員進(jìn)行處理。2、成立設(shè)備保障組組長(zhǎng)：成員：職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)(用水泵進(jìn)行排水)工作。各項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，合理組織職員利用排水泵等設(shè)備對(duì)積水嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行排水，保障各管理區(qū)域正常。3、后勤保障組組長(zhǎng)：成員：職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行搶險(xiǎn)通訊、統(tǒng)計(jì)、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計(jì)匯總由于汛情造成的損失情況。4、應(yīng)急救援組組長(zhǎng)：成員：一、職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當(dāng)某項(xiàng)目發(fā)生重大險(xiǎn)情時(shí)，及時(shí)抽調(diào)職員進(jìn)行救援。二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，確保防汛物資在二十四點(diǎn)小時(shí)可領(lǐng)用。三、各項(xiàng)目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人;加強(qiáng)防汛意識(shí)培訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)上報(bào)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險(xiǎn)情擴(kuò)大。四、防汛期間所有防汛職員必須保持通訊工具24小時(shí)暢通。五、遇中雨以上雨情時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時(shí)，實(shí)行全員全崗值班制度。六、當(dāng)辦公室值班職員接防汛通知后，應(yīng)及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛職員。七、各項(xiàng)目值班職員接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目。防汛主要成員迅速到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，及時(shí)處置;當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時(shí)，應(yīng)迅速組織職員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行疏通、排水，同時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。八、平時(shí)，辦公室職員內(nèi)勤職員和各項(xiàng)目客服職員應(yīng)密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)職員天氣異常情況，同時(shí)做好防汛期間值班職員簽名，及重大汛情記錄。九、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉(cāng)庫(kù)保管，以備后期續(xù)用。物業(yè)應(yīng)急預(yù)案范文篇81、盜竊：（1）當(dāng)保安人員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)或電話向保安部經(jīng)理/隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后留在被盜現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕往被盜現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。（2）保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況。（3）保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可用對(duì)講機(jī)報(bào)告，但不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì)。正確的呼叫對(duì)講術(shù)語(yǔ)："隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)，請(qǐng)你速到XX單位/位置"。（4）保安隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)在接到報(bào)告后立即調(diào)集保安人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮（1）保安隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料（詢問(wèn)筆錄），根據(jù)案情需要作出部置；向當(dāng)事人或知情人了解犯罪嫌疑人的特征及逃離方向后，視情況立即組織保安人員去抓獲犯罪嫌疑人。（2）向保安部經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。（3）保安部經(jīng)理根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告案情。2、打架（1）當(dāng)保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)打架現(xiàn)象或接到打架報(bào)案時(shí)，應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。同時(shí)應(yīng)向保安班長(zhǎng)/隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍。（2）將現(xiàn)場(chǎng)圍觀人員勸離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。（3）將因打架造成傷亡的人員，視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。（4）保安班長(zhǎng)/隊(duì)長(zhǎng)在接到通知后，應(yīng)立即調(diào)集現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。將當(dāng)事人帶回保安部，交由公安機(jī)關(guān)處理。（5）向保安部經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)示作出下一步的工作指示。（6）保安部經(jīng)理搜集有關(guān)信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡的，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3、搶劫當(dāng)保安人員發(fā)現(xiàn)有搶劫現(xiàn)象或接到搶劫報(bào)案時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)或。（1）電話向保安部經(jīng)理/隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后迅速前往制止，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)。（2）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)立即抓捕回保安部，并請(qǐng)事主一起到保安部交由公安機(jī)關(guān)處理。（3）向事主了解在被搶劫過(guò)程中人身是否受到損傷及財(cái)物的損失情況，如事主受傷則應(yīng)視其情況送醫(yī)院救治。（4）在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強(qiáng)我弱時(shí)，應(yīng)采取"敵逃我追，敵強(qiáng)我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)"的方法，等支援的保安人員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。（5）保安部經(jīng)理/隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)接到報(bào)告后，應(yīng)立即調(diào)集現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。將當(dāng)事人帶回保安部，交由公安機(jī)關(guān)處理。（6）保安部經(jīng)理應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。4、兇殺（1）當(dāng)保安人員發(fā)現(xiàn)有兇殺現(xiàn)象或接到兇殺報(bào)案時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)或電話向保安部經(jīng)理/隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后迅速前往制止犯罪行為，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)。（2）封鎖現(xiàn)場(chǎng)，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。（3）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)立即抓捕回保安部，并交由公安部門處理。對(duì)傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院救治，在搬抬過(guò)程中所走過(guò)的路線及碰過(guò)的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的登記。在公安人員到達(dá)時(shí)，立即將（1）登記事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。（2）保安部經(jīng)理/隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)接到報(bào)告后，應(yīng)立即調(diào)集現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。（3）保安部經(jīng)理應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。5、中毒事件（如煤氣、食物中毒等）（1）當(dāng)保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)中毒現(xiàn)象或接到中毒事件報(bào)告時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)或電話向保安部經(jīng)理/隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置及情況，并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源，使毒物不在繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場(chǎng)的圍觀者。（2）對(duì)煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)移到空氣通暢處，松開(kāi)衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救。（3）對(duì)其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救。（4）保安部經(jīng)理/隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)接到報(bào)告后，應(yīng)立即調(diào)集現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。調(diào)查中毒原因，核準(zhǔn)毒源是否以切斷，防止有毒現(xiàn)象而造成不必要的傷亡。親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救，并將情況通知中毒者家屬和向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（5）如果中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。物業(yè)應(yīng)急預(yù)案范文篇9一、總則根據(jù)“明日家園”小區(qū)實(shí)際情況實(shí)施編制消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好本小區(qū)的消防安全工作。堅(jiān)持“安全第一、常備不懈，防消結(jié)合”的工作方針，確保小區(qū)居民及商戶人身、財(cái)產(chǎn)安全。做到有計(jì)劃，有針對(duì)性地防火，增強(qiáng)主動(dòng)性，減少盲目性，特制定本預(yù)案。二、防火搶險(xiǎn)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）物業(yè)服務(wù)中心防火領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：程建新電話：副組長(zhǎng)：顧東明電話：副組長(zhǎng)：孫建文電話：搶險(xiǎn)成員：程德蘇、倪軍、苗召元、趙聚堂、唐中堅(jiān)、胡傳志、田慶賓（保安員）共計(jì)：10人（二）應(yīng)急職責(zé)1、組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)定時(shí)召開(kāi)消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)相關(guān)文件與會(huì)議精神，部署、檢查落實(shí)消防安全事宜;宣布緊急狀態(tài)的啟動(dòng)和解除;全面指揮調(diào)動(dòng)應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實(shí)施應(yīng)急搶險(xiǎn)。2、副組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實(shí)，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備;協(xié)助組長(zhǎng)作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若組長(zhǎng)不在時(shí)，由副組長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。3、領(lǐng)導(dǎo)小組各成員具體負(fù)責(zé)火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)突發(fā)事件的、報(bào)告、監(jiān)控協(xié)調(diào)、處理，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實(shí);做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。4、消防滅火組(人員組成名單：維修員1名、保安隊(duì)長(zhǎng))負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)檢查本單位各個(gè)部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災(zāi)，立即趕到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行火災(zāi)撲救搶險(xiǎn)。5、搶險(xiǎn)搶修組(人員組成名單：維修員1名)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備搶修、設(shè)備復(fù)位，制定設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)措施方案，監(jiān)督檢查安全措施的落實(shí)情況。6、物資供應(yīng)組(人員組成名單：物管員1名、)負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。7、交通運(yùn)輸組(人員組成：保潔員)：負(fù)責(zé)交通車輛的保障;傷病員和救災(zāi)物資的運(yùn)送。8、安全警戒疏散組(人員組成：保安1名)：事故現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場(chǎng)井然有序;實(shí)行交通管制，保證現(xiàn)場(chǎng)道路暢通;加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無(wú)關(guān)人員、車輛通行;緊急情況下的人員疏散。9、醫(yī)療救護(hù)組(人員組成：物管員1名)物業(yè)辦公室留守負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu);組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn);組織現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員。三、應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險(xiǎn)隱患或者突然起火時(shí)，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急程序。四、應(yīng)急程序(一)預(yù)警定期對(duì)火險(xiǎn)危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)區(qū)域和因素進(jìn)行監(jiān)控和排查，對(duì)排查出的隱患要及時(shí)整改排除并建檔登記。做好動(dòng)態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告整改情況。對(duì)近期國(guó)內(nèi)外及本地火災(zāi)事故及時(shí)通報(bào)，加強(qiáng)宣傳力度，提高火災(zāi)防范意識(shí)。(二)報(bào)警1、當(dāng)確認(rèn)發(fā)生較大火災(zāi)時(shí)，第一時(shí)間撥打119，第一發(fā)現(xiàn)人立即通知業(yè)主，向值班保安說(shuō)明事故地點(diǎn)、事故類型等事故概況。2、如不能及時(shí)控制、撲滅火災(zāi)，在場(chǎng)人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，并迅速利用就近的消防器材控制火情，防止火勢(shì)蔓延。3、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，爭(zhēng)取消滅于火災(zāi)初級(jí)階段。4、立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)匯報(bào)事故情況。5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員直接向組長(zhǎng)及副組長(zhǎng)報(bào)告事故情況，緊急情況下同時(shí)撥打119公安，消防報(bào)警，并采取必要的可行的控制措施。(三)接報(bào)1、保安值班人員、組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)為接報(bào)人員。2、接報(bào)人員應(yīng)問(wèn)清報(bào)告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問(wèn)明事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因;向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告，做好電話記錄。(四)組織救援隊(duì)伍1、組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)接到報(bào)警電話后安排保安人員采取可行滅火措施，如：滅火劑，關(guān)閉起火局部電源等措施，再通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員10分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。2、防火應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組各位成員接到通知后，立即組織起本組的工作人員及搶險(xiǎn)裝備，趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，向組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)報(bào)到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)情況，開(kāi)展統(tǒng)一分工的救援工作。(五)設(shè)立急救醫(yī)療點(diǎn)1、各救援隊(duì)伍進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)后，選擇有利地形設(shè)立必要時(shí)通知120救護(hù)車到現(xiàn)場(chǎng)等到救援。2、各救援隊(duì)伍服從安排，聽(tīng)從指揮，隨時(shí)保持與指揮部的聯(lián)系。3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識(shí)別。(六)搶險(xiǎn)救援進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的各支救援隊(duì)伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開(kāi)展救援工作。1、防火救援小組：迅速分析事故原因，制定救援方案;根據(jù)火災(zāi)程度，決策是否需要外部援助;積極組織指揮滅火及住戶轉(zhuǎn)移疏散。2、危險(xiǎn)源控制組織消防人員進(jìn)行滅火撲救;組織專業(yè)人員對(duì)出現(xiàn)火險(xiǎn)的部位進(jìn)行控制、搶修;對(duì)可能造成危險(xiǎn)物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。(七)現(xiàn)場(chǎng)警戒警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場(chǎng)警戒，在通往事故現(xiàn)場(chǎng)的主要干道上實(shí)行交通管制;在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，禁止其他人員及車輛靠近。(八)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療急救1、醫(yī)療救護(hù)組在火災(zāi)事故初發(fā)階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說(shuō)明事故情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備工作。2、醫(yī)療救護(hù)組配合120專業(yè)醫(yī)生在第一時(shí)間對(duì)傷員轉(zhuǎn)移并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理急救，急救時(shí)按先重后輕的原則治療。3、經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)處理后，120送至醫(yī)院救治。4、在辦公室查詢傷者家人的電話，盡可能及時(shí)通知傷者的親人。(九)疏散撤離1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線，只會(huì)有序，撤離安全區(qū)。2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程度，組織和指揮引導(dǎo)遇險(xiǎn)人員撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。五、善后恢復(fù)1、事故現(xiàn)場(chǎng)清理，受傷人員的醫(yī)治慰問(wèn)：2、事故原因調(diào)查，并形成火災(zāi)事故調(diào)查報(bào)告;3、災(zāi)后生產(chǎn)生活秩序的恢復(fù);4、其他。物業(yè)應(yīng)急預(yù)案范文篇10為了維護(hù)學(xué)校正常秩序，防止安全事故的發(fā)生，切實(shí)有效的控制和降低停水、停電給我校教學(xué)、生活、及正常秩序帶來(lái)的不利影響，結(jié)合我校實(shí)際，制定本預(yù)案。一、指導(dǎo)思想和基本原則（一）、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以“構(gòu)建和諧社會(huì)”、“建設(shè)平安校園”為指導(dǎo)思想，從維護(hù)廣大師生的切身利益和學(xué)校正常教學(xué)秩序出發(fā)，構(gòu)建“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、層次清楚、協(xié)調(diào)配合、結(jié)構(gòu)完整、功能全面、反映靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的應(yīng)急反映體系，全面提高學(xué)校和后勤處應(yīng)對(duì)突發(fā)實(shí)踐的反映能力。（二）、基本原則1、堅(jiān)持“以人為本”的原則。保障廣大師生的切身利益和維護(hù)教學(xué)秩序是應(yīng)急工作的出發(fā)點(diǎn)，積極預(yù)防和最大限度地減少事故對(duì)學(xué)校教學(xué)、生活造成的損失，是學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)。2、堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。把應(yīng)對(duì)各類事故的發(fā)生落實(shí)在管業(yè)日常管理之中，落實(shí)各班組長(zhǎng)責(zé)任制，加強(qiáng)安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和作業(yè)水平，增強(qiáng)預(yù)警分析，做好預(yù)案演練，提高防范意識(shí)，將預(yù)防與應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有效控制危機(jī)。3、堅(jiān)持協(xié)調(diào)配合的原則。各單位在學(xué)校管業(yè)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下，積極配合，快速反應(yīng)，有效解決因停水、停電給學(xué)校的教學(xué)、生活帶來(lái)的各種問(wèn)題，最大限度降低由此產(chǎn)生的不利影響。二、適用范圍適用與各種原因造成的停電、停水。三、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)設(shè)立山大興隆山停水、停電應(yīng)急小組，統(tǒng)一指揮學(xué)校應(yīng)急行動(dòng)。應(yīng)急小組由興隆山管業(yè)柳少霞擔(dān)任組長(zhǎng)，工程部經(jīng)理?xiàng)罾诟苯M長(zhǎng)，組員由宏泰物業(yè)各個(gè)班長(zhǎng)，領(lǐng)班組成。樓宇部經(jīng)理尹遜亮為總協(xié)調(diào)人。四、應(yīng)急處置（一）、停電應(yīng)急處置1、及時(shí)租賃大功率發(fā)電機(jī)，應(yīng)在停電的兩個(gè)小時(shí)后正常啟動(dòng)；2、做好高、低壓設(shè)備，變壓器、各線路的.檢查工作，做好設(shè)備日常必須處在最好的工作狀態(tài)；3、發(fā)電機(jī)燃料儲(chǔ)備在300升以上，保證可以連續(xù)工作3—4個(gè)小時(shí)；4、因?qū)W校線路故障出現(xiàn)停電，要即刻通知各部門，15分鐘內(nèi)搶修完，應(yīng)先保障基本生活用電，并馬上組織人員到現(xiàn)場(chǎng)組織維修。5、如果供電局提前通知停電，后勤處要提前對(duì)全校發(fā)出停電通知，檢查發(fā)電機(jī)，做好供電準(zhǔn)備，并根據(jù)時(shí)段調(diào)整供電負(fù)荷。（二）、停水應(yīng)急處置1、為保證學(xué)校用水，二次泵站內(nèi)安裝有生活泵4個(gè)，一備一用，做好備用設(shè)備的日常檢修和維修，每?jī)芍茉嚈C(jī)一次，保證能隨時(shí)起動(dòng)。2、做好學(xué)校水道管網(wǎng)的檢修和維修工作，如果出現(xiàn)破裂、漏水、設(shè)備故障等，馬上搶修，需要停水的可采取分段停水，并馬上通知相關(guān)單位。五、應(yīng)急程序（一）、任何情況任何程度的停水、停電、停氣，值班人員必須第一時(shí)間向管業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（二）、管業(yè)經(jīng)理應(yīng)馬上安排相關(guān)人員進(jìn)行搶修，并根據(jù)時(shí)間及影響范圍報(bào)告校方領(lǐng)導(dǎo)，由管業(yè)經(jīng)理根據(jù)需要通知各相關(guān)單位，做好相關(guān)工作。六、應(yīng)急結(jié)束事件結(jié)束后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，對(duì)事件的發(fā)生及應(yīng)對(duì)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)檢討，同時(shí)各單位需要對(duì)事件中的遺留問(wèn)題妥善解決。物業(yè)停水停電的應(yīng)急預(yù)案4為了確保全校師生在校期間正常的生活和教學(xué)秩序，對(duì)于校內(nèi)外自來(lái)水管網(wǎng)和電力管網(wǎng)造成的停水、停電事件，我校將按照以下應(yīng)急方案進(jìn)行處理。（一）工作小組：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：（二）工作程序1、由張曉查明停水、停電原因是來(lái)自校內(nèi)還是校外，若是校外原因，應(yīng)立即撥打自來(lái)水公司電話和電力服務(wù)電話，問(wèn)清事故發(fā)生地點(diǎn)和事故原因。若是校內(nèi)原因，應(yīng)立即通知負(fù)責(zé)后勤水電工到場(chǎng)，迅速進(jìn)行維修。對(duì)于校內(nèi)主水管道和用電故障無(wú)法迅速自我修復(fù)的突然事故，也可直接撥打自來(lái)水公司電話和供電部門電話進(jìn)行維修。2、對(duì)于不能在短時(shí)間內(nèi)修復(fù)，可能影響正常教育教學(xué)的停水、停電情況，值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速通知校長(zhǎng)，成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的緊急事件處理小組，下設(shè)穩(wěn)定宣傳組；事故勘查組、設(shè)備維護(hù)組；生活服務(wù)組。3、穩(wěn)定宣傳組由政教處高霞負(fù)責(zé)，主要職責(zé)是選擇合適的時(shí)間向?qū)W生和老師通報(bào)停水、停電原因及維修進(jìn)度，穩(wěn)定學(xué)生情緒。對(duì)于停水情況可以告知學(xué)生用餐及用水均可正常，并敬告學(xué)生不要隨意開(kāi)啟自來(lái)水龍頭，以免來(lái)水后造成不必要的浪費(fèi)。4、事故勘查組、設(shè)備維護(hù)組由總務(wù)處負(fù)責(zé)，主要職責(zé)是派專人到事故的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，詢問(wèn)事故原因，隨時(shí)通報(bào)維修進(jìn)度和維修竣工的大體時(shí)間，向宣傳組提供給學(xué)生進(jìn)行宣傳穩(wěn)定工作的資料?？倓?wù)處還要利用停電時(shí)間檢查和統(tǒng)計(jì)應(yīng)急燈的效果。對(duì)校內(nèi)的用電用水設(shè)備進(jìn)行保護(hù)和檢查，特別是因停水停電原因容易造成損壞的設(shè)備。對(duì)于停電我校電工需及時(shí)開(kāi)柴油發(fā)電機(jī)組轉(zhuǎn)換供電線路，確保正常使用。5、生活服務(wù)組由張明頂負(fù)責(zé)，主要職責(zé)是及時(shí)通知教工家屬樓，采取各種方式蓄水，要長(zhǎng)期備手電，以備停電照明用。（三）教學(xué)樓晚自習(xí)停電的緊急預(yù)案：各班值班老師首先將學(xué)生控制在教室內(nèi)，穩(wěn)定學(xué)生情緒，等待學(xué)校相關(guān)部門的通知后再作處理。（四）（解決學(xué)生生活用水的渠道：1、按到停水通知后，家屬樓應(yīng)盡快做好蓄水工作，以解決正常的生活用水。2、管供水系統(tǒng)人員抓緊時(shí)間把蓄水池水充滿，隨時(shí)關(guān)注水池水量的變化。3、啟用學(xué)校蓄水池（1000立方米），約可以維持全校師生使用一天半。（五）解決學(xué)生用電的渠道：?jiǎn)⒂脤W(xué)校備用發(fā)電機(jī)保證教室、辦公室、路燈等基本生活用電。（六）各相關(guān)部門和管理的相關(guān)人員，在接到停水、停電通知后應(yīng)按時(shí)到位，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)解決師生的生活困難，以穩(wěn)定師生的情緒。若所有方案都不能實(shí)施，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)縣教育局，做全校停課準(zhǔn)備。物業(yè)應(yīng)急預(yù)案范文篇11為有效防治我社區(qū)自然災(zāi)害，避免和減輕自然災(zāi)害造成的損失，保障人民生命和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)上級(jí)自然災(zāi)害防治方案的要求，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，制定本預(yù)案。一、社區(qū)基本情況xx社區(qū)位于xx街道辦事入東2公里，轄區(qū)有企事業(yè)單位8個(gè)，4個(gè)家屬院落，2個(gè)物業(yè)小區(qū)及1個(gè)城中村，另有學(xué)校1所，轄區(qū)共有常駐居民2187戶，4000余人。二、工作機(jī)構(gòu)和職責(zé)1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)我社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。組長(zhǎng)：（社區(qū)主任）副隊(duì)長(zhǎng)：（社區(qū)黨支部書記）成員：（副主任）（委員）（委員）（委員）下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作日常管理工作，辦公室主任由兼任。2、職責(zé)分工：（1）隊(duì)長(zhǎng)：分管組織、指揮、協(xié)調(diào)本轄區(qū)自然災(zāi)害群測(cè)群防和突發(fā)性自然災(zāi)害各項(xiàng)應(yīng)急處置工作；負(fù)責(zé)自然災(zāi)害災(zāi)情報(bào)告，在強(qiáng)降雨期間執(zhí)行“零報(bào)告制度”，并負(fù)責(zé)向社區(qū)居民公布本預(yù)案。（2）副隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)小分隊(duì)及其人員分工；組織自然災(zāi)害臨災(zāi)搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)。（3）成員負(fù)責(zé)發(fā)布本轄區(qū)地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警信息；負(fù)責(zé)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)資料和地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報(bào)工作。（4）小組隊(duì)長(zhǎng)：負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)和自然災(zāi)害易發(fā)地段巡查；負(fù)責(zé)臨災(zāi)時(shí)組織受威脅群眾撤離；負(fù)責(zé)及時(shí)向應(yīng)急工作組隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告自然災(zāi)害災(zāi)情。（5）應(yīng)急工作組其他成員：負(fù)責(zé)物質(zhì)保障、災(zāi)民安置、救護(hù)和汛期值班等項(xiàng)工作。2、社區(qū)巡查小組：社區(qū)兩委會(huì)、社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者組成社區(qū)巡查小組。二、防災(zāi)搶險(xiǎn)1、自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)、易發(fā)地段巡查防災(zāi)避險(xiǎn)。2、預(yù)警及搶險(xiǎn)救災(zāi)措施。當(dāng)遇強(qiáng)降雨和上級(jí)自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)，立即加強(qiáng)自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)、加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時(shí)上報(bào)。疏散安置地點(diǎn)必須在汛期前實(shí)際調(diào)查選點(diǎn)，確保安全。劃定臨時(shí)危險(xiǎn)區(qū)，在危險(xiǎn)區(qū)邊界設(shè)置境界，同時(shí)明確具體監(jiān)測(cè)人。在強(qiáng)降雨過(guò)后，根據(jù)自然災(zāi)害點(diǎn)具體情況，采取修建地表排水溝、埋實(shí)裂縫等簡(jiǎn)易治理措施。3、監(jiān)測(cè)、巡查要求旱季每月監(jiān)測(cè)、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測(cè)自然災(zāi)害點(diǎn)有異常變化和暴雨天氣前后，應(yīng)增加觀測(cè)次數(shù)，每日觀測(cè)次數(shù)不少于3次，災(zāi)害體處快速異變狀態(tài)的，應(yīng)每1-2小時(shí)監(jiān)測(cè)一次；易發(fā)地質(zhì)災(zāi)害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區(qū)居民加強(qiáng)觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即報(bào)告。監(jiān)測(cè)、巡查必須做好數(shù)據(jù)記錄、歸檔。4、災(zāi)后處理災(zāi)情發(fā)生后，社區(qū)應(yīng)急工作組將與上級(jí)部門一道做好災(zāi)區(qū)群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災(zāi)群眾，及時(shí)組織災(zāi)區(qū)群眾開(kāi)展自救。四、保障措施1、組織到位。做到機(jī)構(gòu)落實(shí)、組織落實(shí)、人員落實(shí)，不斷把社區(qū)自然災(zāi)害防治工作納入規(guī)范化、制度化的管理軌道。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急工作組成員、搶險(xiǎn)小分隊(duì)成員、社區(qū)巡查小組成員于每年3月底前完成調(diào)查補(bǔ)充，修改本預(yù)案，并向社區(qū)居民公布。2、宣傳到位。向社區(qū)居民宣傳自然災(zāi)害防治的基本知識(shí)，公布本預(yù)案，充分認(rèn)識(shí)防御自然災(zāi)害工作的艱巨性、重要性，提高社區(qū)民有自我防范意識(shí)。3、措施到位。自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)到位、易發(fā)自然災(zāi)害地段巡查到位；汛期前組織對(duì)避險(xiǎn)路線、臨時(shí)安置點(diǎn)進(jìn)行勘查，并向社區(qū)居民公布。4、物質(zhì)到位。每個(gè)社區(qū)居民小組購(gòu)雨衣、手電、應(yīng)急燈（具體數(shù)量由社區(qū)組具體實(shí)際確定）等必備物質(zhì)設(shè)備，并由俞厚祥保管。xx社區(qū)20xx年8月11日物業(yè)應(yīng)急預(yù)案范文篇12一、總則根據(jù)“天池首府”小區(qū)實(shí)際情況實(shí)施編制消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好本小區(qū)的消防安全工作。堅(jiān)持“安全第一、常備不懈，防消結(jié)合”的工作方針，確保小區(qū)居民及商戶人身、財(cái)產(chǎn)安全。做到有計(jì)劃，有針對(duì)性地防火，增強(qiáng)主動(dòng)性，減少盲目性，特制定本預(yù)案二、防火搶險(xiǎn)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、總指揮：張韜慧（替補(bǔ)：趙秀峰）負(fù)責(zé)定時(shí)召開(kāi)消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)相關(guān)文件與會(huì)議精神，部署、檢查落實(shí)消防安全事宜;宣布緊急狀態(tài)的啟動(dòng)和解除;全面指揮調(diào)動(dòng)應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實(shí)施應(yīng)急搶險(xiǎn)。2、現(xiàn)場(chǎng)總指揮：趙秀峰（替補(bǔ)：?jiǎn)绦l(wèi)成）負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實(shí)，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備;協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在時(shí)，由現(xiàn)場(chǎng)總指揮全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。3、領(lǐng)導(dǎo)小組各成員具體負(fù)責(zé)火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)突發(fā)事件的、報(bào)告、監(jiān)控協(xié)調(diào)、處理，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實(shí);做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。4、滅火戰(zhàn)斗組組長(zhǎng)：組員：主要在安全的情況下，利用消火栓，滅火器等設(shè)備撲救火災(zāi)。其次引導(dǎo)和協(xié)助人員有序的撤離到安全區(qū)域5、搶險(xiǎn)搶修組組長(zhǎng)：組員：應(yīng)急狀態(tài)下，設(shè)備搶修、設(shè)備復(fù)位，確保消防設(shè)備設(shè)正常運(yùn)行。6、后勤保障組組長(zhǎng)：組員：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。負(fù)責(zé)交通車輛的保障;傷病員和救災(zāi)物資的運(yùn)送。7、疏散警戒組組長(zhǎng)：組員：引導(dǎo)和協(xié)助人員有序的撤離到安全區(qū)域。事故現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場(chǎng)井然有序;實(shí)行交通管制，保證現(xiàn)場(chǎng)道路暢通;加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無(wú)關(guān)人員、車輛通行，以防止有人趁火打劫。8、通訊救護(hù)組組長(zhǎng)：組員：保持與外界聯(lián)系，穩(wěn)定受影響業(yè)主的情緒，必要時(shí)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu);組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn);組織現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員。三、高層火災(zāi)預(yù)案無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警（注意當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。2、如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。3、如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。4、內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：A、起火地點(diǎn)；B、起火部位；C、燃燒物品；D、燃燒范圍；E、報(bào)警人姓名；F、報(bào)警人電話。5、關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近門窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。6、引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。7、切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。8、在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。9、帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。1）消防監(jiān)控室報(bào)警1、消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知秩序人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專管員。2、火情確認(rèn)后立即通報(bào)秩序部主管或當(dāng)秩序班長(zhǎng)，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。3、立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部主管。4、消防監(jiān)控室值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門窗。2）成立臨時(shí)指揮部1、物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。2、臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、秩序主管、行政主管組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由秩序主管代任總指揮。3、臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：①根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。②根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。③立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。④在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。⑤根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散警戒組、通訊救護(hù)組、滅火戰(zhàn)斗組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。⑥根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。⑦下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。⑧根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施。⑨消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)。⑩進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員?；馂?zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。3）消防監(jiān)控室1、啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)2、接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話（或中朝鮮文）進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋浩鸹饐卧跋噜弳卧?-起火層上面2層--起火層下面1層。3、現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車4、向“119”報(bào)警應(yīng)講清：A、小區(qū)名稱；B、火場(chǎng)地址（包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物）；C、火災(zāi)發(fā)生部位；D、燃燒物品；E、火勢(shì)狀況；F、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；G、報(bào)警人姓名；H、報(bào)警人電話。4）工程搶險(xiǎn)組1當(dāng)火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)切斷電源，必須有備用照明以確?，F(xiàn)場(chǎng)撲救的順利進(jìn)行，必要時(shí)采用其他路線送電照明。2保證消防水泵、消防應(yīng)急電源、消防排煙風(fēng)機(jī)、消防送風(fēng)機(jī)、消防電梯正常使用5）滅火戰(zhàn)斗組1現(xiàn)場(chǎng)若有住戶，應(yīng)本著“先人員，后財(cái)產(chǎn)”的原則搶救。若室內(nèi)無(wú)人，無(wú)鑰匙開(kāi)門的情況下，則由主管領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入房間撲救，事后由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)向住戶做解釋工作。2認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。●使用滅火器時(shí)應(yīng)注意：①滅火器在噴射中應(yīng)保持直立狀態(tài)，不可平放或顛倒使用。②當(dāng)不戴防護(hù)手套時(shí)，不要用手直接握噴筒或金屬管，以防凍傷。③在室外使用時(shí)，應(yīng)選擇在上方向噴射。④在室內(nèi)、使用時(shí)，要先打開(kāi)窗戶再進(jìn)入，以免窒息。滅火后應(yīng)迅速離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)?！袼畮?、水槍的使用：①打開(kāi)消防栓門，取出水帶、水槍；②檢查水帶及接頭是否良好，如有破損不得使用；③向火場(chǎng)方向鋪設(shè)水帶，要避免扭折；④將水帶與消防栓連接，將連接扣準(zhǔn)確插入滑槽，并按順時(shí)針的方向擰緊；⑤好后至少2人緊握水槍，對(duì)準(zhǔn)火場(chǎng)，1人緩慢打開(kāi)消防閥3根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的情況來(lái)確定滅火的方法：①室內(nèi)火災(zāi)——撲救時(shí)應(yīng)深入內(nèi)部，打近仗?？蓮慕ㄖ飪?nèi)部大樓梯間、走廊或窗口、陽(yáng)臺(tái)、臨時(shí)架高的消防梯等進(jìn)入樓層內(nèi)進(jìn)行滅火。②樓房火災(zāi)——可采取分層截?fù)?，下層火?zāi)，上層設(shè)防的方法。這主要是為了防止火勢(shì)在垂直與水平方向蔓延。在起火層組織力量撲救的同時(shí)，還應(yīng)在上層部署力量堵截火勢(shì)，在下層也應(yīng)做好滅火的準(zhǔn)備。6）疏散警戒組1火災(zāi)發(fā)生后，疏散警戒組分為疏散小組和警戒小組，由疏散組負(fù)責(zé)為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)當(dāng)火勢(shì)較大，受困人員較多時(shí)，可先把人員引導(dǎo)至安全地方，再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開(kāi)。2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。3疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧?，后起火層上?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。4當(dāng)著火層以上全部疏散完成后，開(kāi)始疏散下面樓層的人員，同時(shí)，秩序維護(hù)部依次檢查各樓層，保證人員的安全撤離；5警戒小組布置好小區(qū)內(nèi)部及火災(zāi)外圍警戒。清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。6控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。7加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因的察。7）通訊救護(hù)組1負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險(xiǎn)過(guò)程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。2接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員3通訊救護(hù)組在總指揮通知后與各大醫(yī)院聯(lián)系，說(shuō)明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。4通訊救護(hù)組必須在第一時(shí)間對(duì)傷員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理急救和安撫，詢問(wèn)傷員身體情況，并做好詳細(xì)記錄，急救時(shí)按先重后輕的原則包扎。5在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。6送醫(yī)院時(shí)作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。8）后勤保障組1負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、滅火器、防護(hù)用品等2火災(zāi)撲滅清點(diǎn)滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。3對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問(wèn)，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。四、善后工作1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。2管理運(yùn)作部統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。3保潔部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。4滅火指揮部應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。5由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動(dòng)員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)成消防專管員寫出專題報(bào)告，分清責(zé)任。6如果小區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司7其他。物業(yè)應(yīng)急預(yù)案范文篇13主要責(zé)任部門：物業(yè)保安部落實(shí)負(fù)責(zé)人：物業(yè)保安部經(jīng)理(平日工作時(shí)間)保安部值班長(zhǎng)(夜間及節(jié)假日等非辦公時(shí)間)1、物業(yè)保安部在組織消防演習(xí)等活動(dòng)的過(guò)程中，向物業(yè)員工和客戶宣傳地震逃生的常識(shí)。2、由于地震的發(fā)生是一瞬間的事情，所以發(fā)生地震時(shí)首先要懂得自救。3、物業(yè)各部門應(yīng)切實(shí)做好防震措施:3.1應(yīng)準(zhǔn)備急救箱及滅火器，并告知同事(客戶)儲(chǔ)放的地點(diǎn)，了解使用方法。3.2知道煤氣、自來(lái)水及電源如何開(kāi)關(guān)。3.3單元內(nèi)高懸的物品應(yīng)綁牢，文件柜、櫥門閂宜鎖緊。3.4不要將笨重物品置于柜頂?shù)雀咛帯?.5事先找好單元內(nèi)的安全避難處。4、發(fā)生地震時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉電源、火源及煤氣閥門。5、發(fā)生地震時(shí)，應(yīng)迅速打開(kāi)單元出入門(防止被封在室內(nèi))，隨手抓個(gè)墊子等保護(hù)頭部，快速躲在堅(jiān)固家具、桌子下，或者靠近建筑物支柱躲避，切忌靠近窗戶，以防玻璃震破傷人。6、切記不要慌張地往室外跑。如來(lái)不及撤離，應(yīng)盡量躲避到跨度小、比較堅(jiān)固，靠近水源的地方(如衛(wèi)生間)，等候救援。7、物業(yè)工作人員與未及時(shí)撤離的客戶一同被困時(shí)，應(yīng)確認(rèn)自身所處位置，組織好受困人員，耐心安撫，樹(shù)立信心，盡量收集維持生命的物資，努力與外界取得聯(lián)系，等候救援。8、震后處置:8.1察看周圍的人是否受傷，如有必要，予以急救。8.2檢查單元內(nèi)水、電、煤氣管線有無(wú)損壞。輕輕將門、窗打開(kāi)，立即離開(kāi)室內(nèi)并向有關(guān)權(quán)責(zé)單位報(bào)告，請(qǐng)求救助。8.3物業(yè)工作人員在撤離、躲避時(shí)，應(yīng)盡力協(xié)助客戶一同疏散。8.4打開(kāi)收音機(jī)，收聽(tīng)緊急情況指示及災(zāi)情報(bào)導(dǎo)。8.5檢查房屋結(jié)構(gòu)受損情況，盡快離開(kāi)受損建筑物，疏散時(shí)應(yīng)使用樓梯，不得使用電梯。8.6盡可能穿著皮鞋，以防被震碎的玻璃及碎物扎傷。8.7撤離到空曠安全的地點(diǎn)，注意余震發(fā)生。8.8震后物業(yè)工作人員在保證安全的情況下，應(yīng)盡力救助受困、受傷人員。保護(hù)公私財(cái)物，防止有人趁火打劫。對(duì)于以身試法者要強(qiáng)行扣押，移交公安部門處理。9、物業(yè)工作人員應(yīng)配合政府相關(guān)部門進(jìn)行地震后的一切善后處理工作。物業(yè)應(yīng)急預(yù)案范文篇14公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案定義：指具有危害人體健康甚至危機(jī)人的生命的傳染性病菌及侵害人們生活環(huán)境害蟲(chóng)等事件。防控措施：關(guān)注疫情動(dòng)向，配合宣傳：突發(fā)公共衛(wèi)生事件（疫情）發(fā)生之前，物業(yè)服務(wù)中心有針對(duì)做好衛(wèi)生宣傳工作，普及預(yù)防知識(shí)，讓轄區(qū)居民了解相關(guān)知識(shí)，積極有效地采取預(yù)防措施，預(yù)防疫情發(fā)生?？赏ㄟ^(guò)在小區(qū)宣傳欄張貼一些切實(shí)可行的預(yù)防圖片及相關(guān)資料進(jìn)行宣傳，做到防控突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識(shí)家喻戶曉，人人皆知。處理流程：1、了解和掌握疫情情況：突發(fā)公共衛(wèi)生事件（疫情）發(fā)生之后，與衛(wèi)生防疫等相關(guān)部門積極配合，及時(shí)了解掌握業(yè)主及工作人員的健康狀況，保護(hù)易感人群，消除恐慌心里。并建立簡(jiǎn)化聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，確保一旦發(fā)現(xiàn)感染者能及時(shí)處理和實(shí)時(shí)監(jiān)控。2、做好衛(wèi)生消毒：針對(duì)疫情傳染時(shí)期，為有效的控制人員的流動(dòng)，保證小區(qū)內(nèi)的安全，防止病毒的傳播，制定人員流動(dòng)的有效措施，實(shí)現(xiàn)小區(qū)人員進(jìn)出記錄清楚，杜絕外來(lái)及可疑人員進(jìn)入本小區(qū)。3、疫情感染者緊急處理：對(duì)傳染性強(qiáng)、危害嚴(yán)峻的感染者，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即隔離，并報(bào)公司及衛(wèi)生防疫部門，相識(shí)病人接觸人員相關(guān)情況，報(bào)衛(wèi)生疾病控制中心負(fù)責(zé)接洽，對(duì)相關(guān)房間進(jìn)行封閉，由特地人員進(jìn)行消毒，管理人員隨時(shí)配合相關(guān)部門的事情。隨時(shí)公布小區(qū)現(xiàn)狀，提示業(yè)主做好預(yù)防事情，如有可疑情況立即通知物業(yè)，管理人員應(yīng)耐心細(xì)致的做好業(yè)主事情，幫助業(yè)主及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題。4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，根據(jù)本項(xiàng)目情況對(duì)預(yù)案內(nèi)容進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。突發(fā)停水應(yīng)急預(yù)案定義：突發(fā)停水事件是指在沒(méi)有任何通知的情況下，突然沒(méi)有自然水供給，致使大面積客戶家中無(wú)水。處理流程：1、當(dāng)發(fā)生突發(fā)停水事件時(shí)，各部門接到停水信息后立即通知工程人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)迅速與自來(lái)水供水廠和自來(lái)水公司供水搶修隊(duì)及相關(guān)部門聯(lián)系，了解是否因水廠或市政給水管網(wǎng)故障造成的停水。2、如水廠供水正常，應(yīng)迅速向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，立即組織維修人員對(duì)小區(qū)供水管網(wǎng)進(jìn)行檢查，查明漏水點(diǎn)，確定停水原因及范圍，迅速制定搶修方案，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供水。3、根據(jù)停水情況，打印出停水通知和估計(jì)恢復(fù)供水的時(shí)間，張貼到宣傳欄或樓道口告知住戶，同時(shí)通知社區(qū)停水范圍內(nèi)相關(guān)單位，并利用廣播、電子顯示屏等做好宣傳解釋及穩(wěn)定工作。4、為確保住戶的糊口臨時(shí)用水，轄區(qū)內(nèi)相關(guān)重點(diǎn)單位等采取水車臨時(shí)送水等臨時(shí)供應(yīng)。5、搶修恢復(fù)后，工程維修部因?qū)ν话l(fā)停水的原因進(jìn)行分析，制定糾正預(yù)防措施，將事件處理情況備案。高溫中暑應(yīng)急預(yù)案防范措施：暑期工作必須合理安排作息時(shí)間，戶外作業(yè)應(yīng)避開(kāi)中午炎熱高溫時(shí)段，物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)供應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的防暑降溫飲品，并在辦公區(qū)域配備防暑降溫藥品。處理流程：當(dāng)有人員發(fā)生中暑時(shí)：1、立即報(bào)告物業(yè)效勞中心，需要時(shí)撥打120搶救電話求助。2、立行將患者移到通風(fēng)、陰涼、干燥的地方。（如走廊、樹(shù)蔭下等）。3、讓病人仰臥，解開(kāi)衣扣，脫去或松開(kāi)患者的衣服，如果衣服已經(jīng)被汗水濕透，應(yīng)更換干凈衣服，同時(shí)打開(kāi)電扇或空調(diào)，以盡快散熱。并補(bǔ)充含鹽的清涼飲料，盡快用物理方法降溫，使提問(wèn)下降到38度以下。4、如果患者意識(shí)清醒，或者經(jīng)過(guò)降溫處理后意識(shí)清醒，可以給患者服用綠豆湯、淡鹽水等解暑食物或飲料，還可以服用藿香正氣水等解暑藥物?；杳哉呖舍槾倘酥?、十宣穴等人體穴位，嚴(yán)峻患者須迅速送往醫(yī)院進(jìn)行處理。高空墜落事故應(yīng)急預(yù)案防范措施：禁止員事情業(yè)高度超出5米以上（為二級(jí)以上高處作業(yè)），2米以上5米以下高處作業(yè)需到物業(yè)效勞中心備案同意后方可實(shí)施，并有專人監(jiān)護(hù)。事故處理流程：1、高處墜落事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向報(bào)警中心或秩序維護(hù)部經(jīng)理、物業(yè)效勞中心經(jīng)理如實(shí)、準(zhǔn)確匯報(bào)事故發(fā)生重要信息。2、秩序維護(hù)部經(jīng)理或物業(yè)效勞中心經(jīng)理在相識(shí)確認(rèn)應(yīng)急狀況后，立即組織救援人員、合理高效地調(diào)配應(yīng)搶救援資源，趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展救援舉動(dòng)。3、在有人員傷害的情況下，救援人員在有效組織現(xiàn)場(chǎng)搶救的同時(shí)，立即與當(dāng)?shù)丶本戎行幕蚓徒t(yī)院取得聯(lián)系，以得到下一步急救指導(dǎo)或及時(shí)將傷者送往附近醫(yī)院，防止傷勢(shì)蔓延加劇，延誤治療時(shí)間。4、在政府、醫(yī)院等外部救援介入時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從外部救援的指揮，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。救援現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)建立警戒區(qū)域，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，保障救援物質(zhì)、人員通道暢通。5、在確定沒(méi)有被困人員、傷亡人員已轉(zhuǎn)移和事故現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)定的情況下，由現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人宣布應(yīng)急狀態(tài)結(jié)束?，F(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員和部門對(duì)事故發(fā)生的現(xiàn)因后果進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)管理弱點(diǎn)制定完善措施。觸電事故應(yīng)急預(yù)案防范措施：?jiǎn)T工必須持有《電工上崗證》，操作前思想保持集中，詳細(xì)檢測(cè)自己所用工具是否安全可靠以及線路是否有電，能斷電作業(yè)的必須斷電操作，如不能斷電作業(yè)也應(yīng)至少保證兩人以上人員陪同作業(yè)，并穿戴好防護(hù)用品，在操作現(xiàn)場(chǎng)采取必要的措施，并懸掛禁止靠近警示牌。事故處理流程：1、現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)有人員觸電應(yīng)迅速切斷電源開(kāi)關(guān)。若斷開(kāi)電源有困難時(shí)，可用干燥的木棍、竹竿等挑開(kāi)觸電者身上的電線或帶電體。切不可直接與觸電者接觸。2、當(dāng)觸電者脫離電源后，應(yīng)根據(jù)觸電的輕重程度，采取不同的急救措施：如果觸電者受的傷害不嚴(yán)重，神智還清醒，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺(jué)，要使之就地休息1—2小時(shí)，并嚴(yán)密注意觀察；如果觸電者的傷害較嚴(yán)重，采取胸外心臟擠壓法或采取人工呼吸和胸外心臟擠壓的辦法。并立即撥打“120”急救電話。3、立行將事故情況報(bào)告工程修理部經(jīng)理和物業(yè)效勞中心經(jīng)理，并與門崗對(duì)接，將事故現(xiàn)場(chǎng)位置詳細(xì)告知門崗人員，便于搶救車第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援。4、急救車趕赴現(xiàn)場(chǎng)，物業(yè)人員全力配合救護(hù)人員的施救工作。5、由工程修理部經(jīng)理向物業(yè)效勞中心經(jīng)理詳細(xì)匯報(bào)事故發(fā)生原因，并有針對(duì)的制定培訓(xùn)及完善的改正方案。電梯困人應(yīng)急預(yù)案防范措施：物業(yè)效勞中心對(duì)乘梯的規(guī)范操縱進(jìn)行宣傳，樹(shù)立乘梯人員的品德風(fēng)尚，愛(ài)護(hù)電梯辦法設(shè)備，在日常管理中，嚴(yán)禁超載或使用客梯運(yùn)送貨物及危險(xiǎn)物品。同時(shí)，電梯保養(yǎng)公司在日常保養(yǎng)中，應(yīng)本著生命重于泰山的原則，重視每一個(gè)細(xì)節(jié)的養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理。事故處理流程：1、管理人員接獲投訴或巡查發(fā)現(xiàn)電梯故障有人被困時(shí)，應(yīng)馬上通知小區(qū)消防監(jiān)控中心以及工程維修部經(jīng)理，并記錄發(fā)現(xiàn)或接報(bào)的時(shí)間及報(bào)知消防監(jiān)控中心的時(shí)間。2、消防監(jiān)控中心接報(bào)后應(yīng)盡快通過(guò)電梯內(nèi)部電話等工具與被困者取得聯(lián)系，慰藉被困者保持鎮(zhèn)定，說(shuō)明小區(qū)消防監(jiān)控中心已獲知他們被困，并已在積極采取有用的措施，同時(shí)向被困者相識(shí)梯內(nèi)人員數(shù)量和健康狀況，并視情況與“120”搶救中心取得聯(lián)系。3、消防監(jiān)控中心盡快確定電梯停頓的地點(diǎn)樓層位置，并盡快通知工程修理部及電梯保養(yǎng)公司到現(xiàn)場(chǎng)施救。4、如果小區(qū)本身能干力解除故障，或電梯內(nèi)有孕婦或健康情況惡劣的人士，而工程修理部又不能于時(shí)間內(nèi)破除故障，則應(yīng)視情況向公安機(jī)關(guān)求助（如向消防部門求助，應(yīng)向消防人員詳細(xì)說(shuō)明求助的原因和情況）。5、消防監(jiān)控中心記錄好發(fā)現(xiàn)或接報(bào)的時(shí)間、派員工到場(chǎng)的時(shí)間、搶修公司到場(chǎng)的時(shí)間、被困人員獲得解困的時(shí)間、電梯恢復(fù)正常運(yùn)作的時(shí)間等并備案。6、物業(yè)服務(wù)中心對(duì)被困人員進(jìn)行及時(shí)慰問(wèn)，化解矛盾。7、物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)督促電梯保養(yǎng)公司，認(rèn)真仔細(xì)核查事故發(fā)生原因及制定有效的改善措施。突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案定義：突發(fā)停電事件是指在沒(méi)有任何通知的情況下突然無(wú)電供給，致使小區(qū)整體或局部設(shè)施設(shè)備及客戶家里均處在無(wú)電供給狀態(tài)。處理流程：1、在沒(méi)有接到任何通知、忽然發(fā)生停電的情況下，工程修理部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若是內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，避免故障擴(kuò)大；若是外部停電，一方面要避免忽然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，相識(shí)什么時(shí)候恢復(fù)供電，并將相識(shí)的情況通知物業(yè)效勞中心。2、物業(yè)效勞中心客服人員立行將停電情況通知小區(qū)內(nèi)客戶，并在小區(qū)宣傳欄和單位公告欄發(fā)布停電通告及預(yù)計(jì)恢復(fù)電力的時(shí)間。3、秩序維護(hù)部立即會(huì)同工程修理部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。4、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)。5、派人值守辦公室、值班室，耐心接待客戶的詢問(wèn)，做好解釋、安撫和疏導(dǎo)事情，避免與客戶發(fā)生沖突。6、電力恢復(fù)后，工程修理部應(yīng)當(dāng)及時(shí)總結(jié)事故發(fā)生的原因，如的確為小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)原因致使突發(fā)停電，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制定改正方案。并將事故發(fā)生的`經(jīng)過(guò)整理備案。液化氣泄漏應(yīng)急預(yù)案定義：由于設(shè)備保養(yǎng)或使用不當(dāng)造成液化可燃?xì)怏w泄漏，空氣彌漫刺鼻氣味，長(zhǎng)時(shí)間在密閉空間內(nèi)，可對(duì)人造成窒息從而危及到生命，如遇火花等引燃物將直接危及到社會(huì)財(cái)產(chǎn)及生命的安全。預(yù)防措施：秩序維護(hù)隊(duì)員和工程維保人員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕，遇有異常氣味時(shí)，應(yīng)小心處理，同時(shí)應(yīng)掌握液化器總閘的位置和關(guān)閉方法。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)督促液化氣公司定期對(duì)小區(qū)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行嚴(yán)格及全面保養(yǎng)。并要求秩序維護(hù)部對(duì)報(bào)警系統(tǒng)定期檢查，確保事故發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)報(bào)警并正常運(yùn)行。處理流程：1、員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，并立即通知工程維修部和秩序維護(hù)部（切記現(xiàn)場(chǎng)禁用電氣設(shè)備包括手機(jī)、電話和對(duì)講機(jī)），同時(shí)視情況通知液化氣公司和消防支隊(duì)。2、工程維修部接到通知后，急速趕赴現(xiàn)場(chǎng)配合秩序維護(hù)部進(jìn)行施救。3、若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應(yīng)馬上疏散周圍人員，建立警戒線，避免圍觀，并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備。4、若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持默默，謹(jǐn)慎行事，切記現(xiàn)場(chǎng)不可按門鈴、啟閉照明燈、開(kāi)換氣扇、打報(bào)警電話、使用對(duì)講機(jī)以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。5、施救人員進(jìn)入室內(nèi)前，應(yīng)采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒(méi)有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡大概屏住呼吸；進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)立即切斷液化氣總閥，翻開(kāi)門窗，加快氣體散布，并疏散現(xiàn)場(chǎng)規(guī)模內(nèi)的非相關(guān)人員，協(xié)助救援、搶修的消防人員和修理人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。6、發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場(chǎng)，送往安全地域，必要時(shí)施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門前來(lái)救護(hù)或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。7、秩序維護(hù)部和工程維修部應(yīng)詳細(xì)記錄液化氣泄漏的時(shí)間、地點(diǎn)、故障情況和修復(fù)過(guò)程并記錄備案。8、由工程維修部經(jīng)理向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理詳細(xì)匯報(bào)