售后服務(wù)承攬合同協(xié)議

售后服務(wù)承攬合同協(xié)議?甲方（定作人）：姓名：______________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（承攬人）：名稱：____________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有特定的標的物或服務(wù)需求，乙方具備提供相應(yīng)售后服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述（一）標的物或服務(wù)的詳細情況1.產(chǎn)品名稱：[具體產(chǎn)品名稱]2.產(chǎn)品型號：[詳細型號]3.產(chǎn)品數(shù)量：[具體數(shù)量]4.產(chǎn)品交付時間：[交付日期]5.服務(wù)內(nèi)容概述：乙方負責(zé)為甲方提供關(guān)于上述產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、故障排除、技術(shù)支持、零部件更換等。服務(wù)期限自本合同生效之日起[x]年。（二）質(zhì)量標準1.乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)現(xiàn)行的相關(guān)標準和規(guī)范，確保產(chǎn)品的正常運行和性能穩(wěn)定。2.對于維修或更換的零部件，應(yīng)采用與原產(chǎn)品相同品牌、規(guī)格和質(zhì)量的產(chǎn)品，以保證產(chǎn)品的整體質(zhì)量不受影響。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定的標準和期限提供售后服務(wù)。對乙方的售后服務(wù)工作進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。2.義務(wù)向乙方提供產(chǎn)品的詳細信息，包括產(chǎn)品購買憑證、使用說明書、故障情況描述等，以便乙方準確了解產(chǎn)品狀況，提供有效的售后服務(wù)。按照本合同約定及時支付服務(wù)費用。在乙方進行售后服務(wù)過程中，給予必要的協(xié)助和配合，如提供產(chǎn)品使用場地、設(shè)備等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費用。根據(jù)實際售后服務(wù)情況，合理收取相應(yīng)的零部件更換費用、差旅費等額外費用（如有），但應(yīng)事先向甲方說明并經(jīng)甲方同意。2.義務(wù)組建專業(yè)的售后服務(wù)團隊，團隊成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，熟悉產(chǎn)品的性能和維修方法。在接到甲方售后服務(wù)通知后，應(yīng)在[x]小時內(nèi)做出響應(yīng)（緊急情況除外），并根據(jù)具體情況安排人員盡快到達現(xiàn)場進行服務(wù)。對甲方產(chǎn)品進行定期回訪，了解產(chǎn)品使用情況，提供技術(shù)咨詢和建議，預(yù)防產(chǎn)品故障的發(fā)生。妥善保管甲方提供的產(chǎn)品及相關(guān)資料，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和產(chǎn)品信息。定期向甲方提交售后服務(wù)報告，詳細記錄服務(wù)內(nèi)容、產(chǎn)品維修情況、零部件更換情況等。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.本合同服務(wù)費用總計為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.上述費用為固定總價，包含乙方提供售后服務(wù)所需的全部費用，除本合同約定的額外費用外，不因任何因素調(diào)整。（二）支付方式1.甲方在本合同簽訂之日起[x]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方完成全部售后服務(wù)工作，并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方在驗收合格之日起[x]個工作日內(nèi)，向乙方支付剩余服務(wù)費用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。（三）費用結(jié)算憑證乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、售后服務(wù)期限及地點（一）售后服務(wù)期限自本合同生效之日起[x]年。服務(wù)期限屆滿后，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)簽合同。（二）售后服務(wù)地點售后服務(wù)地點為甲方指定的產(chǎn)品使用地點，具體地址為：[詳細地址]。如甲方需要乙方到其他地點進行服務(wù)，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況收取合理的差旅費等額外費用（如有），費用標準雙方另行協(xié)商確定。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停售后服務(wù)工作，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金，同時乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。2.若甲方違反本合同約定，未向乙方提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方無法正常開展售后服務(wù)工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的時間響應(yīng)甲方售后服務(wù)通知，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的預(yù)付款項，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費用的[x]%向甲方支付違約金，賠償甲方因此遭受的損失。2.若乙方提供的售后服務(wù)不符合本合同約定的質(zhì)量標準，乙方應(yīng)負責(zé)免費返工直至達到標準為止。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或產(chǎn)品信息，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費用。4.若乙方未按照本合同約定定期回訪甲方或提交售后服務(wù)報告，每逾期一次，應(yīng)按照服務(wù)費用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]次的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的預(yù)付款項，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費用的[x]%向甲方支付違約金，賠償甲方因此遭受的損失。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）合同變更與解除1.本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同期間，若一方提出解除合同，需提前[x]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力1.本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同項下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[x]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本合同的履行。若因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對合同履行的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除本合同。（三）保密條款雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本合同履行期間及合同終止或解除后[x]年。（四）通知與送達1.本合同雙方之間的通知或其他通訊往來應(yīng)采用書面形式，并通過專人送達、郵寄、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首部所列的對方地址或聯(lián)系方式。2.采用專人送達方式的，以對方簽收之日為送達日期；采用郵寄方式的，以郵件寄出之日起第[x]日視為送達日期；采用傳真方式的，以傳真發(fā)出并取得對方傳真確認之日為送達日期；采用電子郵件方式的，以郵件發(fā)送成功且對方回復(fù)確認收到之日為送達日期。3.任何一方變更地址或聯(lián)系方式的，應(yīng)在變更后的[x]日內(nèi)書面通知對方，否則因地址或聯(lián)系方式變更導(dǎo)致的通知無法送達的后果由變更方自行承擔(dān)。（五）合同生效及份數(shù)