處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系

處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系

一處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是成才的前提

職場(chǎng)中弱肉強(qiáng)食，黨同伐異，這些事情每天都在上演。因此，除了搞明白你的工作職責(zé)和內(nèi)容、努力工作之外，你還必須搞明白企業(yè)里誰是關(guān)鍵人物，并與之建立和諧友好的關(guān)系。老板和上司無疑是企業(yè)中的關(guān)鍵人物，如果無論你如何努力，老板和上司都“視而不見”的話，那么，你在這個(gè)企業(yè)里的發(fā)展就令人擔(dān)憂了。【案例】一個(gè)銷售主管的困惑

到新公司一年了，如今想起來，工作帶給我更多的是苦悶，不是自己的業(yè)績(jī)不夠好，也不是和同事相處有問題，而是不知道為什么，我似乎總也得不到老板的肯定。剛進(jìn)公司做銷售主管時(shí)，由于是轉(zhuǎn)行，我并不懂太多的銷售技巧，更無經(jīng)驗(yàn)可談。幾個(gè)月下來，成果甚微。一次開會(huì)時(shí)，老板當(dāng)著同事的面問：“你到底在忙些什么？你可要努力了！”那一刻，我的心里像是打倒了五味瓶。此后，我開始調(diào)整工作方法，并時(shí)常向前輩請(qǐng)教……我的業(yè)績(jī)漸有起色。我覺得，自己此時(shí)有可以讓老板改變看法的實(shí)力了。但事實(shí)上，老板對(duì)我的努力總是“視而不見”，不僅沒有贊賞鼓勵(lì)的話，而且公司里所有的評(píng)選也都與我無緣。有同事建議我去和老板好好聊聊，可也許是性格使然，我見到官兒大的人就渾身不自在，我真不知道應(yīng)該如何與老板相處。

有統(tǒng)計(jì)顯示，在職場(chǎng)中有30．43％的人與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系很好，容易溝通；57．97％的人與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系一般；10．14％的人與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不好，經(jīng)常背后抱怨；1．45％的人與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常有沖突?？梢姡幸淮蟛糠致殬I(yè)人士，在與老板或上司的相處過程中，缺乏溝通，并由此帶來很多困惑、無奈甚至消極的情緒，不僅影響了工作效率和效果，也耽誤了自己的職業(yè)前程。一．與領(lǐng)導(dǎo)溝通的前提——

你了解你的領(lǐng)導(dǎo)嗎？

《孫子·謀攻篇》中說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆?！彼裕私忸I(lǐng)導(dǎo)特征和需求是與領(lǐng)導(dǎo)成功溝通的第一步。（一）了解領(lǐng)導(dǎo)的方方面面項(xiàng)目?jī)?nèi)容經(jīng)歷背景創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、成功與失敗、學(xué)識(shí)智慧、家庭狀況、社會(huì)地位性格比較接近哪一種或幾種性格類型?習(xí)慣工作習(xí)慣、生活習(xí)慣價(jià)值觀最看重的是什么?為人處世的原則是什么?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比較接近哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?決策風(fēng)格?工作要求速度?成本?效果?質(zhì)量?苛刻?隨和?興趣愛好工作興趣和生活興趣最反對(duì)什么什么事?什么人?最欣賞什么什么事?什么人?最忌諱什么工作忌諱、生活忌諱最大需求最棘手的、最難辦的、最希望迅速解決的是什么?（二）尊重、欣賞領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)不是完人，要知道，他之所以成為我們的領(lǐng)導(dǎo)，一定有許多我們所不具備的特質(zhì)，這些特質(zhì)使他超越了你?？吹剿说娜秉c(diǎn)很容易，但是只有當(dāng)你能夠從他人身上看出優(yōu)秀的品質(zhì)，并由衷地欣賞他們的成就時(shí)，你才能真正贏得友誼和贊賞。

這個(gè)道理同樣適用于領(lǐng)導(dǎo)。然而，正由于他是領(lǐng)導(dǎo)，我們并不能十分容易做到這一點(diǎn)。作為公司的管理者自然會(huì)經(jīng)常對(duì)我們的許多做法提出批評(píng)，經(jīng)常會(huì)否定我們的許多想法，這些都會(huì)影響我們對(duì)他做出客觀的評(píng)價(jià)，甚至產(chǎn)生厭惡、抵觸、反感等負(fù)面心理。而這些消極負(fù)面的情緒則可能使我們與領(lǐng)導(dǎo)之間缺乏信任、欣賞的心理橋梁，最終導(dǎo)致無法真誠(chéng)有效的溝通。（三）適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)和上司

“物競(jìng)天擇，識(shí)者生存”，天下領(lǐng)導(dǎo)們都一樣，包括我們自己。所以，我們明智的選擇是，在不違背我們基本價(jià)值原則的前提下，學(xué)會(huì)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，而不是埋怨、逃避、抵觸或試圖改變他們。被改變的應(yīng)該是我們自己。【故事】“白骨精”的拍馬屁技巧

有一個(gè)朋友小白是廣告公司策劃部主力之一，收入頗豐，人生得苗條纖瘦，幾根精精瘦瘦的性感肋骨結(jié)合她的身份，大家都叫她“白骨精”(白領(lǐng)+骨感+精英)。有一次，老板要親自為一個(gè)重要客戶操刀趕出一個(gè)策劃，當(dāng)他的文案被拿出來在討論會(huì)上討論時(shí)，全場(chǎng)馬上沸騰了?！袄习逭媸羌几咭换I啊！佩服啊！”“小女子望其項(xiàng)背哦！”當(dāng)然這其中本身就有老板的設(shè)計(jì)的確精妙等客觀原因，但是更多的是那些還在公司底層掙扎的馬屁精過于華麗的溢美之詞。細(xì)心的她看到老板在得意的同時(shí)，嘴角分明掛著不屑的輕蔑。

她心想：“如果我現(xiàn)在還用那老掉牙的一套專業(yè)馬屁用語來贊美老板，說不定還被老板看不起?！彼`機(jī)一動(dòng)，只是用佩服得驚訝的眼神望著老板，眼神含情脈脈，然后嘴巴作O形狀，仿佛自己有許多真誠(chéng)的贊美的話要說似的。后來的好幾次，當(dāng)別人都是用老套的專業(yè)馬屁用語來奉承老板時(shí)，自己獨(dú)樹一幟的方法屢試不爽。果不其然，老謀深算的老板也終于上套了。過年在賓館吃公司團(tuán)年飯的時(shí)候，她被安排和老板一個(gè)桌，微醉的老板拍著她的香肩對(duì)她說，“小白啊，好好干，我知道只有你是最真誠(chéng)佩服我的了！……”

第二天，“白骨精”向我們鄭重地總結(jié)道：“在老板發(fā)表言論時(shí)，你一定要有意無意地露出佩服的樣子，微微點(diǎn)頭，再加上咱們白骨精特有的肢體語言，老板就會(huì)以為你很有誠(chéng)意。拍馬屁也要有技巧嘛！”（四）將自己與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接

你是否清楚你個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)以及工作風(fēng)格、態(tài)度呢？在了解了領(lǐng)導(dǎo)后，你更應(yīng)該詳細(xì)的分析自己，找也自己的優(yōu)缺點(diǎn)以及個(gè)人的工作風(fēng)格、態(tài)度?？纯醋约汉皖I(lǐng)導(dǎo)之間有哪些共性，哪些不同為了避免日后因本身性格原因而可能存在的沖突。你要揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)了解自己，調(diào)整自己，使自己的工作方式和上司的工作方式相契合。如何與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接上級(jí)需要(部屬)下屬的對(duì)接支持盡責(zé),尤其在上級(jí)弱項(xiàng)處給予支持執(zhí)行指令承諾、聆聽、詢問、響應(yīng)了解部屬情況定期工作匯報(bào)、自我嚴(yán)格管理為領(lǐng)導(dǎo)分憂理解上級(jí)、敢挑重?fù)?dān)、提出建議提供信息及時(shí)給予反饋、工作匯報(bào)、溝通信息（五）讓領(lǐng)導(dǎo)全面了解你

在充分了解了領(lǐng)導(dǎo)也了解自己的同時(shí)，

也要讓你的領(lǐng)導(dǎo)真正的了解你。你必須要讓領(lǐng)導(dǎo)知道，哪些是你的強(qiáng)項(xiàng)，哪些又是你所不擅長(zhǎng)的，哪些目標(biāo)和任務(wù)你力所能及的。當(dāng)他充分地了解了你，才能授予權(quán)給你，而你也能完成他的期望而不是讓失望或者給企業(yè)造成損失讓領(lǐng)導(dǎo)充分了解自己，并借此保持順暢的溝通,還是需要注重三個(gè)方面的打造；第一，保持非常開放的、融合的思想；第二，加強(qiáng)多角度、多場(chǎng)合的溝通;

第三，謙虛地、多方面表現(xiàn)自己的實(shí)力?！景咐啃湃瓮黄茰贤ㄕ系K

小宋是鵬飛儀器公司的銷售經(jīng)理,他在和老板溝通工作時(shí),每逢談到對(duì)手增多、食品單一、味道偏淡等實(shí)際問題，老板是一句也聽不進(jìn)去。老板只關(guān)注業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)完成得好，老板就高興；業(yè)績(jī)不佳，老板就吹胡子瞪眼.對(duì)于老板的做事方式，小宋在抱怨中感到無奈，但他懂得適者生存的道理,也漸漸理解了老板——自己剛進(jìn)入這個(gè)新的職場(chǎng)，老板還不信任他。

可見，取得信任已經(jīng)成為溝通的阻礙。為了取得老板娘的信任，小宋決定改變自己：不再屢次遲到，而是早去晚歸；放下架子，親自走訪市場(chǎng)。同時(shí)也兵分六路：一把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品自掏腰包買下并交給老板親自品嘗；二把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格及變化

以郵件的方式發(fā)給老板；三把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷時(shí)間、促銷方式、促銷效果制成表格發(fā)給老板；四把產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品作比較,

并找出雙方產(chǎn)品的優(yōu)劣所在；五在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給老板一套全面、實(shí)用的銷售方案；六在公司的會(huì)議上，小宋也改變了以往張口就夸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的習(xí)慣，開始先匯報(bào)銷售較好的幾類產(chǎn)品和地區(qū)，隨后找出銷售最差的地區(qū)，在痛心疾首的檢討自己工作不夠完善后，再分析客觀情況。一個(gè)月后，小宋驚喜地發(fā)現(xiàn)，老板看到業(yè)績(jī)不好后不再暴跳如雷，開始聆聽并主動(dòng)詢問屬下的報(bào)告和分析了,并在幾次決策上采取了小宋等幾個(gè)屬下的建議。

二.如何向領(lǐng)導(dǎo)（上司）請(qǐng)示匯報(bào)工作

千萬不要忽視請(qǐng)示與匯報(bào)的作用，因?yàn)樗悄愫皖I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的主要渠道。你應(yīng)該把每一次地請(qǐng)示匯報(bào)工作都做得完美無缺，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任和賞識(shí)也就會(huì)慢慢加深了。（一）仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的指示和命令

如果領(lǐng)導(dǎo)明確指示你去完成某項(xiàng)工作，那你一定要用最簡(jiǎn)潔有效的方式明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重點(diǎn)。此時(shí)你不妨利用傳統(tǒng)的5W2H的方法來快速紀(jì)錄工作要點(diǎn)，即弄清楚該命令的時(shí)間（when）、地點(diǎn)（where）、執(zhí)行者（who）、為了什么目的（why）、需要做什么工作（what）、怎么樣去做（how）、需要多少工作量(howmany)。在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)完命令之后，立即將自己的記錄進(jìn)行整理，再次簡(jiǎn)明扼要地向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)述一遍，看是否還有遺漏或者自己沒有領(lǐng)會(huì)清楚的地方，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)加以確認(rèn)。如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你關(guān)于目標(biāo)的理解點(diǎn)頭認(rèn)可了，那么你們可以進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。（二）與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性

領(lǐng)導(dǎo)在下達(dá)了命令之后，往往會(huì)關(guān)注下屬對(duì)該問題的解決方案，他希望下屬能夠?qū)υ搯栴}有一個(gè)大致的思路，以便在宏觀上把握工作的進(jìn)展。所以，作為下屬，在接受命令之后，應(yīng)該積極開動(dòng)腦筋，對(duì)即將負(fù)責(zé)的工作有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，告訴領(lǐng)導(dǎo)你的初步解決方案，尤其是對(duì)于可能在工作中出現(xiàn)的困難要有充分的認(rèn)識(shí)，對(duì)于在自己能力范圍之外的困難，應(yīng)提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)別的部門加以解決。（三）擬定詳細(xì)的工作計(jì)劃

在明確工作目標(biāo)并和領(lǐng)導(dǎo)就該工作的可行性進(jìn)行討論之后，你應(yīng)該盡快擬定一份工作計(jì)劃，再次交與領(lǐng)導(dǎo)審批或備案。在該工作計(jì)劃中，你應(yīng)該詳細(xì)闡述你的行動(dòng)方案與步驟，尤其是對(duì)你的工作時(shí)間進(jìn)度要給出明確的時(shí)間表，以便于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。（四）在工作進(jìn)行之中隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書一致，無論是提前還是延遲了工期，你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么，取得了什么成效，并及時(shí)聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。（五）在工作完成后及時(shí)總結(jié)匯報(bào)

任務(wù)完成后應(yīng)該及時(shí)將此次工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和其中的不足之處，以便于在下一次的工作中改進(jìn)提高。同時(shí)不要忘記在總結(jié)報(bào)告中提及領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和下屬的辛勤工作。（六）匯報(bào)工作時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，有針對(duì)性

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的匯報(bào)最為忌諱的可能就是：渲染或夸大、羅嗦、表功。一個(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)不是從你工作辛苦與否來評(píng)價(jià)你，相反，如果你工作又快又好，他就會(huì)認(rèn)為你是有能力的。所以，不要帶著邀功的心態(tài)，極力強(qiáng)調(diào)你的工作的難處。此外，一般領(lǐng)導(dǎo)都很忙碌，所以，把匯報(bào)做得簡(jiǎn)明扼要恐怕才能夠令你的領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)。匯報(bào)的內(nèi)容要與原定目標(biāo)和計(jì)劃相對(duì)應(yīng)，切忌漫無邊際，牽扯到其它沒有關(guān)系的事情?！景咐磕阆胱尷习遄⒁饽愕某煽?jī)嗎？

要想讓老板注意你的成績(jī)，首先就要明白老板對(duì)你工作的要求，正所謂力要用在刀口上，道理人人都懂，真要臨到自己身上是否能清醒對(duì)待呢？2004年，前程無憂做了一次調(diào)查。調(diào)查顯示，被動(dòng)等老板提要求的占了絕大多數(shù)，有46.87%的受訪者比較清楚老板的要求，因?yàn)槔习鍖?duì)自己有過要求。其次直接和老板溝通了解想法的占了34.58%，能主動(dòng)和老板溝通，了解想法，這樣才能事半功倍，避免做很多無用功。然而仍有18.55%的人選擇了不清楚老板要求，因?yàn)槔习鍥]說過，看來這部分人要好好反省一下，否則接下來的職場(chǎng)不好走。

雖然大部分的受訪者都看到了溝通的重要性，但是怎樣的溝通方式是比較能令人接受的呢？調(diào)查顯示，“正式和老板面談”以及“定期發(fā)mail向老板匯報(bào)自己的工作進(jìn)程及成果”這兩種方法的得票率比較高，分別為21.51%和20.33%；“在會(huì)議中適當(dāng)發(fā)言表述自己的工作成績(jī)”列位第三，得票率為18.33%；有16.13%的受訪者選擇了“由信任的第三方來向老板表述”，顯然有時(shí)候選擇迂回戰(zhàn)術(shù)也是一種比較有效和認(rèn)可的方法。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分人提出“從日常工作中慢慢反映出來，這樣反而能給老板眼前一亮的感覺”，他們認(rèn)為沒有必要刻意匯報(bào)，有這種想法的受訪者比較樂觀地認(rèn)為老板一定能看到自己做出的成績(jī)，然而事實(shí)上真是如此嗎？很多事情，如果不去爭(zhēng)取，就沒有結(jié)果。

三.平時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)（上司）溝通的技巧

與領(lǐng)導(dǎo)能否順暢溝通，除了了解他的性情、心理之外，還有一些因素不能忽視，比如適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和地點(diǎn)、有力的依據(jù)、對(duì)于結(jié)果的充分預(yù)測(cè)等，這些都是保證有效溝通的重要因素。

（一）適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)

通常早晨剛上班的時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)最繁忙，而快下班的時(shí)候又是他疲憊心煩的時(shí)候，顯然都不是最好的溝通時(shí)機(jī)；建議在上午十點(diǎn)左右找機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)聊聊，因?yàn)檫@時(shí)上司可能剛剛處理完清晨的業(yè)務(wù)，有一種如釋重負(fù)的感覺，你適時(shí)地提出問題和建議，會(huì)比較容易引起他的重視和思考；無論什么時(shí)間，如果他心情不太好的話，奉勸你最好不要打擾他。（二）適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)

他的辦公室當(dāng)然是最好的談工作的地點(diǎn)。但是如果他經(jīng)過你的座位，突發(fā)奇想要就某個(gè)問題與你探討；或者你們剛好同坐電梯，而他又表現(xiàn)出對(duì)你工作的興趣時(shí)，也不失為溝通的好場(chǎng)所。當(dāng)然，這要看你的反應(yīng)和智慧了。（三）提供極具說服力的事實(shí)依據(jù)

推廣一項(xiàng)新的提案或者提出改進(jìn)現(xiàn)有工作制度、程序的建議，你一定要有足夠的說服力，不能給上司留下一個(gè)頭腦發(fā)熱、主觀臆斷的印象；提案中不可或缺的是真實(shí)的數(shù)據(jù)和資訊。事實(shí)勝于雄辯，這個(gè)道理可以說明一切。（四）預(yù)測(cè)質(zhì)疑，準(zhǔn)備答案

對(duì)于你的建議和設(shè)想，上司可能會(huì)提出種種質(zhì)疑，如果這時(shí)你吞吞吐吐自相矛盾，你的成功機(jī)率會(huì)大大減少；同時(shí)還會(huì)給上司留下你邏輯性差、思維不夠縝密的印象；最好充分預(yù)想上司可能有的疑慮，并一一準(zhǔn)備答案，這樣你就可以胸有成竹地站在他面前了。（五）突出重點(diǎn)

先弄清楚領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題，再想清楚自己最想解決的問題，交談時(shí)一定要先說重點(diǎn)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是你難以把握的，很可能下一分鐘就有一個(gè)電話進(jìn)來或者一件重要的事情打斷你們的談話，如果你還東拉西扯，可能這就是一次毫無意義的交談。（六）讓領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)老師

好為人師的習(xí)慣大部分人都有，尤其當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的更甚。在平時(shí)與老板或上司溝通的時(shí)候，我們不妨以學(xué)生的姿態(tài)，誠(chéng)懇地向上司請(qǐng)教，征求他們的意見。哪怕是自己已經(jīng)有了比較好的注意，也要只說出一半來，留下另一半讓給上司，當(dāng)上司說出意見后，我們盡可以由衷的贊美他“還是頭兒的思路開闊”。上司自然覺得很有面子，作為下級(jí)既實(shí)現(xiàn)了自己的想法，又獲得了上司的歡心，何樂而不為呢！【案例】引導(dǎo)提問解開死結(jié)

小肖是時(shí)代太陽商貿(mào)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，

他在匯報(bào)事情或向主管請(qǐng)教的時(shí)候，主管總讓他自己去找解決辦法。但是小肖找到的結(jié)果不是主管喜歡的，或者別的部門有意見時(shí)，主管又會(huì)在會(huì)議上大聲責(zé)怪他的不是。在多次提案提出意見都被他拒絕后，小肖已經(jīng)不知道他到底要的是什么了，也就是主管的要求可能已經(jīng)超過了小肖的能力范圍了。

小肖思索再三后，采取了新的策略。首先他很虛心明白地告訴上司，他很喜歡這個(gè)工作，而且也想要學(xué)習(xí)，如果主管老用這樣的態(tài)度，對(duì)他的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)并沒有幫助，更重要的是對(duì)公司發(fā)展也是沒有意義的，在主管的態(tài)度緩和下來后，小肖利用溝通技巧中的“引導(dǎo)式問句”，要求主管一步一步、仔細(xì)具體地告訴他正確的做法和方向。所謂“引導(dǎo)式問句”，就是鼓勵(lì)講話的一方，把簡(jiǎn)短抽象的意思，用具體的方式表達(dá)出來。引導(dǎo)式的問句通常包含下列的關(guān)鍵詞：“您說的是……什么意思？”“你說的……應(yīng)該要怎么做？”“為什么您說?

”“那我這么做……可不可以？”等等。在成功連續(xù)的使用了引導(dǎo)式問句之后，讓原本習(xí)慣用抽象簡(jiǎn)短話語表達(dá)的主管，突然像打開了話匣子一般，跟他倒了一大堆的教訓(xùn)、訊息，而這些直接克服了原本的障礙環(huán)節(jié)，使得小肖理清了接下來的行步驟，從而和主管達(dá)到了共贏。

二處理好同事間的關(guān)系

被同事敬重很重要。你是否發(fā)現(xiàn)，往昔那些被人敬重的同事絕大多數(shù)都更上一層樓，有不錯(cuò)的發(fā)展，而那些被人看輕的同事大多數(shù)都不怎么樣，發(fā)展不錯(cuò)的很少。想想什么原因使你被同事或上級(jí)看輕：你是否整日一副懷才不遇的模樣，自己看不起自己的工作、職位，整日無精打采!你是否把工作不當(dāng)回事，“反正是混口飯吃”，舒服點(diǎn)別出錯(cuò)就成!你是否經(jīng)常遲到早退、爭(zhēng)功諉過、混日如年、獨(dú)善其身、渾水摸魚、拿取好處……

一、在同事間樹立起個(gè)人威信

一言而概之，這種在國(guó)營(yíng)單位養(yǎng)成的臭毛病可統(tǒng)稱為工作態(tài)度不敬業(yè)，你不敬業(yè)，一則無形中刺激、羞辱了那些敬業(yè)的同事，使他們以看輕你，作為無言的報(bào)復(fù)；二則讓人認(rèn)定你是個(gè)不求上進(jìn)的無賴、混混，如果你這種表現(xiàn)也被主管知道，那么別想在工作上有所表現(xiàn)，因?yàn)樗桓以儆媚?，這是新型勞資關(guān)系的企業(yè)，不是在吃“大鍋飯”!

也許你會(huì)說，被看輕就被看輕嘛，有什么了不起?其實(shí)“被看輕”這件事的重點(diǎn)不在于別人，而是你自己。你如果因不敬業(yè)而被看輕，這些評(píng)語會(huì)到處散播，這對(duì)你相當(dāng)不利，事態(tài)若再嚴(yán)重，你連新的工作都找不到，因?yàn)橥幸欢ㄖ滥悴痪礃I(yè)，誰敢用一個(gè)不敬業(yè)的人啊?

如果你不敬業(yè)，就算人們不散播對(duì)你的評(píng)語，對(duì)你也沒有好處，因?yàn)槟銦o法從工作中吸取更多的經(jīng)驗(yàn)，而不敬業(yè)如果形成習(xí)慣，你一輩子就別想混出個(gè)樣!不要被人看輕和工作能力沒有太大關(guān)系，人們會(huì)尊敬能力中等但拼勁十足的人，但不會(huì)尊敬一個(gè)能力一等，但工作態(tài)度不佳的人；如果你能力平平又不敬業(yè)，那么保證別人會(huì)把你看輕，在“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”的現(xiàn)代企業(yè)中你甚至有卷鋪蓋走人的可能!

二、協(xié)調(diào)好同事間的關(guān)系

人們的交際活動(dòng)常會(huì)因種種原因而發(fā)生障礙，從而使正常的交際陷入僵局，如果雙方各執(zhí)己見，必須會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵，鬧得不歡而散甚至反目為仇，在這種時(shí)候，就必須進(jìn)行協(xié)調(diào)工作。掌握了協(xié)調(diào)的藝術(shù)，便會(huì)在僵局中達(dá)到相互溝通，化復(fù)雜為簡(jiǎn)單，取得圓滿的結(jié)局。一般地講，協(xié)調(diào)復(fù)雜的人際關(guān)系可采取以下幾種協(xié)調(diào)藝術(shù)：①感情溝通法如果人與人之間形成障礙，那么雙方會(huì)因?yàn)楦泶裨浇Y(jié)越大而積怨成仇。如果能利用人們的感情去消除隔閡，就可取得好的效果，特別是那些本有感情、親情關(guān)系的復(fù)雜交際背景，用感情的砝碼來協(xié)調(diào)，便不難使雙方前嫌盡棄，和好如初。②迂回協(xié)調(diào)法這種辦法是指直接消除關(guān)系中的矛盾而無法達(dá)到時(shí)便繞過一個(gè)彎子使交際雙方都能接受的協(xié)調(diào)方法。當(dāng)復(fù)雜的人際關(guān)系出了矛盾時(shí)，要想直接達(dá)到目的，便會(huì)困難重重，弄不好會(huì)因正面出擊而搞砸，這時(shí)，就應(yīng)該采取迂回協(xié)調(diào)法。③冷卻協(xié)調(diào)法人際關(guān)系因感情沖撞而發(fā)生僵局時(shí)，應(yīng)先冷靜下來，有意識(shí)地給對(duì)方以時(shí)間進(jìn)行反思，使其從激情沖動(dòng)狀態(tài)下平靜下來，在認(rèn)真反思的同時(shí)，再作必要的解釋，這就是冷卻協(xié)調(diào)。④折衷調(diào)和法一般而言；當(dāng)人與人之間因某些問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，便可采用折衷調(diào)和法。當(dāng)然，還有許多協(xié)調(diào)方法，如幽默等，對(duì)各種協(xié)調(diào)方法，應(yīng)適時(shí)適地靈活應(yīng)用，這樣，人際關(guān)系再?gòu)?fù)雜，你也能做到游刃有余!

三、傳遞信號(hào)是溝通關(guān)系的法寶

我們?cè)谌粘Ｉ罟ぷ髦?，就要培養(yǎng)自己的結(jié)交意識(shí)，以備不時(shí)之需。當(dāng)有人把友誼之球投擲過來時(shí)。好好接住，并回?cái)S過去，是完成了做人的基本品德?，F(xiàn)在一些公司大都設(shè)有服務(wù)部門，只要顧客有所要求，辦得到的立刻去辦，辦不到的也絕不敷衍，會(huì)使顧客感到受尊重而產(chǎn)生莫大依賴感，奠定繼續(xù)往來的基礎(chǔ)。案例:

任職于貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)員王先生，總是把他的客戶細(xì)心分類編排，按時(shí)間、地點(diǎn)與生意上的往來，隨時(shí)郵寄明信片，表達(dá)各種不同的信息，讓客戶時(shí)時(shí)注意到他的存在與關(guān)心。文字迥異于聲音，它不會(huì)瞬間即逝，比電話、當(dāng)面會(huì)晤等都從容得多，讓人有更寬闊的空間來施展。不要輕視明信片的效用，事實(shí)上勤寫信、寄明信片的人往往是最善于交際的人。并非因?yàn)橄矚g才寫，而是著眼于當(dāng)時(shí)狀況，給予適當(dāng)回饋的一種表達(dá)方式。所以若不抓住時(shí)機(jī)，太遲或太快寄出明信片都是不當(dāng)?shù)?，反而得到相反的效果?/p>

最常見的大約是謝函。就算是第一次相遇，了解不多的人，只要具體表示和對(duì)方相遇的喜悅及一些關(guān)心，即可構(gòu)成一封完美的謝函。若是接觸機(jī)會(huì)頻繁的人，更將謝函視為必要的禮節(jié)，善加利用機(jī)會(huì)，將對(duì)方轉(zhuǎn)變?yōu)樯钌系呐笥?，是人生一大收獲。把好意傳達(dá)給對(duì)方，給他充分的關(guān)心。試想，若人們平常的行為有此表現(xiàn)，則人際關(guān)系定會(huì)和諧愉快。如果不了解這種基本原則，又想建立良好的人際關(guān)系，無疑是在原地踏步罷了。在現(xiàn)代社會(huì)里，的確有很多人希望得到立竿見影的效果，否則便不愿付出。此種以利益計(jì)算為先的人際關(guān)系，是不堪一擊的。商業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)來往原本是功利和得失比較的，但把它應(yīng)用在人與人之間的交往中卻是很偏頗的做法.

真正懂得交往之道的人，是在自己能力范圍之內(nèi)盡量“給予”的。他曾考慮到對(duì)方的立場(chǎng)、需要，僅憑一己之力幫助對(duì)方，并沉醉于此種喜悅之中，他不曾想過自己會(huì)得到什么好處，完全是一種發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)意。而受到此種不求回報(bào)好意的人，只要稍微有心，絕不會(huì)毫無回禮的，也會(huì)在能力所及的情形下與你合作。透過此種交流，彼此關(guān)系自然愈來愈親密，終于成為真正的朋友。

如此看來，構(gòu)成不會(huì)令人厭倦的魅力個(gè)性，除了先天的個(gè)性優(yōu)點(diǎn)外，還需努力將自己的特性加以規(guī)劃，只有如此，才能更鮮明地展現(xiàn)自己。

在日常生活中遇到意想不到的人或好事，往往帶給人意外之喜。這種情形下，心中常常只有感動(dòng)二字。所以為了要讓對(duì)方腦海中為自己留下深刻的印象，一些意想不到的行動(dòng)是很有效果的。例如，突然想到找一位相識(shí)的朋友，可能只是順道拜訪，但足以讓人開心。因?yàn)樗麜?huì)覺得你是關(guān)心他的，否則不會(huì)想起拜訪他，此時(shí)會(huì)對(duì)你另眼看待。人是高級(jí)的感情動(dòng)物，注定要在群體中生活，而組成群體的好處在各種不同的階層上，都具有以上各種屬性。堅(jiān)持以上幾項(xiàng)原則，有利于在社會(huì)上建立一個(gè)好人緣，只有人緣好，才能有一個(gè)好的形象，辦事情來才能如魚得水，沒人緣的人在辦事情時(shí)自然會(huì)常常陷入進(jìn)退兩難的境地。總之，辦事情講究?jī)x表，講究信譽(yù)，講究人緣的人，其社會(huì)形象就好，遇到困難就能得到別人的支持和幫助。因此，這樣的人辦事情都較一般人士有明顯的優(yōu)勢(shì)。四、協(xié)調(diào)與同事的關(guān)系

你在與主管或上級(jí)交往的同時(shí)，千萬別忽視協(xié)調(diào)與同事的關(guān)系。這兩種交往并非是互不相干的，你在同事心目中的印象，同事們對(duì)你的評(píng)價(jià)，往往是上級(jí)對(duì)你的印象和評(píng)價(jià)的部分來源。如果你只顧把目光越過同事，直達(dá)上級(jí)，只注意和上司的關(guān)系，不用說你和同事之間的關(guān)系肯定不會(huì)好，因?yàn)槟愫鲆暳怂麄兊拇嬖凇Ｓ谑峭聜兓蛏刀手?，或有挑岔之意，你就失去了人心。且不說他們結(jié)成一心排擠你、冷落你，就是他們?cè)谏霞?jí)面前的議論反映也足以使上級(jí)與你產(chǎn)生嫌隙，對(duì)你的才能品性發(fā)生懷疑，“眾口爍金”，于是你的事業(yè)將遠(yuǎn)離成功。

在新型企業(yè)中，沒有同事的鼎力相助，要想孤軍奮戰(zhàn)作出成績(jī)是難以想像的，沒有成績(jī)則不會(huì)受到上級(jí)重視，你的事業(yè)自然難以發(fā)達(dá)。要想在工作中盡量避免錯(cuò)誤，作出成績(jī)，就必須提高你的合作能力。樂于聽取同事們的意見，即使是反對(duì)意見，也可以很快地增加你成功做事的能力。同時(shí)也密切了你和同事們的關(guān)系。虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)和同事，你就能得到很寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。若能做到使你的判斷與感覺不相關(guān)連，對(duì)別人的意見毫無成見，而不是以是否合你的想法為準(zhǔn)，你就可以獲得真知灼見，大大加快你取得工作成就的速度。

工作能力也包括與同事們合作的能力。在發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中，單獨(dú)一人必定無法取得大成就。你若學(xué)會(huì)“組織合作”的原則，就可使你在團(tuán)體里發(fā)揮出巨大的力量，做出巨大的成績(jī)，這同樣有助于實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。而且在此過程中，你也通過學(xué)習(xí)實(shí)踐，表現(xiàn)了你的組織管理才能。

五、處理好與同事的關(guān)系需要做到以下十二點(diǎn)(一)以誠(chéng)相待保持網(wǎng)絡(luò)溝通(二)同事間來點(diǎn)感情投資(三)同事間一定要做到“有難必幫”

“成人之美”(四)同事間關(guān)系要常修煉(五)要注意談話的“藝術(shù)”(六)要學(xué)會(huì)尊重他人(七)辦事要有耐心“好事多磨”(八)“先行一步”是工作熱情的表現(xiàn)(九)常給大家來點(diǎn)甜頭,是實(shí)現(xiàn)個(gè)人遠(yuǎn)景的基礎(chǔ)(十)恰當(dāng)?shù)刭澝罆?huì)使你和大家更融洽(十一)選用的贈(zèng)品使他無法拒絕(十二)結(jié)人情留后路(一)以誠(chéng)相待保持網(wǎng)絡(luò)溝通

人們?cè)谶\(yùn)用關(guān)系網(wǎng)辦事兒時(shí)，總認(rèn)為同事之間只存在猜疑和忌妒，實(shí)際上，這是一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)代社會(huì)中，同事之間更需要同舟共濟(jì)，特別是因?yàn)樵谝黄鸸彩?，友誼會(huì)自然而然的產(chǎn)生，一個(gè)人在家和家人相處的時(shí)候和在單位與同事相處的時(shí)間幾乎差不多，如果在辦事兒時(shí)，不會(huì)利用同事關(guān)系，不但有些事兒辦起來費(fèi)勁，還容易讓人覺得你沒有人緣。同事關(guān)系是辦事兒最直接最方便利用的關(guān)系。

每一個(gè)人在單位都有表現(xiàn)自己的欲望，求同事辦事兒就等于為他提供了一次表現(xiàn)個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，即便遇到困難也得辦，即便有時(shí)擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)不滿也得辦，以此在同事中維護(hù)自己急公好義的形象，同事的事兒和單位的事兒一樣，每個(gè)人都會(huì)感到自己有一份責(zé)任和義務(wù)。因此，找同事辦事兒不用存在有任何顧慮，該張嘴時(shí)就張嘴。那么，我們?cè)撛鯓永煤猛玛P(guān)系辦事兒呢?①找同事辦事兒要有誠(chéng)意同事之間了解的比較多也比較深，如果找同事辦事兒掖掖藏藏，想托人辦事兒又神神秘秘，不把事情說明白，容易使同事產(chǎn)生對(duì)你不信任他的感覺。因此，找同事辦事兒就要先說明究竟要辦什么事，坦言自己為什么辦不了，為什么要找他。這樣，精誠(chéng)所至，同事只要能辦到的事，一般是不能回絕你的。

②找同事辦事兒要客氣同事不是朋友，一般都沒有太深的交情。因此，找人之前說話一定要客氣，而且要以征詢的口氣與同事探討，激他幫忙想辦法。受到如此的尊重，同事如果覺得事情好辦，自然會(huì)自告奮勇地去辦，幾句客氣話，省卻許多麻煩。辦完事之后，一般不要用錢來表示謝意，客氣幾句，說聲謝謝你就可以了，如果執(zhí)意要拿錢來表示，容易引起反感，因?yàn)橥轮g辦點(diǎn)事就接受物質(zhì)感謝會(huì)給大家留下壞印象。③找同事辦事兒要有的放矢一些比較籠統(tǒng)不明的事兒一般不找同事去辦，辦一件事兒之前，要先知道你這位同事的社會(huì)關(guān)系，以及他是否辦起來沒有太大的難度，只有掌握了這些情況，你才能做到張口三分利，也不至于叫同事左右為難。

④什么樣的事兒不能找同事辦

自己能辦的事兒盡量自己去辦，這樣的事兒求同事會(huì)使人感到你老大自居不把同事的腿腳當(dāng)回事，這樣既可能耽誤事，又影響了同事感情。需要請(qǐng)客送禮的事兒不要托同事辦，在單位里，請(qǐng)客送禮畢竟不是什么光彩的事兒，“流行”只是指在社會(huì)大環(huán)境里。如果同事不能直接辦也得“人托人”，費(fèi)周折這樣的事兒，不如轉(zhuǎn)求他人。和同事利益相抵觸的事不能找同事去辦，即便這利益涉及的是另一個(gè)同事。(二)同事間來點(diǎn)感情投資

你有沒有這樣的經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)你遇到了一個(gè)困難，你認(rèn)為某人可以幫助你解決，你本想馬上找他，但你后來一想，過去有許多時(shí)候，本來應(yīng)該去看他的，結(jié)果你都沒有去，現(xiàn)在有求于人就去找他，會(huì)不會(huì)太唐突了?甚至因?yàn)樘仆欢獾剿木芙^?

在這種情形下，你不免有些后悔“平日不燒香了”?，F(xiàn)代人生活忙忙碌碌，沒有時(shí)間進(jìn)行過多的應(yīng)酬，日子一長(zhǎng)，許多原來牢靠的關(guān)系就會(huì)變得松懈，朋友之間逐漸互相淡漠。這是很可惜的。萬望大家珍惜人與人之間的寶貴緣分，即使再忙，也別忘記了溝通感情。

“敢問情為何物，直叫人生死相許”，作為一個(gè)普通人都難逃脫一個(gè)“情”字。盡管當(dāng)今社會(huì)流行一句話：“認(rèn)錢不認(rèn)人”，但是“人情生意”從未間斷過。人們既然能夠?yàn)榍槎?，那么為情而做生意又有什么不可?思想也是人之常情。所以，營(yíng)造關(guān)系網(wǎng)也需要“感情投資”。讓我們以做生意為例，所謂“感情投資”，說簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是在生意之外多了一層相知和溝通，能夠在人情世故上多一份關(guān)心，多一份相助。即使遇到不順心的情況，也能夠相互體諒，“生意不在人情在”。很多人都有忽視“感情投資”的毛病，一旦關(guān)系好了，就不再覺得自己有責(zé)任去保護(hù)它了，特別是在一些細(xì)節(jié)問題上，例如該通報(bào)的信息不通報(bào)，該解釋的情況不解釋，總認(rèn)為“反正我們關(guān)系好，解釋不解釋無所謂”，結(jié)果日積月累，形成難以化解的矛盾。

而更糟糕的是人們關(guān)系親密之后，總是對(duì)另一方要求越來越高，總以為別人對(duì)自己好是應(yīng)該的，但是稍有不周或照顧不到，就有怨言。長(zhǎng)此以往，很容易形成惡性循環(huán)，最后損害雙方的關(guān)系?？梢姟案星橥顿Y”應(yīng)該是經(jīng)常性的，也不可似有似無，從生意場(chǎng)到日常交往都應(yīng)該處處留心，善待每一個(gè)關(guān)系伙伴兒，從小處細(xì)處著眼，時(shí)時(shí)落在實(shí)處。(三)同事間一定要“有難必幫”“成人之美”

社會(huì)的復(fù)雜性決定了人生立足的艱難。人們以各種各樣的身份同各種各樣的人交往，難免會(huì)遇到各種各樣的問題。這些問題能否解決，關(guān)鍵在于方法。如果我們?cè)谏鐣?huì)上遇到了這些事情，要么是你求別人幫助你辦事，或是別人求你