DB63-T 1965-2021 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定

DB63Rankingandassessmentofhumanresourcesserviceorganization青海省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 1 3 5 6 1人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本要求、等級(jí)劃分與評(píng)定、證書和本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的等級(jí)件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本GB2894安全標(biāo)志及人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)humanreso對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)過程進(jìn)行指揮、監(jiān)督和管理的一種用人力資源外包服務(wù)humanresou為客戶提供咨詢、搜尋、甄選、評(píng)估、推薦并協(xié)助錄用高級(jí)人才的系4基本要求24.1服務(wù)機(jī)構(gòu)a)依法登記注冊(cè)，成立滿1年，d)有固定經(jīng)營服務(wù)場所，服務(wù)場所各項(xiàng)a)遵守國家的法律法規(guī)、行政規(guī)章及政策，依4.2從業(yè)人員a)從業(yè)人員具有大專及以上學(xué)歷并持有相關(guān)培訓(xùn)或b)從業(yè)人員應(yīng)熟悉人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)的工作流程和基本要求，能有效快捷地提供服務(wù)；c)從業(yè)人員言行舉止符合禮儀規(guī)范，能運(yùn)用d)從業(yè)人員熟練掌握與崗位業(yè)務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和信息，4.3設(shè)施設(shè)備a)具有適應(yīng)辦公需要的電話機(jī)、打印機(jī)、b)具有與計(jì)算機(jī)相配套的網(wǎng)絡(luò)化管理34.4服務(wù)環(huán)境b)為客戶提供舒適、整潔的咨詢、洽談的服務(wù)d)服務(wù)場所標(biāo)識(shí)明顯，公共信息圖形符合GB24.5規(guī)章管理4.5.2.1應(yīng)有員工手冊(cè)，內(nèi)容包括：機(jī)構(gòu)簡介、服務(wù)理念、職業(yè)道德、行為準(zhǔn)4.5.2.2應(yīng)有職位說明書，內(nèi)容包括：職位名稱與職責(zé)描述、任職條件與要求、工作流程和考4.5.2.4機(jī)構(gòu)所經(jīng)營的各服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)制定相應(yīng)的服務(wù)4.5.3.1按時(shí)參加年檢及相關(guān)統(tǒng)計(jì)4.5.3.2機(jī)構(gòu)和所屬從業(yè)人員簽訂誠信承諾書，內(nèi)部4.5.3.3遵紀(jì)守法，公眾評(píng)價(jià)良好，無4.5.3.4積極參與促進(jìn)就業(yè)等社會(huì)公益活動(dòng)和行5.1等級(jí)劃分人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)采用定量的標(biāo)桿值評(píng)價(jià)方法評(píng)定劃分等級(jí)，按照附錄A進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分等級(jí)用英文字母A及其數(shù)量表示，從低到高依次為A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)、AAAA級(jí)、AA5.1.2.1等級(jí)劃分與評(píng)定指標(biāo)總分設(shè)值見表4d)等級(jí)劃分與評(píng)定分?jǐn)?shù)以標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為主，其中AAAAA級(jí)評(píng)定需同時(shí)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)與指標(biāo)評(píng)定總分值對(duì)應(yīng)無無AA級(jí)無無AAA級(jí)無無AAAA級(jí)無無AAAAA級(jí)5.2等級(jí)評(píng)定b)具有較全面的知識(shí)水平，熟悉國內(nèi)外最新人力資源動(dòng)態(tài)及相關(guān)政策；5人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)等級(jí)評(píng)定應(yīng)提交以下材料（a)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定b)營業(yè)執(zhí)照/法人證書、《人力資源服務(wù)許可證》或《勞務(wù)派遣許可證》復(fù)印a)服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定的受理與評(píng)定時(shí)d)在公示期間收到舉報(bào)的，評(píng)委會(huì)辦公室應(yīng)查證情況，如舉報(bào)情況屬實(shí)e)對(duì)于未通過評(píng)定的機(jī)構(gòu)，由評(píng)委會(huì)辦公室以f)服務(wù)機(jī)構(gòu)存在違法違規(guī)等重大問題的，兩屆6.1通過評(píng)定的機(jī)構(gòu)，授予相應(yīng)等級(jí)，并頒發(fā)證6.2機(jī)構(gòu)等級(jí)證書和標(biāo)志由評(píng)委會(huì)統(tǒng)一制作和6.4通過評(píng)定的服務(wù)機(jī)構(gòu)在使用證書和標(biāo)志期間，被發(fā)現(xiàn)與評(píng)定等級(jí)不符合或給客戶帶來直接、間接法違規(guī)等重大問題，由評(píng)委會(huì)取消服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)，收回等級(jí)證書6表A.1給出了人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分一級(jí)指標(biāo)分）采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)學(xué)歷構(gòu)成采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)7一級(jí)指標(biāo)有可移動(dòng)的辦公設(shè)備如筆記本電腦、投影儀等（2服務(wù)場所是否配備報(bào)警設(shè)備和自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)（5分）許可證、收費(fèi)項(xiàng)目表或稅務(wù)登記證等進(jìn)行公示（1各種標(biāo)識(shí)符合GB2894、GB/T10001.9、GB/T10001.1等規(guī)定，標(biāo)識(shí)設(shè)置協(xié)調(diào)統(tǒng)一、易識(shí)別，在分有自我評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià)管理體系，并根據(jù)體8一級(jí)指標(biāo)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)簡介、服務(wù)理念、職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則等內(nèi)容（3分員工手冊(cè)內(nèi)容齊全且進(jìn)行有效管理，員工熟采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)分）采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)一級(jí)指標(biāo)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)99一級(jí)指標(biāo)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)。一級(jí)指標(biāo)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)選用正式出版的教材（1分選用教材經(jīng)委托培訓(xùn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)年培訓(xùn)人數(shù)（5分）采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分（a一級(jí)指標(biāo)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)具有已取得初級(jí)職業(yè)指導(dǎo)國家職業(yè)資格證書的人具有已取得高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)國家職業(yè)資格證書采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)一級(jí)指標(biāo)（5分）采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)一級(jí)指標(biāo)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)庫采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)分為該項(xiàng)指標(biāo)分值。a達(dá)到上限值即滿分，超過部采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)b是該指標(biāo)標(biāo)桿值，選用設(shè)定的上限值5000人，基準(zhǔn)分為該項(xiàng)指標(biāo)分值。a達(dá)到上限值即滿分，超過采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)。一級(jí)指標(biāo)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)其他服務(wù)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)設(shè)分）采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)心設(shè)備不少于2臺(tái)，自有或租用安全防護(hù)設(shè)備1心設(shè)備不少于2臺(tái)，自有或租用安全防護(hù)設(shè)備2一級(jí)指標(biāo)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)采取標(biāo)桿值對(duì)標(biāo)的計(jì)算方法，得分=（a/b）*基準(zhǔn)一級(jí)指標(biāo)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定申請(qǐng)表人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定承諾書）：）：填表說明人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定申報(bào)表(以下簡稱“申報(bào)表”)是根據(jù)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)量化指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的，是劃分和評(píng)定服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)的重要依據(jù)。各人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)將各項(xiàng)申報(bào)數(shù)據(jù)查實(shí)核準(zhǔn)后填寫。申報(bào)表填寫注意事項(xiàng)作如下說明：1、各人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)填寫申報(bào)表時(shí)務(wù)必客觀、認(rèn)真填寫，并加蓋服務(wù)機(jī)構(gòu)公章，由法人代表簽字上報(bào)。2、申報(bào)表中的出現(xiàn)不填寫或填寫潦草、辨認(rèn)不清及填寫錯(cuò)誤的情況，評(píng)價(jià)得分為零分。3、附件2青海省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定與劃分信息采集表指標(biāo)值部分空格處填寫相關(guān)數(shù)值，項(xiàng)目后面顯示的“是o”和“否o”中用“√”表示選項(xiàng)，項(xiàng)目出現(xiàn)（A、B、C等選項(xiàng)）請(qǐng)選填一個(gè)選項(xiàng)。級(jí)指標(biāo)備注基本情況參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)人數(shù)獲取人力資源國家職業(yè)資格證書及與人力資源業(yè)務(wù)相關(guān)其他證書數(shù)量（單學(xué)歷構(gòu)成級(jí)指標(biāo)備注人力資源服務(wù)許可證、營業(yè)執(zhí)照或法人證書、收費(fèi)等規(guī)定，標(biāo)識(shí)設(shè)置協(xié)調(diào)統(tǒng)一、易識(shí)別等是否在合適是否積極配合各級(jí)政府部門的年檢、審計(jì)及相關(guān)統(tǒng)級(jí)指標(biāo)備注設(shè)有管理制度且按制度運(yùn)作的服務(wù)項(xiàng)目在所有服務(wù)服務(wù)能力參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)從事招聘服務(wù)的人員數(shù)量參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)簽有招聘合作協(xié)議的固定客參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)招聘會(huì)以外年用人成功推薦參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)月均舉辦招聘會(huì)（含網(wǎng)絡(luò)招數(shù)參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)年內(nèi)舉辦招聘會(huì)每場平均參數(shù)參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)年內(nèi)舉辦招聘會(huì)每場平均提參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)年內(nèi)舉辦招聘會(huì)每場平均參率參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)年內(nèi)舉辦招聘會(huì)場均達(dá)成意量參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)年內(nèi)舉辦公益性專場招聘會(huì)參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)從事勞務(wù)派遣服務(wù)的人員情級(jí)指標(biāo)備注工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)辦理根據(jù)勞動(dòng)法和用人機(jī)構(gòu)合派遣員工發(fā)生工傷，從接報(bào)到介入處理時(shí)間是否不派遣員工與用工單位發(fā)生糾紛，從接報(bào)到介入處理參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)從事人力資源外包服務(wù)的人參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源外包服務(wù)客戶數(shù)量參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源外包年服務(wù)人次參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開展人力資源外包服務(wù)項(xiàng)目級(jí)指標(biāo)備注是否有打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、筆記本電腦。.是否有可供同時(shí)施測2人至5人規(guī)模的電腦容參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開展用人單位指導(dǎo)服務(wù)次數(shù)參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開展勞動(dòng)者指導(dǎo)服務(wù)次數(shù)級(jí)指標(biāo)備注參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)從事素質(zhì)測評(píng)服務(wù)的人員數(shù)圍參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在本地區(qū)或本行業(yè)開展測評(píng)除本地區(qū)、本行業(yè)測評(píng)業(yè)務(wù)外，對(duì)外承擔(dān)的測評(píng)業(yè)參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)從事管理咨詢服務(wù)的人員數(shù)參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的咨詢服務(wù)種類數(shù)量參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)年內(nèi)完成管理咨詢項(xiàng)目數(shù)參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)從事高級(jí)人才尋訪服務(wù)的人參評(píng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫中行業(yè)信息儲(chǔ)備數(shù)量參評(píng)人力資