仲裁調(diào)解員面試真題及答案

仲裁調(diào)解員面試真題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.仲裁調(diào)解的主要目的是（）A.懲罰一方當事人B.快速解決糾紛C.偏袒某一方D.拖延時間答案：B2.以下哪種技能對仲裁調(diào)解員最重要（）A.武術技能B.辯論技能C.溝通技能D.繪畫技能答案：C3.仲裁調(diào)解一般在（）進行。A.公開場所B.秘密場所C.任意場所D.法院答案：B4.仲裁調(diào)解員應保持（）A.絕對的中立B.偏向申請人C.偏向被申請人D.根據(jù)心情來答案：A5.仲裁調(diào)解中證據(jù)的作用是（）A.可有可無B.幫助查明事實C.用來混淆視聽D.只由一方提供就好答案：B6.當雙方當事人情緒激動時，仲裁調(diào)解員首先應該（）A.強行制止B.安撫情緒C.直接開始調(diào)解D.驅(qū)逐一方答案：B7.仲裁調(diào)解協(xié)議（）A.沒有法律效力B.具有一定法律效力C.完全等同于仲裁裁決的效力D.視情況而定答案：B8.仲裁調(diào)解員對于行業(yè)知識（）A.不需要了解B.了解一點就行C.應該有深入了解D.只了解新興行業(yè)就行答案：C9.在仲裁調(diào)解過程中，語言應（）A.晦澀難懂B.簡潔明了C.充滿專業(yè)術語D.方言為主答案：B10.仲裁調(diào)解員的工作成果最終體現(xiàn)為（）A.雙方當事人的滿意B.自己的收入增加C.獲得榮譽D.領導的表揚答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.仲裁調(diào)解員應具備的素質(zhì)包括（）A.耐心B.公正C.果斷D.偏見答案：ABC2.仲裁調(diào)解過程中可能涉及的法律包括（）A.民法B.刑法C.仲裁法D.勞動法答案：ACD3.以下哪些是仲裁調(diào)解的基本原則（）A.自愿原則B.合法原則C.公平原則D.強制原則答案：ABC4.在仲裁調(diào)解中，可用于打破僵局的方法有（）A.暫時休會B.引入新的方案C.更換調(diào)解員D.威脅當事人答案：ABC5.仲裁調(diào)解員在調(diào)解前需要做的準備工作有（）A.了解案件事實B.熟悉相關法律C.調(diào)查當事人背景D.確定調(diào)解地點答案：ABC6.影響仲裁調(diào)解效果的因素有（）A.當事人的態(tài)度B.調(diào)解員的能力C.證據(jù)的充分性D.天氣狀況答案：ABC7.仲裁調(diào)解的優(yōu)勢包括（）A.靈活性B.高效性C.保密性D.強制性答案：ABC8.以下哪些行為有助于建立仲裁調(diào)解員的公信力（）A.按時到場B.言行一致C.專業(yè)解答D.隨意更改調(diào)解時間答案：ABC9.仲裁調(diào)解中對當事人的權利保護體現(xiàn)在（）A.平等參與權B.陳述權C.反悔權D.剝奪對方權利的權利答案：ABC10.一個成功的仲裁調(diào)解案例應具備（）A.糾紛得到解決B.當事人滿意C.符合法律規(guī)定D.調(diào)解員獲利最多答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.仲裁調(diào)解員可以不遵守仲裁程序。（）答案：錯誤2.只要一方當事人同意，就可以進行仲裁調(diào)解。（）答案：錯誤3.仲裁調(diào)解員不需要記錄調(diào)解過程。（）答案：錯誤4.仲裁調(diào)解的結(jié)果必須當場宣布。（）答案：錯誤5.仲裁調(diào)解員有權拒絕調(diào)解不合理的案件。（）答案：正確6.在仲裁調(diào)解中，調(diào)解員可以誘導當事人做出不符合意愿的決定。（）答案：錯誤7.仲裁調(diào)解只能進行一次。（）答案：錯誤8.當事人在仲裁調(diào)解中有權利隨時終止調(diào)解。（）答案：正確9.仲裁調(diào)解員的報酬由勝訴方支付。（）答案：錯誤10.仲裁調(diào)解過程中不需要考慮社會影響。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述仲裁調(diào)解員在調(diào)解過程中的保密義務。答案：仲裁調(diào)解員需對調(diào)解過程中的當事人信息、案件詳情、調(diào)解方案等保密。不向無關人員透露，避免對當事人權益造成損害，保證調(diào)解在信任的基礎上進行，保護商業(yè)秘密等敏感信息。2.說明仲裁調(diào)解中如何平衡雙方當事人的利益？答案：首先保持中立態(tài)度。了解雙方訴求，依據(jù)事實和法律評估權益。尋求雙方利益的共同點，提出兼顧雙方合理利益的調(diào)解方案，引導雙方在互相讓步中達成平衡。3.簡述仲裁調(diào)解員處理當事人情緒激動的方法。答案：先暫停調(diào)解進程。用溫和的語言安撫，讓當事人表達情緒。表明理解其感受，待情緒穩(wěn)定后再回到調(diào)解問題上，提醒理性對待。4.闡述仲裁調(diào)解與仲裁裁決的主要區(qū)別。答案：仲裁調(diào)解基于雙方自愿達成協(xié)議，結(jié)果具有一定靈活性；仲裁裁決由仲裁庭依法作出，具有強制性。調(diào)解更注重協(xié)商解決，裁決更強調(diào)依法判定。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高仲裁調(diào)解的成功率？答案：要提高成功率，調(diào)解員應提升專業(yè)素養(yǎng)，深入了解案件。尊重當事人意愿，保持中立公正。制定合理調(diào)解方案，靈活應對調(diào)解中的變化，善于化解矛盾沖突。2.如何確保仲裁調(diào)解過程中的公平性？答案：確保調(diào)解員中立無偏私。遵循既定程序，保障雙方平等的陳述、舉證權利。依據(jù)事實和法律進行調(diào)解，不受外界干擾，對雙方當事人一視同仁。3.請分析仲裁調(diào)解員應如何應對復雜的法律關系？答案：應深入學習各類相關法律。梳理案件中的法律關系，將復雜關系簡單化。必要時請