遼寧城市建設職業(yè)技術學院《第三方移動電商平臺營銷》2023-2024學年第二學期期末試卷

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《第三方移動電商平臺營銷》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場調(diào)研中，問卷設計是獲取有效數(shù)據(jù)的關鍵步驟。以下關于問卷設計原則的描述，哪一項是不準確的？（）A.問題應簡單明了，避免歧義B.問卷應盡量涵蓋所有可能的問題C.問題的順序應符合邏輯D.應考慮被調(diào)查者的回答能力和意愿2、對于品牌的重新定位，以下哪種情況可能促使企業(yè)做出這一決策，以適應市場變化和消費者需求的轉(zhuǎn)變？（）A.品牌形象老化B.目標市場的重新劃分C.競爭態(tài)勢的改變D.以上情況均可能3、在市場營銷的渠道沖突管理中，對于水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突的產(chǎn)生原因和解決方法，以下說法不正確的是（）A.利益分配不均導致渠道沖突B.建立有效的溝通機制可緩解沖突C.渠道沖突對企業(yè)沒有任何好處D.合理的渠道規(guī)劃能預防沖突4、對于品牌建設與管理，以下哪種品牌傳播方式能夠有效地提升品牌知名度和美譽度，增強消費者對品牌的認同感和忠誠度？（）A.廣告宣傳B.公共關系活動C.口碑營銷D.以上方式綜合運用5、在市場營銷的渠道策略中，選擇合適的銷售渠道對于產(chǎn)品的推廣和銷售至關重要。對于一種高價值、技術復雜的工業(yè)產(chǎn)品，以下哪種銷售渠道可能是最合適的？（）A.通過大型超市進行零售B.利用電商平臺進行網(wǎng)絡銷售C.建立直接面向企業(yè)客戶的銷售團隊D.委托代理商進行分銷6、對于消費者的品牌態(tài)度，以下哪種態(tài)度表示消費者對品牌高度認同和喜愛，愿意為其支付更高的價格？（）A.認知態(tài)度B.情感態(tài)度C.意動態(tài)度D.以上態(tài)度綜合體現(xiàn)7、在分析市場競爭環(huán)境時，企業(yè)需要了解競爭對手的策略。如果競爭對手采取了低價策略，企業(yè)以下哪種應對策略較為合理？（）A.同樣降低價格，進行價格戰(zhàn)B.提高產(chǎn)品質(zhì)量，強調(diào)差異化C.增加廣告投入，提升品牌知名度D.擴大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本8、在市場營銷的環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術環(huán)境都會對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生影響。近年來，隨著環(huán)保意識的增強，以下哪種行業(yè)可能面臨更大的市場機遇？（）A.傳統(tǒng)能源行業(yè)B.高污染制造業(yè)C.新能源汽車行業(yè)D.一次性塑料制品行業(yè)9、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場上遭遇了競爭對手的強烈挑戰(zhàn)，市場份額逐漸下降。為了應對競爭，企業(yè)決定調(diào)整產(chǎn)品策略，以下哪種做法最有可能提升產(chǎn)品的競爭力？（）A.降低產(chǎn)品價格B.改進產(chǎn)品性能C.增加產(chǎn)品功能D.改變產(chǎn)品包裝10、關于消費者的購后評價，以下哪種情況會導致消費者對購買的產(chǎn)品產(chǎn)生不滿，從而降低再次購買的意愿和對品牌的推薦度？（）A.產(chǎn)品實際效果未達到預期B.售后服務不及時、不到位C.發(fā)現(xiàn)其他品牌有更優(yōu)惠的價格D.以上情況均可能11、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中，品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量都對品牌價值有貢獻。對于一個新品牌來說，以下哪個要素的建立通常需要最長的時間？（）A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.品牌聯(lián)想D.品牌感知質(zhì)量12、在消費者購買決策的信息評價階段，消費者會對不同品牌的產(chǎn)品進行比較和評估。以下哪種因素通常不是消費者重點考慮的？（）A.產(chǎn)品的價格B.產(chǎn)品的包裝C.品牌的知名度D.銷售人員的外貌13、某企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時，需要考慮企業(yè)的內(nèi)部資源和外部環(huán)境。以下哪種分析工具能夠幫助企業(yè)綜合評估這些因素？（）A.SWOT分析B.PEST分析C.波特五力模型D.波士頓矩陣14、關系營銷旨在與顧客、供應商、分銷商等建立長期穩(wěn)定的合作關系。以下關于關系營銷與交易營銷的區(qū)別，不正確的是？（）A.關系營銷更注重長期利益，交易營銷更注重短期利益B.關系營銷強調(diào)與客戶的互動和溝通，交易營銷則相對較少C.關系營銷的客戶忠誠度較高，交易營銷的客戶忠誠度較低D.關系營銷適用于所有行業(yè)和企業(yè)，交易營銷已經(jīng)過時15、一家企業(yè)的新產(chǎn)品即將上市，在上市前需要進行市場測試。以下哪種市場測試方法最能準確預測產(chǎn)品的市場反應？（）A.模擬銷售B.小范圍試銷C.專家評估D.消費者調(diào)查二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）價格策略與消費者心理預期之間有怎樣的關系？請分析企業(yè)在制定價格策略時應如何考慮消費者心理預期。2、（本題5分）渠道管理中的客戶關系管理是重要內(nèi)容。請說明渠道管理中客戶關系管理的方法，并分析如何提高客戶滿意度和忠誠度。3、（本題5分）渠道拓展中的電子商務渠道有哪些優(yōu)勢和挑戰(zhàn)？請分析企業(yè)應如何利用電子商務渠道拓展市場。4、（本題5分）消費者行為的變化對企業(yè)的市場營銷策略有哪些啟示？請結(jié)合當前市場趨勢進行分析。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在快消品行業(yè)，新產(chǎn)品開發(fā)和推廣是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵。分析快消品新產(chǎn)品開發(fā)的流程、挑戰(zhàn)和營銷策略，以及如何提高新產(chǎn)品的成功率。2、（本題5分）市場定位是企業(yè)在目標市場中確定獨特競爭地位的過程。探討市場定位的方法和策略，包括基于產(chǎn)品屬性、價格、服務、形象等方面的定位，以及如何進行有效的市場定位傳播。3、（本題5分）品牌形象對于企業(yè)的市場競爭至關重要。請全面論述企業(yè)應如何通過整合營銷傳播手段塑造獨特、一致且具有吸引力的品牌形象，增強消費者的品牌忠誠度。4、（本題5分）分析價格策略在市場營銷中的重要性，企業(yè)應如何制定合理的價格策略。5、（本題5分）分析在全球化背景下，國際市場營銷面臨的挑戰(zhàn)和機遇，論述企業(yè)在拓展國際市場時應采取的戰(zhàn)略和營銷策略。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家電商平臺為了提升品牌知名度和用戶信任度，舉辦了大型購物節(jié)，并邀請第三方機構(gòu)進行質(zhì)量檢測和公證，同時提供售后服務保障。分析該購物節(jié)的營銷策略和服務保障措施對消費者購買決策的影響。2、（本題10分）某數(shù)碼產(chǎn)品品牌在電商平臺的促銷活動中，雖然銷量增長，但利潤未達預期。研究該品牌在促銷策略、成本控制、產(chǎn)品組合和客戶價值挖掘方面存在的問題，提出提高促銷活動效益的建議。3、（本題10分）一家保健品品牌針對老年人市場推出了一系列產(chǎn)品，但銷