2025年公共管理專業(yè)研究生入學(xué)考試題及答案

2025年公共管理專業(yè)研究生入學(xué)考試題及答案一、案例分析題（30分）

案例：某城市A區(qū)，近年來隨著城市化進(jìn)程的加快，大量農(nóng)村人口涌入城市，導(dǎo)致城市人口結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。A區(qū)社會工作者小王負(fù)責(zé)開展社區(qū)工作，針對新市民群體進(jìn)行服務(wù)。

1.請簡述社區(qū)工作的定義及其特點(diǎn)。（6分）

答案：社區(qū)工作是一種以社區(qū)為單位，通過動(dòng)員、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)等方式，促進(jìn)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，提高社區(qū)居民生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)社區(qū)和諧發(fā)展的社會工作。

2.社區(qū)工作有哪些基本步驟？（6分）

答案：社區(qū)工作的基本步驟包括：需求評估、社區(qū)動(dòng)員、社區(qū)組織、社區(qū)發(fā)展、社區(qū)評估。

3.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（6分）

答案：社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：以人為本、民主參與、公平公正、合作共贏、創(chuàng)新精神。

4.社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面？（6分）

答案：社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下方面：就業(yè)指導(dǎo)、教育培訓(xùn)、法律援助、心理健康、社區(qū)融入。

5.社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，如何促進(jìn)社區(qū)融入？（6分）

答案：社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，可通過以下方式促進(jìn)社區(qū)融入：組織社區(qū)活動(dòng)、開展社區(qū)培訓(xùn)、搭建溝通平臺、提供心理支持、宣傳社區(qū)文化。

6.社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，如何解決社區(qū)矛盾？（6分）

答案：社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，可通過以下方式解決社區(qū)矛盾：調(diào)解糾紛、加強(qiáng)溝通、搭建協(xié)商平臺、促進(jìn)社區(qū)和諧。

二、選擇題（40分）

1.下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作的特點(diǎn)？（6分）

A.以社區(qū)為單位

B.以服務(wù)對象為中心

C.以解決問題為目標(biāo)

D.以政府為主導(dǎo)

答案：D

2.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？（6分）

A.以社區(qū)為單位

B.以服務(wù)對象為中心

C.以政府為主導(dǎo)

D.以法律為準(zhǔn)繩

答案：B

3.社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于關(guān)注方面？（6分）

A.就業(yè)指導(dǎo)

B.教育培訓(xùn)

C.社區(qū)活動(dòng)

D.心理健康

答案：C

4.社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于促進(jìn)社區(qū)融入的方式？（6分）

A.組織社區(qū)活動(dòng)

B.開展社區(qū)培訓(xùn)

C.搭建溝通平臺

D.宣傳社區(qū)文化

答案：B

5.社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于解決社區(qū)矛盾的方式？（6分）

A.調(diào)解糾紛

B.加強(qiáng)溝通

C.搭建協(xié)商平臺

D.限制居民自由

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作的基本步驟？（6分）

A.需求評估

B.社區(qū)動(dòng)員

C.社區(qū)組織

D.社區(qū)監(jiān)督

答案：D

7.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于關(guān)注方面？（6分）

A.就業(yè)指導(dǎo)

B.教育培訓(xùn)

C.法律援助

D.社區(qū)環(huán)境

答案：D

8.社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于促進(jìn)社區(qū)融入的方式？（6分）

A.組織社區(qū)活動(dòng)

B.開展社區(qū)培訓(xùn)

C.搭建溝通平臺

D.限制居民自由

答案：D

9.社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于解決社區(qū)矛盾的方式？（6分）

A.調(diào)解糾紛

B.加強(qiáng)溝通

C.搭建協(xié)商平臺

D.限制居民自由

答案：D

10.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作的基本步驟？（6分）

A.需求評估

B.社區(qū)動(dòng)員

C.社區(qū)組織

D.社區(qū)監(jiān)督

答案：D

三、論述題（30分）

1.結(jié)合實(shí)際，論述社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，如何提高服務(wù)質(zhì)量和效果。（15分）

答案：社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和效果可從以下幾個(gè)方面著手：

（1）深入了解新市民需求，制定有針對性的服務(wù)計(jì)劃；（2）加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)能力；（3）創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容；（4）加強(qiáng)社區(qū)資源整合，提高服務(wù)效率；（5）建立完善的評估體系，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。

2.結(jié)合實(shí)際，論述社區(qū)工作者在解決社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（15分）

答案：社區(qū)工作者在解決社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

（1）公平公正原則：在處理矛盾時(shí)，要確保各方利益得到公平對待；（2）協(xié)商解決原則：鼓勵(lì)各方通過協(xié)商達(dá)成共識；（3）尊重原則：尊重各方意見，充分聽取各方訴求；（4）依法依規(guī)原則：在處理矛盾時(shí)，要依法依規(guī)行事；（5）注重實(shí)效原則：力求在短時(shí)間內(nèi)解決矛盾，避免矛盾激化。

四、簡答題（30分）

1.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面？（6分）

答案：社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下方面：就業(yè)指導(dǎo)、教育培訓(xùn)、法律援助、心理健康、社區(qū)融入。

2.社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，如何促進(jìn)社區(qū)融入？（6分）

答案：社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，可通過以下方式促進(jìn)社區(qū)融入：組織社區(qū)活動(dòng)、開展社區(qū)培訓(xùn)、搭建溝通平臺、提供心理支持、宣傳社區(qū)文化。

3.社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，如何解決社區(qū)矛盾？（6分）

答案：社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，可通過以下方式解決社區(qū)矛盾：調(diào)解糾紛、加強(qiáng)溝通、搭建協(xié)商平臺、促進(jìn)社區(qū)和諧。

4.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（6分）

答案：社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：以人為本、民主參與、公平公正、合作共贏、創(chuàng)新精神。

5.社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，如何提高服務(wù)質(zhì)量和效果？（6分）

答案：社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和效果可從以下幾個(gè)方面著手：深入了解新市民需求，制定有針對性的服務(wù)計(jì)劃；加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)能力；創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容；加強(qiáng)社區(qū)資源整合，提高服務(wù)效率；建立完善的評估體系，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.社區(qū)工作的定義及其特點(diǎn)。（6分）

答案：社區(qū)工作是一種以社區(qū)為單位，通過動(dòng)員、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)等方式，促進(jìn)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，提高社區(qū)居民生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)社區(qū)和諧發(fā)展的社會工作。特點(diǎn)包括：以社區(qū)為單位、以服務(wù)對象為中心、以解決問題為目標(biāo)、以政府為主導(dǎo)。

解析思路：首先理解社區(qū)工作的定義，即以社區(qū)為單位，通過多種方式促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。其次，分析社區(qū)工作的特點(diǎn)，包括工作單位、服務(wù)對象、目標(biāo)、主導(dǎo)力量等方面。

2.社區(qū)工作的基本步驟。（6分）

答案：需求評估、社區(qū)動(dòng)員、社區(qū)組織、社區(qū)發(fā)展、社區(qū)評估。

解析思路：回顧社區(qū)工作的基本步驟，即從需求評估開始，通過社區(qū)動(dòng)員、組織、發(fā)展，最后進(jìn)行評估。

3.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（6分）

答案：以人為本、民主參與、公平公正、合作共贏、創(chuàng)新精神。

解析思路：根據(jù)社區(qū)工作的基本原則，總結(jié)出以人為本、民主參與、公平公正、合作共贏、創(chuàng)新精神等原則。

4.社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面？（6分）

答案：就業(yè)指導(dǎo)、教育培訓(xùn)、法律援助、心理健康、社區(qū)融入。

解析思路：結(jié)合新市民的特點(diǎn)和需求，分析社區(qū)工作者在服務(wù)時(shí)應(yīng)關(guān)注的方面，包括就業(yè)、教育、法律、心理和社區(qū)融入。

5.社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，如何促進(jìn)社區(qū)融入？（6分）

答案：組織社區(qū)活動(dòng)、開展社區(qū)培訓(xùn)、搭建溝通平臺、提供心理支持、宣傳社區(qū)文化。

解析思路：思考如何幫助新市民融入社區(qū)，從組織活動(dòng)、培訓(xùn)、溝通平臺、心理支持和宣傳文化等方面給出具體措施。

6.社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，如何解決社區(qū)矛盾？（6分）

答案：調(diào)解糾紛、加強(qiáng)溝通、搭建協(xié)商平臺、促進(jìn)社區(qū)和諧。

解析思路：針對社區(qū)矛盾，思考如何解決，從調(diào)解糾紛、加強(qiáng)溝通、搭建協(xié)商平臺和促進(jìn)社區(qū)和諧等方面給出策略。

二、選擇題（40分）

1.下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作的特點(diǎn)？（6分）

答案：D

解析思路：分析社區(qū)工作的特點(diǎn)，排除不屬于特點(diǎn)的選項(xiàng)。

2.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？（6分）

答案：B

解析思路：回顧社區(qū)工作的原則，選擇符合原則的選項(xiàng)。

3.社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于關(guān)注方面？（6分）

答案：C

解析思路：分析新市民服務(wù)應(yīng)關(guān)注的方面，排除不屬于關(guān)注方面的選項(xiàng)。

4.社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于促進(jìn)社區(qū)融入的方式？（6分）

答案：B

解析思路：思考促進(jìn)社區(qū)融入的方式，排除不屬于方式的選項(xiàng)。

5.社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于解決社區(qū)矛盾的方式？（6分）

答案：D

解析思路：分析解決社區(qū)矛盾的方式，排除不屬于方式的選項(xiàng)。

6.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作的基本步驟？（6分）

答案：D

解析思路：回顧社區(qū)工作的基本步驟，排除不屬于步驟的選項(xiàng)。

7.社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于關(guān)注方面？（6分）

答案：D

解析思路：分析新市民服務(wù)應(yīng)關(guān)注的方面，排除不屬于關(guān)注方面的選項(xiàng)。

8.社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于促進(jìn)社區(qū)融入的方式？（6分）

答案：D

解析思路：思考促進(jìn)社區(qū)融入的方式，排除不屬于方式的選項(xiàng)。

9.社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于解決社區(qū)矛盾的方式？（6分）

答案：D

解析思路：分析解決社區(qū)矛盾的方式，排除不屬于方式的選項(xiàng)。

10.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作的基本步驟？（6分）

答案：D

解析思路：回顧社區(qū)工作的基本步驟，排除不屬于步驟的選項(xiàng)。

三、論述題（30分）

1.結(jié)合實(shí)際，論述社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，如何提高服務(wù)質(zhì)量和效果。（15分）

答案：社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和效果可從以下幾個(gè)方面著手：深入了解新市民需求，制定有針對性的服務(wù)計(jì)劃；加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)能力；創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容；加強(qiáng)社區(qū)資源整合，提高服務(wù)效率；建立完善的評估體系，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。

解析思路：首先分析提高服務(wù)質(zhì)量和效果的重要性，然后從需求了解、隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)方式、資源整合和評估體系等方面給出具體措施。

2.結(jié)合實(shí)際，論述社區(qū)工作者在解決社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（15分）

答案：社區(qū)工作者在解決社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：公平公正原則、協(xié)商解決原則、尊重原則、依法依規(guī)原則、注重實(shí)效原則。

解析思路：首先分析解決社區(qū)矛盾的原則，然后從公平公正、協(xié)商解決、尊重、依法依規(guī)和注重實(shí)效等方面給出具體原則。

四、簡答題（30分）

1.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面？（6分）

答案：就業(yè)指導(dǎo)、教育培訓(xùn)、法律援助、心理健康、社區(qū)融入。

解析思路：回顧社區(qū)工作的關(guān)注方面，列舉出應(yīng)關(guān)注的方面。

2.社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，如何促進(jìn)社區(qū)融入？（6分）

答案：組織社區(qū)活動(dòng)、開展社區(qū)培訓(xùn)、搭建溝通平臺、提供心理支持、宣傳社區(qū)文化。

解析思路：思考如何幫助新市民融入社區(qū)，從組織活動(dòng)、培訓(xùn)、溝通平臺、心理支持和宣傳文化等方面給出具體措施。

3.社區(qū)工作者在開展新市民服務(wù)時(shí)，如何解決社區(qū)矛盾？（6分）

答案：調(diào)解糾紛、加強(qiáng)溝通、搭建協(xié)商平臺、促進(jìn)社區(qū)和諧。

解析思路：針對社區(qū)矛盾，思考如何解決，從調(diào)解糾紛、加強(qiáng)溝通、搭建協(xié)商平臺和促進(jìn)社區(qū)和諧等方面給出策略。

4.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（6分）

答案：以人為本、民主參與、公平公正、合作共贏、創(chuàng)新精神。

解析思路：根據(jù)社區(qū)工作的基本原則，總結(jié)出以人為本、民主參與、公平