2024年中國銀行黑龍江齊齊哈爾支行春季校招筆試題帶答案

2024年中國銀行黑龍江齊齊哈爾支行春季校招筆試題帶答案一、單選題（30題）1.中國銀行的核心價值觀是（）A.誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧B.追求卓越，誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧C.以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向D.建設(shè)新時代全球一流銀行答案：B。中國銀行核心價值觀是“追求卓越，誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”。A選項缺少“追求卓越”；C選項是經(jīng)營理念；D選項是戰(zhàn)略目標(biāo)。2.2024年是中國銀行成立（）周年。A.110B.112C.114D.116答案：B。中國銀行于1912年成立，20241912=112，所以2024年是中國銀行成立112周年。3.下列不屬于中國銀行全球服務(wù)優(yōu)勢的是（）A.廣泛的海外機(jī)構(gòu)布局B.豐富的跨境金融產(chǎn)品C.只專注于國內(nèi)業(yè)務(wù)D.專業(yè)的國際業(yè)務(wù)團(tuán)隊答案：C。中國銀行具有廣泛的海外機(jī)構(gòu)布局、豐富的跨境金融產(chǎn)品以及專業(yè)的國際業(yè)務(wù)團(tuán)隊，并非只專注于國內(nèi)業(yè)務(wù)，其在國際業(yè)務(wù)方面也有很強(qiáng)的競爭力。4.以下哪種金融工具不屬于中國銀行的理財產(chǎn)品范疇（）A.股票B.債券型基金C.結(jié)構(gòu)性存款D.大額存單答案：A。中國銀行的理財產(chǎn)品包括債券型基金、結(jié)構(gòu)性存款、大額存單等。而股票是一種在證券市場上交易的權(quán)益類資產(chǎn)，雖然銀行可能會提供與股票相關(guān)的服務(wù)，但股票本身不是銀行直接發(fā)行的理財產(chǎn)品。5.中國銀行齊齊哈爾支行在服務(wù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)時，以下哪項不是其重點支持的領(lǐng)域（）A.傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)B.高污染高能耗產(chǎn)業(yè)C.綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)D.新興制造業(yè)答案：B。銀行在進(jìn)行業(yè)務(wù)支持時，通常會傾向于支持符合國家政策和發(fā)展方向的產(chǎn)業(yè)，如傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)、新興制造業(yè)等。而高污染高能耗產(chǎn)業(yè)不符合可持續(xù)發(fā)展要求，不是銀行重點支持的領(lǐng)域。6.當(dāng)市場利率上升時，中國銀行發(fā)行的債券型理財產(chǎn)品的價值一般會（）A.上升B.下降C.不變D.無法確定答案：B。債券型理財產(chǎn)品的價值與市場利率呈反向變動關(guān)系。當(dāng)市場利率上升時，已發(fā)行債券的相對收益率下降，其市場價格會下跌，從而導(dǎo)致債券型理財產(chǎn)品的價值下降。7.中國銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，推出了一系列線上服務(wù)平臺。以下不屬于其線上服務(wù)平臺的是（）A.手機(jī)銀行B.網(wǎng)上銀行C.微信公眾號服務(wù)平臺D.實體營業(yè)廳答案：D。手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信公眾號服務(wù)平臺都屬于中國銀行的線上服務(wù)平臺，而實體營業(yè)廳是線下的服務(wù)場所。8.以下哪項不是中國銀行的風(fēng)險管理目標(biāo)（）A.確保銀行穩(wěn)健經(jīng)營B.追求零風(fēng)險C.保障客戶資金安全D.維持金融市場穩(wěn)定答案：B。風(fēng)險管理的目標(biāo)是在可承受的風(fēng)險范圍內(nèi)，確保銀行穩(wěn)健經(jīng)營、保障客戶資金安全以及維持金融市場穩(wěn)定。由于金融市場存在不確定性，追求零風(fēng)險是不現(xiàn)實的，也是不符合市場規(guī)律的。9.中國銀行齊齊哈爾支行在開展金融服務(wù)時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.盈利最大化B.客戶利益優(yōu)先C.自身發(fā)展優(yōu)先D.業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張優(yōu)先答案：B。銀行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)以客戶為中心，將客戶利益優(yōu)先作為開展金融服務(wù)的首要原則。盈利最大化、自身發(fā)展優(yōu)先和業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張優(yōu)先都應(yīng)在保障客戶利益的基礎(chǔ)上實現(xiàn)。10.以下哪種業(yè)務(wù)屬于中國銀行的中間業(yè)務(wù)（）A.存款業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.代收水電費業(yè)務(wù)D.發(fā)行金融債券答案：C。中間業(yè)務(wù)是指不構(gòu)成銀行表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負(fù)債，形成銀行非利息收入的業(yè)務(wù)。代收水電費業(yè)務(wù)屬于中間業(yè)務(wù)中的代理業(yè)務(wù)。存款業(yè)務(wù)是負(fù)債業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)是資產(chǎn)業(yè)務(wù)，發(fā)行金融債券是負(fù)債業(yè)務(wù)。11.中國銀行在支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中，以下哪種舉措是為了提高農(nóng)村金融服務(wù)可得性（）A.在農(nóng)村設(shè)立金融服務(wù)站B.提高農(nóng)村貸款利率C.減少對農(nóng)村的信貸投放D.只服務(wù)農(nóng)村大型企業(yè)答案：A。在農(nóng)村設(shè)立金融服務(wù)站可以讓農(nóng)村居民更便捷地獲得金融服務(wù)，提高農(nóng)村金融服務(wù)可得性。提高農(nóng)村貸款利率會增加農(nóng)民的融資成本，不利于農(nóng)村金融服務(wù)的普及；減少對農(nóng)村的信貸投放會降低農(nóng)村金融資源的供給；只服務(wù)農(nóng)村大型企業(yè)會忽略廣大農(nóng)村中小企業(yè)和農(nóng)戶的金融需求。12.當(dāng)宏觀經(jīng)濟(jì)處于衰退階段時，中國銀行可能會采取的信貸政策是（）A.收緊信貸，提高貸款門檻B(tài).大幅增加信貸投放，降低貸款門檻C.維持原有信貸政策不變D.只向國有企業(yè)提供貸款答案：A。在宏觀經(jīng)濟(jì)衰退階段，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險增加，銀行面臨的信貸風(fēng)險也相應(yīng)提高。為了控制風(fēng)險，銀行通常會收緊信貸，提高貸款門檻。大幅增加信貸投放、降低貸款門檻會增加銀行的風(fēng)險；維持原有信貸政策不變可能無法適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢的變化；只向國有企業(yè)提供貸款不符合公平競爭原則，也不利于經(jīng)濟(jì)的全面復(fù)蘇。13.中國銀行的企業(yè)文化中，“追求卓越”體現(xiàn)了（）A.滿足于現(xiàn)狀，不追求進(jìn)步B.不斷超越自我，追求更高的目標(biāo)C.只注重短期利益，忽視長期發(fā)展D.不參與市場競爭答案：B?！白非笞吭健币馕吨粩喑阶晕?，設(shè)定更高的目標(biāo)并努力實現(xiàn)，而不是滿足于現(xiàn)狀、只注重短期利益或不參與市場競爭。14.以下關(guān)于中國銀行信用卡的說法，錯誤的是（）A.可以享受一定的免息期B.透支額度是固定不變的C.可以用于消費、取現(xiàn)等D.按時還款有助于提升信用記錄答案：B。中國銀行信用卡的透支額度不是固定不變的，銀行會根據(jù)持卡人的信用狀況、消費情況等進(jìn)行調(diào)整。信用卡可以享受一定的免息期，可用于消費、取現(xiàn)等，按時還款有助于提升信用記錄。15.中國銀行在金融科技應(yīng)用方面，以下哪種技術(shù)主要用于風(fēng)險防控（）A.大數(shù)據(jù)分析技術(shù)B.區(qū)塊鏈技術(shù)C.人工智能技術(shù)D.以上都是答案：D。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以對大量的客戶數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，識別潛在的風(fēng)險；區(qū)塊鏈技術(shù)具有不可篡改、可追溯的特點，有助于保障交易的真實性和安全性，防控欺詐風(fēng)險；人工智能技術(shù)可以通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法對風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測和評估。所以以上三種技術(shù)都可用于風(fēng)險防控。16.中國銀行齊齊哈爾支行在拓展客戶群體時，以下哪種方式是不恰當(dāng)?shù)模ǎ〢.開展金融知識講座吸引客戶B.惡意詆毀競爭對手來爭取客戶C.推出個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)D.加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的合作答案：B。惡意詆毀競爭對手是不道德且違反市場競爭規(guī)則的行為，不利于銀行樹立良好的形象，也無法真正贏得客戶的信任。開展金融知識講座、推出個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)以及加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的合作都是拓展客戶群體的有效方式。17.以下哪項不屬于中國銀行的企業(yè)社會責(zé)任范疇（）A.支持環(huán)保項目B.為員工提供高工資，不考慮其他福利C.開展金融扶貧活動D.參與公益慈善事業(yè)答案：B。企業(yè)社會責(zé)任包括對社會、環(huán)境和利益相關(guān)者的責(zé)任。支持環(huán)保項目、開展金融扶貧活動、參與公益慈善事業(yè)都體現(xiàn)了銀行對社會和環(huán)境的責(zé)任。而只注重為員工提供高工資，不考慮其他福利，沒有全面履行對員工的責(zé)任，也不屬于完整的企業(yè)社會責(zé)任范疇。18.中國銀行在跨境人民幣業(yè)務(wù)中，以下哪種業(yè)務(wù)是幫助企業(yè)規(guī)避匯率風(fēng)險的（）A.跨境人民幣結(jié)算B.人民幣外匯掉期業(yè)務(wù)C.境外直接投資人民幣結(jié)算D.跨境貿(mào)易人民幣融資答案：B。人民幣外匯掉期業(yè)務(wù)是指客戶與銀行約定在未來某一時刻，按照約定的匯率和金額，將一種貨幣兌換為另一種貨幣的業(yè)務(wù)。通過該業(yè)務(wù)，企業(yè)可以鎖定匯率，規(guī)避匯率波動帶來的風(fēng)險?？缇橙嗣駧沤Y(jié)算主要是方便企業(yè)進(jìn)行國際貿(mào)易結(jié)算；境外直接投資人民幣結(jié)算用于企業(yè)境外投資；跨境貿(mào)易人民幣融資則是為企業(yè)提供貿(mào)易融資支持。19.當(dāng)中國銀行的客戶信用評級下降時，銀行可能會采取的措施是（）A.提高該客戶的貸款利率B.降低該客戶的貸款利率C.增加對該客戶的信貸投放D.不做任何調(diào)整答案：A。客戶信用評級下降意味著其信用風(fēng)險增加，銀行會通過提高貸款利率來補(bǔ)償可能面臨的風(fēng)險。降低貸款利率、增加信貸投放會進(jìn)一步加大銀行的風(fēng)險；不做任何調(diào)整不符合銀行的風(fēng)險管理原則。20.中國銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)是（）A.成為國內(nèi)最大的銀行B.建設(shè)新時代全球一流銀行C.只服務(wù)高端客戶D.專注于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)答案：B。中國銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)新時代全球一流銀行。成為國內(nèi)最大的銀行不是其核心戰(zhàn)略目標(biāo)；銀行服務(wù)的客戶群體廣泛，并非只服務(wù)高端客戶；中國銀行也在不斷拓展新興業(yè)務(wù)，并非專注于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)。21.以下關(guān)于中國銀行員工職業(yè)道德規(guī)范的說法，錯誤的是（）A.可以為了業(yè)績向客戶隱瞞產(chǎn)品風(fēng)險B.要誠實守信，不做虛假宣傳C.要保守客戶的商業(yè)秘密和個人隱私D.要廉潔奉公，不接受客戶的不正當(dāng)利益答案：A。為了業(yè)績向客戶隱瞞產(chǎn)品風(fēng)險是違反職業(yè)道德規(guī)范的行為，會損害客戶的利益。誠實守信、保守客戶秘密、廉潔奉公都是中國銀行員工應(yīng)遵循的職業(yè)道德規(guī)范。22.中國銀行在綠色金融領(lǐng)域，以下哪種產(chǎn)品是為了支持可再生能源項目（）A.綠色信貸B.信用卡C.定期存款D.國債答案：A。綠色信貸是銀行向環(huán)保、節(jié)能、清潔能源等綠色產(chǎn)業(yè)提供的信貸支持，可用于支持可再生能源項目。信用卡主要用于消費；定期存款是客戶的儲蓄方式；國債是國家發(fā)行的債券。23.中國銀行齊齊哈爾支行在與當(dāng)?shù)卣献鲿r，以下哪種合作方式有助于推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展（）A.為政府主導(dǎo)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目提供融資支持B.拒絕與政府合作C.只關(guān)注政府的財政資金存款D.不參與政府組織的金融活動答案：A。為政府主導(dǎo)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目提供融資支持，可以促進(jìn)當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施的完善，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從而推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。拒絕與政府合作、只關(guān)注財政資金存款、不參與政府組織的金融活動都不利于發(fā)揮銀行在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。24.當(dāng)市場流動性緊張時，中國銀行可能會采取的措施是（）A.增加資金投放，緩解流動性壓力B.減少資金投放，收緊流動性C.不做任何調(diào)整D.只向大型企業(yè)提供資金答案：A。市場流動性緊張時，銀行作為金融機(jī)構(gòu)，有責(zé)任通過增加資金投放等方式來緩解流動性壓力，維護(hù)金融市場的穩(wěn)定。減少資金投放會加劇流動性緊張；不做任何調(diào)整不利于市場穩(wěn)定；只向大型企業(yè)提供資金不能全面解決市場流動性問題。25.中國銀行的個人住房貸款業(yè)務(wù)中，以下哪種還款方式前期還款壓力較?。ǎ〢.等額本息還款法B.等額本金還款法C.一次性還本付息法D.按季付息到期還本法答案：A。等額本息還款法是每月償還的金額固定，前期還款中利息占比較大，本金占比較小，還款壓力相對較小。等額本金還款法前期還款中本金占比較大，還款壓力相對較大；一次性還本付息法是到期一次性償還本金和利息，前期雖無還款壓力，但到期還款壓力大；按季付息到期還本法前期只需支付利息，到期償還本金，前期還款壓力也較小，但通常適用于短期貸款，對于住房貸款來說，等額本息還款法更為常見且前期壓力小。26.以下關(guān)于中國銀行金融科技子公司的說法，正確的是（）A.主要負(fù)責(zé)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)B.不參與金融科技創(chuàng)新C.專注于金融科技研發(fā)和應(yīng)用D.與銀行其他部門沒有協(xié)同作用答案：C。中國銀行金融科技子公司的主要職責(zé)是專注于金融科技研發(fā)和應(yīng)用，推動銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。它不是負(fù)責(zé)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，而是利用科技手段提升銀行的服務(wù)效率和競爭力；會積極參與金融科技創(chuàng)新；與銀行其他部門有協(xié)同作用，共同推動銀行的發(fā)展。27.中國銀行在服務(wù)小微企業(yè)時，以下哪種措施有助于提高小微企業(yè)的融資可得性（）A.提高小微企業(yè)的貸款利率B.簡化貸款審批流程C.要求小微企業(yè)提供大量抵押物D.只服務(wù)少數(shù)優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)答案：B。簡化貸款審批流程可以縮短小微企業(yè)獲得貸款的時間，提高融資效率，從而提高融資可得性。提高貸款利率會增加小微企業(yè)的融資成本，不利于融資；要求大量抵押物會使很多小微企業(yè)因無法提供而難以獲得貸款；只服務(wù)少數(shù)優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)不能滿足廣大小微企業(yè)的融資需求。28.當(dāng)中國銀行的資產(chǎn)質(zhì)量下降時，可能會導(dǎo)致（）A.銀行盈利能力增強(qiáng)B.銀行資本充足率下降C.銀行客戶數(shù)量增加D.銀行市場份額擴(kuò)大答案：B。資產(chǎn)質(zhì)量下降意味著銀行的不良資產(chǎn)增加，可能會導(dǎo)致銀行的損失增加，從而使銀行的資本充足率下降。資產(chǎn)質(zhì)量下降通常會影響銀行的盈利能力，導(dǎo)致盈利能力減弱；客戶數(shù)量和市場份額也可能因銀行聲譽和服務(wù)質(zhì)量受影響而減少。29.中國銀行在國際業(yè)務(wù)中，以下哪種貨幣不屬于主要結(jié)算貨幣（）A.人民幣B.津巴布韋元C.美元D.歐元答案：B。人民幣、美元、歐元都是國際上主要的結(jié)算貨幣，在國際貿(mào)易和金融交易中廣泛使用。而津巴布韋元由于其國家經(jīng)濟(jì)和貨幣體系的不穩(wěn)定，不是國際主要結(jié)算貨幣。30.中國銀行齊齊哈爾支行在進(jìn)行員工培訓(xùn)時，以下哪種培訓(xùn)內(nèi)容對提升員工綜合素養(yǎng)最有幫助（）A.只培訓(xùn)業(yè)務(wù)操作技能B.只培訓(xùn)金融理論知識C.綜合培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能、金融知識、溝通技巧等D.不進(jìn)行培訓(xùn)答案：C。綜合培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能、金融知識、溝通技巧等可以全面提升員工的綜合素養(yǎng)，使員工不僅具備扎實的業(yè)務(wù)能力，還能更好地與客戶溝通交流，適應(yīng)不同的工作場景。只培訓(xùn)業(yè)務(wù)操作技能或金融理論知識都不夠全面；不進(jìn)行培訓(xùn)不利于員工的成長和銀行的發(fā)展。二、多選題（15題）1.中國銀行的優(yōu)勢包括（）A.悠久的歷史和品牌影響力B.廣泛的海外網(wǎng)絡(luò)布局C.豐富的跨境金融服務(wù)經(jīng)驗D.強(qiáng)大的金融科技實力答案：ABCD。中國銀行成立于1912年，具有悠久的歷史和較高的品牌影響力；在全球廣泛布局海外機(jī)構(gòu)，有豐富的跨境金融服務(wù)經(jīng)驗；近年來也大力發(fā)展金融科技，具備強(qiáng)大的金融科技實力。2.中國銀行的主要業(yè)務(wù)板塊包括（）A.公司金融業(yè)務(wù)B.個人金融業(yè)務(wù)C.金融市場業(yè)務(wù)D.資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)答案：ABCD。中國銀行的業(yè)務(wù)涵蓋公司金融業(yè)務(wù)（為企業(yè)提供各類金融服務(wù)）、個人金融業(yè)務(wù)（面向個人客戶的金融服務(wù)）、金融市場業(yè)務(wù)（如資金交易、外匯買賣等）和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)（管理客戶資產(chǎn)）等多個板塊。3.以下屬于中國銀行理財產(chǎn)品特點的有（）A.產(chǎn)品種類豐富B.風(fēng)險等級多樣C.收益穩(wěn)定且高D.可滿足不同客戶的需求答案：ABD。中國銀行理財產(chǎn)品種類豐富，包括貨幣型、債券型、混合型等多種類型；風(fēng)險等級多樣，從低風(fēng)險到高風(fēng)險都有；可以滿足不同風(fēng)險偏好和投資需求的客戶。但理財產(chǎn)品的收益并非穩(wěn)定且高，收益會受到市場環(huán)境等多種因素的影響。4.中國銀行在支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面可以采取的措施有（）A.加大對制造業(yè)的信貸投放B.支持小微企業(yè)發(fā)展C.助力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目D.為綠色產(chǎn)業(yè)提供金融支持答案：ABCD。加大對制造業(yè)的信貸投放可以促進(jìn)制造業(yè)的發(fā)展；支持小微企業(yè)發(fā)展有助于激發(fā)市場活力；助力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目能推動經(jīng)濟(jì)的長期發(fā)展；為綠色產(chǎn)業(yè)提供金融支持符合可持續(xù)發(fā)展的要求，這些都是銀行支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措。5.中國銀行的風(fēng)險管理體系包括（）A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險控制D.風(fēng)險監(jiān)測答案：ABCD。完整的風(fēng)險管理體系包括風(fēng)險識別（識別可能面臨的風(fēng)險）、風(fēng)險評估（評估風(fēng)險的大小和可能性）、風(fēng)險控制（采取措施降低風(fēng)險）和風(fēng)險監(jiān)測（持續(xù)監(jiān)測風(fēng)險狀況）等環(huán)節(jié)。6.以下關(guān)于中國銀行手機(jī)銀行的功能，正確的有（）A.賬戶查詢B.轉(zhuǎn)賬匯款C.理財購買D.生活繳費答案：ABCD。中國銀行手機(jī)銀行具備賬戶查詢功能，可讓客戶隨時了解賬戶余額、交易明細(xì)等；支持轉(zhuǎn)賬匯款，方便客戶進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)；可以購買理財產(chǎn)品；還能進(jìn)行生活繳費，如水電費、燃?xì)赓M等繳納。7.中國銀行在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中可以發(fā)揮的作用有（）A.提供農(nóng)村金融服務(wù)，如小額信貸B.支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目C.開展農(nóng)村金融知識普及活動D.推動農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)融資答案：ABCD。提供農(nóng)村小額信貸可以滿足農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)的資金需求；支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展有助于促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長；開展農(nóng)村金融知識普及活動能提高農(nóng)民的金融素養(yǎng)；推動農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)融資可以改善農(nóng)村的生產(chǎn)生活條件，這些都是銀行在鄉(xiāng)村振興中可以發(fā)揮的作用。8.中國銀行的企業(yè)文化包含以下哪些方面（）A.使命B.愿景C.核心價值觀D.企業(yè)精神答案：ABCD。中國銀行的企業(yè)文化包括使命（“融通世界，造福社會”）、愿景（建設(shè)新時代全球一流銀行）、核心價值觀（追求卓越，誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧）和企業(yè)精神（“激情、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏”）等方面。9.中國銀行信用卡的權(quán)益可能包括（）A.消費積分B.航空里程兌換C.酒店優(yōu)惠D.購物折扣答案：ABCD。中國銀行信用卡通常會提供消費積分，積分可用于兌換禮品等；部分信用卡有航空里程兌換權(quán)益；還可能與酒店合作提供酒店優(yōu)惠；在一些合作商戶購物可享受折扣。10.中國銀行在金融科技應(yīng)用方面的成果有（）A.智能客服B.大數(shù)據(jù)風(fēng)控系統(tǒng)C.區(qū)塊鏈貿(mào)易融資平臺D.移動支付創(chuàng)新答案：ABCD。中國銀行應(yīng)用金融科技推出了智能客服，為客戶提供便捷的咨詢服務(wù)；建立了大數(shù)據(jù)風(fēng)控系統(tǒng)，提高風(fēng)險防控能力；搭建了區(qū)塊鏈貿(mào)易融資平臺，提升貿(mào)易融資效率；在移動支付方面也有創(chuàng)新，為客戶提供多樣化的支付方式。11.中國銀行齊齊哈爾支行在服務(wù)當(dāng)?shù)乜蛻魰r，應(yīng)遵循的原則有（）A.合規(guī)經(jīng)營B.客戶至上C.公平公正D.效益優(yōu)先答案：ABC。銀行在服務(wù)客戶時應(yīng)遵循合規(guī)經(jīng)營原則，確保業(yè)務(wù)操作符合法律法規(guī)；以客戶至上，滿足客戶的金融需求；做到公平公正，對待所有客戶一視同仁。效益優(yōu)先應(yīng)在合規(guī)和保障客戶利益的基礎(chǔ)上實現(xiàn)，不能單純以效益為首要原則。12.以下屬于中國銀行中間業(yè)務(wù)的有（）A.代理銷售基金B(yǎng).代收水電費C.銀行卡業(yè)務(wù)D.信用證業(yè)務(wù)答案：ABCD。代理銷售基金、代收水電費屬于中間業(yè)務(wù)中的代理業(yè)務(wù)；銀行卡業(yè)務(wù)包括銀行卡的發(fā)行、結(jié)算等，屬于中間業(yè)務(wù)；信用證業(yè)務(wù)是銀行提供的一種結(jié)算服務(wù)，也屬于中間業(yè)務(wù)。13.中國銀行在應(yīng)對金融科技挑戰(zhàn)時，可以采取的策略有（）A.加大金融科技研發(fā)投入B.與金融科技公司合作C.培養(yǎng)金融科技人才D.忽視金融科技發(fā)展答案：ABC。加大金融科技研發(fā)投入可以提升自身的科技實力；與金融科技公司合作可以借助外部的技術(shù)和資源；培養(yǎng)金融科技人才能夠為銀行的科技發(fā)展提供智力支持。忽視金融科技發(fā)展會使銀行在市場競爭中處于劣勢。14.中國銀行的國際化發(fā)展體現(xiàn)在以下哪些方面（）A.海外機(jī)構(gòu)布局廣泛B.跨境金融業(yè)務(wù)豐富C.參與國際金融標(biāo)準(zhǔn)制定D.國際人才儲備充足答案：ABCD。中國銀行海外機(jī)構(gòu)遍布全球，有廣泛的海外布局；跨境金融業(yè)務(wù)豐富，如跨境人民幣結(jié)算等；積極參與國際金融標(biāo)準(zhǔn)制定，提升國際影響力；注重國際人才儲備，以適應(yīng)國際化發(fā)展的需求。15.中國銀行在支持綠色金融發(fā)展時，可以推出的產(chǎn)品和服務(wù)有（）A.綠色信貸B.綠色債券C.碳金融產(chǎn)品D.綠色基金答案：ABCD。綠色信貸為綠色產(chǎn)業(yè)提供資金支持；綠色債券是為綠色項目融資發(fā)行的債券；碳金融產(chǎn)品如碳排放權(quán)交易等，促進(jìn)節(jié)能減排；綠色基金專門投資于綠色產(chǎn)業(yè)，這些都是銀行支持綠色金融發(fā)展可推出的產(chǎn)品和服務(wù)。三、判斷題（15題）1.中國銀行是中國唯一一家持續(xù)經(jīng)營超過百年的銀行。（）答案：錯誤。雖然中國銀行歷史悠久，持續(xù)經(jīng)營超過百年，但不能說它是中國唯一一家持續(xù)經(jīng)營超過百年的銀行。2.中國銀行的企業(yè)使命是“建設(shè)新時代全球一流銀行”。（）答案：錯誤。中國銀行的企業(yè)使命是“融通世界，造福社會”，“建設(shè)新時代全球一流銀行”是其戰(zhàn)略目標(biāo)。3.中國銀行的理財產(chǎn)品風(fēng)險等級只有低風(fēng)險和高風(fēng)險兩種。（）答案：錯誤。中國銀行理財產(chǎn)品風(fēng)險等級多樣，包括低風(fēng)險、中低風(fēng)險、中風(fēng)險、中高風(fēng)險和高風(fēng)險等多種類型。4.中國銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，只注重線上業(yè)務(wù)的發(fā)展，忽視線下網(wǎng)點的作用。（）答案：錯誤。中國銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，既重視線上業(yè)務(wù)的拓展，也注重線下網(wǎng)點的智能化升級和服務(wù)優(yōu)化，實現(xiàn)線上線下協(xié)同發(fā)展。5.中國銀行的風(fēng)險管理目標(biāo)是消除所有風(fēng)險。（）答案：錯誤。由于金融市場的不確定性，無法消除所有風(fēng)險，風(fēng)險管理目標(biāo)是在可承受的風(fēng)險范圍內(nèi)，確保銀行穩(wěn)健經(jīng)營等。6.中國銀行信用卡的免息期是固定不變的。（）答案：錯誤。中國銀行信用卡的免息期并非固定不變，會根據(jù)賬單日和消費日等因素有所不同。7.中國銀行在支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中，只關(guān)注農(nóng)村大型企業(yè)的金融需求。（）答案：錯誤。中國銀行在支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中，會關(guān)注農(nóng)村各類主體的金融需求，包括農(nóng)戶、小微企業(yè)和農(nóng)村大型企業(yè)等。8.當(dāng)市場利率下降時，中國銀行發(fā)行的債券型理財產(chǎn)品的價值會下降。（）答案：錯誤。債券型理財產(chǎn)品的價值與市場利率呈反向變動關(guān)系，市場利率下降時，債券型理財產(chǎn)品的價值一般會上升。9.中國銀行的員工可以為了完成業(yè)績指標(biāo)，向客戶推薦不適合的理財產(chǎn)品。（）答案：錯誤。銀行員工應(yīng)遵循職業(yè)道德規(guī)范，根據(jù)客戶的風(fēng)險承受能力和需求，為客戶推薦合適的理財產(chǎn)品，不能為了業(yè)績推薦不適合的產(chǎn)品。10.中國銀行在綠色金融領(lǐng)域的發(fā)展只是為了響應(yīng)政策要求，沒有實際的經(jīng)濟(jì)效益。（）答案：錯誤。中國銀行在綠色金融領(lǐng)域的發(fā)展不僅是響應(yīng)政策要求，還能帶來實際的經(jīng)濟(jì)效益，如通過支持綠色產(chǎn)業(yè)獲得利息收入等，同時也有助于提升銀行的社會形象。11.中國銀行的中間業(yè)務(wù)不占用銀行的資金，不會產(chǎn)生風(fēng)險。（）答案：錯誤。雖然中間業(yè)務(wù)不構(gòu)成銀行表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負(fù)債，但仍可能存在操作風(fēng)險、信用風(fēng)險等，并非不會產(chǎn)生風(fēng)險。12.中國銀行在國際業(yè)務(wù)中，只使用美元進(jìn)行結(jié)算。（）答案：錯誤。中國銀行在國際業(yè)務(wù)中使用多種貨幣進(jìn)行結(jié)算，包括人民幣、美元、歐元等主要貨幣。13.中國銀行的金融科技子公司與銀行其他部門沒有業(yè)務(wù)往來。（）答案：錯誤。金融科技子公司與銀行其他部門有密切的業(yè)務(wù)往來和協(xié)同合作，共同推動銀行的發(fā)展。14.中國銀行在服務(wù)小微企業(yè)時，應(yīng)提高貸款利率以彌補(bǔ)風(fēng)險。（）答案：錯誤。雖然小微企業(yè)存在一定風(fēng)險，但銀行應(yīng)通過合理的風(fēng)險評估和管理來控制風(fēng)險，而不是單純提高貸款利率，過高的利率會增加小微企業(yè)的負(fù)擔(dān)，不利于其發(fā)展。15.中國銀行的資產(chǎn)質(zhì)量與銀行的盈利能力沒有關(guān)系。（）答案：錯誤。銀行的資產(chǎn)質(zhì)量會直接影響其盈利能力，資產(chǎn)質(zhì)量下降可能導(dǎo)致不良資產(chǎn)增加，損失增加，從而降低盈利能力。四、文字題（10題）1.請簡要闡述中國銀行在支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中的重要作用。答：中國銀行在支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中發(fā)揮著多方面的重要作用。首先，在金融服務(wù)供給方面，它通過在農(nóng)村地區(qū)設(shè)立金融服務(wù)站等方式，提高農(nóng)村金融服務(wù)的可得性，讓農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)更便捷地獲得金融服務(wù)。其次，在資金支持上，為農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供信貸資金，如支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目，促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟(jì)增長。再者，開展農(nóng)村金融知識普及活動，提高農(nóng)民的金融素養(yǎng)，幫助他們更好地運用金融工具進(jìn)行生產(chǎn)和生活。另外，還推動農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)融資，改善農(nóng)村的生產(chǎn)生活條件，提升農(nóng)村的整體發(fā)展水平。同時，通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足農(nóng)村多樣化的金融需求，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的全面實施。2.談?wù)勀銓χ袊y行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解以及其重要意義。答：中國銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對銀行的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)模式、管理方式等進(jìn)行全面的變革和升級。在業(yè)務(wù)流程方面，實現(xiàn)線上化、自動化和智能化，提高業(yè)務(wù)辦理效率，如通過線上渠道辦理開戶、貸款申請等業(yè)務(wù)。在服務(wù)模式上，推出手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上服務(wù)平臺，為客戶提供7×24小時的便捷服務(wù)，同時利用智能客服為客戶解答疑問。在管理方式上，運用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險評估和決策支持。其重要意義在于，首先，提升客戶體驗，滿足客戶日益增長的便捷化、個性化金融服務(wù)需求，增強(qiáng)客戶粘性。其次，提高運營效率，降低運營成本，通過自動化流程減少人工操作，提高業(yè)務(wù)處理速度。再者，增強(qiáng)市場競爭力，在金融科技快速發(fā)展的時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能使銀行在市場中脫穎而出。最后，有助于拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶群體，利用數(shù)字化手段覆蓋更多的客戶，尤其是年輕一代和長尾客戶。3.假如你是中國銀行齊齊哈爾支行的員工，面對一位對理財產(chǎn)品不太了解且風(fēng)險承受能力較低的老年客戶，你會如何向他介紹適合的理財產(chǎn)品？答：首先，我會以親切、耐心的態(tài)度與老年客戶交流，讓他感受到我的專業(yè)和可信賴。我會向他解釋理財產(chǎn)品的基本概念，強(qiáng)調(diào)投資是為了讓資金實現(xiàn)一定的增值，但同時也存在一定風(fēng)險。對于風(fēng)險承受能力較低的老年客戶，我會重點推薦低風(fēng)險的理財產(chǎn)品。比如介紹銀行的大額存單，我會說明大額存單具有收益穩(wěn)定的特點，利率通常比普通定期存款要高一些，而且有固定的期限，到期后可以按照約定的利率獲得利息，本金也有保障。還會推薦貨幣型基金，告訴客戶貨幣型基金主要投資于貨幣市場工具，安全性高，流動性強(qiáng)，就像把錢放在一個很安全的“錢袋子”里，隨時可以取用，收益相對穩(wěn)定，雖然可能不是特別高，但比活期存款利息要多。在介紹過程中，我會用通俗易懂的語言，避免使用過于專業(yè)的術(shù)語。同時，會詳細(xì)說明產(chǎn)品的收益情況、風(fēng)險等級、投資期限等關(guān)鍵信息，讓客戶清楚了解產(chǎn)品的特點。并且會提醒客戶投資有風(fēng)險，即使是低風(fēng)險產(chǎn)品也不能保證完全沒有損失，但這些產(chǎn)品的風(fēng)險是相對較低的。最后，會根據(jù)客戶的實際情況，為他制定一個合理的投資計劃。4.分析中國銀行在金融科技應(yīng)用方面面臨的挑戰(zhàn)以及應(yīng)對策略。答：挑戰(zhàn)方面：一是技術(shù)更新?lián)Q代快，金融科技領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展迅速，中國銀行需要不斷跟上技術(shù)更新的步伐，否則可能在市場競爭中落后。二是數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問題，隨著大量客戶數(shù)據(jù)的收集和使用，如何保障數(shù)據(jù)的安全和客戶的隱私是一個重要挑戰(zhàn)，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露等問題，會嚴(yán)重影響銀行的聲譽。三是人才短缺，金融科技需要既懂金融又懂科技的復(fù)合型人才，目前這類人才相對匱乏，難以滿足銀行快速發(fā)展的需求。四是與金融科技公司的競爭，一些金融科技公司在創(chuàng)新能力和靈活性方面具有優(yōu)勢，對銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成一定沖擊。應(yīng)對策略：一是加大金融科技研發(fā)投入，持續(xù)關(guān)注和研究新興技術(shù)，如人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等，將其應(yīng)用到銀行的業(yè)務(wù)中，提升銀行的科技水平。二是建立完善的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)體系，采用先進(jìn)的技術(shù)手段保障數(shù)據(jù)的安全，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范數(shù)據(jù)使用流程。三是加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)，一方面通過內(nèi)部培訓(xùn)提升員工的金融科技素養(yǎng)，另一方面從外部引進(jìn)專業(yè)的金融科技人才。四是加強(qiáng)與金融科技公司的合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，共同推動金融科技的發(fā)展，同時也可以借鑒金融科技公司的創(chuàng)新模式和經(jīng)驗。5.闡述中國銀行在風(fēng)險管理方面的重要性以及主要措施。答：風(fēng)險管理對中國銀行至關(guān)重要。首先，有助于確保銀行的穩(wěn)健經(jīng)營，通過有效管理風(fēng)險，避免因風(fēng)險事件導(dǎo)致的重大損失，保證銀行的資金安全和正常運營。其次，保障客戶的利益，銀行管理好風(fēng)險可以為客戶提供更穩(wěn)定、可靠的金融服務(wù)，增強(qiáng)客戶對銀行的信任。再者，維護(hù)金融市場的穩(wěn)定，作為重要的金融機(jī)構(gòu)，銀行的穩(wěn)定運營對整個金融市場的穩(wěn)定有著重要影響。主要措施包括：一是建立完善的風(fēng)險管理體系，涵蓋風(fēng)險識別、評估、控制和監(jiān)測等環(huán)節(jié)。通過風(fēng)險識別確定可能面臨的風(fēng)險類型，如信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險等；運用科學(xué)的方法進(jìn)行風(fēng)險評估，衡量風(fēng)險的大小和可能性；采取相應(yīng)的風(fēng)險控制措施，如設(shè)置風(fēng)險限額、調(diào)整業(yè)務(wù)策略等；持續(xù)進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險變化并采取應(yīng)對措施。二是加強(qiáng)內(nèi)部控制，建立健全內(nèi)部規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，防止內(nèi)部違規(guī)行為引發(fā)的風(fēng)險。三是培養(yǎng)全員風(fēng)險意識，讓每一位員工都認(rèn)識到風(fēng)險管理的重要性，在日常工作中自覺遵守風(fēng)險管理規(guī)定。四是利用金融科技手段提升風(fēng)險管理能力，如通過大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行風(fēng)險預(yù)警和評估。6.請說明中國銀行在跨境人民幣業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢以及對企業(yè)的幫助。答：中國銀行在跨境人民幣業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢明顯。一是具有廣泛的海外網(wǎng)絡(luò)布局，在全球眾多國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，能夠為企業(yè)提供全面的跨境人民幣結(jié)算服務(wù)。二是擁有豐富的跨境金融服務(wù)經(jīng)驗，長期參與國際金融市場，熟悉跨境業(yè)務(wù)流程和相關(guān)政策法規(guī)。三是具備專業(yè)的國際業(yè)務(wù)團(tuán)隊，能夠為企業(yè)提供專業(yè)的咨詢和服務(wù)，解決企業(yè)在跨境人民幣業(yè)務(wù)中遇到的問題。四是研發(fā)了多樣化的跨境人民幣產(chǎn)品，如跨境人民幣結(jié)算、跨境貿(mào)易人民幣融資等，滿足企業(yè)不同的業(yè)務(wù)需求。對企業(yè)的幫助主要體現(xiàn)在以下方面：首先，規(guī)避匯率風(fēng)險，企業(yè)使用人民幣進(jìn)行跨境結(jié)算可以避免因匯率波動帶來的損失。其次，降低交易成本，減少了外幣兌換環(huán)節(jié)，節(jié)省了兌換費用。再者，提高資金使用效率，加快資金周轉(zhuǎn)速度，企業(yè)可以更便捷地進(jìn)行資金調(diào)配。另外，拓展國際市場，使用人民幣結(jié)算有助于企業(yè)與境外客戶建立更穩(wěn)定的合作關(guān)系，提升企業(yè)在國際市場的競爭力。7.假如你負(fù)責(zé)中國銀行齊齊哈爾支行的客戶拓展工作，你會采取哪些措施來吸引新客戶？答：在客戶拓展工作中，我會采取以下措施吸引新客戶。一是開展金融知識講座，邀請專家為當(dāng)?shù)鼐用裰v解金融知識，如理財規(guī)劃、風(fēng)險防范等，提高居民的金融素養(yǎng)，同時在講座中介紹中國銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)客戶對銀行的了解和信任。二是推出個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，根據(jù)當(dāng)?shù)乜蛻舻男枨蠛吞攸c，設(shè)計針對性的理財產(chǎn)品、貸款產(chǎn)品等，滿足不同客戶的個性化需求。三是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、企業(yè)的合作，與社區(qū)合作開展公益活動，提高銀行在社區(qū)的知名度和美譽度；與企業(yè)合作，為企業(yè)員工提供專屬的金融服務(wù)，如代發(fā)工資、信用卡辦理等。四是優(yōu)化服務(wù)體驗，提高員工的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在網(wǎng)點設(shè)置舒適的環(huán)境，讓客戶有良好的服務(wù)感受。五是利用線上渠道進(jìn)行宣傳推廣，通過社交媒體、銀行官網(wǎng)等平臺，發(fā)布銀行的產(chǎn)品信息和優(yōu)惠活動，吸引更多潛在客戶。六是開展優(yōu)惠活動，如開戶有禮、理財產(chǎn)品優(yōu)惠等，吸引客戶前來辦理業(yè)務(wù)。8.分析中國銀行在綠色金融領(lǐng)域的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。答：發(fā)展機(jī)遇方面：一是政策支持，國家出臺了一系列支持綠色金融發(fā)展的政策，為中國銀行提供了良好的政策環(huán)境，鼓勵銀行加大對綠色產(chǎn)業(yè)的支持力度。二是市場需求增長，隨著社會對環(huán)境保護(hù)和