硬件維護(hù)服務(wù)協(xié)議書范本

硬件維護(hù)服務(wù)協(xié)議書范本?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有各類硬件設(shè)備需要進(jìn)行專業(yè)維護(hù)服務(wù)，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供硬件維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.硬件設(shè)備范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方以下硬件設(shè)備提供維護(hù)服務(wù)：[設(shè)備1名稱及詳細(xì)規(guī)格型號(hào)]，包括但不限于[列舉設(shè)備1的主要組成部件]。[設(shè)備2名稱及詳細(xì)規(guī)格型號(hào)]，具體涵蓋[說(shuō)明設(shè)備2的關(guān)鍵組件]。......（如有其他設(shè)備，依次詳細(xì)列舉）2.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容定期巡檢：乙方定期（[具體巡檢周期，如每周/每月]）對(duì)甲方硬件設(shè)備進(jìn)行全面檢查，包括設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)、硬件連接情況檢查、系統(tǒng)日志分析等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。故障排除：當(dāng)甲方硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[x]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[具體時(shí)長(zhǎng)，如24小時(shí)/48小時(shí)]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷和修復(fù)。對(duì)于一般性故障，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行；對(duì)于復(fù)雜故障，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通解決方案，并采取臨時(shí)應(yīng)急措施以減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。硬件維修與更換：如硬件設(shè)備出現(xiàn)損壞，乙方負(fù)責(zé)對(duì)損壞部件進(jìn)行維修或更換。乙方應(yīng)確保所提供的維修部件為原廠正品或經(jīng)甲方認(rèn)可的質(zhì)量合格的替代品，并在維修或更換后進(jìn)行測(cè)試，保證設(shè)備恢復(fù)正常性能。系統(tǒng)優(yōu)化：乙方定期對(duì)甲方硬件設(shè)備所運(yùn)行的操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等進(jìn)行優(yōu)化，包括清除系統(tǒng)垃圾文件、優(yōu)化系統(tǒng)配置、更新軟件補(bǔ)丁等，以提高系統(tǒng)運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：協(xié)助甲方制定數(shù)據(jù)備份策略，并根據(jù)甲方需求定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。在設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供硬件維護(hù)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。在乙方未按照協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供硬件設(shè)備的詳細(xì)信息，包括設(shè)備清單、配置參數(shù)、使用情況等，以便乙方更好地了解設(shè)備狀況并提供服務(wù)。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括設(shè)備訪問(wèn)權(quán)限、工作場(chǎng)地等，確保乙方能夠順利開展維護(hù)服務(wù)工作。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。在硬件設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況時(shí)，及時(shí)通知乙方，并配合乙方進(jìn)行故障排查和處理工作，提供相關(guān)的操作記錄、故障現(xiàn)象等信息。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在履行服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的硬件設(shè)備存在潛在風(fēng)險(xiǎn)或可能影響服務(wù)效果的問(wèn)題時(shí)，有權(quán)向甲方提出合理建議和整改意見。2.義務(wù)具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書等，證明其具備提供本協(xié)議約定服務(wù)的能力和資格。派遣具備專業(yè)知識(shí)和技能的技術(shù)人員為甲方提供硬件維護(hù)服務(wù)，技術(shù)人員應(yīng)遵守甲方的工作紀(jì)律和安全規(guī)定。按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程為甲方提供高質(zhì)量的硬件維護(hù)服務(wù)，確保甲方硬件設(shè)備的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。保守甲方商業(yè)秘密和硬件設(shè)備相關(guān)信息，不得向任何第三方泄露。未經(jīng)甲方書面同意，不得使用甲方的硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)等為任何第三方提供服務(wù)或謀取利益。在服務(wù)過(guò)程中，如因乙方原因?qū)е录追接布O(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失等損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。定期向甲方提供維護(hù)服務(wù)報(bào)告，包括設(shè)備運(yùn)行狀況、維護(hù)工作記錄、存在的問(wèn)題及建議等，以便甲方了解設(shè)備維護(hù)情況。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此費(fèi)用為固定總價(jià)，不因任何因素調(diào)整（除本協(xié)議約定的調(diào)整情況外）。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）；在乙方完成首次巡檢服務(wù)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）；剩余服務(wù)費(fèi)用在本協(xié)議履行期滿后的[x]個(gè)工作日內(nèi)一次性支付完畢。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、硬件設(shè)備信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算，按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%進(jìn)行賠償。若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開展服務(wù)工作，乙方不承擔(dān)因此延誤服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的責(zé)任，同時(shí)甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)采取補(bǔ)救措施直至達(dá)到協(xié)議要求，并賠償甲方因此遭受的損失。如乙方在[x]次采取補(bǔ)救措施后仍未達(dá)到協(xié)議要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間響應(yīng)甲方故障通知或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，每逾期一小時(shí)，應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]小時(shí)的，甲方有權(quán)自行委托第三方進(jìn)行維修，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，乙方還應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算，按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%進(jìn)行賠償。若乙方在服務(wù)過(guò)程中因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方硬件設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失等損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償甲方的全部損失。如乙方無(wú)法修復(fù)或賠償，應(yīng)按照損失金額的[x]倍向甲方支付賠償金。六、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力等原因消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或變更協(xié)議內(nèi)容。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有