零售商品管理試卷及答案

零售商品管理試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.零售企業(yè)的商品管理的核心是（）。A.銷售管理B.庫存管理C.顧客管理D.商品采購管理答案：D2.零售企業(yè)的商品分類中，不屬于按商品性質(zhì)分類的是（）。A.日用百貨B.食品C.服裝D.按價(jià)格分類答案：D3.零售企業(yè)進(jìn)行商品定價(jià)時(shí)，不考慮的因素是（）。A.成本B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格C.顧客的購買意愿D.季節(jié)變化答案：D4.零售企業(yè)在進(jìn)行商品促銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的促銷手段（）。A.打折B.贈(zèng)品C.積分D.增加庫存答案：D5.零售企業(yè)在進(jìn)行商品庫存管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是庫存管理的目標(biāo)（）。A.降低庫存成本B.提高庫存周轉(zhuǎn)率C.減少缺貨率D.增加庫存量答案：D6.零售企業(yè)在進(jìn)行商品采購時(shí)，以下哪項(xiàng)不是采購流程的一部分（）。A.市場(chǎng)調(diào)研B.供應(yīng)商選擇C.合同談判D.商品銷售答案：D7.零售企業(yè)在進(jìn)行商品陳列時(shí)，以下哪項(xiàng)不是陳列的原則（）。A.易于識(shí)別B.易于拿取C.易于比較D.增加商品數(shù)量答案：D8.零售企業(yè)在進(jìn)行商品銷售分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是分析的內(nèi)容（）。A.銷售量B.銷售額C.銷售成本D.顧客滿意度答案：D9.零售企業(yè)在進(jìn)行商品退貨管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是退貨的原因（）。A.質(zhì)量問題B.過期商品C.顧客不滿意D.季節(jié)性商品答案：D10.零售企業(yè)在進(jìn)行商品安全管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是安全管理的內(nèi)容（）。A.防止商品損壞B.防止商品盜竊C.防止商品污染D.提高商品價(jià)格答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.零售企業(yè)的商品管理包括哪些方面？（）A.商品采購B.商品銷售C.商品庫存D.商品陳列E.商品促銷答案：ABCDE2.零售企業(yè)的商品分類可以按照哪些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行？（）A.商品性質(zhì)B.商品用途C.商品價(jià)格D.商品品牌E.商品產(chǎn)地答案：ABDE3.零售企業(yè)的商品定價(jià)策略包括哪些？（）A.成本加成定價(jià)B.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手導(dǎo)向定價(jià)D.顧客導(dǎo)向定價(jià)E.心理定價(jià)答案：ABCDE4.零售企業(yè)的商品促銷手段包括哪些？（）A.打折B.贈(zèng)品C.積分D.捆綁銷售E.限時(shí)搶購答案：ABCDE5.零售企業(yè)的商品庫存管理目標(biāo)包括哪些？（）A.降低庫存成本B.提高庫存周轉(zhuǎn)率C.減少缺貨率D.增加庫存量E.提高庫存準(zhǔn)確性答案：ABCE三、判斷題（每題2分，共20分）1.零售企業(yè)的商品管理只包括商品的采購和銷售。（）答案：錯(cuò)誤2.零售企業(yè)的商品分類越細(xì)致，越有利于商品管理。（）答案：正確3.零售企業(yè)的商品定價(jià)可以不考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。（）答案：錯(cuò)誤4.零售企業(yè)的商品促銷可以不考慮顧客的購買意愿。（）答案：錯(cuò)誤5.零售企業(yè)的商品庫存管理目標(biāo)是增加庫存量。（）答案：錯(cuò)誤6.零售企業(yè)的商品采購流程包括市場(chǎng)調(diào)研、供應(yīng)商選擇、合同談判和商品銷售。（）答案：錯(cuò)誤7.零售企業(yè)的商品陳列原則包括易于識(shí)別、易于拿取和易于比較。（）答案：正確8.零售企業(yè)的商品銷售分析內(nèi)容包括銷售量、銷售額和銷售成本。（）答案：正確9.零售企業(yè)的商品退貨管理中，季節(jié)性商品是退貨的原因之一。（）答案：正確10.零售企業(yè)的商品安全管理內(nèi)容包括防止商品損壞、防止商品盜竊和防止商品污染。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述零售企業(yè)商品管理的重要性。答案：零售企業(yè)的商品管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心，它涉及到商品的采購、銷售、庫存、陳列和促銷等多個(gè)方面。有效的商品管理可以幫助企業(yè)降低成本、提高效率、增加銷售額和顧客滿意度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。2.描述零售企業(yè)商品分類的基本原則。答案：零售企業(yè)商品分類的基本原則包括：-按商品性質(zhì)分類：如食品、服裝、日用品等。-按商品用途分類：如家庭用品、個(gè)人用品等。-按商品價(jià)格分類：如高端商品、中端商品、低端商品等。-按商品品牌分類：如國(guó)際品牌、國(guó)內(nèi)品牌等。-按商品產(chǎn)地分類：如進(jìn)口商品、國(guó)產(chǎn)商品等。3.說明零售企業(yè)商品促銷的目的和作用。答案：零售企業(yè)商品促銷的目的是吸引顧客、增加銷售額和提高品牌知名度。促銷的作用包括：-刺激顧客購買：通過打折、贈(zèng)品等手段吸引顧客購買。-提高銷售額：通過促銷活動(dòng)增加商品的銷售量。-提高品牌知名度：通過促銷活動(dòng)提高顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。-清理庫存：通過促銷活動(dòng)減少庫存積壓，提高庫存周轉(zhuǎn)率。五、案例分析題（15分）某零售企業(yè)近期發(fā)現(xiàn)商品銷售量下降，顧客滿意度降低。企業(yè)管理層決定對(duì)商品管理進(jìn)行改進(jìn)。請(qǐng)分析可能的原因，并提出改進(jìn)措施。答案：可能的原因包括：1.商品種類單一，不能滿足顧客多樣化的需求。2.商品價(jià)格過高，超出顧客的購買能力。3.商品陳列不合理，顧客難以找到所需商品。4.商品促銷活動(dòng)不足，缺乏吸引力。5.商品庫存管理不善，導(dǎo)致缺貨或庫存積壓。6.商品質(zhì)量問題，影響顧客的購買意愿。改進(jìn)措施包括：1.增加商品