人力資源外包服務(wù)協(xié)議說明書

人力資源外包服務(wù)協(xié)議說明書第一章總則1.1合同編號__________________________1.2合同簽訂日期__________________________1.3合同生效日期__________________________1.4合同期限1.4.1本合同期限自生效之日起至____年____月____日止。1.5服務(wù)內(nèi)容概述1.5.1本合同甲方（以下簡稱“甲方”）委托乙方（以下簡稱“乙方”）提供人力資源外包服務(wù)，具體包括但不限于以下內(nèi)容：a)人員招聘；b)員工培訓(xùn)；c)員工關(guān)系管理；d)員工福利及薪酬管理；e)人力資源信息系統(tǒng)維護(hù)。1.6服務(wù)范圍1.6.1乙方應(yīng)按照本合同約定，在甲方指定的地域范圍內(nèi)，為甲方提供人力資源外包服務(wù)。1.7服務(wù)方式1.7.1乙方應(yīng)采取以下方式為甲方提供服務(wù)：a)人員招聘：乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方需求，招聘符合條件的人員；b)員工培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)為甲方員工提供培訓(xùn)課程；c)員工關(guān)系管理：乙方負(fù)責(zé)處理甲方員工的各類關(guān)系問題；d)員工福利及薪酬管理：乙方負(fù)責(zé)管理甲方員工的福利和薪酬；e)人力資源信息系統(tǒng)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方的人力資源信息系統(tǒng)。1.8服務(wù)費用1.8.1本合同服務(wù)費用為人民幣____元，由甲方按照以下方式進(jìn)行支付：a)本合同生效之日起，甲方每月向乙方支付人民幣____元；b)甲方應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費用。第二章人員招聘2.1招聘需求2.1.1甲方應(yīng)在乙方收到招聘需求之日起____個工作日內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的招聘需求。2.2招聘流程2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的招聘需求，制定招聘方案，包括但不限于以下內(nèi)容：a)招聘渠道；b)招聘標(biāo)準(zhǔn)；c)招聘時間表。2.2.2乙方應(yīng)在收到招聘需求后____個工作日內(nèi)，完成招聘工作。2.3招聘結(jié)果2.3.1乙方應(yīng)在招聘完成后，向甲方提供招聘結(jié)果報告，包括但不限于以下內(nèi)容：a)招聘人數(shù)；b)招聘成本；c)招聘效果評估。第三章員工培訓(xùn)3.1培訓(xùn)計劃3.1.1甲方應(yīng)在乙方收到培訓(xùn)需求之日起____個工作日內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的培訓(xùn)需求。3.2培訓(xùn)實施3.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃，包括但不限于以下內(nèi)容：a)培訓(xùn)內(nèi)容；b)培訓(xùn)方式；c)培訓(xùn)時間。3.2.2乙方應(yīng)在收到培訓(xùn)需求后____個工作日內(nèi)，完成培訓(xùn)實施。3.3培訓(xùn)效果評估3.3.1乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并將評估報告提交給甲方。第四章員工關(guān)系管理4.1關(guān)系處理原則4.1.1乙方在處理甲方員工關(guān)系時，應(yīng)遵循以下原則：a)尊重員工；b)公平公正；c)及時溝通。4.2常見問題處理4.2.1乙方應(yīng)針對甲方員工可能遇到的常見問題，制定相應(yīng)的處理流程和措施。4.3關(guān)系報告4.3.1乙方應(yīng)定期向甲方報告員工關(guān)系管理情況，包括但不限于以下內(nèi)容：a)員工滿意度；b)關(guān)系處理效果。第五章員工福利及薪酬管理5.1福利政策5.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求和國家的相關(guān)政策，制定符合甲方員工需求的福利政策。5.2薪酬管理5.2.1乙方應(yīng)按照甲方的薪酬制度，負(fù)責(zé)管理甲公司員工的薪酬發(fā)放。5.3福利及薪酬報告5.3.1乙方應(yīng)定期向甲方報告福利及薪酬管理情況，包括但不限于以下內(nèi)容：a)福利發(fā)放情況；b)薪酬發(fā)放情況。第六章人力資源信息系統(tǒng)維護(hù)6.1系統(tǒng)要求6.1.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的人力資源信息系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）操作手冊和技術(shù)支持文檔。6.2系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容6.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)，包括但不限于以下內(nèi)容：a)系統(tǒng)故障排除；b)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；c)系統(tǒng)升級與優(yōu)化；d)系統(tǒng)安全防護(hù)。6.3系統(tǒng)使用培訓(xùn)6.3.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)維護(hù)期間，為甲方員工提供必要的系統(tǒng)使用培訓(xùn)。6.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理6.4.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行定期檢查。6.5系統(tǒng)變更通知6.5.1乙方在系統(tǒng)進(jìn)行重大變更時，應(yīng)提前____個工作日通知甲方。第七章員工檔案管理7.1檔案建立7.1.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，建立和維護(hù)甲公司員工的個人檔案。7.2檔案內(nèi)容7.2.1員工檔案應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)基本個人信息；b)工作經(jīng)歷；c)教育背景；d)職業(yè)資格證書；e)薪酬福利記錄。7.3檔案更新7.3.1乙方應(yīng)保證員工檔案信息的及時更新，并在員工信息發(fā)生變更時及時調(diào)整。7.4檔案安全7.4.1乙方應(yīng)采取必要措施，保證員工檔案的安全，防止數(shù)據(jù)泄露。7.5檔案查詢7.5.1甲方有權(quán)在遵守保密原則的前提下，查詢其員工的檔案信息。第八章咨詢與支持8.1咨詢服務(wù)8.1.1乙方應(yīng)提供專業(yè)的人力資源咨詢服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：a)法律法規(guī)咨詢；b)企業(yè)人力資源政策咨詢；c)員工關(guān)系咨詢。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方應(yīng)提供及時的技術(shù)支持，保證甲方在人力資源管理過程中的技術(shù)需求得到滿足。8.3咨詢與支持記錄8.3.1乙方應(yīng)記錄甲方提出的咨詢與支持請求，并定期向甲方報告處理情況。8.4咨詢與支持費用8.4.1咨詢與支持服務(wù)費用包含在本合同的服務(wù)費用中，無需另行支付。第九章質(zhì)量保證9.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合質(zhì)量要求的人力資源外包服務(wù)。9.2質(zhì)量監(jiān)控9.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控部門，對服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控。9.3質(zhì)量改進(jìn)9.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和監(jiān)控結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.4質(zhì)量報告9.4.1乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報告，包括但不限于以下內(nèi)容：a)服務(wù)質(zhì)量水平；b)質(zhì)量改進(jìn)措施；c)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果。第十章隱私保護(hù)10.1隱私信息保護(hù)10.1.1乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)隱私保護(hù)的法律、法規(guī)，對甲方員工的個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。10.2信息安全10.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方員工信息的安全。10.3信息披露10.3.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露甲方員工的個人信息。10.4保密協(xié)議10.4.1乙方應(yīng)與甲方簽訂保密協(xié)議，保證雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)。第十一章合同履行與監(jiān)督11.1履行監(jiān)督11.1.1甲方有權(quán)對乙方履行本合同情況進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。11.2監(jiān)督方式11.2.1甲方可通過以下方式進(jìn)行監(jiān)督：a)定期檢查乙方的工作報告；b)組織第三方進(jìn)行審計；c)召開定期會議討論服務(wù)情況。11.3監(jiān)督結(jié)果11.3.1乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，并對監(jiān)督結(jié)果提出改進(jìn)措施。11.4通信與報告11.4.1乙方應(yīng)保持與甲方有效溝通，及時報告服務(wù)過程中的重要事項。第十二章保密條款12.1保密信息12.1.1雙方在本合同履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，均屬于保密信息。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方對本合同履行過程中所獲得的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.3保密期限12.3.1本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密價值。12.4違約責(zé)任12.4.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三章其他13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3本合同自生效之日起至____年____月____日止。甲方（