云服務(wù)平臺(tái)使用與維護(hù)服務(wù)協(xié)議

云服務(wù)平臺(tái)使用與維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：________________________甲方（云服務(wù)提供方）：名稱：____________________________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（云服務(wù)用戶）：名稱：____________________________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________第一章定義與解釋第一條定義1.1“云服務(wù)平臺(tái)”是指甲方基于云計(jì)算技術(shù)搭建，提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、應(yīng)用等服務(wù)的平臺(tái)。1.2“服務(wù)協(xié)議”是指本協(xié)議的完整內(nèi)容，包括第一章至第五章的基本條款。1.3“用戶數(shù)據(jù)”是指乙方在使用云服務(wù)平臺(tái)過程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)。1.4“費(fèi)用”是指乙方按照本協(xié)議約定，支付給甲方的費(fèi)用。1.5“技術(shù)支持”是指甲方在乙方使用云服務(wù)平臺(tái)過程中，提供的必要的技術(shù)支持服務(wù)。第二條解釋2.1本協(xié)議中未明確定義之術(shù)語，其含義應(yīng)與一般商業(yè)用語相符。2.2若有沖突，本協(xié)議的中文版本將具有優(yōu)先解釋權(quán)。第二章服務(wù)內(nèi)容第三條云服務(wù)平臺(tái)的使用3.1甲方同意按照本協(xié)議約定，向乙方提供云服務(wù)平臺(tái)。3.2乙方同意按照本協(xié)議約定，使用云服務(wù)平臺(tái)。第四條服務(wù)期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__年。4.2雙方可提前__個(gè)月以書面形式通知對(duì)方終止本協(xié)議。第五條用戶數(shù)據(jù)保護(hù)5.1甲方承諾對(duì)乙方至云服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。5.2乙方應(yīng)保證其至云服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)真實(shí)、合法，并對(duì)數(shù)據(jù)的完整性和安全性負(fù)責(zé)。5.3甲方不對(duì)乙方在云服務(wù)平臺(tái)上的數(shù)據(jù)損失承擔(dān)任何責(zé)任。第三章費(fèi)用與支付第六條費(fèi)用6.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，支付云服務(wù)平臺(tái)使用費(fèi)用。6.2費(fèi)用包括但不限于：基本服務(wù)費(fèi)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)費(fèi)、數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)等。第七條支付方式7.1乙方應(yīng)在合同生效后__個(gè)工作日內(nèi)，按照甲方指定的方式支付費(fèi)用。7.2乙方支付的費(fèi)用應(yīng)一次性支付或分期支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。第四章服務(wù)條款第八條服務(wù)質(zhì)量保證8.1甲方承諾，云服務(wù)平臺(tái)在正常運(yùn)行狀態(tài)下，達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.2甲方在收到乙方投訴后，應(yīng)立即調(diào)查并解決問題。第九條技術(shù)支持9.1甲方提供24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在遇到技術(shù)問題時(shí)，能夠及時(shí)獲得幫助。9.2技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：平臺(tái)操作、故障排除、功能咨詢等。第十條服務(wù)變更10.1甲方有權(quán)在不影響乙方正常使用的情況下，對(duì)云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行必要的技術(shù)更新和功能升級(jí)。10.2甲方在變更服務(wù)前，應(yīng)提前__個(gè)工作日通知乙方。第五章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1云服務(wù)平臺(tái)及甲方提供的任何相關(guān)技術(shù)、文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.2乙方在使用云服務(wù)平臺(tái)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可12.1甲方同意在本協(xié)議有效期內(nèi)，向乙方授予使用云服務(wù)平臺(tái)及相關(guān)技術(shù)的非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可再許可的許可權(quán)。12.2乙方不得將甲方授予的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于與本協(xié)議無關(guān)的用途。第十三條保密13.1雙方對(duì)本協(xié)議及其附件中的內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。13.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后__年內(nèi)依然有效。第六章用戶責(zé)任與義務(wù)第十三條用戶行為規(guī)范13.1乙方在使用云服務(wù)平臺(tái)過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。13.2乙方不得利用云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行以下行為：13.2.1制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有違法、違規(guī)內(nèi)容的信息；13.2.2進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意破壞、干擾或損害云服務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)行；13.2.3侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)益；13.2.4其他違反國家法律法規(guī)和社會(huì)主義道德風(fēng)尚的行為。第十四條用戶數(shù)據(jù)管理14.1乙方應(yīng)對(duì)其至云服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。14.2乙方應(yīng)定期檢查其數(shù)據(jù)，發(fā)覺數(shù)據(jù)異?；虬踩[患時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行處理。14.3乙方同意甲方在必要時(shí)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行審查，以保證云服務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行。第十五條用戶賬戶管理15.1乙方應(yīng)妥善保管其賬戶信息，不得將賬戶信息泄露給他人。15.2乙方對(duì)賬戶下所有操作行為承擔(dān)全部責(zé)任。15.3乙方如發(fā)覺賬戶異常，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方將采取必要措施協(xié)助乙方處理。第七章服務(wù)內(nèi)容變更第十六條服務(wù)內(nèi)容調(diào)整16.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和技術(shù)發(fā)展，對(duì)云服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。16.2甲方在調(diào)整服務(wù)內(nèi)容前，應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理期限的適應(yīng)期。第十七條服務(wù)內(nèi)容更新17.1甲方將定期對(duì)云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行功能更新和優(yōu)化，以提高用戶體驗(yàn)。17.2甲方在更新服務(wù)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)保證不影響乙方正常使用。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第十八條數(shù)據(jù)備份18.1甲方將對(duì)云服務(wù)平臺(tái)上的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。18.2甲方將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全可靠的地方，保證備份數(shù)據(jù)的完整性。第十九條數(shù)據(jù)恢復(fù)19.1乙方如因自身原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失，可向甲方申請(qǐng)數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。19.2甲方將在收到乙方申請(qǐng)后，盡快恢復(fù)乙方數(shù)據(jù)，但恢復(fù)過程中可能產(chǎn)生額外費(fèi)用。第九章服務(wù)中斷與恢復(fù)第二十條服務(wù)中斷20.1在以下情況下，甲方可能需要中斷云服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)：20.1.1進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)或升級(jí)；20.1.2應(yīng)對(duì)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障或安全事件；20.1.3其他不可抗力因素。第二十一條服務(wù)恢復(fù)21.1甲方將在服務(wù)中斷后盡快恢復(fù)云服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)。21.2甲方將提前通知乙方服務(wù)中斷的原因和預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。第十章通知與溝通第二十二條通知方式22.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于郵件、傳真、快遞等。22.2通知送達(dá)的時(shí)間以實(shí)際收到時(shí)間為準(zhǔn)。第二十三條溝通渠道23.1雙方應(yīng)保持溝通渠道暢通，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的問題。23.2甲方設(shè)立專門的客服，為乙方提供咨詢服務(wù)。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)的進(jìn)一步規(guī)定第二十四條第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)24.1乙方在使用云服務(wù)平臺(tái)過程中，如涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。24.2甲方對(duì)乙方使用第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為不承擔(dān)任何責(zé)任。第二十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)的反饋25.1乙方發(fā)覺云服務(wù)平臺(tái)存在侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方。25.2甲方在收到乙方通知后，應(yīng)立即采取措施，包括但不限于停止侵權(quán)行為。第十二章協(xié)議的終止與解除第二十六條協(xié)議終止的條件26.1本協(xié)議在以下情況下終止：26.1.1協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；26.1.2雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；26.1.3任何一方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后__日內(nèi)仍未糾正；26.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第二十七條協(xié)議解除的條件27.1本協(xié)議在以下情況下可以解除：27.1.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；27.1.2一方違約，對(duì)方在合理期限內(nèi)未采取措施糾正；27.1.3雙方經(jīng)協(xié)商一致解除。第十三章其他第二十八條不可抗力28.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。28.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)根據(jù)事件的影響程度和持續(xù)時(shí)間，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或部分條款。第二十九條合同語言的適用29.1本協(xié)議以中文為準(zhǔn)，如外文版本與本協(xié)議內(nèi)容有沖突，以中文