網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)保障協(xié)議條款書

網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)保障協(xié)議條款書合同編號(hào)：________甲方：________乙方：________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）和乙方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）之間就網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)保障事宜的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證甲方信息系統(tǒng)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。第二條定義1.2本協(xié)議中下列術(shù)語(yǔ)的定義如下：1.2.1網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：指乙方提供的一系列針對(duì)甲方信息系統(tǒng)的安全防護(hù)、檢測(cè)、響應(yīng)、恢復(fù)等服務(wù)。1.2.2信息系統(tǒng)：指甲方使用的包括但不限于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件等在內(nèi)的信息技術(shù)系統(tǒng)。1.2.3安全事件：指對(duì)甲方信息系統(tǒng)造成或可能造成損害的任何未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、破壞、泄露、篡改或其他形式的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。第三條協(xié)議有效期1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。第四條適用范圍1.4本協(xié)議適用于甲方所有信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)保障工作。第五條協(xié)議的變更1.5本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二章服務(wù)內(nèi)容第六條服務(wù)概述2.1乙方將根據(jù)本協(xié)議約定，提供以下網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：2.1.1安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2.1.2安全加固與配置2.1.3入侵檢測(cè)與預(yù)防2.1.4安全事件監(jiān)控與響應(yīng)2.1.5安全漏洞掃描與修復(fù)2.1.6數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.1.7安全培訓(xùn)與意識(shí)提升第七條安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2.2乙方將對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，包括但不限于以下內(nèi)容：2.2.1識(shí)別信息系統(tǒng)面臨的安全威脅2.2.2評(píng)估安全風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響2.2.3提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告和建議第八條安全加固與配置2.3乙方將對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行安全加固與配置，包括但不限于以下內(nèi)容：2.3.1保證操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件的安全配置2.3.2實(shí)施防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備2.3.3定期更新安全補(bǔ)丁和軟件版本第九條入侵檢測(cè)與預(yù)防2.4乙方將提供入侵檢測(cè)與預(yù)防服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.4.1監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量和系統(tǒng)活動(dòng)2.4.2檢測(cè)和響應(yīng)入侵行為2.4.3阻止非法訪問(wèn)和惡意攻擊第十條安全事件監(jiān)控與響應(yīng)2.5乙方將提供安全事件監(jiān)控與響應(yīng)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.5.1實(shí)時(shí)監(jiān)控安全事件2.5.2快速響應(yīng)并處理安全事件2.5.3提供安全事件報(bào)告和分析第十一條安全漏洞掃描與修復(fù)2.6乙方將定期對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描，并修復(fù)發(fā)覺的安全漏洞，包括但不限于以下內(nèi)容：2.6.1定期進(jìn)行安全漏洞掃描2.6.2及時(shí)修復(fù)安全漏洞2.6.3提供漏洞修復(fù)報(bào)告第十二條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.7乙方將提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.7.1定期備份甲方重要數(shù)據(jù)2.7.2保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性2.7.3在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)第十三條安全培訓(xùn)與意識(shí)提升2.8乙方將提供安全培訓(xùn)與意識(shí)提升服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.8.1定期組織安全培訓(xùn)2.8.2提供安全意識(shí)提升材料2.8.3培養(yǎng)甲方員工的安全意識(shí)和技能第六章服務(wù)實(shí)施與交付第十三條服務(wù)實(shí)施計(jì)劃13.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方信息系統(tǒng)的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1服務(wù)實(shí)施時(shí)間表13.1.2人員安排與職責(zé)13.1.3設(shè)備與工具準(zhǔn)備13.1.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)措施第十四條服務(wù)交付14.1乙方應(yīng)按照服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，按時(shí)完成各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議約定。14.2乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，向甲方提供以下交付物：14.2.1服務(wù)實(shí)施報(bào)告14.2.2安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告14.2.3安全加固與配置清單14.2.4安全事件監(jiān)控與響應(yīng)記錄14.2.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案14.2.6安全培訓(xùn)與意識(shí)提升材料第十五條服務(wù)驗(yàn)收15.1甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)后，按照本協(xié)議約定進(jìn)行驗(yàn)收。15.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后，向乙方出具書面驗(yàn)收意見。15.3如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)存在異議，應(yīng)在驗(yàn)收意見中明確指出，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。第十六條服務(wù)更新與升級(jí)16.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)保持最新，并及時(shí)向甲方提供服務(wù)更新與升級(jí)。16.2乙方在提供服務(wù)更新與升級(jí)時(shí)，應(yīng)提前通知甲方，并保證更新與升級(jí)不會(huì)對(duì)甲方信息系統(tǒng)造成不利影響。第十七條甲方配合義務(wù)17.1甲方應(yīng)積極配合乙方完成服務(wù)實(shí)施，包括但不限于以下內(nèi)容：17.1.1提供必要的信息和資源17.1.2配合乙方進(jìn)行安全測(cè)試和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估17.1.3及時(shí)反饋服務(wù)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題17.1.4按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用第七章服務(wù)費(fèi)用與支付第十八條服務(wù)費(fèi)用18.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元，具體費(fèi)用構(gòu)成如下：18.1.1安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估費(fèi)用18.1.2安全加固與配置費(fèi)用18.1.3入侵檢測(cè)與預(yù)防費(fèi)用18.1.4安全事件監(jiān)控與響應(yīng)費(fèi)用18.1.5安全漏洞掃描與修復(fù)費(fèi)用18.1.6數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費(fèi)用18.1.7安全培訓(xùn)與意識(shí)提升費(fèi)用第十九條支付方式19.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，采用以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：19.1.1預(yù)付款：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后____個(gè)工作日內(nèi)支付預(yù)付款，金額為服務(wù)總費(fèi)用的____%。19.1.2按月支付：甲方應(yīng)在每月的____日前支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。19.1.3結(jié)算：服務(wù)完成后，甲方應(yīng)在收到乙方開具的正式發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用。第二十條付款違約責(zé)任20.1如甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。第八章保密條款第二十一條保密信息21.1雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。21.2保密信息不包括以下內(nèi)容：21.2.1公共領(lǐng)域的信息21.2.2在本協(xié)議簽訂前已為雙方所知悉的信息21.2.3通過(guò)合法途徑公開的信息第二十二條保密義務(wù)22.1雙方對(duì)本協(xié)議約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。22.2雙方保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍有效，保密期限為____年。第九章通知第二十三條通知方式23.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過(guò)以下方式送達(dá)：23.1.1郵寄：通過(guò)掛號(hào)信或特快專遞方式送達(dá)，以郵戳日期為準(zhǔn)。23.1.2傳真：以傳真確認(rèn)接收時(shí)間為準(zhǔn)。23.1.3郵件：以發(fā)送成功并收到對(duì)方確認(rèn)回復(fù)為準(zhǔn)。第二十四條通知地址23.2雙方的通知地址如下：甲方：________地址：________聯(lián)系人：________聯(lián)系方式：________乙方：________地址：________聯(lián)系人：________聯(lián)系方式：________第二十五條通知生效23.3本協(xié)議項(xiàng)下的通知，自送達(dá)對(duì)方之日起生效。如因?qū)Ψ降刂峰e(cuò)誤或聯(lián)系方式變更導(dǎo)致通知未能及時(shí)送達(dá)，不視為未送達(dá)或送達(dá)不當(dāng)。第十章不可抗力第二十六條不可抗力事件26.1不可抗力事件是指本協(xié)議簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：26.1.1自然災(zāi)害26.1.2戰(zhàn)爭(zhēng)26.1.3停工26.1.4行為第二十七條不可抗力處理27.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。27.2不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或履行困難時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責(zé)任。27.3不可抗力事件持續(xù)期間，本協(xié)議暫停履行；不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行。第十一章服務(wù)的終止第十一條終止條件11.1在以下情況下，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：11.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；11.1.2一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；11.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；11.1.4雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議。第十二條終止通知12.1終止本協(xié)議的一方應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方。12.2在通知送達(dá)對(duì)方后，本協(xié)議自通知送達(dá)之日起終止。第十三條終止后的義務(wù)13.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：13.1.1乙方應(yīng)立即停止提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)；13.1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付已提供服務(wù)的費(fèi)用；13.1.3雙方應(yīng)妥善處理尚未完成的服務(wù)事項(xiàng)，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)切換等；13.1.4雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，處理保密信息。第十二章服務(wù)的延續(xù)第十四條延續(xù)條件14.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿前，如雙方均希望繼續(xù)合作，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方。14.2雙方在服務(wù)期限屆滿前未能就服務(wù)延續(xù)達(dá)成一致，本協(xié)議自動(dòng)終止。第十五條延續(xù)程序15.1雙方就服務(wù)延續(xù)達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確延續(xù)服務(wù)的相關(guān)條款。15.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十六章延續(xù)后的費(fèi)用16.1服務(wù)延續(xù)的費(fèi)用按照雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議約定執(zhí)行。16.2如無(wú)補(bǔ)充協(xié)議，服務(wù)延續(xù)的費(fèi)用按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第十三章其他條款第十七條協(xié)議的完整性17.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)保障事宜的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。第十八條通知18.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照本協(xié)議第