2025年大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)期末考試：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制流程試題匯編

2025年大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)期末考試：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制流程試題匯編考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)不是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的基本原理？A.控制圖B.過(guò)程能力分析C.客戶(hù)滿意度調(diào)查D.樣本標(biāo)準(zhǔn)差2.質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)概念與“預(yù)防勝于治療”的原則相符？A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量審計(jì)3.在SPC中，用于監(jiān)控過(guò)程穩(wěn)定性的圖表是？A.魚(yú)骨圖B.流程圖C.控制圖D.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)4.質(zhì)量管理體系的建立遵循PDCA循環(huán)，其中P代表？A.檢查B.計(jì)劃C.執(zhí)行D.處理5.在質(zhì)量控制中，以下哪個(gè)方法用于識(shí)別和消除過(guò)程中的變異源？A.因果圖B.控制圖C.流程圖D.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)6.質(zhì)量管理中的“5S”活動(dòng)包括哪些？A.整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)B.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理、持續(xù)改進(jìn)C.整理、整頓、清掃、素養(yǎng)、持續(xù)改進(jìn)D.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理、清潔7.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)工具用于識(shí)別和解決問(wèn)題？A.控制圖B.因果圖C.流程圖D.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)8.質(zhì)量管理體系中的“7大質(zhì)量管理原則”不包括？A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過(guò)程方法9.在SPC中，控制限的確定基于？A.過(guò)程能力分析B.樣本標(biāo)準(zhǔn)差C.過(guò)程平均值D.過(guò)程變異系數(shù)10.質(zhì)量管理中的“持續(xù)改進(jìn)”是通過(guò)以下哪個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的？A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量審計(jì)二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.質(zhì)量管理體系的建立遵循PDCA循環(huán)，包括以下哪些階段？A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理E.持續(xù)改進(jìn)2.質(zhì)量管理中的“5S”活動(dòng)有助于提高工作效率，以下哪些是“5S”活動(dòng)的內(nèi)容？A.整理B.整頓C.清掃D.清潔E.素養(yǎng)3.在SPC中，以下哪些因素會(huì)影響控制圖的穩(wěn)定性？A.過(guò)程能力B.過(guò)程變異C.樣本大小D.樣本均值E.控制限4.質(zhì)量管理中的“7大質(zhì)量管理原則”包括以下哪些？A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過(guò)程方法E.系統(tǒng)方法5.質(zhì)量管理中的“持續(xù)改進(jìn)”可以通過(guò)以下哪些方法實(shí)現(xiàn)？A.質(zhì)量改進(jìn)B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量審計(jì)E.質(zhì)量策劃6.質(zhì)量管理中的“5個(gè)Why”分析法用于？A.識(shí)別問(wèn)題B.分析原因C.解決問(wèn)題D.預(yù)防問(wèn)題E.持續(xù)改進(jìn)7.在SPC中，以下哪些圖表用于監(jiān)控過(guò)程穩(wěn)定性？A.X-bar控制圖B.R控制圖C.S控制圖D.P控制圖E.N控制圖8.質(zhì)量管理中的“7大質(zhì)量管理工具”包括以下哪些？A.因果圖B.流程圖C.控制圖D.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)E.樣本標(biāo)準(zhǔn)差9.質(zhì)量管理中的“PDCA循環(huán)”包括以下哪些階段？A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理E.持續(xù)改進(jìn)10.質(zhì)量管理中的“5W1H”分析法用于？A.識(shí)別問(wèn)題B.分析原因C.解決問(wèn)題D.預(yù)防問(wèn)題E.持續(xù)改進(jìn)三、判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系的建立遵循PDCA循環(huán)，其中P代表檢查。（）2.質(zhì)量管理中的“5S”活動(dòng)有助于提高工作效率。（）3.在SPC中，控制限的確定基于過(guò)程能力分析。（）4.質(zhì)量管理體系中的“7大質(zhì)量管理原則”包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。（）5.質(zhì)量管理中的“持續(xù)改進(jìn)”是通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的。（）6.質(zhì)量管理中的“5個(gè)Why”分析法用于識(shí)別問(wèn)題。（）7.在SPC中，X-bar控制圖用于監(jiān)控過(guò)程穩(wěn)定性。（）8.質(zhì)量管理中的“7大質(zhì)量管理工具”包括因果圖和流程圖。（）9.質(zhì)量管理中的“PDCA循環(huán)”包括持續(xù)改進(jìn)階段。（）10.質(zhì)量管理中的“5W1H”分析法用于預(yù)防問(wèn)題。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的基本原理及其在質(zhì)量管理中的作用。五、論述題（20分）2.論述質(zhì)量管理體系中“持續(xù)改進(jìn)”的重要性及其在組織中的應(yīng)用。六、案例分析題（30分）3.某公司生產(chǎn)線上生產(chǎn)的電子產(chǎn)品，近期出現(xiàn)大量不良品。請(qǐng)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的方法，分析問(wèn)題原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。本次試卷答案如下：一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.答案：C解析：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，控制圖、過(guò)程能力分析和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)都是SPC的基本原理和方法，而客戶(hù)滿意度調(diào)查不屬于SPC的范疇。2.答案：C解析：“預(yù)防勝于治療”的原則強(qiáng)調(diào)在問(wèn)題發(fā)生之前采取措施預(yù)防，質(zhì)量改進(jìn)正是通過(guò)預(yù)防措施來(lái)提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。3.答案：C解析：控制圖是SPC中用于監(jiān)控過(guò)程穩(wěn)定性的圖表，通過(guò)觀察控制圖上的點(diǎn)是否落在控制限內(nèi)，來(lái)判斷過(guò)程是否受控。4.答案：B解析：PDCA循環(huán)的P代表Plan（計(jì)劃），即制定質(zhì)量管理的目標(biāo)和計(jì)劃。5.答案：A解析：因果圖用于識(shí)別和消除過(guò)程中的變異源，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。6.答案：A解析：“5S”活動(dòng)包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，旨在提高工作場(chǎng)所的整潔度和工作效率。7.答案：B解析：因果圖用于識(shí)別和解決問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。8.答案：D解析：質(zhì)量管理體系的“7大質(zhì)量管理原則”不包括質(zhì)量審計(jì)，質(zhì)量審計(jì)是質(zhì)量管理的一種方法。9.答案：A解析：控制限的確定基于過(guò)程能力分析，以確保過(guò)程在統(tǒng)計(jì)控制范圍內(nèi)。10.答案：E解析：持續(xù)改進(jìn)是通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的，旨在不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.答案：ABCDE解析：PDCA循環(huán)包括計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理和持續(xù)改進(jìn)五個(gè)階段。2.答案：ABCDE解析：“5S”活動(dòng)包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，旨在提高工作場(chǎng)所的整潔度和工作效率。3.答案：ABCE解析：過(guò)程能力、過(guò)程變異、樣本大小和樣本均值都會(huì)影響控制圖的穩(wěn)定性。4.答案：ABCDE解析：“7大質(zhì)量管理原則”包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法和系統(tǒng)方法。5.答案：ACE解析：持續(xù)改進(jìn)可以通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)、預(yù)防和質(zhì)量策劃實(shí)現(xiàn)。6.答案：ABCD解析：“5個(gè)Why”分析法用于識(shí)別問(wèn)題、分析原因、解決問(wèn)題和預(yù)防問(wèn)題。7.答案：ABCD解析：X-bar控制圖、R控制圖、S控制圖和P控制圖都用于監(jiān)控過(guò)程穩(wěn)定性。8.答案：ABCD解析：“7大質(zhì)量管理工具”包括因果圖、流程圖、控制圖和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。9.答案：ABCDE解析：PDCA循環(huán)包括計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理和持續(xù)改進(jìn)五個(gè)階段。10.答案：ABCD解析：“5W1H”分析法用于識(shí)別問(wèn)題、分析原因、解決問(wèn)題和預(yù)防問(wèn)題。三、判斷題（每題2分，共20分）1.答案：錯(cuò)解析：PDCA循環(huán)的P代表Plan（計(jì)劃），而非檢查。2.答案：對(duì)解析：“5S”活動(dòng)有助于提高工作效率，通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)，改善工作環(huán)境。3.答案：對(duì)解析：控制限的確定基于過(guò)程能力分析，以確保過(guò)程在統(tǒng)計(jì)控制范圍內(nèi)。4.答案：對(duì)解析：“7大質(zhì)量管理原則”包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)顧客需求是質(zhì)量管理的核心。5.答案：對(duì)解析：“持續(xù)改進(jìn)”是質(zhì)量管理的重要原則，通過(guò)不斷改進(jìn)來(lái)提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。6.答案：對(duì)解析：“5個(gè)Why”分析法用于識(shí)別問(wèn)題，通過(guò)連續(xù)提問(wèn)“為什么”來(lái)深入分析問(wèn)題原因。7.答案：對(duì)解析：