電子支付系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)協(xié)議

電子支付系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：____________________甲方（供應(yīng)商）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則第一條合同依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，達(dá)成以下協(xié)議。第二條定義與解釋1.2本合同中，下列術(shù)語(yǔ)的含義如下：1.2.1電子支付系統(tǒng)：指乙方根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，利用甲方提供的電子支付平臺(tái)進(jìn)行的各類(lèi)支付活動(dòng)。1.2.2系統(tǒng)建設(shè)：指甲方根據(jù)乙方需求，進(jìn)行電子支付系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、搭建、測(cè)試和部署。1.2.3系統(tǒng)維護(hù)：指甲方對(duì)電子支付系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、故障處理、版本升級(jí)等維護(hù)工作。第三條項(xiàng)目范圍1.3本合同約定的項(xiàng)目范圍包括：1.3.1甲方提供電子支付系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、部署及培訓(xùn)服務(wù)。1.3.2甲方提供電子支付系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。1.3.3甲方提供技術(shù)支持及必要的技術(shù)文檔。第四條合作原則1.4甲乙雙方應(yīng)遵守以下合作原則：1.4.1嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。1.4.2保障用戶資金安全，保證支付系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。1.4.3互相尊重，共同推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。第五條保密條款1.5雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第二章系統(tǒng)建設(shè)第六條系統(tǒng)需求2.1乙方應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，向甲方提出系統(tǒng)建設(shè)的相關(guān)需求，包括但不限于功能模塊、功能指標(biāo)、安全要求等。第七條開(kāi)發(fā)進(jìn)度2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，包括各個(gè)階段的任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。第八條質(zhì)量保證2.3甲方保證所提供的電子支付系統(tǒng)符合乙方的需求，且系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理、功能穩(wěn)定、安全可靠。第九條系統(tǒng)驗(yàn)收2.4系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，雙方應(yīng)共同進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收，包括但不限于功能測(cè)試、功能測(cè)試、安全測(cè)試等。第十條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2.5系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合以下要求：10.1系統(tǒng)功能齊全，符合乙方需求。10.2系統(tǒng)功能達(dá)到預(yù)定的功能指標(biāo)。10.3系統(tǒng)安全符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。10.4系統(tǒng)操作界面友好，易于用戶使用。第三章系統(tǒng)維護(hù)第十一條維護(hù)范圍3.1甲方提供電子支付系統(tǒng)的日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、故障處理、版本升級(jí)等維護(hù)工作。第十二條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.2甲方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：3.2.1定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.2.2及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)故障，保證支付業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。3.2.3定期更新系統(tǒng)版本，提升系統(tǒng)功能和安全級(jí)別。第十三條維護(hù)響應(yīng)時(shí)間3.3甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后的8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提出解決方案。第十四條維護(hù)費(fèi)用3.4維護(hù)費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定，并在合同中明確列出。第四章技術(shù)支持第十五條技術(shù)支持范圍4.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括：4.1.1提供系統(tǒng)操作指南和技術(shù)文檔。4.1.2通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式解答乙方在系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。4.1.3定期組織技術(shù)培訓(xùn)，提高乙方人員的技術(shù)水平。第十六條技術(shù)支持方式4.2技術(shù)支持方式包括：4.2.1電話支持：提供24小時(shí)電話咨詢服務(wù)。4.2.2網(wǎng)絡(luò)支持：通過(guò)郵件、即時(shí)通訊工具等方式提供遠(yuǎn)程支持。4.2.3面臨支持：根據(jù)需要，甲方可派遣技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。第五章費(fèi)用及支付第十七條費(fèi)用構(gòu)成5.1本合同費(fèi)用包括：5.1.1系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用。5.1.2系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。5.1.3技術(shù)支持費(fèi)用。第十八條付款方式5.2付款方式為：5.2.1甲方根據(jù)合同進(jìn)度向乙方提交發(fā)票，乙方在收到發(fā)票后30日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。5.2.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定其他付款方式。第十九條付款期限5.3付款期限為：5.3.1系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用在系統(tǒng)驗(yàn)收合格后支付。5.3.2系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用按年度或按月支付。5.3.3技術(shù)支持費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生支付。第六章系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)第六條安全責(zé)任6.1甲方承諾按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證電子支付系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。6.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止系統(tǒng)遭受黑客攻擊、病毒感染等安全威脅。6.3乙方應(yīng)遵守甲方制定的安全操作規(guī)程，保證用戶信息和交易數(shù)據(jù)的安全。第七條數(shù)據(jù)保護(hù)7.1甲方承諾對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。7.2甲方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，保證數(shù)據(jù)在發(fā)生意外情況時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。7.3乙方有權(quán)要求甲方定期提供數(shù)據(jù)安全報(bào)告，以證明其數(shù)據(jù)保護(hù)措施的有效性。第八條系統(tǒng)處理8.1發(fā)生系統(tǒng)時(shí)，甲方應(yīng)在第一時(shí)間通知乙方，并采取有效措施進(jìn)行處理。8.2甲方應(yīng)在系統(tǒng)發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)向乙方提供調(diào)查報(bào)告，內(nèi)容包括原因、影響范圍、處理措施等。8.3乙方有權(quán)要求甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行賠償，賠償金額根據(jù)造成的實(shí)際損失確定。第九條法律法規(guī)遵守9.1甲乙雙方均應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)電子支付、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)。9.2甲方應(yīng)定期對(duì)電子支付系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估，保證系統(tǒng)符合法律法規(guī)的要求。第十條安全事件通知10.1發(fā)生安全事件時(shí)，甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)后的24小時(shí)內(nèi)通知乙方，并采取必要措施防止事件擴(kuò)大。10.2乙方有權(quán)要求甲方提供安全事件處理的相關(guān)資料，包括事件處理過(guò)程、措施和結(jié)果等。第七章培訓(xùn)與支持第十一條培訓(xùn)內(nèi)容11.1甲方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程、安全注意事項(xiàng)等。11.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供定制化的培訓(xùn)課程。第十二條培訓(xùn)方式12.1培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等。12.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際情況，選擇合適的培訓(xùn)方式。第十三條培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)13.1培訓(xùn)時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商確定，一般應(yīng)在系統(tǒng)交付后的一周內(nèi)完成。13.2培訓(xùn)地點(diǎn)可根據(jù)乙方的需求在甲方或乙方所在地進(jìn)行。第十四條技術(shù)支持服務(wù)14.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括電話支持、在線支持、現(xiàn)場(chǎng)支持等。14.2甲方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的及時(shí)性和有效性。第十五條培訓(xùn)與支持費(fèi)用15.1培訓(xùn)與支持費(fèi)用根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)和支持服務(wù)的內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)確定。15.2培訓(xùn)與支持費(fèi)用在合同中明確列出。第八章系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化第十六條升級(jí)計(jì)劃16.1甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和用戶需求，制定系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃。16.2甲方應(yīng)提前向乙方通報(bào)升級(jí)計(jì)劃，并征求乙方的意見(jiàn)。第十七條升級(jí)內(nèi)容17.1系統(tǒng)升級(jí)內(nèi)容包括但不限于功能擴(kuò)展、功能提升、安全加固等。17.2甲方應(yīng)保證升級(jí)后的系統(tǒng)兼容性、穩(wěn)定性和安全性。第十八條升級(jí)實(shí)施18.1甲方應(yīng)在升級(jí)前向乙方提供升級(jí)方案，包括升級(jí)時(shí)間、影響范圍、操作步驟等。18.2甲方應(yīng)保證升級(jí)過(guò)程對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響降到最低。第十九條升級(jí)費(fèi)用19.1系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用根據(jù)升級(jí)內(nèi)容和工作量確定。19.2升級(jí)費(fèi)用在合同中明確列出。第九章服務(wù)質(zhì)量保證第二十條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)20.1甲方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。20.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向乙方提供評(píng)估報(bào)告。第二十一條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督21.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。21.2甲方應(yīng)在接到乙方的改進(jìn)建議后，及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。第二十二條服務(wù)質(zhì)量考核22.1雙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)。22.2考核結(jié)果應(yīng)在合同中明確列出。第十章合同期限與終止第二十三條合同期限23.1本合同期限為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起生效。23.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。第二十四條合同終止條件24.1出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權(quán)終止本合同：24.1.1一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，仍未在合理期限內(nèi)糾正。24.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。24.1.3雙方協(xié)商一致決定終止合同。第二十五條合同終止后的處理25.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：25.1.1甲方應(yīng)將乙方數(shù)據(jù)備份移交乙方。25.1.2雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。25.1.3雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問(wèn)題。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1本合同項(xiàng)下，甲方提供的電子支付系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.2乙方在使用電子支付系統(tǒng)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.3未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得擅自復(fù)制、傳播、使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可12.1甲方授予乙方在本合同有效期內(nèi)，非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、非可再許可的使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。12.2乙方在使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定。第十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1雙方應(yīng)共同保護(hù)本合同項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的侵權(quán)行為。13.2一方發(fā)覺(jué)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時(shí)通知另一方，并協(xié)助另一方采取法律措施。第十四章違約責(zé)任第十四條違約責(zé)任概述14.1本合同項(xiàng)下，任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。第十五條違約金15.1因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額按合同約定執(zhí)行。15.2違約金不足以彌補(bǔ)損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償實(shí)際損失。第十六條賠償損失16.1因一方違約給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接損失和間接損失。16.2損失的賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第十七章合同解除17.1出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權(quán)解除本合同：17.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，仍未在合理期限內(nèi)糾正。17.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。17.1.3雙方協(xié)商一致決定解除合同。第十八章合同解除后的處理18.1合同解除后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：18.1.1甲方應(yīng)將乙方數(shù)據(jù)備份移交乙方。18.1.2雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。18.1.3雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問(wèn)題。第十九章合同解除通知19.1一方?jīng)Q定解除合同時(shí)應(yīng)提前____天書(shū)面通知另一方。19.2收到解除合同通知后，另一方應(yīng)在____天內(nèi)確認(rèn)收到。第十三章合同附件第十三條附件內(nèi)容13.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1系統(tǒng)功能需求說(shuō)明書(shū)。13.1.2系統(tǒng)操作手冊(cè)。13.1.3系統(tǒng)安全手冊(cè)。13.1.4系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告。13.1.5其他與本合同相關(guān)的文件。甲方（供應(yīng)商）：名稱(chēng)：____________________地址：_________________