2024年普外科年終總結(jié)

2024年普外科年終總結(jié)第一章2024年普外科工作概述

1.時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間2024年已接近尾聲。在這辭舊迎新的時(shí)刻，我們普外科團(tuán)隊(duì)齊聚一堂，共同回顧過去一年在外科領(lǐng)域所取得的成就與挑戰(zhàn)。普外科作為醫(yī)院的重要部門，肩負(fù)著為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的重要使命。

2.2024年，我國醫(yī)療事業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，普外科在技術(shù)創(chuàng)新、醫(yī)療服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面都取得了顯著成果。以下將從幾個(gè)方面概述2024年普外科的工作情況。

3.首先，在技術(shù)創(chuàng)新方面，普外科團(tuán)隊(duì)緊跟國際醫(yī)學(xué)發(fā)展潮流，積極引進(jìn)并開展了多項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。如腹腔鏡微創(chuàng)手術(shù)、達(dá)芬奇機(jī)器人手術(shù)等，為患者提供了更為安全、有效的治療方法。

4.其次，在醫(yī)療服務(wù)方面，普外科始終堅(jiān)持以患者為中心，優(yōu)化診療流程，提高服務(wù)質(zhì)量。通過開展多學(xué)科協(xié)作、遠(yuǎn)程會(huì)診等方式，為患者提供全方位、個(gè)性化的治療方案。

5.再次，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，普外科注重人才培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流。通過內(nèi)部培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)交流等形式，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

6.最后，在疫情防控方面，普外科積極響應(yīng)國家政策，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防控措施，確?；颊吆歪t(yī)務(wù)人員的安全。

7.總之，2024年普外科在各項(xiàng)工作中取得了豐碩的成果，為我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。在接下來的時(shí)間里，我們將繼續(xù)努力，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。

第二章精進(jìn)技術(shù)與業(yè)務(wù)拓展

1.2024年，我們普外科團(tuán)隊(duì)在技術(shù)上下了不少功夫，力求精進(jìn)技藝，拓展業(yè)務(wù)范圍。年初，我們定下了一個(gè)小目標(biāo)：每個(gè)季度至少掌握一項(xiàng)新技術(shù)，年底回顧，我們確實(shí)做到了。

2.腹腔鏡微創(chuàng)手術(shù)成為我們今年的亮點(diǎn)之一。這項(xiàng)技術(shù)要求醫(yī)生在屏幕上操作，就像玩游戲一樣，但要求精確度高，不能有半點(diǎn)馬虎。我們團(tuán)隊(duì)里的醫(yī)生們利用業(yè)余時(shí)間反復(fù)練習(xí)，甚至在家里用模型練習(xí)手的穩(wěn)定性。經(jīng)過不懈努力，我們成功為許多患者實(shí)施了微創(chuàng)手術(shù)，恢復(fù)快，疤痕小，患者滿意度高。

3.達(dá)芬奇機(jī)器人手術(shù)也是我們今年重點(diǎn)推廣的技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)需要醫(yī)生與機(jī)器人緊密配合，我們專門請(qǐng)來了機(jī)器人手術(shù)專家給團(tuán)隊(duì)做培訓(xùn)，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，逐步掌握了操作要領(lǐng)。在實(shí)際操作中，我們發(fā)現(xiàn)機(jī)器人手術(shù)確實(shí)能夠提高手術(shù)的精確度和安全性，減少了手術(shù)中的失誤。

4.業(yè)務(wù)拓展方面，我們今年增加了胃腸鏡檢查項(xiàng)目。為了提高檢查的準(zhǔn)確性和舒適度，我們引進(jìn)了最新的胃腸鏡設(shè)備，并派出醫(yī)護(hù)人員去上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)先進(jìn)的操作技術(shù)?，F(xiàn)在，我們的胃腸鏡檢查不僅速度快，而且患者反饋說比以前舒服多了。

5.在實(shí)際工作中，我們也會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)。比如，有些復(fù)雜的病情需要多學(xué)科聯(lián)合治療，我們就主動(dòng)與其他科室溝通，共同制定治療方案。有時(shí)候，患者對(duì)手術(shù)有恐懼感，我們就會(huì)耐心解釋，用大白話告訴他們手術(shù)的好處和風(fēng)險(xiǎn)，幫助他們建立信心。

6.通過這一年的努力，我們的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力都有了明顯的提升，患者的滿意度和口碑也越好。這些都離不開團(tuán)隊(duì)的共同努力和醫(yī)院的鼎力支持，2024年對(duì)我們普外科來說，是收獲和成長(zhǎng)的一年。

第三章優(yōu)化服務(wù)流程，提升患者體驗(yàn)

1.2024年，我們普外科不僅在技術(shù)上下了功夫，更是在服務(wù)流程上做了很多優(yōu)化，目的就是讓患者在我們這里看病能夠更省心、更舒心。

2.首先，我們改進(jìn)了預(yù)約系統(tǒng)。以前，患者預(yù)約手術(shù)或者檢查，經(jīng)常要跑好幾個(gè)地方，填一堆表格。今年，我們上了新的預(yù)約系統(tǒng)，患者在手機(jī)上就能操作，預(yù)約、繳費(fèi)、查看報(bào)告，一站式服務(wù)，省了不少腿腳。

3.在診療過程中，我們發(fā)現(xiàn)患者對(duì)于手術(shù)前后的注意事項(xiàng)理解不夠，容易產(chǎn)生焦慮。于是，我們制作了一系列的宣教視頻和手冊(cè)，用大白話把術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后恢復(fù)等注意事項(xiàng)講清楚，讓患者心里有數(shù)。

4.為了讓患者等待的時(shí)間不那么無聊，我們?cè)诤蛟\區(qū)設(shè)置了休息區(qū)，準(zhǔn)備了雜志、報(bào)紙和電視，甚至還提供了免費(fèi)Wi-Fi。這樣，患者在等待的時(shí)候也能有事情做，不會(huì)覺得時(shí)間難熬。

5.在手術(shù)室，我們特別注意保暖和舒適。手術(shù)室的溫度、濕度都調(diào)整到最適合患者的狀態(tài)，手術(shù)床也換成了一次性床墊，既衛(wèi)生又舒適。我們還教會(huì)護(hù)士在手術(shù)前后與患者溝通，緩解他們的緊張情緒。

6.對(duì)于術(shù)后的患者，我們實(shí)施了隨訪制度。術(shù)后第一天、第七天、一個(gè)月，我們都會(huì)通過電話或者微信詢問患者的恢復(fù)情況，及時(shí)解答他們的疑問，確保他們能夠順利康復(fù)。

7.通過這些細(xì)節(jié)上的改進(jìn)，患者的整體體驗(yàn)有了明顯的提升。他們不僅對(duì)我們的技術(shù)更加放心，對(duì)整個(gè)就醫(yī)流程也更加滿意。這些改變，都是我們普外科團(tuán)隊(duì)用心服務(wù)的結(jié)果，也是我們不斷提升患者滿意度的重要舉措。

第四章團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)

1.2024年，我們普外科團(tuán)隊(duì)特別重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，畢竟，一個(gè)科室的強(qiáng)大離不開人才的支撐和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

2.為了提升團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，我們定期舉行內(nèi)部培訓(xùn)，把最新的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)動(dòng)態(tài)分享給大家。培訓(xùn)會(huì)上，每個(gè)人都得發(fā)言，哪怕是最年輕的小醫(yī)生，也得講講自己的心得體會(huì)，這樣能夠激發(fā)大家的思考和討論。

3.我們還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員出去進(jìn)修學(xué)習(xí)，不管是參加學(xué)術(shù)會(huì)議，還是去上級(jí)醫(yī)院深造，回來后都要分享學(xué)習(xí)成果。比如，我們科室的小李，去北京的一家大醫(yī)院學(xué)習(xí)了最新的肝臟手術(shù)技術(shù)，回來后給我們做了詳細(xì)的匯報(bào)，大家受益匪淺。

4.對(duì)于新加入的醫(yī)生和護(hù)士，我們有一套完善的帶教制度。老員工一對(duì)一指導(dǎo)，從基本的病歷書寫、查房技巧，到復(fù)雜的手術(shù)操作，都會(huì)手把手教。我們相信，只有把基礎(chǔ)打牢，將來才能獨(dú)當(dāng)一面。

5.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們除了工作上的交流，還會(huì)組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，比如郊游、聚餐，甚至K歌。這些活動(dòng)增進(jìn)了同事間的了解，讓大家在緊張的工作之余放松身心，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

6.為了激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，我們?cè)O(shè)置了績(jī)效考核制度。每個(gè)月都會(huì)根據(jù)工作表現(xiàn)、患者滿意度等因素進(jìn)行評(píng)分，年終還有大獎(jiǎng)等著表現(xiàn)突出的員工。這樣一來，大家的干勁更足了。

7.通過這一年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的氛圍更加和諧，每個(gè)人都成長(zhǎng)了不少，新來的醫(yī)生和護(hù)士也能夠獨(dú)立開展工作。我們相信，有了這樣一個(gè)有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，我們普外科的未來一定會(huì)更加輝煌。

第五章疫情防控與安全管理

1.2024年，疫情雖然得到了有效的控制，但防控工作依然不能放松。作為醫(yī)院的前線部門，我們普外科嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)疫情防控措施，確保患者和醫(yī)務(wù)人員的健康安全。

2.每天早上，我們都會(huì)對(duì)科室進(jìn)行全面消毒，包括地面、空氣和所有可能接觸到的地方。醫(yī)護(hù)人員上班前必須測(cè)量體溫，如果有發(fā)熱或咳嗽等癥狀，必須立即上報(bào)并隔離觀察。

3.對(duì)于就診的患者，我們實(shí)行了預(yù)約制度，減少了人員在候診區(qū)的聚集。同時(shí)，我們?cè)谌肟谔幵O(shè)置了體溫檢測(cè)和健康碼查驗(yàn)點(diǎn)，確保每一位進(jìn)入科室的患者都符合健康要求。

4.在手術(shù)過程中，我們特別加強(qiáng)了防護(hù)措施。醫(yī)護(hù)人員全部穿戴防護(hù)服、護(hù)目鏡和口罩，手術(shù)室內(nèi)的空氣流通也進(jìn)行了優(yōu)化，確保手術(shù)環(huán)境的安全。

5.我們還制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)現(xiàn)疫情疑似病例，能夠迅速啟動(dòng)隔離、報(bào)告和轉(zhuǎn)診流程。通過模擬演練，我們確保每個(gè)人都知道自己的職責(zé)和應(yīng)對(duì)措施。

6.在安全管理方面，我們加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療器械和藥品的監(jiān)管。所有器械在使用前后都進(jìn)行嚴(yán)格消毒，藥品的儲(chǔ)存和使用也嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，避免了交叉感染和醫(yī)療事故的發(fā)生。

7.為了提高患者的安全意識(shí)，我們?cè)诤蛟\區(qū)和病房?jī)?nèi)張貼了疫情防控知識(shí)海報(bào)，并通過口頭宣教的方式，提醒患者注意個(gè)人防護(hù)，共同維護(hù)醫(yī)療安全。

8.通過這些措施的落實(shí)，我們普外科在疫情防控和安全管理方面取得了顯著成效，得到了患者的認(rèn)可和上級(jí)的表揚(yáng)。在未來的工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)這方面的管理，確保醫(yī)療安全。

第六章患者溝通與心理關(guān)懷

1.2024年，我們普外科意識(shí)到，光有好的醫(yī)療技術(shù)還不夠，還得讓患者心里舒服，所以我們?cè)诨颊邷贤ê托睦黻P(guān)懷上下了不少功夫。

2.每次接診，我們都會(huì)用大白話把病情和治療方案講給患者聽，避免使用太多醫(yī)學(xué)術(shù)語，讓他們聽不懂。有時(shí)候，患者因?yàn)閾?dān)心手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)而緊張，我們就會(huì)耐心地解釋，用實(shí)際案例來說明手術(shù)的必要性，幫助他們樹立信心。

3.我們科室的醫(yī)生和護(hù)士都會(huì)定期對(duì)患者進(jìn)行隨訪，不僅僅是詢問病情，還會(huì)聊聊他們的生活狀態(tài)，聽聽他們的心里話。這樣，患者感覺我們像朋友一樣，更愿意把心里的問題告訴我們。

4.對(duì)于即將手術(shù)的患者，我們會(huì)進(jìn)行術(shù)前談話，詳細(xì)解釋手術(shù)過程和可能的風(fēng)險(xiǎn)。我們還會(huì)鼓勵(lì)患者家屬參與進(jìn)來，一起幫助患者放松心情，減輕焦慮。

5.在病房里，我們盡量營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境。墻上掛著鼓勵(lì)的標(biāo)語，桌上擺放著綠植，護(hù)士站總有人笑臉相迎。我們相信，一個(gè)好的住院環(huán)境對(duì)患者的康復(fù)也是很有幫助的。

6.我們還特別注意保護(hù)患者的隱私，無論是查房還是治療，都會(huì)盡量減少不必要的人員在場(chǎng)，讓患者感到被尊重和關(guān)心。

7.有時(shí)候，患者因?yàn)椴∏榉磸?fù)或者手術(shù)效果不如預(yù)期而情緒低落，我們科室的醫(yī)護(hù)人員就會(huì)輪流去安慰他們，甚至有時(shí)候還會(huì)給他們講一些笑話，幫助他們調(diào)整心態(tài)。

8.通過這些細(xì)致入微的溝通和關(guān)懷，患者們對(duì)我們的信任和滿意度大大提升。他們不僅治好了身體上的病痛，心理上也得到了很大的安慰。我們普外科的全體人員都深感欣慰，也更有動(dòng)力去做好這項(xiàng)工作了。

第七章跨學(xué)科合作與學(xué)術(shù)交流

1.2024年，我們普外科認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展離不開跨學(xué)科的合作與學(xué)術(shù)交流。這一年，我們?cè)谶@方面做了很多嘗試和努力。

2.面對(duì)一些復(fù)雜疾病，我們不再單打獨(dú)斗，而是積極與其他科室合作。比如，遇到一位同時(shí)患有心臟疾病和胃腸疾病的患者，我們就會(huì)邀請(qǐng)心內(nèi)科和消化內(nèi)科的醫(yī)生一起會(huì)診，制定出最適合患者的治療方案。

3.我們科室還定期舉辦跨學(xué)科沙龍，邀請(qǐng)其他科室的專家一起討論病例，分享各自的專業(yè)知識(shí)。這些沙龍不僅增進(jìn)了科室之間的了解，也讓醫(yī)生們開闊了視野，學(xué)到了不少新知識(shí)。

4.學(xué)術(shù)交流方面，我們鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員參加國內(nèi)外的學(xué)術(shù)會(huì)議，甚至支持他們?nèi)プ鰧W(xué)術(shù)報(bào)告。今年，我們科室的小王就在一個(gè)國際會(huì)議上發(fā)表了關(guān)于微創(chuàng)手術(shù)的研究論文，得到了同行的認(rèn)可和贊譽(yù)。

5.為了讓更多的醫(yī)護(hù)人員有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)最新的醫(yī)學(xué)知識(shí)，我們還通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)參加了遠(yuǎn)程學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。通過視頻會(huì)議，我們可以實(shí)時(shí)聽到頂級(jí)專家的講座，及時(shí)了解醫(yī)學(xué)前沿動(dòng)態(tài)。

6.我們還建立了自己的學(xué)術(shù)交流群，醫(yī)護(hù)人員可以在群里分享最新的研究文章、技術(shù)進(jìn)展和臨床經(jīng)驗(yàn)。這種線上交流的方式，讓學(xué)術(shù)交流變得更加便捷和高效。

7.在日常工作中，我們也會(huì)遇到一些難以解決的難題。這時(shí)候，我們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)科室的同事，一起討論解決方案。通過這種跨學(xué)科的合作，我們解決了很多棘手的病例，提高了治療的成功率。

8.通過這一年的跨學(xué)科合作與學(xué)術(shù)交流，我們普外科的醫(yī)護(hù)人員不僅提升了自身的業(yè)務(wù)水平，也為患者提供了更加全面和精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。我們相信，在未來的工作中，這種開放合作的態(tài)度將會(huì)讓我們走得更遠(yuǎn)。

第八章醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與廉潔自律

1.2024年，我們普外科在追求技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)，也非常重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)。這一年，我們科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和廉潔自律方面下了不少功夫。

2.我們科室定期組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，用大白話講就是，醫(yī)生得有醫(yī)德，對(duì)待患者要像對(duì)待自己的親人一樣。我們通過案例分析、討論交流，讓每個(gè)人都能深刻理解醫(yī)德的重要性。

3.為了確保醫(yī)護(hù)人員廉潔自律，我們制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度。比如，我們明確規(guī)定不接受患者的紅包和禮物，所有藥品和醫(yī)療器械的采購都嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行，確保公正透明。

4.我們?cè)诳剖覂?nèi)部設(shè)置了意見箱，鼓勵(lì)患者和家屬提出意見和建議。對(duì)于任何違規(guī)行為，我們都將嚴(yán)肅處理，決不姑息。

5.在日常工作中，我們要求醫(yī)護(hù)人員遵守“三嚴(yán)三實(shí)”原則，即嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)謹(jǐn)診療態(tài)度、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，實(shí)事求是地為患者服務(wù)。

6.我們還通過舉辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)演講比賽、編寫醫(yī)德醫(yī)風(fēng)手冊(cè)等方式，不斷強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德意識(shí)。這些活動(dòng)讓每個(gè)人都能夠認(rèn)識(shí)到，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不僅是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是整個(gè)科室乃至醫(yī)院形象的反映。

7.對(duì)于新入職的醫(yī)護(hù)人員，我們會(huì)進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的專項(xiàng)培訓(xùn)，確保他們從踏入科室的第一天起，就能夠樹立正確的職業(yè)道德觀念。

8.在實(shí)際工作中，我們也會(huì)遇到一些考驗(yàn)。比如，有時(shí)候患者家屬可能會(huì)出于感激之情，贈(zèng)送一些禮物，我們都會(huì)婉言謝絕，告訴他們最好的禮物就是患者的康復(fù)。

9.通過這些措施，我們普外科的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)得到了患者和家屬的廣泛認(rèn)可，科室的聲譽(yù)也越來越好。我們相信，只有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)過硬，才能贏得患者的信任，才能在醫(yī)療行業(yè)中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

第九章醫(yī)療質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)

1.2024年，我們普外科把提升醫(yī)療質(zhì)量當(dāng)作頭等大事，通過持續(xù)改進(jìn)，力求為患者提供更加安全、有效的醫(yī)療服務(wù)。

2.我們建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，每個(gè)季度都會(huì)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估的內(nèi)容包括手術(shù)成功率、患者滿意度、并發(fā)癥發(fā)生率等關(guān)鍵指標(biāo)。通過這些數(shù)據(jù)，我們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并進(jìn)行改進(jìn)。

3.為了提高手術(shù)質(zhì)量，我們規(guī)定每位醫(yī)生在術(shù)前都必須進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，包括仔細(xì)研究病例、制定詳細(xì)的手術(shù)方案等。手術(shù)過程中，我們實(shí)行雙人核對(duì)制度，確保手術(shù)安全無誤。

4.我們還加強(qiáng)了對(duì)術(shù)后患者的管理，制定了詳細(xì)的術(shù)后康復(fù)指南，并定期對(duì)患者進(jìn)行隨訪，了解他們的恢復(fù)情況，及時(shí)調(diào)整治療方案。

5.在藥品和器械使用方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)規(guī)定，確保所有藥品和器械都是經(jīng)過嚴(yán)格審查和批準(zhǔn)的。我們還會(huì)定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們掌握最新的藥品信息和器械使用方法。

6.我們鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員積極參與醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，比如開展臨床路徑管理，優(yōu)化診療流程，減少不必要的檢查和治療，降低患者負(fù)擔(dān)。

7.為了讓患者更加了解自己的病情和治療方案，我們推出了病情告知制度。在治療前，我們會(huì)用大白話把病情和治療方案詳細(xì)告知患者，讓他們充分了解并參與決策。

8.我們還建立了醫(yī)療差錯(cuò)報(bào)告制度，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)報(bào)告在醫(yī)療過程中發(fā)現(xiàn)的問題。對(duì)于每一起差錯(cuò)，我們都會(huì)進(jìn)行深入分析，找出原因，制定整改措施，以避免類似問題再次發(fā)生。

9.通過這些措施，我們普外科的醫(yī)療質(zhì)量得到了顯著提升，患者的滿意度和信任度也隨之增加。我們明白，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，只有不斷改進(jìn)，才能為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

第十章展望未來與持續(xù)發(fā)展

1.2024年即將過去，我們普外科團(tuán)隊(duì)在總結(jié)過去一年的成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也在展望未來的發(fā)展道路。新的一年，我們將繼續(xù)努力，推動(dòng)科室的持續(xù)發(fā)展。

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