電梯故障排除流程

電梯故障排除流程一、總則

（一）適用范圍

本預(yù)案適用于本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位所轄范圍內(nèi)電梯設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的應(yīng)急處理。具體包括但不限于以下情況：

1.電梯設(shè)備因機(jī)械故障、電氣故障、控制系統(tǒng)故障等原因?qū)е碌耐C(jī)或運(yùn)行異常；

2.電梯設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生的人員被困事件；

3.電梯設(shè)備在維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中發(fā)生的意外事件；

4.其他可能對(duì)人員生命安全、設(shè)備正常運(yùn)行或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成影響的電梯故障。

（二）響應(yīng)分級(jí)

1.響應(yīng)分級(jí)原則

依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位控制事態(tài)的能力，對(duì)電梯故障應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行分級(jí)，具體分級(jí)原則如下：

（1）根據(jù)事故危害程度，將電梯故障分為四個(gè)等級(jí)：特別重大、重大、較大、一般；

（2）根據(jù)影響范圍，將電梯故障分為三個(gè)等級(jí)：全局性、局部性、局部可控；

（3）根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位控制事態(tài)的能力，將電梯故障分為三個(gè)等級(jí)：完全控制、部分控制、失控。

2.分級(jí)響應(yīng)

（1）特別重大、重大電梯故障：立即啟動(dòng)最高級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)，組織專業(yè)救援隊(duì)伍，實(shí)施全面救援，確保人員安全，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序；

（2）較大電梯故障：?jiǎn)?dòng)較高級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)，迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，確保人員安全，盡快恢復(fù)電梯運(yùn)行；

（3）一般電梯故障：?jiǎn)?dòng)基本級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)，組織相關(guān)人員及時(shí)排除故障，恢復(fù)正常運(yùn)行；

（4）局部性、局部可控電梯故障：由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況，采取相應(yīng)措施，及時(shí)排除故障，確保人員安全。

在應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，確保應(yīng)急措施的有效性和及時(shí)性。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門(mén)）的應(yīng)急處置職責(zé)

1.應(yīng)急組織形式

本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位設(shè)立“電梯故障應(yīng)急處理小組”，作為本預(yù)案的執(zhí)行主體。應(yīng)急組織形式采用扁平化結(jié)構(gòu)，確保信息流通迅速，響應(yīng)機(jī)制靈活。

2.構(gòu)成單位（部門(mén)）及其應(yīng)急處置職責(zé)

（1）領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。

副組長(zhǎng)：分管安全副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的具體實(shí)施和監(jiān)督。

（2）指揮中心

指揮長(zhǎng)：由組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)擔(dān)任，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮和決策。

副指揮長(zhǎng)：負(fù)責(zé)協(xié)助指揮長(zhǎng)處理緊急事務(wù)，并在指揮長(zhǎng)缺席時(shí)接替其職責(zé)。

（3）救援小組

組成：包括維修工程師、安全員、現(xiàn)場(chǎng)指揮官等。

職責(zé)：

維修工程師：負(fù)責(zé)對(duì)電梯故障進(jìn)行技術(shù)分析和修復(fù)。

安全員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督，確保救援過(guò)程中人員安全。

現(xiàn)場(chǎng)指揮官：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援工作的總體協(xié)調(diào)和指揮。

（4）通信協(xié)調(diào)小組

組成：包括通信專員、聯(lián)絡(luò)員等。

職責(zé)：

通信專員：負(fù)責(zé)建立和維護(hù)應(yīng)急通信系統(tǒng)，確保信息傳遞暢通。

聯(lián)絡(luò)員：負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)、救援單位及上級(jí)機(jī)構(gòu)保持聯(lián)絡(luò)。

（5）現(xiàn)場(chǎng)保障小組

組成：包括后勤保障、醫(yī)療救護(hù)、秩序維護(hù)等人員。

職責(zé)：

后勤保障：負(fù)責(zé)提供救援所需的物資、設(shè)備等。

醫(yī)療救護(hù)：負(fù)責(zé)受傷人員的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)和緊急轉(zhuǎn)運(yùn)。

秩序維護(hù)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

（二）各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)

1.救援小組

構(gòu)成：維修工程師（2名）、安全員（1名）、現(xiàn)場(chǎng)指揮官（1名）。

職責(zé)分工：

維修工程師負(fù)責(zé)對(duì)故障電梯進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷和維修。

安全員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全評(píng)估，確保救援過(guò)程中的安全措施得到執(zhí)行。

現(xiàn)場(chǎng)指揮官負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)救援工作，確保救援過(guò)程高效、有序。

行動(dòng)任務(wù)：接報(bào)后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行故障電梯的緊急處理和修復(fù)。

2.通信協(xié)調(diào)小組

構(gòu)成：通信專員（1名）、聯(lián)絡(luò)員（2名）。

職責(zé)分工：

通信專員負(fù)責(zé)確保通信設(shè)備運(yùn)行正常，信息傳輸無(wú)誤。

聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)與內(nèi)部和外部的溝通聯(lián)絡(luò)。

行動(dòng)任務(wù)：在事故發(fā)生時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急通信系統(tǒng)，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。

3.現(xiàn)場(chǎng)保障小組

構(gòu)成：后勤保障（2名）、醫(yī)療救護(hù)（1名）、秩序維護(hù)（1名）。

職責(zé)分工：

后勤保障負(fù)責(zé)提供必要的救援物資和設(shè)備。

醫(yī)療救護(hù)負(fù)責(zé)處理傷員并提供現(xiàn)場(chǎng)急救。

秩序維護(hù)負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免人員擁堵。

行動(dòng)任務(wù)：確保救援現(xiàn)場(chǎng)的安全，配合救援工作，為救援提供必要支持。

三、信息接報(bào)

（一）應(yīng)急值守電話

1.應(yīng)急值守電話：0XX12345678

2.負(fù)責(zé)人：安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)人

3.說(shuō)明：該電話為24小時(shí)值班電話，用于接收電梯故障及其他緊急事故的信息報(bào)告。

（二）事故信息接收

1.事故信息接收渠道：

現(xiàn)場(chǎng)值班人員通過(guò)電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式接收事故報(bào)告。

現(xiàn)場(chǎng)指揮官通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音或手勢(shì)指揮接收事故報(bào)告。

電梯故障監(jiān)測(cè)系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警，系統(tǒng)管理員接收?qǐng)?bào)警信息。

2.事故信息接收責(zé)任人：現(xiàn)場(chǎng)值班人員、現(xiàn)場(chǎng)指揮官、系統(tǒng)管理員。

（三）內(nèi)部通報(bào)程序、方式和責(zé)任人

1.通報(bào)程序：

現(xiàn)場(chǎng)值班人員或系統(tǒng)管理員在接到事故報(bào)告后，立即向現(xiàn)場(chǎng)指揮官報(bào)告。

現(xiàn)場(chǎng)指揮官確認(rèn)事故信息后，向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事故情況，決定啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，并通知相關(guān)小組負(fù)責(zé)人。

2.通報(bào)方式：

現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音或手勢(shì)指揮。

短信、電話、網(wǎng)絡(luò)等即時(shí)通訊工具。

3.責(zé)任人：

現(xiàn)場(chǎng)值班人員：負(fù)責(zé)接收和初步處理事故信息。

現(xiàn)場(chǎng)指揮官：負(fù)責(zé)對(duì)事故信息進(jìn)行核實(shí)和上報(bào)。

領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)決定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別和協(xié)調(diào)各部門(mén)行動(dòng)。

（四）向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容、時(shí)限和責(zé)任人

1.報(bào)告流程：

現(xiàn)場(chǎng)指揮官在確認(rèn)事故信息后，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事故情況，決定是否需要向上級(jí)報(bào)告。

如需報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人通過(guò)指定渠道向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告。

2.報(bào)告內(nèi)容：

事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因。

事故影響范圍、人員傷亡情況。

應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別和已采取的措施。

需要上級(jí)支持的事項(xiàng)。

3.報(bào)告時(shí)限：

事故發(fā)生后30分鐘內(nèi)完成首次報(bào)告。

如有重大變化，立即報(bào)告。

4.責(zé)任人：

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)告事故信息。

（五）向本單位以外的有關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)事故信息的方法、程序和責(zé)任人

1.方法：

通過(guò)電話、短信、電子郵件等方式向相關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)。

通過(guò)官方渠道發(fā)布事故信息，如政府網(wǎng)站、新聞媒體等。

2.程序：

現(xiàn)場(chǎng)指揮官在確認(rèn)事故信息后，向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事故情況，決定是否需要向外部通報(bào)。

如需通報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人或指定專人負(fù)責(zé)。

3.責(zé)任人：

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)決定是否向外部通報(bào)事故信息。

指定專人：負(fù)責(zé)具體實(shí)施向外部通報(bào)事故信息的任務(wù)。

四、信息處置與研判

（一）響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式

1.響應(yīng)啟動(dòng)程序

信息收集：應(yīng)急值守人員或監(jiān)測(cè)系統(tǒng)接收到電梯故障信息后，立即進(jìn)行初步收集，包括故障時(shí)間、地點(diǎn)、初步原因等。

初步研判：現(xiàn)場(chǎng)指揮官對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步研判，評(píng)估事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。

緊急報(bào)告：若初步研判認(rèn)為達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件，現(xiàn)場(chǎng)指揮官應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

確認(rèn)啟動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事故信息，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)條件，作出是否啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)的決策。

公布啟動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)內(nèi)部通報(bào)系統(tǒng)或緊急廣播系統(tǒng)，向相關(guān)單位和人員宣布應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)。

2.響應(yīng)啟動(dòng)方式

手動(dòng)啟動(dòng)：當(dāng)事故信息達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組手動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。

自動(dòng)啟動(dòng)：若電梯故障監(jiān)測(cè)系統(tǒng)具備自動(dòng)啟動(dòng)功能，且事故信息滿足預(yù)設(shè)的響應(yīng)啟動(dòng)條件，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。

（二）響應(yīng)啟動(dòng)的決策與宣布

1.決策條件

事故性質(zhì)：電梯故障是否涉及重大安全隱患或可能導(dǎo)致人員傷亡。

嚴(yán)重程度：電梯故障對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響程度。

影響范圍：電梯故障對(duì)周邊環(huán)境和人員的影響范圍。

可控性：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位控制事態(tài)的能力和可能采取的措施。

2.決策過(guò)程

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事故信息，結(jié)合上述條件，進(jìn)行綜合分析。

領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)緊急會(huì)議或遠(yuǎn)程視頻會(huì)議等方式，進(jìn)行決策。

3.宣布啟動(dòng)

領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)內(nèi)部通報(bào)系統(tǒng)或緊急廣播系統(tǒng)，向全體員工和相關(guān)部門(mén)宣布應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)。

宣布內(nèi)容包括：應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別、啟動(dòng)時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)小組組成、各小組職責(zé)等。

（三）響應(yīng)調(diào)整與跟蹤

1.跟蹤事態(tài)發(fā)展

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和救援小組應(yīng)持續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息。

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控、遠(yuǎn)程視頻、通信聯(lián)絡(luò)等方式，實(shí)時(shí)掌握救援進(jìn)展。

2.科學(xué)分析處置需求

根據(jù)事態(tài)發(fā)展和救援進(jìn)展，科學(xué)分析處置需求，評(píng)估響應(yīng)級(jí)別是否需要調(diào)整。

3.及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別

若事故情況發(fā)生重大變化，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即召開(kāi)會(huì)議，討論響應(yīng)級(jí)別的調(diào)整。

根據(jù)調(diào)整后的響應(yīng)級(jí)別，重新分配資源和調(diào)整救援策略。

4.避免響應(yīng)不足或過(guò)度響應(yīng)

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確保救援措施與事故情況相匹配，既不過(guò)度響應(yīng)，也不過(guò)度保守。

通過(guò)有效的溝通和協(xié)調(diào)，確保救援行動(dòng)的高效性和安全性。

五、預(yù)警

（一）預(yù)警啟動(dòng)

1.預(yù)警信息發(fā)布渠道

官方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：通過(guò)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)發(fā)布預(yù)警信息。

應(yīng)急廣播系統(tǒng)：在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)通過(guò)廣播系統(tǒng)播放預(yù)警信息。

緊急通訊工具：利用短信、電子郵件、即時(shí)通訊軟件等工具向相關(guān)人員發(fā)送預(yù)警。

社交媒體：在必要時(shí)通過(guò)官方社交媒體賬號(hào)發(fā)布預(yù)警信息。

2.預(yù)警信息發(fā)布方式

文字通知：以書(shū)面形式詳細(xì)描述預(yù)警原因、可能影響、應(yīng)對(duì)措施等。

圖文并茂：結(jié)合圖表、圖像等視覺(jué)元素，增強(qiáng)預(yù)警信息的直觀性和易懂性。

3.預(yù)警信息內(nèi)容

故障類型：詳細(xì)說(shuō)明電梯故障的性質(zhì)和類型。

可能后果：預(yù)估故障可能導(dǎo)致的后果，如人員被困、設(shè)備損壞等。

應(yīng)對(duì)措施：列出初步的應(yīng)對(duì)策略和預(yù)防措施。

預(yù)警級(jí)別：根據(jù)故障嚴(yán)重程度，確定預(yù)警級(jí)別（如：藍(lán)色、黃色、橙色、紅色）。

（二）響應(yīng)準(zhǔn)備

1.隊(duì)伍準(zhǔn)備

成立應(yīng)急響應(yīng)隊(duì)伍，包括救援小組、后勤保障小組、信息聯(lián)絡(luò)小組等。

明確各小組的負(fù)責(zé)人和成員，確保在預(yù)警啟動(dòng)時(shí)能迅速到位。

2.物資準(zhǔn)備

準(zhǔn)備必要的救援物資，如：液壓擴(kuò)張器、切割工具、照明設(shè)備、急救包等。

確保物資存放地點(diǎn)安全、易取，并定期檢查物資的有效性。

3.裝備準(zhǔn)備

檢查和維護(hù)救援裝備，如：救援繩索、安全帶、防塵面具等。

確保裝備處于良好狀態(tài)，符合操作規(guī)范。

4.后勤保障

準(zhǔn)備應(yīng)急車輛，確保救援車輛在緊急情況下能夠快速出動(dòng)。

安排應(yīng)急住宿和餐飲，確保救援人員的基本生活需求。

5.通信準(zhǔn)備

確保應(yīng)急通信設(shè)備的正常運(yùn)行，包括手機(jī)、無(wú)線電、衛(wèi)星電話等。

制定通信聯(lián)絡(luò)方案，明確各小組之間的聯(lián)絡(luò)方式和頻率。

（三）預(yù)警解除

1.解除基本條件

電梯故障已得到有效控制，不再存在對(duì)人員安全的威脅。

應(yīng)急響應(yīng)工作已基本完成，各項(xiàng)救援措施得到落實(shí)。

2.解除要求

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況，決定是否解除預(yù)警。

預(yù)警解除后，需向所有相關(guān)人員發(fā)出解除通知，恢復(fù)正常秩序。

3.責(zé)任人

預(yù)警解除的決策由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

解除通知的發(fā)布由信息聯(lián)絡(luò)小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

六、應(yīng)急響應(yīng)

（一）響應(yīng)啟動(dòng)

1.確定響應(yīng)級(jí)別

根據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位控制事態(tài)的能力，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)確定響應(yīng)級(jí)別。

響應(yīng)級(jí)別分為四個(gè)等級(jí)：一級(jí)響應(yīng)（特別重大）、二級(jí)響應(yīng)（重大）、三級(jí)響應(yīng)（較大）、四級(jí)響應(yīng)（一般）。

2.響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作

應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)緊急會(huì)議，討論響應(yīng)措施，確定救援方案。

信息上報(bào)：按照規(guī)定時(shí)限，向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位及相關(guān)部門(mén)報(bào)告事故信息。

資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，包括人力、物資、設(shè)備等，確保救援工作順利進(jìn)行。

信息公開(kāi)：通過(guò)官方渠道發(fā)布事故信息，確保信息透明，避免謠言傳播。

后勤及財(cái)力保障：確保救援工作的后勤供應(yīng)和財(cái)力支持，包括餐飲、住宿、交通等。

（二）應(yīng)急處置

1.事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散

設(shè)立警戒區(qū)域，控制人員出入，確保救援區(qū)域安全。

組織疏散受影響區(qū)域的人員，避免二次傷害。

2.人員搜救

由救援小組負(fù)責(zé)，利用專業(yè)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)行人員搜救。

嚴(yán)格執(zhí)行搜救程序，確保搜救工作的科學(xué)性和安全性。

3.醫(yī)療救治

由醫(yī)療救護(hù)小組負(fù)責(zé)，對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救和轉(zhuǎn)運(yùn)。

確保醫(yī)療救治工作符合急救規(guī)范，提高救治成功率。

4.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)

由監(jiān)測(cè)小組負(fù)責(zé)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)和空氣質(zhì)量檢測(cè)。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告異常情況，采取相應(yīng)措施。

5.技術(shù)支持

由技術(shù)支持小組提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助救援工作。

利用先進(jìn)技術(shù)手段，提高救援效率。

6.工程搶險(xiǎn)

由工程搶險(xiǎn)小組負(fù)責(zé)，對(duì)故障電梯進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)運(yùn)行。

嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保搶修過(guò)程安全。

7.環(huán)境保護(hù)

由環(huán)境保護(hù)小組負(fù)責(zé)，防止事故對(duì)環(huán)境造成污染。

采取有效措施，減少事故對(duì)環(huán)境的影響。

8.人員防護(hù)要求

所有參與救援的人員必須穿戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備，如：防塵口罩、防護(hù)服、安全帽等。

定期進(jìn)行健康檢查，確保救援人員身體健康。

（三）應(yīng)急支援

1.請(qǐng)求支援程序及要求

當(dāng)事態(tài)無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急支援程序。

明確請(qǐng)求支援的對(duì)象、內(nèi)容和時(shí)限，確保支援請(qǐng)求的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

2.聯(lián)動(dòng)程序及要求

與外部救援力量建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和行動(dòng)協(xié)調(diào)。

明確聯(lián)動(dòng)程序，確保救援行動(dòng)的高效性和一致性。

3.外部救援力量到達(dá)后的指揮關(guān)系

明確外部救援力量的指揮關(guān)系，確保救援行動(dòng)的統(tǒng)一指揮。

建立聯(lián)合指揮中心，協(xié)調(diào)內(nèi)外部救援力量，共同應(yīng)對(duì)事故。

（四）響應(yīng)終止

1.響應(yīng)終止的基本條件

事故得到有效控制，不再對(duì)人員和環(huán)境構(gòu)成威脅。

所有救援工作已完成，現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)到正常狀態(tài)。

2.響應(yīng)終止的要求

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況，決定是否終止響應(yīng)。

終止響應(yīng)后，需向所有相關(guān)人員發(fā)出通知，恢復(fù)正常秩序。

3.責(zé)任人

響應(yīng)終止的決策由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

終止響應(yīng)后的后續(xù)工作由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

七、后期處置

（一）污染物處理

1.污染物識(shí)別與評(píng)估

對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)可能產(chǎn)生的污染物進(jìn)行詳細(xì)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

利用環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)空氣、水質(zhì)、土壤等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。

2.污染物清除與處理

制定詳細(xì)的污染物清除方案，包括清除方法、設(shè)備和材料。

由專業(yè)清潔團(tuán)隊(duì)按照環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行污染物清除，確保無(wú)二次污染。

3.污染物處理記錄

對(duì)污染物處理過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括處理時(shí)間、方法、結(jié)果等。

將處理記錄歸檔，以備后續(xù)審查和評(píng)估。

（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)

1.設(shè)備檢查與維修

對(duì)受影響的電梯設(shè)備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修或更換。

利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，預(yù)防故障發(fā)生。

2.生產(chǎn)流程調(diào)整

根據(jù)事故影響，對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化資源配置，提高生產(chǎn)效率。

制定臨時(shí)生產(chǎn)方案，確保生產(chǎn)活動(dòng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

3.生產(chǎn)恢復(fù)評(píng)估

對(duì)生產(chǎn)恢復(fù)情況進(jìn)行評(píng)估，包括恢復(fù)進(jìn)度、成本、質(zhì)量等指標(biāo)。

根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整生產(chǎn)恢復(fù)策略，確保生產(chǎn)恢復(fù)的順利進(jìn)行。

（三）人員安置

1.受影響人員調(diào)查

對(duì)受電梯故障影響的人員進(jìn)行調(diào)查，了解其需求，提供必要的幫助。

通過(guò)心理評(píng)估，對(duì)受影響人員提供心理疏導(dǎo)和干預(yù)。

2.人員安置措施

為受影響人員提供臨時(shí)安置場(chǎng)所，如：備用電梯、臨時(shí)辦公地點(diǎn)等。

協(xié)調(diào)人力資源，調(diào)整人員崗位，確保員工工作安排合理。

3.長(zhǎng)期安置規(guī)劃

制定長(zhǎng)期安置規(guī)劃，包括人員培訓(xùn)、崗位調(diào)整、薪酬福利等。

關(guān)注受影響人員的工作和生活質(zhì)量，提供必要的支持和服務(wù)。

在后期處置過(guò)程中，應(yīng)遵循以下原則：

以人為本：確保人員安全和健康，尊重受影響人員的合法權(quán)益。

科學(xué)規(guī)范：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保處置工作的合法性和規(guī)范性。

信息透明：及時(shí)向公眾和內(nèi)部人員通報(bào)處置進(jìn)展，增強(qiáng)透明度和公信力。

綜合協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門(mén)、各單位，形成合力，確保處置工作的順利進(jìn)行。

八、應(yīng)急保障

（一）通信與信息保障

1.相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式和方法

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：設(shè)立專用通信頻道，包括衛(wèi)星電話、無(wú)線電等，確保24小時(shí)暢通。

救援小組：配備個(gè)人通信設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、智能手機(jī)等，確保現(xiàn)場(chǎng)通信無(wú)障礙。

信息聯(lián)絡(luò)小組：負(fù)責(zé)內(nèi)部和外部的信息傳遞，建立電子郵箱、即時(shí)通訊群組等虛擬通信渠道。

2.備用方案和保障責(zé)任人

備用通信方案：在主通信線路故障時(shí)，啟用備用通信線路，如光纖通信、微波通信等。

保障責(zé)任人：由信息聯(lián)絡(luò)小組負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)監(jiān)督和執(zhí)行備用通信方案。

備用方案更新：定期對(duì)備用方案進(jìn)行審查和更新，確保其有效性。

（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障

1.應(yīng)急人力資源

專家團(tuán)隊(duì)：包括電梯維修、安全評(píng)估、心理輔導(dǎo)等方面的專家。

專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部員工組成，具備應(yīng)急救援技能。

協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，確保在緊急情況下能夠快速響應(yīng)。

2.應(yīng)急隊(duì)伍管理

培訓(xùn)與演練：定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)能力。

隊(duì)伍資質(zhì)認(rèn)證：確保應(yīng)急隊(duì)伍具備相應(yīng)的資質(zhì)和認(rèn)證，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

隊(duì)伍調(diào)度：根據(jù)事故情況，合理調(diào)度應(yīng)急隊(duì)伍，確保救援工作的有序進(jìn)行。

（三）物資裝備保障

1.應(yīng)急物資和裝備

類型：包括救援工具、個(gè)人防護(hù)裝備、醫(yī)療急救用品、通訊設(shè)備等。

數(shù)量：根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位規(guī)模和電梯數(shù)量，制定合理的物資裝備配置標(biāo)準(zhǔn)。

性能：確保物資裝備的性能滿足應(yīng)急救援需求，如抗沖擊、耐高溫、防水等。

存放位置：設(shè)立專門(mén)的應(yīng)急物資倉(cāng)庫(kù)，確保物資安全存放，便于快速取用。

運(yùn)輸及使用條件：制定詳細(xì)的物資運(yùn)輸和使用規(guī)范，確保操作安全。

更新及補(bǔ)充時(shí)限：定期對(duì)物資裝備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，根據(jù)損耗情況及時(shí)更新和補(bǔ)充。

管理責(zé)任人：由安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)物資裝備的日常管理和維護(hù)。

聯(lián)系方式：建立應(yīng)急物資裝備管理臺(tái)賬，記錄責(zé)任人聯(lián)系方式，確保信息暢通。

九、其他保障

（一）能源保障

1.能源供應(yīng)保障

確保應(yīng)急響應(yīng)期間，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的電力、燃?xì)獾饶茉垂?yīng)穩(wěn)定。

針對(duì)可能出現(xiàn)的能源中斷情況，制定備用能源供應(yīng)方案，如發(fā)電機(jī)、備用電源等。

2.能源使用監(jiān)控

安裝能源使用監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控能源消耗情況，避免浪費(fèi)。

定期檢查能源設(shè)施，確保其處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

（二）經(jīng)費(fèi)保障

1.經(jīng)費(fèi)預(yù)算

制定應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算，包括應(yīng)急救援、物資采購(gòu)、人員培訓(xùn)等方面的費(fèi)用。

確保應(yīng)急經(jīng)費(fèi)的充足性和可追溯性。

2.經(jīng)費(fèi)管理

設(shè)立專門(mén)的應(yīng)急經(jīng)費(fèi)管理賬戶，由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理。

經(jīng)費(fèi)使用需嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，并定期進(jìn)行審計(jì)。

（三）交通運(yùn)輸保障

1.交通線路保障

確保應(yīng)急救援車輛和人員的通行路線暢通，必要時(shí)協(xié)調(diào)交通管理部門(mén)進(jìn)行交通管制。

制定應(yīng)急救援車輛通行證制度，確保應(yīng)急救援車輛優(yōu)先通行。

2.交通調(diào)度

建立應(yīng)急救援交通調(diào)度中心，實(shí)時(shí)監(jiān)控交通狀況，協(xié)調(diào)車輛調(diào)度。

（四）治安保障

1.安全巡邏

在事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域安排治安巡邏，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止盜竊和破壞。

與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，確保應(yīng)急救援期間的社會(huì)治安穩(wěn)定。

2.緊急預(yù)案宣傳

通過(guò)多種渠道，向公眾宣傳應(yīng)急知識(shí)，提高公眾的安全意識(shí)和應(yīng)急能力。

（五）技術(shù)保障

1.技術(shù)支持系統(tǒng)

建立應(yīng)急救援技術(shù)支持系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)分析、模擬仿真、遠(yuǎn)程監(jiān)控等。

確保技術(shù)支持系統(tǒng)的高效運(yùn)行，為應(yīng)急救援提供科學(xué)依據(jù)。

2.技術(shù)培訓(xùn)

定期對(duì)應(yīng)急救援人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)水平和應(yīng)急操作能力。

（六）醫(yī)療保障

1.醫(yī)療資源調(diào)配

調(diào)配充足的醫(yī)療資源，包括醫(yī)護(hù)人員、藥品、醫(yī)療器械等。

建立應(yīng)急醫(yī)療救治點(diǎn)，確保受傷人員得到及時(shí)救治。

2.醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)

配備專業(yè)的醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)車輛和人員，確保傷員安全、快速轉(zhuǎn)運(yùn)。

（七）后勤保障

1.食宿保障

為應(yīng)急救援人員提供必要的食宿條件，確保其身心健康。

制定后勤保障方案，確保應(yīng)急救援工作的連續(xù)性。

2.生活用品供應(yīng)

準(zhǔn)備充足的日常生活用品，如衣物、洗漱用品等，滿足應(yīng)急救援人員的基本需求。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

1.應(yīng)急預(yù)案概述：包括預(yù)案的編制背景、目的、適用范圍和結(jié)構(gòu)。

2.電梯故障應(yīng)急處理流