銀行講座心得體會

銀行講座心得體會銀行講座心得體會「篇一」隨著我國市場經(jīng)濟的建立和完善，經(jīng)濟全球化不斷深進，科技進步日新月異，綜合國力競爭日益激烈。高校畢業(yè)生就業(yè)制度改革的不斷深進，現(xiàn)在畢業(yè)生就業(yè)實行在國家方針政策的指導(dǎo)下，在一定范圍內(nèi)通過雙向選擇的方式自主擇業(yè)的辦法，因此，在高校開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課，幫助畢業(yè)生釋疑解惑，調(diào)整好心理狀態(tài)，使其順利走上工作崗位，有著重要的意義。大三的這個學(xué)期，學(xué)校為我們請來了校各重要部門崗位上經(jīng)驗豐富學(xué)識淵博的老師，為我們詳細而有的放矢地解釋各種難點和疑問。經(jīng)過一學(xué)期認真的學(xué)習(xí)，我不禁要感嘆：就業(yè)指導(dǎo)課不僅解決了我心中的種種疑團，更為我指明了人生的方向?！彪m然各個老師講的課都時間不長，但我從中所學(xué)到的卻很多。就業(yè)指導(dǎo)課給我們一個持續(xù)的警醒：我們將是一個完全的成人，該對自己的未來負責(zé)。從細微入手，以正確、機靈的方法為指導(dǎo)，相信這樣，我們可以走在同行者的前面。說雖說，這是需要一定的實踐鍛煉才行，畢竟我們都是普通人，不過它能讓我們或多或少的知道些前輩們給我們留下來的經(jīng)驗，讓我們少走點彎路。大學(xué)生求職，實際就是求職信息傳播，就是大學(xué)生通過書信、上網(wǎng)、登門或引薦等渠道，向可能的聘用單位，表達欲求任職的意愿。我們大學(xué)生成功求職主要有以下四個方面：第一、自己首先是合格的大學(xué)畢業(yè)生。也就是說，自己本身是有用之才。一是要有過硬的專業(yè)知識和技能；二是要具備較強的敬業(yè)愛崗和開拓進取精神；三是要具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。第二、能夠較準確地找到自己與聘用單位的共同點。即自己的志向、知識、能力、特長、興趣、愛好等與聘用單位有共同之處。一要認清自己，個人離自己最近，然而最難以認清自己；二要下番功夫，認真搜集、分析和利用聘用信息。同時，眼界還要放寬些，不宜局限于某個行業(yè)或某個單位，以增加成功機率。第三、要具備一定的求職技能。盡管求職技能多種多樣，錯綜復(fù)雜，但對大學(xué)生而言，最常見和最主要的技能就是“兩會”：一是會寫自薦書信，寫出的自薦書信能揚長避短，重點突出，簡明扼要，措辭巧妙、精辟，能引起閱讀者的重視等；二會說話，面對聘用單位的人員說話時，能夠心不慌、臉不紅，知道哪些該說、詳說，哪些改回避、簡談，說話當(dāng)中能給人以誠實、謙虛、穩(wěn)重和成熟之感等。第四、要有一定的抗干擾能力。干擾大學(xué)生正常求職的因素，目前還不少。如不正之風(fēng)，設(shè)騙欺詐，信息泛濫等。因此，大學(xué)生成功求職，還應(yīng)具備抗干擾能力?？垢蓴_能力當(dāng)中，最重要的有兩項：一是能夠較準備地鑒別信息的真?zhèn)危乐股袭?dāng)受騙；二是能夠捕捉最佳決策時機，防止因腳踏兩只、三只船等喪失最佳機遇。然而我們大學(xué)生總會陷入幾個就業(yè)心理誤區(qū)：誤區(qū)一：自我期望值過高。不少大學(xué)生自認為學(xué)識淵博，從政、經(jīng)商、做學(xué)問不費吹灰之力，伸手就可以出成果。因此，他們在擇業(yè)時極容易出現(xiàn)“高不成，低不就”的現(xiàn)象，自然擇業(yè)困難。誤區(qū)二：過多的物質(zhì)要求。許多大學(xué)生過多考慮物質(zhì)條件，不但要求月薪高，生活好，還講究住房、獎金等林林總總的物質(zhì)享受，如果用人單位稍不滿足他們的要求，他們便瀟灑地“移情別戀”。一位企業(yè)老總說：“企業(yè)競爭也是人才競爭，我們公司急需幾個具有經(jīng)濟管理人才的大學(xué)生，可是他們太傲，動輒講待遇，眼光這么高，我還敢用他們嗎？”。誤區(qū)三：迷戀大型企業(yè)有相當(dāng)一部分大學(xué)生認為，只有到大型企業(yè)去干，才能充分發(fā)揮出聰明才智。他們的理由咄咄逼人：大型企業(yè)具備了實現(xiàn)人生價值的物質(zhì)和精神條件，機遇好，福利好，工作穩(wěn)定，而小企業(yè)只有那么幾十或幾百號人，獎金不雄厚，更談不上什么發(fā)展前途了。其實，有些大型企業(yè)里面人才濟濟，競爭十分激烈，而一般的小企業(yè)，對人才的需求如饑似渴，事實上近年，大企業(yè)里的大學(xué)生“大材小用”，而小企業(yè)卻多“小材大用”。其實，不管在大企業(yè)里，還是在小企業(yè)里，只要有真才識學(xué)，腳踏實地，同樣能干出一番事業(yè)來。誤區(qū)四：追求熱門職業(yè)。行政、人事、財會是大學(xué)生追求的熱門，可畢竟僧多粥少，人才濟濟，用人單位只好“百里挑一”，落選者甚眾。而一些冷門職業(yè)盡管急需大批人才，但問津者寥寥無幾。這樣，在人才市場就出現(xiàn)了“熱門難進，冷門更冷”的怪現(xiàn)象。大學(xué)畢業(yè)生的擇業(yè)誤區(qū)，是在社會、個人雙方合力下形成的。其實，作為大學(xué)畢業(yè)生的我們，此時應(yīng)該多一點“大丈夫能屈能伸的豁達”，不要過分計較一時的順逆，堅信“天生我才必有用”的信念，從“零”做起，從基層做起，最終定能在社會上找到自己的位置。銀行講座心得體會「篇二」一直是招商銀行的忠誠客戶，這次給招商銀行信用卡中心提供課程，進一步接觸發(fā)現(xiàn)招商銀行的成功要素之一：招行服務(wù)好，源自招商信用卡中心的主管經(jīng)理們：1、有壓力但非?？鞓返墓芾碚?。2、有想法、愿學(xué)習(xí)的管理者。3、有心得，即實踐的管理者。第一天上午下課后。馬上讓學(xué)員中午找任何機會去實踐上午的內(nèi)容。待下午一開課，精彩的案例全部涌現(xiàn)。文君在中午休息的時候發(fā)現(xiàn)一名員工的腳扭傷，前去詢問是否需要請假回家休息，員工感受到主管的關(guān)心，表明還有很多工作要完成，沒關(guān)系，文君讓員工可以穿自己的休閑鞋不用穿工作裝的皮鞋。員工感謝，文君心中也很開心。－－－文君說：如果我們不在細節(jié)上關(guān)心員工，了解他們的需求和感受，只是一味的要求他們把工作做好，員工是沒有動力的。第一天課程結(jié)束后宣布，優(yōu)勝的小組會在第二天會有精品。業(yè)務(wù)培訓(xùn)部的曉艷經(jīng)理說，覃老師說服務(wù)是要超越客戶的期望，明天大家會有驚喜。第二天一早，每個團隊的都有一束鮮花，鮮花的數(shù)量就是昨天大家的成績。每個人都那么的開心。也給我了一束鮮花，上課第一次被送花，感動呀。感謝曉艷給大家驚喜。管理既服務(wù)，讓員工滿意，員工才會讓客戶滿意。最后的總結(jié)；剛好信用卡中心的老大在上海做工作談話，有一點我們不謀而合：每一名管理者，都是服務(wù)改善的推手，對現(xiàn)有的產(chǎn)品、制度、流程都有責(zé)任從客戶的角度進行審視，然后在公司內(nèi)部進行產(chǎn)品、流程的優(yōu)化。每個管理者，不單是執(zhí)行者，更應(yīng)該是思考者和推動者。銀行講座心得體會「篇三」這一次培訓(xùn)的內(nèi)容主要是有經(jīng)驗的前輩們，分享了他們微貸工作以及營銷ETC和掃碼付的一些經(jīng)驗，并且對ETC業(yè)務(wù)的拓展問題進行集中的答疑解惑。使我們在最短的時間里，了解到相關(guān)產(chǎn)品的特色以及營銷理念方面的知識。從專業(yè)方面來講，我通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)對微貸工作、ETC和掃碼付都有了新的認識。首先，微貸業(yè)務(wù)相較于傳統(tǒng)貸款來說具有產(chǎn)品更加豐富，還款方式更加多樣、掌握的客戶信息更加真實有效等優(yōu)點，利于我們合理規(guī)避傳統(tǒng)貸款的雷區(qū)；其次是最近農(nóng)商行全力推廣ETC和掃碼付業(yè)務(wù)，像我們僅僅是站在“戰(zhàn)場”外圍就已經(jīng)感受到那股熱潮，其競爭之激烈可以想象，如何讓營銷成果達到效果化是我們需要直面的問題。在職業(yè)化的態(tài)度方面，作為銀行的員工，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的營銷理念，要善于突破、打開腦洞、尋找創(chuàng)新點，同時又要以大局為重、以團隊為重，不能太過于個性。其次就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、讓工作效果更好。從前輩們的經(jīng)驗總結(jié)中我整合了以下三點。第一，要擺正心態(tài)，深入了解客戶需求，貼合實際情況為客戶提供最貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。知道自己的客戶需要什么樣，看重什么，才能發(fā)掘更多的潛在客戶；第二，要落實前期基礎(chǔ)工作，了解產(chǎn)品優(yōu)勢，只有我們自己了解產(chǎn)品的優(yōu)勢所在才能更好的營銷；第三，整合資源，精準營銷，加強后期客戶服務(wù)，做好完備的風(fēng)險控制。營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，限度地提高客戶質(zhì)量。細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低，希望今后我能夠?qū)⑶拜厒兊慕?jīng)驗落實到具體工作中，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善自身業(yè)務(wù)能力。銀行講座心得體會「篇四」謝謝各級領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機會，在短短的三天時間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識。當(dāng)然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營的鑰匙，今后我仍要進一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個方面進行匯報：這次培訓(xùn)班是由我們來自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請來的曾志堯教授。培訓(xùn)時間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計劃?！靶姆?wù)”就是用心為我們的客戶提供真誠的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)，我知道只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進一步讓客戶認同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)。經(jīng)營產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應(yīng)對剩下的一切。而對銀行而言，經(jīng)營我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會員工親歷他們服務(wù)的品牌，因為對客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會崩潰。銀行講座心得體會「篇五」x月x日從xx趕往xx塔參加這次集中培訓(xùn)最后一次上機考試，有點緊張。檢驗我們半個多月的培訓(xùn)結(jié)果的時候到了，這半個多月我們將近x百人聚集在xx培訓(xùn)中心集中培訓(xùn)，從省聯(lián)社，xx行到我們xx行都細心周到的安排著我們的生活，特別是把培訓(xùn)的內(nèi)容安排的非常的詳細，完善。從xx行的歷史到xx行的發(fā)展；從核心系統(tǒng)到電子銀行；從規(guī)范服務(wù)到職業(yè)規(guī)劃，每一步該學(xué)什么怎么學(xué)都為我們想好了，我非常榮幸能有這樣一個機會參加培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)的內(nèi)容都是我從未接觸過的領(lǐng)域，對我來說是新的開始，所以放下過去的成績，把這作為新的起點，從零出發(fā)，是我必須做到的。無論過去的我工作，學(xué)習(xí)是怎樣的，這都不能代表現(xiàn)在，我只有將心歸零，才能腳踏實地，才能更好的適應(yīng)新的工作，適應(yīng)這次的實習(xí)。前往考試的路上，xx支行的x行長提前聯(lián)系了我和另外兩個學(xué)員，通知我們接下來一段時間我們都將在xx支行實習(xí)，一開始內(nèi)心是有點害怕的，因為xx作為xx轄區(qū)最高的地方，天氣非常寒冷，交通也不便利，我害怕我無法適應(yīng)?？墒亲屑毾肓讼?，我們每個人進入xx行就是做好