前臺(tái)收銀工作職責(zé)（30篇）

前臺(tái)收銀工作職責(zé)（30篇）前臺(tái)收銀工作職責(zé)（精選30篇）前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇11、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);2、復(fù)印文檔，收發(fā)信件、文件等3、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;4、開具發(fā)票并每月核對(duì)發(fā)票5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。6，負(fù)責(zé)全部的產(chǎn)品的進(jìn)出庫7，做相關(guān)的報(bào)表前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇21、收銀、做賬工作2、客戶接待、服務(wù)工作3、客戶管理：客戶資料整理，會(huì)員卡管理，客戶跟蹤等4、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理;6、店面整體管控。前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇31、收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零錢，以便找數(shù);2、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票。3、每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。如出現(xiàn)長款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，按公司財(cái)務(wù)規(guī)定入賬。4、每一位收銀員在當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后需進(jìn)行交接班，檢查無誤后方可下班。前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇41、負(fù)責(zé)酒店每日現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬的收繳;2、負(fù)責(zé)月末、年末酒店的盤點(diǎn);3、負(fù)責(zé)酒店招聘、考勤、請(qǐng)銷假等工作;4、負(fù)責(zé)酒店排班、會(huì)議紀(jì)要記錄下發(fā)及辦公室各種行政類工作;前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇5負(fù)責(zé)根據(jù)來店客人的消費(fèi)情況進(jìn)行收銀結(jié)算工作，將財(cái)務(wù)整理清楚，現(xiàn)金當(dāng)面點(diǎn)清，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則;確保收銀工作的規(guī)范化和準(zhǔn)確化;做好收銀臺(tái)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作，做好收銀臺(tái)的衛(wèi)生清理工作，保持整潔;接待貴賓主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使貴賓有賓至如歸之感;運(yùn)用禮貌用語，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);配合部門主管工作，服從管理;積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇61、負(fù)責(zé)做好收費(fèi)結(jié)算工作;2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;3、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證;4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表;5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)?jì);6、妥善保管收銀設(shè)備;7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇71、負(fù)責(zé)做好前廳接待，收費(fèi)結(jié)算工作;2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;3、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證;4、妥善保管收銀設(shè)備;5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇81.遵守酒店的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。2.與本班組和相關(guān)部門密切配合;需要時(shí)，為賓客提供問訊等服務(wù)。3.熟練掌握前臺(tái)收銀軟件的操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。4.做好班前準(zhǔn)備工作。5.保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊。前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇91、負(fù)責(zé)接待到訪客戶，收取客戶信息，接聽來電等;2、負(fù)責(zé)中心行政工作，員工考勤、物品申購、報(bào)修等事宜;3、負(fù)責(zé)與合作單位的結(jié)算核對(duì)及校區(qū)收銀資產(chǎn)相關(guān)工作;4、上級(jí)交辦的其他任務(wù)。前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇101、做好所屬門店會(huì)員消費(fèi)登記及結(jié)算工作;2、負(fù)責(zé)客戶前臺(tái)接待及登記錄入等工作;3、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證;4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表;5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證匯總定期送至財(cái)務(wù)部;6、妥善保管收銀設(shè)備、收銀系統(tǒng)及維護(hù)前臺(tái)區(qū)域范圍的衛(wèi)生清潔工作;7、配合其他部門相關(guān);8、工作完成公司上級(jí)交辦的其他工作。前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇111.儀表、工作服、襯衣干凈利落,領(lǐng)結(jié)、服務(wù)牌必須佩戴整齊、端莊大方并保持收銀工作臺(tái)的干凈整潔。2.補(bǔ)充足夠的單據(jù)、零錢、收銀用具如驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算器、發(fā)票等并核對(duì)房卡,準(zhǔn)備好能夠運(yùn)轉(zhuǎn)的房卡。3.熟記各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握微機(jī)的操作與使用,防止多收或少收,避免漏帳、跑帳,發(fā)現(xiàn)長短款時(shí),立即上報(bào)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo),不得私自處理。4.按時(shí)打印出各項(xiàng)報(bào)表,及時(shí)上繳收結(jié)帳款,按工作程序標(biāo)準(zhǔn)的完成當(dāng)班期間的工作。5.交納現(xiàn)金需及時(shí),檢驗(yàn)現(xiàn)金是否有假幣和殘幣,填寫發(fā)票應(yīng)準(zhǔn)確無誤。收到假幣,由直接責(zé)任者自己賠償。6.收銀臺(tái)不得私自存放現(xiàn)金,應(yīng)及時(shí)上繳,收銀臺(tái)不得有貪污行為,不得偽造票據(jù)。不得隨意更改,涂改單據(jù),有此情況的',必須找經(jīng)理簽字。7.交接班時(shí)要認(rèn)真盤點(diǎn)單據(jù)及門卡,為上個(gè)班次留下的單據(jù)做好紀(jì)錄,做到無遺漏。同時(shí)填寫營業(yè)報(bào)表,做好總帳表,做到日清,日結(jié)要求準(zhǔn)確無誤,如發(fā)問題及時(shí)上報(bào)。8.要認(rèn)真保管好各種單據(jù),在為每一張單據(jù)簽字蓋章時(shí),必須仔細(xì)檢查單據(jù)內(nèi)容,遇有單據(jù)有改,涂抹時(shí)必須問清原因,并向當(dāng)班經(jīng)理匯報(bào)。9.嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,在收款過程中按財(cái)務(wù)要求方法和程序,必須執(zhí)行唱單過程,使客人了解自己的消費(fèi)內(nèi)容,妥善保管好收款單和各種單據(jù)。10.保管好收銀箱,嚴(yán)禁閑人進(jìn)入收銀臺(tái)閑談,每日出庫的物品要與所買錢票一致,有特殊情況必須在備注中標(biāo)明出來。11.工作時(shí)間不允許離崗、串崗。12.接待客人時(shí),要做到微笑服務(wù),在服務(wù)中要體現(xiàn)出主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致。13.應(yīng)禮貌對(duì)待客人,自己出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要及時(shí)道歉。14.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練、團(tuán)結(jié)互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇121、學(xué)習(xí)并熟悉汽車美容、汽車維修各項(xiàng)目及價(jià)格，做好收費(fèi)結(jié)算工作；2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金。3、做好發(fā)票的開具及復(fù)核工作，匯總收據(jù)、發(fā)票。根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至總部會(huì)計(jì)。4、負(fù)責(zé)每日銷售情況、結(jié)算情況的.統(tǒng)計(jì)作好記錄工作。每天營業(yè)結(jié)束，填寫營業(yè)日?qǐng)?bào)表，核對(duì)所有營業(yè)款。5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇131、與交班人準(zhǔn)確詳細(xì)交接,包括:現(xiàn)金、信用卡單據(jù)、支票、押金單、收據(jù)、借據(jù)、發(fā)票等與錢款相關(guān)事宜,手工帳、電腦帳、應(yīng)始終保持一致,并做好交接記錄:待結(jié)房、客人交代事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)交代應(yīng)注意事項(xiàng)。2、按照酒店規(guī)定禮貌收取客人的預(yù)付款,收到錢款必須唱票和驗(yàn)鈔,并正確填寫預(yù)付金確認(rèn)單,請(qǐng)客人簽字確認(rèn),及時(shí)輸入電腦,與各部門配合好工作.3、正確使用pos機(jī),為客人辦理信用卡結(jié)賬的工作.結(jié)帳時(shí),客人所有消費(fèi)項(xiàng)目,包括房內(nèi)有償物品以及其他收銀點(diǎn)轉(zhuǎn)下來的消費(fèi)金額等清楚地填寫在“住客分戶賬”單上,與電腦手工帳相符,并讓客人簽字確認(rèn),找錢須唱票,多開發(fā)票須征得經(jīng)理同意,并收取稅金。4、客人退房時(shí)要等房務(wù)中心通知可以退房后方可退房,報(bào)下的房內(nèi)消費(fèi)、遺失、損壞等情況,要認(rèn)真仔細(xì)的聽清楚,并及時(shí)記錄在消費(fèi)清單上并輸入電腦,若報(bào)下的'房間還未退,先將消費(fèi)金額輸入電腦,等客人退房時(shí)一并結(jié)賬。5、嚴(yán)格執(zhí)行開免費(fèi)房制度,要由執(zhí)行總經(jīng)理簽字認(rèn)可方可開房,免費(fèi)房到次日中午12:00就要催房(如有改變,要有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知),并收取押金每間200元,房內(nèi)無損失、遺失、消費(fèi)時(shí),退房時(shí)則全額退還。6、每日接班后檢查話務(wù)系統(tǒng),及時(shí)關(guān)閉未關(guān)的電話,除指定的部門可以開外線外,其他部門若開需經(jīng)前臺(tái)經(jīng)理批準(zhǔn),總臺(tái)員工不得隨意使用外線電話,接聽私人電話控制在3分鐘之內(nèi),若有違反按違紀(jì)處理,且賠償酒店話費(fèi)損失。7、團(tuán)隊(duì)結(jié)帳,一般在團(tuán)隊(duì)離店半小時(shí)前完成團(tuán)隊(duì)的結(jié)帳工作,注意通知房務(wù)中心是否還有遺漏的帳單,若有及時(shí)轉(zhuǎn)下,以免造成不必要的損失8、客人要求延遲退房或免半日租時(shí),最遲可延至下午13:00,若超過此時(shí)間需請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并注明原因。9、對(duì)押金不夠的房間在中午12點(diǎn)后,要積極催賬,密切注意此房間客人的動(dòng)向,并請(qǐng)房務(wù)中心配合,及時(shí)掌握此房間的房內(nèi)消費(fèi)情況,如因工作失誤造成房間逃賬并無法收回的,由當(dāng)班員工負(fù)全責(zé)。10、房費(fèi)最低押金不能少于房費(fèi)和房卡押金,要求高于房費(fèi)一倍以上押金,若少于這些,此房間若逃賬,當(dāng)班員工負(fù)責(zé)。11、及時(shí)掌握酒店當(dāng)天接待情況,收取消費(fèi)金額。并前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇141.為來訪者提供禮貌的前臺(tái)接待服務(wù)，按正確要求注冊(cè)并系統(tǒng)里更新客戶信息，負(fù)責(zé)接待、身份確認(rèn)及醫(yī)療文書的準(zhǔn)備;2.禮貌接聽處理來電，轉(zhuǎn)交信息給相關(guān)人員;3.處理客戶的電話預(yù)約和線上預(yù)約申請(qǐng)，對(duì)預(yù)約申請(qǐng)進(jìn)行初步的分診和管理;4.適時(shí)提供客戶賬單和索取簽字，指引病人正確填寫單據(jù);5.為客戶結(jié)算費(fèi)用、財(cái)務(wù)退款和后續(xù)跟進(jìn);6.按需設(shè)置醫(yī)生/門診的班表，處理病人的預(yù)約;7.遵循門診/醫(yī)院或公司政策和流程，與醫(yī)生、護(hù)士等團(tuán)隊(duì)一起為客戶提供優(yōu)質(zhì)的就診體驗(yàn);8.嚴(yán)守病人的機(jī)密信息;9.上級(jí)主管分配的其它工作。前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇151、在直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好收費(fèi)結(jié)算工作；2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；3、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證；4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表；5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)?jì)；6、妥善保管收銀設(shè)備。前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇161、負(fù)責(zé)傳遞后廚出品的產(chǎn)品，服務(wù)客戶點(diǎn)餐結(jié)賬，線上產(chǎn)品打包出餐。2、準(zhǔn)備日常包材、保持日常衛(wèi)生清潔。3、配合看板完成線上任務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，銷售產(chǎn)品4、檢查產(chǎn)品效期及食品安全前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇171、負(fù)責(zé)家具的銷售業(yè)務(wù)結(jié)算，收據(jù)、發(fā)票開具等;2、負(fù)責(zé)核對(duì)、確認(rèn)每天的收款金額，做好收入臺(tái)賬報(bào)表;3、核對(duì)每天發(fā)票的開具數(shù)量及臺(tái)賬登記;4、電腦的錄入;5、簡單的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作;6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇181、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。2、做好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。3、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤4、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。5、熟練掌握酒店的'相關(guān)知識(shí),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。6、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。7、每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長補(bǔ)短。8、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與賬單核對(duì)相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。9、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。10、嚴(yán)格按照賬務(wù)規(guī)定處理各種記賬。服從上級(jí)的安排,認(rèn)真完成任務(wù)。11、應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛賬協(xié)議。12、正確處理客人的留言、電傳等。13、每天整理“離店帳未平”客人賬務(wù),對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。14、做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。15、電腦密碼妥善保管,不許共用。前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇191、負(fù)責(zé)餐飲收銀日常結(jié)算工作;2、負(fù)責(zé)接聽電話，運(yùn)用禮貌語言，為客人提供___服務(wù);3、確認(rèn)工作群里訂臺(tái)信息;發(fā)票的管理;4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情;5、閑時(shí)輔助服務(wù)員工作。前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇201.服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。2.認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。3.作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。4.掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。6.準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。8.根據(jù)房務(wù)部送來的`房間狀況報(bào)告,仔細(xì)核對(duì),保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。9.制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。10.每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長補(bǔ)短。11切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。12.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。14.妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇21職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)收取維修款，并在確認(rèn)款項(xiàng)已收到的情況下，向客戶開具發(fā)票。2、當(dāng)天完成每日收入流水帳，確保帳目與現(xiàn)金清晰、正確無誤，并將當(dāng)日款項(xiàng)及時(shí)交給出納，辦妥交接手續(xù)。3、當(dāng)天完成結(jié)算單與收入?yún)R總明細(xì)表的整理、粘貼工作，并交給服務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后，及時(shí)傳遞給出納編制憑證。4、負(fù)責(zé)發(fā)票開具的控制，每月末與會(huì)計(jì)核對(duì)一次。5、協(xié)助服務(wù)顧問辦理相關(guān)款項(xiàng)的核對(duì)和確認(rèn)（押金、多收的維修款等）。6、負(fù)責(zé)與月結(jié)戶的維修款核對(duì)及跟催。7、負(fù)責(zé)驗(yàn)車及其他款項(xiàng)的收?。ň贰⒗m(xù)保費(fèi)用等）8、當(dāng)日現(xiàn)金保管責(zé)任9、所管理固定資產(chǎn)的使用、保管責(zé)任10、按照公司年度經(jīng)營計(jì)劃配合業(yè)務(wù)部門完成相關(guān)經(jīng)營任務(wù)11、以周到、微笑的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)優(yōu)質(zhì)的工作水平令客戶滿意、無投訴的責(zé)任12、上級(jí)交辦的其他工作任職要求：1、財(cái)務(wù)相關(guān)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷。2、從事收銀、出納1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇221、熟練掌握小區(qū)住戶的情況，每月對(duì)小區(qū)各項(xiàng)收費(fèi)了然于心;2、對(duì)業(yè)主在繳納過程中提出的問題耐心并合理的解釋，并將業(yè)主反饋情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)解決;3、賬目清楚，熟練掌握財(cái)務(wù)相關(guān)技能;4、賬目健全、賬目清楚、日清月結(jié)、賬證賬務(wù)相符，報(bào)表要做到內(nèi)容完整，數(shù)字清楚正確、報(bào)送及時(shí);5、完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交的其他相關(guān)工作。前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇231、前臺(tái)是酒店客人首先接觸的部門，前臺(tái)服務(wù)直接影響客人對(duì)酒店的印象，所以提高前臺(tái)服務(wù)水平至關(guān)重要。2、崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過肩。3、崗時(shí)站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時(shí)間不得隨意離崗。禮貌周到，待客和氣，見到客人主動(dòng)打招呼，對(duì)客要用敬語，語言規(guī)范、清晰，打造出迷你主題酒店：“微笑服務(wù)，賓客至上”的服務(wù)理念。4、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。5、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。6、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。7、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。8、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。9、對(duì)發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范，據(jù)實(shí)開具，不虛開金額；10、及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的做好收款工作，做到客離帳清，對(duì)收銀工作要誠實(shí)以對(duì)，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；11、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符。12、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。13、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。14、做好收銀扎帳工作，核對(duì)每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報(bào)表相符，當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報(bào)表、賬單、現(xiàn)金等投財(cái)務(wù)。15、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。16、員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。17、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行處理。18、正確處理鑰匙的發(fā)放。前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇241、熟練掌握門店收銀各環(huán)節(jié)的工作，能迅速解決收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務(wù)上的問題，作到準(zhǔn)確、快速、無差錯(cuò);2、做好現(xiàn)金保管、交接和相關(guān)營業(yè)報(bào)表的填報(bào)，做到帳單、帳實(shí)(銀)相符、帳物相符;3、在未收銀的情況下應(yīng)主動(dòng)照應(yīng)店面協(xié)助接待。前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇251、加強(qiáng)該班收款員上、下班時(shí)間簽到、簽退情況;2、檢查收款員儀容儀表及崗位衛(wèi)生,東西堆放有無紊亂現(xiàn)象;3、提供最好的服務(wù)做到微笑、主動(dòng)、熱情、耐心、周到。提高服務(wù)效率盡量減少客人投訴;4、加強(qiáng)對(duì)屬下員工培訓(xùn),提供最優(yōu)的`服務(wù)技能做到規(guī)范、熟練、準(zhǔn)確、微細(xì)、自然。5、加強(qiáng)對(duì)商務(wù)客戶的溝通聯(lián)系,廣交朋友,把前臺(tái)收銀變成穩(wěn)定和擴(kuò)大客源的陣地;6、檢查早班追收情況,督促收款員做好vip團(tuán)的結(jié)算工作;7、每月打印應(yīng)收表數(shù)份,留底一份,其余交財(cái)務(wù)總監(jiān);8、協(xié)助酒店應(yīng)收人員處理應(yīng)收款;9、管理和督導(dǎo)酒店日常的兌換外幣業(yè)務(wù),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào);10、認(rèn)真復(fù)核每天的營業(yè)報(bào)表(包括對(duì)支票、牌價(jià)、現(xiàn)金、取存款等復(fù)核);11、不定期檢查出納員的尾箱庫存,確保錢帳相符;12、嚴(yán)密監(jiān)控,防止下屬盜用客人信用卡密碼及多收客人帳款。前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇261、負(fù)責(zé)店鋪現(xiàn)場收銀工作;2、迅速準(zhǔn)確地收銀，結(jié)帳不出差錯(cuò)掌握不同結(jié)算方式的處理方法;3、每天營業(yè)結(jié)束，做好現(xiàn)金、賬面交接，提交營業(yè)報(bào)表;4、負(fù)責(zé)保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做好電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)的清潔保養(yǎng)工作;5、協(xié)助好店面負(fù)責(zé)人安排的其他工作。前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇27職位描述：1、為客人辦理住宿/退房的'手續(xù)；2、為客人提供信息咨詢、產(chǎn)品介紹等服務(wù)工作。崗位要求：1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18歲至35歲之間；2、五官端正，品德良好，身體健康，能吃苦耐勞。3、口齒伶俐，開朗大方。4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟悉使用辦公軟件。5、能夠服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。崗位職責(zé)：1、接聽訂餐、訂房電話，及時(shí)將信息傳送相關(guān)部門或崗位人員；2、嚴(yán)格遵守公司收銀工作制度和操作程序；3、準(zhǔn)確快速為客人就餐、住宿等辦理收銀手續(xù)；4、保持前臺(tái)清潔，及時(shí)將工作異常情況報(bào)告領(lǐng)班或主管；5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；6、協(xié)助前臺(tái)接待人員為客人做好相關(guān)接待工作；任職資格：1、形象良好，中專以上學(xué)歷，優(yōu)秀者初中亦可；2、普通話、粵語聽說流利，具電腦軟件基本操作經(jīng)驗(yàn)；3、一年或以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇281.服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。2.認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。3.作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。4.掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。6.準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。8.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告,仔細(xì)核對(duì),保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。9.制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。10.每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長補(bǔ)短。11.切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。12.為賓客提供所需要的'信息,熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。14.妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。15.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特