監(jiān)控售后服務(wù)合同協(xié)議

監(jiān)控售后服務(wù)合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有監(jiān)控系統(tǒng)，并需要專業(yè)的售后服務(wù)保障，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方監(jiān)控系統(tǒng)的售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.監(jiān)控系統(tǒng)詳情甲方現(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)由以下部分組成：攝像頭：品牌為[具體品牌]，型號(hào)為[具體型號(hào)]，共計(jì)[X]個(gè)，分布于甲方場(chǎng)所的[詳細(xì)位置]。硬盤錄像機(jī)：品牌為[具體品牌]，型號(hào)為[具體型號(hào)]，存儲(chǔ)容量為[X]TB，具備[具體功能]。監(jiān)控軟件：名稱為[軟件名稱]，版本號(hào)為[具體版本]，具備[軟件功能]。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：包括路由器、交換機(jī)等，品牌為[具體品牌]，型號(hào)為[具體型號(hào)]，保障監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定。2.服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方提供全面的監(jiān)控系統(tǒng)售后服務(wù)，具體包括但不限于：系統(tǒng)維護(hù)：定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，清潔設(shè)備表面，緊固設(shè)備連接部件，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。故障排除：在接到甲方關(guān)于監(jiān)控系統(tǒng)故障的通知后，乙方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查和修復(fù)。對(duì)于一般性故障，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)解決；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在[合理時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)解決，并提供臨時(shí)應(yīng)急解決方案，確保監(jiān)控系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常使用。設(shè)備維修與更換：對(duì)于出現(xiàn)故障且無法通過維修恢復(fù)正常功能的設(shè)備，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換。更換的設(shè)備應(yīng)與原設(shè)備品牌、型號(hào)一致，或提供不低于原設(shè)備性能的替代產(chǎn)品，并確保新設(shè)備的質(zhì)量和兼容性。軟件升級(jí)：乙方應(yīng)關(guān)注監(jiān)控軟件的官方發(fā)布信息，及時(shí)為甲方提供軟件升級(jí)服務(wù)。軟件升級(jí)應(yīng)在不影響甲方正常使用監(jiān)控系統(tǒng)的前提下進(jìn)行，并確保升級(jí)后的軟件功能正常、穩(wěn)定。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期為甲方監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在乙方指定的安全存儲(chǔ)介質(zhì)上，并保存[X]個(gè)月。在甲方需要時(shí)，乙方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。二、權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供監(jiān)控系統(tǒng)售后服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。義務(wù)向乙方提供監(jiān)控系統(tǒng)的詳細(xì)信息，包括設(shè)備清單、安裝位置、網(wǎng)絡(luò)配置等，以便乙方更好地了解系統(tǒng)情況，提供準(zhǔn)確的服務(wù)。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。在乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等服務(wù)時(shí)，為乙方提供必要的協(xié)助和便利條件。不得擅自對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行拆卸、更改或添加其他未經(jīng)乙方認(rèn)可的設(shè)備或軟件，以免影響系統(tǒng)正常運(yùn)行和乙方的服務(wù)工作。2.乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在提供服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和信息。對(duì)于甲方違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供高質(zhì)量的監(jiān)控系統(tǒng)售后服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員，確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練處理監(jiān)控系統(tǒng)的各種問題。定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。對(duì)甲方監(jiān)控系統(tǒng)的相關(guān)信息予以保密，不得泄露給任何第三方，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。在服務(wù)過程中，應(yīng)使用符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的工具和材料，確保服務(wù)質(zhì)量和系統(tǒng)安全。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的監(jiān)控系統(tǒng)售后服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首年服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此后，服務(wù)費(fèi)用按年度支付。甲方應(yīng)在每年服務(wù)期屆滿前的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付下一年度的服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。因甲方逾期支付費(fèi)用導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方擅自對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行拆卸、更改或添加其他未經(jīng)乙方認(rèn)可的設(shè)備或軟件，導(dǎo)致監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障或影響乙方服務(wù)工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部維修費(fèi)用及乙方的服務(wù)費(fèi)用損失，并負(fù)責(zé)恢復(fù)監(jiān)控系統(tǒng)原狀。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限為甲方提供售后服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付賠償金。若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，經(jīng)甲方提出后，乙方未在合理期限內(nèi)進(jìn)行整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。若乙方泄露甲方監(jiān)控系統(tǒng)的相關(guān)信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理期限內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行。若因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，互不承擔(dān)違約責(zé)任。3.協(xié)議生效與期限本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。4.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________