休閑體育俱樂部經(jīng)營與管理講義

休閑體育俱樂部經(jīng)營與管理主講：冉萌沈陽瑞志城建健身俱樂部有限公司第一章休閑體育俱樂部概述一、休閑體育俱樂部的結(jié)構(gòu)形態(tài)二、休閑體育俱樂部產(chǎn)品組成三、知名健身俱樂部發(fā)展路徑四、包含健身俱樂部的知名酒店業(yè)集團(tuán)一、休閑體育俱樂部的結(jié)構(gòu)形態(tài)一、休閑體育俱樂部的結(jié)構(gòu)形態(tài)（一）按經(jīng)營項目劃分1、專項門店2、跨界經(jīng)營3、全功能館（二）按結(jié)構(gòu)布局劃分1、社區(qū)門店2、酒店、商業(yè)街區(qū)3、城市綜合體二、休閑體育俱樂部產(chǎn)品組成D.健身俱樂部產(chǎn)品組成a.會員卡b.教學(xué)課c.小型賣場d.養(yǎng)生康復(fù)理療e.租賃業(yè)務(wù)f.合作經(jīng)營a.會員卡年卡（周、月、季、年）時段卡（上下午、忙閑時、單雙日）儲值卡（充值消費）紀(jì)念卡（情侶、親情、家庭、白領(lǐng)、重陽）項目卡（健身卡、瑜伽卡、游泳卡）b.教學(xué)課私人教練課程（一對一）小團(tuán)體課程（一對多）短訓(xùn)班（多對多）梯隊訓(xùn)練（輸送）涉外教學(xué)（拓展）商演裁判（市場）c.小型賣場飲品（水、碳酸飲料、功能性飲料）服裝（專項服裝）裝備（護(hù)具、拍、瑜伽墊、救生圈）戶外用品（相對少）d.養(yǎng)生康復(fù)理療理療SPA搓澡美甲拉伸e.租賃業(yè)務(wù)賽事晨練廣告教室箱柜器材設(shè)備f.合作經(jīng)營非俱樂部主營項目，無顯性投資，與對方共享利潤。例如，（擊劍、跆拳道、早教、兒童樂園等）三、健身俱樂部運營體系A(chǔ).健身俱樂部的人力資源體系機構(gòu)設(shè)置職能分布總經(jīng)辦營銷部運營部財務(wù)部a.傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)a.a營銷部營銷部銷售部市場部大客戶部a.b運營部運營部行政部人力資源部客服部物業(yè)部教練部團(tuán)操部采購食堂宿舍工程保潔b.健身俱樂部人事架構(gòu)總經(jīng)理營銷副總運營副總財務(wù)副總b.a營銷副總營銷副總銷售經(jīng)理市場經(jīng)理大客戶經(jīng)理銷售顧問設(shè)計策劃文案渠道b.b-1運營副總運營副總行政經(jīng)理人力資源經(jīng)理客服經(jīng)理行政專員采購專員人力資源專員客服專員系統(tǒng)專員b.b-2運營副總運營副總物業(yè)經(jīng)理私教經(jīng)理團(tuán)操主管維修員保潔員私人教練巡場教練團(tuán)操教練廚師宿舍管理員b.c財務(wù)副總財務(wù)副總財務(wù)經(jīng)理會計出納收銀員C.俱樂部部門職能——總經(jīng)理辦公室a.上傳下達(dá)b.協(xié)調(diào)關(guān)系c.總經(jīng)理辦公會的組織與監(jiān)督C.俱樂部部門職能——財務(wù)部a.賬目和資金b.參與產(chǎn)品定價c.風(fēng)險管控C.俱樂部部門職能——銷售部a.銷售產(chǎn)品b.區(qū)分客戶c.反饋信息C.俱樂部部門職能——客服部a.公關(guān)接待b.受理投訴c.核查信息C.俱樂部部門職能——行政部a.章證文公b.政府職能c.資源配置C.俱樂部部門職能——人力資源部a.招聘培訓(xùn)b.績效薪酬c.合同福利C.俱樂部部門職能——教練部a.專業(yè)技能b.銷售技能c.服務(wù)技能C.俱樂部部門職能——物業(yè)部a.衛(wèi)生清掃b.硬件維保c.食堂宿舍一、健身俱樂部基礎(chǔ)知識A.知名健身俱樂部淺析青鳥中航英派斯中體倍力一兆韋德浩沙——青鳥青鳥健身有限公司成立于2000年初，是國內(nèi)最早采用連鎖化經(jīng)營、最具規(guī)模的健身中心，青鳥最先推出星級私人教練體系，國家健美集訓(xùn)隊指定訓(xùn)練基地，寓意：施予，2011年青鳥健身北京五家店宣布暫停營業(yè)，——中航“中航”成立于1995年，擁有“中航健身會”和“NewclubLife”，健康休閑會所，涉足健身、美容、SPA、纖體領(lǐng)域，Wellness?是一種全面健康的生活方式，它包括適當(dāng)?shù)倪\動、健康的飲食習(xí)慣、積極的人生態(tài)度、充實的社交生活、富有成就感的工作、日常的抗衰老保養(yǎng)、科學(xué)的健康睡眠，倡導(dǎo)一種身、心、靈之間的適當(dāng)平衡?！⑴伤辜瘓F(tuán)成立于1991年，涉足健身器材開發(fā)、制造、經(jīng)營，到健身服務(wù)、健身培訓(xùn)和健康管理的完整健康產(chǎn)業(yè)鏈，居民健康檔案建立、定期國民體質(zhì)檢測，英派斯模式，——中體倍力1998年成立，中體產(chǎn)業(yè)是國家體育總局控股的上市公司，BallyTotalFitness美國倍力健身公司是全美國和全世界最大的健身中心商業(yè)運營商，發(fā)展健身器材和健身用品的物流配送；健身專業(yè)人才的培訓(xùn)與輸出；健身俱樂部投資與經(jīng)營咨詢；健身營養(yǎng)藥品和食品的引進(jìn)與開發(fā)等外延產(chǎn)業(yè)，2013年涉足移動互聯(lián)網(wǎng)的跨界經(jīng)營即“O2O"和“CRM”，——一兆韋德2001年中國成立，涉足健康食品和運動補劑，2008年北京奧運村健身會所運營商和2010上海世博村健身館運營商，打造“綠色生態(tài)理念”，2010年行業(yè)內(nèi)首家與銀行合作分期付款；一兆韋德是10.12成立的，10分的努力換12分的滿意，10的12次方就是一兆，——浩沙始于20世紀(jì)80年代，起于健美褲，品牌泳裝、健身瑜伽服飾、運動內(nèi)衣，香港上市并涉足“O2O”，B.健身器械愛康Icon（美國）諾德士Nautilus（美國）力健Lifefitness（美國）BH（西班牙）泰諾健Technogym（意大利）賽百斯Cybex（美國）必確Precor（美國）星弛StarTrac（美國）Bodyguard（加拿大）Concept-II（美國）——愛康Icon（美國）世界最大的家用和商用健身器材公司，是健身器材行業(yè)巨無霸。國際市場占有率高達(dá)25%，美國市場占有率更高達(dá)63%，浩瀚體育為美國愛康品牌在中國地區(qū)的總代理?！Z德士Nautilus（美國）七個發(fā)明世界第一（跑步機、室內(nèi)單車、靠背自行車、橢圓儀等），健身器材生產(chǎn)商和會所解決方案提供商，——力健Lifefitness（美國）H:\授課視頻\LifeFitness力健品牌介紹_標(biāo)清.flv授課視頻\LifeFitness力健品牌介紹_標(biāo)清.flv——BH（西班牙）歐洲老牌家族企業(yè)，酒店,房地產(chǎn)，汽車摩托車及配件生產(chǎn)，健身器材，自行車生產(chǎn)，在環(huán)法自行車賽中有自己的車隊，1985年進(jìn)軍健身業(yè)，SPR：脈搏率系統(tǒng)——泰諾健Technogym（意大利）法拉利F1賽車手（如舒馬赫），尤文圖斯、國際米蘭、AC米蘭、阿賈克斯與利物浦球隊隊員，榮獲美洲杯的Prada帆船隊與Alinghi帆船隊都在憑借泰諾健的先進(jìn)設(shè)備，保持良好身體狀態(tài)。1996年亞特蘭大與2000年悉尼奧運會提供過設(shè)備；2004年希臘奧運會與殘疾人奧運會唯一官方指定供應(yīng)商，2006年都靈冬奧會器械贊助商；2006年多哈亞運會官方供應(yīng)商；2008年泰諾健更成為了北京奧委會獨家官方供應(yīng)商?！惏偎笴ybex（美國）以重量訓(xùn)練器材聞名于全球，醫(yī)療復(fù)健器材起家，生產(chǎn)心肺運動器材為主要事業(yè)，第一次推出重量訓(xùn)練阻力系統(tǒng)，——必確Precor（美國）1980年在美國西雅圖創(chuàng)立，全系列的電動式跑步機，劃船機和健身車產(chǎn)品，模擬地面效應(yīng)的專利緩沖系統(tǒng)，推出革命性的新健身器械：橢圓運轉(zhuǎn)機，俱樂部管理軟件系統(tǒng)InSite，三大代理商：中國、印度、澳大利亞——星弛StarTrac（美國）1975年成立于美國加州，1996年亞特蘭大奧運指定使用廠牌，美國總統(tǒng)顧問體適能中心的官方贊助公司，美國第一家制造堅固耐用的DC馬達(dá)帶動式跑步機，——Bodyguard（加拿大）全球有氧設(shè)備的頂級產(chǎn)品，北美最大的單車及跑機生產(chǎn)公司，——Concept-II（美國）劃船機的代言人與鼻祖，——亞洲品牌（AISA）——日本貓眼CATEYE熱感式打印機的健身車，——韓國秀健STEX2000年世界杯相關(guān)產(chǎn)品的指定制造商，——臺灣喬山Johnson代工業(yè)務(wù)起家，

設(shè)置健身中心的酒店業(yè)集團(tuán)喜達(dá)屋酒店及度假村國際集團(tuán)洲際酒店集團(tuán)香格里拉酒店集團(tuán)凱賓斯基酒店希爾頓酒店集團(tuán)凱悅酒店集團(tuán)萬豪國際集團(tuán)雅高酒店集團(tuán)喜達(dá)屋酒店及度假村國際集團(tuán)

StarwoodHotels&Resorts總部位于美國紐約州白原市1946年成立；1987年進(jìn)入中國旗下品牌：a.圣·瑞吉斯St.Regisb.威斯汀Westinc.W飯店WHotelsd.艾美LeMeridiene.福朋喜來登FourPointsf.雅樂軒酒店(ALoftHotel洲際酒店集團(tuán)

InterContinentalHotelsGroupPLC(IHG)總部位于英國1977年成立旗下品牌：a.洲際酒店及度假村InterContinentalHotels&Resortsb.皇冠假日酒店CrownePlazaHotels&Resortsc.英迪格(Indigo)品牌酒店d.假日酒店HolidayInne.智選假日HolidayInnExpress香格里拉酒店集團(tuán)

Shangri-LaHotelsGroup總部位于中國香港1971年成立沈陽商貿(mào)酒店（1996年）沈陽香格里拉酒店（2013）凱賓斯基酒店

KempinskiHotel總部位于德國柏林1897年成立都市脈搏水療健身俱樂部是沈陽第一家真正意義上的一站式國際水療中心。它將水療項目、身體項目、豐富的按摩項目、健身融為一體，健身房：美國LifeFitness健身設(shè)備，有氧體操房室內(nèi)恒溫游泳池：水溫28°C，面積是20×10米，水深1.5米希爾頓酒店集團(tuán)

HiltonHotelsCorporation總部位于英國1919年成立旗下品牌：a.康萊德酒店ConradHotelsb.華爾道夫酒店WaldorfAstoriaHotelsc.希爾頓逸林酒店DoubleTreeHotels凱悅酒店集團(tuán)

HyattHotelsandResorts總部位于美國1968年成立旗下品牌：a.柏悅酒店P(guān)arkHyattb.君悅酒店GrandHyattc.凱悅酒店HyattRegency萬豪國際集團(tuán)

MarriottInternational,Inc,resorts總部位于美國1927年成立旗下品牌：a.麗思卡爾頓（麗嘉）Ritz-Caltonb.萬豪酒店及度假村MarriottHotels&Resortsc.JW萬豪酒店及度假村JWMarriottHotels&Resortsd.萬麗酒店及度假村RenaissanceHotels&Resortse.萬怡酒店CourtyardMarriott雅高酒店集團(tuán)

Accor總部位于法國1967年成立旗下品牌;a.索菲特Sofitelb.鉑爾曼Pullmanc.美爵GrandMercured.美居Mercuree.宜必思Ibis9、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端。。4月-254月-25Tuesday,April29,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。10:55:2510:55:2510:554/29/202510:55:25AM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。4月-2510:55:2510:55Apr-2529-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。10:55:2510:55:2510:55Tuesday,April29,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2510:55:2510:55:25April29,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不