汽車銷售年終工作總結(jié)（29篇）

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀（29篇）

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀（精選29篇）

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇1

20—年是—公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益

激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給—公司

的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，

專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標

創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開展工作：

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異

化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在20_

年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差

異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價

格競爭，我們沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū)。價格是一把雙刃

劍，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻

無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸

索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務(wù)指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細

分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根

據(jù)—年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝

水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。

對于這些市場我們采取了相（20—年保安個人工作總結(jié)）應(yīng)的營銷

策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大

宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切

跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我

—公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學預(yù)測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科

學的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場

淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，

需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人

收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會

上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表,

確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有

需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保

證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目

性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們

把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成

總部下達的全年。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我

們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了

廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立

了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，

已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相

關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部

和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學習。

三、注重團隊建設(shè)

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公

司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每

月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，

大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升

團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工

進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理

20—年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各

項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成

績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服

務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理

念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反

應(yīng)能力。為此，面對201一年，公司領(lǐng)導團體，一定會充分發(fā)揮團

隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞服務(wù)管理這個主旨，將品牌

營銷、服務(wù)營銷和文化營銷三者緊密結(jié)合，確保公司200一年

公司各項工作的順利完成。

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇2

20_年來，我在上級領(lǐng)導的正確指導和銷售部同事們的支持

下，按照年初總體工作部署和目標任務(wù)要求，認真執(zhí)行公司的銷

售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好

地完成了上級下達的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，我就

這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、20_年銷售工作取得的成績

20—年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售

渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占車輛

銷售市場，我和我分管的_4S店的全體銷售人員團結(jié)一致，齊心

協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任

務(wù)的％?？備N售輛車，總銷售額一萬元，回籠資金總計一萬元。

二、認真努力，積極做好銷售各項工作

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場競爭激

烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我

的信任和重托具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負責

的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好

又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：

（一）抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

作為銷售經(jīng)理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、

業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強業(yè)務(wù)知識

學習，特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律，把它學

深學透，領(lǐng)會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自

己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時，我做到公平公正、清正廉潔，

愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐團結(jié)、務(wù)

實、嚴謹、拼搏、奉獻的時代精神。

（二）抓好展廳管理，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行

有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證

展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：1、帶領(lǐng)銷

售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作；2、時

刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便

為客戶提供更加精細的服務(wù)，樹立公司的窗口形象;3、客戶來店

時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶

打（拉）開展廳大門；4、銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹

自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。

（三）抓好隊伍建設(shè)，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作，隊伍建設(shè)是根本。首先，我切實擔負

好管理銷售員的責任，牢固確立以人為本的管理理念，認真聽取

銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作

發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉

樸素，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素

質(zhì)，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。

（四）樹立信心，排除萬難

20_年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的

全年銷售目標任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作，要

求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，

堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬

難，爭取完成全年目標任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。

（五）制訂考核辦法，激勵先進

為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良

好經(jīng)濟效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合實際情況，制

訂相應(yīng)的考核辦法，激勵先進?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多

得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷

售員充滿干勁、認真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做

出新成績，取得新成效。

（六）提高客戶認知度，擴大產(chǎn)品消費群體，增強品牌影響力

我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認真細致為客戶做

好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細致周到，讓客戶感

到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關(guān)知識以及特點，并向客戶

發(fā)放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司

品牌的良好信譽，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為

我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟效益。同時積極

收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能

夠更好的為客戶提供服務(wù)。

（七）抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當成整車銷

售的后盾和保障。

一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感

我努力將服務(wù)做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失

特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。1、確定重點維護對象。

建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據(jù)

客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們

的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。2、進一步加強客戶關(guān)系

維護工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原

因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。3、維護與客戶的良

好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶，對特定客戶進行巡回訪問并贈送

禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚

會，并為客戶提供更加全面細致的服務(wù)。對于我們的忠誠客戶在

公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客

戶對專營店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務(wù)，提高客戶的滿意度

健全售后服務(wù)體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一

面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建

立切實有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中。呵

護由心開始，服務(wù)無微不至。牢固樹立以客戶為中心的核心理念，

促進服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時，加強后勤服務(wù)，合理利用設(shè)備，

科學節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化

的后勤保證，確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展。

三是抓培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力

加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核，營造

學習氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進行職業(yè)道德、服務(wù)理

念、主人翁意識培訓，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強中心全體人員的

工作熱情和團結(jié)力、凝聚力；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細節(jié)

問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。每周安排進行個小時

的崗位專業(yè)知識培訓，不定期考試，并將考試成績納入月底績效

考核當中；針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進行總結(jié)，形成備

忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同

提高;利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、

經(jīng)營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步提高工作效

率；每天安排員工進行各自崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當場點評,

激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情，達到共同學習、提高的目的。

三、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不

僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精

神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，

能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸

的干勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認

識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是

有一定的差距。

四、今后努力方向

今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與

技能，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的

工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各

項工作提高到一個新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。

（一）加強自身業(yè)務(wù)學習。今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做

好工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)

務(wù)精的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責、

公正公平、廉潔自律。

（二）加強銷售人員管理。貫徹以人為本的管理思想，做好人

的工作，制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施，在不影響

正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學

習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關(guān)規(guī)章制度和

業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇3

20—年是汽車輝煌的一年，國內(nèi)專用車市場競爭日益激烈、

價格戰(zhàn)、市場之爭，產(chǎn)品之爭，汽車以變制變應(yīng)對危機：進入20_

年，隨著國際危機影響的不斷加深，專用汽車出口量減少加上國

家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給汽車的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大

的困難。20_年在汽車全體員工的共同努力下，專用汽車公司取

得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標又創(chuàng)新高?；仡?/p>

全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：

一、面對市場競爭不依不靠，細分客戶群體

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在20_

年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足產(chǎn)品

對口營銷管理和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈

的價格競爭，我們沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū)。價格是關(guān)鍵，

適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異

于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢？汽車摸

索了一套自已的工作方法：

A：加強銷售隊伍的素質(zhì)加強目標管理

1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務(wù)指標進考核

B：市場個性化、細致化，建立差異化營銷細致的市場分析。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市

場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)20—年的銷售形

勢，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環(huán)衛(wèi)

垃圾車、散裝水泥車等車型的集團用戶、零散用戶等市場。壓縮

垃圾車、高空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模

式，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市

場，我們加大了投入力度，主動上門，定期溝通反饋的方式，密

切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了

汽車公司的專用汽車銷售量。

C：注重信息收集做好科學預(yù)測，發(fā)展網(wǎng)銷

信息時代專用車市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時

不在，科學的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。

市場上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息

就是銷售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個特點，我們確定了人人

收集、及時溝通、專人負責的制度，確定下一步銷售任務(wù)的細化

和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和

生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增

加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的數(shù)量的同時,

我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售

部門主要考核目標，順利完成公司下達的全年銷售目標。

售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車銷售的后盾和保障，對售后服務(wù)部

門，提出了更高的要求，售后隊伍搞好服務(wù)意識宣傳活動，以及

各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門主管、班組長

參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場會。

二、不斷加強自身競爭實力

公司內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。我們通過委托相關(guān)專

業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相

關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學習。

三、注重集體團隊建設(shè)

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公

司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每

月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，

大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升

團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。

20_年通過公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了

全面勝利，各項經(jīng)營指標又創(chuàng)新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，

我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,

尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。

同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對20_

年，公司領(lǐng)導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，

緊緊圍繞質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理這個終旨，將品牌營銷、

服務(wù)營銷和文化營銷三者緊密結(jié)合，確保汽車公司20_年公司各

項工作的順利完成。

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇4

20_年是—汽車輝煌的一年，國內(nèi)專用車市場競爭日益激烈,

有價格戰(zhàn)、市場之爭，產(chǎn)品之爭等?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要

圍繞以下開展工作：

一、面對市場競爭不依不靠細分客戶群體

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在20_

年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足產(chǎn)品

對口營銷管理和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈

的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是

關(guān)鍵”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格

戰(zhàn)卻無異于對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略

呢?—汽車摸索了一套自已的工作方法：

1.加強銷售隊伍的素質(zhì)加強目標管理

1）服務(wù)流程標準化

2）日常工作表格化

3）檢查工作規(guī)律化

4）銷售指標細分化

5）晨會、培訓例會化

6）服務(wù)指標進考核

2.市場個性化、細致化，建立差異化營銷細致的市場分析。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市

場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)—年的銷售形勢，

我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環(huán)衛(wèi)垃圾

車、散裝水泥車等車型的集團用戶、零散用戶等市場。壓縮垃圾

車、高空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式，

對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，

我們加大了投入力度，主動上門，定期溝通、反饋的方式，密切

跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了—

汽車公司的專用汽車銷售量。

3.注重信息收集做好科學預(yù)測，發(fā)展網(wǎng)銷

信息時代專用車市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時

不在，科學的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。

市場上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息

就是銷售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個特點，我們確定了人人

收集、及時溝通、專人負責的制度，確定下一步銷售任務(wù)的細化

和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和

生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增

加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的數(shù)量的同時,

我們強化對市場占有率，我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售

部門主要考核目標，順利完成公司下達的全年銷售目標。

售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車銷售的后盾和保障，對售后服務(wù)部

門，提出了更高的要求，售后隊伍搞好服務(wù)意識宣傳活動，以及

各班組之間的自查互查工作。

二、不斷加強自身競爭實力

公司內(nèi)部管理，做到請進來、走出去。我們通過委托相關(guān)專

業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相

關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學習。

三、注重集體團隊建設(shè)

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公

司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每

月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，

大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。在加強

自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚

力和專業(yè)素質(zhì)。

20_年通過公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全

面勝利，各項經(jīng)營指標又創(chuàng)新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，

我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,

尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。

同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對20_

年，公司領(lǐng)導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，

緊緊圍繞“質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理”這個終旨，將“品牌

營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確?！?/p>

車公司20_年公司各項工作的順利完成。

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇5

轉(zhuǎn)眼間，我來到4s店已經(jīng)三個月了。這期間，從一個連AT

和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)

員。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷

售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起

尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！也

很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺。

這三個月時間，我不僅僅學會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對

自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的

工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做

好本職工作。

短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是

不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我

一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判

的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗，這點我非常

感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸

取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前

的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面,

所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從

自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心

態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠

信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我

的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點：

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠

充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)

務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄

這些不良的做法，并積極學習，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提

高自己的銷售技能。

20_年工作計劃

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先

要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)

展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的

開展工作。以下是我20—年的工作計劃：

1.繼續(xù)學習汽車的基礎(chǔ)知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類

競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同

時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也

要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多

人知道與了解江淮車，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛

好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時

掌握信息。我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當成。類來

接待，就這樣我才比其他人多一個。類，多一個0類就多一個機

會。對客戶做到每周至少三次的回訪。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓

力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也

完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。

4.對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

5.在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。

6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步

一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。

7.意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自

私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學

會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶

需求。

3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息。

4.每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否

有沒做好的，是否需要改正。

5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，

方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶

的信息。

2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多

少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1.總結(jié)當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2.總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方。

3.制定下個月自己給自己的任務(wù)和工作計劃。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵

守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，

取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神

戰(zhàn)勝一切。

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇6

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一

年里公司的全體工作人員在領(lǐng)導的正確指導下，各部門的大力支

持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓

滿完成了下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將20_年的工作

情況做如下總結(jié)匯報：

一、銷售情況

20—年銷售臺，銷量較20—年增長％。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶

搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引

到展廳來，搜集更多的銷售線索。20—年本部門舉行大小規(guī)模車

展和試乘試駕活動，并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的

回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

三、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公

司日后對本公司的審計和驗收，為能很好的完成此項工作，20_

年5月任命為信息報表員，進行對公司的報表工作，在工作期間

任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存

情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

四、檔案管理

20_年為完善檔案管理工作，特安排了檔案管理員，主要工

作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶

檔案匯總上報公司等，工作期間檔案管理員按照公司規(guī)定，圓滿

完成了公司交代的工作任務(wù)。

以上是對20_年各項工作做了簡要總結(jié)。最近一段時間公司

安排下我在—公司進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三

人行必有我?guī)?，在學習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)

對于來年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷

售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策，加強我們的市

場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受

銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓|,每月定期安排課時的培訓學習，以提高

銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,

并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷

售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任

務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是

好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表我們公司全體銷售人

員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在20_年一年的工作中對我們工

作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20_年新的一年

當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導

和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇7

20_年來，我在上級領(lǐng)導的正確指導和銷售部同事們的支持

下，按照年初總體工作部署和目標任務(wù)要求，認真執(zhí)行公司的銷

售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好

地完成了上級下達的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，我就

這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、20—年銷售工作取得的成績

20年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售

渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占車輛

銷售市場，我和我分管的全體銷售人員團結(jié)一致，齊心協(xié)力，共

同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務(wù)的虬總

銷售輛車，總銷售額一萬元，回籠資金總計一萬元。

二、認真努力，積極做好銷售各項工作

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場競爭激

烈的情況下尤其如此。我作為公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對

我的信任和重托具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負

責的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動整體銷售工作又

好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：

（一）抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

作為銷售經(jīng)理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、

業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強業(yè)務(wù)知識

學習，特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律，把它學

深學透，領(lǐng)會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自

己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時，我做到公平公正、清正廉潔，

愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐團結(jié)、務(wù)

實、嚴謹、拼搏、奉獻的時代精神。

（二）抓好展廳管理，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行

有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證

展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：

1、帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管

理工作；

2、時刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備,

以方便為客戶提供更加精細的服務(wù)，樹立公司的窗口形象；

3、客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼

客戶，幫助客戶打（拉）開展廳大門；

4、銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己，并遞上名

片，請教客戶稱謂。

（三）抓好隊伍建設(shè)，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作，隊伍建設(shè)是根本。首先，我切實擔負

好管理銷售員的責任，牢固確立以人為本的管理理念，認真聽取

銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作

發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉

樸素，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素

質(zhì)，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。

（四）樹立信心，排除萬難

20_年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的

全年銷售目標任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作，要

求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，

堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬

難，爭取完成全年目標任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。

（五）制訂考核辦法，激勵先進

為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良

好經(jīng)濟效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合實際情況，制

訂相應(yīng)的考核辦法，激勵先進?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多

得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷

售員充滿干勁、認真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做

出新成績，取得新成效。

（六）提高客戶認知度，擴大產(chǎn)品消費群體，增強品牌影響力

我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認真細致為客戶做

好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細致周到，讓客戶感

到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關(guān)知識以及特點，并向客戶

發(fā)放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司

品牌的良好信譽，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為

我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟效益。同時積極

收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能

夠更好的為客戶提供服務(wù)。

（七）抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當成整車銷

售的后盾和保障。

一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。我努力

將服務(wù)做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠

客戶的流失作為工作的重點。

1、確定重點維護對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢

向客戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠

誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對

象。

2、進一步加強客戶關(guān)系維護工作。通過對流失客戶回訪及分

析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進措施，加強對重點客戶

的維護。

3、維護與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶，對特定客

戶進行巡回訪問并贈送禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動，

或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶提供更加全面細致的服務(wù)。

對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶

受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務(wù)，提高客戶的滿意度。健全售后服務(wù)體系，讓消

費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從

自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系，

并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中。呵護由心開始，服務(wù)無微不至。

牢固樹立以客戶為中心的核心理念，促進服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。

同時，加強后勤服務(wù)，合理利用設(shè)備，科學節(jié)約辦公耗材，讓員

工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店

業(yè)務(wù)流暢的開展。

三是抓培訓I,提高員工的整體戰(zhàn)斗力，加大培訓工作的頻次。

分為定期和不定期的培訓考核，營造學習氛圍，提升員工服務(wù)理

念及個人技能；進行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓，調(diào)整

員工工作狀態(tài)，增強中心全體人員的工作熱情和團結(jié)力、凝聚力；

塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動

提高自身素質(zhì)。每周安排進行個小時的崗位專業(yè)知識培訓，不定

期考試，并將考試成績納入月底績效考核當中；針對日常工作中出

現(xiàn)的問題、漏洞等進行總結(jié)，形成備忘錄；每月分批組織人員到其

他專營店參觀學習，相互交流，共同提高;利用周一的晨會，全體

人員共同學習總公司的各項管理制度、經(jīng)營理念、計劃方針，進

一步明確崗位職責，進一步提高工作效率；每天安排員工進行各自

崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當場點評，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作

熱情，達到共同學習、提高的目的。

三、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不

僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精

神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，

能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸

的干勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認

識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是

有一定的差距。

四、今后努力方向

今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與

技能，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的

工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各

項工作提高到一個新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。

（一）加強自身業(yè)務(wù)學習。今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做

好工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)

務(wù)精的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責、

公正公平、廉潔自律。

（二）加強銷售人員管理。貫徹以人為本的管理思想，做好人

的工作，制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施，在不影響

正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學

習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關(guān)規(guī)章制度和

業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇8

轉(zhuǎn)眼間，我來到4s店已經(jīng)一個月了。這期間，從一個連AT和

MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。

一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷

售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起

尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！也

很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺。

這一個月時間，我不僅僅學會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自

己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工

作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好

本職工作。

短短的一個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不

夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一

個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的

過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗，這點我非常感

謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取

老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前

的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面,

所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從

自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心

態(tài)迎接一天的工作。

如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別

人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我

相信只有這樣才能把工作完成的更好。

一、現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠

充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)

務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄

這些不良的做法，并積極學習，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提

高自己的銷售技能。

二、20_年工作計劃

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先

要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)

展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的

開展工作。以下是我20—年的工作計劃：

1、繼續(xù)學習汽車的基礎(chǔ)知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類

競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。

2、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同

時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也

要定時回訪。

同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與

了解江淮車，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭

情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信

息。

我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當成。類來接待，

就這樣我才比其他人多一個。類，多一個。類就多一個機會。對

客戶做到每周至少三次的回訪。

3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓

力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也

完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。

4、對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

5、在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。

6、在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步

一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。

7、意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自

私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學

會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

三、每日工作

1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。

2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶

需求。

3、每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息。

4、每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否

有沒做好的，是否需要改正。

5、了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼,

方能百戰(zhàn)百勝。

四、每周工作

1、查看潛在客戶，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶

的信息。

2、查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多

少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1、總結(jié)當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2、總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方。

3、制定下個月自己給自己的任務(wù)和工作計劃。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵

守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，

取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神

戰(zhàn)勝一切。

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇9

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，我來到—公司已經(jīng)快一年了了！在過去

的幾個月里，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自

己20—年的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以

至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更

好.如果有什么不足的地方，希望大家以后能給予批評、指導。

一、簡要總結(jié)如下

我是20_年—月—日來到公司工作的，作為一名新員工，我

是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏

對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，

到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，

遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其

他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝

部門經(jīng)理和同事對我的幫助！通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行

業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了

解，逐漸的也可以應(yīng)對客戶所提到的一些問題。在不斷的學習專

業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了

一個較大幅度的提高。

二、現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠

充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,

在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗.

三、市場分析

我們所負責的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就

是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要

我在今后的工作中去學習和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從

北京提車，價格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去

了隨時可以提車，所以客戶就不在承德這買車，這無疑對我們銷

售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢？這就需要我們在

今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識，盡量達到客戶滿意，靠

服務(wù)贏取我們的市場。

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨

礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積

極向上的心態(tài)是非常重要的。

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇10

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一

年里公司的全體工作人員在領(lǐng)導的正確指導下，各部門的大力支

持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓

滿完成了下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將20_年的工作

情況做如下總結(jié)匯報：

一、銷售情況

20—年銷售臺，銷量較20—年增長％。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶

搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引

到展廳來，搜集更多的銷售線索。20—年本部門舉行大小規(guī)模車

展和試乘試駕活動，并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的

回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

三、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公

司日后對本公司的審計和驗收，為能很好的完成此項工作，20_

年5月任命為信息報表員，進行對公司的報表工作，在工作期間

任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存

情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

四、檔案管理

20_年為完善檔案管理工作，特安排了檔案管理員，主要工

作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶

檔案匯總上報公司等，工作期間檔案管理員按照公司規(guī)定，圓滿

完成了公司交代的工作任務(wù)。

以上是對20—年各項工作做了簡要總結(jié)。最近一段時間公司

安排下我在—公司進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三

人行必有我?guī)煟趯W習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)

對于來年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷

售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策，加強我們的市

場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受

銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓I,每月定期安排課時的培訓學習，以提高

銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,

并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷

售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任

務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是

好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表我們公司全體銷售人

員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在20_年一年的工作中對我們工

作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20_年新的一年

當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導

和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇U

回首20—年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過這一年的學習，我

深深的感受到了自己有所進步，同時也存在不少問題，在處理問

題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行

業(yè)是正確的，我一定會擁有更美好的明天。

一、年終工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成情況

1）轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中—19臺,

_15臺，_21臺，占轎車部總數(shù)的18沆

2）結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到值班，在那邊我

一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對

手一個重要打擊。

2、銷售工作總結(jié)、分析

1）在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦—總監(jiān)和銷

售部一經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接

觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以

說是很難入手的。前兩個月，我都是在—總監(jiān)和一經(jīng)理的帶領(lǐng)下進

行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客

戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在

銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以一

月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可

以說完全是兩個領(lǐng)導言傳身教的結(jié)果。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會

從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的

心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比

誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把B類的客

戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個

A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認

為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，

只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第

二重點客戶上。

4）自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)

務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄

這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提

高自己的銷售技能。

二、20—年的工作開展

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先

要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)

展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的

開展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營

理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面

的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，

挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭

要比翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒

棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長

處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；

最后我希望明年公司的業(yè)績更加輝煌！

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇12

轉(zhuǎn)眼間，我來到4s店已經(jīng)三個月了。這期間，從一個連AT

和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)

員。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷

售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起

尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！也

很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺。

這三個月時間，我不僅僅學會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對

自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的

工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做

好本職工作。

短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是

不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我

一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判

的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗，這點我非常

感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸

取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前

的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面,

所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從

自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心

態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠

信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我

的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點：

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠

充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)

務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄

這些不良的做法，并積極學習，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提

高自己的銷售技能。

20_年工作計劃

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先

要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)

展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的

開展工作。以下是我20—年的工作計劃：

1.繼續(xù)學習汽車的基礎(chǔ)知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類

競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同

時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也

要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多

人知道與了解江淮車，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛

好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時

掌握信息。我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當成。類來

接待，就這樣我才比其他人多一個。類，多一個0類就多一個機

會。對客戶做到每周至少三次的回訪。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓

力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也

完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。

4.對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

5.在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。

6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步

一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。

7.意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自

私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學

會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶

需求。

3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息。

4.每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否

有沒做好的，是否需要改正。

5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，

方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶

的信息。

2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多

少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1.總結(jié)當月的客戶成交交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2.總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方。

3.制定下個月自己給自己的任務(wù)和工作計劃。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵

守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，

取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神

戰(zhàn)勝一切。

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇13

轉(zhuǎn)眼即逝，20_年馬上就要就揮手離去了，迎來了20—年的

鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)?；厥卓纯唇衲甑囊荒辏叶疾?/p>

知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，心里真是不好

受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因

1.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還

沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達到預(yù)期效果！

2.個人做事風格不夠勤奮，不能做到堅持到最后，特別是最

近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！

3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進

一步改進。

二、工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外

工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接

受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，

力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問

題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了明年的工

作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有

條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶

信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采

取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

4.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

5.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及

時改正下次不要再犯。

6.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作

才有可能不會丟失這個客戶。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有

些問題上你和客戶是一致的。

8.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,

與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

9.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給

客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

10.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解

決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好

的完成任務(wù)。

11.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常

對自己說我是最棒的！我是獨一無二的！。擁有健康樂觀積極向上

的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

12.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，

多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個人目標

一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好

的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿

其中的對銷售工作的極度熱情！個人認為對銷售工作的熱情相當

重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)？怎么延續(xù)？我認為是把工作當

成一種手段而不是負擔，工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過今年

的工作和學習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，

我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標是

萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車！我相信自己能夠成功,

為自己的目標而奮！！加油！

汽車銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀篇14

20_年已經(jīng)過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,

收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工

作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以

至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的

一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到—公司工作的，在銷售部從事過銷售計劃工

作半年后，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗

的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和銷售知識。為了迅速融入到這個行

業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，僅憑著對銷售工作的熱情，

一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點

和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解

決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了

良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市

場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可

以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的

需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)

過大半年的努力，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸

積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在

不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平

都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行

業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比

較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的

操作下來。

我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作，也取得了一些成

績，在9月份，我一共銷售了10臺車；在10月份，因為參加培

訓，在杭州出差，也為公司銷售了6臺車。相繼的11、12月份,

不僅在廣州、上海參加業(yè)務(wù)培訓外，回到公司認真工作，總結(jié)10

月的銷售經(jīng)驗后，在11月12月各賣了10臺車?？傊谖覐氖?/p>

銷售顧問的四個月中，一共銷售了36臺車，平均每月銷售9臺

車，也達到了自己的預(yù)期目標，感謝公司提供了這個平臺來實現(xiàn)

自己的人生價值。但在新的一年中，還需要對自己嚴格要求，以

下是我自己在新的一年中對自己需要改進的地方：

首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己在一定

程度的不能揣摩顧客的消費心理，引導顧客進行消費，錯失了很

多機會。作為我們一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐

連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方

向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起

購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必

須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理

論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就

是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的

推介，體

貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們賣店的

顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們一店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神

風貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車的車型，顏色，

價位