建筑工程住宅交房、驗(yàn)房管理辦法

交房、驗(yàn)房管理辦法為提升業(yè)主服務(wù)價(jià)值，減少業(yè)主后期投訴，特制定本管理辦法。本管理辦法所謂交、驗(yàn)房指為了給業(yè)主提供滿意的樓盤，在給業(yè)主交房前公司組織相關(guān)人員進(jìn)行的內(nèi)部驗(yàn)收和自查。內(nèi)部交、驗(yàn)房與相關(guān)政府管理部門綜合驗(yàn)收無關(guān)。一、驗(yàn)房（一）驗(yàn)房分為工程分戶驗(yàn)收、交付前預(yù)驗(yàn)收兩大項(xiàng)，包含房間內(nèi)部驗(yàn)收，公共區(qū)域驗(yàn)收、配套設(shè)施驗(yàn)收、綠化景觀驗(yàn)收。（二）驗(yàn)房人員組成：1、工程分戶驗(yàn)收：由公司工程技術(shù)部組織監(jiān)理、總包進(jìn)行，并邀請物業(yè)公司提前介入一起驗(yàn)收，各方按工程技術(shù)部制定的分戶驗(yàn)收方案進(jìn)行。2、交付前預(yù)驗(yàn)收：物業(yè)公司牽頭，在正式交付前內(nèi)組織工程技術(shù)部、銷售部進(jìn)行交付前預(yù)驗(yàn)收。（三）驗(yàn)房時(shí)間：1、工程分戶驗(yàn)收應(yīng)在竣工驗(yàn)收前完成。2、交付前預(yù)驗(yàn)收應(yīng)在交付業(yè)主入伙前15-20日全部完成。（四）驗(yàn)房要求：遵循先內(nèi)后外，分樓棟、分單元逐戶查驗(yàn)的原則，各相關(guān)部門及人員應(yīng)本著對業(yè)主負(fù)責(zé)、對公司品牌負(fù)責(zé)的態(tài)度，通力合作，仔細(xì)檢查，不回避問題，不逃避責(zé)任。（五）驗(yàn)收程序：1、分戶驗(yàn)收：按工程技術(shù)部制定的分戶驗(yàn)收方案實(shí)施。2、交付前預(yù)驗(yàn)收：（1）、房間內(nèi)部驗(yàn)收重點(diǎn)檢查墻面、地面平整起沙，廚衛(wèi)滲漏，門窗開關(guān)嚴(yán)合，強(qiáng)弱電源按鈕接口，管道暢通、可視對講有效等。樓道重點(diǎn)查驗(yàn)欄桿扶手、樓道采光、樓道照明等。單元門廳重點(diǎn)檢查設(shè)施齊備、線管隱藏、外表美觀等；（2）、公共區(qū)域驗(yàn)收、配套設(shè)施驗(yàn)收、綠化景觀驗(yàn)收重點(diǎn)查驗(yàn)燈光照明系統(tǒng)、管網(wǎng)系統(tǒng)、水景系統(tǒng)、垃圾回收系統(tǒng)、小區(qū)道路樓棟指示系統(tǒng)、安保智能化系統(tǒng)。（3）、檢查過程中，每名驗(yàn)收人員應(yīng)據(jù)實(shí)填寫“內(nèi)部驗(yàn)房表”。（4）、交付前預(yù)驗(yàn)收結(jié)束后，物業(yè)公司整理“內(nèi)部驗(yàn)房表”并留存原件，匯總發(fā)現(xiàn)的問題，并交予工程技術(shù)部和銷售部。根據(jù)匯總問題，工程技術(shù)部提出整改方案（包括整改時(shí)間、整改責(zé)任人、如復(fù)驗(yàn)未整改或整改不到位的處理措施及處理辦法等）限期整改，并將整改結(jié)果及時(shí)反饋物業(yè)與銷售部。（5）、物業(yè)公司及銷售部對整改完成的，及時(shí)進(jìn)行復(fù)查，滿足交付要求的，按時(shí)交付，未達(dá)到交付要求的，繼續(xù)整改，且相應(yīng)調(diào)整通知業(yè)主接房時(shí)間，工程技術(shù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督施工方在約定的時(shí)間內(nèi)整改完畢。二、交房/業(yè)主入伙（一）交房前準(zhǔn)備1、交付前驗(yàn)收合格后、交房前7日內(nèi)，銷售部組織物業(yè)公司、工程部等相關(guān)部門，完成準(zhǔn)備業(yè)主入伙時(shí)所需“入伙通知書”、“業(yè)主檔案”、“房屋驗(yàn)收單”、“房屋維修整改記錄”“房屋質(zhì)量保證書”等相關(guān)資料。2、交房前7個(gè)工作日，項(xiàng)目公司銷售部應(yīng)在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w刊登“入伙通知”或“歡迎入住”廣告，囑咐業(yè)主備齊相關(guān)資料。同時(shí)，置業(yè)顧問應(yīng)分別就自己業(yè)主，電話通知業(yè)主前來接房，告知業(yè)主所需辦理后續(xù)手續(xù)、所需交納款項(xiàng)。3、交房前3天，項(xiàng)目公司營銷分管副總應(yīng)組織銷售部、物業(yè)公司、工程部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門進(jìn)行交房工作分工，明確責(zé)任，部署交房現(xiàn)場安排。4、交房前7日內(nèi)，銷售部組織物業(yè)公司及相關(guān)部門，完成準(zhǔn)備業(yè)主入伙時(shí)所需“入伙通知書”“維修基金單子”等的郵寄工作。5、交房及業(yè)主入伙辦理：（1）、業(yè)主憑商品房買賣合同、付款憑證和身份證明、“入伙通知書”等資料到售樓部核實(shí)身份并辦理面積確認(rèn)單交款單、流轉(zhuǎn)單、雙書的填寫等營銷手續(xù)。（2）、業(yè)主按“面積確認(rèn)單交款單”所列款項(xiàng)到財(cái)務(wù)部繳納相關(guān)費(fèi)用。（3）、業(yè)主持經(jīng)財(cái)務(wù)部審核后的“入伙通知書”到物管公司辦理相關(guān)手續(xù)。（4）、業(yè)主憑“入伙通知書”物業(yè)管理人員（驗(yàn)房人員）一起到現(xiàn)場驗(yàn)房，“房屋驗(yàn)收單”原件經(jīng)業(yè)主確認(rèn)簽字后，交物業(yè)管理人員存檔。（5）、如所驗(yàn)房屋出現(xiàn)問題，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)立即通知工程技術(shù)部人員到現(xiàn)場填寫“房屋維修整改記錄”，提出整改措施、整改時(shí)限，與業(yè)主協(xié)調(diào)溝通?！胺课菥S修整改記錄”復(fù)印三份，交工程技術(shù)部一份留存，施工方一份進(jìn)行整改，交物業(yè)一份存檔。整