幕墻板公司企業(yè)文化管理手冊

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企業(yè)文化管理手冊

XXX（集團(tuán)）有限公司

目錄

一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析...................................................3

二、行業(yè)壁壘.......................................................3

三、必要性分析.....................................................5

四、企業(yè)核心能力與競爭優(yōu)勢.........................................6

五、知識(shí)（信息）要素與知識(shí)所有者地位..............................8

六、企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定.........................................9

七、企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新..........................................12

八、"以人為本”的主旨...............................................13

九、企業(yè)文化建設(shè)與管理的基本力量.................................17

十、企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者..........................................20

十一、造就企業(yè)楷模................................................26

十二、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展........................................28

十三、企業(yè)文化的研究與探索........................................39

十四、項(xiàng)目概況....................................................57

十五、公司簡介....................................................60

公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)........................................61

公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)............................................61

十六、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析................................................62

十七、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策................................................64

十八、SWOT分析說明..............................................65

十九、法人治理....................................................74

一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

2019年，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，深入貫徹新發(fā)展理念，落實(shí)

高質(zhì)量發(fā)展要求，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，統(tǒng)籌推進(jìn)穩(wěn)增長、促改革、

調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)、保穩(wěn)定，全力建設(shè)“高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)之區(qū)、高

品質(zhì)宜居之城”，經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)能持續(xù)增強(qiáng)，社會(huì)大局保持和諧

穩(wěn)定，人民群眾獲得感、幸福感、安全感顯著提升。

2020年，是“十三五”規(guī)劃的收官之年，是全面建成小康社會(huì)的

決勝之年。當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)格局復(fù)雜多變，但中國穩(wěn)中向好、長期向

好的基本態(tài)勢沒有改變，堅(jiān)持從全局謀劃一域、以一域服務(wù)全局，對(duì)

標(biāo)對(duì)表抓落實(shí)，沉心靜氣謀發(fā)展，努力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)再上臺(tái)

階。

二、行業(yè)壁壘

1、知名度和經(jīng)驗(yàn)壁壘

金屬圍護(hù)系統(tǒng)作為建筑的外衣，必須滿足防水、抗風(fēng)、抗雪、防

滲漏等基本功能，業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量要求較高。一些投資金額和建筑規(guī)

模較大的單體工程項(xiàng)目在選擇金屬圍護(hù)系統(tǒng)承包商時(shí)，對(duì)承包商的規(guī)

模、知名度、工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)有較高的要求，通常會(huì)選擇規(guī)模較大、品

牌知名度較高、工程項(xiàng)目承攬經(jīng)驗(yàn)豐富、行業(yè)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的金屬圍護(hù)

系統(tǒng)企業(yè)，規(guī)模、知名度和經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較弱的企業(yè)很難承攬到大型建筑

項(xiàng)目，也較難開拓更為廣闊的市場。此外，規(guī)模較大的金屬圍護(hù)系統(tǒng)

企業(yè)在原材料采購議價(jià)能力、采購渠道、采購周期、工程設(shè)計(jì)精確度、

產(chǎn)品生產(chǎn)加工能力、施工人員技能水平、工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)及售后服

務(wù)等方面都有較大的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢成為中高端和大型建筑項(xiàng)目的客

戶在選擇金屬圍護(hù)系統(tǒng)承包商時(shí)的主要依據(jù)。

2、人才壁壘

金屬圍護(hù)系統(tǒng)企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)、新工藝工法的研究及設(shè)計(jì)軟件

的開發(fā)等方面都需要具備金屬圍護(hù)系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)的專業(yè)人才。現(xiàn)代建

筑造型的多樣化也對(duì)金屬圍護(hù)系統(tǒng)企業(yè)的設(shè)計(jì)能力、施工人員的技術(shù)

水平提出了更高的要求。金屬圍護(hù)系統(tǒng)作為建筑裝飾領(lǐng)域的一個(gè)細(xì)分

行業(yè)，專業(yè)人才需要通過大量的工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和長期的培養(yǎng)才能積累

較強(qiáng)的設(shè)計(jì)能力和施工技能。因此，對(duì)于本行業(yè)新進(jìn)入者存在一定的

人才壁壘。

3、技術(shù)壁壘

金屬圍護(hù)系統(tǒng)的技術(shù)難點(diǎn)主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：產(chǎn)品研發(fā)、工程

設(shè)計(jì)、加工工藝和施工方式。通常只有集研發(fā)、設(shè)計(jì)、施工、后期維

護(hù)為一體化的綜合服務(wù)企業(yè)才能對(duì)金屬圍護(hù)系統(tǒng)各層面的技術(shù)有較為

全面的掌握。并且，隨著國內(nèi)領(lǐng)先的綜合服務(wù)企業(yè)不斷引進(jìn)專業(yè)過硬

的人才、吸收國際前沿的技術(shù)，在縮短自身技術(shù)水平與國際知名企業(yè)

之間差距的同時(shí)，也帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)技術(shù)水平的提升。同時(shí)，這些企

業(yè)在長期的經(jīng)營過程中根據(jù)市場需求不斷對(duì)自身的技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，已

經(jīng)形成了特有的工程設(shè)計(jì)、工藝工法，并具備較為完善的技術(shù)創(chuàng)新管

理體系。因此，對(duì)于本行業(yè)新進(jìn)入者存在一定的技術(shù)壁壘。

4、資金壁壘

隨著金屬圍護(hù)系統(tǒng)行業(yè)的不斷發(fā)展，行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量的逐漸增加,

許多企業(yè)加大在新產(chǎn)品研發(fā)、工藝工法創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、軟件開發(fā)、

先進(jìn)設(shè)備引進(jìn)等方面的資金投入，以掌握行業(yè)前沿的技術(shù)。此外，金

屬圍護(hù)系統(tǒng)企業(yè)在市場開拓、項(xiàng)目投標(biāo)、項(xiàng)目承攬階段均需要大量的

現(xiàn)金投入，這要求其具備較為雄厚的資本實(shí)力、現(xiàn)金流管理能力及資

金籌措能力。本行業(yè)對(duì)于新進(jìn)入者存在較高的資金壁壘。

三、必要性分析

1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求

作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場

知名度，產(chǎn)品銷售形勢良好，產(chǎn)銷率超過100%。預(yù)計(jì)未來幾年公司的

銷售規(guī)模仍將保持快速增長。

隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的

市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能

潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項(xiàng)目的建設(shè)，

公司將有效克服產(chǎn)能不足對(duì)公司發(fā)展的制約，為公司把握市場機(jī)遇奠

定基礎(chǔ)。

2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要

隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，公司產(chǎn)品的性能也需要不

斷優(yōu)化升級(jí)。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅(qū)動(dòng)，不斷研發(fā)新產(chǎn)

品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水

準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求，才

能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢，保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。

四、企業(yè)核心能力與競爭優(yōu)勢

（一）企業(yè)核心能力的概念

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的加速，信息共享,

科技成果日新月異，市場無界，需求變化莫測，眼前擁有的市場會(huì)悄

然變化，企業(yè)的盈利能力也會(huì)突然下降。企業(yè)唯一的選擇是制造差別

優(yōu)勢，培育核心能力。因此，企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)將從提高市場擴(kuò)張能力

轉(zhuǎn)向培育企業(yè)核心能力。

企業(yè)的核心能力至今沒有一個(gè)統(tǒng)一的概念界定。有人認(rèn)為，企業(yè)

核心能力是指在產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場的能力；有人認(rèn)

為，是指企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識(shí)體系；也有人認(rèn)

為，是指少數(shù)幾個(gè)知識(shí)領(lǐng)域或幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)。

按照國際著名戰(zhàn)略學(xué)家哈默爾和普哈拉的說法，企業(yè)核心能力指

組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能有機(jī)結(jié)合的

各種技術(shù)交流的學(xué)識(shí)。本書認(rèn)為，企業(yè)核心能力應(yīng)該包括企業(yè)特有的

技術(shù)體系以及與之相適應(yīng)的管理模式和文化，即包括三個(gè)要素：技術(shù)

力、管理力和文化力，三者處于不同層面，有機(jī)組合、動(dòng)態(tài)平衡。

（二）核心能力決定競爭優(yōu)勢

企業(yè)核心能力不能從市場交易中獲得，它是一個(gè)企業(yè)不斷學(xué)習(xí)、

創(chuàng)造、積累的結(jié)果，是獨(dú)一無二、很難被其他企業(yè)模仿的，也是不能

被其他資源和能力所替代的。企業(yè)培育核心能力的目的是向顧客提供

比競爭對(duì)手更大的利益，即通過拉開與競爭對(duì)手的差距獲得競爭優(yōu)勢,

同時(shí)也使企業(yè)形成持續(xù)盈利的能力。

企業(yè)的壽命長短并不在于企業(yè)規(guī)模大小，或者說并不在于市場占

有率，而在于贏得未來的競爭：能給客戶提供多種新形式的利益，并

掌握提供給客戶利益不可或缺的新能力。全球動(dòng)態(tài)市場專家哈默爾和

普哈拉指出，當(dāng)一家公司的夢想與其自身的能力結(jié)合時(shí)，一個(gè)全新范

疇的潛在機(jī)會(huì)將因此而開啟。

企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)向培育核心能力這一重大變化，促使企業(yè)理智地

在眼前利益與未來發(fā)展能力之間找到最佳結(jié)合點(diǎn)，注重特有技術(shù)的保

護(hù)、使用與創(chuàng)新，注重通過業(yè)務(wù)流程再造和管理變革，創(chuàng)造高效的管

理模式，實(shí)現(xiàn)虛擬經(jīng)營和盈利模式的創(chuàng)新，尤其注重構(gòu)塑能夠適應(yīng)并

推動(dòng)上述技術(shù)與管理實(shí)現(xiàn)最佳組合、產(chǎn)生最大效率的企業(yè)文化。

五、知識(shí)（信息）要素與知識(shí)所有者地位

（一）知識(shí)（信息）成為稀缺資源

在傳統(tǒng)企業(yè)，稀缺的資源是資本，其生產(chǎn)過程主要是資本與勞動(dòng)

者結(jié)合的過程，資本所有者在企業(yè)權(quán)利關(guān)系中處在主導(dǎo)地位。隨著生

產(chǎn)力的進(jìn)步，資本的極大豐富，科技水平的提高以及勞動(dòng)分工的細(xì)化,

知識(shí)（信息）的重要性凸顯出來，知識(shí)（信息）成為生產(chǎn)要素，稀缺

資源逐漸由資本轉(zhuǎn)向知識(shí)（信息），或者說知識(shí)（信息）與資本同等

重要，其生產(chǎn)過程是資本、知識(shí)（信息）與勞動(dòng)的結(jié)合過程，因此導(dǎo)

致知識(shí)所有者和參與者的權(quán)利加大?？梢哉f，知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息經(jīng)濟(jì)正

在改變著傳統(tǒng)企業(yè)制度的特征。

（二）知識(shí)所有者地位提高

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，企業(yè)制度最大的特征是知識(shí)所有

者和資本所有者共同，治理企業(yè)。資本所有者以其投入的資本數(shù)量在

企業(yè)權(quán)利關(guān)系中獲得自己應(yīng)有的地位，知識(shí)所有者以自己的技術(shù)創(chuàng)新

能力，制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新能力和信息獲取與利用能力在企業(yè)權(quán)利關(guān)

系中獲得自己應(yīng)有的地位。從發(fā)展趨勢來看，隨著知識(shí)所有者的地位

不斷提高，未來不是資本所有者而是知識(shí)所有者決定企業(yè)的命運(yùn)。因

此，在未來企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)中，其主要矛盾逐漸由處理所有者和經(jīng)營

者的關(guān)系轉(zhuǎn)向處理資本和知識(shí)兩類所有者之間的關(guān)系。知識(shí)所有者不

僅要占有越來越多的股權(quán)，而且在企業(yè)決策中將發(fā)揮主要作用，并將

由這些人決定企業(yè)文化的主脈和方向。企業(yè)董事會(huì)的主要職能可能要

發(fā)生較大的變化，其重大決策職能相當(dāng)一部分要轉(zhuǎn)交給知識(shí)所有者的

代表，如首席執(zhí)行官及其經(jīng)營團(tuán)隊(duì)等，董事會(huì)的職責(zé)主要是決定特別

重大的投資事項(xiàng)和高級(jí)管理人員的聘任及年薪待遇等問題。

六、企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定

企業(yè)文化管理規(guī)劃是企業(yè)對(duì)企業(yè)文化管理進(jìn)行的整體謀劃和戰(zhàn)略

設(shè)計(jì)，是企業(yè)文化管理的綱領(lǐng)性文件，也可以“企業(yè)文化管理綱要”、

“企業(yè)文化發(fā)展綱要”和“企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略”等名稱發(fā)布。企業(yè)文

化管理規(guī)劃作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，具有長期性、戰(zhàn)略性

和綜合性的特征。企業(yè)文化管理規(guī)劃期限一般為三年至五年，可與企

業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在期限上保持一致。

（一）企業(yè)文化管理規(guī)劃的主要內(nèi)容

1、企業(yè)文化管理的環(huán)境

在對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行認(rèn)真“盤點(diǎn)”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)企業(yè)文化發(fā)

展的政治、經(jīng)濟(jì)及人文環(huán)境作系統(tǒng)分析，關(guān)鍵是要理清自身的優(yōu)勢與

劣勢，找到外部環(huán)境帶來的機(jī)會(huì)與威脅，以此判定企業(yè)文化的發(fā)展階

段，明晰企業(yè)文化管理的方向和切入點(diǎn)。

2、企業(yè)文化管理的指導(dǎo)思想

企業(yè)文化管理的指導(dǎo)思想可從政治化內(nèi)涵、科學(xué)化內(nèi)涵、人本化

內(nèi)涵、市場化內(nèi)涵四個(gè)方面進(jìn)行概括，體現(xiàn)鮮明正確的政治導(dǎo)向和科

學(xué)發(fā)展觀的要求，體現(xiàn)以人為中心的現(xiàn)代管理的主旨，體現(xiàn)創(chuàng)新與競

爭的市場經(jīng)濟(jì)倫理。

3、企業(yè)文化管理的目標(biāo)

企業(yè)文化管理的目標(biāo)是企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)期望獲得的成果，是企

業(yè)文化管理規(guī)劃內(nèi)容的核心。確定企業(yè)文化管理的目標(biāo)，主要是明確

在規(guī)劃期內(nèi)企業(yè)文化管理所達(dá)到的層次、特征和效果。企業(yè)文化管理

的目標(biāo)從時(shí)間上可分解為年度計(jì)劃目標(biāo)；從內(nèi)容上可分解為若干方面

的分目標(biāo)，如企業(yè)文化理念體系、行為體系和視覺體系的完善程度目

標(biāo)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力和創(chuàng)新力目標(biāo)，企業(yè)文化軟實(shí)力和品牌影響力目

標(biāo)等，分目標(biāo)以下還可具體化為若干定性與定量的指標(biāo)。

4、企業(yè)文化管理的實(shí)施

主要明確在企業(yè)文化管理目標(biāo)的指導(dǎo)下，采用什么策略、路徑與

方法，完成好企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì)、企業(yè)文化的內(nèi)外傳播、企業(yè)

文化的推展與實(shí)踐鞏固以及企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新等，最終達(dá)到促進(jìn)

企業(yè)文化健康發(fā)展的目的。

5、企業(yè)文化管理的組織領(lǐng)導(dǎo)與保證體系

首先，明確企業(yè)要建立健全企業(yè)文化管理的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，成立

由企業(yè)“一把手”為組長的企業(yè)文化管理領(lǐng)導(dǎo)小組以及執(zhí)行機(jī)構(gòu)，建

立企業(yè)文化崗位職責(zé)與考核獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。其次，明確設(shè)立企業(yè)文化管理

專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)并納入企業(yè)預(yù)算，把企業(yè)文化培訓(xùn)納入所有干部員工培訓(xùn)計(jì)

劃。

(二)企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定原則

企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定，決定著企業(yè)文化的發(fā)展方向和發(fā)展速

度。具有較強(qiáng)文化意識(shí)的企業(yè)對(duì)此均給予高度重視。在實(shí)踐中，企業(yè)

文化管理涉及的因素多，而且復(fù)雜多變，因此，在制定企業(yè)文化管理

規(guī)劃時(shí)，應(yīng)遵循企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持如下原則：

(1)制定企業(yè)文化管理規(guī)劃與制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合；

(2)企業(yè)文化創(chuàng)新設(shè)計(jì)與繼承優(yōu)良傳統(tǒng)相結(jié)合；

(3)企業(yè)文化前瞻設(shè)計(jì)與解決現(xiàn)實(shí)問題相結(jié)合；

(4)企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)與重點(diǎn)突破相結(jié)合；

(5)制定集團(tuán)文化規(guī)劃與制定所屬公司企業(yè)文化規(guī)劃相結(jié)合。

需要說明的是，企業(yè)文化管理規(guī)劃同其他規(guī)劃一樣，隨著內(nèi)外環(huán)

境的變化，其建設(shè)目標(biāo)和實(shí)施策略、路徑和方法等也必須因時(shí)而變，

隨機(jī)制宜。因此，企業(yè)文化管理規(guī)劃宜按“滾動(dòng)計(jì)劃”的方式進(jìn)行控

制，一般一年左右進(jìn)行一次滾動(dòng)調(diào)整。

七、企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新

企業(yè)文化在實(shí)踐中得到推展和鞏固以后，盡管其核心的和有特色

的內(nèi)容不易改變，但隨著企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐的發(fā)展、內(nèi)外環(huán)境的變化,

企業(yè)文化還是需要不斷充實(shí)、完善和發(fā)展的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要依靠群眾,

積極推進(jìn)企業(yè)文化管理，及時(shí)吸收社會(huì)文化和外來文化中的精華，剔

除本企業(yè)文化沉淀中的消極成分，不斷對(duì)現(xiàn)有文化進(jìn)行提煉、升華和

提高，從而更好地適應(yīng)企業(yè)變革與發(fā)展的需要。

企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新寓于企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)之中，市場突變的

一個(gè)信息、客戶提出的一次重大投訴、生產(chǎn)中的一次嚴(yán)重質(zhì)量事故和

員工提出的一條尖銳的批評(píng)意見等來自企業(yè)內(nèi)外的各種信息和人們經(jīng)

歷的各種例外事件，都會(huì)使人們的心靈受到某種沖擊，自覺不自覺地

審視和檢驗(yàn)企業(yè)的文化理念，尤其是企業(yè)如果發(fā)現(xiàn)所奉行的價(jià)值觀、

經(jīng)營理念、管理理念和服務(wù)理念的某些內(nèi)容已經(jīng)落伍，不適應(yīng)企業(yè)發(fā)

展的需要，就會(huì)產(chǎn)生完善、變革企業(yè)文化的意愿和沖動(dòng)。企業(yè)適時(shí)地

通過組織企業(yè)文化研究會(huì)進(jìn)行研討，組織各種民主管理會(huì)、總結(jié)會(huì)、

演講會(huì)等進(jìn)行交流，組織員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、開展合理化建議活動(dòng)等，就

可以接收到來自各個(gè)方面的新思維、新思想、新觀點(diǎn)、新建議，從而

促進(jìn)企業(yè)對(duì)原有的文化進(jìn)行完善和變革，修改原有文化理念的表述，

推動(dòng)文化的創(chuàng)新。

企業(yè)文化的完善提高，既是企業(yè)文化管理一個(gè)過程的結(jié)束，又是

下一個(gè)過程的開始，是一個(gè)承上啟下的階段。企業(yè)文化管理與企業(yè)文

化的演變規(guī)律相適應(yīng)，是一個(gè)不斷積累、傳播、沖突、選擇、整合、

變革的過程，循環(huán)往復(fù)，永無休止。企業(yè)文化管理不是經(jīng)過一兩次循

環(huán)就能完成的，是沒有止境的。但需要說明的是，一種積極的企業(yè)文

化體系和模式一旦構(gòu)塑完成以后，就會(huì)在一個(gè)較長的時(shí)期內(nèi)發(fā)揮作用。

企業(yè)文化管理的任務(wù)在更多的情況下是積極地積累、傳播、充實(shí)、完

善，只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了急劇變化，企業(yè)文化產(chǎn)生了激烈沖突,

需要選擇、整合和變遷的時(shí)候，企業(yè)文化管理的任務(wù)才是對(duì)原有文化

實(shí)行徹底的揚(yáng)棄，實(shí)現(xiàn)文化的全面創(chuàng)新。

八、“以人為本”的主旨

（一）人的本質(zhì)

人為什么能夠創(chuàng)造文化、承載文化和改造文化？我們需要對(duì)人的

本質(zhì)進(jìn)行一些考察，從而也為確定以人為本的主旨找到理論依據(jù)。

在西方傳統(tǒng)哲學(xué)那里，人是介于神與自然之間的第三者，既具有

靈魂，又具有肉體，人區(qū)別于神是因?yàn)槿擞腥怏w和物質(zhì)性，人區(qū)別于

自然是因?yàn)槿擞徐`魂和精神性。

在中國傳統(tǒng)哲學(xué)看來，人總是處在與他人的相互關(guān)系中，人區(qū)別

于動(dòng)物的關(guān)鍵在于人有道德，學(xué)會(huì)修身養(yǎng)性、學(xué)會(huì)做人是人生的主要

目標(biāo)。

在此基礎(chǔ)上，馬克思主義強(qiáng)調(diào)從社會(huì)關(guān)系和實(shí)踐活動(dòng)中來理解和

把握人，認(rèn)為人是名副其實(shí)的社會(huì)動(dòng)物，勞動(dòng)創(chuàng)造了人本身，人是各

種社會(huì)關(guān)系的總和。

從以上看出，人是具有自然屬性、社會(huì)屬性和精神屬性的復(fù)合體,

但本質(zhì)是社會(huì)性和勞動(dòng)性。依據(jù)這種觀點(diǎn)，我們不難推出這樣的結(jié)論:

人作為社會(huì)環(huán)境和時(shí)代的產(chǎn)物，對(duì)集體（或社會(huì)）具有依賴性；同時(shí),

人是自己命運(yùn)的主人，在適應(yīng)環(huán)境過程中改造環(huán)境，在承載文化的同

時(shí)也創(chuàng)造文化。因此，現(xiàn)代企業(yè)只有堅(jiān)持以人為本，確立員工在企業(yè)

管理中的主體地位，相信群眾和依靠群眾，才能把企業(yè)辦好。這是馬

克思主義的基本觀點(diǎn)。

在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，或者說在生產(chǎn)力的進(jìn)步中，人是最

積極、最活躍、最關(guān)鍵的因素，是創(chuàng)造力的源泉。人的主觀能動(dòng)性發(fā)

揮得如何，直接關(guān)系企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率和經(jīng)濟(jì)效益的高低。尤其是在

激烈的市場競爭環(huán)境里，在決策正確的前提下，哪個(gè)企業(yè)能夠最大限

度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，開發(fā)員工的潛力，哪個(gè)企業(yè)就能爭取主動(dòng)，

獲得長足發(fā)展。

（二）“以人為本”的內(nèi)涵與實(shí)踐途徑

“以人為本”，即把人作為企業(yè)管理的根本出發(fā)點(diǎn)，把確立人的

文化主體地位，滿足人的需要，提高人的素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)人的積極性,

作為企業(yè)文化管理的重要任務(wù)。也就是提倡尊重人，相信人，激勵(lì)人,

發(fā)展人，使人能動(dòng)地發(fā)揮其無限的創(chuàng)造力。

堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化管理主旨，其主要實(shí)踐途徑是解決

好以下四個(gè)相互聯(lián)系的問題。

1、充分地重視人

充分地重視人，即視員工為企業(yè)的最佳資本，把管理的重心轉(zhuǎn)移

到做人的工作上來。長期以來，在企業(yè)中存在著重經(jīng)營、輕管理的現(xiàn)

象；在管理中又往往把側(cè)重點(diǎn)放在建制度、定指標(biāo)、搞獎(jiǎng)懲上，忽視

員工的主觀能動(dòng)性。實(shí)踐證明，這種只見物不見人、重物輕人的做法,

是無法實(shí)現(xiàn)管理的預(yù)期目的的；只有充分重視人，尊重員工的文化創(chuàng)

造和管理參與行為，發(fā)揮人的主動(dòng)性與積極性，才能確保企業(yè)文化管

理的活力。

2、正確地看待人

正確地看待人，即明確員工作為企業(yè)管理與文化主體的地位，處

理好管理者與員工之間的關(guān)系。近一個(gè)世紀(jì)以來，圍繞企業(yè)員工是什

么人的問題，西方學(xué)者進(jìn)行了大量探索，提出了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)

人”、“自我實(shí)現(xiàn)的人”和“復(fù)雜人”等多種假設(shè)。盡管隨著管理實(shí)

踐的深入，這些假設(shè)一個(gè)比一個(gè)趨于合理，但都沒有擺脫一個(gè)大的思

維模式：管理者是管理主體，員工是管理客體；所謂科學(xué)管理就是謀

求管理主體對(duì)管理客體的有效控制。用這一思維模式指導(dǎo)實(shí)踐，不能

解決管理者與員工之間固有的沖突與矛盾。從根本上講，員工是企業(yè)

管理與文化的主體。企業(yè)只有充分尊重、信任員工，確保其主體性，

才能實(shí)現(xiàn)管理者與員工文化追求的一體化，企業(yè)共享型的文化才能建

成。

3、有效地激勵(lì)人

有效地激勵(lì)人，即在確保員工主體地位的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)員工

的積極性，把蘊(yùn)藏在員工中的聰明才智充分激發(fā)出來。為了達(dá)到這一

目的，必須進(jìn)一步完善企業(yè)的民主管理制度，保障員工的民主權(quán)益，

使員工能夠廣泛地參與企業(yè)的各種經(jīng)營管理活動(dòng)；改變壓制型的管理

方式，變高度集權(quán)式的管理為集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合式的管理，變善于使

用行政手段進(jìn)行管理為多為下級(jí)提供幫助和服務(wù)，變自上而下的層層

監(jiān)督和控制為實(shí)行員工的自我監(jiān)督和自我控制；為員工創(chuàng)造良好的工

作條件和發(fā)揮個(gè)人才能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)，完善人才選拔、晉升、

培養(yǎng)制度和激勵(lì)機(jī)制，幫助員工進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，滿足員工物

質(zhì)和精神上的各種需求。

4、全面地發(fā)展人

全面地發(fā)展人，即努力把員工培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、

有紀(jì)律的新型勞動(dòng)者。好企業(yè)是一所好學(xué)校，它不光是人的使用者，

而且也是人的培育者。企業(yè)只有重視對(duì)員工的培養(yǎng)，提高員工的道德

修養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和各種能力，豐富員工的物質(zhì)和精神生活，才能

使員工得到全面發(fā)展，成為有高素養(yǎng)的文化人和關(guān)注自身與企業(yè)雙重

價(jià)值的現(xiàn)代企業(yè)人。企業(yè)員工全面發(fā)展、素質(zhì)提升的過程，就是企業(yè)

文化創(chuàng)造與創(chuàng)新的過程。

九、企業(yè)文化建設(shè)與管理的基本力量

毛澤東曾經(jīng)說過，人民群眾是創(chuàng)造歷史的真正動(dòng)力。企業(yè)員工是

推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的最活躍的因素，也是企業(yè)文化建設(shè)與管理的基

本力量。企業(yè)文化建設(shè)與管理的過程，本質(zhì)上就是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)

營活動(dòng)中不斷創(chuàng)造、不斷實(shí)踐文化的過程。

（一）企業(yè)文化的創(chuàng)造者

企業(yè)員工身處生產(chǎn)經(jīng)營第一線，他們在用自己勤勞的雙手創(chuàng)造物

質(zhì)文明的同時(shí)，也在用自己的智慧創(chuàng)造著精神文明。企業(yè)文化既體現(xiàn)

著企業(yè)家的智慧，更體現(xiàn)著員工的智慧。在企業(yè)中，個(gè)別員工也許不

是最有智慧的，不一定比得上高層管理者和企業(yè)家，但他們作為一個(gè)

群體，集體的智慧是最強(qiáng)大的，正是靠著他們集體的聰明才智，不斷

豐富著企業(yè)文化的內(nèi)容，推動(dòng)著企業(yè)文化的革新與進(jìn)步。比如，企業(yè)

員工在新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)中，接觸到大量的科技信息，迸發(fā)出很多

先進(jìn)思想的火花，這些信息和思想火花集中起來就可能成為一種新文

化的材料，技術(shù)與產(chǎn)品的開發(fā)過程也就變成文化的變革過程，創(chuàng)新思

想、寬容失敗以及實(shí)事求是的文化觀念可能由此而生。再如，員工從

事生產(chǎn)活動(dòng)，面對(duì)現(xiàn)代化大生產(chǎn)，分工細(xì)密，環(huán)環(huán)相扣，一個(gè)環(huán)節(jié)出

現(xiàn)紙漏，就會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)過程，因此協(xié)作觀念和集體主義精神應(yīng)運(yùn)

而生；同時(shí)，現(xiàn)代化作業(yè)要求人們辦事認(rèn)真，遵守規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，因此

也會(huì)產(chǎn)生與之相適應(yīng)的精益求精的工作精神和嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、嚴(yán)密、嚴(yán)

明的工作作風(fēng)。又比如，員工從事營銷活動(dòng)，與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競

爭者及顧客打交道，會(huì)使他們樹立強(qiáng)烈的市場意識(shí)、競爭意識(shí)、危機(jī)

意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和先進(jìn)的服務(wù)理念，并認(rèn)清企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、

競爭者、顧客相互依存的關(guān)系，認(rèn)清競爭與合作、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效

益、企業(yè)眼前利益與長期利益的辯證統(tǒng)一關(guān)系。

固然，企業(yè)文化離不開企業(yè)家的積極倡導(dǎo)和精心培育，這種倡導(dǎo)

和培育加速了企業(yè)文化的新陳代謝，即摒棄舊文化、創(chuàng)造新文化的過

程。但是，企業(yè)文化源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐，源于員工在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)

踐中產(chǎn)生的群體意識(shí)。可以說，新文化是由員工在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中創(chuàng)

造的，沒有這種創(chuàng)造活動(dòng)，企業(yè)文化就猶如無源之水、無本之木。不

可否認(rèn)，在信息化時(shí)代，文化的相互傳播速度越來越快，就一個(gè)企業(yè)

來講，企業(yè)家可能從企業(yè)外部（如其他企業(yè)）捕捉到一種新的文化，

在本企業(yè)加以倡導(dǎo)和推廣，但這種新的文化從廣義來講也是員工（其

他企業(yè)員工）創(chuàng)造的，即使移植到本企業(yè)也必須有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)；否則，

遠(yuǎn)離企業(yè)實(shí)際，再好的文化也不會(huì)發(fā)揮作用。

（二）企業(yè)文化的實(shí)踐者

員工不僅是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，也是企業(yè)文化的“載體”，是企

業(yè)文化的承載者和實(shí)踐者。企業(yè)文化不僅是蘊(yùn)藏在人們頭腦中的一種

意識(shí)、一種觀念、一種思想和一種思維方式，從實(shí)踐的角度看，它也

是一種行為方式、一種辦事規(guī)范、一種作風(fēng)、一種傳統(tǒng)和習(xí)慣以及一

種精神風(fēng)貌。如果企業(yè)文化只停留在精神層面，不能通過行為表現(xiàn)出

來，就沒有任何價(jià)值。在企業(yè)文化由精神向行為以及物質(zhì)轉(zhuǎn)化的過程

中，員工是主要的實(shí)踐者，正是靠全體員工在工作和生活中積極實(shí)踐

企業(yè)所倡導(dǎo)的主流文化，以一種正確的行為方式和行為規(guī)范，一種優(yōu)

良的工作作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣，一種積極向上的精神風(fēng)貌，愛崗敬業(yè)，做

好本職工作，才能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，推出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造出最佳的

經(jīng)濟(jì)效益，真正產(chǎn)生由精神變物質(zhì)的積極效應(yīng)。從這個(gè)角度看，企業(yè)

文化管理過程就是在企業(yè)家的引導(dǎo)下，員工積極認(rèn)同、自覺實(shí)踐的過

程，員工實(shí)踐的好壞，直接決定了企業(yè)文化管理成果的優(yōu)劣。企業(yè)文

化管理是需要一定的提煉、灌輸和宣傳推廣等活動(dòng)的，但這些活動(dòng)都

是手段，目的是實(shí)踐。經(jīng)過實(shí)踐的企業(yè)文化才是真實(shí)的企業(yè)文化；否

則，只能是可能的或泡沫的企業(yè)文化。從上述企業(yè)文化的創(chuàng)造和實(shí)踐

兩個(gè)環(huán)節(jié)看，企業(yè)員工都起到關(guān)鍵性作用。人創(chuàng)造文化，文化也改造

人。員工創(chuàng)造并實(shí)踐企業(yè)文化，企業(yè)文化作為員工成長和發(fā)展最重要

的環(huán)境，反過來也改造并提高了員工的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)和文化素

質(zhì)。企業(yè)文化與員工素質(zhì)在相互推動(dòng)中共同得以提高。也正是因?yàn)槿?/p>

此，在企業(yè)文化管理中應(yīng)充分貫徹“以人為本”的主旨。

十、企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者

（一）企業(yè)楷模的個(gè)性特征與作用

1、企業(yè)楷模的個(gè)性特征

企業(yè)楷模又稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的

一批具有較高思想水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動(dòng)模范、先進(jìn)

骨干分子和英雄人物。他們是集中體現(xiàn)企業(yè)主流文化、被企業(yè)推崇、

被員工一致仿效的特殊員工。這些人在企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中總

是走在前面，是企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者，是企業(yè)文化建設(shè)與管理的重

要力量。

企業(yè)楷模是企業(yè)價(jià)值觀的化身，他們的觀念、品格、氣質(zhì)與行為

特征都是企業(yè)特定價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。正像特雷斯-迪爾和阿倫?肯

尼迪所說：“如果價(jià)值是文化的靈魂，那么英雄就是這些價(jià)值的化身

和組織結(jié)構(gòu)力量的集中體現(xiàn)。在強(qiáng)文化中，英雄是中流砥柱……英雄

是一個(gè)巨大的火車頭，一個(gè)魔術(shù)師，是每個(gè)遇到困難的人都想依靠的

對(duì)象，他們有著不可動(dòng)搖的個(gè)性和作風(fēng)，他們所做的事情是人人想做

而不敢做的。英雄們是一種象征。他們的行為超乎尋常，但離我們并

不遙遠(yuǎn)。他們常常是戲劇性地向人們顯示，成功是在人們力所能及的

范圍之內(nèi)的。”企業(yè)楷模之所以受人尊敬和崇拜，關(guān)鍵在于他們是先

進(jìn)文化的代表，他們做了他人能做而沒有勇氣做的事情。

2、企業(yè)楷模的作用

企業(yè)楷模對(duì)企業(yè)文化的形成和發(fā)展起著重要作用。企業(yè)楷模是振

奮人心、鼓舞士氣的導(dǎo)師，是人人仰慕的對(duì)象，他們的一言一行、一

舉一動(dòng)都體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向。他們在企業(yè)中也許不擔(dān)任任何管理

職務(wù)，也許算不上高技術(shù)人才，但他們德高望重，備受人們敬重。在

他們身上體現(xiàn)出的企業(yè)追求的真諦，處于企業(yè)文化的中心位置。楷模

們是人們心目中崇敬的偶像和有形的精神支柱。如果沒有他們，企業(yè)

文化就會(huì)由于缺乏凝聚力而渙散和支離破碎。只有懂得這種企業(yè)文化

妙用的企業(yè)主管和領(lǐng)導(dǎo)人，才能很好地利用員工這種心理去塑造企業(yè)

楷模，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。

企業(yè)楷模在企業(yè)文化形成中的具體作用是：

(1)榜樣作用。企業(yè)楷模具有時(shí)代特點(diǎn)，體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)文化的主導(dǎo)精

神。他們能以其優(yōu)秀的品德、模范的言行、生動(dòng)感人的現(xiàn)實(shí)文化形象

感染人們。他們的為人和功績是一般員工直接體驗(yàn)的，容易使大家產(chǎn)

生感情共鳴，因而樂意去仿效。

(2)聚合作用。企業(yè)楷模產(chǎn)生于群眾之中，他們的理想、信念、

追求具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，易于為群眾所認(rèn)同和敬佩，并產(chǎn)生獨(dú)特的

魅力，吸引著周圍的員工，使整個(gè)組織同心同德，形成整體力量。

(3)輿論導(dǎo)向作用。在一個(gè)良好的組織文化環(huán)境中，企業(yè)楷模的

公正主張和遠(yuǎn)見卓識(shí)，能夠控制輿論導(dǎo)向，能夠起到引導(dǎo)員工言行、

強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀的作用。

(4)調(diào)和作用。企業(yè)楷模以自身在企業(yè)中的地位和優(yōu)勢，在解決

企業(yè)內(nèi)部的各類矛盾、沖突時(shí)起著調(diào)和作用。如以公正的態(tài)度提出調(diào)

停條件，判定是非，充分詮釋企業(yè)處理沖突的立場、原則和手段，化

解沖突。企業(yè)楷模的調(diào)節(jié)往往能夠起到企業(yè)行政方法、法律方法和規(guī)

章制度等所起不到的作用。

(5)創(chuàng)新作用。企業(yè)楷模著迷于把自己的幻想變成現(xiàn)實(shí)，其觀念、

言行常常突破慣例。企業(yè)楷模”就像古典文學(xué)作品中的英雄，每個(gè)英

雄都有一條龍?jiān)诘戎ゲ罚蚴怯行┱系K需要他們?nèi)タ朔雹凇?/p>

因此，企業(yè)楷模本身的創(chuàng)新之舉，往往代表著積極的企業(yè)文化傾向。

他們通過自身的榜樣作用把先進(jìn)的文化傾向傳遞給組織其他成員，點(diǎn)

燃大家的創(chuàng)新激情，帶動(dòng)著整個(gè)企業(yè)文化的創(chuàng)新。

(二)企業(yè)楷模的類型

從不同角度劃分，企業(yè)楷模有若干類型。

1、群眾楷模與領(lǐng)導(dǎo)楷模

從企業(yè)楷模的來源看，有“群眾楷?！焙汀邦I(lǐng)導(dǎo)楷?！?。即有的

來源于生產(chǎn)經(jīng)營第一線的普通群眾，有的來源于企業(yè)管理層乃至企業(yè)

最高領(lǐng)導(dǎo)層?；鶎拥目Ｉ砭尤罕娭?，有廣泛的群眾基礎(chǔ)，容易使

人產(chǎn)生認(rèn)同感和親近感。管理層和領(lǐng)導(dǎo)層的楷模集權(quán)力因素和非權(quán)力

因素于一身，能夠形成超越權(quán)力的人格感召力。

2、共生楷模與情勢楷模

從企業(yè)楷模的形成特點(diǎn)看，有“共生楷?！焙汀扒閯菘！?。這

種劃分方法源于特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪所著的《企業(yè)文化一一

現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書。在書中，他們把企業(yè)楷模稱為企業(yè)英雄。

企業(yè)英雄分為“共生型”和“塑造型”兩類。松下幸之助、愛迪生等

皆屬于具有傳奇和神秘色彩的共生楷模。前者是與企業(yè)共同產(chǎn)生的，

往往由企業(yè)的締造者和創(chuàng)業(yè)者充當(dāng)這一角色。這種楷模對(duì)企業(yè)創(chuàng)立與

發(fā)展做出過巨大貢獻(xiàn)，他們的事跡往往被“神化”，因而在企業(yè)員工

心目中始終保持著完美的形象和持久的影響力。后者是在企業(yè)發(fā)展的

關(guān)鍵而難忘的時(shí)刻“塑造”出來的，與共生楷模相比，他們的事跡更

現(xiàn)實(shí)、更具有可仿效性，屬于“情勢楷?！?。

3、單項(xiàng)楷模與全能楷模

從企業(yè)楷模的事跡及特征看，有“單項(xiàng)楷?！焙汀叭芸！?。

單項(xiàng)楷模的事跡及品行特征集中表現(xiàn)在某一方面，全能楷模則是在很

多方面都有突出的業(yè)績，表現(xiàn)出比較全面的優(yōu)秀品質(zhì)。也可以說，單

項(xiàng)楷模從某一方面體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀，全能楷模比較全面地體現(xiàn)了

企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)楷模如果能成為全面發(fā)展的文化楷模固然很好，

有利于員工和群眾對(duì)企業(yè)文化的全面認(rèn)識(shí)。但是，人的成長、發(fā)展受

眾多因素的影響和制約，成為超群、杰出的楷模者甚少，有的企業(yè)沒

有這樣的人物，有的企業(yè)僅僅存在于歷史人物中甚至是虛幻出來的。

因此，企業(yè)成員只要具有某一方面或幾方面獨(dú)特的優(yōu)勢，在某些方面

體現(xiàn)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀，就成為文化楷模。況且，這類單項(xiàng)楷模個(gè)

性突出、形象鮮明，更容易為群體成員所學(xué)習(xí)和效仿。

4、歷史楷模與現(xiàn)實(shí)楷模

從企業(yè)楷模形成的時(shí)期看，有“歷史楷模”和“現(xiàn)實(shí)楷?！?。如

大慶的鐵人王進(jìn)喜即為歷史楷模，新鐵人王啟民即為現(xiàn)實(shí)楷模。歷史

楷模往往是企業(yè)文化傳統(tǒng)的創(chuàng)立者，他們的品格、行為、作風(fēng)、形象

往往傳為佳話，為企業(yè)后來者所仰慕、尊崇。他們所創(chuàng)造的企業(yè)文化

傳統(tǒng)具有比較鮮明的特色，作為企業(yè)優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)能夠世代延續(xù)下

去?，F(xiàn)實(shí)楷模是能夠繼承企業(yè)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，又能在現(xiàn)實(shí)中創(chuàng)造新的

業(yè)績，體現(xiàn)和傳播新的價(jià)值觀念的企業(yè)楷模。歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模盡

管形成的時(shí)期不同，都能對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。

（三）企業(yè)楷模與企業(yè)家

在一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)楷模與企業(yè)家的角色有時(shí)集中在一個(gè)人身上,

有時(shí)表現(xiàn)在不同人的身上。表現(xiàn)在一個(gè)人身上，固然有權(quán)力影響力和

情感影響力合一的效應(yīng)，但兩種角色較難統(tǒng)一。多數(shù)情況下，兩種角

色是由不同的人擔(dān)當(dāng)?shù)?，他們以各自不同的行為方式和風(fēng)格，在塑造

企業(yè)文化中發(fā)揮作用。一般情況下企業(yè)家目光遠(yuǎn)大，其重要的行為特

征在于能當(dāng)機(jī)立斷；企業(yè)楷模直覺性很強(qiáng)，往往能立即辨認(rèn)出某種做

法合不合理；企業(yè)家時(shí)常忙于日常事務(wù)；企業(yè)楷模則總是以自己的思

考方式去嘗試他們認(rèn)為能體現(xiàn)價(jià)值的事務(wù)，很少受別人的影響。企業(yè)

固然需要企業(yè)家來保證一切按規(guī)范正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但也需要英雄人物良好

的作風(fēng)和精神狀態(tài)在企業(yè)中起引導(dǎo)作用。

十一、造就企業(yè)楷模

事實(shí)上，企業(yè)的共生楷模如鳳毛麟角，并不多見?，F(xiàn)代企業(yè)又比

以往任何時(shí)候都更需要英雄楷模，如果英雄楷模不能隨企業(yè)一起誕生

的話，就必須因勢利導(dǎo)來造就楷模。文化氛圍比較濃厚的企業(yè)對(duì)于認(rèn)

識(shí)和創(chuàng)造那些情勢楷模特別在行。企業(yè)的高級(jí)主管們知道，楷模之所

以能成為楷模，是因?yàn)樗麄凅w現(xiàn)該企業(yè)文化成功的倫理。企業(yè)中必定

有眾多的候選楷模，關(guān)鍵在于如何去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)他們。有一些人在企

業(yè)里表現(xiàn)得很特別，他們性情“古怪”、行為“出格”、見解獨(dú)特，

常常不為常人所理解。注重企業(yè)文化的公司一般都十分看重這些人，

認(rèn)為他們的獨(dú)特個(gè)性可以與公司的價(jià)值觀交相輝映，因而尊重他們的

個(gè)性，挖掘他們的創(chuàng)意，通常把他們放在具有創(chuàng)造性的工作崗位上，

或委派他們負(fù)責(zé)研究創(chuàng)新和業(yè)務(wù)開發(fā)。

企業(yè)楷模是在企業(yè)實(shí)踐中逐步成長起來的，但最后真正成為為人

所景仰的楷模又需要企業(yè)的精心培育，是典型人物良好的素質(zhì)所形成

的內(nèi)在條件與企業(yè)“天時(shí)、地利、人和”的客觀環(huán)境形成的催化力共

同作用的結(jié)果。

企業(yè)在造就楷模時(shí)主要有三個(gè)方面工作，即善于發(fā)現(xiàn)“原型”、

注意培養(yǎng)和著力塑造。

（一）善于發(fā)現(xiàn)楷模“原型”

楷模在成長的初期往往沒有驚人的事跡，但是他的價(jià)值取向和信

仰的主流往往是進(jìn)步的，是與企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀保持一致的。企業(yè)的

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于深入群眾，善于通過人們的言行，了解群體成員的心理

狀態(tài)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)具有楷模特征的“原型”?！坝懈呱郊从猩罟取保?/p>

對(duì)楷模“原型”不要求全，而要善于發(fā)現(xiàn)“亮點(diǎn)”。

（二）注意培養(yǎng)楷模

培養(yǎng)楷模就是為所發(fā)現(xiàn)的楷?！霸汀钡捻樌砷L創(chuàng)造必要的條

件，增長其知識(shí)，開闊其視野，擴(kuò)展其活動(dòng)領(lǐng)域，為其提供更多的文

化活動(dòng)的參與機(jī)會(huì)，使其增強(qiáng)對(duì)企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性，更深刻地了解企

業(yè)文化的價(jià)值體系。培養(yǎng)楷模切忌脫離群眾，應(yīng)該使楷模具有廣泛的

群眾基礎(chǔ)。

（三）著力塑造楷模

通過對(duì)楷模“原型”的言行給予必要的指導(dǎo)，使他們在經(jīng)營管理

活動(dòng)或文化活動(dòng)中擔(dān)任一定的實(shí)際角色或象征角色，使其得到鍛煉。

當(dāng)楷?；径ㄐ?，為部分員工所擁護(hù)以后，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)他們的

經(jīng)驗(yàn)，積極開展傳播活動(dòng)，提高其知名度和感染力，最終使之為企業(yè)

絕大多數(shù)員工所認(rèn)同。需要指出的是，在對(duì)楷模進(jìn)行宣傳過程中絕不

能“拔高”。新聞媒體一般喜歡過分地宣揚(yáng)、吹捧這些英雄楷模，無

論是企業(yè)共生楷模還是情勢楷模，都常常被渲染成超凡入圣的人物。

其實(shí)，英雄并不是超人、神人，而是最腳踏實(shí)地的人物。企業(yè)在其發(fā)

揮作用中應(yīng)給予關(guān)心和愛護(hù)，使其能夠在良好的環(huán)境中健康成長。企

業(yè)楷模不一定都具備管理能力，不加區(qū)別地硬性把這些人“提拔”到

管理或領(lǐng)導(dǎo)崗位，也不是明智之舉。

培育、造就企業(yè)楷模的過程也是不斷增強(qiáng)員工信心、鼓勵(lì)員工成

長，使其超越自我、創(chuàng)造非凡的過程。玫琳凱化妝品公司的創(chuàng)始人玫

琳凱女士訓(xùn)練推銷員不要簡單模仿她，而要相信自己就是玫琳凱。為

了鼓勵(lì)他們，使他們具有與她一樣的自信心和勇氣，她用鉆石野蜂針

作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)他們，并且解釋說，按照空氣動(dòng)力學(xué)原理，野蜂弱小的

翅膀是不可能使其笨重的軀體在空氣中自由飛行的，然而野蜂并不知

道這些，仍在四處飛翔。這里的含義很清楚：任何人都能成為英雄，

只要他們有信心并且能堅(jiān)持做下去。

企業(yè)楷模是強(qiáng)文化企業(yè)中強(qiáng)文化的化身，強(qiáng)文化公司一方面重視

企業(yè)楷模的培育，鼓勵(lì)人人成為英雄，并且不斷造就英雄群體；另一

方面又重視充分發(fā)揮英雄楷模作用。如果一般企業(yè)能像強(qiáng)文化公司那

樣，那么就會(huì)在員工中最終造就、培育出各種類型的楷模來，企業(yè)文

化也就會(huì)躍上一個(gè)新的臺(tái)階。

十二、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展

文化具有延伸性，未來的企業(yè)文化是今天的企業(yè)文化的延續(xù)。當(dāng)

然，這種延續(xù)不是簡單地傳承，而是揚(yáng)棄、演繹、創(chuàng)新和發(fā)展。在這

個(gè)過程中，有些先進(jìn)文化可能被繼承下來，有些落后文化可能因一文

不值而被淘汰掉，有些文化經(jīng)過演繹會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)型，同時(shí)新環(huán)境也會(huì)造

就出一些全新的文化。可以預(yù)見，未來企業(yè)文化的內(nèi)容將更加豐富多

彩，主流文化將更加突出。

（一）創(chuàng)新與變革文化

經(jīng)濟(jì)全球化、信息化和知識(shí)化的加速對(duì)企業(yè)創(chuàng)新提出挑戰(zhàn)。1997

年世界管理年會(huì)把創(chuàng)新作為未來管理十大趨勢的第一大趨勢。不創(chuàng)新

即倒退、不創(chuàng)新即死亡，已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的第一定律。創(chuàng)新與變革

文化是企業(yè)危機(jī)意識(shí)、生存意識(shí)和發(fā)展意識(shí)的集中體現(xiàn)。創(chuàng)新與變革

包括豐富的內(nèi)涵，既包括技術(shù)、產(chǎn)品、市場及經(jīng)營、服務(wù)方式的創(chuàng)新

與變革，也包括管理組織、制度：手段和方法的創(chuàng)新與變革。企業(yè)文

化的傳承與創(chuàng)新變革均是推動(dòng)企業(yè)文化進(jìn)步不可或缺的，但就中國現(xiàn)

階段文化環(huán)境與企業(yè)文化現(xiàn)狀而言，創(chuàng)新變革應(yīng)是主旋律。在企業(yè)體

制改革、資本重組與并購中，不僅應(yīng)注意資本、技術(shù)、業(yè)務(wù)與管理的

改革與重組，更要注意文化的創(chuàng)新與變革。文化的創(chuàng)新與變革是企業(yè)

改革與重組成功的前提和關(guān)鍵。

企業(yè)創(chuàng)新與變革文化的形成，一般表現(xiàn)出以下文化風(fēng)格:

(1)具有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)；

(2)敢于挑戰(zhàn)自我，視今天為落后，志在追求更高的目標(biāo)；

(3)善于打破今天的平衡，創(chuàng)造新的平衡，使企業(yè)永遠(yuǎn)處于動(dòng)態(tài)

的發(fā)展中；

(4)不怕冒風(fēng)險(xiǎn)，善于在風(fēng)險(xiǎn)中尋找更好的經(jīng)營機(jī)會(huì)；

(5)寬容失敗，即為了鼓勵(lì)人們創(chuàng)新與變革，能夠?qū)捜菰趧?chuàng)新中

出現(xiàn)的失誤。

(二)人本與能本文化

人本價(jià)值觀仍然是未來企業(yè)文化的主旨和主旋律。人本價(jià)值觀就

是堅(jiān)持以人為中心，以文化人。具體內(nèi)涵是：

(1)樹立人的生命本位意識(shí)。尊重生命，熱愛生命，崇拜生命，

珍視和放大生命價(jià)值。創(chuàng)造有安全保障的工作環(huán)境，保護(hù)人的生命，

提高人的生命質(zhì)量。

(2)尊重人的人格與尊嚴(yán)。從管理制度到管理方式，擺脫封建家

長制和官僚科層制的束縛，張揚(yáng)個(gè)性，滿足人的自尊需求，使人活得

有尊嚴(yán)。

(3)重視人的自我價(jià)值。秉承人人是人才的理念，為實(shí)現(xiàn)和提升

人的自我價(jià)值搭建事業(yè)平臺(tái)，為員工的晉升和發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，

尋找員工價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的契合點(diǎn)。

(4)體現(xiàn)人的主體地位。保障人的參與與分享權(quán)利，使員工成為

企業(yè)文化的創(chuàng)造者、實(shí)踐者和共享者。

(5)促進(jìn)人的全面發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高人的整體素質(zhì),

一方面追求人力資本的最大回報(bào)，另一方面為社會(huì)培養(yǎng)合格乃至高素

質(zhì)的社會(huì)公民。

在市場經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人本價(jià)值觀的內(nèi)涵進(jìn)一步得到發(fā)展,

即更加關(guān)注“人的能力”，重視“人的能力”的培養(yǎng)、開發(fā)和利用，

即由人本逐漸擴(kuò)展到“人的能力本位”(簡稱“能本”)。韓慶祥教

授認(rèn)為“能力本位”是市場經(jīng)濟(jì)的核心價(jià)值觀，無疑它更是知識(shí)經(jīng)濟(jì)

的核心價(jià)值觀。人的能力，尤其是創(chuàng)造能力的發(fā)揮是生產(chǎn)力發(fā)展的基

石，強(qiáng)化“能本”價(jià)值觀具有非常重要的實(shí)踐意義。

“能本”價(jià)值觀包括豐富的內(nèi)涵，一方面旨在使每個(gè)人把最大限

度地發(fā)揮能力作為價(jià)值追求的主導(dǎo)目標(biāo)，既充分發(fā)揮現(xiàn)有能力，又充

分發(fā)揮人本身未曾使用過的能力，同時(shí)還要通過學(xué)習(xí)與提高，增強(qiáng)能

力，具備專長，力求成為解決某一方面問題的專家。另一方面，對(duì)企

業(yè)來講，要把合理使用人的能力、開發(fā)人的潛能、科學(xué)配置人力、積

極培養(yǎng)人的能力作為工作重心，最大限度地發(fā)揮個(gè)人價(jià)值，并把它與

企業(yè)價(jià)值統(tǒng)一起來。在人本價(jià)值，觀基礎(chǔ)上形成的“能本”價(jià)值觀，

是對(duì)傳統(tǒng)“權(quán)力本位”、“金錢本位”及“關(guān)系本位”價(jià)值觀的超越,

倡導(dǎo)這種新的文化價(jià)值觀，有助于增強(qiáng)企業(yè)的整體創(chuàng)造力，提高整體

效率與效益，并形成競爭優(yōu)勢。

（三）差別與競爭文化

競爭是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，競爭文化是與“能本”文化相適應(yīng)的。

眾所周知，人與人之間的能力差別是客觀的。因?yàn)槿藗兊奶熨x不同、

受教育的程度不同、經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)不同、成長的環(huán)境不同，因此每個(gè)人

的知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維能力和行為能力都有差別。在企業(yè)中，因?yàn)閱T工的

能力有差別，因此就決定了分工有差別，不同能力的人就做不同性質(zhì)、

不同專業(yè)、不同能級(jí)的工作；從事不同性質(zhì)、專業(yè)和能級(jí)的工作，就

有不同的收入方式，如企業(yè)高級(jí)管理人員拿年薪和股票期權(quán)，一般員

工拿工資；因?yàn)槭杖敕绞讲煌?，收入水平就有很大的差別。近年來，

一個(gè)不爭的事實(shí)是，一般勞動(dòng)收入增長緩慢，而知識(shí)勞動(dòng)收入增長迅

速；資本的回報(bào)沒有太大變化，而企業(yè)家的風(fēng)險(xiǎn)收入大大提高。

因?yàn)槟芰Σ顒e造成的收入差別，與尊重人權(quán)與人格沒有關(guān)系。從

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中走出來的中國企業(yè)，差距與差別意識(shí)淡薄，平均主義

思想根深蒂固，分配差距過小，嚴(yán)重挫傷了高素質(zhì)、高能力、高能級(jí)

人員的積極性，影響了企業(yè)的活力和創(chuàng)造力。差別與競爭文化代表了

企業(yè)文化創(chuàng)新的一個(gè)重要方向，只有不斷培植這種文化，通過啟動(dòng)收

入分配杠桿，在管理中引進(jìn)競爭機(jī)制，才能真正適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要,

更好地體現(xiàn)以人為本、尊重知識(shí)、尊重人才的理念，在企業(yè)中使能力

強(qiáng)、貢獻(xiàn)大的人受到充分激勵(lì)，使能力弱、貢獻(xiàn)小的人受到鞭策，從

而激活人們的進(jìn)取性、競爭精神、卓越精神和學(xué)習(xí)精神，使企業(yè)富有

朝氣與活力。

（四）學(xué)習(xí)與超越文化

未來成功的企業(yè)將是個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”。按照彼得?圣吉的觀點(diǎn),

學(xué)習(xí)型組織具有五種新技術(shù)：自我超越、改善心智模式、建立共同愿

景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考?？梢妼W(xué)習(xí)型組織在共同的愿景下，有著崇

高的信念與使命，具有實(shí)現(xiàn)夢想的共同力量，并且人們勇于挑戰(zhàn)過去

的成功模式及力量極限，充分發(fā)揮生命潛能，創(chuàng)造超乎尋常的成果，

每個(gè)人從學(xué)習(xí)中體驗(yàn)工作的意義，追求心靈的成長和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

與這種學(xué)習(xí)型組織相適應(yīng)是學(xué)習(xí)與超越文化。在這種文化導(dǎo)向引領(lǐng)下,

人們追求通過學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，開發(fā)能力與智慧。尤其是團(tuán)隊(duì)通過共同

學(xué)習(xí)，提高整體的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力，從而超越自我，超越平庸。

在這類組織中，領(lǐng)導(dǎo)者不怕別人超越自己，鼓勵(lì)組織成員競相發(fā)展。

彼得?圣吉認(rèn)為：當(dāng)世界更息息相關(guān)、復(fù)雜多變時(shí)，學(xué)習(xí)的能力也更

要增強(qiáng)。殼牌石油公司企劃主任德格指出：唯一持久的競爭優(yōu)勢，或

許是具備比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)更快的能力。從此能推導(dǎo)出一個(gè)結(jié)論：

學(xué)習(xí)與超越作為未來企業(yè)最重要的價(jià)值觀之一，對(duì)企業(yè)能否適應(yīng)世界

變局，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢具有決定性意義。

（五）虛擬與借力文化

虛擬經(jīng)營是經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代企業(yè)無形資產(chǎn)增值和品牌效應(yīng)放大的

產(chǎn)物，其本質(zhì)是借用外力，在較大的市場范圍內(nèi)利用高新信息技術(shù)，

進(jìn)行經(jīng)營資源的組合與配置，企業(yè)只保留對(duì)市場變化的高度敏感性和

設(shè)計(jì)開發(fā)能力，其他環(huán)節(jié)均通過國際分工體系完成，以揚(yáng)其所長，避

其所短，從而突破企業(yè)自身的能力極限，實(shí)現(xiàn)快速增長。與虛擬經(jīng)營

相適應(yīng)的虛擬與借力文化的出現(xiàn)，大大改變了企業(yè)的經(jīng)營理念。它使

企業(yè)在經(jīng)營中更注重培育品牌，開發(fā)無形資產(chǎn)價(jià)值，在實(shí)踐中樹立大

市場觀和大資源觀，利用自身的商譽(yù)優(yōu)勢，從全球的視野去捕捉市場

機(jī)會(huì)，組合資源，尋找合作伙伴，善用金融手段和網(wǎng)絡(luò)手段，提高靈

活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出的素質(zhì)和能力。未來的

企業(yè)是沒有市場邊界、沒有資源限制的企業(yè)，只有培育虛擬與借力的

文化，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新，最終獲得超

乎尋常的發(fā)展。

倡導(dǎo)虛擬與借力文化，從更深層次講，就是倡導(dǎo)企業(yè)專注核心能

力的培養(yǎng)，集中精力和資源，精準(zhǔn)市場定位，做自己最有優(yōu)勢、最有

發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品或服務(wù)，并把它做精做深，做透，做出市場，做出競

爭力與影響力，避免經(jīng)營中的過分多樣化與多元化，從“大而全”、

“小而全”式的“產(chǎn)供銷一條龍”、“科工貿(mào)一體化”、“集團(tuán)”陷

阱中走出來，在專注。與借力中實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。

（六）速度與效率文化

在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼中，企業(yè)的本質(zhì)就是能夠創(chuàng)造比其他形式更快

的速度、更高的效率。如經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯及其追隨者就認(rèn)為，企業(yè)替代

市場，僅僅是因?yàn)樗芄?jié)省交易費(fèi)用；阿爾欽等人認(rèn)為，企業(yè)作為一

種團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)方式，其意義就在于：多項(xiàng)投入在一起合作生產(chǎn)得出的產(chǎn)

出要大于各項(xiàng)投入在分別生產(chǎn)的產(chǎn)出之和?？梢?，速度與效率文化是

內(nèi)生于企業(yè)這種組織形式的。沒有速度與效率，交易成本過高，投入

產(chǎn)出形不成合理的比例，企業(yè)也就沒有存在的必要。未來的企業(yè)之所

以更重視速度與效率，主要是全球性市場競爭的需要，只有講速度與

效率，企業(yè)才能捕捉到更好的經(jīng)營機(jī)會(huì)，才能以最低的成本、最優(yōu)惠

的價(jià)格、最便捷的方式，把產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客，贏得市場，贏得

顧客的信賴與忠誠，最終贏得競爭。速度與效率文化是推動(dòng)企業(yè)革新

與進(jìn)步的加速器。在速度與效率文化導(dǎo)向引領(lǐng)下，企業(yè)要通過組織創(chuàng)

新、創(chuàng)造精干高效的組織運(yùn)行機(jī)制，通過業(yè)務(wù)流程再造，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)

量、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度和效益的全面提高；通過人力資源開發(fā)與

科學(xué)的管理，促使人們學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)，掌握先進(jìn)的工作技能

與方法，加快工作節(jié)奏，提高工作效能。

（七）和諧與共享文化

企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，是一個(gè)由若干人靠契約結(jié)合的團(tuán)隊(duì)，和諧共享

是企業(yè)的本質(zhì)屬性。市場經(jīng)濟(jì)無疑要倡導(dǎo)競爭，但不能忽視和諧。競

爭與和諧本身就是一體兩面，沒有競爭企業(yè)就沒有活力，光有競爭會(huì)

把企業(yè)引到“你死我活”的黑暗面去。這里講的和諧文化是建立在競

爭機(jī)制發(fā)揮作用的基礎(chǔ)上的，是競合平衡有序的和諧文化。

企業(yè)和諧的基礎(chǔ)是協(xié)作意愿。企業(yè)內(nèi)部是一個(gè)眾人協(xié)作體，對(duì)外

開展經(jīng)營活動(dòng)也是在與他人協(xié)作之中進(jìn)行的。通過協(xié)作創(chuàng)造整合力量,

實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的放大效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工，以及各種利益相關(guān)者的價(jià)值

共享。在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的和諧關(guān)系才是牢固的。

和諧文化與中國“天人合一”、“天人合德”的人文精神有關(guān)。

企業(yè)倡導(dǎo)和諧文化是主張人與人要和諧、人與事要和諧、人與環(huán)境要

和諧。人與人和諧，也就是要把員工與企業(yè)之間的法律契約升華為一

種以共同愿景和價(jià)值追求為基礎(chǔ)的心靈契約；人與事和諧，也就是要

有良好的人一機(jī)關(guān)系；人與環(huán)境和諧，即指企業(yè)要與顧客、合作者和

諧，也要與社會(huì)和諧，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，還要與自然和諧，保護(hù)生

態(tài)環(huán)境。

和諧與共享是相關(guān)的，共享促進(jìn)和諧，和諧推動(dòng)共享。企業(yè)通過

經(jīng)營所創(chuàng)造的物質(zhì)成果與精神成果，不僅要與員工、顧客共享，而且

要與社會(huì)共享。一個(gè)企業(yè)的生存目的不光是獲得自身的價(jià)值增長，好

的企業(yè)大大超越傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)有關(guān)利潤最大化是唯一驅(qū)動(dòng)力的理論，而

是追求員工價(jià)值最大化和企業(yè)價(jià)值最大化。尤其在考慮社會(huì)價(jià)值時(shí)，

企業(yè)除了維護(hù)社會(huì)公共利益外，特別要關(guān)注自然生態(tài)價(jià)值，通過保護(hù)

并合理使用自然資源，通過開發(fā)綠色技術(shù)、綠色產(chǎn)品，推行綠色營銷、

綠色包裝、綠色服務(wù)等，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展；同時(shí)也關(guān)注社

會(huì)文化價(jià)值，努力通過自身的經(jīng)營行為和公益活動(dòng)，向社會(huì)傳播先進(jìn)

的價(jià)值觀和生活方式。管理大師彼得。德魯克指出：企業(yè)的目的在于

企業(yè)之外。和諧與共享文化真正使企業(yè)面向社會(huì)，在謀求自身和諧的

基礎(chǔ)上，與投資者、競爭者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客、金融機(jī)構(gòu)以及

其他社會(huì)成員取得和諧，與自然環(huán)境取得和諧，在和諧中實(shí)現(xiàn)價(jià)值的

共同增長。

(A)信用與責(zé)任文化

市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)。沒有信用，不講信譽(yù)，缺少游戲規(guī)則，市

場經(jīng)濟(jì)就沒有良好的秩序，也不會(huì)產(chǎn)生比其他經(jīng)濟(jì)體制更高的效率。

因?yàn)樵谫I方市場上，商業(yè)競爭同質(zhì)化，消費(fèi)者對(duì)商家的識(shí)別最終轉(zhuǎn)移

到商家的第四種生存狀態(tài)一信用上來。企業(yè)的生存和發(fā)展需要一個(gè)健

康的企業(yè)心態(tài)和形象，這種心態(tài)和形象的建立與企業(yè)信用實(shí)踐密切相

關(guān)，也就是說，它取決于消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的信任度以及社會(huì)對(duì)企業(yè)的

認(rèn)可度。信用是企業(yè)的立業(yè)之本、興業(yè)之道，是企業(yè)貢獻(xiàn)社會(huì)和取得

效益的平衡點(diǎn)；信用也是企業(yè)文化的底線。信譽(yù)是信用的積累，構(gòu)成

企業(yè)的無形資產(chǎn)。

中國企業(yè)目前的信用狀況不容樂觀。據(jù)報(bào)載，中國企業(yè)信用缺失

帶來的損失慘重。可見，改變企業(yè)信用缺失問題，是當(dāng)前企業(yè)文化管

理的重要任務(wù)。

信用文化機(jī)制的構(gòu)成有三個(gè)層次，一是建立在人格和特殊感情關(guān)

系基礎(chǔ)上的特殊主義的信用文化機(jī)制，依靠道德約束；二是建立在法

律和契約基礎(chǔ)上的普遍主義的信用文化機(jī)制，依靠法律約束；三是建

立在價(jià)值觀基礎(chǔ)上的體現(xiàn)終極價(jià)值理性和信仰的神圣信用文化機(jī)制，

依靠文化約束。

提高企業(yè)信用文化的層次，實(shí)際上是提升和完善企業(yè)的“人格”。

人有智商（IQ）、情商（EQ）、財(cái)商（FQ）和健商（HQ）；企業(yè)也有

智商（CIQ）、情商（CEQ）、財(cái)商（CFQ）和健商（CHQ）。企業(yè)健商

主要指誠信精神、環(huán)境意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。如何彌補(bǔ)“健商”，提高

企業(yè)信用水平？一方面要補(bǔ)上法律意識(shí)和契約理念這一課，彌補(bǔ)信用

缺失；另一方面，還要強(qiáng)化人格信用，加強(qiáng)信用文化建設(shè)和信用積累，

提高信譽(yù)，在與社會(huì)信用機(jī)制建設(shè)的互動(dòng)中，不斷提高信用管理水平,

實(shí)現(xiàn)信用的道德和法律約束向文化約束的提升。

在恪守信用的基礎(chǔ)上承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)文化管理的基本要求。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙曾指出，生存得最好的生物是對(duì)周圍環(huán)境

最有利的生物。同樣，發(fā)展得最好的企業(yè)是對(duì)社會(huì)公眾最有利的企業(yè)。

也就是說，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任既是其社會(huì)性的體現(xiàn)，也是市場經(jīng)濟(jì)倫

理的基本要求。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任既有外在壓力，又有內(nèi)在動(dòng)力。因

為，守信盡責(zé)，從長遠(yuǎn)來說，不是付出，而是獲取，是企業(yè)基業(yè)長青

的基本文化紀(jì)律。當(dāng)代企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任、

社會(huì)道德義務(wù)、發(fā)展人的責(zé)任、文化進(jìn)步責(zé)任、環(huán)境保護(hù)責(zé)任等內(nèi)容。

十三、企業(yè)文化的研究與探索

進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境的變化以及相關(guān)理論

的發(fā)展，可以預(yù)見，企業(yè)文化理論研究將更加繁榮，作為一門科學(xué)將

趨于成熟；企業(yè)文化實(shí)踐將更為活躍，并將成為企業(yè)競爭制勝的第一

利器。

（一）企業(yè)文化理論研究趨勢

中國企業(yè)文化的理論研究，經(jīng)歷了30余年時(shí)間，取得了不少有價(jià)

值的成果。當(dāng)然，也還存在不少問題有待進(jìn)一步探索，如對(duì)企業(yè)文化

的界定及其基本理論的理解，還有一些不同看法；企業(yè)文化的實(shí)踐模

式有待深入研究；對(duì)企業(yè)文化的中國特色還需要在廣泛實(shí)踐的基礎(chǔ)上

進(jìn)行提煉和總結(jié)等。這些問題的存在，激勵(lì)一大批理論工作者和企業(yè)

家投身于企業(yè)文化研究的行列，而且正朝著如何建立有中國特色的企

業(yè)文化理論方向發(fā)展。

近年來，企業(yè)文化理論研究進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段，中國企業(yè)文

化學(xué)大廈的建設(shè)進(jìn)程加快。企業(yè)文化理論研究出現(xiàn)以下一些新的趨勢。

1、研究基點(diǎn)突破

企業(yè)文化理論研究突破了“企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織”這樣一個(gè)單一基點(diǎn),

不但把企業(yè)看作一個(gè)通過向市場提供有效的產(chǎn)品與服務(wù)，以收抵支取

得盈利的經(jīng)濟(jì)組織，是物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造者。而且從一個(gè)全新視野，把

企業(yè)視為一個(gè)生命體，視為一個(gè)如人一樣有靈魂、有情感、有理想，

追求快樂、創(chuàng)造幸福的生命體。這樣，賦予企業(yè)物質(zhì)與精神雙重性質(zhì),

使企業(yè)文化研究找到一個(gè)新的基點(diǎn)。

從兩個(gè)基點(diǎn)研究企業(yè)文化，開闊了人們的研究視野，有關(guān)企業(yè)生

命周期、企業(yè)文化基因、企業(yè)文化生態(tài)等新的理論將會(huì)有更多成果問

世。

2、研究領(lǐng)域拓寬

企業(yè)文化理論研究將進(jìn)一步突破狹義的企業(yè)文化范疇，從單純的

管理領(lǐng)域延伸至技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)領(lǐng)域，形成一種綜合的

“文化力”研究，也就是從“文化力”這一更大的視野研究文化與經(jīng)

濟(jì)的互動(dòng)關(guān)系，研究企業(yè)與社會(huì)的互動(dòng)關(guān)系。企業(yè)文化學(xué)與涉及企業(yè)

管理的各種實(shí)用學(xué)科，如企業(yè)戰(zhàn)略管理、投資管理、人力資源管理、

技術(shù)管理、市場營銷、公共關(guān)系、客戶管理、服務(wù)管理、品牌管理、

實(shí)用產(chǎn)品美學(xué)、形象設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)等學(xué)科的聯(lián)系越來越緊密。一方

面，企業(yè)文化學(xué)對(duì)這些學(xué)科發(fā)展的導(dǎo)向作用越來越明顯；另一方面，

企業(yè)文化學(xué)也在與這些實(shí)用科學(xué)的相互融合與滲透中不斷得到豐富和

發(fā)展。特別明顯的趨勢是，企業(yè)文化的人本化和市場化兩個(gè)方向相互

結(jié)合，互動(dòng)發(fā)展。

3、研究參照系擴(kuò)大

企業(yè)文化學(xué)的研究不僅注重把握時(shí)代脈搏，從時(shí)代精神中吸收營

養(yǎng)，而且注重傳統(tǒng)文化，如儒家、道家、法家文化對(duì)企業(yè)文化形成和

發(fā)展的影響，注重中國共產(chǎn)黨的思想路線和優(yōu)良作風(fēng)對(duì)企業(yè)文化形成

和發(fā)展的影響，注重計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和管理方式對(duì)企業(yè)文化形成和發(fā)展

的影響，以此找到中國企業(yè)文化生長的基點(diǎn)和價(jià)值源泉，剔除制約優(yōu)

秀企業(yè)文化形成的種種障礙。不僅如此，未來的企業(yè)文化研究將更加

注重各國之間的比較研究，如為什么日本、韓國、新加坡等國企業(yè)較

好地應(yīng)用了儒家文化，創(chuàng)造了20世紀(jì)60年代到80年代的經(jīng)濟(jì)神話？

為什么20世紀(jì)90年代開始美國企業(yè)又“戰(zhàn)勝”日本、韓國等國企業(yè),

連續(xù)十幾年高速增長？美國的企業(yè)文化中又是什么樣的基因在起作用？

中國企業(yè)能夠從美、日、歐等國企業(yè)的不同發(fā)展模式中借鑒哪些經(jīng)驗(yàn)?

企業(yè)文化研究通過回答這些問題，將從更大的參照系上，吸收世界各

國各民族的文化精華，尤其是西方國家在科技革命和市場經(jīng)濟(jì)充分發(fā)

育過程中滋生的文化精華。企業(yè)文化研究將會(huì)出現(xiàn)繼承與創(chuàng)新并存，

中西文化交融互補(bǔ)的局面。

4、研究內(nèi)容深化

企業(yè)文化理論研究的重點(diǎn)將從目前更多地回答“是什么”、“為

什么”向更深層次發(fā)展。如對(duì)企業(yè)文化本質(zhì)的研究，在倡導(dǎo)以人為本,

并說明為什么要堅(jiān)持以人為本的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究實(shí)現(xiàn)以人為本的

途徑。在企業(yè)中，如何尊重和保護(hù)人的尊嚴(yán)和生命價(jià)值，開發(fā)人的知

識(shí)和能力價(jià)值，創(chuàng)造人的自我價(jià)值和企業(yè)整體價(jià)值有機(jī)結(jié)合的新模式，

以及如何解決好以人為本、全員參與管理與強(qiáng)調(diào)等級(jí)、服從、忠誠理

念和專家決策的關(guān)系。面對(duì)市場，如何做到以客戶為本，尊重與保護(hù)

客戶的價(jià)值，處理好企業(yè)利潤與客戶價(jià)值的關(guān)系。面對(duì)投資者，面對(duì)

社會(huì)，企業(yè)如何真正把“大寫的人”寫好，在處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)

系時(shí)，體現(xiàn)人本和人性化，在這些方面具有很大的研究空間。又如，

對(duì)企業(yè)文化規(guī)律的研究，不僅要進(jìn)行簡單的階段描述，而且要在大量

實(shí)證分析的基礎(chǔ)之上，回答企業(yè)文化是否有生命周期，如果有，受什

么因素影響，一個(gè)企業(yè)如何克服企業(yè)文化周期的限制，傳承、改造、

變革、創(chuàng)新企業(yè)文化，如何突破體制束縛實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型，使企業(yè)

進(jìn)入健康成長的軌道。再如，對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)效益關(guān)系

的研究以及企業(yè)文化投入與產(chǎn)出關(guān)系的研究也將有所突破，美國人約

翰?科特和詹姆斯?赫斯克特寫了《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書，初

步奠定了這方面的研究基礎(chǔ)，但下一步可能要完全打開企業(yè)文化是如

何促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展這一神秘的“黑箱”，從而為企業(yè)文化管理提供更

具可操作性的方法和技巧。與此相關(guān)聯(lián)，有關(guān)企業(yè)文化評(píng)價(jià)模式與方

法的科學(xué)研究有望向?qū)崙?zhàn)方向邁進(jìn)關(guān)鍵一步，有望提出企業(yè)文化貢獻(xiàn)

率的模型。還如，不同類型（如不同行業(yè)、不同所有制、不同，歷史、

不同經(jīng)營狀況等）的企業(yè)，其企業(yè)文化管理的重點(diǎn)和方法是什么等，

未來的企業(yè)文「化研究都要對(duì)此作出科學(xué)的解釋和說明。

（二）實(shí)踐發(fā)展趨勢

30多年來，企業(yè)文化管理在中國經(jīng)歷了一個(gè)由不自覺到比較自覺、

由片面到全面、由膚淺到深刻的過程。現(xiàn)在，企業(yè)文化管理已經(jīng)成為

現(xiàn)代管理的一股潮流，成為成功企業(yè)的一種標(biāo)志，成為推動(dòng)企業(yè)提高

管理素質(zhì)、提升形象、提高競爭力的途徑。但也必須看到，在中國，

企業(yè)文化管理的普及率還不是很高，目前主要集中在績優(yōu)企業(yè)和規(guī)模

較大的企業(yè)，效益不佳和規(guī)模不大的企業(yè)還沒有對(duì)企業(yè)文化管理引起

高度重視；即使在企業(yè)文化管理已經(jīng)起步的企業(yè)，有些認(rèn)識(shí)與實(shí)踐也

未能到位，或把企業(yè)文化作為一種漂亮的標(biāo)簽和裝飾品，或僅局限于

表面層次的文化活動(dòng)，或僅局限于狹義的思想工作領(lǐng)域，未能把握企

業(yè)文化的本質(zhì)，從根本上改造和創(chuàng)新企業(yè)文化，從更廣泛的意義上發(fā)

揮企業(yè)文化的整體功能。真正搞得好的企業(yè)，像海爾、聯(lián)想、同仁堂

等只是少數(shù)。

在今后一二十年里，企業(yè)文化理論將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更大的誘惑力和

吸引力，作為一種新的管理方式一一企業(yè)文化管理將得到企業(yè)更為廣

泛的認(rèn)同，理論與實(shí)踐的結(jié)合將更為緊密，企業(yè)文化管理將走出誤區(qū),

步入一種健康發(fā)展的軌道。

展望未來，企業(yè)文化實(shí)踐將出現(xiàn)以下明顯趨勢。

1、企業(yè)文化戰(zhàn)略成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)核

企業(yè)文化戰(zhàn)略成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，并且是核心部

分。企業(yè)文化管理不再只是企業(yè)內(nèi)部宣傳部門或至多是黨委系統(tǒng)的事,

不再只是調(diào)動(dòng)員工積極性的一種手段。發(fā)展的趨勢是，企業(yè)文化將與

企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)和管理創(chuàng)新更加密切地結(jié)合起來；成為企業(yè)整個(gè)決策

層主抓、全員參與的戰(zhàn)略課題。企業(yè)文化管理得好壞，不光影響員工

的士氣和精神，而且決定企業(yè)的決策行為，制約企業(yè)的發(fā)展方向，影

響整個(gè)組織的效率，也就是說企業(yè)文化對(duì)企業(yè)興衰所起的作用越來越

顯著。因此，優(yōu)秀的企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，首先要制定企業(yè)文

化戰(zhàn)略，明確自身的使命、愿景、價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以此指導(dǎo)企業(yè)

投資戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略以及人才戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略的制定。

2、企業(yè)家的文化創(chuàng)新作用日益突出

企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、培育者和示范者，是企業(yè)文化管理

的旗手。因此，企業(yè)家在企業(yè)文化管理，尤其是在企業(yè)文化創(chuàng)新活動(dòng)

中具有舉足輕重的作用。在舊體制下，企業(yè)家是準(zhǔn)官員，頻繁更換，

在企業(yè)文化管理中的作用不明顯；隨著市場經(jīng)濟(jì)的充分發(fā)育，企業(yè)家

階層成為最稀有的市場資源和市場主角，成為決定企業(yè)成敗的主角。

他們將以自己強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神和冒險(xiǎn)精神影響企業(yè)文化，以他們卓越

的工作精神和作風(fēng)感染企業(yè)文化，尤其是憑著他們對(duì)企業(yè)、市場的深

刻理解，引導(dǎo)企業(yè)文化的健康發(fā)展。因此，可以預(yù)見，中國企業(yè)家階

層的形成和企業(yè)家精神的成長，將成為推動(dòng)中國企業(yè)文化管理的關(guān)鍵

因素之一。

3、企業(yè)文化由一元化發(fā)展為多樣化

企業(yè)文化的多樣化并非多元化，多樣化的企業(yè)文化是指圍繞核心

價(jià)值觀形成的眾星捧月式的多彩文化，即有活力的企業(yè)文化生態(tài)。在

這樣的文化生態(tài)體系中，個(gè)性得到張揚(yáng)，個(gè)人價(jià)值觀受到重視。工業(yè)

社會(huì)的傳統(tǒng)企業(yè)，企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)一元化，即倡導(dǎo)一種被共同認(rèn)可的統(tǒng)

一價(jià)值觀，對(duì)于這種統(tǒng)一價(jià)值觀以外的個(gè)人追求、期望、理想往往不

予認(rèn)同，甚至排斥。這是與傳統(tǒng)社會(huì)的等級(jí)制度和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方式分

不開的。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人的主體意識(shí)的不斷覺醒，生產(chǎn)方式

和作業(yè)方式的改變，一元化的企業(yè)文化逐漸發(fā)展為多樣化的企業(yè)文化,

即企業(yè)在倡導(dǎo)主導(dǎo)價(jià)值觀的同時(shí)，具有“多樣化的容忍”，充分尊重

個(gè)人的理想、意愿，發(fā)展個(gè)性，為個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件。這種以主

導(dǎo)價(jià)值觀為基礎(chǔ)和主流的多樣化的企業(yè)文化，成為未來企業(yè)文化的主

要特征。也正是因?yàn)橛辛诉@種多樣化的企業(yè)文化，才能使企業(yè)充滿生

機(jī)和活力，才能使企業(yè)文化保持持久的活力。

4、企業(yè)文化的獨(dú)特性日益突出

在企業(yè)文化管理中，人們在關(guān)注反映市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律、社會(huì)大生產(chǎn)

規(guī)律、人類一般心理及行為規(guī)律的共性文化的同時(shí)，更加關(guān)注個(gè)性。

因?yàn)閭€(gè)性文化鮮亮、耀眼，是企業(yè)文化的精華所在，也是企業(yè)的活力

源泉所在。這種日益突出的企業(yè)文化個(gè)性，表現(xiàn)為企業(yè)的差別化戰(zhàn)略。

傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是國有企業(yè)，不夠重視文化個(gè)性的培養(yǎng)。如企業(yè)精神

的表述，不管是什么企業(yè)，均為團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、開拓、創(chuàng)新等詞匯的組

合與堆積。由于缺乏獨(dú)特性，因此滲透性和感召力不強(qiáng)，更談不到有

魅力?，F(xiàn)代企業(yè)文化管理把行業(yè)特點(diǎn)、市場特點(diǎn)、企業(yè)經(jīng)營管理特點(diǎn)、

企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，以及員工的理想和希望、企業(yè)家的人

格風(fēng)范、企業(yè)的未來發(fā)展目標(biāo)等熔為一爐，確定企業(yè)理念體系，通過

特色的語言表述，把企業(yè)文化的個(gè)性固化下來。突出個(gè)性化不單純是

為了裝點(diǎn)門面、便于傳播，更重要的是通過培植個(gè)性文化來強(qiáng)化企業(yè)

的差別化戰(zhàn)略，繼而形成企業(yè)的核心競爭力。因?yàn)槠髽I(yè)的差別化決定

企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)以及提供給市場的產(chǎn)品與服務(wù)的特色，決定企業(yè)與

社會(huì)的交往方式，決定企業(yè)整體形象。這種差別化戰(zhàn)略具有不可模仿

性?？梢灶A(yù)見的是，經(jīng)過企業(yè)的不，懈努力，反映不同特色、不同風(fēng)

采的企業(yè)文化模式將大量涌現(xiàn)，企業(yè)因?yàn)樾纬闪瞬顒e化戰(zhàn)略，核心競

爭力將會(huì)大大提高。

5、母子公司文化共建模式逐步形成

企業(yè)規(guī)模的大小與企業(yè)文化管理的復(fù)雜性成正比。有些大企業(yè)，

不僅人數(shù)多，組織層次多，經(jīng)營多元化，面對(duì)的市場也非常復(fù)雜，是

一種復(fù)合型集團(tuán)公司。這類企業(yè)的文化建設(shè)就很復(fù)雜，具有特定的模

式一一母子公司共建文化模式。目前，中國多數(shù)企業(yè)集團(tuán)公司貫徹國

務(wù)院國資委《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，紛紛制

定企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃，大張旗鼓地開展企業(yè)文化管理。有些全國性集

團(tuán)公司在進(jìn)行企業(yè)文化管理，設(shè)計(jì)全集團(tuán)文化理念和行為規(guī)范時(shí)，試

圖讓集團(tuán)幾萬人乃至幾十萬人奉行一套文化理念和行為規(guī)范，強(qiáng)調(diào)集

團(tuán)文化的同一性、權(quán)威性和導(dǎo)向性。實(shí)踐證明這種想法或做法有失偏

頗。

全國性集團(tuán)公司應(yīng)有四根紐帶，即資本紐帶、權(quán)力紐帶、業(yè)務(wù)紐

帶和文化紐帶，來維系所屬企業(yè)，以保持集團(tuán)的整體性；其中文化紐

帶最有韌性、最持久，是不可或缺的，是集團(tuán)公司的精神紐帶。只有

強(qiáng)有力的文化，才能使集團(tuán)形成價(jià)值共同體。集團(tuán)公司在企業(yè)文化管

理中，其文化管理的內(nèi)容應(yīng)具有總體規(guī)定性、導(dǎo)向性和包容性，主要

在企業(yè)使命、基本價(jià)值觀和企業(yè)哲學(xué)層面有統(tǒng)一規(guī)范要求，但不能包

攬一切，不能完全替代所屬公司的文化建設(shè)；所屬公司的文化應(yīng)具有

服從性，不能離開集團(tuán)公司文化的主線，同時(shí)在經(jīng)營管理理念、工作

作風(fēng)和精神風(fēng)貌等方面要有創(chuàng)新性和多樣性。目前，一批大集團(tuán)公司

正在對(duì)母子公司文化共建模式進(jìn)行積極的探索，既注重集團(tuán)公司層面

的文化建設(shè)，又允許下一個(gè)層次企業(yè)結(jié)合自己的業(yè)務(wù)經(jīng)營特點(diǎn)，有所

創(chuàng)新和創(chuàng)造。尤其有些在體制改革和資產(chǎn)重組中誕生的大集團(tuán)公司，

充分尊重所屬公司的歷史，鼓勵(lì)其考慮行業(yè)差別、文化特色以及不同

的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和員工素質(zhì)，在企業(yè)文化管理中，發(fā)揮優(yōu)勢，張揚(yáng)個(gè)性，

努力使集團(tuán)公司文化成為一種有一個(gè)主旋律，百花齊放、爭奇斗艷的

百花園。經(jīng)過今后若干年的努力，伴隨