南方航空股份任職資格標準成果匯編

南方航空股份

任職資格標準匯編

（2004年4月）

北京和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理參謀編制

南航任職資格標準匯編

目錄

第一局部機務技術(shù)類任職資格標準..................4

1技術(shù)員標準..............................................................4

2助理工程師標準..........................................................7

3工程師標準.............................................................10

4資深工程師標準.........................................................13

5高級工程師標準.........................................................16

6專家標準...............................................................19

7首席專家標準............................................................22

第二局部機務操作類任職資格標準..................24

1學徒工標準.............................................................24

2初級技工標準...........................................................26

3技工標準...............................................................28

4技師標準...............................................................30

5資深技師標準...........................................................32

6高級技師標準...........................................................35

第三局部運行控制類任職資格標準..................38

1見習簽派員標準.........................................................38

2助理簽派員標準..........................................................40

3一級簽派員標準.........................................................42

4二級簽派員標準.........................................................44

5三級簽派員標準.........................................................46

6高級簽派員標準.........................................................48

7總簽派師標準...........................................................50

第四局部營銷類任職資格標準......................................52

1見習營銷員標準.........................................................52

2營銷員標準.............................................................54

3助理營銷師標準.........................................................56

4營銷師標準.............................................................58

5高級營銷師標準.........................................................60

6商務專家標準...........................................................62

7首席商務專家標準.......................................................64

第五局部銷售類任職資格標準......................................66

1見習銷售員標準.........................................................66

2銷售員標準.............................................................68

3銷售代表標準...........................................................70

2

南航任職資格標準匯編

4高級銷售代表標準.......................................................72

5銷售督導標準...........................................................75

第六局部運力網(wǎng)絡類任職資格標準..................78

1網(wǎng)絡規(guī)劃員標準.........................................................78

2助理網(wǎng)絡規(guī)劃師標準.....................................................80

3網(wǎng)絡規(guī)劃師標準.........................................................82

4高級網(wǎng)絡規(guī)劃師標準.....................................................84

5網(wǎng)絡規(guī)劃專家標準.......................................................86

6首席網(wǎng)絡規(guī)劃專家標準...................................................88

第七局部專業(yè)平臺類任職資格標準..................90

1見習級.................................................................90

2助理級.................................................................91

3師級...................................................................92

4資深級.................................................................93

第八局部管理類任職資格標準......................................94

1基層管理者.............................................................94

2中層管理者............................................................100

3高層管理者............................................................105

附件一機務工程類任職資格及職位評聘方法.........................109

附件二機務工程類任職資格標準管理制度...........................122

3

南航任職資格標準匯編

第一局部機務技術(shù)類任職資格標準

1技術(shù)員標準

職位族機務技術(shù)類

角色技術(shù)員

令任職者是具備飛機維護實習經(jīng)歷的航空專業(yè)或其他相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，任職

級別角色定義

者只能在別人指導下完成相關(guān)工作。

工程技術(shù)類

1.負責各類技術(shù)數(shù)據(jù)/資料的接收、訂購、分發(fā)等支援工作

2.負責技術(shù)數(shù)據(jù)平臺管理；

3.負責簡單工程技術(shù)問題的聯(lián)絡與協(xié)調(diào)；

4.負責維修方案數(shù)據(jù)的錄入、修訂和發(fā)布等工作；

5.負責租賃合同技術(shù)條款報批、維修方案報批；

質(zhì)量系統(tǒng)類

1、負責器具計量工作

2、負責飛機維修記錄、適航文件的接收、歸檔

3、負責對適航數(shù)據(jù)的錄入、修訂和發(fā)布；

主要職責

4、負責工程管理類手冊的文字修訂與發(fā)布；

5、負責裝機附件的監(jiān)控工作；

維修控制類

1、負責工程指令保存工程、附件監(jiān)控工程的執(zhí)行控制；

2、負責編制工具設備配備方案；

3、負責較簡單的維修費用審核工作；

4、負責運行及維修數(shù)據(jù)收集；

航材業(yè)務類

1、負責庫存航材適航鑒別與處理；

2、負責航材采購/送修/銷售/租賃/交換費用的攻、付款配單;

3、負責航材業(yè)務各類信息數(shù)據(jù)的收集工作；

決策權(quán)與主動性O按照工作指令完成相關(guān)的維護和管理工作

監(jiān)督與指導⑥工作行為須在帶著和指導下完成

任職資格標準

根底知1、掌握常用的計算機辦公軟件

識2、根本了解航空工業(yè)根底知識

1、根本了解飛機各系統(tǒng)的工作原理

2、根本了解飛機主要部件和附件的名稱和功能

專業(yè)知3、根本了解適航管理規(guī)章

知識識4、根本了解質(zhì)量管理知識

5、根本了解各類飛機維修標準；

6、根本了解各類維修設備、設施的操作原理

1、初步了解工程手冊的內(nèi)容

綜合知

2、初步了解公司機務系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、工作流程

識

3、熟悉公司平安和操作規(guī)章

4

南航任職資格標準匯編

廠家維修手冊應用能力：能夠使用各種常用維修手冊，查閱相關(guān)的工作說明，

2

并應用在實際工作中。

技術(shù)資源使用能力：熟悉各種工作槎序手冊，了解各部門職能，能夠充分利

2

用各部門的技術(shù)數(shù)據(jù)和資源開展相關(guān)分析工作

技術(shù)性文件分析能力：能夠正確理解廠家的各種相關(guān)技術(shù)性文件，并能根據(jù)

文件內(nèi)容編寫適用于南航的工作指令、預防性維修方案、改裝方案及其他糾N/A

正措施

故障分析能力：能夠根據(jù)故障現(xiàn)象，結(jié)合經(jīng)驗，依據(jù)手卅和廠家的各種建議，

N/A

制定排故方案，并組織實施

工作流程改造能力：了解公司機務系統(tǒng)的組織機構(gòu)、工作流程，能夠根據(jù)自

專業(yè)N/A

己的工作經(jīng)臉，對管理方式提出改良措施

技術(shù)

適航規(guī)章理解能力：熟悉民航的各適航規(guī)章，并在實際工作中嚴格按適航規(guī)

能力2

定認真、負責地完成各項工作

質(zhì)量管理工具應用能力：能夠運用質(zhì)量審核、分析和可靠性控制等方法，對

N/A

維修質(zhì)量進行分析監(jiān)督，識別缺陷并提出改良措施的能力。

生產(chǎn)管理能力：根據(jù)飛機狀況和運力需求，方案、安排和組織協(xié)調(diào)維修生產(chǎn)

N/A

的能力。

本錢預算分析能力：能夠運用飛機維修管理知識、財務知識，采用一定的數(shù)

學統(tǒng)計方法處理各種維修本錢及相關(guān)本錢數(shù)據(jù)，進行本錢分析、本錢預算、N/A

投資分析，并得出分析結(jié)果和本錢控制措施的能力。

技能航材業(yè)務處理能力：運用航材貿(mào)易知識和物流管理知識，方案、組織和落實N/

航材業(yè)務的能力。A

分析能力：能通過運用各種專業(yè)知識對具體工作進行分析，并得出獨到見解的

N/A

能力

溝通協(xié)調(diào)能力：能夠與有工作關(guān)系的其他相關(guān)人員進行有效合作，并提高工作

2

效率的能力

調(diào)研能力：能夠判斷工作的需要，收集相關(guān)技術(shù)材料，并加以整理分析，得出

N/A

專業(yè)結(jié)論的能力

學習能力：獲取新知識、新技術(shù)的能力2

預測判斷能力：解析事物現(xiàn)象，進行合理判斷的能力N/A

執(zhí)行能力：按照技術(shù)規(guī)章，理解和執(zhí)行各類工作指令、操作標準，完成工作的

綜合2

能力

能力

計算機應用能力：應用計算機查閱、處理工作所需信息數(shù)據(jù)的能力2

外語能力：運用外語處理技術(shù)問題，并與他人進行有效溝通的能力2

談判能力：完成業(yè)務咨談，為公司爭得利益的能力N/A

決斷能力：對工程技術(shù)問題，根據(jù)自身擁有的知識、經(jīng)驗提出解決和實施措施

N/A

的能力；

統(tǒng)籌能力：對資源進行權(quán)衡，作出合理規(guī)劃的能力N/A

應急處理能力：處理緊急突發(fā)事件的能力N/A

創(chuàng)新能力：結(jié)合現(xiàn)實與未來可預見的情況，提出新思路、新方法的能力N/A

組織能力：能召集有關(guān)工程技術(shù)人員，解決技術(shù)問題的能力。N/A

5

南航任職資格標準匯編

其中，NA表示不做要求；

2表示實踐過的，在有協(xié)助的情況下能夠運作；

3表示具有無需協(xié)助的運作能力，可以成功完成大多數(shù)任務；

4表示具有獨豆的運作能力，可以帶著和指導其他人有效運作；

5表示可以給出專家級的意見，能領導其他人成功運作，被其他人當作磋商者和領袖。

具有正確的評判能力，能夠總結(jié)出有用的改良意見。

?航空專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具備飛機維護實習經(jīng)歷；或，

經(jīng)驗要求

令從事民航維修工作兩年以上。

專業(yè)成果⑥無專業(yè)成果要求

6

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2助理工程師標準

職位族機務技術(shù)類

角色助理工程師

⑥任職者具有一定的航空機務工作經(jīng)驗，在工程師指導下可以完成日常工作，

級別角色定義

或者在專業(yè)性要求不高的部門可以獨立完本錢取工作

工程技術(shù)類

1.負責部件壽命標準制定

2.負責車間維修較簡單工藝技術(shù)方案的編寫

3.負責飛彳二記錄本的編制

4.負責對接收的各類技術(shù)數(shù)據(jù)/資料進行有效審核、調(diào)配等工作

5.負責機務工程信息應用系統(tǒng)的需求調(diào)研

6.負貴效勞通告的翻譯及工程指令和工作單卡的初步編寫工作

7.負責簡單故障分析與排除工作

質(zhì)量系統(tǒng)類

1、負責部件證件資料收集和管理

2、負責飛機和部件適航指令/效勞通告執(zhí)行狀態(tài)的跟蹤

3、負責飛機維修記錄的審核

4、負責計量器具的修理工作

5、負責計量設備的檢定與維護

6、負責可靠性數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和報告

7、負責時控件的控制

8、負賁局方/外航的適航審核協(xié)調(diào)

主要職責

9、負責工杼管理類手冊修訂的審核及有效性控制

10、負責用無損探傷儀器完成技術(shù)要求不高的一般性檢測工作

11、負責定檢/時控件延期工程的評估

維修控制類

1、負責串件控制工作；

2、負責各類維修工具設備的維護：

3、負責較復雜的維修費用審核工作；

4、負責飛機維修進度控制；

5、負責根據(jù)航班需求安排飛機

航材業(yè)務類

1、負責共同庫事務實施與共同庫關(guān)系協(xié)調(diào)

2、負責航材信息分析與總結(jié)

3、負賁合同制訂、執(zhí)行與跟蹤

4、負責定期庫存補充方案的制訂

5、負責備件的有償租賃和盈余航材的銷售

6、負責航材采購/送修/銷售/租賃/交換費用的收、付款制單

7、負責疏通航材供給通道

8、負責制定庫存航材適航執(zhí)行通知

決策權(quán)與主動性⑥按照工作指令獨立主動完成日常工作

⑥工作行為遵循有關(guān)標準，在指導下完成

監(jiān)督與指導

<$>向技術(shù)等級校低的小組成員提供支持

7

南航任職資格標準匯編

任職資格標準

專業(yè)根1.掌握常用的計算機辦公軟件

底知識2.了解航空工業(yè)根底知識

1.了解飛機各系統(tǒng)的工作原理

2.了解飛機主要部件和附件的名稱和功能

3.了解適航管理規(guī)章

4.了解質(zhì)量管理知識

專業(yè)知

5.了解各類飛機維修標準

知識識

6.了解各類維修設備、設施的操作原理

7.了解航材貿(mào)易知識

8.了解專業(yè)英語知識

9.了解航材專業(yè)知識

1.了解工程手冊的內(nèi)容

綜合知

2.了解公司機務系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、工作流程

識

3.熟悉公司平安和操作規(guī)章

廠家維修手冊應用能力：能夠使用各種常用維修手冊，查閱相關(guān)的工

3

作說明，并應用在實際工作中。

技術(shù)資源使用能力：熟悉各種工作程序手冊，了解各部門職能，能夠

2

充分利用各部門的技術(shù)數(shù)據(jù)和資源開展相關(guān)分析工作

技術(shù)性文件分析能力：能夠正確理解廠家的各種相關(guān)技術(shù)性文件，并

能根據(jù)文件內(nèi)容編寫適用于南航的工作指令、預防性維修方案、改裝2

方案及其他糾正措施

故障分析能力：能夠根據(jù)故障現(xiàn)象，結(jié)合經(jīng)臉，依據(jù)手冊和廠家的各

2

種建議，制定排故方案，并組織實施

工作流程改造能力：了解公司機務系統(tǒng)的組織機構(gòu)、工作流程，能夠

N/A

專業(yè)技根據(jù)自己的工作經(jīng)臉，對管理方式提出改良措施

術(shù)能力適航規(guī)章理解能力：熟悉民航的各適航規(guī)章，并在實際工作中嚴格按

3

適航規(guī)定認真、負責的完成各項工作

質(zhì)量管理工具應用能力：能夠運用質(zhì)量審核、分析和可靠性控制等方

技能2

法，對維修質(zhì)量進行分析監(jiān)督，識別缺陷并提出改良措施的能力。

生產(chǎn)管理能力：根據(jù)飛機狀況和運力需求，方案、安排和組織協(xié)調(diào)維

N/A

修生產(chǎn)的能力。

本錢預算分析能力：能夠運用飛機維修管理知識、財務知識，采用一

定的數(shù)學統(tǒng)計方法處理各種維修本錢及相關(guān)本錢數(shù)據(jù)，進行本找分析、N/A

本錢預算、投資分析，并得出分析結(jié)果和本錢控制措施的能力。

航材業(yè)務處理能力：運用航材貿(mào)易知識和物流管理知識，方案、組織2

和落實航材業(yè)務的能力。

分析能力：能通過運用各種專業(yè)知識對具體工作進行分析，并得出獨到

2

見解的能力

綜合能溝通協(xié)調(diào)能力：能夠與有工作關(guān)系的其他相關(guān)人員進行有效合作，并提

3

力高工作效率的能力

調(diào)研能力：能夠判斷工作的需要，收集相關(guān)技術(shù)材料，并加以整理分析，

N/A

得出專業(yè)結(jié)論的能力

8

南航任職資格標準匯編

學習能力：獲取新知識、新技術(shù)的能力3

預測判斷能力：解析事物現(xiàn)象，進行合理判斷的能力N/A

執(zhí)行能力：按照技術(shù)規(guī)章，理解和執(zhí)行各類工作指令、操作標準，完成

3

工作的能力

計算機應用能力：應用計算機查閱、處理工作所需信息數(shù)據(jù)的能力3

外語能力：運用外語處理技術(shù)問題，并與他人進行有效溝通的能力3

談判能力：完成業(yè)務洽談，為公司爭得利益的能力N/A

決斷能力：對工程技術(shù)問題，根據(jù)自身擁有的知識、經(jīng)驗提出解決和實

N/A

施措施的能力；

統(tǒng)籌能力：對資源進行權(quán)衡，作出合理規(guī)劃的能力N/A

應急處理能力：處理緊急突發(fā)事件的能力N/A

創(chuàng)新能力：結(jié)合現(xiàn)實與未來可預見的情況，提出新思路、新方法的能力N/A

組織能力：能召集有關(guān)工程技術(shù)人員，解決技術(shù)問題的能力。N/A

其中，NA表示不做要求；

2表示實踐過的，在有協(xié)助的情況下能,夠運作：

3表示具有無需協(xié)助的運作能力，可以成功完成大多數(shù)任務；

4表示具有獨立的運作能力，可以帶著和指導其他人有效運作：

5表示可以給出專家級的意見，能領導其他人成功運作，被其他人當作磋商者和領袖。

具有正確的評判能力，能夠總結(jié)出有用的改良意見。

?任技術(shù)員滿兩年或具備同等資歷；

經(jīng)驗要求

?參加過相關(guān)專業(yè)知識和技能的培訓次。

專業(yè)成果令無專業(yè)成果要求

9

南航任職資格標準匯編

3工程師標準

職位族機務技術(shù)類

角色工程師

⑥具備較強的抗空機務專業(yè)技能，在專業(yè)性要求較高的部門承當主要的日常工

級別角色定義

作，并可在資深工程師指導下完成較復雜的分析工作

工程技術(shù)類

1、負責車間維修較復雜工藝技術(shù)方案的編寫

2、負責發(fā)動機換發(fā)技術(shù)標準制定

3、負責飛機放行

4、負責計算、發(fā)布飛機根本數(shù)據(jù)

5、負責機務工程信息應用系統(tǒng)的技術(shù)支持

6、負責工程指令和工作單卡的具體編寫和審核

7、負責機型維修本錢統(tǒng)計分析工作

8、負責維修方案的制訂和修改

9、負責較復雜故障的分析與排故工作

10、負責修理技術(shù)評估

質(zhì)量系統(tǒng)類

1、負責TSO、PMA器材和替代品的評估

2、負責器具測量不確定度的分析

3、負責飛機適航證件申辦技術(shù)文件的審核

4、負責可靠性數(shù)據(jù)的審核分析工作

5、負責可靠性工程的簡單分析與跟蹤

主要職責

6、負責時控件管理方案的制定

7、負責適航報表的審核

8、負責適航指令/緊急效勞通告的評估和工程指令的審核

9、負責各類維修工作及航材的檢驗

10、負責用無損探傷儀器完成技術(shù)要求高的檢測工作

11、負貴MEL延期工程評估

12、負責專機保障監(jiān)督與協(xié)調(diào)

13、負責專用計量檢定規(guī)程編寫

14、負責裝機附件適航性控制

15、負責日常自我質(zhì)量審核工作的實施

維修控制類

1、負責附件修理現(xiàn)場監(jiān)督審核

2、負責審核工具設備配置方案

3、負責維修生產(chǎn)安排和協(xié)調(diào)工作

4、負責根據(jù)飛機技術(shù)狀況協(xié)調(diào)內(nèi)外部相關(guān)運行部門，保證飛機良好運行

5、負責停機坪飛機狀況檢查

6、負責維修現(xiàn)場監(jiān)督檢查

7、負責對協(xié)議維修單位的支持

南航任職資格標準匯編

航材業(yè)務類

1、負責發(fā)動機送修跟蹤

2、負責航材本錢控制方案的實施

3、負質(zhì)航材動態(tài)監(jiān)控與庫存控制

4、負責合同對象評估與選擇

5、負責合同跟蹤標準的制訂與修訂

6、負責緊急航材供給保障

7、負責不定期庫存補充方案的制訂

8、負責權(quán)益評估與爭取

⑥對航空機務工作能夠作出獨立判斷

決策權(quán)與主動性

◎按程序處理一些特殊情況

令參照各類手冊?和程序，對業(yè)務問題具有較強的獨立判斷能力

監(jiān)督與指導

⑥提供一般技術(shù)指導

任職資格標準

專業(yè)根1.掌握常用的計算機辦公軟件

底知識2.熟悉航空工業(yè)根底知識

1.熱態(tài)飛機各系統(tǒng)的工作原理

2.熟悉飛機主要部件和附件的名稱和功能

3.熟悉適航管理規(guī)章

4.熟悉質(zhì)量管理知識

專業(yè)知

5.熟悉各類飛機維修標準；

識

知識6.熟悉各類維修設備、設施的操作原理

7,熟悉航材貿(mào)易知識

8.熟悉專業(yè)英語知識

9.熟悉航材專業(yè)知識

1.熟悉工程手冊的內(nèi)容

綜合知

2.熟悉公司機務系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、工作流程

識

3.熬悉公司平安和操作規(guī)章

廠家維修手冊應用能力：能夠使用各種常用維修手用，查閱相關(guān)的工

4

作說明，并應用在實際工作中。

技術(shù)資源使用能力：熟悉各種工作程序手冊，了解各部門職能，能夠

3

充分利用各部門的技術(shù)數(shù)據(jù)和資源開展相關(guān)分析工作

技術(shù)性文件分析能,力：能夠正確理解廠家的各種相關(guān)技術(shù)性文件，并

能根據(jù)文件內(nèi)容編寫適用于南航的工作指令、預防性維修方案、改裝2

方案及其他糾正措施

故障分析能力：能夠根據(jù)故障現(xiàn)象，結(jié)合經(jīng)驗，依據(jù)手冊和廠家的各

專業(yè)技2

技能種建議，制定排故方案，并組織實施

術(shù)能力

工作流程改造能力：了解公司機務系統(tǒng)的組織機構(gòu)、工作流程，能夠

N/A

根據(jù)自己的工作經(jīng)臉，對管理方式提出改良措施

適航規(guī)章理解能力：熟悉民航的各適航規(guī)章，并在實際工作中嚴格按

4

適航規(guī)定認真、負責的完成各項工作

質(zhì)量管理工具應用能力：能夠運用質(zhì)量審核、分析和可靠性控制等方

3

法，對維修質(zhì)量進行分析監(jiān)督，識別缺陷并提出改良措施的能力。

生產(chǎn)管理能力：根據(jù)飛機狀況和運力需求，方案、安排和組織協(xié)調(diào)維

2

修生產(chǎn)的能力。

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