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文檔簡介

電子商務(wù)平臺客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合作合同合同編號:__________甲方(委托方):__________地址:__________聯(lián)系人:__________聯(lián)系方式:__________電子郵箱:__________乙方(開發(fā)方):__________地址:__________聯(lián)系人:__________聯(lián)系方式:__________電子郵箱:__________第一章合同概述1.1合同背景鑒于甲方在電子商務(wù)領(lǐng)域擁有廣泛的客戶資源及業(yè)務(wù)需求,乙方具備專業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)開發(fā)能力,雙方本著互利共贏的原則,經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成如下合作意向。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在電子商務(wù)平臺客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目中的權(quán)利義務(wù),保證項(xiàng)目順利進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)甲方業(yè)務(wù)需求的高效滿足。1.3合同范圍本合同涵蓋乙方為甲方開發(fā)的電子商務(wù)平臺客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、部署及后續(xù)維護(hù)等全部工作。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“電子商務(wù)平臺”指甲方運(yùn)營的在線交易平臺,包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用等。2.1.2“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)”指乙方為甲方開發(fā)的,用于管理客戶信息、交易數(shù)據(jù)、營銷活動等功能的軟件系統(tǒng)。2.1.3“項(xiàng)目”指本合同約定的電子商務(wù)平臺客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)及維護(hù)工作。2.2解釋本合同中的術(shù)語及定義,除非上下文另有解釋,均應(yīng)按照本章節(jié)的定義進(jìn)行解釋。第三章合作內(nèi)容3.1項(xiàng)目需求3.1.1甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的項(xiàng)目需求文檔,包括但不限于系統(tǒng)功能需求、技術(shù)要求、用戶界面設(shè)計(jì)等。3.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求文檔,進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)及開發(fā)工作。3.2項(xiàng)目開發(fā)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方確認(rèn)的需求文檔,制定詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃,并按時(shí)完成各階段開發(fā)任務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)保證開發(fā)過程中使用的軟件、技術(shù)、工具等符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3項(xiàng)目測試3.3.1乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后,應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部測試,保證系統(tǒng)功能穩(wěn)定、功能優(yōu)良。3.3.2甲方有權(quán)對乙方提交的測試版本進(jìn)行驗(yàn)收測試,并提出改進(jìn)意見。3.4項(xiàng)目部署3.4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求,將系統(tǒng)部署至甲方指定的服務(wù)器環(huán)境。3.4.2乙方應(yīng)提供系統(tǒng)部署所需的全部技術(shù)支持及文檔資料。3.5后續(xù)維護(hù)3.5.1乙方應(yīng)提供為期一年的系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)服務(wù),包括但不限于系統(tǒng)升級、故障修復(fù)等。3.5.2甲方有權(quán)在免費(fèi)維護(hù)期結(jié)束后,與乙方另行簽訂維護(hù)服務(wù)合同。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)度及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,并提出合理建議。4.1.2甲方應(yīng)按時(shí)支付合同約定的開發(fā)費(fèi)用及后續(xù)維護(hù)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)向乙方提供必要的項(xiàng)目資料及支持,保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取開發(fā)費(fèi)用及后續(xù)維護(hù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)保證開發(fā)的系統(tǒng)符合甲方需求,功能穩(wěn)定,安全可靠。4.2.3乙方應(yīng)對甲方提供的項(xiàng)目資料及商業(yè)秘密進(jìn)行保密,未經(jīng)甲方同意,不得向第三方披露。第五章交付與驗(yàn)收5.1交付內(nèi)容5.1.1乙方應(yīng)向甲方交付包括但不限于系統(tǒng)安裝包、操作手冊、技術(shù)文檔等全套資料。5.1.2乙方應(yīng)提供系統(tǒng)安裝、配置、使用等方面的技術(shù)培訓(xùn)。5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.2.1系統(tǒng)功能應(yīng)符合甲方確認(rèn)的需求文檔,無明顯缺陷。5.2.2系統(tǒng)功能應(yīng)穩(wěn)定可靠,滿足甲方業(yè)務(wù)需求。5.2.3系統(tǒng)界面應(yīng)友好易用,符合用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。5.3驗(yàn)收流程5.3.1乙方完成系統(tǒng)開發(fā)并提交測試版本后,甲方應(yīng)在收到測試版本的七個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收測試。5.3.2甲方驗(yàn)收合格后,應(yīng)向乙方出具書面驗(yàn)收報(bào)告。5.3.3如甲方在驗(yàn)收過程中發(fā)覺問題,應(yīng)書面通知乙方,乙方應(yīng)在接到通知后的五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改并重新提交驗(yàn)收。第六章付款方式與進(jìn)度6.1付款方式6.1.1本項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)用總額為人民幣__________元(大寫:__________元整)。6.1.2甲方應(yīng)按照以下進(jìn)度向乙方支付開發(fā)費(fèi)用:6.1.2.1合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi),支付總費(fèi)用的30%作為預(yù)付款;6.1.2.2乙方完成系統(tǒng)開發(fā)并提交測試版本后,支付總費(fèi)用的40%;6.1.2.3系統(tǒng)驗(yàn)收合格后五個(gè)工作日內(nèi),支付剩余的30%。6.2付款條件6.2.1乙方應(yīng)在每個(gè)付款節(jié)點(diǎn)前,向甲方提供相應(yīng)的階段性成果及發(fā)票。6.2.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的階段性成果及發(fā)票后,按照約定的時(shí)間及金額進(jìn)行支付。6.3違約責(zé)任6.3.1如甲方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng),每逾期一天,應(yīng)按未支付金額的千分之五向乙方支付違約金。6.3.2如乙方未按約定時(shí)間完成開發(fā)任務(wù),每逾期一天,應(yīng)按未完成部分金額的千分之五向甲方支付違約金。第七章知識產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1本項(xiàng)目開發(fā)完成的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.1.2乙方應(yīng)保證開發(fā)過程中使用的第三方軟件、技術(shù)等不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán),如發(fā)生侵權(quán)糾紛,乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容及在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密進(jìn)行保密,未經(jīng)對方書面同意,不得向任何第三方披露。7.2.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后兩年。7.3保密例外7.3.1法律法規(guī)要求披露的信息;7.3.2已公開的信息;7.3.3經(jīng)對方書面同意披露的信息。第八章項(xiàng)目變更與終止8.1項(xiàng)目變更8.1.1如甲方在項(xiàng)目開發(fā)過程中提出變更需求,應(yīng)以書面形式通知乙方,乙方應(yīng)在接到通知后三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.1.2變更需求經(jīng)雙方確認(rèn)后,應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議,明確變更內(nèi)容、費(fèi)用及時(shí)間等事項(xiàng)。8.2項(xiàng)目終止8.2.1如因不可抗力因素導(dǎo)致項(xiàng)目無法繼續(xù)進(jìn)行,雙方均有權(quán)終止本合同,互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.2如因一方違約導(dǎo)致項(xiàng)目無法繼續(xù)進(jìn)行,守約方有權(quán)終止本合同,并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3終止后的處理8.3.1合同終止后,乙方應(yīng)向甲方交付已完成的開發(fā)成果及全部相關(guān)資料。8.3.2雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用,并辦理相關(guān)交接手續(xù)。第九章違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.1.1如一方違反本合同約定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金,并賠償因此造成的損失。9.1.2如違約方在接到守約方書面通知后十個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施,守約方有權(quán)解除本合同。9.2爭議解決9.2.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議,雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商不成,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十章合同生效與終止10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。10.2合同終止10.2.1本合同在以下情況下終止:10.2.1.1項(xiàng)目順利完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格;10.2.1.2雙方協(xié)商一致同意終止;10.2.1.3因不可抗力因素導(dǎo)致項(xiàng)目無法繼續(xù)進(jìn)行;10.2.1.4一方嚴(yán)重違約,另一方依據(jù)合同約定解除合同。10.3終止后的義務(wù)10.3.1合同終止后,雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)交接手續(xù),保證項(xiàng)目平穩(wěn)過渡。10.3.2雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù),不得泄露對方的商業(yè)秘密。10.4合同變更10.4.1本合同的任何變更,均需雙方以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議,方為有效。10.4.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力,如補(bǔ)充協(xié)議與本合同有沖突,以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第十一章不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1本合同所稱“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。11.2不可抗力通知11.2.1一方因不可抗力不能履行合同的,應(yīng)及時(shí)通知對方,并在合理期限內(nèi)提供證明。11.2.2通知應(yīng)包括不可抗力的具體情形、影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間等內(nèi)容。11.3不可抗力影響11.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部不能履行的,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3.2受不可抗力影響的一方應(yīng)采取合理措施減少損失,并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行。第十二章通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行,包括但不限于郵寄、傳真、郵件等。12.1.2通知應(yīng)以對方提供的聯(lián)系地址、傳真號碼或電子郵箱為準(zhǔn)。12.2通知送達(dá)12.2.1郵寄通知自寄出之日起第三個(gè)工作日視為送達(dá)。12.2.2傳真通知自發(fā)送成功之日起視為送達(dá)。12.2.3郵件通知自發(fā)送至對方指定郵箱之日起視為送達(dá)。12.3通知變更12.3.1一方變更聯(lián)系地址、傳真號碼或電子郵箱的,應(yīng)及時(shí)書面通知對方,否則由此產(chǎn)生的后果由未通知方承擔(dān)。第十三章合同轉(zhuǎn)讓13.1轉(zhuǎn)讓限制13.1.1未經(jīng)對方書面同意,任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.1.2如一方確需轉(zhuǎn)讓,應(yīng)提前三十日書面通知對方,并取得對方書面同意。13.2轉(zhuǎn)讓條件13.2.1轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方具備履行本合同的能力,并承擔(dān)因轉(zhuǎn)讓產(chǎn)生的全部責(zé)任。13.2.2轉(zhuǎn)讓方應(yīng)與受讓方簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議,明確轉(zhuǎn)讓的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任。第十四章法律適用14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.1.2如本合同某些條款與現(xiàn)行法律法規(guī)相抵觸,該條款無效,但不影響其他條款的效力。14.2合同解釋14.2.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有,任何一方不得單方面解釋合同條款。14.2.2如雙方對合同條款理解存在爭議,應(yīng)按照合同目的及誠實(shí)信用原則進(jìn)行解釋。第十五章其他條款15.1完整性15.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于本項(xiàng)目合作的完整協(xié)議,取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。15.1.2雙方確認(rèn),未在本合同中明確約定的其他事項(xiàng),按照行業(yè)慣例及誠實(shí)信用原則處理。15.2可分割性15.2.1如本合同部分條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行,不影響其他條款的效力及可執(zhí)行性。15.2.2

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